连锁企业门店存在的问题及其对策概要
门店常见问题分析及解决方案
第1篇
门店常见问题分析及解决方案
一、前言
门店作为企业直接面对消费者的窗口，其运营管理水平直接影响到企业的品牌形象和经济效益。为了提高门店的运营效率，降低运营成本，本文针对门店在运营过程中遇到的常见问题进行分析，并提出相应的解决方案。
二、问题分析
1.人力资源问题
（1）员工流动性大，招聘和培训成本高。
3.营销策略
-建立市场分析团队，定期收集和分析顾客数据。
-制定详细的营销活动计划，确保活动的有效执行。
4.客户服务
-设立客户服务热线，提供专业的咨询和投诉处理。
-定期进行顾客满意度调查，根据反馈改进服务。
五、总结
一、引言
门店作为企业与消费者互动的重要场所，其运营效率和服务质量直接关系到企业的市场表现和品牌形象。针对门店在运营过程中普遍存在的问题，本文旨在进行深入分析，并提出切实可行的解决方案。
二、问题诊断
1.人员配备与管理
-员工流动率高，影响服务连续性和质量。
-培训机制不健全，员工服务技能和专业知识不足。
2.商品流通与控制
-商品陈列无序，缺乏吸引力，影响顾客购物体验。
-库存管理不当，导致资金占用和商品损耗。
3.营销策略与执行
-营销活动缺乏市场调研，无法准确把握顾客需求。
-活动执行力度不足，效果与预期有较大差距。
4.客户服务与满意度
-客户投诉处理流程不明确，响应速度慢。
-售后服务不到位，影响顾客忠诚度。
三、解决方案
1.人力资源管理提升
4.客户服务改进
-建立快速响应的投诉处理机制，提高客户满意度。
-完善售后服务流程，增强顾客的忠诚度。
四、实施细节
连锁药店存在的问题及对策分析
连锁药店存在的问题及对策分析随着身体健康意识的不断增强，人们在日常生活中越来越需要药品和保健品来维持健康。
作为重要的销售渠道，连锁药店在过去的几十年里迅速崛起，并逐渐成为药品销售的主流渠道。
然而，随着市场的竞争日益激烈，连锁药店面临着一系列的问题，包括缺乏专业知识的营销人员、销售环境缺乏隐私保护、缺乏严格的管理制度等。
为了解决这些问题，需要认真分析问题的根源并采取相应的对策。
一、连锁药店存在的问题1.缺乏专业知识的营销人员近年来，随着经济的繁荣和消费需求的增加，药店的数量和规模也不断增加。
但是，在这样的环境下，药店的招聘难题也非常突出。
一些小型零售商在招聘时往往注重个人业绩，而忽略了招聘员工个人素质和专业知识。
这样，很多药店的营销人员缺乏熟练的专业知识，无法对药品进行专业推荐和解释。
此外，由于药店缺乏专业管理人员，销售人员的责任心和认真程度也普遍不够。
2.销售环境缺乏隐私保护由于国家或地方的法律规定，连锁药店要求向公众公示销售药品的价格和名称。
但是，在某些情况下，连锁药店每次销售时都要向他人公开自己的病情和治疗药方，这种行为违反了顾客的隐私权，并且可能导致个人信息泄露。
有些药店在销售时不够专业，不仅询问顾客病情，而且仅关注销售数量，导致销售环境缺乏隐私保护。
3.缺乏严格的管理制度连锁药店的规模越来越大，并且必须有独立的经营管理人员来管理。
但是，由于管理制度不完善，药店经常缺乏一些基本的法律法规认识，例如销售的药品符合规定的规格和质量标准等。
此外，由于药品销售市场竞争激烈，很多药店存在一些行业不良竞争现象。
例如，销售部门可能会向顾客提供不准确的价格、销售量或售后服务等，从而让顾客失去信任感。
二、对策分析针对连锁药店存在的问题，从以下几个方面提出对策：1.加强员工的职业道德和专业知识培训药店的员工培训和投入是非常重要的。
药店经营者应该加强对员工的职业道德和专业知识培训，加强对员工的监管。
通过专业的药品知识培训可以提高工作人员的专业素质，从而更好地服务和满足顾客需求。
百货店连锁经营面临的问题及对策
百货店连锁经营面临的问题及对策百货店连锁是指一个公司拥有多家分店，统一经营、统一管理的连锁经营模式。
随着电子商务的兴起和消费者购物习惯的改变，百货店连锁经营面临了一系列问题和挑战。
在这篇文章中，我将讨论百货店连锁经营面临的问题，并提出相应的对策。
