管理信息系统ERP2基础知识
ERP第二部分 初认识ERP第1章 (1)
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模块一
2.第二阶段：成长期
初识ERP
这一阶段大致是从1990—1996年，其主要特征是MRPⅡ/ERP在中国 的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念，被人们 称为“三个三分之一休矣”的阶段。 该阶段唱主角的大多还是外国软件。随着改革开放的不断深化，我 国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著 的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。该阶段的管理软件虽 然主要还是定位在MRPⅡ软件的推广与应用上，然而涉及的领域已突破 了机械行业，扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。典型 的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织 机械厂、上海机床厂、一汽—大众汽车集团等。此外，像北京第一机床 厂、沈阳机床厂、沈阳鼓风机厂等老牌的MRPⅡ用户在启动了国家“863” 的计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System ， CIMS)重点工程后，都先后获得了可喜的收益。
这一阶段几乎贯穿了整个20世纪80年代，其主要特点是立足于 MRPⅡ的引进、实施及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制 造业内(多为机床制造、汽车制造等行业)。由于受多种因素的制约，应 用的效果有限，被人们称为“三个三分之一论”阶段。
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模块一
初识ERP
在20世纪80年代，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场 竞争的意识尚不具备或不强烈。企业的生产管理问题重重：机械制造工 业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一；产品交货周期 长；库存储备资金占用大、设备利用率低等。为了改善这种落后的局面， 我国机械工业系统中一些企业，如沈阳第一机床厂、沈阳鼓风机厂、北 京第一机床厂、第一汽车制造厂、广州标致汽车公司等先后从国外引进 了MRPⅡ软件。作为MRPⅡ在中国应用的先驱，它们都曾经走过了一段坎 坷而曲折的道路。 首先，存在着管理软件本身的技术问题。当时引进的国外软件大都 是运行在大中型计算机上，多是相对封闭的专用系统，开放性、通用性 极差，设备庞大，操作复杂，系统性能的提升非常困难。而且国外的软 件没有完成本地化的工作，并且耗资巨大，同时又缺少相应配套的技术 支持与服务。其次，存在着缺少MRPⅡ应用与实施的经验问题。
erp系统知识点总结
erp系统知识点总结ERP系统的基本原理和架构ERP系统的基本原理是通过集成各个企业管理功能模块，使它们之间形成协同工作，实现信息流、资金流和物流的高效流动，从而全面提高企业的效率和管理水平。
ERP系统通常采用客户-服务器架构，客户端包括了各种终端设备和浏览器，服务器端包括了数据库服务器、应用服务器等。
ERP系统除了自身的核心功能模块外，通常还可以与其他企业信息系统（如OA、CRM等）进行集成，形成一个完整的信息化管理系统。
ERP系统的主要功能模块1. 采购管理模块采购管理模块主要用于管理企业的采购流程，包括供应商管理、采购订单管理、采购入库、采购结算等功能。
通过采购管理模块，企业可以实现供应链的管理，降低采购成本，提高供应商的管理和合作效率。
2. 销售管理模块销售管理模块主要用于管理企业的销售流程，包括客户管理、销售订单管理、销售出库、销售结算等功能。
通过销售管理模块，企业可以实现对客户的管理和跟踪，提高销售效率，降低库存成本。
3. 生产管理模块生产管理模块主要用于管理企业的生产计划、生产工艺、生产物料、生产任务等功能。
通过生产管理模块，企业可以实现对生产过程的全面管理和监控，提高生产效率和产品质量。
4. 财务管理模块财务管理模块主要用于管理企业的财务流程，包括总账管理、应收应付管理、固定资产管理、成本核算等功能。
通过财务管理模块，企业可以实现财务数据的清晰可视化，提高财务管理和决策效率。
5. 人力资源管理模块人力资源管理模块主要用于管理企业的人力资源流程，包括员工档案管理、招聘管理、薪酬管理、绩效考核等功能。
通过人力资源管理模块，企业可以实现对员工的全面管理和培训，提高员工工作效率和企业的人才竞争力。
ERP系统的实施和运营ERP系统的实施和运营是一个复杂的过程，需要企业全面的准备和规划，以确保系统的顺利实施和运营。
ERP系统的实施通常包括以下步骤：需求调研、系统选择、系统定制、系统测试、系统上线、系统维护等。
《ERP系统基础知识》PPT课件
用友ERP的数据流程图
固定资产管理
财务部门使用（行政部也可以使用），管理固定资产业务。将 固定资产用卡片形式登记；处理固定资产的维修、自动提折旧 和部门转移等业务；处理一个固定资产多部门使用的情况（如 复印机可能是多个部门使用，部门数在2~20之间）；固定资 产卡片还可以关联图片，生产固定资产的相关凭证（如固定资 产购进、折旧和报费等）并将其传递到管理中。
