美容养生创业计划书_0
syb美容养生店创业计划书
syb美容养生店创业计划书一、创业项目概述SYB美容养生店是一个集美容、养生、保健为一体的综合性服务门店。
我们将以提供高品质的美容护理、养生保健服务为主要经营内容，结合传统中医养生理念，为顾客提供个性化、专业化的健康服务。
二、市场分析1. 市场需求随着生活水平的提高，人们对美容、养生的需求也越来越大。
在快节奏的生活中，人们渴望找到一个可以放松身心、提升自身形象的地方。
SYB美容养生店将满足人们对身心健康的需求，成为他们休闲放松的好去处。
2. 竞争分析目前，美容养生市场竞争激烈，各种品牌纷纷涌入。
但细分市场中，以提供高品质服务为主打的品牌相对较少，SYB美容养生店将凭借先进的技术、专业的团队和挑选的高品质产品，脱颖而出，赢得市场份额。
三、经营理念SYB美容养生店以“打造健康生活，美丽自我”为经营理念，致力于为顾客提供优质、专业的美容养生服务。
我们将不断创新服务项目，精益求精，为顾客带来更好的体验。
四、发展规划1. 初期阶段：初期主要是店铺的装修、设备的采购和员工的招聘培训。
同时，进行市场宣传策划，吸引顾客。
2. 中期阶段：中期将逐步完善服务项目，提高服务品质，开拓更广泛的客户群体。
同时进行品牌推广，提高品牌知名度。
3. 长远规划：长远规划是SYB美容养生店成为当地的领先品牌，赢得更多忠诚顾客的信赖。
同时，不断加强团队建设，提高服务水平，实现店铺的稳健发展。
五、市场营销策略1. 定位精准：通过市场调研，准确定位目标客户，了解客户需求，制定合适的服务项目。
2. 服务突出：以提供高品质服务为卖点，突出服务特色，吸引顾客。
3. 品牌推广：通过活动营销、社交媒体推广等方式，提高品牌知名度，吸引更多潜在客户。
六、团队建设SYB美容养生店将拥有一支由经验丰富、专业技术精湛的团队，他们将提供专业的美容护理、养生保健服务，为顾客带来舒适的体验。
七、风险控制1. 人员风险：招聘人员需慎重选择，确保员工的专业能力和服务态度。
美容养生店铺策划书3篇
美容养生店铺策划书3篇篇一美容养生店铺策划书一、店铺定位1. 店铺类型：美容养生店2. 目标客户：年龄在 25-55 岁之间的女性，注重美容养生，追求高品质生活。
3. 店铺特色：提供专业的美容养生服务，包括面部护理、身体护理、中医养生等项目，采用天然、安全、有效的产品和技术，为客户打造健康、美丽的肌肤和身体。
二、市场分析1. 市场需求：随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，美容养生市场需求不断增长。
尤其是女性消费者，对美容养生的需求更加旺盛。
3. 市场趋势：未来，美容养生市场将更加注重个性化、专业化和科技化的服务。
同时，消费者对天然、安全、有效的产品和技术的需求也将不断增加。
三、店铺选址1. 选址原则：选择繁华、交通便利、人流量大的商业区域，如购物中心、商业街、写字楼附近等。
2. 店铺面积：根据店铺的定位和经营规模，选择合适的店铺面积。
一般来说，美容养生店的面积在 100-300 平方米之间比较合适。
3. 店铺租金：店铺租金是店铺运营成本的重要组成部分，要根据店铺的选址和面积，合理控制店铺租金。
四、店铺装修1. 装修风格：美容养生店的装修风格要温馨、舒适、高雅，营造出放松、愉悦的氛围。
可以采用自然、简约的设计风格，搭配柔和的灯光和音乐，让客户感受到身心的放松。
2. 装修材料：选择环保、安全、耐用的装修材料，确保店铺的装修质量和客户的健康安全。
3. 装修布局：合理规划店铺的装修布局，包括接待区、休息区、护理区、咨询区等，让客户在店铺内能够方便、舒适地享受美容养生服务。
五、产品和服务1. 产品选择：选择天然、安全、有效的美容养生产品，如护肤品、保健品、中药等。
要根据客户的需求和肤质，为客户提供个性化的产品推荐和使用方案。
2. 服务项目：提供专业的美容养生服务项目，如面部护理、身体护理、中医养生等。
