班组长的角色认知与定位试题(含答案)复习进程
班组长的角色认知和定位
学习导航通过学习本课程，你将能够：●正确认知班组长的地位;●学会进行班组长角色转换；●清楚班组长的使命和基本任务；●掌握改变组员态度的技巧。
班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题.一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。
所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层.但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解,但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。
在这里,班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同,在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。
1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。
决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做,所以决策层要学会选择。
一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。
管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属,也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做)、What（做什么）、Why(为什么做）、How（如何做）。
一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。
执行层从字面上讲,执行层的工作是执行，解决落地的问题,把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。
班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强,身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。
作业层执行层的下属是广大的作业层,也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。
要点提示企业员工的四个层次：①决策层;②管理层；③执行层；④作业层。
班组长考试题库及答案解析
班组长考试题库及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的职责不包括以下哪一项？A. 组织生产B. 人员管理C. 质量控制D. 产品销售答案：D解析：班组长的主要职责包括组织生产、人员管理和质量控制，而不涉及产品销售。
2. 班组长在安全管理中应承担哪些职责？A. 制定安全规章制度B. 监督员工遵守安全规定C. 定期进行安全检查D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在安全管理中需要制定安全规章制度，监督员工遵守安全规定，并定期进行安全检查。
3. 班组长在团队建设中应该扮演什么角色？A. 领导者B. 执行者C. 协调者D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在团队建设中需要扮演领导者、执行者和协调者的角色，以确保团队的高效运作。
4. 以下哪项不是班组长进行有效沟通的关键要素？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通方式C. 忽略反馈D. 保持开放的态度答案：C解析：有效的沟通需要明确沟通目的、选择合适的沟通方式，并保持开放的态度，而忽略反馈是沟通中的大忌。
5. 班组长在处理员工冲突时，以下哪项做法是不恰当的？A. 保持中立B. 倾听双方观点C. 立即做出判断D. 寻求解决方案答案：C解析：在处理员工冲突时，班组长应保持中立，倾听双方观点，并寻求解决方案，而不是立即做出判断。
6. 班组长在质量管理中应关注哪些方面？A. 产品质量B. 生产效率C. 成本控制D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在质量管理中应关注产品质量、生产效率和成本控制，以确保生产过程的高效和质量的稳定。
7. 班组长在进行生产计划时，不需要考虑以下哪一项？A. 原材料供应B. 设备维护C. 员工培训D. 市场趋势答案：D解析：班组长在进行生产计划时，需要考虑原材料供应、设备维护和员工培训，而市场趋势通常由更高层的管理人员考虑。
8. 班组长在激励员工时，以下哪项做法是错误的？A. 设定明确的目标B. 提供及时的反馈C. 忽视员工的个人需求D. 创造积极的工作环境答案：C解析：在激励员工时，班组长应设定明确的目标，提供及时的反馈，关注员工的个人需求，并创造积极的工作环境。
《班组长的角色认知与一日管理》培训 结业测试题 答案
《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题姓名评分说明：本试卷按100分设计，卷面2分一、填空：（每空2分，共26分）⒈班组长的水平决定企业的执行力，是品质、成本、交货期、士气、安全指标达成最直接的责任人，班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。
⒉时间是一种特殊的资源、是人类最稀缺的资源，也是人类浪费得最多的资源。
