一质量管理汇报材料
2024年质量情况汇报材料范文(三篇)
2024年质量情况汇报材料范文【____年质量情况汇报材料】尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我非常荣幸向大家汇报____年我司的质量情况。
在过去一年里，我司全员共同努力，致力于提升产品与服务质量，取得了一系列令人振奋的成绩。
下面是我司____年质量情况的详细汇报。
一、质量管理体系建设____年，我司持续推进质量管理体系的建设，加强质量控制和管理。
具体措施如下：1.建立质量管理团队：成立了由各业务部门代表组成的质量管理团队，负责制定和推动质量管理的各项工作。
2.完善质量管理流程：对各项业务流程进行全面梳理和改进，并形成一套严格、高效的质量管理流程，确保每一项业务都能得到有效的质量控制和管理。
3.加强员工培训：通过定期组织培训和技能提升活动，提高员工的质量意识和质量管理能力，增强员工对质量重要性的认识。
4.引进先进的质量管理工具：采用了质量管理领域的先进技术和工具，如六西格玛、故障模式与影响分析（FMEA），提高生产过程的稳定性和质量的可靠性。
二、产品质量控制____年，我司在产品质量控制方面采取了一系列的措施，确保产品符合客户需求和标准要求。
具体措施如下：1.严格的原材料采购管理：建立了严格的原材料供应商评估体系，只与优质供应商合作，并进行定期的原材料质量检测和评估，确保原材料的质量稳定。
2.完善的生产工艺控制：对生产工艺进行了全面的优化和改进，设置了严格的生产标准和操作规程，确保产品制造过程的每一个环节都符合要求。
3.严格的产品检测：建立了完善的产品检测体系，对每一个生产批次进行全面的检测和抽样，确保产品的质量稳定和可靠。
4.持续改进和创新：通过开展质量反馈分析和不良品分析，找出问题的根本原因，并采取相应措施进行改进，不断提升产品质量。
三、客户服务质量____年，我司在客户服务质量方面注重提升客户满意度和体验度，不断改善服务品质。
具体措施如下：1.建立客户服务部门：成立了专门的客户服务部门，负责处理客户的投诉、咨询和建议等，及时解决客户问题，提供一站式的服务。
质量管理年度总结汇报
质量管理年度总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
在过去的一年中，我们团队在质量管理方面取得了一系列重要
成就。
在这个充满挑战的一年里，我们不仅成功地应对了各种质量
管理问题，还取得了一定的进步和成就。
首先，我们在质量管理体系方面取得了显著的进展。
我们不断
完善和优化了质量管理体系，加强了质量管理流程和标准化操作。
通过对质量管理流程的优化，我们成功地提高了产品和服务的质量，降低了质量成本，提高了客户满意度。
其次，我们在质量管理技术方面取得了重要突破。
我们引进了
先进的质量管理技术和设备，提高了产品质量的检测和控制能力。
通过技术的创新和应用，我们成功地解决了一些难题，提高了产品
的质量稳定性和一致性。
此外，我们在质量管理团队建设方面也取得了一些成绩。
我们
加强了团队的培训和学习，提高了团队成员的质量管理意识和能力。
团队成员之间的协作和配合也得到了加强，为质量管理工作的顺利
开展提供了有力支持。
最后，我们还在质量管理成本方面取得了一些成果。
我们通过降低废品率和提高生产效率，成功地降低了质量管理成本，提高了企业的经济效益。
总的来说，过去一年是充满挑战的一年，但我们团队在质量管理方面取得了一系列重要成就。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高质量管理水平，为企业的可持续发展贡献力量。
谢谢大家！。
混凝土质量管理汇报材料
混凝土质量管理汇报材料尊敬的各位领导和同事们：大家好！我在此向大家汇报我们最近进行的混凝土质量管理工作。
在过去的一段时间里，我们以保证混凝土质量为核心，采取了一系列措施来提高我们的质量管理水平。
以下是我们的工作总结：一、制定和完善质量管理制度我们制定了一整套混凝土质量管理制度，包括原材料验收制度、拌合站操作规程、施工过程质量控制和验收规范等。
通过明确流程、责任和工作要求，确保了质量管理的有效进行。
二、加强原材料的质量控制我们重新评估了原材料供应商，并对他们的质量管理制度进行了审查。
通过加强原材料的验收和检测工作，我们能够更好地控制原材料的质量，并避免使用次品原材料对混凝土质量造成影响。
