最新-万科物业年度工作计划 小区物业年度工作计划书 精品
小区物业年度总结计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间，又到了总结过去、展望未来的时刻。
在过去的一年里，本小区物业公司在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升服务质量为核心，以业主需求为导向，积极开展各项工作，取得了显著成效。
现将2023年度工作总结及2024年度工作计划如下：一、2023年度工作总结1. 客户服务方面（1）提高服务意识，强化服务理念。
通过培训、考核等方式，提升员工服务意识，确保每位员工都能够以饱满的热情为业主提供优质服务。
（2）完善投诉处理机制。
设立投诉处理热线，对业主投诉及时响应，确保问题得到有效解决。
（3）开展业主满意度调查。
通过调查问卷、座谈会等形式，了解业主需求，不断改进服务质量。
2. 安全管理方面（1）加强安全管理，落实安全责任制。
严格执行各项安全管理制度，确保小区安全稳定。
（2）开展安全隐患排查整治。
定期对小区设施设备进行检查，发现问题及时整改。
（3）加强消防安全管理。
开展消防知识培训，提高员工和业主的消防安全意识。
3. 环境卫生方面（1）加强环境卫生管理，提高小区环境质量。
定期对小区公共区域进行清扫、消毒，保持环境卫生。
（2）开展绿化养护工作。
对小区绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作，提高绿化水平。
（3）加强垃圾分类宣传。
提高业主垃圾分类意识，营造良好的生活环境。
4. 设施设备维护方面（1）加强设施设备巡查，确保设施设备正常运行。
（2）对损坏的设施设备进行及时维修，保障业主生活便利。
（3）对老旧设施设备进行更新改造，提高小区整体设施水平。
5. 社区活动方面（1）组织开展各类社区活动，丰富业主业余生活。
（2）加强与业主的沟通与交流，增进彼此了解。
（3）举办节日庆典活动，营造温馨和谐的社区氛围。
二、2024年度工作计划1. 客户服务方面（1）持续提升服务质量，提高业主满意度。
（2）优化投诉处理流程，缩短处理时间。
（3）开展服务技能培训，提高员工服务水平。
2. 安全管理方面（1）加强安全防范意识，确保小区安全稳定。
小区物业年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结在过去的一年里，本小区物业管理部门在上级领导的指导下，全体员工的共同努力下，紧紧围绕“提升服务品质，提高业主满意度”这一中心工作，积极开展各项物业管理工作，现将年度工作总结如下：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，提高服务意识，规范服务流程，业主满意度得到了显著提升。
我们严格遵循“业主至上，服务第一”的原则，为业主提供温馨、舒适的生活环境。
2. 设备设施维护：定期对小区内的公共设施进行巡查、维修，确保设施正常运行。
在供暖期和供冷期，我们严格执行设备设施防冻、保温措施，确保业主的正常使用。
3. 环境卫生管理：加强小区绿化、保洁工作，保持小区环境整洁。
同时，积极开展垃圾分类宣传，提高业主环保意识。
4. 安全管理：加强小区安全管理，严格执行门禁制度，确保业主生命财产安全。
定期开展消防安全检查，提高业主消防安全意识。
5. 业主沟通：加强与业主的沟通与交流，及时了解业主需求，解决业主问题。
通过举办业主座谈会、开展社区活动等形式，增进业主之间的互动。
6. 财务管理：严格执行财务制度，确保资金安全。
合理使用物业费，为小区建设和发展提供资金保障。
二、年度计划在新的一年里，我们将继续努力，以提高业主满意度为目标，不断完善和提升物业服务水平。
以下是我们的年度工作计划：1. 加强员工培训：定期组织员工参加各类培训，提高员工的服务意识和业务能力。
2. 提升设备设施管理水平：加强设备设施维护保养，确保设施正常运行。
定期开展设备设施升级改造，提高设施使用效率。
3. 加强环境卫生管理：继续加强小区绿化、保洁工作，提高环境卫生水平。
加大垃圾分类宣传力度，提高业主环保意识。
4. 强化安全管理：严格执行门禁制度，加强小区巡逻，确保业主生命财产安全。
定期开展消防安全检查，提高业主消防安全意识。
5. 深化业主沟通：定期举办业主座谈会，加强与业主的沟通与交流。
积极开展社区活动，增进业主之间的互动。
6. 加强财务管理：严格执行财务制度，确保资金安全。
小区物业年度工作计划书（2篇）
小区物业年度工作计划书作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是____年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真____实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、____华庭项目1、全力抓好____幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好____幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进____幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好____幢相关附属工程,如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
物业小区年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结在过去的一年里，我小区在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，实现了小区的和谐稳定发展。
现将一年来的工作总结如下：1. 管理服务方面（1）完善小区管理制度，提高服务质量。
我们严格执行小区管理制度，对小区内的各类设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备正常运行。
（2）加强小区环境卫生管理，提高居民生活质量。
我们加大了对小区环境卫生的投入，定期清理小区垃圾，确保小区环境卫生整洁。
（3）加强小区安全防范工作，确保居民生命财产安全。
我们加强了小区的安全巡逻，对小区内重点部位进行巡查，确保居民的生命财产安全。