⒊品质不是一种技术,而是一种责任和习惯!⒋感恩是世界上最神奇的力量；只有感恩才能让人快乐！二、在以下各题后面括号内答案中选择划“√”（每“√”3分，共30分）⒈能力低，意愿高的班组长是（□半成品；□精品；□毒品；□废品；）——3分⒉企业的无形成本是指（□公司声誉；□健康；□营销费用；□一般开销；□时间）——9分⒊对职业忠诚的内涵包括（□对职业忠诚；□对自己的人格忠诚；□对老板忠诚；□对公司忠诚；□对家庭忠诚）——9分⒋班组质量控制的零缺陷的“三个不”是指（□不要害怕错误；□不要姑息错误；□不要放过错误；□绝不重复犯错误。
）——9分三、简答:（每小题2.5分，共22.5分）1、依据“4M1E”做好产前准备中的具体内容是什么？（12.5分）⑴1M是指人员 MAN；⑵2M是指机器 MACHIN；⑶3M是指材料 MATERIAL；⑷4M是指技术和方法 METHOD；⑸1E是指环境 ENVIRONMENT2、班组长在班中控制的四大原则是？（10分）⑴从班前控制到班后,而不是只控制班前班后;⑵随时、随机、随地、随人进行控制和清理;⑶对每一天、每一个人、每一件事进行控制 ;⑷控制反复,反复控制;日事日毕,日清日高。
四、论述：班组长指导早会的“一个中心”、“两个基本点”与“三个方法”？（每小点3.5分，共21分）答案要点：一个中心：让员工感动、激动、心动，因为只有这样，员工工作才会冲动。
两个基本点：一是快乐的心情，因为做事情前先解决心情；二是灿烂的微笑，因为快乐就是生产力。
三个方法(三明治法):①赞美，就是赞扬员工昨天的工作成绩；②指正，就是指出昨天需要改进的地方；③鼓励，就是提出今天努力的方向方法。
班组长的角色认知与定位答案上课讲义
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：√A 决策层B 执行层C 管理层D 作业层正确答案： B2. 执行层讲的语言是：√A 货币语言B 专业语言C 管理语言D 实务性语言正确答案： D3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：√A 职位不高B 决策很少C 麻雀虽小D 责任不小正确答案： B4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：√A 直接上司B 员工C 主管D 经理正确答案： B5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
√A 同级人员B 高层管理者C 班组成员D 企业的外部人员正确答案： A6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：√A 安全B 品质C 成本D 交货期正确答案： A7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: √A 事务管理B 生产管理C 辅助上级D 制定决策正确答案： D8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：√A 德服为上B 才服为中C 行服为平D 力服为下正确答案： C9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：√A 家庭式管理B 军队式管理C 学校式管理D 亲情式管理正确答案： B10. 企业发展的最高阶段是：√A 文化管理B 经验管理C 科学管理D 人为管理正确答案： A11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：√A 南风法则B 金鱼缸法则C 热炉法则D 刺猬法则正确答案： B12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：√A 强调制度的权威性B 通过削弱权力改变员工C 用积极的压力影响员工D 通过积极的评价改变员工正确答案： B13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：√A 计划B 执行层C 检查D 改进正确答案： C判断题14. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
班组长的角色定位与认知
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2021/1/1
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a办事要公道 说起来容易做起来难
b关心部下 多了解下属，让他们满意
c目标明确 最起码的一个前提
d准确发布命令 否则容易产生歧义，造成事故
e及时指导 对下属员工的关注和培训
f需要荣誉
劳动模范越多，工作越好干
认识变，则------变，心态变，-------变，行为变， 则------变。
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2、班段长的管理职责
a劳务管理b生产管理c辅助上司
3、班段长的管理职能
a计划职能b组织职能c指挥职能d控制职能
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班段长的权利与权限
1、班段长的权利
权利的类型：a奖励权 b惩罚权 c法定权
2、非权力因素：指的是个人影响力 3、如何提高影响力
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管理型人才的关注点
①.重视管“人”
②.知识技能的“广度”
③.重视“结果”
④.“通才” ⑤.人文科学 ⑥.集体干 ⑦.团队干
管理就是透 过众人把事情做 好!