三、加强拌和站操作和维护我们对拌合站的设备进行了全面的检修和保养，并加强了操作人员的培训。
通过提高操作人员的技术水平和加强设备的维护工作，我们能够确保混凝土的拌和工作达到规定的要求。
四、加强施工过程的质量控制我们对混凝土浇筑过程进行了严格的监督和管理，包括测量施工现场的环境温度和湿度、控制混凝土浇筑的速度和均匀性等。
通过严格的质量控制措施，我们能够保证混凝土在浇筑过程中的质量和性能。
五、加强混凝土的验收工作我们严格按照国家标准和工程要求，对混凝土的强度、波动性、稠度等进行了全面的验收。
通过严格的验收工作，我们能够及时发现混凝土质量问题，并采取相应的措施进行纠正。
混凝土质量是我们工程质量的重要组成部分，也是工程安全的基础保障。
经过我们的努力，混凝土质量得到了明显改善，受到了各方的认可和好评。
接下来，我们将继续加强混凝土质量管理工作，并根据实际情况进行调整和改进。
我们希望通过大家的支持和配合，共同推动混凝土质量管理的不断提高，为工程的顺利进行提供更好的保障。
谢谢大家！此致礼敬！(签字)。
质量月交流管理汇报材料
质量月交流管理汇报材料质量月交流管理汇报材料尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX公司质量部的XXX，今天我非常荣幸能够向大家汇报我们质量月交流管理工作的进展情况。
首先，我想对我们质量部全体成员表示衷心的感谢和崇高的敬意。
正是在大家的共同努力下，我们质量月交流管理工作取得了令人瞩目的成果。
一、质量月交流管理活动概况在质量月交流管理活动中，我们采取了多种形式的交流方式，包括会议、座谈会、工作报告等。
通过这些交流方式，我们解决了很多质量管理中的难题，提出了许多创新的解决方案。
同时，我们还邀请了多位行业专家进行讲座，为我们的工作提供了有力的指导和支持。
二、重点工作介绍1. 质量管理流程优化我们提出了一系列质量管理流程优化的建议，以提高效率和质量。
我们深入分析了当前质量管理流程中存在的问题，并与相关部门积极沟通，推动了改进措施的落实。
经过努力，我们成功地优化了部分质量管理流程，并取得了显著的改进效果。
2. 质量风险评估与控制为确保产品质量的稳定性，我们开展了质量风险评估与控制工作。
我们对产品进行了全面的风险分析，并提出了相应的控制措施。
通过及时发现和解决潜在质量风险，我们有效地提高了产品的质量稳定性和可靠性。
3. 质量纠正与预防我们致力于加强质量纠正与预防工作，通过分析质量问题的根本原因，采取相应的纠正和预防措施。
我们建立了完善的质量纠正与预防体系，并组织了相关培训，提高了员工的质量意识和纠正能力。
这一工作的开展，有助于减少质量问题的发生，提高了产品质量。
三、取得成果和亮点通过质量月交流管理活动的开展，我们取得了一系列的成果和亮点。
1. 质量效益明显增强经过质量月交流管理活动的推进，我们的质量效益得到了明显的提升。
产品的合格率有了显著的提高，质量问题的发生率有了明显的下降，客户的满意度也有了较大幅度的提升。
2. 员工质量意识增强通过与员工的互动与交流，我们成功地提升了员工的质量意识。
员工们对质量的重要性有了更深刻的认识，积极参与到质量管理中来。
产品质量管理总结汇报
产品质量管理总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家总结汇报我们部门在产品质量管理方面所取得的成绩和经验。
在过去的一段时间里，我们不断努力改进产品质量管理体系，提高产品质量，为客户提供更优质的产品和服务。
首先，我们注重了产品质量管理的全过程控制。
我们建立了从原材料采购到生产加工再到最终产品出厂的全程质量控制体系，确保产品在每个环节都能够符合质量标准。
我们严格执行产品质量管理流程，加强对生产过程的监控和检验，确保不合格品不会流入市场。
其次，我们加强了对产品质量数据的分析和利用。
我们建立了完善的质量数据统计和分析系统，通过对产品质量数据的监测和分析，及时发现问题并采取改进措施。
同时，我们也加强了对客户反馈的及时跟踪和处理，不断改进产品质量，满足客户需求。
最后，我们注重了员工素质的提升和培训。
我们加强了对员工
的质量意识教育和培训，提高了员工的专业技能和质量管理能力，使他们能够更好地执行产品质量管理要求，确保产品质量的稳定和持续改进。
通过这些努力，我们部门的产品质量得到了明显提升，客户满意度也得到了提高。
