谈判成交技巧

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价格谈判技巧20招

价格谈判技巧20招

价格谈判技巧20招价格谈判是商业交易中必不可少的环节之一、如何获得一个合理的价格是每个商人关注的焦点。

下面是20招价格谈判技巧:1.事前准备:在进入谈判前,充分调研对方及市场行情,确定一个合理的底价。

2.先进先出原则:在做出首次报价前,先要让对方表明他们的底价,然后再决定自己的底线。

3.前期沟通:在正式谈判前,适当进行几次友好的非正式沟通,以了解对方的意愿和需求。

4.时间拖延:在谈判过程中,可以采取适当的时间拖延策略,让对方产生急于成交的心理。

5.单方主导:在对价钱的讨论中,积极主动地提出自己的价格方案,并以自己的方案作为谈判的基础。

6.逐步退让:在价格讨价还价的过程中,可以逐渐降低自己的报价,同时适度地要求对方做一些让步。

7.价值转移:将焦点从价格本身转移到其他价值上,例如售后服务、质量保证等方面,以降低对价格的关注。

8.各取所需:在无法达成一致意见时,可以考虑分开购买或分批购买来满足双方的需求。

9.联合讨价还价:如果有多个买方,可以联合起来进行价格讨价还价,以增加谈判的力量。

10.明确目标:在谈判前要明确目标,例如期望的价格幅度、底线、最佳结果等,以便更好地进行谈判。

11.针对痛点:在谈判中发现对方的痛点,比如对时间、成本等的敏感,可以利用这些痛点来争取更好的价格。

12.对外信息:在谈判中适度地透露一些有利于自己的信息,例如市场竞争激烈、其他供应商价格低等。

13.切勿过激:在谈判过程中要冷静客观,不要过于激进,以免对方反弹,导致谈判中断。

14.互利互惠:在讨价还价过程中,要尽量让双方都能获得一定的利益,以增加达成交易的可能性。

15.软硬兼施:在适当的时候,可以采取软硬兼施的策略,既要表现出强硬的姿态,又要展示出灵活的合作意愿。

16.隐含条件:在报价时可以增加一些条件,例如购买数量、付款方式等,以增加对方接受报价的可能性。

17.寻找替代方案:在谈判中可以提出一些替代方案,以增加对方接受自己报价的可能性。

谈判与成交技巧

谈判与成交技巧

谈判与成交技巧在商业谈判中,谈判和成交技巧是非常重要的。

一场成功的商业谈判可以为双方带来巨大的价值和机会,而谈判和成交技巧则是实现这一目标的关键。

本文将探讨几种谈判和成交技巧,以帮助读者更好地应对商业谈判中的挑战。

首先,建立良好的沟通基础是一项关键的技巧。

在谈判过程中,双方需要能够充分地交流、理解和共享信息。

因此,建立一个开放、坦诚和透明的沟通环境至关重要。

在谈判之前,双方应该准备好自己的立场和利益,并制定一个明确的目标。

在谈判过程中,双方应该积极地提问、倾听和回应,以确保彼此的需要得到满足。

其次,灵活性也是一项重要的谈判和成交技巧。

在商业谈判中,很少有一成不变的计划或结果,因此双方需要具备一定的灵活性。

双方应该能够适应变化的条件和情况,并根据需要进行调整。

这需要双方具备解决问题的能力和创造性思维。

灵活性也包括在商业谈判中理解对方的利益和需求,并寻找共同的解决方案。

第三,建立互信是一种关键的谈判和成交技巧。

在商业谈判中,双方之间的互信是实现共赢的基础。

互信可以通过坦诚、尊重和诚信来建立。

双方应该遵守承诺,并始终保持良好的商业道德。

此外,建立互信还需要建立有效的沟通和合作机制,避免信息的不对称和冲突的产生。

第四,掌握有效的谈判技巧也是至关重要的。

在商业谈判中,有许多技巧可以帮助双方更好地实现自己的目标。

例如,双方可以使用提问技巧来获取更多的信息和了解对方的需求、使用说服技巧来影响对方并取得他们的支持、使用妥协技巧来达成互利的协议等等。

掌握这些技巧可以帮助双方更好地应对挑战,并在谈判中取得成功。

最后,实践和经验也是谈判和成交技巧的重要组成部分。

谈判是一门艺术,需要通过实践和经验来不断提高。

通过参与不同的谈判案例和项目,双方可以学习和发展自己的谈判技巧,并在实践中不断改进和完善。

同时,通过总结和反思自己的谈判经验,双方可以更好地应对未来的挑战。

在商业谈判中,谈判和成交技巧是取得成功的关键。

通过建立良好的沟通基础、灵活性、互信、掌握有效的谈判技巧以及实践和经验的积累,双方可以更好地应对商业谈判中的挑战,并达成互利的协议。

成交技巧的六种方法

成交技巧的六种方法

成交技巧的六种方法在商业运作和销售过程中,成交是至关重要的环节。

无论是与客户洽谈合作还是销售产品,掌握一些成交技巧可以提升成功的机会。

本文将介绍六种有效的成交技巧,帮助您在商务谈判中取得更多的成功。

第一种方法:建立信任关系在与客户接触的初期,建立信任是至关重要的。

客户只有对您和您的产品或服务具有信任感,才会愿意与您进行合作。

为了建立信任关系,您可以采取以下措施:1. 了解客户需求:询问客户的具体需求并提供相关解决方案,展示您对客户业务的了解和专业能力。

2. 提供案例分析:引用成功案例或提供其他客户的满意度反馈,展示您的专业知识和可信度。

3. 提供可靠的信息:确保提供的产品或服务信息真实准确,避免虚假宣传或夸大承诺。

第二种方法:了解客户心理需求客户在决策过程中常常受到心理需求的影响,了解并满足客户的心理需求可以增加成交的可能性。

以下是一些常见的客户心理需求:1. 安全感:客户希望购买的产品或服务能够给予他们安全感,减少风险和不确定性。

2. 成就感:客户希望购买的产品或服务能够满足他们的成就感,让他们感到自豪和满足。

3. 社交需求:客户可能希望购买的产品或服务能够增强他们的社交地位或提供社交机会。

第三种方法:提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和偏好,因此在谈判过程中,提供个性化的解决方案是非常重要的。