2. 业主关系方面（1）积极开展业主活动，增强业主凝聚力。
我们组织了多次业主活动，如广场舞、亲子运动会等，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。
（2）加强与业主的沟通与交流，了解业主需求。
我们定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题。
3. 社区服务方面（1）开展社区志愿服务活动，为居民提供便利。
我们组织志愿者为居民提供便民服务，如代购、维修、陪伴等，得到了居民的一致好评。
（2）加强社区文化建设，丰富居民精神生活。
我们举办了各类文艺演出、讲座等活动，为居民提供了丰富的精神食粮。
二、年度计划1. 管理服务方面（1）进一步完善小区管理制度，提高服务质量。
我们将继续严格执行小区管理制度，对小区内的设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备正常运行。
（2）加大小区环境卫生投入，提高居民生活质量。
我们将继续加强小区环境卫生管理，定期清理小区垃圾，确保小区环境卫生整洁。
（3）加强小区安全防范工作，确保居民生命财产安全。
我们将继续加强小区的安全巡逻，对小区内重点部位进行巡查，确保居民的生命财产安全。
2. 业主关系方面（1）继续开展业主活动，增强业主凝聚力。
我们将继续组织各类业主活动，丰富业主的业余生活，增强小区的凝聚力。
（2）加强与业主的沟通与交流，了解业主需求。
我们将继续定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题。
最新-万科物业年度工作计划 物业公司年度工作计划 精品
万科物业年度工作计划物业公司年度工作计划为了xxx物业公司顺利的运作发展,为业主和租户提供高效优质的服务,完成业主委托的各项物业管理及经济指标,发挥物业最大的功能,使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理,不断总结管理经验,提升物业灌木里水平,积极努力地参与市场竞争,拓展业务管理规模,最终走向市场完全转化为经营性物业管理,达到最佳的经济效益,制定今年的工作计划.一定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年,实行二块牌子（1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心）一套人马,在保留原xxx中心的功能基础上,通过xxx物业的运作,最终走向市场.定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训.二代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求,对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作.三收入计划（物业管理费、代租、费）今年完成物业管理费万元,代租、费万元（×20%）,一共为.万元.其中xxx 大楼物业费及代租费合计为万元,其它收入万元.四费用支出控制计划今年其费用支出控制在万元之内（不包括元以上的修理费用）,其中：1.人员工资包括三金总额为：万元（按现48人计算）2.自担水电费：万元.3.税金：万元.4.其它万元.五拓展业务、创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收不少于2万元.2.组织成立对外.扩大管理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米,实现盈利.六综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号.2.每月24日为例检日.组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查,发现隐患及时整改,做到最大限度地消灭各种事故的发生.3.完成消防部门及综合办要求,完成的各项工作.4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用,并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传,消防宣传等,每年不少于三次.5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故,杜绝一切火灾的发生.七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造.2.大楼内部的维修、粉刷.3.楼内空调系统的清洗、维修、保养.4.消防报警系统的维护、清洗、调试.5.管路系统的更换.。
小区年度物业工作计划5篇
小区年度物业工作计划5篇工作计划书是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。
写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
工作计划怎么写?工作计划和其他岗位的工作计划不一样，工作计划的要求比较多，有很多要注意的地方。
计划怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，本文库收集整理了小区年度物业工作计划，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!小区年度物业工作计划1不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z 物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。
小区物业年度工作计划范本(3篇)
小区物业年度工作计划范本一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。
对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。
严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。
