电商服务站调查问卷150808
电子商务用户体验调研问卷
电子商务用户体验调研问卷为了提升电子商务平台的用户体验，我们准备进行一项用户体验调研。
请您花几分钟的时间填写以下问卷，您的回答对我们非常重要。
感谢您的参与和支持！一、个人基本信息请列出以下个人基本信息：1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系电话：5. 电子邮箱：（以上信息仅用于统计分析，绝对保密）二、购物习惯调研1. 您平均每月在电子商务平台购物的频率是多少次？2. 您购买的商品主要是以下哪几个类别？- 电子产品- 服装鞋帽- 家居用品- 食品饮料- 日用品- 其他（请具体说明）：3. 您选择购物平台的主要因素有哪些？- 价格实惠- 商品种类多样- 物流速度- 售后服务- 用户评价- 其他（请具体说明）：4. 您是否经常阅读其他用户对商品的评价和评论？- 是- 否5. 在购物过程中，以下哪些因素会对您的购物体验造成不满意？ - 界面复杂难用- 商品信息不全或不准确- 搜索功能不便捷- 结账流程繁琐- 物流配送延迟- 售后服务不到位- 其他（请具体说明）：6. 您对电子商务平台用户评分系统的可靠性和准确性满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、功能需求调研1. 以下哪些功能您认为对提升电子商务平台的用户体验有帮助？请按重要性排序（1-5，1表示最重要，5表示最不重要）。
- 一键下单- 快速搜索- 推荐系统- 商品对比功能- 个性化定制- 其他（请具体说明）：2. 您对电子商务平台的商品搜索功能是否满意？如果不满意，请具体说明原因和您期望的改进方向。
3. 在购物过程中，您期望哪些功能可以更好地与卖家进行沟通和交流？四、用户界面调研1. 以下哪种类型的电子商务平台用户界面更容易吸引您的注意力？- 简洁清晰的设计- 多样化的图文展示- 动画和视频效果丰富的设计- 其他（请具体说明）：2. 您认为哪些界面设计上的元素对于提升购物体验至关重要？五、移动端使用调研1. 您是否经常使用手机或平板电脑进行电子商务购物？- 是- 否2. 您最常用的移动端系统是？- iOS- Android- 其他（请具体说明）：六、其他建议和意见如果您还有其他关于电子商务用户体验的建议和意见，请在下方进行具体说明。
大学生做电商调查问卷模板
尊敬的大学生朋友们：您好！随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解大学生群体的电商消费行为和需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解市场动态，优化电商服务，为大学生提供更加便捷、高效的购物体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您所在的年级是？（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的学校是？________________二、电商消费习惯4. 您平均每周在电商平台上消费的次数是多少？（）1次以下（）1-3次（）3-5次（）5次以上5. 您在电商平台上的主要消费类型是？（）服装鞋帽（）电子产品（）化妆品（）食品（）其他6. 您在电商平台上购买商品时，最关注的因素是？（）价格（）品牌（）质量（）售后服务（）其他7. 您是否在电商平台上购买过以下商品？（）图书（）家居用品（）护肤品（）运动器材（）其他三、电商购物体验8. 您在电商购物过程中，最满意的方面是？（）商品质量（）价格（）物流速度（）售后服务（）其他9. 您在电商购物过程中，最不满意的方面是？（）商品质量（）价格（）物流速度（）售后服务（）其他10. 您是否会在电商购物时进行冲动消费？（）是（）否11. 您在电商购物时，是否关注过以下内容？（）商品评价（）用户评论（）销量（）其他四、电商发展趋势12. 您认为电商行业在未来几年内的发展趋势是？（）持续增长（）稳定发展（）逐渐衰退（）其他13. 您对电商行业有哪些期望？（）提高商品质量（）降低价格（）优化物流服务（）提升售后服务（）其他14. 您是否愿意为以下电商服务付费？（）会员服务（）商品优惠券（）物流增值服务（）其他感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您生活愉快！[问卷结束]。
电子商务问卷调查
电子商务问卷调查组名
组员姓名1
组员姓名2
淘宝店链接
店铺信用等级
是否已经交消保，如
没交，请说明原因
1.网店运营经验
网店运营经验经验介绍美工（PS）
客服
刷单
关键字推广
直通车运营
女装市场与搭配
模特
美丽说与蘑菇街使用
微信营销
微淘营销
淘宝详情页制作
联合营销
2.期望销售产品类型（请打“√”标识，每个小组最大选8个类型，不选择视为服从平
台分配安排处理）
一品产品分类期望销售产品类型
女式衬衫
女式T恤打底衫
半身裙
连衣裙
短裤
吊带背心抹胸
马甲
打底裤
礼服
牛仔裤
休闲裤西裤
雪纺蕾丝衫
针织衫毛衣
西装
卫衣绒衫
套装两件套
外套
首饰
发饰
围巾丝巾披肩
*以上问卷请按小组为单位填写。
电商平台用户满意度调查模板
电商平台用户满意度调查模板调查目的：本调查旨在了解电商平台用户的满意度，以便电商平台能够根据用户反馈改进服务，提升用户体验。
调查方法：本调查采用问卷调查的方式进行，通过在线问卷平台进行发布和收集数据。