要根据客户的需求和身体状况，为客户制定个性化的服务方案。
3. 服务质量：注重服务质量，提高客户满意度。
中医养生美容馆创业计划书
中医养生美容馆创业计划书一、创业项目概述中医养生美容馆是一家结合中医理念和现代美容技术的综合性美容机构，致力于为顾客提供全方位的美容服务，包括面部护理、身体调理、针灸推拿等。
本项目将秉持“以人为本、顾客至上”的宗旨，通过科学的中医养生美容手段，为顾客提供健康美丽的服务，赢得市场份额，并取得最大利润。
二、市场分析1.市场需求：随着人们生活水平的不断提高，对美容养生的需求逐渐增加。
尤其是年轻人和中老年人，更加重视保养和养生。
中医养生美容以其独特的方法和理念，受到广大消费者的追捧。
2.竞争分析：目前市场上美容养生机构众多，竞争激烈。
但大多数机构只注重表面效果，忽视了内在调理。
本项目将以中医养生为核心优势，结合先进的美容技术，打造独特的服务品牌，从而在市场竞争中占据一席之地。
3.发展前景：随着中医养生理念的普及和认可，中医养生美容将成为未来美容市场的一个重要趋势。
本项目将不断创新服务理念和技术手段，与时俱进，开拓市场，实现更大发展。
三、运营模式1.产品服务：中医养生美容馆主要提供面部护理、身体调理、经络修复、针灸推拿等一系列服务，涵盖全面的美容养生需求。
2.市场定位：本项目主要面向有一定经济实力和养生意识的人群，特别对年轻人和中老年人是主要消费对象。
3.经营策略：定期推出产品促销活动、打造会员体系、引进新产品技术、合作开展健康讲座等方式，吸引顾客并提升品牌价值。
四、人力资源1.员工队伍：本项目将招聘经验丰富、技术过硬、服务热情的专业人才，为顾客提供优质服务。
2.培训与激励：建立完善的培训机制，持续提升员工技术和服务水平，并注重激励措施，激发员工的工作热情和创造力。
五、财务规划1.资金来源：项目启动资金主要来自自有资金和银行贷款，确保项目顺利开展。
2.资金运用：合理分配各项开支，包括设备采购、装修费用、人员薪酬等，保证项目正常运作。
3.盈利预测：根据市场需求和项目特点，通过不断提升服务质量和创新产品，实现盈利增长，并逐步扩大规模。
syb创业计划书美容养生馆
syb创业计划书美容养生馆一、创业项目概况1.1 项目名称：美容养生馆1.2 项目简介：美容养生馆是一家专注于为顾客提供全方位美容和养生服务的综合性健康中心。
我们将提供各种美容护理项目，包括美发、美甲、美容SPA等，同时也提供各类养生保健服务，如中医推拿、针灸、艾灸等。
我们致力于帮助顾客实现美丽、健康和平衡。
1.3 项目地点：美容养生馆将位于市中心繁华商业区，交通便利，客流量大。
1.4 项目目标：成为当地一流的美容养生中心，提供高品质、个性化的服务，吸引更多的顾客并保持稳定的客户群。
二、市场分析2.1 行业现状分析随着人们生活水平的提高，对美容养生的需求也越来越大。
美容养生行业市场潜力巨大，竞争激烈。
传统美容院和养生馆规模庞大，设备复杂，服务单一，价格昂贵；而小型美容美甲店服务简单，缺乏专业性，普遍存在质量参差不齐的问题。
2.2 竞争对手分析在市场上，存在着一些知名美容养生品牌，它们拥有庞大的客户群体和优质的服务体验。
我们将要面对激烈的竞争，需要通过不断提升服务品质和创新来获得竞争优势。
2.3 顾客需求分析目前，消费者对美容养生服务的需求越来越高，他们追求个性化、专业化的服务体验。
顾客希望在美容养生中心找到真正适合自己的服务项目，享受到放松身心的愉悦体验。
2.4 市场定位美容养生馆将以中高端市场为目标客户群体，注重服务品质和个性化定制，在提供传统美容养生服务的同时，引入现代科技产品和理念，提供更多元、全面的美容养生解决方案。
三、运营策略3.1 产品定位美容养生馆将打造一个集美容、养生、保健于一体的综合性健康中心，针对不同顾客群体的需求，提供多样化的美容养生服务。
我们将侧重于服务的个性化定制和专业化技术支持，致力于帮助顾客实现美丽、健康和平衡。