明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造____的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。
对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。
对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。
是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。
2024年小区物业年度工作计划模版（六篇）
2024年小区物业年度工作计划模版一、强化源头管理，确保规划设计质量全县所有已实施物业管理的小区及即将进行物业招标的小区，必须配备视频监控和巡更设施。
开发单位在完成综合竣工验收备案前，需安装完成监控系统及物业安保人员巡更系统。
设计阶段，需向县开发、物业主管部门提交详细的分项施工图和平面图，规定监控和巡更范围覆盖整个小区，消除盲点，待审查合格后方可施工。
物业办公室将对全县现有物业管理小区进行排查，对未安装视频监控和巡更系统的，将要求进行整改建设，具体措施如下：1. 新建但未完成综合竣工验收备案的小区，必须在验收备案前安装视频监控和安保人员巡更设备。
2. 已办理产权的新建小区，如未安装视频监控和巡更设备，需进行安装，费用从物业质保金中支出。
3. 交付使用超过五年的物业管理小区，建议由业主委员会申请，使用住宅专项维修基金进行视频监控设备和物业巡更设备的安装。
4. 未缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，业主委员会需与业主协商，由业主共同分摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提升准入标准，确保设备质量建立监控产品及巡更机质量审查机制，严格市场准入，杜绝假冒伪劣产品，以规范小区视频和巡更设备的安装混乱状况。
主管部门将对监控设备的前期选型和安装进行监管，确保设备安装后能正常使用且效果良好。
三、明确责任，发挥物业企业主导作用各物业服务企业作为工作实施主体，需全面负责各小区的安保工作，确保设备的提升建设得以落实。
已配备视频监控设备和物业安保人员巡更设备的小区，需做好系统的维护、保养、检测和更换，以保持系统的良好运行状态。
对于视频监控及巡更设备不完善的物业小区，需积极进行完善，尚未安装的小区需尽快提交方案并进行安装。
对于未缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业需协调业主委员会和业主，做好业主工作，确保完成监控设备和巡更设备的安装。
四、加强监管，发挥主管部门协同作用规划、设计、监理、开发、物业等科室和单位需协同合作，各负其责，严格把关规划、设计、图纸审查、施工、验收等每个环节，确保物业安保设备安装的实施，提升我县物业服务小区的安保水平。
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万科物业年度工作计划小区物业年度工作计划书作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,带领居民把自己的家园建设好是我的责任.以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作:
一三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务操作流程,确保工作正常进展.
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》.
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量,这也是2019年工作计划中的重中之重.
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认.
队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象.
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施.
二xx华庭项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意.
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费.执行前协调保安做好落实工作.
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作.
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作.
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等.
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行.
7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础.
三xx居项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭租赁手续方可停放,加强收费工作.
2、加强第四、五期摩托车租赁管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常.
3、与财务协调,及时做好坏帐处理.
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行.
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容.
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理.
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好.
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修.
四xx项目
1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料.
2、做好红线报警的使用与维护,包括内两侧绿化植物遮挡的修剪等工作.。