护理服务理念
浅析优质护理服务理念
浅析优质护理服务理念优质护理服务理念是护理服务的核心理念，它体现着护理服务质量的好坏与效果。
目前，越来越多的护理机构和护士都在致力于提供优质的护理服务，以满足病患和家属的需求，为社会健康服务。
因此，优质的护理服务理念的含义与重要性是值得我们重视的，本文将从护理服务理念的构成和价值观角度出发，对优质护理服务理念进行浅析。
首先，优质的护理服务理念是以护理服务价值观为基础，以高质量、高效率、高关注度、高价值体验形成的核心理念。
以护理服务价值观为基础，其目的是通过积极推进护理服务品质提升，使护理服务更加注重价值，提升护理服务的影响力。
其次，优质的护理服务理念要求护士要具有高责任感，以热情和耐心来提供服务。
护士要充分尊重病患，尊重并接受病患的需求，把握病患本身的自我因素，时刻以良好的态度，充满爱心和耐心提供护理服务，满足病患的需求，同时要根据病人的需求，及时调整，比如，病患可能有精神、心理压力时，要做到宽容、理解、慰藉；病患有物质需求时，要及时满足；对于病患的护理需求，要按照规范操作，以保证护理质量；对于孤独的病患，要慷慨悲悯，给予照顾。
第三，优质护理服务理念要求护士要有创新精神，逐渐形成护理服务体系。
一方面，护士要跟上时代发展步伐，学习护理服务理念，增强自己的护理服务能力，将最新的护理技术和知识转化为对病患的具体护理；另一方面，要帮助护理机构建立护理服务体系，标准化护理，提高护理的专业性。
综上所述，优质护理服务理念的核心应该是高质量、高效率、高关注度、高价值体验，以及以护理服务价值观为基础，要求护士要具有高责任感、热情和耐心，要求护士有创新精神，并逐渐形成护理服务体系来提高护理质量。
此外，护士还应该掌握和学习最新的护理知识和护理技术，以提高服务质量。
只有完善优质的护理服务理念，才能真正做到以护理者的心为病患，以护理者的技能为病患，以效果为病患，构建良好的护理生态，为社会健康服务。
护理院服务理念
护理院服务理念护理院作为提供专业护理服务的机构，秉承以下服务理念：1.尊重与关爱我们尊重每位患者的尊严和权利，关爱他们的身心健康。
我们将努力创造一个尊重、温暖、接纳和支持的环境，让每位患者感受到我们的关爱和尊重。
2.专业与优质我们致力于提供专业、优质的护理服务。
我们将不断学习和提升专业技能，确保为每位患者提供科学、合理的护理方案。
同时，我们将严格遵守各项护理操作规范，确保每位患者得到优质的护理服务。
3.人性化与个性化我们理解每位患者都有不同的需求和期望。
我们将根据每位患者的具体情况和需求，提供人性化、个性化的护理服务。
我们将尽力满足每位患者的特殊需求，以帮助他们更好地恢复健康。
4.持续改进与精益求精我们深知护理服务永无止境，我们将持续改进和精益求精作为我们的追求。
我们将不断总结经验，学习新的护理理念和技术，提高护理质量和服务水平，以满足患者日益增长的健康需求。
5.诚信与透明我们坚持以诚信为根本，透明为原则，为每位患者提供诚信、透明的服务。
我们将遵循公开、公正、公平的原则，及时向患者及其家属告知病情、治疗方案及收费情况等信息，让他们充分了解和掌握护理过程和结果。
6.绿色与环保我们关注环境保护和可持续发展，倡导绿色医疗。
在护理过程中，我们将积极推广环保理念，采用环保材料和设备，减少对环境的影响。
同时，我们将鼓励患者及其家属共同参与环保行动，共同创造一个绿色、环保的医疗环境。
7.社会责任与公益我们深知作为护理院所肩负的社会责任，将积极参与公益活动，回馈社会。
我们将积极参与公共卫生宣传、健康教育等活动，提高公众健康意识和自我保健能力。
同时，我们将为弱势群体提供优惠的护理服务，帮助他们获得更好的健康保障。
8.患者至上与和谐关系我们始终将患者的利益放在首位，致力于建立和谐的患者关系。
我们将倾听患者的声音和需求，积极解决他们在护理过程中遇到的问题和困难。
同时，我们将加强与患者及其家属的沟通与交流，建立信任与合作的基础，共同营造一个和谐、稳定的护理环境。
护理服务理念与服务品质
护理服务理念与服务品质护理服务理念：1.病人是护理工作的中心，我们将尽最大努力满足病人的需要。
2.良好的职业道德、熟练的技能、全面的专业护理知识是护士为病人提供优质服务的保证。
3.清洁、整齐、安静、安全、舒适、美观的修养环境，是促进患者早日康复的必须条件。
‘4.护理程序是护理工作的基础，护士与其他工作人员、病人家属和亲友沟通，是促进病人康复的重要条件。
5.无论贫富、职务高低，人人都是平等的，我们将尊重每位患者的权利和人格，一视同仁。
为民行医，细诊细疗、重保健康。
现代医学模式的转变：随着现代观念的不断改变，医学模式也顺应时代发展从生物医学模式转向生物-心理-社会医学模式。
从而患者对医院的要求越来越高。