3.2 价格策略美容养生馆将根据服务的不同项目和级别，制定合理的价格体系，确保服务质量的同时保持市场竞争力。
我们将结合品牌定位和成本控制，灵活调整价格策略，吸引更多的消费者。
syb创业计划书美容养生范本
syb创业计划书美容养生范本一、创业项目背景随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，人们对美容养生的需求日益增加。
传统美容养生行业主要以美容院、养生会所为主，服务项目有限，且在服务质量和服务体验方面存在问题。
因此，我们决定打造一个集美容、养生为一体的综合性美容养生机构，致力于为消费者提供更专业、更优质的服务，满足人们追求美丽健康的需求。
二、项目规划1. 项目名称：SYB美容养生中心2. 项目定位：SYB美容养生中心主要面向消费高端、注重品质生活的人群，以提供专业的美容、养生服务为主要特色，打造一个集美容、健康、养生为一体的综合性养生机构。
3. 项目内容：（1）美容服务：包括美容护肤、SPA按摩、美甲美睫、化妆造型等项目，为客户提供个性化、专业化的美容服务。
（2）养生服务：包括中医养生、足浴按摩、瑜伽塑身、食疗调理等项目，帮助客户调理身体、提升健康水平。
（3）特色服务：推出定制化服务，通过专业的评估和分析，为客户提供个性化的美容、养生方案，满足客户个性化需求。
4. 项目优势：SYB美容养生中心具有以下优势：（1）专业团队：拥有资深的美容、养生专家团队，具有丰富的行业经验和专业知识。
（2）优质服务：提供高品质、个性化的服务，让客户体验到舒心、放松的美容、养生体验。
（3）环境优美：拥有舒适、优雅的环境，让客户在放松身心的同时享受美丽健康的享受。
5. 发展规划：SYB美容养生中心将在未来设立多家分店，遍布城市各个地区，打造一个专业、优质、环保、创新的美容养生服务品牌。
三、市场分析1. 目标市场：SYB美容养生中心的目标市场主要为25-40岁的都市白领人群，他们注重品质生活，对外貌和健康有较高的要求。
2. 市场需求：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们对美容、养生服务的需求日益增加，尤其是在城市中，消费者对美容、健康投入的预算也在逐年提高。
3. 竞争分析：美容养生市场竞争激烈，竞争对手主要为传统美容养生机构和连锁品牌，他们在品牌知名度、服务项目和服务质量方面具有一定优势。
养生美容馆的创业计划书
养生美容馆的创业计划书一、商业模式养生美容馆是一个专注于提供综合养生美容服务的商业模式。
我们将为顾客提供身体内外的护理和调理，使顾客从内到外都能焕发健康美丽的光彩。
我们将结合传统中医理论和现代美容技术，为顾客提供个性化的养生美容方案。
我们将注重内外结合，不仅提供皮肤护理、美容SPA，还提供身体理疗、饮食调理等服务。
我们还将提供个人化的养生美容咨询服务，帮助顾客养成良好的生活习惯和养生美容理念。
二、市场分析1. 市场需求随着人们生活水平的提高，对于养生美容的需求也越来越强烈。
尤其是女性市场，她们对于身体护理和美容的追求越来越高，市场需求潜力巨大。
同时，随着社会压力的增加，越来越多的男性也开始关注养生美容，市场潜力不容小觑。
2. 竞争分析美容行业竞争激烈，各种连锁美容店和美容院层出不穷。
然而，大多数美容店只提供外部美容服务，忽略了身体内部养生的重要性。
我们的养生美容馆将致力于提供综合的内外养生美容服务，以满足顾客不同层次的需求。
3. 市场定位我们的目标市场主要是25-45岁的都市白领，他们对于养生美容有一定的需求和消费能力。
我们还将重点关注对健康和美容有更高追求的女性市场，并积极拓展线上线下市场，开展市场宣传，提高品牌知名度。
三、运营计划1. 产品与服务我们将提供包括脸部护理、身体护理、理疗按摩、饮食调理、健康咨询等多种养生美容服务。
我们还将引入现代美容技术，如微针美容、光子嫩肤等，满足不同顾客的需求。