以下是一些建立个性化解决方案的技巧:1. 强调定制化:根据客户的需求,提供特殊定制的产品或服务,以满足客户的个性化需求。

2. 适应变化:及时调整解决方案,以适应客户需求的变化,展示您具有灵活性和敏感度。

3. 学会倾听:倾听客户的反馈和建议,关注客户的意见并调整解决方案。

第四种方法:创造紧迫感在商务谈判中创造紧迫感可以增加销售机会。

客户可能会因为一些外部因素而决定尽快达成交易。

以下是一些创造紧迫感的技巧:1. 限时优惠:提供限时促销或折扣,鼓励客户尽早决策。

2. 资源有限:强调产品或服务的供应有限,并告知客户需要尽早订购以确保供应。

成交达成的助攻谈话技巧

成交达成的助攻谈话技巧

成交达成的助攻谈话技巧成交达成对于销售人员来说是一项关键任务。

无论是与客户谈判,还是与同事合作,有效的助攻谈话技巧都可以提高成交的机会。

在本文中,我们将探讨几种助攻谈话技巧,帮助销售人员更好地与客户互动,促成交易的达成。

1. 听取需求:成交达成的第一步是了解客户的需求。

在与客户交谈时,要注意倾听,探询他们的期望和优先事项。

只有充分理解客户的需求,才能提供合适的解决方案。

通过询问开放性问题,比如“您对于这项服务有什么具体的期望?”或者“您目前遇到了哪些挑战?”,你可以更好地掌握客户的需求,并展现出你对于他们问题的关注。

2. 强调价值:在与客户交流时,将焦点放在产品或服务的价值上。

帮助客户了解购买你的产品或服务能够带来的好处,并强调独特的卖点。

通过提供具体的案例和证据,你可以增强客户对你的解决方案的信心。

例如,你可以分享过去的成功故事,或者引用其他客户的认可或回馈。

展示价值的重要性,可以帮助客户更容易地做出决策。

3. 提供解决方案:在与客户进行谈判时,不要仅仅停留在了解需求的阶段,而是积极提供解决方案。

根据客户的需求和问题,制定出能够满足他们期望的解决方案。

让客户了解你的解决方案将如何帮助他们解决问题,并提供更好的结果。

在具体讨论过程中,你可以轻描淡写地提及你的产品或服务,并说明为什么它们是最佳选项。

4. 强调互惠关系:在交谈中,强调与客户建立互惠关系的重要性。

提醒客户选择你的产品或服务将会带来双方的利益。

例如,你可以指出购买你的产品将节省客户时间、金钱或增加收益。

强调与客户合作的好处,以及建立长期合作关系的意义,可以增加成交的可能性。

5. 解决疑虑和反驳:在达成交易的过程中,客户可能会提出疑虑或反对意见。

要善于解决这些问题,不要回避或撒谎。

与客户坦诚交流,并提供有力的回复。

了解客户的顾虑,然后针对性地回答他们的疑问。

通过提供清晰和详细的解释,你可以帮助客户克服疑虑,并增加达成交易的机会。

6. 营造合作氛围:为了与客户达成交易,建立合作的氛围是至关重要的。

六大价格谈判技巧有哪些

六大价格谈判技巧有哪些

六大价格谈判技巧有哪些社会生活中,谈判许多的情况之下都要用到。

不仅仅存在于商业领域,在家庭以及你人际方面都是无处不在的。

当你非常善于与人谈判的时候,你便可以建立非常坚固的关系网络。