患者对医院的要求越来越高，我们怎样才能在市场竞争中立于不败之地？1.所以就要求护理工作者注重护理服务理念。
2.求新、求变、追求发展。
3.开展互利文化建设活动。
4.自觉维护护士形象，良好的团队形象意味着良好的公众关系和社会舆论。
护理团队的重要地位：护理团队的作用是不言而喻的，通过维护、调整、控制、纠正、优化形象，最终建立起一个具有心灵美、行为美、仪表美的护理团队，建立自己的护理品牌。
将护理服务理念深入人心（1）：1.服务服务理念是一种信念的内涵，代表一个人或事物的本质及价值，每个专业均有特有的理念以作为发展的原动力。
2.护理服务理念是医院的文化底蕴，展示着医院的品牌形象。
3.护理服务理念让护理的特色、优势赫然于众。
4.护理人员在工作中应时刻以护理服务理念为工作中的准则，把护理服务理念深入到日常的临床工作中，在临床护理工作中用服务理念来严格要求自己，做到严谨求实，尊重科学。
将护理服务理念深入人心（2）：1.注重护理人员自身的人才培养，积极鼓励护理人员自修学历教育，提高自身的文化修养。
2.我们用新的护理服务理念拉近了患者与护理人员的距离，让患者满意。
3.同时护理人员要弘扬博爱精神，全心全意为患者服务。
4.我们坚持科技兴院的指导思想，提高护理质量的重点，工作中贯穿服务理念，确定护理的工作方向，体现护理人员的价值标准、职业道德和精神风貌。
优质护理服务理念与工作思路
优质护理服务理念与工作思路护理服务是医疗领域中至关重要的一环，对患者的健康恢复和生活质量的提升有着重要的影响。
因此，护士要有一种优质的护理服务理念和工作思路，以提供高水平的护理服务。
本文将探讨一种优质护理服务理念和工作思路，并阐述其重要性和实施方法。
首先，优质护理服务理念应以患者为中心。
护士应始终将患者的健康和福祉放在首位，关注患者的身体和心理需求，并根据患者的个体差异制定个性化的护理计划。
护士还应倾听患者的意见和建议，与患者建立良好的沟通和信任关系，促进与患者的合作和共同决策。
此外，护士还应尊重患者的文化和个人价值观，提供跨文化护理服务，确保患者的尊严和权益得到尊重。
其次，优质护理服务理念应以安全为基础。
护士应严格遵守医院制定的护理操作规范和卫生控制措施，确保患者的安全和防止医院感染的发生。
护士还应积极参与患者的风险评估和预防措施，及时发现和解决潜在的问题。
此外，护士还应加强对药品和医疗设备的管理，并向患者和家属提供相关的安全教育和指导，提高患者的自我保护意识。
第三，优质护理服务理念应以团队合作为基础。
护士应积极参与多学科团队的工作，与医生、其他护士和康复人员等密切合作，共同制定和执行护理计划。
护士还应与患者和家属建立有效的团队合作关系，共同解决问题和制定护理目标。
此外，护士还应积极参与教育和研究工作，提高自身专业素养，为团队提供更好的护理服务。
为了实施这种优质护理服务理念和工作思路，护士需要具备一定的技能和知识。
首先，护士需要具备扎实的护理知识和技能，能根据患者的实际情况进行全面的评估，制定合理的护理计划并有效实施。
同时，护士还应具备良好的观察和沟通能力，能准确捕捉患者的需求和变化，并及时与患者和团队沟通和协调。
此外，护士还应具备问题解决和决策能力，能在紧急情况下迅速做出正确的反应和决策。
此外，为了促进优质护理服务的实施，护士还需要不断提高自身的职业道德和伦理素养。
护士应遵循职业道德准则，尊重患者的隐私和权益，并保护患者的机密信息。
浅析优质护理服务理念
浅析优质护理服务理念优质的护理服务理念是护理服务的核心，是保证护理服务质量的重要支撑。
近年来，受到国家的重视，护理行业的发展日新月异，护理服务的水平也越来越提高，优质的护理服务理念更是起到了很大的作用。
下面，就优质的护理服务理念进行浅析。
优质的护理服务理念，首先要强调的是“以病人为中心”的理念。
在护理服务中，需要考虑病人在心理上、物理上、社会上等各方面，要及时给予病人恰当的帮助，尽可能满足他们的需求，让他们过上舒适的生活，使他们感受到护理的感情温暖。
此外，还应强调“合理的护理措施”的理念。
在合理的护理措施中，要按照病人的身体情况，按规定的程序，使病人得到有效的、方便的护理服务，让他们安心享受护理。
此外，优质的护理服务理念还要强调“服务第一”的理念。
在护理服务中，医护人员要将服务放在首位，即使是最困难的任务，也要勇于去接受，对病人提供高质量的服务，实现有效的护理服务。
另外，也要强调护理服务的“合作共赢”的理念。
除了医护人员的护理服务外，还需要与社会的其他部门和行业紧密合作，共同为护理服务打造一个良好的氛围，形成护理服务合作的共同治理机制，让护理服务的质量得到提高。
最后，优质的护理服务理念还要强调“科学的护理技术”的理念。
科学的护理技术是保证护理服务质量的重要保障，护理人员需要不断学习掌握护理技术，实现有效的护理，加强病人身体和心理上的护理，让病人得到最大程度的护理服务，实现护理服务的科学化和规范化。