ERP系统基础知识
ERP的概念
※什么是ERP? ERP（Enterprise Resources
Planning,“企业资源计划”系统）是由 不同功能模块组成的软件包，它采用 计算机和网络通讯技术的最新成就， 是旨在对企业的多种资源进行计划和 实现物流、资金流、信息流（“三 流”）统一的操作平台和管理信息系 统。
用友ERP的数据流程图
应收款管理
应收会计使用，处理客户应收帐款。接收来自于销售管理系统 的销售发票信息、录入应收单、审核应收单据；填制收款单、 审核收款单和核销应收帐款等；生成凭证传递到总帐管理中， 提供应收帐龄分析、欠款分析和回款分析等统计分析；提供资 金流入预测功能，根据客户信用度或信用天数的设置，系统提 供自动报警和预警功能。
ERP的数据分类
静态数据
静态数据是指开展业务活动所需要的基础数据，如物料基本信 息、客户、供应商数据、财务的科目体系等。其特点是它在整 个数据的生命周期中基本保持不变，同时它是动态数据的基础， 公司所有业务人员通过调用静态数据来保持同一数据在整个系 统中的唯一性。
ERP的数据分类
动态数据
动态数据是指每笔业务发生时产生的事务处理信息。例如销售 订单、采购订单、生成指令等。动态数据按照时点来分，又可 以分为期初数据和日常数据。其中上线时点的数据对ERP上线 前的数据准备尤其重要，它代表系统在期初上线这样的时间点 上，公司动态数据的当前状态，我们称其为期初数据(或者称 为初始数据)。期初数据既包括上线时点所有物料库存的数量、 金额，财务科目的余额，也包括那些未完未结的业务单据，象 未交货的销售订单、未付款的采购订单等。
ERP2 (NXPowerLite)
• 80年代初期：
MRPII，解决了物料与资金信息集成问题。 • 90年代初期：
ERP，解决在经济全球化的环境下，提高企业竞争力的 问题。
ERP原理解说
关系
P面向供需链
MRPII面向企业
MRP
物料信息集成
物料/资金信息集成 需求市场/制造企业 /供应市场信息集成
ERP原理解说
企业资源规划的演进
协同商务平台
企业信息门户EIP 财 务 组 织 客 户
董事会/股东 董事会/股东
ERP原理解说
供 供 应 应 商 商 合 合 作 作 伙 伙 伴 伴 分 分 销 销 商 商
企 业 信 息 门 户 E I P
内部控制 分销
供应链 管理 SCM
销售 企业资源 计划ERP 协同商 务平台 客户关 系管理 CRM 营销 服务 知识管理 KM
• 在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目 标之间的协同以及各种资源约束的协同。 –不同部门计划之间 –各层次计划之间 –不同周期计划之间 –多股东间的协同
–库存、生产、销售、财务部门计划间的协同
–公司战略、战术、运作层次计划间的协同 –长短期计划间的协同等
ERP原理解说
外部协同
• 在供需链上，企业为了满足客户和市场的需求，通
概念－1 从管理思想、软件产品、管理系统三个层次定义
ERP原理解说
• 由Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系 标准，其实质是在 MRPⅡ（Manufacturing 理思想。 • 综合应用Clint/Server体系、关系数据库结构、面向对象 技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯 等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。 计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料1、管理信息系统涉及的三个重要资源：信息、⼈、信息技术（其中⼈是最重要的）2、商务智能（business intelligence，BI）是⼀种知识集合——有关你的客户、竞争对⼿、商业合作伙伴、竞争环境以及⾃⼰内部运作的知识——他使你有能⼒做出有效的、重⼤的、通常也是战略上的商业决策。
3、内部信息（internal information）主要描述组织内特定业务的内容外部信息（external ——）描述了组织所处的环境客观信息（objective——）定量描述那些已知的事物主管信息（subjective——）则是试图描述还不为⼈知的事务4、⼈是⼀种重要的资源。
（people as a key rescourse in MIS）5、波特五⼒模型6、波特五⼒模型的三个⼀般战略：成本领先战略（overall cost leadership）、产品差异化战略(differentiation strategy)、集中化战略（focus strategy）7、线上线下模型：收⼊是线上部分，成本是线下部分、收⼊减去成本就得到底线即净利润Above the line线上：营销新客户、推出新产品、提供增值服务、提供互补性产品——收⼊增加Below the line线下：优化⽣产流程、降低运输成本、降低⼈⼒成本、减少流通中误差——费⽤减少The bottom line底线：总收⼊减去总成本8、运作——成长——变⾰框架（run—grow—transform framework,RGT）运作——优化现有的活动和流程，通过⽐竞争对⼿更快成本更低的⽅式提供产品和服务来寻求企业的发展成长——新市场开发、提供产品和服务、扩⼤市场占有率等，通过竞争获取市场份额促进企业成长（或者说获取更⼤的蛋糕份额）变⾰——流程创新、产品和服务创新、进⼊不同的市场等，通过新的或不同的⽅式获取企业的成长9、RGT战略框架在某些地⽅与波特的三个⼀般战略和线上线下战略的相似之处：运作=成本领先战略=线下战略成长=集中化战略和差异化战略=线上战略变⾰=（新）差异化战略=线上战略（当是创新型时）10、价值链分析（Value—chain analysis ）即在企业内部系统的评估和提升企业业务流程的价值，从⽽提⾼企业竞争⼒。
