管理学 第四讲：当代经典管理理论
年代
管理理论发展的特点
20世纪70年代 20世纪80年代 20世纪90年代
出现了“战略热”、“系统热”和“权变热”
注重比较管理学和管理哲学，强调的重点是抓 “公司文化”的“软管理”
强调从“硬”、“实”方面来构建企业管理新 模式，即企业再造理论
二、几种最新的管理理论
（一）波特的竞争战略理论
迈克尔·波特 (Michael E.Porter)是哈佛大学商
（3）难以模仿性
3．核心能力的竞争
企业包括核心能力、核心产品与最终产品三个层次，其中， 核心产品是指在实际生产中，将核心能力与最终产品联系起来， 对最终产品价值有贡献的部件或组件。而核心能力竞争也分为 三个层次。即：
第一层次的竞争，是开发与获取构成核心能力的技能与技 术。
第二层次的竞争，是整合核心能力的竞争。 第三层次是核心产品的份额竞争，是为了使公同在选定核 心能力表现的核心竞争力的区域保持领导地位，以及核心能力 的提高和扩展而进行的。
图：竞争中五种力量模型
（1）总成本领先战略
成本领先要求坚决地建立起高效规模 的生产设施，在经验的基础上全力以赴 降低成本，抓紧成本与管理费用的控制， 以及最大限度地减少成本费用。
（2）差异化战略
差异化战略是将产品和公司提供的服务差 异化，树立起一些全产业范围中具有独特性 的东西。
方式：设计名牌形象、技术上的独特、性 能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的 独特性。
第四讲 当代经典管理理论
开篇小故事
选择越多越好?
有选择好，选择越多越好，这几乎成了人们生活中的常
识。但是，最近由美国哥伦比亚大学和斯坦福大学共同进行
的研究表明:选项越多反而可能造成负面结果。科学家们曾
经做了一系列实验，其中有一个让一组被测试者在6种巧克
力中选择自己想买的，另外一组被测试者在30种巧克力中选
（三）企业再造理论
1．企业再造理论的背景
1993年，原美国麻省理工学院教授迈克·哈 默 (M·Hammer)与詹姆斯·钱皮（J.Champy）在
1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣 言》首次提出了流程再造理论。
企业面临的环境发生了巨大的变化，哈默等
人在书中提出环境变化主要是“3C”的变化，即 消费者 (Customer)、竞争 (Competition)和变化 (Change)。
（3）专业化战略
专业化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线 的一个细分区段或某一地区市场。
这一战略依靠的前提思想是：公司业务的专业化 能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对 象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。
（二）哈默尔和普拉哈拉德的 核心能力理论
加里·哈默尔(Gary Hamel)是伦敦商学院
有40%。不过，最终结果却是出乎意料：在有6种口味的摊位
前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱，而在有24种口味摊
位前的试吃者中只有3%的顾客购买东西。
一、当代管理理论的新发展
1．20世纪70年代管理理论的新发展
进入20世纪70年代后，企业管理中出现了两个引人注目的变化：
一是管理的重点由基层向高层转移，由业务管理向 战略管理转移，出现了“战略热”；
战略与国际管理的访问教授，C.K.普拉哈拉
德密执安州大学商业管理研究院哈维·C.弗里
赫夫讲座的商业管理教授，两者合作发表了
《为未来而竞争》、《企业的核心能力》、
《战略意图》等文章。
加里·哈默尔（Gary
Hamel）
1．核心能力的概述
公司核心能力，是指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调 不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。这个定义主要有以
择。结果，后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃，
对自己的选择有点后悔。
另一个实验是在斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多
闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个品尝摊，
一个有6种口味，另一个有24种口味。结果显示，有24种口
味的摊位吸引的顾客较多：242位经过的顾客中，60%会停下
试吃；而260个经过6种口味的摊位的顾客中，停下试吃的只
二是在管理思想上强调系统观念和应变观念，被 称为“系统热”和“权变热”。
2．20世纪80年代管理理论的新发展
