协和医院星级护士护士站评选方案
星级护士考评实施方案
星级护士考评实施方案实施方案：星级护士考评一、背景介绍近年来，医疗行业的快速发展对护士队伍提出了更高的要求。
为了提高护士的职业水平和服务质量，制定一个全面评估护士工作表现的考评制度是非常必要的。
星级护士考评制度将根据护士的工作绩效、专业知识、团队合作和患者评价等因素进行评估，并按照评估结果给予相应的星级评定。
本方案将对星级护士考评的实施步骤、评价指标和奖励机制进行详细的介绍。
二、实施步骤1. 设立评委会：由医院的领导、科室主任、护士长等相关人员组成评委会，负责制定评估指标和评定星级等级。
2. 制定评估指标：评委会根据护士的工作职责和医院的具体需求，制定一套全面的评估指标，包括工作绩效、专业知识、团队合作和患者评价等方面的内容。
3. 建立评估档案：每位护士都将建立一个评估档案，记录其工作表现、参加的培训和获得的荣誉等信息。
4. 定期评估：根据设定的评估周期，对护士的工作绩效、专业知识、团队合作和患者评价等进行定期评估。
5. 星级评定：根据评估结果，评委会将每位护士的综合评分转化为相应的星级等级，例如五星级、四星级等。
同时，对于表现突出的护士还可以进行特别表彰和奖励。
三、评价指标1. 工作绩效：包括护士的工作态度、工作效率、责任心和工作积极性等方面的表现。
2. 专业知识：包括护士对疾病诊断和治疗的掌握程度、护理操作的熟练程度和对最新医学研究的了解等方面的表现。
3. 团队合作：包括护士在团队中的协作能力、与医生和其他护士的沟通能力和团队目标的实现程度等方面的表现。
4. 患者评价：包括患者对护士服务态度、护理质量和患者满意度的评价等方面的内容。
四、奖励机制1. 星级评定：根据评估结果，评委会将每位护士的综合评分转化为相应的星级等级，星级越高，表明护士的业务水平越高，将获得相应的荣誉和奖励。
2. 荣誉证书：对于达到一定星级等级的护士，医院将颁发相应的荣誉证书，用以表彰其突出的工作表现。
3. 奖金和晋升：对于获得高星级评定的护士，医院将给予一定的奖金奖励，并优先考虑其在职务晋升和岗位调动等方面的机会。
2024年星级护士考核评选方案
2024年星级护士考核评选方案____年星级护士考核评选方案一、背景介绍星级护士评选制度是为了提升医疗服务质量和护理水平，激励护士队伍内部的积极性和主动性而制定的。
本方案旨在建立一套完善的评选机制，使得评选结果公正、权威，能够激发星级护士的创新能力和职业发展动力。
二、评选目标本次评选的目标是选拔一批业务能力强、职业道德高尚、服务质量优秀的星级护士，倡导先进经验、加强职业培训、提升医疗服务质量。
三、评选内容和标准1. 评选内容：（1）护理技术能力：包括操作技术、临床应用能力、康复护理技术等。
（2）服务质量：包括患者满意度、护理记录、护理态度等。
（3）职业道德：包括职业操守、团队合作精神、工作纪律等。
（4）综合素质：包括学历、培训证书、科研能力、创新能力等。
2. 评选标准：（1）护理技术能力：a. 出色：掌握一项以上特殊技术，能够在临床上独立操作，且技术达到国内先进水平。
b. 优秀：掌握一项特殊技术，能够独立操作，技术达到国内较高水平。
c. 合格：掌握基本操作技术，能够顺利完成工作任务。
（2）服务质量：a. 出色：患者满意度高于90%，护理记录完整准确，态度热情周到。
b. 优秀：患者满意度高于80%，护理记录基本完整准确，态度友善有耐心。
c. 合格：患者满意度高于70%，护理记录基本准确，态度尚可。
（3）职业道德：a. 出色：坚守职业道德底线，无违纪行为，团队合作精神强。
b. 优秀：遵守职业道德，无严重违纪行为，团队合作能力较强。
c. 合格：尊重职业道德，遵守工作纪律，团队合作能力尚可。
（4）综合素质：a. 出色：硕士及以上学历，持有多个相关培训证书，有科研成果和创新荣誉。
b. 优秀：本科学历，持有相关培训证书，有较好的科研和创新能力。
c. 合格：大专及以上学历，持有相关培训证书。
四、评选程序1. 策划确定评选目标和内容，制定评选标准。
2. 提名由医院内各科室提供符合条件的护士名单，每个科室提名不超过3人。
星级护士考核评选方案（通用3篇）
星级护士考核评选方案（通用3篇）星级护士考核评选方案篇1各科室：为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。
经院办会研究决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动，特制定本实施方案。
一、考评组织机构为使该方案开展的扎实有效，达到公平、公正、公开的效果，成立院“星级护士”考评活动领导小组，组织、指导活动的开展，监督检查评选实施方案的落实。
组长：常务副组长：副组长：成员：二、考评标准考评内容主要从护理工作质量、服务态度(问卷调查、投诉)、三基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。
三、考评条件1.护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作三年以上的一线聘用护理人员。
2.三年内累计病假不超过一个月(含30天)，请事假不超过3天(含3天)，无旷工。
四、评分标准考核充分体现公开、公平、公正的原则，每个月进行综合考评，动态管理，具体内容：(一)工作质量(占考核的30%)：以各班工作职责、流程为基本要求。