下面是小编为大家精心整理的六大价格谈判技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

六大价格谈判技巧一、不要陷入对方所设的陷阱中买方会布置各种陷阱,引卖方上钩。

例如对卖方所提出的价格的某一特定部分,买方会询问其底价,然后又突然要求卖方删除这一部分,并降低总的售价。

这是一种很实用的价格谈判技巧。

二、让对方先付订金买方必须留意的是,若是对方提出先支付订金的要求。

这时候,不能为了让对方便于融资,而自动付现,因为你不是开银行的,如果对方需要钱,他自己会想办法。

一个代理商告诉他的客户:“我答应替你卖房子,并且按照目前的一般行情,收取2。

5%的佣金。

这笔佣金在签约时先付一半,成交之后,再付一半。

关于售房广告,寻找客户以及议价等活动的费用,均由我们负责;不过你必须先付给我广告费。

我们的服务还包括电话费,当然我们不会向你索取任何特别费用。

”这么一来,对方往往会发现自己在事先已经支付了广告费。

站在卖方的立场,当然非常希望对方先付钱,但这很难办到,所以可以要求对方先支付订金。

三、暗度陈仓这种战术买卖双方均可采用。

例如,买方为了获得优惠的价格,可以答应对方将来还要买他的商品,交易达成之后,将来的事将来再说。

这也是一种权宜之计。

卖方如果想抓住长期客户,也可以运用以下方法:首先获得对方的承诺,成交之后的细节问题必须由对方全权包办。

事后,对方虽然发现自己的权益受到约束和控制,但仍旧不得不与你签下长期合约,将服务与保养等项目归你来负责,而价钱却由你来提出,对方不得有所异议。

四、签约就要履行义务绝对不要轻易在对方所准备的文件上签字,因为一旦你签了字,就必须按照对方的条件去做。

而合同上的规定多半对他有利。

这么一来,你就会陷入被动的地位。

关于竞争性谈判的5种成交方式_谈判技巧_

关于竞争性谈判的5种成交方式_谈判技巧_

关于竞争性谈判的5种成交方式谈判是欧盟最常用的对外行动方式,也是维护自身利益的主要方法。

以下小编整理了关于竞争性谈判的5种成交方式,供你参考。

竞争性谈判的5种成交方式竞争性谈判是政府采购方式中的一种,《政府采购法》第三十八条第五款规定其成交原则为“符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的确定为成交供应商”。

在采用竞争性谈判采购方式采购时,各地对该成交原则的实际运用,存在较大差异。

归纳而言,主要有综合评分法、最低评标价法、性价比法、分值达标准入法、适当分值调节法等。

笔者拟对这几种方法逐一进行分析。

竞争性谈判成交方法1:性价比法。

有的采购单位把性价比法运用到竞争性谈判的评审中来,评审时先把价格因素除外,将有效谈判响应文件中的符合采购需求、技术质量、信誉服务等各项因素评分量化汇总得分,并除以该谈判供应商的最终谈判报价,以商数最高的供应商为候选成交人或成交人。

这种方法表面上看不太符合最低价中标原则,但在所有合格投标供应商中,如果除价格因素以外其他因素的总得分都相同,那么肯定是最终投标报价最低的供应商能够成为成交人,因而是符合竞争性谈判成交原则的。