20世纪80年代管理理论的新发展，是注重
比较管理学和管理哲学，强调的重点是抓“公 司文化”或 “企业文化”。
3．20世纪90年代管理理论的新发展
20世纪90年代，管理理论的新发展是以业务流程重组为 重点的企业再造理论。企业再造从“硬”、“实”的方面来 构建企业管理新模式。
企业再造从重新设计业务流程着手。业务流程是企业以 输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值 的产品 (或服务)为终点的一系列活动。
“大企业病”：冗员多、效率低、机构臃肿、程序僵化， 从而引起成本高、浪费大，从接受订单到交货的周期过长， 对市场变化的反应迟缓等弊病。
“业务流程重组”：对企业的业务流程做根本的重新 思考和彻底的重新设计，以求在质量、成本和业务 处理周期等绩效指标上取得显著的改善。
20世纪70-90年代管理理论发展特点之比较
下几个要点：
第一，核心能力是组织中的集体学习，尤其是如何协调多种多 样的生产技术以及把众多的技术流一体化。
第二，核心能力是关于统一、有机协调技术流派的，而且核心 能力与工作组织和价值传递同样相关。
第三，核心能力不会随着使用而效用递减，
2．核心能力的特征
（1）延展性
（2）价值性
区别核心能力与非核心能力的标准之一，是它对总顾客价 值（顾客从某一特定产品或服务中获得一系列的利益）的贡 献是否是核心的。
2．企业再造的定义
企业再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改 善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩 效的关键指标包括产品质量和服务质量、顾客满意度、成本、 员工工作效率等。这个定义包含了如下四个关键词：
（1）基本的 企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。
（2）彻底的 （3）显著的 （4）流程
学院的著名教授，当今世界上少数最有影响的管理 学家之一。最有影响的有 《品牌间选择、战略及 双边市场力量》(1976)、《竞争战略》(1980)、 《竞争优势》(1985)、《国家竞争力》(1990)等。
波特对竞争战略理论做出了非常重要的贡献。 波特描绘了在行业竞争中决定规模的五种力量模型 (见图41)。
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第四讲 泰罗的科学管理理论
泰罗对“磨洋工”现象的分析
——‚甚至从史前时期以来就在工人中广为流传 一种谬论：在商业中，如果每个人或每台机器 的产出增加了，那么最终将导致大量工人的失 业。‛ ——‚通常实行的不完善的管理制度，使得每个 工人为了保护其最大利益而‘磨洋工’。‛ ——‚单凭经验行事的生产率低下的方法，这种 方法在各行各业仍十分普遍，导致我们的工人 浪费了大量的劳动。 ‛
《科学管理原理》
‚管理的主要目的应该是使雇主实现最 大限度的富裕，也联系着使每个雇员实 现最大限度的富裕。‛ ‚在整个工业界，雇主的组织也好，雇 员的组织也好，大部分是为了斗争，而 不是为了和平；任何一方的绝大多数也 许都不相信他们的相互关系会有可能协 调到利益均等的地步。‛
《科学管理原理》
‚在差别计件工资制度下，如果一个工人每日 完成合格品20件，每件工资为0.15元。全日工 资共3元（0.15*20）。如果他工作慢，只完成 19件，则他的每件工资不是0.15元，而是0.12 元。他全日工资收入只是2.28元（0.12*19）而 不是3元。如果一个工人完成20件，但其中有些 不合格，则按实际情况，每件工资只付0.05元0.1元。他全日工资收入只是2元或1元而不是3 元。‛
科学管理理论的基本内容
科学管理的中心内容是提高劳动生产率 提高劳动生产率关键在于为工作挑选‚第一流的工人‛ 实行标准化原理 实行刺激性工资报酬制度 工人和雇主两方面都必须来一次‚精神革命‛ 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学 工作法 实行职能工长制 在组织机构的管理控制上实行例外原则
科学管理的中心内容是提高劳动生产率 提高劳动生产率关键在于为工作挑选‚第一流的工人‛ 实行标准化原理 实行刺激性工资报酬制度 工人和雇主两方面都必须来一次‚精神革命‛ 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学 工作法 实行职能工长制 在组织机构的管理控制上实行例外原则
现代的管理理论
组织文化建设
行为科学强调组织文化对组织绩效的影响。管理者可以通过塑造积极的组织文化、倡导团 队合作和沟通、培养员工的组织认同感等措施，提高组织的整体绩效和竞争力。
Part
03
系统管理理论
系统的概念与特性
系统的定义
系统是由相互作用、相互依赖的若干 组成部分结合而成的具有特定功能的 有机整体。
