商务礼仪作文

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商务礼仪作文

篇一：商务礼仪论文

武昌工学院

《商务礼仪》课程结业论文

论文题目：商务礼仪的作用

姓名____王启彪___

院系_经济与管理学院_

专业____市场营销___

学号__113002020XX5_

指导教师___蔡灵洁______

年月日

商务礼仪的作用

【摘要】美成功学大师拿破仑·希尔曾经说过：“世界上最廉价，而且

能得到最大收益的一项特质，就是礼仪。”商务礼仪是

其中一个必不

可少的重要组成部分，本文通过分析商务礼仪来浅谈商务礼仪的作用

及其重要性，总结出在学习生活工作中需要注意和占我的方面。

【关键字】商务礼仪作用重要性善于利用

一、引言

我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。

从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美

德的体现。礼仪作为一种传统美德，具有历史的传承性和不衰的生命

力。下面是对商务礼仪的介绍：

1.1商务礼仪所处的经济背景

随着全球经济一体化进程的发展，全球商务活动和地区之间的经

济来往更加频繁。以我国为例，加入wTo之后，我国对外开放程度

的加大，国际商务在迅速增长。20XX年在上海举行的世博会，更是

发展国际商务宣传中国的良好契机。商务礼仪作为一种

礼仪规范，能

为双方提供具体礼仪攻略和增加合作机会。现今，商业礼仪已经成为

建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

1.2商务礼仪含义

商务礼仪也称商业礼仪，是指公司、企业的从业人员以及其他一

切从事经济活动的人士，在商务往来中所应当遵守的礼仪规范。它是

以商业利益为基础，以表示尊重为内容，以惯用礼仪规范为形式，以

融洽人际关系为目的的一种社会交往活动。商务礼仪是在商务交往中

应该遵守的交往艺术，是衡量个人素质、企业形象乃至国家文明的重

要标准。商务礼仪是行为科学,应充分重视训练的系统性。由于地理

环境和历史背景不同,系统之间有着这样和那样的差异,但反映真善

美的愿望和共同遵守的准则和行为规范是一致的.

二、商务礼仪的重要性

随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种

商务交往中

逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调

人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的

前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情

得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好

合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

你去全球任何一家“麦当劳”，都会享受几乎一样的商务接待方

式：“您好”、“您有什么需要？”、“就这些了？您还需要其他的

吗？”?这些语句不是服务员即兴发挥的，而是标准化的接待程序，

只需要具有高中以上文化水平的服务生都能很好的掌

握和运用。而这

些看似简单的语句，可以创造价值。因为它体现了人类的一个基本需

求：不单单是食物，而是我要被尊重。商务礼仪就是如此重要，你可

以说，它本身没有价值，没有成本，但它可以创造你想象不到的价值、

利润，使企业获得成功。借用奥巴马访华说的话，它是一种“普世原

则”；如果按胡锦涛书记的话来表达，商务礼仪就是一

种“软实力”。

三、商务礼仪的作用

在现代生活中，礼仪的重要作用主要体现在以下方面：第一，礼

仪是人与人之间的润滑剂。第二，礼仪是事业成功的敲门砖。第三，

礼仪是国家富强、社会文明的标志。第四，礼仪是衡量个人文明程

度的准绳。第五，礼仪是一种人生的积极态度。第六，礼仪是认真做

好工作的程序和方法。

商务礼仪有如下作用：

1）塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企

业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直

接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形

象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，

赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。

一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支

持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注

重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象

的需要。

2）规范我们日常商务行为

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道

德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，

道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系

所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和

道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。

企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼

仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定

的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3）传递信息、展示价值

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决

定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响

到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许

就决定了交易的成功与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你

失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信

息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动

中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。