怎么学会聊天PPT课件
合集下载
如何有效沟通ppt课件.ppt
怎么会这样？
。
聊天要有目的意识
1．听别人说话可以增长知识 2．听他人说话，并学习他的说话方式。 3．一边称赞，一边倾听，学习使人愉快的秘诀。 4．听他人的批评，能知道别人如何看待自己。 5．成为一位好听众，就能了解人们内心的想法。
。
与朋友不聊什么样的话题？
1．不聊自己的家事 2．不聊他人的隐私 3．不聊自己的烦恼 4．不聊他人的具体财富
。
能力来源于何处？
---源于对他人的帮助
有所给予，才能有所取 做一点有用的事，总会有一点报酬。 报酬就是经验，这是最有价值的东西
。
不 满足
最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满 足，顺境时想着为自己找个退路，逆境时 要为自己找出路.
学 习 学习是一种态度。只有谦
卑的人，才能学到东西。 大海之所以成为大海，是 因为它比所有的河流都低。
• 重视名字的作用 • 希望别人对自己喜欢的事物感兴趣 • 记住别人的小事情—善意关怀 • 小善举会带来意想不到的好结果
。
人性最深处—渴望被人感谢
• 人心是一本存折，每本存折正是 用一点一滴的善去积累的。
• 面子是人性最本质的需求
。
人最容易犯的错误
• 过高的估计了自己的力量；过低的 估计了与自己不同人的力量；
。
心理距离效应
“刺猬”法则是人际交往 中的“心理距离效应”
做朋友时，保持相对的自我，做到知心足矣； 过于密切，友谊会被琐碎的生活小事一点点的 磨掉。不做朋友时，知道便好，平静的淡忘他。
。
德鲁克博士《哈佛商业评论》
对于一个集体，需要克服的是 “短板定理”，而对于个人，发挥 自己的长处，比努力去补齐短板更 为重要。
有效沟通与团队建设
。
聊天要有目的意识
1．听别人说话可以增长知识 2．听他人说话，并学习他的说话方式。 3．一边称赞，一边倾听，学习使人愉快的秘诀。 4．听他人的批评，能知道别人如何看待自己。 5．成为一位好听众，就能了解人们内心的想法。
。
与朋友不聊什么样的话题？
1．不聊自己的家事 2．不聊他人的隐私 3．不聊自己的烦恼 4．不聊他人的具体财富
。
能力来源于何处？
---源于对他人的帮助
有所给予，才能有所取 做一点有用的事，总会有一点报酬。 报酬就是经验，这是最有价值的东西
。
不 满足
最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满 足，顺境时想着为自己找个退路，逆境时 要为自己找出路.
学 习 学习是一种态度。只有谦
卑的人，才能学到东西。 大海之所以成为大海，是 因为它比所有的河流都低。
• 重视名字的作用 • 希望别人对自己喜欢的事物感兴趣 • 记住别人的小事情—善意关怀 • 小善举会带来意想不到的好结果
。
人性最深处—渴望被人感谢
• 人心是一本存折，每本存折正是 用一点一滴的善去积累的。
• 面子是人性最本质的需求
。
人最容易犯的错误
• 过高的估计了自己的力量；过低的 估计了与自己不同人的力量；
。
心理距离效应
“刺猬”法则是人际交往 中的“心理距离效应”
做朋友时，保持相对的自我，做到知心足矣； 过于密切，友谊会被琐碎的生活小事一点点的 磨掉。不做朋友时，知道便好，平静的淡忘他。
。
德鲁克博士《哈佛商业评论》
对于一个集体，需要克服的是 “短板定理”，而对于个人，发挥 自己的长处，比努力去补齐短板更 为重要。
有效沟通与团队建设