系统的特性
现代的管理理论
• 管理理论概述 • 行为科学管理理论 • 系统管理理论 • 战略管理理论 • 人力资源管理理论 • 知识管理理论
目录
Part
01
管理理论概述
管理的定义与本质
管理是一种通过计划、组织、领导、 协调、控制等职能，对组织资源进行 合理利用，以实现组织目标的过程。
管理的本质在于协调，即协调组织内 部各种资源之间的关系，以及组织与 外部环境之间的关系，确保组织高效 运转。
知识存储
将获取的知识进行分类、 编码和存储，以便于后续 的检索和应用。
知识管理在组织中的应用
组织学习
通过知识管理促进组织学习，提 高组织的整体知识水平和学习能 力。
客户服务
通过知识管理提升客户服务水平， 提供更加个性化、专业化的服务， 增强客户满意度和忠诚度。
决策支持
利用知识管理提供的数据和信息 支持组织决策，提高决策的科学 性和准确性。
产品创新
运用知识管理推动产品创新，缩 短研发周期，降低研发成本，提 高产品质量和市场竞争力。
THANKS
感谢您的观看
包括宏观环境分析（如政治、经济、社会 、技术等方面）和行业竞争环境分析（如 波特五力模型）。
战略评估与控制
对战略实施的效果进行评估，并根据评估 结果进行必要的调整和优化。
行为科学强调组织文化对组织绩效的影响。管理者可以通过塑造积极的组织文化、倡导团 队合作和沟通、培养员工的组织认同感等措施，提高组织的整体绩效和竞争力。
Part
03
系统管理理论
系统的概念与特性
系统的定义
系统是由相互作用、相互依赖的若干 组成部分结合而成的具有特定功能的 有机整体。
系统的特性
现代的管理理论
• 管理理论概述 • 行为科学管理理论 • 系统管理理论 • 战略管理理论 • 人力资源管理理论 • 知识管理理论
目录
Part
01
管理理论概述
管理的定义与本质
管理是一种通过计划、组织、领导、 协调、控制等职能，对组织资源进行 合理利用，以实现组织目标的过程。
管理的本质在于协调，即协调组织内 部各种资源之间的关系，以及组织与 外部环境之间的关系，确保组织高效 运转。
知识存储
将获取的知识进行分类、 编码和存储，以便于后续 的检索和应用。
知识管理在组织中的应用
组织学习
通过知识管理促进组织学习，提 高组织的整体知识水平和学习能 力。
客户服务
通过知识管理提升客户服务水平， 提供更加个性化、专业化的服务， 增强客户满意度和忠诚度。
决策支持
利用知识管理提供的数据和信息 支持组织决策，提高决策的科学 性和准确性。
产品创新
运用知识管理推动产品创新，缩 短研发周期，降低研发成本，提 高产品质量和市场竞争力。
THANKS
感谢您的观看
包括宏观环境分析（如政治、经济、社会 、技术等方面）和行业竞争环境分析（如 波特五力模型）。
战略评估与控制
对战略实施的效果进行评估，并根据评估 结果进行必要的调整和优化。
现代管理理论完美版PPT
西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序 向经管验理 主人义员学提派供代实表际人的物建有议戴。尔〔Ernest Dale〕，他的代表作有?伟大的组织者?、?管理：理论和实践?； 化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非 该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。 程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性 1〕组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成。
决策理论的主要论点有： (1) 决策是一个复杂的过程。
决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分 成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所 有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出 最满意的方案；对方案进行评价。
3. 决策理论学派〔续〕
西蒙因为在决策理论方面的奉献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。
现代管理理论阶段
第二次世界大战以后，管理理论开展到现代阶段，形 成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些 理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联 系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称 作“管理理论的丛林〞。