首先，随着线上购物的普及和快速发展，消费者转向互联网平台购买商品。
这给传统百货店带来了巨大竞争压力。
许多消费者更倾向于在网上购买商品，因为它们更加方便、价格更低。
对策一是加强线上销售渠道的建设，提升网店的用户体验和服务质量；对策二是加强线下店铺与线上平台的融合，通过线上线下相互转化的方式，提高整体销售额。
其次，百货店连锁经营面临着增加成本的压力。
物流费用的上涨、租赁成本的增加、人工成本的上升都使得传统百货店的经营成本逐渐增加。
对策一是通过提升运营效率和管理水平，降低成本；对策二是与供应商谈判，争取更优惠的价格和合作条件；对策三是优化商品结构，精选高附加值的商品，提高利润率。
再次，百货店连锁面临着品牌塑造和差异化的问题。
如今市场竞争激烈，许多百货店品牌缺乏个性化和差异化，消费者很难分辨它们之间的区别。
对策是加强品牌建设和市场推广。
通过提供独特的产品和服务，打造与众不同的品牌形象，吸引消费者的注意，并建立品牌忠诚度。
最后，百货店连锁经营还面临着人员管理和营销难题。
百货店连锁通常拥有大量员工，管理困难，对员工的培训和激励也是一项重要工作。
同时，市场营销策略需要经常更新，以吸引更多的消费者。
对策一是加强员工培训和激励制度，提高员工的服务意识和专业技能；对策二是借助大数据和人工智能技术，提升市场营销的精准性和效果。
综上所述，百货店连锁经营在面对电商冲击的同时，也面临着成本增加、品牌塑造、人员管理和营销难题等问题。
然而，只要采取相应的对策，就能够应对这些问题并取得持续发展。
百货店连锁经营应积极适应市场的变化和消费者的需求，不断创新、提高竞争力。
同时，也应注重建立与消费者的互动与沟通，提供个性化的服务，树立良好的品牌形象。
当前福建本土连锁企业发展中存在的问题及对策
当前福建本土连锁企业发展中存在的问题及对策第一篇：当前福建本土连锁企业发展中存在的问题及对策当前福建本土连锁企业发展中存在的问题及对策摘要：连锁经营作为一种现代的流通经营方式和组织形式，近年来在国内取得了较快的发展，凭借其经营方式与组织结构方面的优势，已经成为现代商业领域最具活力的业态。
近年来，福建省限额以上连锁企业的发展取得较大成效，但与国内其它连锁经营水平较高的省市相比，仍然比较滞后，连锁企业的经营模式中还存在较多的问题。
论文介绍了福建省连锁企业的经营现状，分析了当前福建本土连锁企业发展中存在的问题并针对问题提出了相应的解决对策。
关键词：连锁企业连锁经营问题对策引言：连锁经营实行集中统一化管理、标准化商品与服务、专业化分工，以及集中化采购与配送等形式，它有利于提高流通效率、扩大销售，实现低成本经营，减少经营风险，从而使连锁企业具有价格优势、服务优势和便利优势的特点。
发展连锁企业对调整商业结构，增强企业的竞争能力，实现我国流通的现代化，促进生产发展，建立社会主义市场经济体制，具有十分重要的意义。
因此，原国家经贸委把发展连锁经营作为推动我国流通现代化的三大要点之一。
连锁经营作为一种现代营销方式，是当今国际上通行的经营业态，它以独具的组织结构和经营方式在批发和零售业、餐饮业中迅速发展，对于刺激消费，扩大内需，促进商品流通方式的现代化起到了重要作用。
福建自上世纪90年代初引入连锁经营以来，经过十几年的发展，连锁批发和零售、餐饮业不断向集约化、组织化、现代化方向发展，形成了多种所有制、多种业态、多种连锁方式并存的格局。
但与沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基等为代表的国外成熟的连锁经营相比，福建本土的连锁企业有很多不规范的地方，存在着诸多的问题和矛盾,在面对外资和外省连锁企业的竞争和挑战下，怎样才能够有效的推动福建本土连锁企业的发展，已经成为当前福建省亟待解决的问题。
本文通过分析当前福建省连锁企业发展现状和特点，找出当前福建本土连锁企业发展中存在的问题，并针对问题提出相应的解决对策。
国内连锁企业发展中存在的问题及对策
国内连锁企业发展中存在的问题及对策（引言）连锁经营是当今国际上通行的经营业态，是一种现代化的流通组织结构和经营方式。