语言沟通 PPT课件
老天给我们两只耳朵一个嘴 巴，本来就是让我们多听少说的。 善于倾听，才是成熟的人最基本 的素质。
美国沟通大师保罗蓝金研究显示：领导 人的沟通时间有45%花在听，30%花在说， 16%花在读，9%花在写。
倾听的过程
1专注、接收
2.了解
3.记忆
5.反应
4.评估
２、倾听得技巧
（1）适时进行鼓励和表示理解 在对方谈话时，可用赞同、复述对方话
的问题，让对方有很多 的发展空间，而不是仅 仅回答“是”与“否”
封闭式问题
开放式问题
会议结束了吗？
会议是如何结束的？
请
你满意你的工作吗？ 转 你满意你的工作的哪些 换 方面？
你还有问题吗？
你有什么问题？
要擅用开放性问题！
2）多用口语 在交谈时语言不要过于雕琢，甚至咬文
嚼字、矫揉造作，满嘴的专业术语和子曰诗 云，堆砌词藻、卖弄学识 交谈多半是边想边说，语言信息的传递 非常快，一般易用通俗平易、好说易懂的语 言说话，应多运用口语特征。
定就是交谈。
2.特点：
动机明确，有针对性：为解决某个问题而进行 听说兼顾，有互动性：听说结合，双方都要参与 语言通俗，多口语化：随想随说，不修饰
3、交谈的过程及规律
（1）交谈的启动
俗话说，万事开 头难，好的开头是成 功的一半。与人交谈 也是一样，开头的好 处，是决定这次交谈 能否顺利进行、能否 达到交谈目的的关键 因素
语、简短评论、提问等的有声语言来表示， 比如，“你说得对” 、“确实是这样” 、 “我也有同感” 、“你说得太有趣了”等， 还可以用点头、微笑等态势语言来示意。目 的是表明自己在用心倾听、积极思考，对方 会受到鼓舞，提高说话的兴致，这样会将交 谈愉快地进行下去，自己从中也可获得更多 的信息。
学会沟通主题班会ppt课件
3
以老师提问为例——
老师提问
语言
同学倾听问题
倾听
老师请同学回答问题 同学回答问题
动作 语言
4
沟通过程的三要素：
一、语言 二、倾听
三、肢体语言（动作，表情，手势等）
5
一、语言
6
语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我
们大部分是通过语言，也就是我们所说的话 ，来传递信息，表达我们自己的意见，想法 ，还有情感。
15
沟通时，
不懂得倾听，不认真倾听,走神时的结果：
1.不知道别人究竟要说了什么？
2.错听，漏听，把别人的话理解错了。
3.错传。
视频：不懂得倾听的后果 谣言的产生
16
不合格的倾听者：
左耳进，右耳出........
不合格听众的表现：
1.不看对方、 2.不感兴趣，不回应，不认真。 3.做其他事情 4.不断插嘴，急于做答 5.睡觉，走神，神游，心不在焉。 5.不耐烦
2） .好听的 ，赞扬的， 礼貌的语言
会让人开心，高兴，乐意 与对方沟通。
比如：同学，靓仔，靓女， 你真棒！谢谢！对不起。
情景示范：借笔。大家更愿意把笔借给？
12
二、倾听
13
？
• 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴， 在脸上的两侧装了两只耳朵？
少说多听
14
学会倾听：
倾听是沟通中必不可少的。这不
仅仅是一种尊重人得表现，也是一 个有效的人际沟通方法。 只有通过倾听，才能理解，了解别 人所说的话，所要传递的信息，思 想，内心真实的想法，情感，期望 ，意愿等。
一旦 语言说的不清不楚，或说错了，别人就会 理解错，就会误会。 比如：老师如果说错了.....