但我们也清楚地意识到，产品质量管理工作仍然存在一些问题和挑战，我们将继续努力，不断改进产品质量管理工作，为客户提供更优质的产品和服务。
在未来的工作中，我们将继续加强产品质量管理体系的建设，不断提高产品质量管理水平，确保产品质量的稳定和持续改进。
同时，我们也将加强与其他部门的沟通和协作，共同推动产品质量管理工作的深入开展，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
安全质量管理汇报材料
安全质量管理汇报材料尊敬的领导：我是安全质量管理部门负责人，现将我部门最近的工作汇报如下：一、安全控制措施的制定和实施1. 我们针对公司内部各个工作环节进行了全面的安全评估，并制定了相应的安全控制措施。
2. 指定专人负责安全措施的实施，确保每个员工都能够按照规定执行安全操作流程。
3. 加强安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
二、事故隐患排查和整改工作1. 成立了事故隐患排查和整改小组，定期对公司各个部门进行隐患排查，并及时整改。
2. 制定了事故隐患整改验收标准，确保隐患整改到位。
三、安全生产信息统计和分析1. 建立了安全生产信息统计和分析系统，及时收集、整理和分析各项安全数据。
2. 对安全生产数据进行定期汇总和分析，及时发现和解决安全隐患。
3. 向公司领导汇报安全生产数据，以便及时采取措施保障安全生产。
四、安全培训和演练1. 组织开展了定期的安全培训和演练活动，提高员工应急处置的能力。
2. 请专业的外部机构进行安全培训，确保培训内容的科学性和实用性。
3. 配置了相应的应急救援装备，并进行了应急演练，确保员工在意外事故发生时能够迅速采取应对措施。
五、安全设备和设施的维护和管理1. 设立了安全设备和设施管理小组，负责安全设备和设施的维护和管理工作。
2. 制定了设备日常巡检和维护计划，确保设备的正常运行。
3. 定期对设备进行维修和更新，确保设备的安全性和可靠性。
以上是我们最近一段时间安全质量管理部门的主要工作汇报，希望得到您的指导和支持。
如有需要，我们将做好随时报告工作的准备。
谢谢！安全质量管理部门负责人日期：YYYY年MM月DD日。
护理质量管理情况汇报材料
护理质量管理情况汇报材料近年来，我院护理质量管理工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。
为了全面了解护理质量管理情况，及时发现问题，进一步改进工作，特向领导和同事们做一份汇报。
一、护理质量管理工作成绩。
1.建立健全护理质量管理制度。
我们通过制定《护理质量管理办法》等文件，明确了护理质量管理的职责、程序和要求，为护理质量管理工作提供了制度保障。
2.加强护理质量监测评估。
我们建立了护理质量监测评估体系，定期对护理工作进行评估，发现问题及时整改，提高了护理工作的质量和水平。
3.开展护理质量管理培训。
我们组织了多次护理质量管理培训，提高了护理人员的专业水平和管理能力，为提升护理质量打下了坚实的基础。
二、存在的问题和不足。
1.护理质量管理制度不够完善。
目前的护理质量管理制度还存在一些不足，需要进一步完善和落实。
2.护理质量监测评估不够全面。
监测评估工作还存在盲区，需要进一步完善监测评估内容和方法。
3.护理质量管理培训不够及时。
护理质量管理培训需要更加及时和针对性，满足不同护理人员的需求。
三、下一步工作计划。
1.完善护理质量管理制度。
我们将进一步完善护理质量管理制度，明确责任、加强监督，确保制度落实到位。
2.加强护理质量监测评估。
我们将扩大监测评估范围，建立全面的监测评估体系，确保监测评估工作全面、深入、准确。
3.加强护理质量管理培训。
我们将根据不同护理人员的需求，开展更加及时、全面的培训，提高护理人员的专业水平和管理能力。
四、结语。
护理质量管理是医院工作的重要组成部分，是提高医疗质量、保障患者安全的重要保障。
我们将继续努力，不断完善护理质量管理工作，为患者提供更加优质的护理服务，为医院的发展贡献力量。
谢谢！。
质量管理工作汇报材料
XXX质量管理工作汇报材料公司2011年的质量管理工作紧紧围绕集团的工作要点，以强化管理手段和措施为中心,同过认真落实集团和公司下发的相关质量管理文件，使公司的质量管理工作得到了进一步的深化。
现将全年的质量管理工作情况总结汇报如下：1.质量体系公司完成一体化管理体系文件调整认证，新增GB/T50430施工企业质量管理体系并邀请质量认证中心予以培训学习，为公司培养了19名内审员。