总之，优质护理服务理念是一种由“以病人为中心”，“合理的护理措施”，“服务第一”，“合作共赢”以及科学的护理技术”组成的多角度的整合的理念，它指引着护理服务的发展走向，可以说，它对推进护理服务的发展具有重要的意义。
以上就是我对于“浅析优质护理服务理念”这一主题的分析，希望能对大家有所帮助。
优质护理服务理念规范(完整版)
优质护理服务理念规范优质护理服务理念规范第一篇：优质护理服务理念规范护理核心服务理念：严谨，优雅，微笑！五心：护理精心，治疗细心，解释耐心，接待热心，征求意见虚心。
八声：病人来时有迎声，见面有称呼声，操作前有解释声，操作中有问候声，操作失误有道歉声，操作完毕有致谢声，节日来到有祝贺声，病人出院有送行声。
九做到：1晨进病房道早安 2起身迎候待客人 3治疗之前道称呼 4合作之后有谢声 5接电话时说您好 6操作失误有道歉声 7遇到病人勤询问 8下班之前道晚安 9出院病人送至电梯口。
四轻：走路轻关门轻操作轻说话轻。
三先三后：先端托盘后推车，先入小病房后入大病房，先打招呼后操作。
对每个住院病人的健康教育不少于3次，包括：术前术后，检查前后注意事项，饮食服药，功能锻炼，生活起居，心理护理，出院指导。
哪些是上班时间不允许做的事情：不吃东西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不看书报，电视，不玩电脑游戏，不做私事，不离岗，为病人治疗操作时禁止聊天。
输血的三个重要环节第一环节：配血1.两名注册护士核对输血申请单.病区,床号,姓名,性别,住院号,血型,血凝成分.准备试管.注明病区,床号,姓名3两名注册护士备齐用物到患者床前.4,查对患者姓名。
如病人来到导诊台 ,应几秒内向他或她问候 ,或确认他或她的到来 ,或患者的特殊需求应在什么时间内得到处理或得到耽搁原因的通知。
第二领先病人一步。
如每天一开诊 ,就检查预约本 ,弄清楚可能需要的物品、设备、药品等是否准备好 ,如果病人就诊时才考虑需要 ,就会耽误时间。
第三善于倾听。
护士每天做的一件最重要的事情就是倾听患者说什么 ,识别病人的需求 ,获得病人的反馈 ,工作能够及时改进并提高 ,做出的护理计划也很有价值。
3确保你的病人成为你永久的服务对象。
方法:①始终喜欢病人 ,即使他（她）不喜欢你;②欢迎病人对如何改善你的工作提出建议;③和蔼地接受并处理任何抱怨和问题;④即使你不高兴时 ,也面露笑容;⑤调整心态 ,平静地接受坏消息或别人不愉快的时间安排等;⑥提供超出病人预料的服务;⑦当你得到病人需要时 ,就向病人提供有帮助的建议和指导 ,也就是知识性服务;⑧详细解释你提供的服务所具有的特征和利益; ⑨追求患者的称。
护士服务理念及行为规范
上京内分泌专科医院护士服务理念、素质及行为规范一、护理服务理念1、病人第一2、质量第一3、服务第一4、信誉第一5、安全、有效、温馨、舒适6、注重服务意识7、规范护理行为8、追求护理质量9、打造护理品牌二、护士的素质素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征。
素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，是指人在某方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨练而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。
护士的素质包括思想品德素质和专业素质两个方面。
1)思想品德素质1、热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
2、追求崇高的理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
3、具有诚实的品格、较高的慎独修养和高尚的思想情操。
2)专业素质（知识、技能、态度）1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。
2、具有必要的护理理论知识和较强的实践技能。
3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，勇于钻研业务技术，不断创新。
5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。
6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。
7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。