7
以老师提问为例——
老师提问
语言
同学倾听问题
倾听
老师请同学回答问题 同学回答问题
动作 语言
4
沟通过程的三要素：
一、语言 二、倾听
三、肢体语言（动作，表情，手势等）
5
一、语言
6
语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我
们大部分是通过语言，也就是我们所说的话 ，来传递信息，表达我们自己的意见，想法 ，还有情感。
15
沟通时，
不懂得倾听，不认真倾听,走神时的结果：
1.不知道别人究竟要说了什么？
2.错听，漏听，把别人的话理解错了。
3.错传。
视频：不懂得倾听的后果 谣言的产生
16
不合格的倾听者：
左耳进，右耳出........
不合格听众的表现：
1.不看对方、 2.不感兴趣，不回应，不认真。 3.做其他事情 4.不断插嘴，急于做答 5.睡觉，走神，神游，心不在焉。 5.不耐烦
2） .好听的 ，赞扬的， 礼貌的语言
会让人开心，高兴，乐意 与对方沟通。
比如：同学，靓仔，靓女， 你真棒！谢谢！对不起。
情景示范：借笔。大家更愿意把笔借给？
12
二、倾听
13
？
• 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴， 在脸上的两侧装了两只耳朵？
少说多听
14
学会倾听：
倾听是沟通中必不可少的。这不
仅仅是一种尊重人得表现，也是一 个有效的人际沟通方法。 只有通过倾听，才能理解，了解别 人所说的话，所要传递的信息，思 想，内心真实的想法，情感，期望 ，意愿等。
一旦 语言说的不清不楚，或说错了，别人就会 理解错，就会误会。 比如：老师如果说错了.....
7
学会与异性交往ppt课件
3.从众心理。
有的学生本来没有打算在校期间谈恋爱，但由于周围同学有“成双成 对”的早恋“榜样”，因而影响或触动了部分无心向学的同学。有些学 生谈恋爱的原因仅仅是怕讥笑为“书呆子”而有失身份，才跃跃欲试。
4.自我价值的试探。
这是一种最为严重的畸形心理。有少数学生谈恋爱并非出于渴 望纯真感情的实现，而只是把异性的追求或对异性的追求作为体 现自己能力和试探自我价值高低的一种手段。他们甚至认为，自 己在中学就谈上朋友，说明自己有本事。
心理小博士： 异性交往三原则 宜泛不宜专 异性交往要尽量广泛，
不要与异性单一交往。
宜短不宜长 交往中注意时间要短，
不要早晚形影不离。
宜疏不宜密 交往要保持一定的距
离，不要过于亲密。
老师的话
中学生交往的原则
1、不必过分拘谨， 2、保持一定距离（心理方面）， 3、举止落落大方， 4、文雅庄重，自尊自爱， 5、不伤害对方的自尊心， 6、不卖弄自己，令人生厌， 7、不应过分严肃或轻薄。
2、有利于情感上互相交流，激励 自己奋发向上
男女之间可以有不带爱情色彩的情感交流。 女性的情感-----男性的情感-----有的男性向女性吐露自己的不幸和难堪，在同 情声中平静下来；有的女性向男性诉说自己的 犹豫和愁苦，在鼓励声中振奋起来……这种异 性之间的情感交流是微妙的，也是在同性朋友 身上所得不到的一面。
学会与异性交 往课件
心理青春痘
一：你的一个朋友很少跟异性 说话，也不和异性交朋友，这对 他（她）好吗？会有什么样的影 响？
问题一
与异性相处有什么好处？
1、有利于智力上的取长补短
男生-------数学、物理、化学、历史等学科 女生-------语文、外语、地理、生物等学科。 男生-------知识的基本功弱，但解题较灵活； 女生-------叙述描写、运用词汇等方面较强， 但在立意的新奇和结构的不拘一格上较弱。 不言而喻，通过交往，男女生均可以从对方那 里取长补短，从而有助于提高自己的智力活动 水平和学习效率。