大力发展连锁经营是进一步改造和提升传统流通业组织化程度、增强竞争能力、推进流通方式现代化的有效途径。
近年来，国内连锁经营保持着较快的发展势头，基本形成了多种所有制、多种经营业态、多种连锁形式并存的局面，显示出强大的生命力和发展潜力。
然而连锁经营是实现企业结构合理化的一条有效途径。
企业通过采用连锁经营，扩大企业规模，从整体上提高企业规模水平、组织化程度。
连锁经营是在现代化工业大生产的条件下，在产品的生产，包装标准化、规范化与物流、信息现代化的基础上应运而生的市场经济条件下普遍采用的一种零售商业组织形式。
它是指流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特权等方式联结起来，实现服务标准化、经营专业化、管理规范化、共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。
连锁经营在深圳的发展时间短，与国外成熟的连锁经营相比，深圳连锁经营有很多不规范的地方，存在着诸多的问题和矛盾。
目录一、国内连锁企业的发展核心 (4)（一）连锁经营的定义 (4)（二）连锁经营的概括 (4)（三）国内连锁经营的现状 (4)二、国内连锁企业发展中存在的问题 (5)（一）连锁经营中缺乏知识化的管理、调查和高素质的员工队伍 (5)（二）连锁经营中的信息化程度低 (6)（三）对虚拟市场空间运用不够 (8)（四）种种因素制约了连锁企业向“全球化”方向发展 (8)三、国内连锁企业发展中相应的对策 (9)（一）加强对连锁经营企业的政策扶持 (9)（二）积极推进产权制度改革，加强规模化商业连锁企业的培育 (10)（三）扩大连锁企业经营规模，提高经济效益 (11)（四）加强连锁企业配送中心的建设，走配送共同化和社会化的发展道路 (12)结束语…………………………………………………………………………………14参考文献 (16)国内连锁企业发展中存在的问题及对策一、国内连锁企业的发展核心（一）连锁经营的定义连锁经营，它既是一种先进的经营方式，也是一种经营组织形式，其基本含义是：在核心企业的统一领导、组织下，由分散的、经营同类商品的中小型零售企业，通过集中进货、统一管理的规范化经营的经济联合体，其主要形式有直营连锁、加盟连锁和自由连锁。
连锁门店常见问题分析及终极解决方案
连锁企业发展越来越迅速，但门店问题是困挠管理者的难题，笔者长期从事连锁咨询，根据我们的咨询经验，我们总结了一下，连锁门店常见的运营问题有以下十种：第一就是门店日常管理无序，服务质量无法保证。
作为消费者，可能我们中的大多数人都曾遇到过这么的情形：你到了一家饭店，迎宾小姐很漂亮，一声欢迎光临把你请进餐厅，可是到了餐厅一片紧张之势，服务员各个东奔西跑，就是没人理你。
站了半天，看了好久终于找了一个位坐下，守着一桌子的残羹冷炙无人收拾，你不断招手：“服务员！服务员！”终于一个漂亮小姑娘过来了，态度很好：“不好意思，先生。
让你久等了，请问要买单吗？” 当即你就傻眼，看着服务员你实在无法跟她理论你还没吃呢。
这就暴露出门店日常管理的混乱。
正是这种无序的管理，才使得顾客离我们而去，持续盈利就可想而知了。
第二就是员工缺乏技能训练，工作手忙脚乱，差错不断。
这个问题相信很多朋友深有体会，没有经过良好的训练，别人干起来很轻松的事情，到了新手却是麻烦不断。
在导购环节更是，没有经过训练的导购是在不断赶走你的客人。
第三，门店团队凝聚力不强，员工协作不顺畅。
中国人普遍才智较高，想象力丰富，并未接受过职业训练。
一件事情，甲认为该这样做，乙认为改那样做，没有一个衡量的标准，自然无法达成一致，相互协作也就很容易出问题了。
比如，很多餐厅都会遇到这样的问题;大堂经理和厨师长不和。
为什么不合呢？大堂经理抱怨说我们好不容易推销给客户点的菜，后厨经常说没有准备食材，弄得我们给客人道歉，就不会多进点食材啊；厨师长也牢骚满腹：我们有的菜积压很多，你们大堂却不推销，很多材料都浪费了，还让多进？其实，有经验的人都知道这个问题不难解决，只要做好规范沟通流程，问题自然迎刃而解。