1961年，管理学家哈德罗．孔茨发表文章：?管理理 论丛林?，6个学派；
(3) 满意的行为准那么。 该学派的根本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理
的根本规律，以便详细分析这些管理职能。
西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之 孔茨把管理划分为五项职能：方案、组织、人事、领导、控制。
第二次世界大战以后，管理理论开展到现代阶段，形成了许多学派。
下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列 经验主义学派代表人物有戴尔〔Ernest Dale〕，他的代表作有?伟大的组织者?、?管理：理论和实践?；
决策理论的主要论点有： (1) 决策是一个复杂的过程。
决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分 成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所 有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出 最满意的方案；对方案进行评价。
3. 决策理论学派〔续〕
西蒙因为在决策理论方面的奉献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。
现代管理理论阶段
第二次世界大战以后，管理理论开展到现代阶段，形 成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些 理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联 系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称 作“管理理论的丛林〞。
1961年，管理学家哈德罗．孔茨发表文章：?管理理 论丛林?，6个学派；
(3) 满意的行为准那么。 该学派的根本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理
的根本规律，以便详细分析这些管理职能。
西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之 孔茨把管理划分为五项职能：方案、组织、人事、领导、控制。
第二次世界大战以后，管理理论开展到现代阶段，形成了许多学派。
下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列 经验主义学派代表人物有戴尔〔Ernest Dale〕，他的代表作有?伟大的组织者?、?管理：理论和实践?；
《现代管理理论》课件
特点
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。
当代管理理论
❖ 第五项是系统思考
❖ 系统思考是五项修炼的核心。圣吉认为，系统思考就是思 考及形容、了解行为系统之间相互关系的方式。系统思考 应遵循以下原则：第一要防止分割思考，注意整体思考的 原则；第二要防止静止思考，注意动态思考的原则；第三 要防止表面思考，注意本质思考的原则。
❖ 圣吉认为，在五项修炼中第五项修炼即系统思考是核心， 改善心智模式和团队学习是基础；自我超越和建立共同愿 景这两项修炼形成向上的张力。
3、企业再造(业务流程重组)
1993年迈克尔·海默和杰姆斯·钱皮合著 《企业再造工程》，阐述了生产流程、组织流 程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出 了应对市场的新方法：企业流程再造。
目的：增强企业竞争力，从生产流程上保 证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质 的服务赢得顾客。
方法：最大限度地减少对产品增值无实质 作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和 业务流程。
管理学
当代管理理论
（一）20世纪80年代以后管理理论丛林
学习型组织理论 知识管理理论 信息管理理论 冲突风险理论 物流管理理论 竞争合作理论
企业再造理论 管理创新理论 企业能力理论 人本管理理论 项目管理理论 集成管理理论
（二）当代管理新思潮
1、企业文化理论 2、学习型组织 3、业务流程再造
1、企业文化 美国：理论发源地 艰苦奋斗的精神力量 日本：自然条件的劣势 价值观：忠孝、智慧 企业文化：是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有