部编版五年级上册道德与法治第一单元第2课《学会沟通交流》ppt课件
为什么他会有这样 的想法呢？
站在他的角度看， 觉得他的看法也有 道理。
面对不同的数学解题方法，班里同学说法不一。
何大海的解法好。我也 有自己的解法，不过没 他好，我还是不说了吧。
我清楚苏长河为什么打断 我的讲述，我觉得自己的 解法也不错。
我这样做是最简便的。 我是数学课代表，大家 都应该听我的。
课代表凭什么说自己的解 法最简便，别以为自己成 绩好就了不起。
沟通交流 与我们的 同学关系
与人沟通，即使未能达成共 识，也不要相互指责。我们 可以结合具体问题进行讨论， 给对方充分解释的机会。
×
互相指责 错误
学会沟通 交流
正确对待 不同看法
真诚坦率 很重要
与人沟通讲 方法
人们对某些问题可能存在不同的看法 理性对待分歧 真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾 尊重他人表达自己观点的权利 真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾 要勇于表达自己的意见 要学会倾听 未达成共识，不要相互指责
第一单元 面对成长中的新问题
2 学会沟通交流
1.了解人有不同的看法是正常的，我们要学 会理性对待分歧。 2.懂得坦率地沟通可以有效地化解矛盾。 3.学习与人沟通交流的技巧，学会恰当地表 达、耐心地倾听。 4.在与他人交流沟通时能够主动换位思考， 学会理解和接受他人的观点。
重点 在与他人观点发生分歧时，能够理性 看待，学会换位。 难点 学会与人沟通交流的技巧。
1.每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。（ ） 2.与父母发生冲突和矛盾后，我们应该主动与父母沟通，化解矛盾。（ ） 3.小敏觉得自己的想法可能在别人眼里太幼稚，不敢在班会上表达自己的 真实想法。（ ）
4. 与人沟通时要多倾听，不用表达自己的意见。（ ）
学会沟通主题班会PPT课件
谣言的产生
.
16
不合格的倾听者：
左耳进，右耳出........
不合格听众的表现：
1.不看对方、 2.不感兴趣，不回应，不认真。 3.做其他事情 4.不断插嘴，急于做答 5.睡觉，走神，神游，心不在焉。 5.不耐烦
.
17
做个合格倾听者的五个基本要素：
▪诚心： 抱着谦虚认真的态度听；
▪专心： 仔细地听，不要三心二意；不走神，不睡
仅仅是一种尊重人得表现，也是一 个有效的人际沟通方法。 只有通过倾听，才能理解，了解别 人所说的话，所要传递的信息，思 想，内心真实的想法，情感，期望 ，意愿等。
.
15
沟通时，
不懂得倾听，不认真倾听,走神时的结果：
1.不知道别人究竟要说了什么？
2.错听，漏听，把别人的话理解错了。 3.错传。
视频：不懂得倾听的后果
.
36
启示：
有时，事情并不是你所想象的那样，也不是你所理 解，所认为的那样。
所以，永远不要想当然，不要自以为是。
当与同学，朋友发生矛盾时...... 多理解，多沟通，化解误会，误解。
.
37
如何做到理解别人呢？
1.换位思考，站在别人的角度上去考虑问题、 2主动与别人交流，沟通，了解对方的真实想 法。
说话不清 不楚
别人很难明 白，不理解
沟通障碍 ，误会， 误解
.