竞争性谈判成交方法2:.综合评分法。

《财政部关于加强政府采购货物和服务项目价格评审管理的通知》(财库【20xx】2号文)中规定:“采购人或其委托的采购代理机构采用竞争性谈判采购方式和询价采购方式的,应当比照最低评标价法确定成交供应商,即在符合采购需求、质量和服务相等的前提下,以提出最低报价的供应商作为成交供应商。

”因此,采用综合评分法确定竞争性谈判成交供应商,显然是违反规定的。

竞争性谈判成交方法3:最低评标价法。

《政府采购法》第三十条第二款规定,“技术复杂或者性质特殊,不能确定详细规格或者具体要求的”可以依照本法采用竞争性谈判方式采购。

且不说法律规定的情形,即便技术不很复杂或者性质不很特殊的采购事项,如果均采用简单的最低评标价法确定成交供应商也是值得商榷的。

因为成交原则中的“符合采购需求”条款不难理解,但如何界定“质量和服务相等”这样两个非常重要的并列条件,需要经过项目谈判小组依据谈判文件的要求,针对性地审阅所有谈判供应商提交的谈判响应文件,逐一比较和分析各谈判供应商提供的书面资料,是否存在质量和服务不相等的情况,如确实存在,尽管各供应商均满足了采购需求,但由于质量和服务不相等自然而然就产生了评比上的级差,如果此时不加以甄别,继续比照最低评标价法确定成交供应商显然是有失公允的。

商务谈判成交策略

商务谈判成交策略
商务谈判的成交策略可以有多种方法。

以下是一些常见的策略:
1. 调整要求:在谈判过程中,双方可以根据对方的需求和限制进行调整。

通过在不牺牲自己核心利益的情况下做出一定让步,可以增加达成协议的可能性。

2. 创造共赢:商务谈判不仅仅是双方之间的竞争,更是寻求共同利益的过程。

通过找到双方都能获得利益的解决方案,可以更容易达成协议。

3. 打造信任:建立双方之间的信任是谈判成功的关键。

通过充分沟通、尊重对方意见、遵守承诺等方式,可以增加对方的信任感,从而加强谈判的合作性。

4. 创造紧迫感:在谈判过程中,可以采取一些策略来创造紧迫感,例如设定特定的截止日期或者提出限时优惠。

这样做可以促使对方更快做决策,增加谈判的成功率。

5. 寻找替代选择:在谈判中,如果对方不愿意妥协,可以寻找替代的选择。

这样可以向对方展示自己有其他选项,并增加自己的议价能力。

6. 追求长期合作:在商务谈判中,建立长期合作关系比单次交易更为重要。

因此,双方可以通过提供额外的价值、建立合作的基础等方式,展示自己的长远眼光和合作意愿,从而促进协议的达成。

这些策略并不是适用于所有情况,具体的策略应根据具体的谈判目标、对手特点和市场环境等因素来确定。

成功的商务谈判需要灵活运用这些策略并结合具体情况做出调整。

七个实用谈判技巧(完整版)

七个实用谈判技巧无论在职场、商场,还是日常生活中,谈判无处不在。

下面是为大家收集关于七个实用谈判技巧,欢迎借鉴参考。

技巧1:学会感到意外对于对方提出的要求,应该学会永远感到意外。

在你表示出意外之后,对方通常会作出一些让步。

如果你不表示意外,对方通常就会变得更加强硬。

切记,感到意外之后,静待对方让步。

技巧2:控制对方期待在谈判中,学会控制对方的预期,至关重要。

通过高开价,可以调整对方的期待。

通过时间,可以调整对方的期待,如果对方急于达成交易,就放缓节奏,谈判就会往有利于我方的方向发展。

技巧3:运用让步技巧让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为。

经常使用的让步策略有:坚定冒险型(刚开始不让,最后作出大的让步)、态度强硬型(每次只让一点点)、希望成交型(逐渐减小让步幅度),这就是通过让步速度、次数和幅度来影响对方。

技巧4:制造战术僵局僵局,就是双方都不让步,谈判陷入困境,很难往下进行。

战术僵局,是谈判中的一种策略安排。

使用战术僵局的一方要把握两点:1)内部做好沟通,防止假戏真做;2)确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。

