网络公关(EPR)
行销常用术语
行销常用术语：GBM( group brand manager ) FMCG(Fast Moving Consumer Goods )：快消品LBA( Location Based Ad )：指基于位置的广告LBS ( Location Based Service):基于位置的服务AR( Augmented Reality )：增强现实技术ERP ( Enterprise Resource Planning):企业资源计划OEM( Original Equipment Manufacturer )：原始设备制造商ODM( Original Design Manufacturer ):原始设计制造商CRM( Customer Relationship Management ):客户关系管理OA( Office Automation ):办公自动化AOP( annual operation plan ):年度经营计划SKU( stock keeping unit ):库存量单位PPI (Producer Price Index):工业品出厂价格指数KPI( key performance index )：关键绩效指标法DPI( daily performance index )：日常绩效指标法SP( sales promotion )：销售推广FGI( focus group interview )：焦点团体访谈FGD( focus group discussion )：群体讨论POP( point of purchase display )：售点广告POSM( point of sales material )：辅助销售材料IMC( Integrated Marketing Communication )：整合营销传播DM( Direct Mail )：直邮广告UGC( User Generated Co n te n t ) ：用户生产内容UV( unique visitor )：独立用户/ 访客GRPs( Gross Rati ng Poi nts):毛评点(一定时期内视听率的总和) CPRP( Cost Per Rating Point):每得到一个收视率百分点所需成本CPM( cost per thousand ad impressions ) 千人广告成本SNS( social networking services ) 社会化网络服务SOS( share of spending ) 媒体投资占有率SOM( share of market) 市场占有率SOV( share of voice ) 广告占有率CPC( cost per click ) 点击付费广告CPM( cost per mile ) 每千人成本On-pack( On-pack Premium ) 绑赠In-pack (In-pack Premium) 加赠LKA( local key account) 地方性重点客户NKA( national key account ) 全国性重点客户RKA( Retail Key Account) 零售重点客户B2B( business to business) 企业对企业之间的营销关系020( online to office ) 线上对线下GI( group interview ) 小组访谈FGI( focus group interview ) 重点组群采访B2C (business to consumer) 商家对顾客的营销关系ISP ： Internet Service Provider 互联网服务提供商MA ( major account )：重点客户QR ( uick response code )：快速响应矩阵码APP ( application )：多指 smartphone 的第三方应用程序C2C ( consumer to consumer )：个人与个人之间的电子商务 SCM ( supply chain management )：供应链管理CRM ( customer relationship management )：客户关系管理 AOP ( annual operation plan )：年度营运计划 DPI ( daily performance index )：日常业绩指标 SC ( special channel )：特通PDCA ( plan do check action )： pdca 循环 KSF (key sucess factor ):成功关键因素 CVS ( convenience