9
广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？
某领导： 各位女婿乡绅们，瓦们上头，
（各位女士先生们 ，我们汕头 ）
轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，
（风景美丽 ， 交通方便 ， 商机很多 ）
欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。。
（欢迎你来投资 ！ 我发展 ， 你赚钱 ）
微信聊天套路 ppt课件
• 方法：1.谈社会，与客户谈论现在社会人性的现状，迎合客户的想法，同时发表自己的 看法。
•
2.谈婚姻，通过一个糟糕的老妈相亲通知，与客户探讨，先告知客户我们对家
庭安排婚姻的看法，同时表现出自己是一个爱家庭，不想让老爸老妈伤心的女孩，但
同时也想极力争取自己的自由爱情。让客户感觉你是一个孝顺又有自己想法的人，然
回复速度：他打招呼后，二十分钟左右回复，每一句都在一分钟左
PPT课件
5
话题冲击式
• 1.在上一轮比较冷漠方式了解后，客户或许对我们感觉定位已到，是一个不太爱说话的
事情比较多的美女。如何打破这个僵局，成为朋友是我们接下来该做的事情。因为任
何网友聊天都是一个自然的过程，没有任何人对一个陌生人会无比热情，太热情就会 出问题。
• 方法：加到一位好友之后，第一步:看客户头像，朋友圈，包括图片，文字，心情，等 等。初步判断客户情况。第二步：打招呼，客户或许会主动跟我们打招呼，或许是我
们主动打招呼。这都不重要，与客户聊天寥寥几句足够，让他意识到我们是加错等等
原因成为朋友。我们主动说有事下次再聊，不需要了解客户太多东西。接下来两三天 内找其一到两次，有的客户比较主动，我们也一定要控制好时间，十几句足够，找借
我们最应该做的！
PPT课件
2
4.3.2.1
• 1.感情4部曲
• 2.沥清3连击
• 3.老师2曲折
• 4.成交1敲定
PPT平淡式——初步认识
• 2.话题冲击式——熟悉阶段
• 3.知性互动式——信任阶段
• 4.情感引导式——知己阶段
PPT课件
4
陌生平淡式
• 1.加好友之后，换位思考一下，假设一位美女突然加你，开始聊天就非常之热情，了解 你做什么，多大等等问题。我们的第一反应是什么？我们想和她聊，因为她是美女，
《学会沟通交流》PPT精品课件
4.对于不同看法，采取“ 简单拒绝 ”或“ 一味接受 ”的态 度都不利于问题的解决。真诚坦率的沟通可以有效地化解 矛盾 ， 促进 和谐 。 5.“换位三部曲”分别是 稳定情绪 、 冷静思考 、寻找合理 点。 6.真诚的交流需要 尊重 他人表达自己观点的权利。对待不同的 看法，我们可以不赞同，但是，要让他人 自由而完整 地表达， 这样有利于我们了解他人的 意见 。
5.王明觉得可以在别人讲述的时候打断别人，迫不及待地表达自己 的观点。( ✕ ) 6.真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。( √ ) 7.他与我交流时说的内容让我感到很无趣，我应该看看窗外的风景。
(✕ ) 8.表达时只要观点是正确的，说话态度是否诚恳不重要。( ✕ ) 9.理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。( √ ) 10.强强觉得在讨论问题时，只需坚持自己的观点，不用考虑别人的 看法。( ✕ )
二、判断题。(正确的画“√”，错误的画“✕”) 1.同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别 人的错误。( ✕ ) 2.面对数学题不同的解题方法，陈军认为他是课代表，他的解题方 法最简便，大家都应该听他的。( ✕ ) 3.对于不同的看法，我们不能“简单拒绝”或“一味接受”。
(√ ) 4.在班级交流会上，红红觉得自己的想法可能在别人的眼里是幼稚 的，所以她觉得不必再去表达自己的真实想法了。( ✕ )