8、具有高度的责任心，同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。
9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。
护士应该具有的思想品德素质与专业素质，就是指护士的职业道德修养。
职业道德是素质的核心，思想品德是职业道德的基础；职业理想、职业作风、职业纪律、职业习惯是职业道德的内涵；具有良好的职业道德是护士从事护理工作的基本条件。
护理理念
护理理念
1.以人为本，以人的健康为中心
2.护士也是医生
3.德高术精，止于至善
4.活人为务，重义轻利
5.温良恭俭让
6.患者至上，顾客至尊
7.自胜者强，自强者胜
8.精细巧熟新
9.虑事周密，谨以纤毫
10.精细过程，满意结果
服务警示录
1．工作态度能展示人格魅力
2．服务的目的是让患者和顾客乐意往来
3．送给患者的第一件礼物是微笑
4．能够善待“小人物”说明你是“大人物”
5.调低心态，才能塑造良好的形象
6.患者关心的不光是你知道多少，更关心你对他关心有多少
7.体谅别人的感受，表达自己的善意
8.做好自己应做而不愿做的事，是一个人成熟的标志。
9.先处理心情，再处理事情。
10．要正确处理超我、自我、本我状态下的心态，唤醒角色意识，享受工作快乐。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2015年推进优质护理服务实施方案根据医院优质护理服务规划和《二级综合医院评审标准实施细则（2012年版）》的要求，为进一步深化优质护理服务，加强护理服务内涵建设，提高护理管理品质，在总结2014年优质护理服务的基础上，制定2015年实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲”复审和“创建三级医院”为契机，丰富护理服务内涵，提高护理人员专业能力与素质，提高患者满意度，保障医疗安全。
二、工作原则和目标以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务；以丰富优质服务内涵建设为落脚点，为患者提供专业化、人性化的护理服务。
三、工作任务（一）加强护士岗位管理，深化责任制整体护理1、加强岗位分级管理。
根据科室的工作性质、风险程度对护士岗位进行分级，明确不同层级护理人员在不同类别护理单元所占比例，确保责任制整体护理工作的有效实施。
2、修订各层级人员岗位说明书和各护理岗位质量评价标准，进而达到职责清晰、目标明确。
3、保证临床护士配备。
为达到临床护理人员合理调配，并保证紧急状态下护理人员调配到位，2015年拟招聘护理人员xx余名，以满足临床护理工作需要。
（二）加强护理专业内涵建设，提升患者满意度1、继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理。
鼓励患者主动参与个人护理计划的制定，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素，依据患者个性化需求提供护理服务。
2、科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和措施的落实，为患者提供专业化、规范化的护理服务。
3、根据不同岗位、不同层次细化护理人员在职教育培训方案，根据专科特点，派护理人员去北京及省级医院进修学习，不断提高护理人员专业能力和服务水平。
4、建立出院患者电话随访制度，延伸护理服务，不断提高患者满意度。
（三）继续完善支持保障系统保洁工作社会化，陪检、送检设置专门部门管理，减少护理人员从事非护理工作，形成全院各职能部门服务于临床，临床服务于病人的格局。
四、保障措施（一）成立了优质护理服务领导小组，小组要定期召开优质护理服务工作会议，主管院长要定期参加医院行政查房，协调解决护理工作中存在的问题。
（二）各部门要主动沟通、协调，按照各自职责积极做好各项工作，保障工作任务顺利完成。
1、后勤部门保障各类物资、药品按需及时供应；保障水、电、氧气、负压、仪器设备等性能完好、正常运转。
2、人事科按照2014年护理人员招聘计划完成招聘和护理人员岗位管理等相关工作。
3、宣传科继续加大对开展优质护理服务服务中的先进事迹2的宣传报道工作，相关人员管理人员和护理人员知晓优质护理服务目标。
4、护理部按照护理人员岗位质量考核及评价标准加强督导检查，并进行分析、反馈，达到护理质量持续改进。
附：优质护理服务领导小组成员名单优质护理服务领导小组成员名单组长：副组长：成员：党委组织部部长、政工科科长宣传科科长、工会副主席医务科科长办公室主任财务科科长器械科科长药剂科主任行政科科长护理部主任领导小组办公室设在护理部，组成人员如下：护理部主任各病区护士长：附：各职能科室职责和任务一、领导小组（一）负责制定医院“优质护理服务示范工程”活动方案。