1.差错事故①出现差错但未造成后果的扣1分/次;②出现差错并造成后果延迟1年进行考核;第二次解聘。
③严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。
(二)服务态度(占考核的30%)1.问卷调查：包含医生、患者问卷调查结果达85%以上，每降低5%扣1分。
2.投诉：出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核，2次延迟2年，3次解聘。
(三)三基考核(20%)1.理论考试：湖南版护士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。
2.操作：静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺复苏、导尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
(四)服从调配(占考核的10%)：医院出现突发应急事件、临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分，视情节轻重按医院处理甚至解聘。
(五)院领导考评(10%)(六)符合下列条件之一者，给予加分1、积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业证者加1分;积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、三等奖分别加分，市级4分、3分、2分;县级2分、1.5分、1分。
星级护士评选实施方案
星级护士评选实施方案一、背景介绍。
随着医疗水平的不断提高和人们对健康的重视，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其角色也变得越发重要。
为了激励和表彰优秀的护士，提高护理服务质量，我院决定开展星级护士评选活动。
二、评选目的。
1. 表彰优秀护士，激励其在工作中不断进取，提高服务质量；2. 倡导全院护士积极向上、争做优秀护士的风气；3. 提高护士队伍整体素质，为患者提供更优质的护理服务。
三、评选对象。
全院所有护士均可参与评选，不限年龄、职称和工作年限。
四、评选标准。
1. 专业能力，包括护理技术、临床护理能力、医疗知识水平等；2. 服务态度，包括对患者的关心、耐心倾听、细致周到等；3. 团队精神，包括与同事的协作能力、团队合作精神等；4. 业务技能，包括急救、护理操作规范、突发事件处理能力等；5. 患者满意度，通过患者问卷调查等方式进行评估。
五、评选流程。
1. 提名阶段，由全院医护人员提名候选护士；2. 初评阶段，评委会对提名护士进行初步评审，确定入围候选人；3. 答辩阶段，入围候选人进行个人答辩，展示自身优秀工作成绩和个人特长；4. 终评阶段，评委会进行最终评选，确定星级护士名单；5. 颁奖仪式，举行星级护士颁奖仪式，表彰获奖护士。
六、评选奖励。
1. 获奖护士将被授予“星级护士”荣誉称号，并颁发荣誉证书；2. 获奖护士将被列入医院“优秀护士”名单，并享有相应的奖金和福利待遇；3. 获奖护士将被邀请参加相关学术交流和培训活动，提升个人职业技能。
七、后续工作。
1. 加强获奖护士的工作指导和培训，提高其专业水平和服务质量；2. 定期开展护士岗位竞赛和技能培训，激励全院护士不断学习和提高。
八、总结。
星级护士评选活动的开展，将有力激励全院护士积极进取，提高服务质量，为患者提供更优质的护理服务。
希望全院护士积极参与评选活动，共同营造良好的医疗护理氛围，为医院的发展贡献力量。
2023年星级护士考核评选方案
2023年星级护士考核评选方案一、考核目的星级护士是医院护理团队中的中坚力量，具备独立执业和领导小组工作的能力，对患者提供全面、高质量的护理服务。
为了鼓励和表彰在职护理人员的卓越表现，激励护理人员不断提升自身的专业技能和服务水平，特制定本方案。
二、考核内容（一）理论知识考核通过理论知识考核，评估护士的专业知识储备情况，包括但不限于：1. 护理学原理和基本理论；2. 临床护理技术和操作规范；3. 疾病知识和护理常识；4. 感染控制和医疗器械操作等方面的知识；5. 相关法律法规和护理伦理。
（二）技术操作考核通过实际技术操作考核，评估护士在临床护理中的操作技能和安全意识，包括但不限于：1. 基本的护理操作技术，如卧床翻身、安全体位调整、各种导管的正确使用等；2. 特殊的护理操作技术，如静脉置管、糖尿病注射等；3. 各种常见病、多发病、传染病的护理操作技术；4. 熟练掌握、正确操作各种医疗器械和设备。
（三）护理评估与护理方案制定能力考核通过案例分析和模拟场景考核，评估护士的护理评估和护理方案制定能力，包括但不限于：1. 根据患者病情和需求，进行护理评估并制定护理计划；2. 按照护理计划进行护理操作并监测效果；3. 对于出现的问题进行及时的干预和处理；4. 对于复杂情况的判断和处理能力。
（四）护理质量和效果考核通过患者治疗效果和患者满意度评估，评估护士的护理质量和效果，包括但不限于：1. 患者病情观察和治疗效果评估；2. 患者满意度、护患沟通和护理技能评估；3. 出色的护理质量和效果得到患者和病友的认可。
三、考核方式（一）理论知识考核1. 设计理论知识考试，包括选择题、填空题和论述题等；2. 考试时间限制为2小时，满分100分，达到80分及以上为合格。