❖ 所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而 建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这 种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。
❖ 学习型组织的基本特征
学习型组织一般具有以下几个基本特征： 有着在周密计划的基础上敢冒风险、带头实践的领
当代管理理论课件
未来管理学将更加注重创新和变革管理，以应对快速变化的环境 。
人工智能与大数据应用
随着人工智能和大数据技术的发展，未来管理学将更加深入地应用 这些技术以提高效率和准确性。
领导力发展
未来管理学将更加关注领导力的培养和发展，以适应多元化和全球 化的发展趋势。
THANK YOU
感谢聆听
详细描述
企业战略规划是指组织在面对复杂多变的外部环境和内 部条件时，为保证长期生存和发展而制定并实施的一套 完整的发展战略。它是一个系统性的过程，包括组织使 命和目标的确定、内外环境分析、竞争态势分析、战略 目标设定、战略举措制定、实施计划制定等多个环节。 企业战略规划不仅需要高层管理者的参与，还需要全体 员工的共同努力，以确保组织能够应对不断变化的市场 环境和竞争压力。
效益原理
总结词
效益原理强调管理活动应以实现经济效益和社会效益 为目标，寻求效率和效果的有机结合。
详细描述
效益原理认为管理的核心目标是实现经济效益和社会 效益的最大化。在实现组织目标的过程中，需要注重 效率和效果的平衡。效率指的是投入产出比，即资源 利用的效率；效果指的是实现的目标和预期目标之间 的差距。效益原理要求管理者在管理活动中注重优化 资源配置、提高生产效率的同时，也要关注实现组织 的社会责任和长期发展目标。
组织结构设计
总结词
组织结构设计是组织为实现战略目标而对内部结构和职能进行合 理安排的过程，它包括组织层次设计、部门设置、职能分配、岗 位设置等环节。
详细描述
组织结构设计是组织为实现战略目标而对内部结构和职能进行合 理安排的过程。它包括组织层次设计、部门设置、职能分配、岗 位设置等环节。组织结构设计需要考虑到组织的规模、业务特点 、行业性质等因素，同时还需要考虑到组织的未来发展和变革。 在组织结构设计中，需要避免机构臃肿、职能重复等问题，同时 还需要保证组织的灵活性和适应性。
人工智能与大数据应用
随着人工智能和大数据技术的发展，未来管理学将更加深入地应用 这些技术以提高效率和准确性。
领导力发展
未来管理学将更加关注领导力的培养和发展，以适应多元化和全球 化的发展趋势。
THANK YOU
感谢聆听
详细描述
企业战略规划是指组织在面对复杂多变的外部环境和内 部条件时，为保证长期生存和发展而制定并实施的一套 完整的发展战略。它是一个系统性的过程，包括组织使 命和目标的确定、内外环境分析、竞争态势分析、战略 目标设定、战略举措制定、实施计划制定等多个环节。 企业战略规划不仅需要高层管理者的参与，还需要全体 员工的共同努力，以确保组织能够应对不断变化的市场 环境和竞争压力。
效益原理
总结词
效益原理强调管理活动应以实现经济效益和社会效益 为目标，寻求效率和效果的有机结合。
详细描述
效益原理认为管理的核心目标是实现经济效益和社会 效益的最大化。在实现组织目标的过程中，需要注重 效率和效果的平衡。效率指的是投入产出比，即资源 利用的效率；效果指的是实现的目标和预期目标之间 的差距。效益原理要求管理者在管理活动中注重优化 资源配置、提高生产效率的同时，也要关注实现组织 的社会责任和长期发展目标。
组织结构设计
总结词
组织结构设计是组织为实现战略目标而对内部结构和职能进行合 理安排的过程，它包括组织层次设计、部门设置、职能分配、岗 位设置等环节。
详细描述
组织结构设计是组织为实现战略目标而对内部结构和职能进行合 理安排的过程。它包括组织层次设计、部门设置、职能分配、岗 位设置等环节。组织结构设计需要考虑到组织的规模、业务特点 、行业性质等因素，同时还需要考虑到组织的未来发展和变革。 在组织结构设计中，需要避免机构臃肿、职能重复等问题，同时 还需要保证组织的灵活性和适应性。
当代管理学.当代管理理论的发展
法约尔的一般原则
（6）命令的统一:一个行动的计划引导这个组织。
（7）公平:对待所有的职员相当地公平和尊重。
（8）有条理: 每位职员被放到最能体现他们价值的地方。
（9）主动: 鼓励改革。
（10）服从:服从的、尊重人的雇员被需要。
（11）报酬合理。
（12）人员稳定: 长期的雇用很重要。 （13）大众的兴趣高于个人兴趣: 组织优先于个体。 （14） 团结精神: 分享对组织的狂热或热爱。
2. 马斯洛的需要层次理论
需要层次
自我实现
描述
实现作为一个人 的所有潜能 对自己感觉良好 社会交往、友谊、 爱
例子
发挥最大潜力
尊重
提升 和 成就 人际关系、 聚会活动 稳定的工作、 医疗福利
归属
安全 生存
安全、稳定
食物、衣、住所
提供能保证购买基 本生活用品的报酬
在达到更高的需要层次前必须先满足低的需要层次.