管理信息系统重点整理
第一章：信息:关于客观事实的可通讯的知识。
信息的分类：1.按照管理的层次：分为战略信息、战术信息和作业信息；2.按照应用领域：分为管理信息、社会信息、科技信息等；3.按照加工顺序：分为一次信息、二次信息和三次信息等；4.按照反映形式：分为数字信息、图像信息和声音信息等信息的性质（属性）：1. 事实性2. 时效性3. 不完全性4.等级性5. 变换性（转换性）6. 价值性7. 可压缩性8. 扩散性9. 传输性10. 共享性11. 增殖性信息的生命周期：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的存储、信息的维护和使用诺兰模型：数据、信息与知识的区别与联系（简答）：数据：是记录下来的可以鉴别的符号和数字，指客观实体属性。
信息：是以一定规则组织在一起的事实的集合，这种组织方式可以具有超过事实本身以外的价值。
知识：是相关信息，以及经验、价值和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。
数据经过处理仍然是数据，只有解释就转变为信息，数据通过应用知识变为有用的信息，而知识来源于信息。
管理信息系统（必考）：一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
为什么要学习管理信息系统：1.人与计算机各有所长，学会运用计算机的长处；2.在企业中，最有价值的财产不是技术，而是人的头脑；3.IT是一种能帮助人们加工处理信息的工具，但它只能在人的大脑支配下工作；4.精通技术的知识工作者懂得如何运用技术以及何时运用技术；5.作为一名精通信息的知识工作者，应当做到：确定自己的信息需求；知道如何获得以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获得最大的利益。
第二章管理信息系统的特点：1．人机系统而非单纯的软件系统2．目标是用来解决组织所面临问题的系统3．以数据库和数据处理为基础的系统4．给管理活动的各个层次提供信息的系统；例：交易处理系统为操作层提供信息（订单处理、物流管理、现金管理、账面管理、员工记录）5．多学科交叉的边缘科学企业资源计划（ERP：Enterprise Resouse Planning）（名解）：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
《管理信息系统》主要知识点
《管理信息系统》主要知识点第一章信息与信息技术1、信息概念有两个层次:本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。
分类：语法信息：信息的外在形式，由主体感知。
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。
语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。
3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。
2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。
因此：信息资源就是一类战略性资源。
4、数据、信息和知识的三层次结构关系：达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。
5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等6、从不同的角度有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。
控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。
便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。
作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。
8、信息度量概念的启示：（1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。
《管理信息系统》复习资料
《管理信息系统》复习资料《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。
(P3)信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。
消除的不确定程度⼤，则发出的信息量⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量⼩。
如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
利⽤概率来度量信息。