（二）技术操作考核1. 设计技术操作考核场景，由考核小组组织护士进行模拟患者护理操作；2. 考核小组根据护理操作的规范和安全性，打分评估护士的技术操作能力；3. 技术操作考核分为基础操作和特殊操作两个部分，两者的评分各占50%。
星级护士考核评选方案（通用8篇）
星级护士考核评选方案星级护士考核评选方案（通用8篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的星级护士考核评选方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
星级护士考核评选方案篇1服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展“星级护士”评比活动。
一、指导思想：树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护患关系，争创一流的护理服务品牌。
二、“星级护士”评比活动要求1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼貌、服务举措。
开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：是“请”字开头，请进、请坐、请稍等;一落实：是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制;七主动：主动迎接病人;主动自我介绍;主动征求病人意见;主动向病人做好健康教育;主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯;主动帮助病人解决护理问题;主动随访病人。
2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。
四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。
四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。
七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。
3、确保三个满意一个安全。
即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。
三、具体实施方案1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组医院“星级护士”评比活动考评小组组长：曾洪伟副组长：李小波艾芸芳程冬梅组员：全体护士长科室考评小组3—5人自定。
2023年星级护士考核评选方案
2023年星级护士考核评选方案一、引言星级护士是由专业委员会评选出的一种职业荣誉称号，旨在表彰在临床护理、专业技术、团队协作等方面卓越表现的护士。
为了进一步提高护理质量，激励护士队伍的成长与发展，制定2023年星级护士考核评选方案如下。
二、评选对象所有注册护士均可参与星级护士考核评选。
三、评选条件1.注册护士具备相关的职业资格证书，持有有效的护士执业证书；2.注册护士在相关医疗机构工作满两年以上；3.注册护士在参与各项护理工作过程中，要严格按照国家相关法律法规和护理操作规范进行操作；4.注册护士需完成每年的继续教育学分要求；5.注册护士在临床护理、专业技术、团队协作等方面有突出表现。
四、评选程序1. 提名阶段：a. 医疗机构推荐：医疗机构可推荐3名候选护士参加星级护士评选；b. 个人申报：符合条件的注册护士可自行申报参加星级护士评选；c. 推荐和申报材料包括：个人简历、护理工作经历、培训经历、职业发展规划、个人成果等。
2. 初审阶段：a. 注册护士管理部门组织专家评委对所有申报材料进行初步筛选；b. 初审结果将公示在医疗机构内部及相关平台，接受公众监督；c. 初审结果符合条件的候选护士进入面试阶段。
3. 面试阶段：a. 面试由专业评审组组织，包括护理专家、医学专家、管理专家等；b. 面试内容包括个人专业能力、临床护理案例分析、团队合作等；c. 面试结果将作为最终评选的重要依据。
4. 终审阶段：a. 终审由专业委员会组织，包括护理学会代表、专业委员会成员等；b. 终审结果将公示在医疗机构内部及相关平台，接受公众监督；c. 终审结果将报送医疗机构领导层批准，最终确定星级护士名单。
五、评选标准星级护士评选主要根据以下方面进行综合考核：1. 技术能力：包括临床技术操作、护理流程规范、护理常识与技能等；2. 专业能力：包括护理研究、医疗卫生知识掌握、护理学习能力等；3. 人际沟通能力：包括团队协作、患者交流、家属沟通等；4. 服务质量：包括患者满意度、护理安全、疾病预防与控制等；5. 个人发展：包括继续教育学分、职业发展规划、个人成果等。
评选星级护士实施方案
评选星级护士实施方案在医院中，护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们在患者的治疗和护理过程中起着至关重要的作用。
评选星级护士实施方案旨在提高护士的专业水平和服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
下面将提出一些评选星级护士实施方案的具体措施和建议。