平的生产量底限，为高产出者提供高薪。 (5) 计划职能与执行职能相分离。
科学管理理论的局限性
管理者时常只实现泰勒的计划中增加产量的方
面。
他们不允许工人分享增加的产量。 专项工作变得非常令人厌烦,乏味。
工人最终不信任科学的管理。
工人故意地不尽全力工作. 管理者用增加机器使用的方法来解决矛盾。
五、行为管理理论
行为管理理论的产生和发展有着独特的背景：
（1）工人运动的兴起； （2）大量创造的工作需要有工作激情的工 人去完成。 管理者和企业主为寻求进一步提高工人劳动 效率的方法: （1）社会学 （2）心理学
1.梅奥的霍桑实验
在1924年到1932年之间,梅奥在霍桑的西部电
现代管理理论.精选优秀PPT
2〕组织是一个开放的系统。
5. 权变理论学派
3. 决策理论学派〔续〕
(2) 程序化决策和非程序化决策。
西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序 化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非 程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性 质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。 (3) 满意的行为准那么。
西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之 下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列 举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识 和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最 正确方案。在实践中，即使能求出最正确方案，出于 经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据 令人满意的准那么进行决策。
4. 系统管理理论学派
系统管理理论侧重于用系统的观念来考 察组织结构及管理的根本职能，它来源 于一般系统理论和控制论。代表人物为 卡斯特〔F. E. Kast〕等人。
卡斯特的代表作是?系统理论和管理?。 系统管理理论认为，组织是由人们建立
起来的、相互联系并且共同工作着的要 素所构成的系统。这些要素被称为子系 统。
1980年，பைடு நூலகம்管理学会评论?， ?再论管理理论丛林?， 11个学派
管理理论丛林
以孔茨等人为代表的管理过程学派 以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派 以阿吉里斯为代表的群体行为〔组织行为学派〕 以德鲁克等人为代表的经验〔或案例〕学派 以特里斯特等人为代表的社会―技术系统学派 以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派 以卡斯特等人为代表的系统学派 以西蒙等人为代表的决策理论学派 以马克兰特等为代表的管理科学〔数学〕学派 以伍德沃德等人为代表的权变理论学派 以明茨伯格等人为代表的经理角色学派
4. 系统管理理论学派〔续〕
5. 权变理论学派
3. 决策理论学派〔续〕
(2) 程序化决策和非程序化决策。
西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序 化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非 程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性 质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。 (3) 满意的行为准那么。
西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之 下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列 举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识 和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最 正确方案。在实践中，即使能求出最正确方案，出于 经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据 令人满意的准那么进行决策。
4. 系统管理理论学派
系统管理理论侧重于用系统的观念来考 察组织结构及管理的根本职能，它来源 于一般系统理论和控制论。代表人物为 卡斯特〔F. E. Kast〕等人。
卡斯特的代表作是?系统理论和管理?。 系统管理理论认为，组织是由人们建立
起来的、相互联系并且共同工作着的要 素所构成的系统。这些要素被称为子系 统。
1980年，பைடு நூலகம்管理学会评论?， ?再论管理理论丛林?， 11个学派
管理理论丛林