第四、工作情绪不高，倦怠感增多，工作本身带来的快乐有限。
常常是店面员工刚开始工作时干劲十足，工作效率也高。
过一段时间，却发现工作经验是长进了不少，反而工作效率却降低了。
这是由于门店缺少竞争及工作激励机制设计，没有定期进行主题活动，员工的倦怠情绪不仅会影响工作效率，更会破坏客户购买欲望。
我国连锁超市存在的问题及对策（共五则范文）
我国连锁超市存在的问题及对策（共五则范文）第一篇：我国连锁超市存在的问题及对策我国零售连锁超市物流配送存在的问题及对策百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。
连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。
随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。
物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。
一、我国零售连锁超市的现状1.自建配送中心偏多，自营配送模式占主导世界零售业巨头沃尔玛认为，只有在一个配送中心能够支持100～120家分店的时候，才能够体现出它的规模效益，但我国零售连锁超市不论大小都青睐于自建配送中心自营配送。
据相关资料，到2007年底，我国零售连锁超市的配送中心已近2500家，其中自建的就达1500多家。
很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。
不仅导致配送效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。
笔者对身边的部分零售连锁超市进行了调查，结果也实证了这一结论（见下表）。
2.商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。
如对于冷冻食品在运输和仓储过程中要有严格的卫生和保温措施——食品冷链物流。
据统计，上海的超市的冷链商品占销售额的20％以上。
由于供应商的实力和地区不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，很多服务都不能达到超市的需求。
我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送的整体水平偏低。
所以，超市也难以选择到比较适合的第三方物流企业。
从而导致选择第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的标准也不高。
总之，不论供应商直接配送模式还是第三方物流模式，因企业实力与配送服务水平偏低，致使配送效果大多不尽人意。
国内连锁经营模式中的主要问题及对策
国内连锁经营模式中的主要问题及对策国内连锁经营模式是一种广泛应用于各种消费品行业的商业模式，其中包括快餐、零售、连锁酒店等领域。
连锁经营模式的主要特点是一家企业开设多个分支机构，以共同的品牌和运营方式进行统一管理。
然而，即使是连锁经营模式，也面临着一些挑战和问题。
本文主要讨论国内连锁经营模式中的主要问题，并提出有效的对策。
一、主要问题1. 市场份额竞争激烈连锁经营模式的特点是多个品牌在同一市场上竞争，每个品牌都力图占据更大的市场份额。
这种竞争常常导致价格战的爆发，并降低了企业的盈利水平。
2. 品牌管理困难品牌是连锁企业最重要的资产之一，其品牌形象和品质是其成功的保证。
然而，连锁经营模式中每个分支机构的经营管理和服务水平的差异可能会导致品牌形象的失控和品质的下降。
3. 经营成本高连锁经营需要大量的资金支持，包括开设新店面的费用、人员招聘和培训的费用、品牌推广和广告费用等。
由于连锁企业需要追求快速扩张，因此其资金需求量通常较大。
4. 人员管理难度大连锁企业需要在各个分支机构之间实现信息共享、资源统一使用和管理一致性。
因此，必须建立一个统一的人员管理系统，以确保所有员工都按照相同的标准工作。