问卷包括多个方面的问题，涵盖用户对电商平台的整体满意度、商品质量、物流配送、售后服务等方面。
调查内容：1. 个人信息请您提供以下个人信息，以便我们进行数据分析和统计。
您的个人信息将严格保密，仅用于本次调查研究。
- 年龄：- 性别：- 职业：- 所在地区：2. 电商平台使用情况请您回答以下问题，以了解您对电商平台的使用情况。
- 您使用电商平台的频率是？- 您使用电商平台的主要目的是？- 您使用电商平台购买的商品种类是？3. 电商平台整体满意度请您回答以下问题，以了解您对电商平台的整体满意度。
- 您对电商平台的整体满意度如何？- 您对电商平台的界面设计和用户体验感到满意吗？- 您对电商平台的搜索功能和商品推荐算法感到满意吗？4. 商品质量请您回答以下问题，以了解您对电商平台商品质量的满意度。
- 您对电商平台上购买的商品质量感到满意吗？- 您对电商平台上商品的描述和图片是否真实准确？- 您对电商平台上商品的评价和评分是否可信？5. 物流配送请您回答以下问题，以了解您对电商平台物流配送的满意度。
- 您对电商平台的物流配送速度感到满意吗？- 您对电商平台的包装质量和商品保护感到满意吗？- 您对电商平台的退换货流程和服务感到满意吗？6. 售后服务请您回答以下问题，以了解您对电商平台售后服务的满意度。
- 您对电商平台的售后服务响应速度感到满意吗？- 您对电商平台的退款和补偿政策感到满意吗？- 您对电商平台的客服服务质量感到满意吗？7. 其他建议和意见请您提供任何对电商平台改进的建议和意见，以便我们更好地满足您的需求。
调查结果分析：根据收集到的数据，我们将对电商平台用户的满意度进行分析和总结，并提出相应的改进措施。
电商调查问卷(店铺名称)
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2018-5-01~2018-5-31
7、对电商渠道销售的期望值(销售额）
万/年
8、可支持的推广投入(按全年销售额的占比)
□5% □10% □20% □30% □40% □其它
品类
产品
A:
B:
C:
D:
9、产品毛利空间
%
10、产品库存竞争优势如何
□ 充足且有保障
6、店铺已开通运作情况（店铺没开通可不填写）
E:店铺链接：
统计日期（最近6个月）
客单价
无线端下单转化率
PC端下单转化率
下单转化率
支付金额
2017-12-01~2017-12-31
2018-1-01~2018-1-31
2018-2-01~Байду номын сангаас018-2-28
2018-3-01~2018-3-31
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13、新款开发周期如何
□3天 □7天 □ 15天 □30天 □其它
14、网络爆款抄板周期如何
□3天 □7天 □ 15天 □30天 □其它
仓储物流：
15、是否设有仓库
□是 □否
16、是否建有专业的仓库管理团队
□ 是 □否（已建立仓库数据化，但仍需改进）
17、发货能力如何 根据需要配置
□100单/天 □300单/天 □500单/天 □1000单/天
□ 一般
□ 不足
11、品牌代理级别如何
□ 厂商
□ 一级代理
□ 厂商
□ 一级代理
□ 厂商
□ 一级代理
□ 厂商
□ 一级代理
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷尊敬的企业负责人：您好！为了深入了解企业在电子商务领域的发展情况和需求，以便为您提供更有针对性的服务和支持，我们特地开展了本次问卷调查。
您的回答将对我们的研究和分析提供重要的参考依据，请您根据企业的实际情况如实填写。
感谢您的支持和配合！一、企业基本信息1、企业名称：＿____2、企业所属行业：＿____3、企业规模（员工人数）：50 人以下51 100 人101 500 人501 1000 人1000 人以上4、企业成立时间：＿____二、电子商务应用情况1、贵企业是否已经开展电子商务业务？是否（若选择“否”，请直接跳至第 10 题）2、贵企业开展电子商务业务的时间：＿____3、贵企业电子商务业务的主要模式（可多选）：B2B（企业对企业）B2C（企业对消费者）C2C（消费者对消费者）O2O（线上线下融合）其他（请注明）＿____4、贵企业电子商务业务的主要销售产品或服务：＿____5、贵企业电子商务业务的销售额占企业总销售额的比例： 10%以下11% 30%31% 50%51% 70%71%以上6、贵企业电子商务业务的主要平台（可多选）：自建网站淘宝京东拼多多抖音小店快手小店其他（请注明）＿____7、贵企业在电子商务运营中，主要面临的挑战是（可多选）：缺乏专业人才物流配送问题客户信任度低网络安全问题营销推广效果不佳竞争激烈其他（请注明）＿____8、贵企业为了提升电子商务业务的竞争力，采取的主要措施是（可多选）：优化网站设计和用户体验加强品牌推广提供个性化服务拓展销售渠道降低成本其他（请注明）＿____9、贵企业对未来电子商务业务发展的预期：持续增长保持稳定有所下降不确定三、电子商务技术应用1、贵企业是否采用了以下电子商务技术（可多选）：大数据分析人工智能客服区块链技术物联网技术移动支付其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务技术应用方面的投入情况：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