通过加强体系文件的程序化管理，不仅促进了公司各部门的协同作业能力,提高了工作效率,而且还保证了制度的落实,管理基础得到了进一步的夯实。
2。
质量管理制度为加强施工质量控制管理以及考核,公司成立了技术质量委员会,为组织、推动、跟进、管理，分别编制了《技术质量委员会工作准则》、《质量管理（QC）小组活动管理暂行办法》、《技术工作奖励暂行办法》、《工法管理办法》、《技术奖励评审办法》、《工程质量管理办法》等.3.质量教育培训第一季度安排海湾大桥技术人员主讲《海湾大桥沥青施工》参加学习；参加公司组织的四川援建项目考察活动;参加上海浦东集团温拌沥青施工技术交流会；参加省市政协会组织的《市政行业动态》通讯员会议及QC、工法培训会议.第二季度组织参加中质协青岛中心举办的《施工企业质量管理规范学习》,质量体系文件须符合本规范和ISO9001标准；参加中国市政协会举办市政示范工程观摩研讨会，与道路公司3人到潍坊观摩玄武街工程；徐晨虹、程超两人参加市政管理处组织的试验员学习；完成质量管理规范的培训和质量内审员培训工作；组织了QC内部培训.第三季度组织QC小组活动进展情况汇报、检查、座谈会；组织了市政道路和公路沥青路面施工规范的考试、城镇桥梁规范考试、排水规范及构筑物规范考试；组织两次海湾大桥桥梁施工工艺培训，邀请海湾大桥总工办主任讲课，授课前对学员需求做了调查,培训大沽河斜拉桥、大型箱梁预制、大跨度小半径滑动模架施工工艺，按钢栈桥、围堰、灌注桩、墩台柱、钢箱梁、预制砼箱梁、海上运输、海上吊装、斜拉索张拉等环节讲述；组织新员工试验知识内部培训;组织观摩海泊河污北厂活动；组织项目公司质量负责人、部分项目经理、项目总工参加市政集团组织的观摩活动，观摩本公司的海泊河北厂和城建集团的垃圾处理厂;组织相关单位人员到先张法预应力损失试验现场观摩学习；组织参加青岛市市政公用工程质量监督知识讲座；组织冬季施工培训；组织各项目公司技术人员参观中铁十九局地铁施工。
2024年质量情况汇报材料范本(三篇)
2024年质量情况汇报材料范本尊敬的领导、各位同事：大家好！我是质量管理部的XXX，今天我将向大家汇报我们公司2024年的质量情况。
一、总体情况2024年是我公司质量管理的关键一年，我们始终坚持以质量为中心，以持续改进为目标，不断提升产品和服务的质量水平。
通过全面推进质量管理体系的建设，加强内部流程管控，严格落实质量标准和规范，有效提高了产品的稳定性和可靠性，得到了广大客户的认可和信赖。
二、生产质量情况1. 生产质量指标我们通过制定严格的生产工艺和质量标准，严格把关每一个生产环节，确保产品质量的稳定性和一致性。
2024年，我们的生产质量指标得到了显著改善，产品的不良率较____年下降了20%，合格率提高了15%。
这主要得益于我们对关键工艺环节进行优化和升级，同时加强了对员工的培训和技术支持，提升了他们的技能水平。
2. 生产流程改进在2024年，我们持续加强生产流程的改进工作，通过流程优化、设备升级和管理创新等方式，提高了整体生产效率和质量稳定性。
严格执行工艺流程，制订完善的质量管理制度，保证原材料的稳定供应和生产环境的优化改善。
同时，我们建立了全员参与的质量改进机制，团队合作，通过不断的交流和反馈，推动我们的生产质量不断提升。
三、质量管理体系建设1. ISO体系认证2024年，我们公司成功通过了ISO9001质量管理体系认证，并不断优化和完善体系文件和流程。
通过引入标准化的管理手段和方法，加强各个环节的流程控制和风险评估，为产品质量提供了坚实的保障。
同时，公司对各个部门进行了系统培训，提高了员工的质量意识和责任感。
2. 环境和安全管理我们始终重视环境和安全管理，在生产过程中积极采取措施，减少对环境的影响，并确保员工的安全。
我们建立了相关的环境和安全管理制度，定期组织培训和演练，提高员工的环境和安全意识。
通过这些努力，我们保持了良好的环境和安全记录。
四、客户满意度调查为了了解客户对我们产品和服务的满意度，我们定期进行客户满意度调查。
质量管理汇报材料结尾
质量管理汇报材料结尾
鉴于以上分析和数据，我们可以得出以下结论：质量管理对于我们的组织至关重要。
通过严格的质量控制和持续的改进，我们可以保证产品和服务的一致性和可靠性，满足客户的需求并提升客户满意度。
同时，质量管理也可以帮助我们避免生产过程中的错误和浪费，减少成本并提升效率。
为了持续改进质量管理，我们建议采取以下措施：