7.交流中产生分歧时，我们可以 坦诚 地向对方提出意见，平和、 冷静 、 友好 地与对方交流。 8.与人沟通，要勇于表达自己的 意见 ，沉默不语可能失去沟通 的 机会 。 9.与人沟通，要学会 倾听 。这样做既是良好修养的体现，也能 让我们准确理解和领会对方的想法和目的。 10.与人沟通，即使未能达成共识，也不要互相 指责 。我们可以 结合具体问题进行 讨论 ，给对方充分 解释 的机会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上堆的原因应该是内心的不安全感,反 之，人在安全感高的时候表达往往都是 下切的
对话 男：周末打算怎么过？ 女：在家休息。 男：这么好的天气应该出门呀，我和朋友们正商量去 郊游，听说xxx挺不错。 女：太羡慕了（下切感受），可惜我还要收拾屋子 （下切原因），祝你们周末愉快了。
那么为什么人在安全感低的时候语言模 式会上堆，而在安全感高的时候语言模 式就会下切呢？
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
21
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
22
对话3 男：你在等人吗？ 女：在等我男朋友。 男：你男朋友真有福气，能让女朋友等着（就事论事的 女性思维）
对话4 男：我想认识你 女：可以呀 男：我今天恰好路过这里买些东西，你也是专门来逛街 的吗？（活在当下的女性思维）
群体心理也具有女性思维特征
例子 女：不要再喜欢我了，喜欢我会让你受伤，我现在不想 伤害任何人。 听到追求的女孩这样对自己说话，很多男人的第一反应 是表忠心的时刻到了，于是各种赴汤蹈火的豪言壮语外加 故作轻松的俏皮话就奔涌而来。但是，还是先冷静地分析 一下女神的语言模式： 1，不要再喜欢我了（明确的指令） 2，喜欢我会让你受伤（未来时+警告） 3，我不想伤害任何人（上堆）
在交谈的时候，愿意聊天的人总喜欢把话 题说得更具体，而不想聊天的人则会顺着 话题的方向直接概括出结论。
在魔鬼约会学里，我们把概括化的语言模 男：你下班后喜欢做什么？ 女：最近在学瑜伽。 男：哦，瑜伽很好。（评价总结式的上堆）
对话2 男：今天一起吃饭吗？ 女：要加班。 男：哦，那改天再约。（解决问题式的上堆）
缺乏经验的人的搭讪（男性思维）：
对话1 男：认识一下可以吗…… 女：为什么呀？ 男：因为我们很有缘（抽象概括的男性思维）【或者， 因为你很特别（做出评价的男性思维）】
对话2 男：留个电话可以吗？ 女：这样感觉好唐突…… 男：人不都是从不认识到认识的吗？（防御否定的男性 思维）
对话3 男：你在等人吗？ 女：在等我男朋友。 男：那咱们可以做个普通朋友吗（解决问题的男性思维）
男性思维适合解决问题矛盾，女性思维适 合处理人际关系。仔细观察生活，你会发 现那些厉害的人物往往都能两种思维方式 切换自如。
美国两性情感专家约翰·格雷把男女之间 的情感吸引分为四个层面：对男人来说，第 一个层面是身体的吸引，第二个层面才是情 感的吸引，第三个层面是精神的吸引，第四 个层面是灵魂的吸引；对女人，第一个层面 是精神的吸引，第二个层面是情感的吸引， 第三个层面才是身体的吸引，第四个层面是 灵魂的吸引。
对话4 男：我想认识你 女：可以呀 男：那留个电话吧（目的优先的男性思维）
有经验的人的搭讪（女性思维）
对话1 男：认识一下可以吗…… 女：为什么呀？ 男：刚才在电梯旁看见你，突然觉得如果不过来跟你说 句话的话我今天一定会后悔的。（具体细节的女性思维）
对话2 男：留个电话可以吗？ 女：这样感觉好唐突…… 男：我也觉得有点儿唐突，但实在很想认识你，找不到 其他办法了（表达感受的女性思维）
什么叫“不会聊天”
下意识的语言模式影响着我们的聊天 ， 先看两组追女孩时的常见对话。
对话1 男：周末打算怎么过？ 女：在家休息。 男：这么好的天气应该出门呀， 我和朋友们正商量去郊游，听说xxx挺不错。 女：那祝你们周末愉快了。
对话2 男：终于下班了，你在做什么？ 女：感冒了，刚从医院回家。 男：最近是流感高发期，要多加小心，我们办公室不少同 事也中招了，今天公司还给我们发口罩呢。 女：没事的，谢谢关心。