为电子商务技术应用对企业业务发展的影响程度：非常大较大一般较小非常小四、电子商务营销策略1、贵企业在电子商务营销方面的主要渠道（可多选）：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务营销方面的年度预算：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为哪种电子商务营销方式效果最好：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____五、电子商务物流与供应链1、贵企业电子商务业务的物流配送方式（可多选）：自有物流第三方物流与供应商合作配送其他（请注明）＿____2、贵企业在物流配送方面的主要问题是（可多选）：配送速度慢物流成本高货物丢失或损坏配送服务质量差其他（请注明）＿____3、贵企业在供应链管理方面采取的主要措施是（可多选）：优化供应商选择加强库存管理建立供应链协同平台采用先进的物流技术其他（请注明）＿____六、电子商务政策与法规1、贵企业是否了解国家和地方关于电子商务的相关政策法规？是否2、贵企业认为当前的电子商务政策法规对企业发展的影响程度：非常有利有利一般不利非常不利3、贵企业对完善电子商务政策法规的建议：＿____七、其他1、您对电子商务行业的发展趋势有何看法？＿____2、您认为企业在开展电子商务业务过程中，最需要哪些方面的支持和帮助？＿____再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！我们将对您提供的信息严格保密，仅用于统计和分析目的。
电商中心调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解和提升我国电商中心的运营和服务质量，我们特开展此次调查。
本问卷旨在收集广大消费者对电商中心的购物体验、服务态度、产品种类、物流配送等方面的意见和建议。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他二、购物体验4. 您在电商中心的购物频率是？A. 每天购物B. 每周购物C. 每月购物D. 每季度购物E. 很少购物5. 您在电商中心的购物渠道主要有哪些？A. PC端B. 移动端C. 电视端D. 其他6. 您对电商中心的购物界面设计满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为电商中心的产品种类是否齐全？A. 非常齐全B. 较为齐全C. 一般D. 不齐全E. 非常不齐全8. 您对电商中心的商品质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务态度9. 您对电商中心的客服人员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您在购物过程中是否遇到过客服人员推诿责任或态度恶劣的情况？A. 经常遇到B. 偶尔遇到C. 很少遇到D. 从未遇到11. 您对电商中心的售后服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、物流配送12. 您对电商中心的物流配送速度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对电商中心的物流配送服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为电商中心的物流配送费用合理吗？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理五、其他建议15. 您对电商中心还有哪些改进建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷电子商务调查问卷问卷目的本问卷旨在调查和研究电子商务对消费者和商家的影响，并了解他们对电子商务的态度和偏好。
通过收集和分析这些数据，我们将得出结论和建议，以改进电子商务的效果和用户体验。
个人信息请您提供以下个人信息，以便我们对数据进行分析：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 所在地区：一、对于电子商务的感知1. 您是否曾经在网上购买过商品或服务？（单选）- 是- 否2. 如果您曾经在网上购买过商品或服务，请问您是通过哪种方式进行支付的？（多选）-- 支付- 银行卡支付- PayPal- 其他，请注明_____________3. 您认为电子商务的优点有哪些？请从以下选项中选择三个最重要的优点，并排序（1表示最重要，3表示最不重要）： - 便利的购物体验- 更广泛的商品选择- 随时随地进行购物- 更低的价格- 安全和可靠的支付方式- 方便比较不同商品信息和价格- 快速的物流配送4. 您认为电子商务的缺点有哪些？请从以下选项中选择三个最重要的缺点，并排序（1表示最重要，3表示最不重要）： - 无法亲自查看和试穿商品- 不可控的售后服务- 隐私和安全问题- 无法获得实时的购物建议- 需要等待物流配送- 退款和售后麻烦- 无法享受线下店铺的促销和体验二、电子商务的影响1. 您认为电子商务对消费者的影响是：- 提供更多的购物选择- 方便快捷的购物体验- 降低了购物成本- 破坏了传统零售业- 提供了更多的就业机会- 其他，请注明_____________2. 