1.加强员工培训和意识，提高他们对质量的重视和责任感。
2.建立有效的质量管理体系，包括流程和标准，确保每个步骤都符合质量要求。
3.建立有效的反馈机制，收集客户意见和建议，及时解决问题并改进产品和服务。
4.持续投资和引入先进的质量检测设备和技术，提高检测效率和准确性。
5.与供应商建立紧密合作关系，确保从供应链的每个环节都符合质量标准。
通过以上措施的落实，我们相信质量管理将在我们的组织中起到关键的作用，为我们实现持续增长和竞争优势奠定坚实的基础。
感谢各位在质量管理方面展现的努力和支持，让我们一起努力，不断追求卓越！。
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一质量管理汇报材料
鸡东县分公司质量管理认证
工作现场审核会议汇报材料
尊敬的审核组的各位领导，长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师，你们好：
隆冬时节，瑞雪千里。
在这银装素裹、充满喜悦的季节里，我们迎来了质量管理体系审核组的各位专家、老师。
在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导质量认证工作的各位专家、老师表示热烈的欢迎！
质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。
因此，这次由长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好认证、如何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导机会。
审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序发展和繁荣，而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业中的知名度，更能让我们通过认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿态面对竞争。
一、鸡东县通信分公司概况
鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部
室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量万门，实装万门，交换机实装率达到，固定电话主线普及率达到，户普及率达到。
担负着全县万人口多元化、全方位、方便、优质的通信服务，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。
经过多年的不懈努力，我公司已建成了覆盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。
二、前一阶段质量目标运行情况
目前，我公司共有质量认证兼职人员人，自质量管理体系认证工作于今年月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量认证工作的各个环节，力求以“质量管理体系认证工作”为重点，其它工作及各项业务发展协调推进，在本职工作与认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管理体系，使企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工的素质有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证计划，为下一步企业管理制度的改良和认证工作的顺利进行打下了良好的基础。
一是根据质量管理方针，结合自身情况，明确此次认证工作的总体目标。
力求通过认证使公司通信质量达到或超过市公司要求，并不断提高。
创造地区性知名品牌，持久地为
用户提供满意服务，使公司的业务发展、效益增长、质量管理等方面工作在紧紧围绕质量管理体系认证工作的同时，提升到一个新的层次。
二是理顺流程，确保认证工作顺利进行。
将认证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员分片主管，及时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面给予充分的保障。