这需要企业投入大量的时间和精力。
5. 市场需求不稳定由于市场竞争和消费者需求变化的影响，市场需求可能波动不定，这会给连锁企业的生产和销售带来不利影响。
例如，当消费者的偏好发生变化时，企业必须重新定位自己的产品和服务，以满足新的市场需求。
二、对策1. 制定品牌管理规范连锁企业应该建立完善的品牌管理规范，并严格执行这些规范。
在每个分支机构的经营管理和服务标准都要在品牌管理规范中显式规定，确保所有分支机构都按照相同的标准进行经营管理和服务。
2. 强化成本管控，提高效益连锁企业应该注重成本管控，采取有效措施降低经营成本，以提高企业效益。
例如，限制不必要的开支，优化供应链管理和内部作业流程等。
3. 制订人员培训计划连锁企业应该注重员工培训和管理，制定统一的员工培训计划，确保所有员工都具备相同的技能和知识水平。
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连锁企业门店存在的问题及其对策分析————以“新一佳”广通店为例专业锁经营管理班级08 连锁经营管理姓名斌指导老师廖伟二0 一一年五月连锁企业门店存在的问题及其对策分析————以“新一佳”广通店为例作者斌湖南商务职业技术学院2008 级连锁经营管理专业沙410205摘要国经济的迅猛发展锁企业的逐步壮大锁企业门店在发展过程中出现拉一些问题。
本文试从连锁企业的发展现状出发析连锁企业门店在发展过程中存在的问题探讨解决问题的对策。
关键词题策1. 连锁经营管理的概述所谓连锁经营管理指在流通领域中干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来同进货、分散销售享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。
其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营管理以改变我国商业中陈旧的经营观念后的经营管理模式变低效率的物流运作方式善经营机制商业企业的经营管理注入新的活力可以促进大流通、带动大生产进传统商业升流通产业竞争力进流通现代化而提高企业工作效率和经济效益强竞争力。
1.1 连锁经营的形式连锁经营企业在流通领域中的发展逐步壮大锁经营的类型也多种多样但总体概括起来分为以下三种1. 直营连锁2. 自由连锁3. 特许连锁1.2 连锁经营方式的特点连锁经营具有以下基本特征1、连锁经营是一种授权人与被授权人之间的合同关系就是说权人与被授权人的关系是依赖于双方合同而存在和维系的2、连锁经营中授权人与被授权人之间不存在有形资产关系是相互独立的法律主体各自独立承担对外的法律责任3、授权人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及用权被授权人通过合同获得使用权利用权基于该使用权的收益权4、连锁经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权利用而非有形资产或其使用权5、被授权人有根据双方合同向授权人交纳费用的义务6、被授权人应维护授权人在合同中所要求的统一性2. 连锁企业门店的重要性2.1 连锁企业门店的含义即在连锁企业经营管理的基础上照总店(总部的指示和服务规范要求担日常销售业务的店铺。
2.2 门店在连锁经营中的重要性1、树立品牌形象过建立连锁企业门店来突出整个连锁企业的形象价值而增强整个连锁企业的社会影响力与品牌价值。
2、促进连锁经营的发展锁企业门店经营的好的话能够推动这个连锁经营的发展所谓局部的良好发展可以带动整体的较好发展。
3、企业扩展市场份额的有效手段锁企业创建连锁门店正是企业扩展市场份额的有效手段够增加连锁经营企业的经济效益。
4、降低成本功能均而言得一个新客户所花的成本是保持一个既有客户成本的6 倍立优秀的连锁企业门店可维护现有客户并且开发新的客户而降低连锁经营企业的宣传费用。
5、传递商业信息锁门店能够传递商业信息够让客户感受到整个连锁经营带来的好处与利益就是起到广告效益动连锁经营企业的发展。