2. 人员配置我们将招聘专业的美容师、中医师、理疗师和营养师等，他们将共同为顾客提供专业的养生美容服务。
我们还将加强员工培训，提升服务水准和品质。
3. 营销策略我们将采取线上线下相结合的营销策略，充分利用社交媒体和线下宣传手段，提高品牌知名度。
我们还将推出会员制度，逐步形成忠诚顾客群体。
四、财务规划1. 投资与成本我们计划投资50万元人民币，主要用于场地租金、装修、设备采购、广告宣传和人员薪酬等方面。
美容行业商业创业计划书模板
美容行业商业创业计划书模板（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于养生美容的创业计划书
关于养生美容的创业计划书一、创业项目概述随着人们生活水平的提高和对健康和美容的重视，养生美容行业在近年来飞速发展。
养生美容不再只是女性的专利，男性也开始越来越关注保养自己的身体和皮肤。
因此，我计划在养生美容行业开展一家以提供全方位健康养生美容服务的店铺，并设立专门的线上销售渠道，为客户提供更便捷的购物体验。
二、市场调研分析1. 市场需求随着人们生活压力的增加和环境污染的加剧，人们对养生美容的需求逐渐增加。
特别是在年轻一代，他们更加注重自己的身体健康和外表美观，愿意花费精力和金钱进行养生美容。
根据市场调查数据显示，养生美容市场拥有庞大的消费群体和巨大的市场潜力。
2. 竞争分析目前，养生美容行业竞争激烈，市场上涌现了大量的美容美体店铺和线上养生美容电商。
竞争对手多样化，包括传统的美容院、spa馆，以及新兴的线上电商平台。
为了在市场竞争中脱颖而出，需要具备独特的经营理念和优质的服务品质。
三、创业项目定位1. 服务范围本店将主要提供健康养生美容服务，包括美容护肤、健康养生理疗、形体管理等项目。
同时，在线上销售品牌美妆产品和养生保健品，为客户提供一站式的养生美容服务。
2. 目标客户主要面向关注健康养生美容的白领女性和男性，以及年轻人和中老年人群体。
通过提供专业化的服务，吸引更多的客户成为长期的忠实顾客。
四、创业项目特色1. 产品特色为了满足客户的个性化需求，店铺将推出定制化的养生美容方案。
根据客户的身体状况和皮肤情况，提供专业的建议和服务，帮助客户解决各种养生美容问题。
2. 服务特色店铺将邀请专业的美容师和养生理疗师，为客户提供高品质的服务。
不仅注重技术水平的提升，也强调服务态度的亲和和专业，为客户营造舒适的养生美容氛围。
3. 营销策略为了提升品牌知名度和竞争力，店铺将采取线上线下相结合的营销策略。
通过线上社交媒体宣传和线下推广活动相结合，吸引更多的客户关注和购买。
五、财务规划1. 初始投资预计初始投资包括店铺租金、装修费、设备采购、人员培训等的费用，总计约50万元。
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美容养生创业计划书
篇一：美容院创业计划书
美容院加盟店创业计划书
桂林电子科技大学信息科技学院
企业管理模拟科目
市场营销（休闲产业方向）
美
容
院
加
盟
店
创
业
计
划
书
指导老师：杨帆老师
小组成员：1054120XX2朱雨荻
1054120XX6郑赞
1054120XX9林立鸿
1054120XX1李艳芳
1054120XX5贺英芝
1054120XX6廖雅云
时间：20XX年10月20日
目录
第一章项目背景 (1)
1.1美容院项目背景介绍 (1)
1.2中国美容院现状 (1)
第二章公司总述 (2)
2.1公司介绍 (2)
2.2服务简介 (2)
2.3公司的定位 (3)
第三章市场和竞争分析 (4)
3.1市场分析 (4)
3.2竞争分析 (6)
第四章品牌和营销 (7)
4.1美容院的品牌 (7)
4.2美容院的营销战略 (7)
第五章战略规划 (9)
5.1战略目标 (9)
5.2发展战略 (10)
第六章人力资源管理 (10)
6.1美容院的人力设计 (10)
6.2人员组织的功能与职责 (11)
6.3人员招聘 (16)