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班段长角色的转型
管理层技能分析:
能力 层次
技术能力
人际能力
管理能力
高层管理者 中层管理者 基层管理者
18% 27% 47%
所以说，班段长必须做到以下几个方面：
a同其他人的关系必须是客观的和建设性的 b尊重他人的创意和能力 c明确在整个工作过程中的正确作用以及总体业务，尤其是对
于你的上司的义务 d在和其他部门的员工打交道时小心谨慎 e能意识到你对整个组织的影响
班组长试题及答案
班组长试题及答案1. 班组长的职责是什么？- 负责班组的日常管理工作，确保班组工作顺利进行。
- 组织和协调班组成员，完成生产任务。
- 负责班组成员的培训和指导，提高团队技能。
- 监督班组成员遵守安全规程，确保生产安全。
2. 如何提高班组的工作效率？- 制定合理的工作计划，明确任务目标。
- 优化工作流程，减少不必要的环节。
- 鼓励团队合作，发挥每个成员的优势。
- 定期进行工作总结，及时调整工作方法。
3. 班组长如何处理班组成员之间的矛盾？- 公正客观地了解矛盾的具体情况。
- 通过沟通，让双方表达各自的观点和需求。
- 寻找矛盾的根源，提出合理的解决方案。
- 必要时，可以寻求上级或人力资源部门的帮助。
4. 班组长在安全管理中的作用是什么？- 确保班组成员了解并遵守安全操作规程。
- 定期检查工作场所的安全状况，及时消除安全隐患。
- 在发生安全事故时，迅速采取应急措施，减少损失。
- 组织安全教育和培训，提高班组成员的安全意识。
5. 班组长如何进行班组文化建设？- 明确班组的核心价值观，引导成员认同。
- 鼓励成员之间的相互尊重和支持，营造和谐的工作氛围。
- 组织团队活动，增强班组成员之间的凝聚力。
- 表彰优秀成员，树立榜样，激励团队成员。
答案1. 班组长的职责包括但不限于：确保班组工作顺利进行，组织和协调班组成员完成生产任务，负责班组成员的培训和指导，以及监督班组成员遵守安全规程。
2. 提高班组工作效率的方法包括：制定合理的工作计划，优化工作流程，鼓励团队合作，以及定期进行工作总结。
3. 处理班组成员之间的矛盾，班组长应公正了解情况，通过沟通让双方表达观点，寻找矛盾根源并提出解决方案，必要时寻求帮助。
4. 班组长在安全管理中的作用包括：确保班组成员遵守安全操作规程，检查工作场所安全状况，发生安全事故时迅速采取应急措施，以及组织安全教育和培训。
5. 班组长进行班组文化建设的方法包括：明确班组核心价值观，鼓励成员相互尊重和支持，组织团队活动，以及表彰优秀成员。
班组长的角色认知与定位试题(含答案)
班组长的角色认知与定位—试题日期：____________ 部门：_____________ 姓名：______________ 工号：_______________ 分数：_______________________一：选择题（每题6分，共84分）。
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（）A决策层B执行层C管理层D作业层2.执行层讲的语言是：（）A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3.下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（)A职位不咼B决策很少C麻雀虽小D责任不小4.做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司B员工C主管D经理5.面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6.班组长的使命可以概括为SQC D其中首要任务是：( )A安全B品质C成本D交货期7.下列选项中，不属于班组长的基本任务的是( )A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8.管理者要做到“二服”，其中不包括：（A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9.下列企业管理形式中，强调执行力的是：（)A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10 .企业发展的最高阶段是：( )A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11.班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：( ) A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12.班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：( )A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13.班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“ C是”指：（)A计划B执行层C检查D改进14.班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。
A承上、平衡B启下、平衡C承上、启下、平衡D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
班组长角色认知与自我定位)
二、班组长应该扮演好以下角色
1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的 义务。
你的表现应该是： 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况。 面对上级是责任者——你必须为本班为本班姓的所有
作部署。 2、负责向车间主任请示汇报班组工作。 3、负责指挥本班组成员高效率地完成车间
（工段）下达的各项任务。 4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪
和车间班组各项规章制度。 5、根据班组经济责任制的具体内容，负责班
组成员的考核工作。 6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的
困难，调动班组成员的工作积极性。 7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素
作； 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作
积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热
情与信心； 面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，
以确保任务完成。 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。
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班组长的角色认知与定位试题（含答案）
班组长的角色认知与定位---试题
日期：
部门：
姓名：
工号：
分数：
:选择题（每题6分，共84 分）
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：
（）
A 决策层
B 执行层
C 管理层
D 作业层
2. 执行层讲的语言是： （）
A 货币语言
B 专业语言
C 管理语言
D 实务性语言 3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（
）
A 职位不高
B 决策很少
C 麻雀虽小
D 责任不小
4. 做好班组长需要天地人和，其中 地”是指：（
） A 直接上司
B 员工
C 主管
D 经理
面对（ ），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
8. 管理者要做到三服”其中不包括:
9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是:
10.