store )：便利店 BOM ( bill of material )：物料清单CP ( customer promotion )：消费者促销KPI ( Key performance indication )：关键业绩指标 FIFO ( First input first output )：先进先出EPR ( electronic public relation )：网络公关 MAT ( moving annual total )：月滚动年销售趋势CAGR ： Compound Annual Growth Rate 复合年均增长率 YTD: year to date MTD: month to date P&L: profit and lossFIFO: First Input First Output SC: Special ChannelTPR: Temporary Price Rebate SWOT ： strength weakness opportunity threatAIO ： attitude interest opinion PPM ： pre-production meetingCTR ： click through rate TGI ： target group index FYI ： for your information Pre-launch :上市前 launch (下水； SMAP ： sales marketing action plan JV ： joint-venture VMD ： visual merchandising marketing TMD ： trade manage department MO ： marketing operation M&A ： Mergers and Acquisitions IPO ： Initial Public Offerings态度、兴趣、意见拍摄前会议点选率（点选次数除以广告曝光总数） 目标群体指数 仅供参考射，发动；投放市场）smap 会议合资公司 视觉营销经营管理部 企划企业并购，兼并和收购 首次公开募股STP: Segmenting 、Targeting 、 Positioning 市场细分、目标市场和市场定位IGA: In-game advertising 游戏植入广告 EPR ： electronic public relation 网络公关 VMD ： visual merchandising marketing 视觉营销年初至今 月初至今 损益 先进先出 特通 短期价格折扣ICP：Internet Content Provider 向广大用户提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商LTE：Long Term Evolution 长期演讲TG：端架Xbox :微软开发的家用游戏主机(索尼Playstation2 ;任天堂GameCube)STP：segmentation (市场细分) targeting (目标市场) positioning (市场定位)Precision marketing 精准营销(在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路)SMART: Specific 具体性; Measurable 衡量性; Affainable 可达性; Relevant 相关性; Time-based 时限性4A: The American Association of Advertising Agencies 美国广告协会4P: Product 产品; Place 渠道; Price 价格; Promotion 促销(4p麦卡锡，讲的是策略和手段；4c,讲的是标准和理念不同的概念与范畴)4C: consumer 消费者; Cost 成本; Convenience 便利; Communication 沟通App:application ,多指smartphone 的第三方应用程序product penetration :产品普及率(在某一区域内,消费过某类产品的人数占该区域内目标总体人数的百分比) brains storming :头脑风暴bench mark :标准,基准点workshop :研习会in voice :发票3+reach>40%: 40%以上的人看到至少3 次volume : a.卷标，音量 b.成交量，成交额 c.