第七章财务分析 (18)
7.1采购预算 (18)
7.2财务报表 (20)
第一章项目背景
1.1美容院项目背景介绍
中国美容业高速发展，美容行业涌现出一个又一个热点时期。
美容院用心经营市场，用心服务客户。
经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。
当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了；从“找品牌”转变成“品牌多的是”了；从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。
然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”。
不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来
20XX年开始，中国美容院为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，无休止的概念炒作，美容院用多年经营管理中的“诚信”将高端顾客逐步透支过甚的毁灭性开采。
随着信息化3G时代的飞速来临，国内美容产业面一次强大的冲击波，据中国美容院标准化运营
管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查，中国美容消费者终端消费者在网络上消费美容产品的价值逐年提升，通过网络购买产品占30%-50%，预计三到五年将达到恐怖的70%-80%。
近年日化线品牌用明星代言通过电视多媒体渠道狂轰乱炸及拉网式普及开店对美容专业市场进行海盗式的掠夺占领。
面对经营管理能力不强，缺少标准化、系统化、流程化管理，又带病作业的美容院如泰山压顶，危机重重，业内热战正惨烈上演。
经营难，管理烦已成了美容业的通病。
面对这样残酷的竞争趋势，我们立志于做出有标准化管理的高端美容院。
1.2中国美容院现状
中国美容专业线进入市场品牌的同类化，产品同质化恶性竞争中，无休止的店务管理培训和概念化等虚假盈利模式，致使终端美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难已经变成当今美容业的通病。
培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸、概念炒作追溯根源美容业的困惑源自于缺少系统的商业模式与标准化系统管理工具。
美容院无休止的店务管理培训和概念化的虚假盈利模式，致使美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难以变成当今美容业的通病。
第二章公司总述
2.1公司介绍
思妍丽，成立于1996年，作为全国成长速度最快的SPa连锁机构之一，现已成为中国美容行业的翘楚，在全国48座城市，开设130多
家门店，拥有10多万会员，为都市时尚女性所推崇。
“让美容成为享受”，绝不是思妍丽的一句空话。
做为会员，店内的各个细节都蕴含着尊贵的服务和贴心的呵护。
当您步入店堂，美容顾问会亲切地迎侯您，并且仔细询问您的需要并做相关的测试。
之后，她将为您建立具有针对性的护理方案，并和您一起见证卓越效果的到来。
当美容师带领您进入护理空间时，您会惊讶地发现：这里的每一间护理室都配备更衣、淋浴或水疗设施。
每一位客人都能享受ViP的私密待遇，再也不必为更衣、沐浴和各项护理而在各种房间里跑进跑出。
公司从法国引进高端皮肤护理产品，使更多中国爱美人士享受更加高质有效的产品。
公司始终致力于引进国际高端美容仪器，为顾客提供不同种类的护理，护理价格丰俭由人，更是向团体客户提供超值卡特惠，护理价格低至150元，多张卡使用可享更多优惠。
以宽敞明亮的中式古典与现代结合设计、完善齐全的先进设施、国际化的管理模式、一流的专业服务、以及安全有效的专业产品，令每一位走进店堂的爱美之士都能得到完美的呵护与心灵彻底的放松。