首先，建立完善的评选标准是评选星级护士实施方案的关键。
评选标准应包括护士的专业知识水平、护理技能、工作态度和服务质量等方面的内容。
这些评选标准应该能够客观地反映护士的工作表现，为评选星级护士提供明确的依据。
其次，建立评选委员会是评选星级护士实施方案的重要环节。
评选委员会应该由医院的专家学者、资深护士和患者代表等组成，以确保评选工作的公正和客观。
评选委员会应该制定评选流程和规则，并对评选标准进行解释和说明，确保评选工作的顺利进行。
另外，加强护士的培训和教育是评选星级护士实施方案的重要内容。
医院应该加大对护士的培训投入，提高护士的专业水平和技能水平。
通过定期举办各类专业培训班、讲座和学术交流活动，提升护士的专业知识和技能，使其更加适应医疗服务的需求。
此外，建立激励机制是评选星级护士实施方案的重要环节。
医院可以通过评选星级护士来进行奖励，激励护士提高工作积极性和服务质量。
同时，医院也可以通过提供更好的职业发展机会和福利待遇，吸引更多优秀的护士加入医院，提升整体护理服务水平。
最后，建立监督和考核机制是评选星级护士实施方案的重要保障。
医院应该建立健全的护士日常工作考核机制，对护士的工作表现进行定期评估和考核，及时发现问题并进行整改。
同时，医院也应该建立患者投诉和意见反馈机制，及时了解患者对护士工作的评价和意见，为评选工作提供参考依据。
综上所述，评选星级护士实施方案是提高护士专业水平和服务质量的重要举措。
通过建立完善的评选标准、评选委员会、加强培训和教育、建立激励机制和监督考核机制，可以有效提升护士的工作水平，为患者提供更加优质的护理服务，实现医院护理服务的可持续发展。
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深化优质护理服务创建“星级护士”“星级护士站”活动实施方案为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，真正体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，提升服务理念，转变服务模式，充分调动护士的工作积极性，为病人提供优质的护理服务，医院决定在全院护理人员中开展深化优质护理服务，创建“星级护士”和“星级护士站’评比活动。
具体实施方案如下：一、指导思想以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标通过加强临床护理工作，强化基础护理，为患者提供主动、优质的护理服务，使患者感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，提升护士自身价值和医院整体形象，达到让患者满意、社会满意、政府满意。
三、活动主题夯实基础护理，提供满意服务。
四、活动范围全院各护理单元及在册护理人员。
五、活动领导小组组长：黄宏奇副组长：石莲秀成员：各科护士长活动办公室设在护理部，石莲秀兼办公室主任六、活动重点内容各科室要进一步贯彻落实《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，根据医院优质护理服务考评细则结合各科室特点，制订切实可行的优质护理服务措施，抓好落实考评，使优质护理工作切实落到实处。
重点做好以下工作：（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范标准。
2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的奖惩、评优相结合。
（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。
1、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
2、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和医生参与评价的机制。
3、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。
4、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。
1、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
2、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
（四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理。
1、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于90%。
2、医院结合实际，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量。
1、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。
2、护理管理部门加强对各级护理人员和临床护士的质量考核，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据。