体积EP:extended play 新歌小样,慢速唱片Wrigley箭牌(玛氏•箭牌)Cadbury荷氏(卡夫•吉百利)RIO Fisherman' s friend 渔夫之宝confectionery 糖果；甜食Campus Ambassador 校园大使1. AIDAS理论：A (Attention )引起注意；1(1 nteresting )产生兴趣；D( Desire)引发欲望；A( Action )促使购买行为；(Satisfaction)达到满意2. 日本电通提出AISAS理论Atte ntion ------ 引起注意In terest ----- 引起兴趣Search ---- 进行搜索Actio n ----- 购买行动Share --------- 人人分享3. USP: Unique Selling Proposition ,独特的销售主张4. E. S刘易斯提出的AIDMA消费心理模式：Attention---Interest---Desire---Memory---Action5. 数字营销时代提出的SICAS模式：品牌—用户互相感知( Sense)产生兴趣---形成互动( Interest & Interactive )用户与品牌---商家建立连接—交互沟通( Connect & Communication )行动---产生购买( Action )体验与分享( Share)SKU( stock keep unit ) :仓库最小保存单位(即陈列品项) 。
商业常见术语英文缩写
1)UGC:用户生成内容(User Generated Content)2)PGC:专家创造内容(Professional Generated Content)3)KPI:关键绩效指标(Key Performance Indicator)4)KOL:关键意见领袖(Key Opinion Leader)5)SEM:搜索引擎营销(Search Engine Marketing)6)SEO:搜索引擎优化(Search Engine Optimization)7)PPC:按点击付费(Pay Per Click)8)UI:用户界面(User Interface)9)UE/UX:用户体验(User Experience)10)IXD:交互设计(Interaction design)11)UED:用户体验设计(user experience design)12)UCD: 用户为中心设计(User Centered Design)13)DAU 日活跃用户(Daily Activited Users)14)WAU 周活跃用户(Weekly Active Use)15)MAU 月活跃用户(Monthly Activited Users)16)DNU 日新增用户数(Daily New Users)17)DLU 日登录用户数( Daily Login Users)18)DKAU 日核心活跃用户数(Daily Kernel Active Users)19)PCU 最高同时在线用户数(Peak Concurrent Users)20)LBS 基于位置的服务(Location Based Services)21)ROI 投资回报率(Return on investment)22)B2B 商家与商家建立的商业关系(Business to Business)23)B2C 商家与顾客建立商业关系(Business to Consumer)24)C2C 顾客与顾客建立商业关系(Customer to Business)25)O2O 线下商务与线上商务结合(Online To Offline)26)PRD 产品需求文档(Product Requirement Document)27)MVP 最小化可行产品(Minimum Viable Product)28)CRM 客户关系管理(Customer Relationship Management)29)PR 公关(Public Relations)30)EPR 网络公关(Electronic Public Relation)31)BBS 电子公告牌系统/论坛(Bulletin Board System)32)SNS 社交网络服务(Social Network Site)33)CPM 按千人曝光成本收费(Cost Per Mille)34)CPS 按每销售成本分成(Cost Per Sale)35)CPC 按点计一次成本收费(Cost Per Click)36)CPA 以访问者对广告采取的行动收费(Cost Per Action)37)CPR 按回应一次成本收费(Cost Per Response)38) CPP 按每购买成本收费(Cost Per