企业发展的最高阶段是： （ ） 6. A 同级人员 B 高层管理者 C 班组成员 班组长的使命可以概括为SQCD ，其中首要任务是:
D 企业的外部人员
A 安全
B 品质
C 成本
D 交货期
7. F 列选项中，不属于班组长的基本任务的是 A 事务管理
B 生产管理
C 辅助上级
D 制定决策
5. A 德服为上
B 才服为中 行服为平
D 力服为下
A 家庭式管理
B 军队式管理
C 学校式管理
D 亲情式管理
A 文化管理
B 经验管理
C 科学管理
D 人为管理
11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：（
）
A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则
12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）
A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工
C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”指：（）
A计划B执行层C检查D改进
14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。
A承上、平衡B启下、平衡C承上、启下、平衡D平衡
二、判断题（每题4分，共16分）
1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
此种说法：（
）
2. 生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的
管理水平。
（）
3. 班组长的主要工作就是做好专项管理。
（）
4. 班组长用人之道：不允许员工有缺点，“眼里不能揉沙”（）
班组长的角色认知与定位---答案日期：—部门：—姓名：—工号：—分数：
一：选择题（每题6分，共84分）。
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（B）
A决策层B执行层C管理层D作业层
2. 执行层讲的语言是：（D）
A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（B）
10.企业发展的最高阶段是：
（A ）
13. 班组建立目标的过程就是PDCA 循环的过程，其中“C ”指：（C ）
A 计划
B 执行层
C 检查
D 改进
14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（C ）的角色。
A 职位不咼
B 决策很少
C 麻雀虽小
D 责任不小
4.做好班组长需要天地人和，其中
地”是指：（B ） 5. 6. 7. A 直接上司
B 员工
C 主管
D 经理
面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
A 同级人员
B 高层管理者
C 班组成员
班组长的使命可以概括为SQCD ，其中首要任务是:
A 安全
B 品质
C 成本
F 列选项中，不属于班组长的基本任务的是：（D ）
A 事务管理
B 生产管理
C 辅助上级
(A )
(A ) D 企业的外部人员
D 交货期
D 制定决策
8.管理者要做到三服”其中不包括:
(C ) A 德服为上
B 才服为中
C 行服为平
D 力服为下
9.下列企业管理形式中，强调执行力的是:
(B )
A 家庭式管理
B 军队式管理
C 学校式管理
D 亲情式管理
A 文化管理
B 经验管理
C 科学管理 人为管理 11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是:
(B )
A 南风法则
B 金鱼缸法则
C 热炉法则
D 刺猬法则 12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是:
(B )
A 强调制度的权威性
B 通过削弱权力改变员工
C 用积极的压力影响员工
D 通过积极的评价改变员工
A承上、平衡B启下、平衡C承上、启下、平衡D平衡
二、判断题（每题4分，共16分）
1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
此种说法：（V ）
2. 生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的
管理水平。
（V ）
3. 班组长的主要工作就是做好专项管理。
（V ）
4. 班组长用人之道：不允许员工有缺点，“眼里不能揉沙”（x ）。