为了有效完成体系文件的编写、整理、修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及质量管理体系认证知识，采用全体班组长以上管理人员配合的方法，及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间。
三是制定《质量管理认证工作实施方案》，召开《鸡东县分公司质量管理体系认证工作启动会议》，加大对年×月×日以后收、发的各类文件及工单进行清整、装订和备案力度，把整理任务分解到各部、室，实行《质量管理体系认证工作责任状》，强化职能人员规范质量管理工作思想，剖析自身管理特点，总结各项职能规章制度，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造册，对到期不报或上报内容质量低下的部门，给予一定处罚。
在这期间，我公司共编写了鸡东分公司“基础管理手册”（其中包括：共包含职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流程五个分册）。
收录了各类人员的职责权限总计条；记录台帐列举了项质量记录清单；制定了项考核标准；建立了项规章制度；编制了条
工作流程。
严格按照市公司的“认证”时间表来运行质量管理体系文件，经常与市公司质量管理办公室取得联系，不断咨询和提高我公司的认证工作，确保各项工作的顺利开展。
四是加大对一、二次内审中存在问题的持续改进力度。
首先是对质量记录纸张过于陈旧，且有部分记录与记录台帐中规定的不符的记录或台帐进行从制定，增设了《性质变动登记本》和《程控业务登记本》。
其次是进一步明确了公司领导班子的职责权限，对各部室职能人员的职责权限、业务流程也重新进行整改、下发。
并在全公司范围内，统一组织了知识培训，进行了考试，使公司员工对的基础知识和我公司质量方针、目标等有了新的认识。
再次是对质量目标考核不规范的地方及时进行了纠正，结合实际查找体系文件中的不足，确保工作朝健康的方向发展。
三、通过认证所收到的效果
通过实施质量管理体系认证，我公司全面规范地建立和修正了内部管理制度，达到了良性有序的运作；明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；增进了各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通，营造了良好的企业文化氛围和强烈的“求特色、上水平、创最佳”的服务意识。
在前阶段的质量管理体系运行过程中，公司各项工作均在标准的要求下有条不紊地进行，部门间职责明确，节省了不必要的工作环节，提高了工作效率；公司员工严格执行
标准要求，灵活应用于各自分管工作，也是受益菲浅，感触颇深。
实施质量管理体系，有利于提高我公司各项业务发展和服务质量、规范管理制度、增进内部沟通、增强社会诚信度、增强市场竞争信心，是完善企业管理制度和维持竞争能力的重要手段，更为我公司下一步各项业务的市场拓展打下了良好的基础。
到目前为止，我公司各项质量目标完成状况良好，整体工作已基本告捷。
通信质量目标方面，固定电话装、修、移机及时率已达到了（大于）；电路开通率达到（大于）；网络接通率达到了（），大客户流失率为（小于）；服务质量目标方面，顾客综合满意度大于分（分）；企业责任投拆为（十万分之一），回访率（），应答时限达到了秒（≤秒）；较好地完成了市公司确定的质量目标。
四、持续改进
认证工作的顺利运行，是我公司在当前紧迫的市场形势，抓住机遇，乘势而上，实现公司创立追赶型、跨越式发展目标的基石我公司将在未来的工作中，通过及时的学习、检查、组织研究等方法对现有的编制形文件程序做好持续改进工作，确保公司质量管理体系的有效性。
在这里，我真诚地希望，前来检查、指导认证工作的各位专家、老师，更多地关注我们鸡东通信的认证工作、宣传鸡东通信的诚信形象、支持鸡东通信朝着正规化的企业方向大步迈进。
最后，做为鸡东县通信分公司的管理者，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工诚挚的希望和欢迎各位专家、老师在日后的任何时间内到鸡东作客和指导工作。
我相信，只要我们肯吃苦耐劳，加上各位专家、老师悉心教导，我们鸡东县通信分公司就一定能够实现双赢，就一定能够通过认证走向正规化管理的道路，就一定能够创造出更美好的未来！
谢谢大家！
鸡东县通信分公司总经理。