Purchase)39)PV页面访问量(page view)40)UV独立访客(unique visitor)41)DM 快讯商品广告(Direct mail)42)POP 购买点广告(point of purchase advertising)43)EDM 电子邮件营销(Email Direct Marketing)44)SMS 短消息服务(Short Messaging Service)45)ADX 广告交易平台(Ad Exchange)46)RTB 实时竞价(Real Time Bidding)47)DSP 需求方平台(Demand Side Platform)48)SSP 供应商平台(Sell-Side Platform)49)DMP 数据管理平台(Data-Management Platform)50 )GMV 商品交易总量(Gross Merchandise Volume)。
网络与公关传播策划书3篇
网络与公关传播策划书3篇篇一网络与公关传播策划书一、策划背景随着互联网的普及和发展，网络已经成为了信息传播的重要渠道之一。
在这个信息爆炸的时代，如何通过网络传播来提升企业或组织的知名度、美誉度和影响力，已经成为了公关传播的重要任务。
本策划书旨在通过制定一系列的网络与公关传播策略，帮助客户提升品牌形象，增加产品销量，提高公众认知度。
二、策划目标1. 提升品牌知名度：通过网络传播，让更多的人了解客户的品牌。
2. 增加产品销量：通过网络营销，促进产品的销售。
3. 提高公众认知度：通过公关活动，让公众对客户有更深入的了解。
三、策划内容1. 网络传播策略建立官方网站：设计专业、美观的官方网站，展示企业形象和产品信息。
优化搜索引擎：通过关键词优化、网站结构优化等手段，提高网站在搜索引擎中的排名。
社交媒体营销：利用微博、、抖音等社交媒体平台，发布有价值的内容，吸引用户关注和分享。
网络广告投放：通过在各大网站、社交媒体等平台投放广告，提高品牌曝光度。
2. 公关活动策略新闻发布会：举办新闻发布会，向媒体介绍企业的最新动态和产品信息。
活动赞助：赞助相关的活动，提高品牌知名度和美誉度。
公益活动：参与公益活动，树立企业的社会责任形象。
危机公关：制定危机公关预案，及时处理负面事件，维护企业形象。
3. 口碑传播策略客户评价管理：及时回复客户的评价，解决客户的问题，提高客户满意度。
推荐奖励计划：设立推荐奖励计划，鼓励客户推荐朋友使用产品。
品牌大使计划：邀请知名人士或意见领袖成为品牌大使，为品牌代言。
4. 数据分析与监测定期分析网络传播效果：通过数据分析工具，定期分析网络传播效果，评估传播策略的有效性。
及时调整传播策略：根据数据分析结果，及时调整传播策略，优化传播效果。
四、执行计划1. 第一阶段：制定策划方案时间：[具体时间]内容：制定网络与公关传播策划方案，包括目标、策略、执行计划等。
2. 第二阶段：准备执行时间：[具体时间]内容：准备执行所需的资源，包括人员、资金、物资等。
传统公共关系(P R)和网络公关推广 (E PR)
社会化媒介的兴起，使得企业品牌推广遇到空前的危机，网络公关业务开始迅速扩张，沿着健康快速的轨道发展，使得网络公关成为企业的不二选择。
你了解网络公关吗？网络公关特点：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。
从学科上说，公关是一个集合心理学、行为学、社会传播学、新闻学的一个综合性学科。
网络公关分为危机公关、日常维护和舆情监控。
将危机公关最基本的经验归为六个字，说真话，赶快说。
如何赶快说，通过网络公关不失为一条捷径。
传统的公关关系第一步，要了解客户需求，摸清公司文化、产品特点、期望效果；第二步，调查客户品牌的网络表现，掌握其客户群；第三步，根据消费群的网络行为和心理特点，与客户开会讨论方案；最后双方达成共识，方案定稿。
整个设计流程最快也要一个星期，提前两三个月着手制订方案也是常事。
网络公关推广（EPR) | EPR是electronic public relation的缩写，中文译为“网络公关”、“线上公关”或“E公关”，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
与传统公关（PR）相比，网络公关（EPR）具有以下优势：（1）受众广。
据CNNIC数据，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率近40%（2）传播快。
网络使信息传播突破了时间和地域限制，企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播（3）投入小，效果好。