6、创造商业利润锁企业门店经营效果好的话可以为企业创造经济效益取商业利润。
经营最佳的门店可作为旗舰店即样本店连锁经营企业树立模范而带动连锁企业其他门店的发展。
3. 连锁企业的文化背景连锁企业门店存在的形式和种类各种各样面我以这次实习单位“新一佳”超市作为连锁企业的代表来论述其文化背景新一佳超市有限公司、成立于1995 年深圳市民营领军标杆企业广东省流通龙头企业国家重点培育的二十强商业企业。
公司创办以来终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念“新鲜、干净、丰富、便宜”为宗旨大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求次受到国家、省、市领导的赞扬和肯定被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉称号赢得了广大消费者的喜爱。
10 余年来一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店106 家。
2008 年一佳保持稳健高速的发展态势国营业额将近175 亿元居全国商业连锁企业第十七位。
展望未来一佳将一如既往地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨争成为中国零售业最好的企业之一我国的民族品牌和商业现代化做出贡献。
4. 连锁企业门店存在的问题为其三个月的实习结束拉是在实习过程中还是受益匪浅的但将所学的课本知识应用于工作当中且还在实习过程中发现拉连锁企业门店当中存在的问题。
我是在火车站那边“新一佳”的广通店实习以“新一佳”广通店为例来分析连锁企业门店存在的问题。
4.1 选址不佳约门店发展选址是一项长期性投资, 相对于其他因素来说, 它具有长期性和固定性. 当外部环境发生变化时, 其他经营因素都可以随之进行相应调整, 以适应外部环境的变化, 而选址一经确定就难以变动。
选择得好, 企业可以长期受益选择不佳则会制约企业的发展。
4.1.1 地理位置不佳选址是影响企业经济效益的重要因素, 古人就非常重视" 天时" 、“地利”、“人和” 于商店来说有“地利”的优势可以吸引顾客。
“新一佳”广通店的地理位置并不是很好于南湖大市场对面往的行人也不多。
虽然位于长沙火车站附近是离火车站确有一定距离其竞争对手“家润多”却占据拉最佳的位置。
是导致其生意惨淡的原因之一。
4.1.2 可见性不强“新一佳”广通店的可见性不强也是制约其发展的原因之一的可见性远输于“家润多”。
“家润多”位于上下天桥的入口处为其带来无限的目标顾客与流动顾客且当旅客出火车站往右边一看马上能看到醒目的“家润多”超市。
吸引拉不少流动顾客和路程遥远的旅客购物发拉旅客的购物兴趣。
而“新一佳”广通店则算位于火车站的背面拉于不熟悉长沙火车站的顾客来说根本就不知道那便还有个“新一佳”超市。
4.2 商圈范围小响门店的发展商圈指商店以其所在地点为中心着一定的方向和距离扩展引顾客的辐射范围单地说就是来店顾客所居住的区域范围。
无论大商场还是小商店们的销售总是有一定的地理范围。
这个地理范围就是以商场为中心向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。
4.2.1 消费人群少商圈由核心商业圈级商业圈和边缘商业圈构成。
核心商业圈是离商店最近客密度最高的地方占商店顾客的50 70 核心商业圈的外围顾客较分散场占有率相对减少。
“新一佳”广通店的消费人群相对较少主要顾客类群是当地居民理来说位于火车站附近主要顾客类群应该是流动人群与之前提到的它的可见性不强有很大的关联。
所以光靠当地居民的消费是不能为门店带来很多利益的。
它的次级商业圈和边缘商圈又与其他超市部分相重叠 .单是核心商圈都与竞争对手“家润多”超市有很多重叠 .使其处于劣势。
4.2.2 竞争对手繁多“新一佳”广通店附近超市繁多其商圈与其他超市重叠。