技巧5:使用补偿策略通常,多次拒绝对方之后,拒绝者会产生一种愧疚心理,如果这时候被拒绝者提出一个小的要求,拒绝者就会答应。

具体操作中,提要求的一方可用多个高的要求(一定会被拒绝)来掩护最后的合理要求。

技巧6:掌握拒绝艺术谈判中,拒绝对方,不能生硬,不然,谈判很容易破裂。

可以通过提问题拒绝对方,也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对方,还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方。

技巧7:保持心理稳定谈判,在很多程度上,是一种心理的较量。

谈判中,要有平常心和耐心,保持情绪稳定。

尽量做到能够掩饰己方情绪变化(比如,快要成交时不要喜形于色),同时能够诱导对方情绪变化(比如,通过战术僵局)。

谈判中要对自己有信心,还需要有诚心。

商务谈判中的成交技巧:实现双赢

商务谈判中的成交技巧:实现双赢商务谈判是商业交流中至关重要的一环,其目标是为了实现双方的利益最大化和达成共识。

在谈判过程中,成交技巧起着至关重要的作用,它不仅可以帮助双方达成协议,而且可以促进双方的合作关系,并在未来的业务合作中建立更为牢固的基础。

本文将介绍几种在商务谈判中实现双赢的成交技巧。

首先,建立良好的人际关系是商务谈判成功的基础。

在商务谈判的过程中,双方都应该努力建立相互信任和尊重的关系。

这可以通过认真倾听对方的观点和意见,尊重对方的权益,以及保持礼貌和谦虚的态度来实现。

同时,在与对方交流的过程中,应该注重提问和回应的技巧,以便更好地理解对方的需求和意图。

其次,明确双方的利益和目标也是商务谈判成功的关键。

在商务谈判中,双方都应该清楚自己想要实现的利益和目标,并且理解对方的需求和目标。

双方可以通过充分的准备和信息收集,对对方的利益和目标有一个清晰的了解。

然后,在谈判中,可以寻找共同的利益点,并通过让步和妥协来实现双方的利益最大化。

第三,灵活运用谈判策略也是商务谈判成功的要素之一。

在商务谈判中,选择合适的谈判策略可以帮助双方更好地交流和达成一致。

例如,合作策略可以用于寻找双方的共同利益和解决问题,而竞争策略可以用于推动对方做出让步。

另外,采用利益整合策略可以帮助双方互惠互利,共同实现双赢。

第四,有效的沟通技巧在商务谈判中也起着至关重要的作用。

在谈判过程中,双方都应该注重言辞的选择和表达方式,以避免引起误解和冲突。

此外,双方还应该注重非语言沟通,在表情、姿态和声调等方面给出积极的信号,以表达对对方观点的认同和支持。

通过有效的沟通,双方可以加深理解,增加互信,并更好地解决问题。

最后,寻求长期合作也是商务谈判中实现双赢的关键。

在商务谈判中,双方都应该从长远的角度考虑,寻找能够建立长期合作关系的机会和方式。

这可以通过提供额外的价值和服务,以及提供长期的支持和合作来实现。

同时,双方还可以寻找共同的目标和战略,以促进业务的持续增长和发展。

客户谈判及成交技巧

客户谈判及成交技巧在销售过程中,客户谈判和成交是至关重要的环节。

一个成功的谈判和成交技巧可以为销售人员带来更多的销售机会和成功的业绩。

以下是一些客户谈判和成交的技巧,希望能对销售人员有所帮助。

1.准备工作在与客户进行谈判之前,必须进行充分的准备工作。

这包括了解客户的需求和要求,了解市场竞争环境以及了解自己公司的产品和服务。

只有在充分了解背景信息的情况下,销售人员才能更好地应对客户的需求和提供更好的解决方案。

2.听取客户的意见在谈判过程中,销售人员应该始终倾听客户的意见。

了解客户的需求是最重要的,只有通过倾听客户的意见,销售人员才能更好地为客户提供解决方案。

此外,了解客户的意见还可以帮助销售人员更好地洞察客户的关注点和优先事项。

3.提供解决方案在与客户谈判时,销售人员应该专注于提供解决方案。

销售人员必须清楚地了解客户的需求,并提供适当的产品或服务。

与仅关注产品特点和优势相比,提供解决方案可以更好地满足客户的需求并增加销售机会。

4.赢得客户的信任在谈判过程中,赢得客户的信任是至关重要的。

销售人员应该建立良好的沟通和合作关系。

通过积极回应客户的需求和提供专业的建议,销售人员可以增强客户的信任感,并为成交创造更好的条件。

5.灵活的谈判策略在与客户谈判时,销售人员需要具备灵活的谈判策略。

销售人员应该根据客户的需求和要求进行灵活调整,并寻求共赢的解决方案。

与此同时,销售人员也应该具备较强的谈判能力和技巧,以确保自己能够更好地控制谈判进程。

6.价值定位在与客户谈判时,价值定位是一个重要的技巧。

销售人员应该向客户明确产品或服务的价值,以使其感受到购买的价值。

通过强调产品或服务的独特性和优势,销售人员可以为客户提供更多的理由来选择自己的产品或服务。

7.跟进和后续服务谈判和成交并不是销售的终点,而是一个开端。

在与客户达成成交之后,销售人员应该积极跟进并提供后续的服务。

良好的跟进和服务可以增加客户的满意度,并为未来的销售和客户关系建立奠定基础。

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销售谈判成交技巧学习导航通过学习本课程,你将能够:●了解谈判的七大组成要素;●掌握销售谈判的八种策略;●学会应对多次价格谈判与谈判诡道的处理方法;●正确把握成交时机,并学会利用多种技巧,促成成交。