思妍丽用其专业、高质、热忱的服务赢得顾客的满意和信任，必将开创一个美丽新世界。
从1996年思妍丽诞生，开启美丽新时代，到20XX年，思妍丽尖端实验室品牌dRBio全线上市，引领医学美容尖端潮流。
思妍丽集团着眼于科技护肤，更是将研发延伸至抗脱发抗头皮老化以及眼部护理领域！成千上万思妍丽会员成为忠实粉丝，dRBio赫然成为贵妇名流口
耳相传、爱不释手的顶级抗老医学品牌。
2.2服务简介
1.面部项目：
根据每个年龄段不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。
（基础，高效，特殊，季节等）
2.SPa项目：
集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖SPa于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。
3.养生项目：
从皮--肉--骨--脏腑---经络--气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。
将顾客的需求挖掘到最大化。
2.3公司的定位
我公司是通过加盟连锁扩大经营，服务于不同的人群，做的高端美容院的市场，相应的人员培训的标准化也很难实现，而这些因素都可能直接导致服务质量的降低。
所以，只有通过加盟连锁，由总部集中管理，共同开展经营活动，每个店面都采用相同的标准，严格要求店面设计和人员培训，从而保证每家店面的服务质量，进而保证公司的良好服务形象。
公司店面初步选址定在位于桂林市十字街依仁路。
原因有如下几点：
十字街处于桂林市的最佳地理位置，于中山路与解放路交汇处，此区域内业态丰富，客流量集聚非常多。
地理位置辐射范围：主要是南北贯通的中山中路、东至解放东路、西到解放西路。
由于十字街中心广场是桂林市最早规划出来的商圈，在附近大约有10个住宅小区，其中主要有王府花园、乐群园，以及一些政府机关单位宿舍，而周围有广西师范大学、桂林医学院等5所院校和桂林图书馆、漓江剧院、桂林日报社、体育馆、文化宫等单位，所以附近的居民受教育程度比较高，消费能力比较高，消费理念比较先进。
桂林十字街是桂林市区的繁华地段，那边的写字楼也比较集中，商家多，有很多的工作人员和白领人员，交通便利。
且我们所选择的地点那边有个停车场，也是的士停车的地方，这样既不会失去自己开车的顾客，又方便了自己乘车的顾客。
篇二：美容养生馆创业计划书
一企业概况
1．主要经营范围（产品或服务描述）
美容、养生、保健、特色项目等
所属行业类型：
□生产制造□零售□批发□服务
□农业□运输□家庭手工业
□其它
一.创业计划作者的个人情况
以往的相关经验（包括时间）：
1、20XX年—20XX年在中国联通xx分公司任客户服务代表，拥有丰富的客户服
务经验。
2、20XX年—20XX年在海口东方广场开设化妆品专柜，积累了丰富的化妆品知
识和销售经验。
3、20XX年—20XX年在美容院兼职学习并当美容师。
5、20XX年开始从事美容导师工作，积累了丰富的美容养生培训经验，美容师
4、20XX年初到上海专业养生馆学习专业中医养生技术与管理知识。
及客户沟通技巧，市场营销经验、拓客经验、美容院经营管理。
教育背景，所学习的相关课程（包括时间）
1、1998-20XX就读于xx省财税学校电算化会计专业。
2、20XX-20XX 期间接受中国联通xx分公司提供的各种客户服务技巧培训。
3、20XX-20XX就读于xx大学信息学院网络技术专科脱产班。
5、20XX.10月参加SYB创业培训。
4、20XX到深圳参加美容导师研修班及nLP企业管理培训课程。
三．市场评估
目标客户描述：
1、工薪阶层：由于此类人(:美容养生创业计划书)群长期使用电脑、开车、吃寒凉食物、开空调、此
类人群95%都有肩颈及其他的亚健康问题。
2、20-49岁的女士：此年龄段的女性都会有月经前乳房胀痛、乳腺增。