与传统公关相比，网络公关成本低但消费转化率高（4）多媒体，跨平台。
网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式，通过电脑、手机等进行传播。
网络新闻发布：传统网络公关领域企业发布一条新的信息，必然租场子，广邀记者，花费巨大。
而越来越多的企业开始倾向网络发布新闻的模式。
网络发稿相较与传统发稿，费用更加低廉，但效果却因网络的可转载性而无限放大。
事件营销：通过借势和造势进行有效和创新的策划，达到企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，最终达到促进销售的目的。
如何有效进行网络公关
如何有效进行网络公关舆论，通常指公众意见，有的时候也指特定媒体的立场与态度。
网络舆论，指网络上的公众意见，也包含网络媒体与网民的立场及态度。
2006年7月21日，中国互联网络进展状况统计的第十八次报告出炉，我国网民数量突破1.23亿，其中宽带上网人数为7700万，宽带用户数量超过美国，位居世界第一。
事实上，自从中国网民数量在去年突破1亿大关之后，关于数量就再也引不起大家的兴趣了，网络已经成为任何市场营销人都不可忽视的群体与力量，任何迟疑或者观望都将落伍于这个时代。
在企业的营销与公关关系上，找到切实可行的方法，把握网络的巨大力量，是最现实的问题，网络舆论管理即是在新环境下产生的一种网络公关方法。
网络信息广泛传播的三大特性众多的新概念在最近都纷纷出现，“网络营销”、“病毒营销”等等营销概念都试图能掌握到传播的新规则，芙蓉姐姐、郭德纲、与后来出现的胡戈、天仙MM等在例子一再被引用，以说明这些新概念的内容。
通常看来，病毒营销这个名字大概具有强大的威力，但实际上病毒营销只是指出了一种结果——期望象病毒一样传播，却并不能告诉我们如何去达到这样的效果。
除了一再象传统的广告那样强调创意之外在策略上，并没有新的、可供企业与组织能依循的路径，也没有能可进行计划并推进的解决方案，而关于病毒营销案例的创意，在国内的近几年的却也没有脱离一搞笑或者娱乐的视频、FLASH为核心基调。
也就是说，假如计划制作一个能让网民自发交换、流传的视频、FLAS H或者者焦点人物，并不具有可预见性，那些正在流行的网络热点，一定是个多选一的网民自发选择结果。
在更广一些的意义上，不妨把天仙MM看作是芙蓉姐姐的3.0版，但个体的选择，是基于一定数量“天仙MM们”产生的这个特定的天仙MM。
在营销与公关上，能够借助已经出名了的那个天仙MM，但难以在一开始就计划推出一个网络名人，以使自己的产品与企业信息搭载在其上。
能够看到，所谓病毒营销，不是基于策略提出的可计划性的步骤，而是基于“点子”去“爆破”，这是艺术家们的情况，而不是市场营销人着力的重点。
网络公关概念主要形式与关键点
1.信息多元化： 网络信息中运用了flash、视频、音频等多
媒体技术，这些技术不像网络上单一的flash、视频、音频等形 式那样，而是通过组合的应用配以精彩的内容给读者带来了强烈 的感观刺激和互动参与的欲望，这是单一的技术表现形式所不能 比拟的，也是网络信息对读者的吸引力所在
2.表现形式立体化： 网络新闻以互联网为基础，借助先进
的传输技术，在新闻传播内容、形式、结构及便于阅读等方面， 都很好地发挥了新闻宣传的舆论导向作用，收到了较强的立体 化的新闻传播效果。
3.传播互动化： 信息传播的双向互动，是网络传播的本质特征和
社会意义的集中所在。报纸、广播、电视作为本世纪内的主体传媒， 恰恰在这方面相形见绌。双向互动式传播具有三个重要特征：信息的 传者不再享有信息特权，与受众一道成为真正意义上的平等交流伙伴； 网络用户不仅可以平等地发布信息，还可以平等地开展讨论与争论； 舆论监督功能在网络振荡中不断放大，具有无比的威慑力量。
播阶段应用不同的媒体组合，包括游戏门户网站，游戏
BBS，综合门户网站，校园论坛基等于。对在玩媒家体的平观台察的，选最择后决定采用网络“烎文化”
上，采取了更多的新媒体以及异的业炒媒作体方资式源，，借包该括文百化通上过的新精型神媒态度使大众人群对游戏一族
事件解读 标签：文化味
公关目标：
进一步提升联想国际电子竞技锦标赛在游戏人群中的影
响力，吸引更多的游戏玩家参与。在大众范围内，提升
联想IEST知名度，提升联想idea消费品牌在游戏人群
中的认可度，在游戏人群中树立良好的品牌形象，同时
提升联想的idea品牌以及相关产品的知名度与美誉度，
从而促进产品销售。
3、品牌传播角度说
1
网络传播的定义
网络媒体公关传播特征、处理方法及成功案例