销售谈判成交技巧谈判作为销售结果的直接决定因素,必须引起销售人员的足够重视。

销售人员要努力学习并掌握谈判技巧,使自己成为一名谈判高手。

一、谈判的七大组成要素一般而言,谈判主要由时间、地点、谈判代表、策略、目标、报价和底线七大基本要素组成。

销售人员在进行谈判时,必须认真审视各个要素,并进行妥善安排。

图1 谈判要素示意图1.时间销售人员在选择谈判时间时,应尽量占据“天时”因素,切忌在午休、中饭前、下班后以及周末等时间进行谈判。

谈判时间应选在自己时间充裕的时候;如果对方准备充足的谈判时间,销售人员首先应该尽量消磨其时间,以免给对方提供谈判中考虑的机会,从而有利于达成谈判目的。

2.地点销售人员在选择谈判地点时,也要尽量占据“地利”因素。

首先选择“打主场”,其次选择第三方会场,最后才选择打客场。

3.谈判代表谈判时,销售人员还应考虑到对方的身份及特点。

如果对方级别明显高于自己,首先应该保持自信,切忌因胆怯陷入被动局面;其次要把握好说话分寸,尽量少说多听。

【案例】日本公司谈判代表的获胜之道日本某公司派了一代表团去美国谈判。

美方一开始就说了一大通,然后问日方有何感想。

日本代表团说没听懂,得回去研究一下。

不久,日本代表团又来谈判,这次美方还是一开始就说了一通,日方仍说没听懂,要再回去研究。

不久,日方又赴美谈判。

这次日本代表团趁美方没有防备意识,突然要求马上开始谈判。

结果,美方一下处于被动,根本还没有打探到日方谈判的目标与底线。

从这个案例可见,这就是日本公司谈判代表获胜之道,即在谈判中一定要尽量处于主动地位,把握好说话的分寸,只有知己知彼,才能百战不殆。

4.策略谈判好比战争,需要讲究策略。

正确使用谈判策略,可以在谈判桌上游刃有余;错误使用或缺乏使用谈判策略,会让自己处于被动地位。

5.目标在谈判过程中,销售人员必须设置预设目标,以确保谈判过程的有效性。

6.报价谈判目标之上还需要确定报价,才能使谈判留有回旋的余地。

7.底线在目标之下,销售人员需要设置底线,以避免谈判时向领导请示的麻烦。

二、销售谈判的八种策略在谈判过程中,销售人员需要根据谈判阶段与谈判对象的不同,灵活采取各种谈判策略。

总的来说,进行销售谈判主要有八种策略。

1.开价策略越是陌生的客户,越应该报高价,可以为自己留足回旋空间;也可以低价中标,在与客户培养关系的过程中,再慢慢涨价。

2.接受策略无论买方还是卖方,都不能接受对方的首次出价。

即使十分满意对方开出的价格,接受时也要装出极不情愿的样子。

3.老虎钳法如果客户对产品产生强烈的兴趣,就会不由自主地抬高价格。

销售人员不能轻易答应买方给出的价格,要直到客户实在不愿继续提高价格为止。

4.请示领导当客户不肯加价时,销售人员应以“请示领导们”为由,暂时避开,给客户留下思想斗争的时间。

等重新回来时,要尽量表现出为难的表情,表达出领导同意以此价出售,完全是自己努力解释的结果。

由此一来,销售人员不但达到了销售目的,而且换来客户的感激。

5.服务贬值交易的任何让步,都必须要求得到回报,否则对方会怀疑最初报价的虚假性,这就是服务贬值策略。

销售人员使用服务贬值策略时,必须附加其它条件,比如增加购买量等等。

这样做的目的在于:首先可以增加回报;其次防止客户对初次报价产生怀疑;最后还能让客户产生“赢”的感觉,从而提高重复购买的可能性。

6.折中策略当客户提出的价格低于期望值时,销售人员要采取折中策略,让客户提出折中价格,以使成交价接近期望值。

采取折中策略时,销售人员切忌主动提出折中价格,以免让客户感到报价的虚假。