信息量的单位叫⽐特。
⼀⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是⼀个⼈造系统，它由⼈、硬件、软件和数据资源组成，⽬的是及时、正确地收集、加⼯、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资⾦流、事务流和信息流的运动。
（“物流”是实物的流动过程；“资⾦流”指的是伴随物流⽽发⽣的资⾦的流动过程；“事务流”是各项管理活动的⼯作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动⽽流动。
） (P8)3、管理信息系统是对⼀个组织（单位、企业或部门）的信息进⾏全⾯管理的⼈和计算机相结合的系统。
它综合运⽤计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、⽅法和⼿段结合起来，辅助管理⼈员进⾏管理和决策。
(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①⾯向管理决策服务；②对组织乃⾄整个供需链进⾏全⾯管理的综合系统；③⼈机结合的系统；④与现代管理⽅法和⼿段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②⾮结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的⾦字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼⾦字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运⾏控制层上的决策⼤多属结构化的问题；⽽在战略管理层上的决策⼤多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和⾮结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满⾜⽣产需要的前提下，有效降低库存。
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案例：Celanese（赛拉尼斯）公司的企业系统 集成
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2.3运筹学与管理模型
有学者把运筹学描述为“就组织系统的各种经营 作出决策的科学手段”。
运筹学的一般定义是，管理系统中的人为了获得 关于系统运行的最优解而必须使用的一种科学方 法。
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运筹学在管理信息系统中的应用
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第三阶段，数据库系统阶段。20世纪60年代后期开始
面向全组织的复杂数据结构。数据库中的数据结构不仅描述了数据自 身，而且描述了整个组织数据之间的联系，实现了整个组织数据的结 构化。
数据冗余度小，易于扩充。由于数据库从组织的整体来看待数据，数 据不再是面向某一特定的应用，而是面向整个系统，减少了数据冗余 和数据之间不一致现象。在数据库系统下，可以根据不同的应用需求 选择相应的数据加以使用，使系统易于扩充。
事业部2
…
事业部n
（总公司集中决策、事业部分散经营）
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矩阵式组织结构
高层领导 职能部门1
… 职能部门2
职能部门n
项目组一
项目组二
…
项目组N
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新型组织结构
虚拟组织 团队结构 无边界组织
信息技术的支持
共同特点：通过企业的组织重构简化内部组织结构，弱化 等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位 成员参与决策过程，使得企业组织对外部环境的变化更敏 感、更具灵活性和竞争实力。
是面向应用的，不同应用程序所需数据有部分相同时，仍需建立各自 的数据文件，不能共享，数据维护困难，一致性难以保证。 数据与程序独立性仍不高。文件是为某一特定应用服务的，系统不易 扩充。一旦数据逻辑结构改变，就必须修改文件结构的定义及应用程 序；应用程序的变化也将影响文件的结构。因而文件仍不能反映现实 世界事物之间的联系。
管理信息系统
Management Information System
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教学安排
第1章 MIS概论 第2章 MIS的知识基础 第3章 信息系统与组织管理 第4章 信息系统在企业中的典型应用 第5章 决策支持和商务智能 第6章 MIS的战略规划 第7章 MIS的开发 第8章 信息系统的运行与管理 第9章 信息系统的项目管理 第10章 信息系统对未来社会的影响 第11章 MIS系统分析与设计举例
系统软件方面出现了操作系统、文件管理系统和多用户的分时系统。 数据管理方面，实现了数据对程序的一定的独立性，数据不再是程序
的组成部分，修改数据不必修改程序。数据有结构，被组织到文件内， 存储在磁带、磁盘上，可以反复使用和保存。
缺点： 数据冗余度大。文件系统中文件基本上对应于某个应用程序，数据仍