网络媒体公关传播特征、处理方法及成功案例网络媒体是当下最流行的一种媒介，它是以互联网为媒介，以视频、图文、音频等多媒体形式传播新闻信息的数字化媒介。
互联网媒体相对于传统媒体的电视、广播、报纸等媒体被定义为“第四媒体”。
严格来讲网络媒体是新闻媒体使用国际互联网以传播新闻报道信息的传播工具。
网络公关-PR online，也称e公关-EPR，指社会中的组织机构使用互联网面向广泛的大众群体，以具备创造性和创新力的表达方式开展公共关系活动，达成提升组织知名度、营造组织形象、处理公关危机、拓展机遇与合作等作用，是组织公共关系必备的新思维方式、策划思想和传播媒介。
网络媒体公关传播特征分析1. 内容表现特征l 多样性网络中可以通过数字化信息呈现出无限的丰富内容和传播方式，相较于传统媒体在时间和空间两个维度上的限制，网络信息传播所具有的多样性十分具有优势。
而从传播介质上来看其优势也较传统媒介明显，如手机、电视、计算机和其它智能设备网络都可以实现传播，并在相应设备上呈现信息内容。
l 易检索通过搜索引擎、网站链接及其他导航与跳转方式，便于公众可以便捷的通过关键词、图像特征等方法进行目标信息的检索，且在繁复的资料类型中甚至可以通过其它互动技术加强检索的便捷性。
l 便于复制存储信息在网络中的传播介于物理与虚拟之间，公众仅需联网终端便可随时在网络上进行接收或检索，还可以下载或转存在终端、移动存储、网络存储等设备和帐号之中，并实现低延时存储操作，且无论是信息源还是存储源都可以存在于世界任何一个物理位置。
2. 传播方式特征l 迅捷性由于网络传播的时空特性优势，又可以通过智能终端随时采录信息并直接发布相关信息到网络，且在发布的同一时间其他网络公众便可以转载扩散，而公众也可以快速跳过或经过挑选接受的信息，不必等待滚动播放和受到发布源信息量的限制。
l 交互性网络信息传播是传播者与受传者双向沟通、互动传播的可控性媒介，只要平台权限设置允许的情况下受传者不但可以参与评论反馈，还可以直接转载或二次编辑发布并供他人接受和评论。
汽车EPR网络推广方案
汽车EPR网络推广方案在当今数字时代，企业的在线推广已经成为一种必不可少的营销手段。
对于汽车行业而言，采用EPR（电子公共关系）网络推广方案可以有效地提高品牌知名度、增加销量，并与潜在客户建立互动关系。
首先，汽车企业应该建立一个专业且吸引人的企业网站。
网站设计应该简洁、直观，便于用户浏览和操作。
同时，网站内容应该充实、有价值，以吸引潜在客户。
企业网站应展示最新的汽车型号、技术资讯、车型亮点以及相关洽谈信息。
此外，为了提升用户体验，汽车企业还可以提供在线试驾预约、车辆配置选择、预购服务等功能，方便用户进行购车决策和交流。
其次，汽车企业可以通过建立和维护自己的社交媒体账号来扩大品牌影响力。
社交媒体平台如Facebook、Instagram和Twitter等已成为人们获取信息和社交的主要渠道。
汽车企业应根据目标客户的特征选择适合的社交媒体平台，并定期发布与汽车相关的精彩内容。
同时，积极回复用户留言、评论，为潜在客户提供详细的产品介绍和售后服务，以建立良好的品牌形象和客户关系。
此外，与传统媒体进行合作也是汽车企业推广的重要方式。
与汽车媒体或相关网站进行合作，可以增加品牌曝光量和知名度。
可以通过在媒体上发布最新的产品资讯、举办新车发布会以及进行汽车评测，吸引大量潜在客户的关注。
此外，与知名博主或汽车达人进行合作，邀请其进行产品体验和推荐，也是增加企业影响力和销量的一种有效方式。
最后，汽车企业应该注重数据分析和优化。
通过使用谷歌分析、腾讯分析等工具，可以实时监控网站流量、用户行为等数据，并根据数据结果进行相应的优化调整。
例如，通过分析用户访问网站的路径和时间，可以调整网站页面布局和设计，提升用户体验。
此外，根据用户的兴趣和需求，个性化推送相关的广告和信息，提高用户的点击率和转化率。
在竞争激烈的汽车市场，采用EPR网络推广方案可以帮助企业增强竞争力，吸引更多的潜在客户，并与他们建立更紧密的关系。
通过建立专业的企业网站、扩大社交媒体影响力、与传统媒体合作以及进行数据分析和优化，汽车企业可以实现品牌传播、销售增长和用户满意度的提升。
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引例：2010年QQ360大战（大众——斯柯达）
致QQ用户的一封信----做了一个艰难的决定
2010年最经典网络品牌公关案例之一
关键词：网络平台、搜索引擎热搜词、图片营销、web1.0新闻媒体传
播 、论坛社区传播
• EPR的发展： 第一代：web1.0的门户新闻类网站 第二代：web2.0的论坛 SNS社区 第三代：微博营销