7.红脸白脸当身边有同事陪伴时,销售人员则需要在客户面前演双簧:一个扮红脸,站在客户立场上;一个扮白脸,站在公司立场上。

这样客户就容易相信与感谢“红脸”,并采取购买行动。

当独自一人面对客户时,需同时扮演两种角色,表面扮红脸,在言语表达中则要向客户暗示白脸的存在。

很多客户因为不愿意与暗示中的白脸交易,结果就转而采取现场采购的行动,与红脸达成了交易。

8.蚕食策略当达成一项交易时,客户的防备意识最为薄弱。

这时,销售人员要采取蚕食策略,趁机向客户推荐其他相关产品或配套产品,进一步促使客户消费。

【案例】影楼销售中的蚕食策略某对男女进入一影楼拍婚纱照。

服务员介绍说:“这有1880元、2880元、3880 元三种,请问你喜欢哪种?”新娘说:“一辈子就一次,选2880元的吧。

”服务员就立即领着新婚夫妇去了收银台,没等还价,就先把发票写好了。

“小姐,请看这边。

”服务员指着一幅巨大的海报画介绍说。

“哇,好漂亮,多少钱?”小姐忍不住问出一句。

“原价480元,今天我们谈得来,就便宜点,350元吧!小声点,领导听见了会挨骂的。

”新婚夫妇一想2880元都付了,不差这350元,于是又买下了海报画。

“小姐,请看这边。

”服务员又指着一个闪闪发光的水晶玻璃框说道。

“好漂亮啊,老公,我们买一个放相片吧。

能便宜一点吗?”“便宜卖给你们,280元吧。

”这样新婚夫妇又花了280元。

当人的防备意识较弱的时候,很容易被一些利益所吸引,就像是案例中销售人员所采取的蚕食策略,此时也是促进销售的最佳时机。

三、如何应对客户的多次价格谈判如果价格谈判处理不妥,销售人员就会面临客户的多次砍价。

通常客户的砍价主要包括:见面就砍价、第二次砍价、第三次砍价、第四次砍价四种情况。

1.见面就砍价面对客户的见面杀价,销售人员绝对不能接招,而应该将话题引开,转移客户的注意力。

例如,可以将话题转移到产品的服务方面。

2.第二次砍价当谈完服务后,客户又一次开始砍价,甚至会搬出竞争对手来施压。

销售人员绝不能盲目跟风降价,以防引起与竞争对手之间的恶性价格战;即使降价,幅度也不能低于对手。

客户可能以请示领导为由,暂时中止谈判。

3.第三次砍价当客户再次回到谈判桌时,可能搬出领导做靠山。

销售人员应该给予领导面子,进行适度让价。

既可以满足客户领导的虚荣心,也为以后的销售打下基础。

4.第四次砍价签约完毕,虽然付款方式已经谈妥,但是价格谈判并没结束,客户仍有可能进行第四次砍价。

销售人员应该事先给留有利润空间,以便从容面对客户的突发性更改。

四、如何应对客户的谈判诡道谈判诡道,即在谈判中设局以迷惑欺骗对手,从而达到自己的获利目标。

销售人员应尽快识破客户的谈判诡道,防止误入歧途。

一般来讲,客户的谈判轨道主要包括:“制造错觉”“攻心夺气”“诡辩逻辑”三个方面。

1.如何应对客户“制造错觉”客户一般采用故布疑阵、故意犯错、装疯卖傻的方式制造错觉,迷惑销售人员。

故布疑阵故布疑阵即谈判时,客户故意叫上销售方的对手,以达到威慑对方的效果。

故意犯错故意犯错是指在签协议时,客户故意写错数据、条款等做法。

装疯卖傻当客户的错误被发现时,以“笔误”搪塞;或者客户故意装穷,不肯还债等做法。

2.如何应对客户“攻心夺气”客户通常会采取恶人告状、佯装可怜、霸王条款的方式,达到攻心夺气的目的。

恶人告状恶人告状是指明明客户自己有错,却先向公司告状,指责销售人员的做法。

佯装可怜霸王条款强势一方不顾对方意见,任意提高出价或者降低进价的做法。

3.如何应对客户“诡辩逻辑”客户可能采取循环论证、机械类比、平行论证等诡辩方式,论证自己的不合理要求。