（二）负责督导“优质护理服务示范工程”活动方案的落实。
（三）负责组织、协调、督导护理、人事、后勤、财物、设备、信息、药学、医务、宣传等部门开展相关工作，确保“优质护理服务示范工程”活动有效、顺利开展，取得成就。
二、护理小组：（一）负责组织、制定“优质护理服务示范工程”活动方案的实施细则。
（二）负责组织制定各部门“优质护理服务示范工程”活动方案及具体措施。
（三）负责指导、督促、检查“优质护理服务示范工程”活动方案实施细则的落实。
（四）负责活动中的各项工作的协调与配合，保证“优质护理服务示范工程”工作的畅通落实。
（五）负责组织完成领导小组布置的各项工作任务。
三、各支持系统：（一）后勤服务由后勤服务中心承担，负责各类后勤物资（办公用品、的宣传报道工作，相关人员管理人员和护理人员知晓优质护理服务目标。
4、护理部按照护理人员岗位质量考核及评价标准加强督导检查，并进行分析、反馈，达到护理质量持续改进。
附：优质护理服务领导小组成员名单优质护理服务领导小组成员名单组长：副组长：成员：党委组织部部长、政工科科长宣传科科长、工会副主席医务科科长办公室主任财务科科长器械科科长药剂科主任行政科科长护理部主任领导小组办公室设在护理部，组成人员如下：护理部主任各种表格、被服等）供应。
保证水、电，气等性能完好，各病区护士长：附：各职能科室职责和任务一、领导小组（一）负责制定医院“优质护理服务示范工程”活动方案。
（二）负责督导“优质护理服务示范工程”活动方案的落实。
（三）负责组织、协调、督导护理、人事、后勤、财物、设备、信息、药学、医务、宣传等部门开展相关工作，确保“优质护理服务示范工程”活动有效、顺利开展，取得成就。
二、护理小组：（一）负责组织、制定“优质护理服务示范工程”活动方案的实施细则。
（二）负责组织制定各部门“优质护理服务示范工程”活动方案及具体措施。
（三）负责指导、督促、检查“优质护理服务示范工程”活动方案实施细则的落实。
（四）负责活动中的各项工作的协调与配合，保证“优质护理服务示范工程”工作的畅通落实。
（五）负责组织完成领导小组布置的各项工作任务。
三、各支持系统：（一）后勤服务由后勤服务中心承担，负责各类后勤物资（办公用品、各种表格、被服等）供应。
保证水、电，气等性能完好，正常安全使用。
根据病人病情需要提供饮食，满足病人合理的饮食需求。
（二）药品供应由药剂科承担，负责各类常规药品集中送至病房。
（三）器材供应由器械科承担，负责耗材医疗用品、用氧、急救物品等送至病房。
维护医疗仪器设备性能完好，保证正常安全使用。
（四）医技服务由门诊部承担，组织检验科、影像科、特检科等负责检验标本收集、检查，检查报告单送至病房。
（五）消毒供应由供应室承担，负责无菌物品送至病房，回收重复使用物品，满足临床工作需要。
（六）建立陪检机构，患者外出检查，轻病人由护工陪检，重病人由医护人员陪检。
（七）宣传部门负责病区所需各种公式牌及温馨提示牌的制作，采集医院各病区的优质护理服务新闻并及时报道。
2015优质护理服务工作计划所谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.2015年新的一年,我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定2015年护理工作计划:一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
三、加强护理管理，提高护士长管理水平1、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效(一)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(二)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(三)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
五、加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
六、做好教学、科研工作1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
4、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.5、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。