附近有“家润多”“精彩生活”“大润发”“人人乐”等大型超市。
可谓真的是竞争激烈圈的部分重叠也是这个门店的劣势。
4.2.3 当地居民的购买能力较弱“新一佳”广通店附近居民的购买能力相对较弱能为门店创造可观的经济效益。
当地居民购买特价商品利较低的商品人数较多济承受能力较弱。
这也是导致经营状况不佳的原因之一。
4.3 门店的促销商品种类较少商品促销可以提高营业额、提高来客数、提高单价、提高公司知名度等。
商品促销是对既有和潜在的顾客运用各种积极的促销方式引他们而刺激其购买需求提高门店种类商品的销售。
它是提高商品销售最直接、最简单、最有效的方式之一。
“新一佳”广通店促销活动倒是还多是其促销商品的种类相对较少能完全满足顾客的求利心理此顾客可能会选择附近的超市来满足其购物需求能为门店创造销售业绩。
4.4 购物的舒适度影响销售走进“新一佳”广通店最大的感受就是比其他超市而言个门店是没开启空调的。
长沙冬天向来寒冷风大于顾客而言天十分追求购物的舒适度面寒冷交加进“新一佳”广通店超市依然如此顾客身心受到冷落。
相比就会选择邻近的“家润多”购物样影响到拉门店的销售就也影响到门店的生意。
4.5 管理人员和员工素质不高管理人员和员工素质不高乏“知识化”的人才。
从我国连锁业发展现状看合格的管理人员和员工已经成为制约其发展的瓶颈。
这与新经济条件下向知识化发展的要求是相背离的。
很多上了规模的企业都没有成立专门的人员培训机构没有聘请专职人员来从事培训业务根究底是没有认识到新经济下的市场竞争是人员素质的竞争果导致企业整体管理水平不高率低下。
“新一佳”广通店给我的感觉的有些员工的素质较低务意识较弱有些管理人员的管理模式不科学致企业经营效率低下。
有些员工的服务意识较弱能较好的解决顾客提出的问题来满足顾客的购物需求。
一些促销员更是不是自己负责的商品就不搭理顾客。
甚至知道顾客需要的商品位置也装作不知道务意识不强。
4.6 商品摆放的可见性不强在“新一佳”广通店商品摆放的位置不是很醒目致很多在购物过程中遇到很多麻烦拉好几个圈也找不到需要购买的商品品的关联系不是很强至有些顾客从一楼跑到二楼来回好几次也找不到他的目标商品。
包括我在实习过程中很多时候顾客问我商品的位置也没一点头绪转好几个圈才能找到。
想必这个弱点也很大的影响到拉门店的销售业绩使顾客寻找商品的过程中会差生苦恼而对门店产生反感次选择其他超市购物。
5. 解决连锁企业门店问题的对策5.1 优化选址选址是制定经营目标和经营战略的重要依据新一佳”超市在制定经营目标和经营战略时要考虑很多因素中包括对所进行研究而为企业制定经营目标提供依据在此基础上按照顾客构成及需求特点选择开店的最佳位置。
“新一佳”广通店选址位置不恰当该抢先选在“家润多”千禧店的位置者改变选址范围择在交通便利口流动量大和购买能力较强的十字路口。
5.2 扩大商圈的辐射范围广阔的辐射范围有助于企业合进选择店址符合设址原则的条件下定适宜的设址地点助于企业制定市场开拓目标确哪些是本商场的基本顾客群和潜在顾客群断扩大商圈范围助于企业有效地进行市场竞争掌握商圈范围内客流来源和客流类型的基础上展有针对性的营销。
因此“新一佳--广通店”在确定商圈时应该慎重的考虑以下因素5.2.1 人口数量及特点包括居住人口数量、工作人口数量、过往人口数量、居民户数和企事业单位数相应人口年龄、性别、职业和收入水平构成等。
因为“新一佳 --广通店”的顾客以附近居民为多而流动人口数量较少且当地居民的消费能力欠佳此也制约了“新一佳--广通店”的发展。
在开店之前部应花费更多时间考察当地的人口数量及特点。
5.2.2 建设状况包括公共交通、供电状况、通讯设备、金融机构等对于百货商店营销的方便程度。
“新一佳--广通店”那的交通虽然很便利是超市建筑不怎么显眼视度不强果当初“广通店”能够很好的规划这些将会使超市赢取更多利润。
5.2.3 社会因素“新一佳--广通店”在开店之前应详细分析地区建设规划、公共设施园、公共体育场所、影剧院、展览馆以及本地区的人文等否有利于超市的发展。
即使交通便利是一大优势是“新一佳--广通店”附近缺少nullnull。