最新影响人际关系知觉和情绪教学讲义PPT课件

A、隱含的人格理論（implicit personality theory）
所謂隱含的人格理論，指的是每個人的心 中，對於他人的人格特質，都有一些預設 （assumptions）
而且，人們常常會根據一個人所顯示的某 種特質，而推論他具有其他特質
這種由某種特質推論其他特質的現象，最 明顯的是所謂的月暈作用（halo effect）
B、組織感官刺激（sensory stimulation is organized）
知覺的第二個階段，是個人會根據不同的 原則，組織感官所接收到的刺激
常用的感官剌激組織原則 (1)接近性 (2)封閉性 (3)其他
(1)接近性
人們知覺外在刺激時，會將時空上接近的 人或訊息，視為同一類或彼此有關連的事 物
月暈作用指的是當某個人具有一些正向特 質時，人們會推論他也具有其他的正向特 質
相同地，當人們知道某個人擁有一些負向 的特質時，通常也會推論他具有其他負向 特質，這就是「負向的月暈作用」（reverse halo effect）
當個人使用隱含的人格理論，推論他人的 特質時，可能會造成以下的障礙：
(2)封閉性
個人可能將不完整的訊息，知覺成一個完 整的訊息
(3)其他
如連續性﹑相似性﹑簡單化等等。
C、解釋—評價感官刺激(sensory stimulation is interpreted-evaluated)
人們選擇和組織感官所接收到的刺激之後， 便開始解釋和評估刺激。
這個步驟受到個人過去的經驗﹑需求﹑願 望﹑價值觀﹑信念等因素的影響，因此， 即使人們暴露於相同的刺激之中，也可能 有迥然不同的詮釋和評價。
E、溫覺
每個人對溫度的反應，也有所不同，忽略 這種差異，也會阻礙人際之間的互動
F、其他生理因素
每個人的健康狀況﹑疲勞程度﹑年齡﹑身 高﹑精神狀態等，也會影響知覺歷程
(2)認知歷程的偏誤
A、隱含的人格理論（implicit personality theory）
B、自我實現的預言（self-fulfilling prophecy） C、初始—近時效應（primacy-recency） D、一致性（consistency） E、刻板印象（stereotyping） F、歸因的偏誤（attribution error）
因此，知覺是有選擇性的（selective），而 這種選擇性也是個人在訊息處理過程 （information processing）中，不可或缺的 因應機制（coping mechanism）
缺少這個因應機制，個人可能被迫接受大 量訊息，因而造成過度負荷（overload）的 現象
但這種選擇性的知覺﹐也往往造成人際間 的誤解
(1)錯誤地知覺他人具有某種特質，但他人 其實並未擁有該項特質，只是因為該特質 符合個人的「隱含人格理論」
(2)與他人交往時，個人的隱含人格理論， 會使其忽視或扭曲那些不符合「理論」的 訊息
B、自我實現的預言（self-fulfilling prophecy）
自我實現的預言指的是因為個人具有某種預期或 信念，因而影響個人的行為，使得其預期或信念， 真的發生了
一方面可能是受到生理條件的限制，另一 方面則可能是個人的心理因素，影響了訊 息的選擇
影響感官訊息接收的心理因素︰
(1)興趣： (2)需求：除了興趣之外，個人的需求也會
影響訊息的接收。
(3)期待：期待對於個人的知覺，也有重要 的引導效果
由上可知，我們的感官，在一既定時間內， 只能接受少量的刺激
聽力上的差異﹐使聽力好的人必須提高音調，才 可能讓聽力不好的人，「聽到」自己的說話。這 種高分貝的溝通情境，可能造成雙方的不舒服。
至於因為聽不清楚對方的說話，只能根據聽到的 部份﹑或對方的唇形，猜測對方的意思，則很可 能造成誤解。這種聽力的差異還可能造成判斷的 錯誤。
பைடு நூலகம்
C、味覺
酸﹑甜﹑苦﹑鹹是人們的四大味覺。舌頭 上不同區域的味蕾，專司不同的味道
二﹑影響知覺的因素
(1)生理因素 (2)認知歷程的偏誤 (3)過去經驗 (4)個人角色
(1)生理因素
視覺﹑聽覺﹑味覺﹑嗅覺﹑和觸覺，是人 們認識外在世界的五大感官反應
但是因為先天遺傳限制，抑或後天環境使 然，每個人感官的靈敏度並不相同，接受 外界刺激的能力和反應，也不盡相同。
A、視覺 B、聽覺 C、味覺 D、嗅覺 E、溫覺 F、其他生理因素
影响人际关系知觉和情绪
第四章 影響人際關係的知覺和情緒
一﹑知覺的意義與歷程 二﹑影響知覺的因素 三﹑情緒與人際關係
A、產生感官刺激（sensory stimulation occurs）
知覺的第一個階段就是感官接受到刺激
每個人感官接受刺激的能力，並不相同。 雖然每個人的周圍充滿了各種刺激，但是， 感官所能接收的訊息，卻相當有限。
「比哥馬利恩效果」（Pygmalion effect）就是非常 有名自我實現的預言的例子。在Merton（1957） 早期的研究中也証實了這種現象
因此，我們的預期是會實現的。在人際關係中， 一個非常重要的前提就是要相信別人都是好的﹑ 真誠的﹑喜歡自己的，才能有好的人際關係
如同視覺﹑聽覺一般，每個人味覺的反應 可能不同
如果無法認清每個人的味覺反應不同，而 將自己喜歡的味道，強迫他人必須接受， 那麼，人際衝突可能就無法避免了
D、嗅覺
每個人的嗅覺偏好和敏銳性，也可能大異 其趣
因此，我們切忌妄加批評他人的味覺偏好。 同時，我們也不必因為別人無法接受自己 所喜歡的味道，而大感困擾
A、視覺
視覺是人們最重要的感官反應之一，透過 眼睛，我們可以看到繽紛五彩的世界。然 而每個人的視力不同，視力差異可能導致 互動障礙
而且，由於互動雙方視力不同，他們對外 界刺激的反應，也可能不同
B、聽覺
在人際溝通過程中，聽覺扮演了非常重要的角色， 因為只有「聽到」對方的聲音，才可能「瞭解」 對方的意思，也才能進一步進行「溝通」。但是 現今社會裡，噪音愈來愈多，導致人們的聽力， 受到嚴重的損害