互联网迅猛发展的背景下，EPR网络公关势必会越来 越受广大商家企业的亲睐
THANK YOU
• 论坛
案例1：08年常州化龙巷赖贵山酒（事件营销） 背景：国家大力反腐，民众对贪官深恶痛绝 当时正好爆出首长专用烟事件还未平息 1、网友一在化龙巷发帖指出常州市政府高官腐败生活， 一桌酒席吃掉一万多元。（一桌残羹盛宴，一名美女 服务员在收拾饭桌、一瓶类似茅台的酒的背影） 2、网友二带头引导批判官员腐败，糟蹋国家钱财（引起争议） 3、话题炒热后，网友三站出来辟谣，这不是真的花了一万多元吃了一桌 饭，而是一个某某酒的品酒会，大家要是不相信，只要找到那个女服 务员出来就能证明真相 4、网友发动人肉搜索女服务员 5、美女女服务员被找到，她出面澄清，后来牵出一系列故事作为佐证， 原来这是赖贵山的品酒会，他是茅台的创始人，后因为国企改革被抓， 后出来创立赖贵山酒，比茅台的工艺更好 6、引出赖贵山酒与茅台的渊源，大家都要尝尝
• 天涯——小月月事件（事件营销）
故事概要：
2010年10月5日起，天涯社区出现一个直播朋友小月月雷人上海 行的帖子。楼主蓉荣讲述了小月月及其所谓“男友”小W来上海游玩， 但在两天一夜的时间内，遭到了无比复杂而又痛苦的经历。 网友认为此女的举止行为刷新了最雷人纪录，凤姐与之相比恐怕 只能空叹长江后浪推前浪，小月月被认为是至今为止最极品女，遭网 友火速膜拜，形成了一个叫“拜月神教”的虚拟团体。截至记者发稿 时，仅原帖点击已近700万次。
操作手法：SNS社区搞笑图片相册、日志
SNS图片营销
• 微博（QQ说说、人人相册）
芙蓉网：有比我更帅的人么？ 联通，你赢了！
微博的商业前景
• 结束语
顾名思义，软文是相对于硬性广告而言，由企业的市 场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广 告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就 在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无 形，等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不丁地掉 入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种 春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的 少林功夫；那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳 法，软硬兼施、内外兼修
• 门户网站：腾讯、新浪、网易、搜狐 • 新闻类网站：凤凰网、新华网、人民网、 中新网、人民日报、21CN 广告模式：新闻、页面嵌入或者弹出类
Web2.0（互动）
• 论坛类网站：天涯、mop、西祠胡同、19 楼、六间房 • SNS社区类网站：人人网、开心网、58同 城、
广告手法：多样性、互动性、口碑传播、病 毒式传播
网络公关(EPR)
Electronic Public Relation
• 引言
定义：它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系
提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。 特征：个性化、互动性、信息共享化和资源无限性 研究EPR的原因：互联网发展—— 趋势：1、电子商务的发展；2、薄利多销的营销政策 优势：对比传统媒体广告（报纸、杂志、电视、广播） EPR网络公关投放更精确、成本更低、互动性更强 九种方法：1、论坛社区传播 2、新闻媒体传播 3、问答平台传播 4、博客营销 5、图片营销 6、论坛签名营销 7、IM营销 8、SNS社区营销 9、QQ群营销
• SNS社区
案例2：国产三环锁事件 背景：2011年5月1日晚本拉登被美国击毙
事件概要：网上最热的新闻非美总统奥巴马宣布恐怖大亨本· 拉登被击毙莫属，消息一出， 网上各种版本的拉登澄清记、复活记、复仇记等乱飞。在随后5月4日中央电视台播出 的一段《本· 拉登被击毙现场大门紧锁》的新闻中，烟台老字号的三环锁出现在镜头的 一个特写。 网友调侃：1、国货威武，竟然锁死了拉登。 2、拉登家锁大门的锁，是国产 三环的！！！！拉登老大锁大门用三环锁！ ！！！有图有真相！！！！这是央视新闻 的特写！！！很清晰，有木有？？。。。 。。。。。。。。。。。。。海豹突击队 表示这个锁打不开。。。只能翻墙进。。。。。