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第2章MIS的知识基础
2.1现代管理理论 2.2系统科学 2.3运筹学与管理模型 2.4信息技术
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2.1 现代管理理论
MIS帮助管理人员通过信息处理的方式，应用先进的管理方 法完成管理工作。
管理的概念有以下含义：
管理的目的是实现企业目标 管理是对组织资源进行合理配置的过程(人力、原材料、设
3、当代管理理论阶段（20世纪70年代至今） 管理科学理论；企业再造理论；全球化、知识化、信息化 背景下的学习型组织管理理论。
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管理的组织结构
直线职能制组织结构
采购
厂长
销售
会计
人事
车间1
车间2
…
车间n
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6
事业部制组织结构
董事会 董事长、总经理
职能部门1
职能部门2
…
职能部门n
事业部1
程序。 处理时，数据随程序一道送入内存，用完后全部撤出计算
机，不能保留。数据大量重复，不能共享。 文件系统尚未出现，程序员必须自行设计数据的组织方式。
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第二阶段，文件系统阶段。50年代后期到60年代中期
外存有了很大的发展，出现了大容量的硬盘和灵活的软磁盘。输入、 输出能力大大加强。
数据是管理活动的基础与核心，数据管理是管 理信息系统的核心。
数据管理是利用计算机硬件和软件技术对数据 进行有效的收集、存储、处理和应用的过程。
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数据管理技术的三个发展阶段
第一阶段，简单应用阶段。20世纪50年代中期前
无外存或只有磁带外存，输入输出设备简单。 无操作系统，无文件管理系统，无管理数据的软件。 数据是程序的组成部分，数据不独立。修改数据必须修改
信息系统集成，是通过结构化的综合布线系统和计算机网 络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关 联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实 现集中、高效、便捷的管理。
信息系统集成主要包括以下几个子系统的集成：硬件集成、 软件集成、信息集成、业务集成、人与组织机构集成。
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案例：海尔组织结构的演变与启示
海尔的组织结构的4次变迁
直线职能 式结构
事业部 制结构
矩阵式 结构
市场链 结构
1986年青岛电冰箱厂的“琴岛—利勃海尔”牌商标
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2.2系统科学
系统论形成三个相互关联的具体领域：系统工程、 系统分析、系统管理。
系统工程（System Engineering）：组织管理系统 的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方 法。
管理信息系统的建设过程采用系统工程方法，并强 调统一的、规范化的工作流程，以及共识的、便于 交流和沟通的规范化表达方式。
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系统工程三维形态图(霍尔模型)
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系统集成
系统集成是在系统工程科学方法的指导下，根据用户需求， 优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个 完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作， 发挥整体效益，达到整体性能最优。
数学规划 图论 排队论 存储论 决策论 对策论与博弈 搜索论
案例：p34-38
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2.4信息技术
（1）计算机系统 （2）数据管理技术 （3）数据通信与网络技术
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（1）计算机系统
计算机硬件系统 计算机软件系统（系统软件、应用软件）
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(2)数据管理技术
备、资金、信息) 管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
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现代管理理论的发展
1、古典管理理论的形成（20世纪初-30年代） 泰勒的科学管理、法约尔的职能和过程管理、马克斯•韦伯 的组织管理
2、行为科学理论及管理理论丛林的发展（20世纪30-60年代） 决策学派、经验学派、社会合作系统学派