以孔茨等人为代表的管理过程学派 以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派 以阿吉里斯为代表的群体行为〔组织行为学派〕 以德鲁克等人为代表的经验〔或案例〕学派 以特里斯特等人为代表的社会―技术系统学派 以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派 以卡斯特等人为代表的系统学派 以西蒙等人为代表的决策理论学派 以马克兰特等为代表的管理科学〔数学〕学派 以伍德沃德等人为代表的权变理论学派 以明茨伯格等人为代表的经理角色学派
4. 系统管理理论学派〔续〕
评述当代管理理论
1.哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984) 美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。
主要代表著作有：《管理学原理》《管理理论丛林》《再论管理理论丛林》2.孔茨在1961年出版的《管理理论丛林》一文中把管理流派分为六大学派管理过程学派人类行为学派经验学派社会系统学派决策理论学派管理科学学派3. 1980年，孔茨发表《再论管理理论丛林》认为管理理论的丛林已经逐渐演化成了11个学派:一、管理过程学派管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。
代表人有美国的哈罗德·孔茨。
该学派的主要观点是：管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。
管理是由一些基本步骤（如：计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程。
该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程，从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。
由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。
二、人类行为学派代表人物是劳伦斯·阿普莱。
主要观点是：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
该学派注重心理学，注重个人和人的动因，把人的动因视作一种社会心理现象。
这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。
三、经验主义学派代表人物是美国的彼得·德鲁克，代表作《有效的管理者》。
该学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。
他们认为，成功的组织管理者的经验和一些成功的大企业的做法是最值得借鉴的。
因此，他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。
四、社会系统学派代表人物是美国的切斯特·巴纳德，代表作《经理的职能》。
经典管理理论的现代解读与应用
经典管理理论的现代解读与应用在当今竞争激烈、变化迅速的商业世界中，有效的管理对于企业的成功至关重要。
许多经典的管理理论虽然诞生于过去的时代，但它们的智慧在现代仍然具有深远的价值和广泛的应用。
这些理论为我们理解组织的运作、人员的管理以及战略的制定提供了坚实的基础。
泰勒的科学管理理论是管理领域的重要基石之一。
其核心观点是通过科学的方法确定工作的最佳方式，以提高生产效率。
在现代，这一理论仍然具有启示意义。
尽管工作的性质和环境发生了巨大变化，但追求效率和优化工作流程的原则始终不变。
例如，在制造业中，企业可以运用科学管理的方法对生产线进行精细化设计，减少不必要的动作和浪费，提高生产效率；在服务行业，通过对服务流程的科学分析和标准化，可以提升服务质量和客户满意度。
法约尔的一般管理理论强调了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
在现代企业管理中，这些职能仍然是管理者日常工作的核心。
计划职能帮助企业明确目标和战略，制定切实可行的计划；组织职能涉及到构建合理的组织结构，分配资源和职责；指挥职能则要求管理者有效地领导和激励员工；协调职能确保不同部门和团队之间的协作顺畅；控制职能用于监督和评估工作的进展，及时发现并纠正偏差。
以一家科技公司为例，管理者需要制定产品研发和市场推广的计划，组织研发团队和营销团队，指挥员工朝着共同的目标努力，协调各部门之间的合作，同时对项目的进度和质量进行控制。
韦伯的官僚组织理论提出了一种基于规则、等级和专业化分工的组织模式。
虽然在现代社会中，过于僵化的官僚体制可能会带来一些问题，但其中的专业化分工和明确的层级结构仍有其价值。
在大型企业中，专业化分工能够提高工作的专业性和效率，而明确的层级结构有助于保证决策的统一性和指挥的有效性。
然而，为了避免官僚主义带来的创新不足和响应迟缓等问题，现代企业需要在保持一定的层级和分工的基础上，增加灵活性和创新机制，鼓励员工的自主决策和跨部门合作。
梅奥的人际关系理论则将关注点从单纯的工作和生产效率转向了人的因素。