附件：一、《星级护士评选标准及方法》二、《星级护士站评选标准及方法》三、《优质护理服务检查标准及考核细则》协和医院护理部二○一三年五月十八日附件一：星级护士评选标准及方法一、范围：全院在册护士。
二、方法1、采取科室考评、医生、病人评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。
2、护士长随时对本科护士的工作按照《协和医院优质护理检查考核标准》进行考核评分，将考核结果记录在册，同时报护理部存档。
此考评占总分值的60%。
3、每季度发放调查表听取医生、病人对护士的评价及反馈意见，每科每季度有效票不少于10张，由护理部组织测评，护士得票数占总分值的20%。
4、护理部每年对全体护士进行一次年终理论及操作考核，将其考核成绩一并记入综合考核中，由护理部存档。
此考评占总分值的20%。
5、护理部每年对三方面的测评表汇总一次，各护理单元总得分最高的护士为“星级护士”。
三、参评条件1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。
2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。
3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。
4、工作认真负责，成绩突出。
坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。
5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。
6、熟练掌握基础护理和专科知识，有丰富的护理临床工作实践经验，精湛的护理技术，及时解决病人的护理问题。
近一年内无纠纷及投诉，无重大护理差错、未受到医院通报批评。
7、能严格遵守各项护理操作常规，诊疗规范，严格执行无菌技术，操作及查对制度，认真履行职责，能及时准确地执行医嘱、认真观察病情，积极配合医生参加危重病人抢救，各种护理表格书写及时。
8、全年出勤率≥95%。
四、“星级护士”动态考核办法1、星级护士每年评定一次，实行动态管理，能升能降，可连续当选，也可取消“星级”。
对发生违法违纪或工作中出现重大差错，或病人投诉、医务人员反映较差的“星级”护士，经医院考评组审核后，可随时取消“星级”并按有关规定处理。
2、对星级护士的“病人满意率”或“医生满意率”实行动态考核。
护理部每季度调查一次，科室每月调查一次，要求满意率≥95%。
3、建立“星级护士”公示榜,“星级”护士必须佩带“星级”标志，实行挂牌上岗，接受病人和医院的监督。
五、奖励办法1、医院对评选出的“星级护士”下文表彰，作为评定先进的主要依据之一。
“星级护士”佩戴星级标志；并在医院宣传栏中专题宣传。
2、“星级护士”奖励人民币500 元。
附件二：星级护士站评选标准及方法一、范围全院各护理单元。
二、方法1、采取病人评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。
2、护理部随时对各护理单元的工作按照《协和医院优质护理服务质量检查标准及考核细则》进行考核评分，将考核结果记录在册，由护理部存档。
此考评占总分值的60%。
3、每季度发放调查表听取病人对护理单元的评价及反馈意见，每个科室每季度有效票不少于10张，由护理部组织测评，得票数占总分值的20%。
4、护理部每年对各护理单元进行一次年终理论及操作考核，取其平均分，将其考核成绩一并记入综合考核中，由护理部存档。
此考评占总分值的20%。
5、护理部每年对三方面的测评表汇总一次，各护理单元总得分最高的护理单元为“星级护士站”。
三、参评条件（一）护士长1、认真践行医院服务理念，热爱护理事业，服从领导，听从指挥，率先垂范，责任心强，团结同志，关心集体，有良好的职业道德。
2、熟练掌握专业知识及技能，沟通有技巧，工作有能力，医、护、患关系融洽，有威望，是学科护理带头人。
3、认真履行岗位职责，有较强的管理能力，本职工作完成好，医生、护士、患者评价高。
4、具有较强的带教能力和授课能力，能很好的组织护理查房。
5、具有一定的科研及创新能力，能为护理部及医院提供先进的服务理念及合理化建议。
（二）护士1、护士精神风貌好，统一着装，仪容仪表符合医院要求。
遇到突发事件，能听从护理部的调遣，积极投身救治工作。
2、热情服务，对待病人、家属及外来人员能够礼貌用语、主动服务，能为患者解惑答疑。
3、技术娴熟，严格执行各项护理工作制度及操作规范，满意度高。
（三）工作质量1、各类检查达到医院的相关标准。
2、零投诉、零纠纷、零护理事故，无重大护理差错。
（四）病区环境1、病区环境优雅温馨、空气清新，窗明几净，无卫生死角、无异味、无喧闹。
2、病区管理符合规范，安全整洁。
四、“星级护士站”动态考核办法1、星级护士站每年评定一次，实行动态管理，能升能降。
“星级护士站”可连续当选，也可取消“星级”。
对发生违法违纪或工作中出现重大差错，或病人投诉的“星级护士站”，经医院考评组审核后，可随时取消“星级”并按有关规定处理。
2、对“星级护士站”的“病人满意率”实行动态考核。
护理部每季度调查一次，科室每月调查一次，要求满意率≥95%。
3、建立“星级护士站”公示榜,“星级护士站”必须在护士站有醒目标志，接受病人和医院的监督。
五、奖励办法1、医院对评选出的“星级护士站”下文表彰，作为评选先进集体的主要依据之一。
2、“星级护士站”奖励人民币1000 元。