循环论证循环论证是指客户采取“以因为果,以果为因”的论证方式。

机械类比机械类比是指客户将两件事情进行简单化类比,以论证自己的论点。

平行论证平行论证是指客户用毫不相干的论据来论证自己论点。

五、如何成交1.把握成交的时机销售人员应该把握好最佳成交时机,学会见机行事。

具体来说,以下五个情形可以看作成交的良机:提出问题客户提出问题,表明其对产品感兴趣。

征询建议客户征询建议,表明已有购买欲望。

轻松自如客户轻松自如,表明戒备心理已除。

研究订单客户研究订单,表明已考虑购买的细节问题。

检查产品客户检查产品,表明已对产品持完全信任态度。

2.使用成交催化剂为了促进成交,销售人员还可以采取以下四种催化剂:经常试探经常试探可以降低客户的警惕性,从而可以促进成交。

销售工具为了提高产品的可信度,销售人员可以提供证明产品质量的销售工具,如权威机构的证明等。

沉默是金在成交的关键时刻保持沉默,可以给客户一种无形的压力,从而促使其为了打破凝重气氛而提前决定成交。

防止干扰篇二:销售谈判成交技巧测试答案测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1. 下列选项中,不属于谈判的基本要素的是:√a 谈判时间b 谈判结果c 谈判地点d 谈判代表正确答案: b2. 销售人员设置谈判底线的原因在于:√a 给自己留下回旋余地b 确保谈判过程的有效性c 避免向领导请示的麻烦d 防止陷入被动局面正确答案: c3. 销售人员在使用服务贬值策略时,附加其它条件的目的,表述错误的是:√a 使客户产生“赢”的感觉c 了解客户的真正需求d 增加客户重复购买的可能性正确答案: c4. 当客户搬出竞争对手施压并要求降价的时候,销售人员应该:√a 列举自己产品的优势b 趁机打击竞争对手c 提出更低的价格d 降价幅度不能低于对手正确答案: d5. 在谈判成交阶段,客户使用“霸王条款”的目的在于:√b 制造错觉c 攻心夺气d 检验素质正确答案: c6. 下列选项中,不适合作为成交良机的是:√a 客户检查产品时b 客户讨价还价时c 客户研究订单时d 客户征询建议时正确答案: b7. 为了促进成交,销售人员可以采取的四种“催化剂”,其中不包括的是:√a 提供产品质量证明b 关键时刻保持沉默c 通过试探降低客户警惕d 借助外界因素影响正确答案: d8. 在销售人员促进成交的技巧中,其中对“样品订单法”的表述,不正确的是:√a 需要准备以前成交的订单b 可以增加客户对产品的信任度c 被称为“fab法”d 需要抹去订单上的价格正确答案: c9. 销售人员利用人的思维弱点,所促进成交的技巧是:√a “6+1”法b 综述利益法c 以退为进法d 故事成交法正确答案: a10. 通过销售人员分析购买产品的利弊,帮助客户下定决心的促进成交方法是:√a 二难选择法b 富兰克林法c 宠物成交法d 断货成交法判断题11. 为了使客户有充足的了解产品时间,谈判应该在周末或假期进行。

此种说法:√正确错误正确答案:错误12. 越是陌生的客户,销售人员就越应该报低价,否则不利于关系的建立。

此种说法:√正确错误正确答案:错误13. 使用二难选择法,可以控制客户的选择范围,帮助促成成交。

此种说法:√正确错误正确答案:正确14. 在使用折中策略时,销售人员应主动提出折中价格。

此种说法:√正确错误正确答案:错误15. 成交并不代表销售人员工作的结束。

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