您认为电子商务对商家的影响是：- 扩大了销售渠道和市场规模- 提供了更低的运营成本- 提高了销售效率和盈利能力- 增加了竞争压力- 需要投入更多的资源用于电子商务- 其他，请注明_____________3. 您认为在未来几年内，电子商务对传统零售业的影响将会怎样？- 逐渐替代传统零售业- 与传统零售业共存，但电子商务市场规模逐渐增长- 对传统零售业影响不大- 其他，请注明_____________三、电子商务的未来发展1. 您认为未来电子商务发展的趋势是：- 移动端购物的进一步普及- 社交媒体和电子商务的融合- 虚拟现实和增强现实在电子商务中的应用- 更快速、更安全的支付方式的出现- 智能物流和配送系统的改进- 其他，请注明_____________2. 您对未来电子商务发展的期望是什么？3. 您对电子商务未来可能面临的挑战有哪些？四、电子商务体验1. 您曾经遇到在电子商务购物中的问题或困扰吗？如果有，请简要描述。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国农村电子商务发展前景的调查问卷
尊敬的村官：
您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查问卷。
本次调查是由南京大学“利用电子商务拓宽农产品销售渠道”暑期社会实淘宝店铺调查问卷
亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。
这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。
敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。
您的资料我们会给予保密，敬请放心。
o男
o女
•Q2
您的年龄?
o直接淘宝网买
o去实体店买
o去实体店看看再去淘宝买
o其他
•Q5
你是怎么淘到宝贝的？
o很实惠的价格，不得不来看看
o翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
o朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的
o从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的
•Q6 希望什么样的宝贝照片方式？
o官方漂亮图片
o店主真人实拍
o悬挂/平铺实拍
o其它，请注明：
•Q7 您希望小店在哪些方面有待改善？
o宝贝质量
o宝贝价格
o宝贝数量
o客户服务
o其它，请注明：
•Q8 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？
o愿意
o可能会
o不知道
o可能不会
o肯定不会
•Q9 您在将来是否还会来小店购物呢？
o愿意
o可能会
o不知道
o可能不会
o肯定不会
•Q10 您一般每隔多久会在网上购物呢？
o大约每周一次
o大约每个月两三次
o大约每个月一次
o大约几个月一次
•Q11 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？
o商品质量
o商品价格
o客服态度
o店铺第一印象
o其他顾客的评价
o购物经历
o自己以往在此店铺的购物经历
o其它，请注明：
•Q12 请问您是否经常在淘宝购物？
o经常
o有时
o很少
•Q13 您会选择在淘宝上购物的原因是？
o方便省时省力
o物品齐全
o价格便宜
o淘宝优惠措施多
o物流快捷
o安全有保障
•Q14 您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？
o是的
o没有
•Q15 如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？
o优质的商品
o好的服务
o很欣赏卖家的态度
o其它，请注明：
•Q16 您会在新开没多久的店铺买东西吗？
o基本不考虑
o如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑
o视现在的店铺信用评价而定
o视掌柜的服务态度再决定
o如果已经有人在这里买了同类商品就打算买
o商家的货物质量
o商家的发货速度
o商家的信用度不高
o没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好
o没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障
o其它，请注明：
•Q18
如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？
o视上次购买的商品满意度而定
o视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）
o视老顾客是否有优惠而定
o视是否有中意的商品而定
•Q19
怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
o有许多漂亮图片
o许多的FLASH
o装饰精美
•Q20
您进入我店铺的方式
o通过朋友介绍
o从淘宝店铺直接搜索
o从淘宝中看到本店的产品而直接进入
•Q21
请对本店的装修提一些建议
您已完成本次问卷，感谢您的帮助与支持。