外事接待管理制度
外事接待管理制度范文(三篇)
外事接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强外事接待工作，提高服务质量，加强外事交流与合作，特制定本管理制度。
第二条外事接待工作必须遵循法律法规和相关规定，以保持国家形象和声誉，保障国家利益，维护国家安全。
第三条外事接待工作必须遵循公开、公允、公正的原则，公开接待活动的事项、流程和结果，公允对待各方，公正对待与会人员。
第四条外事接待工作必须遵循高效、便捷、优质的原则，高效完成接待任务，便捷处理相关事务，优质提供服务。
第五条外事接待工作必须遵循节俭、廉洁、勤政的原则，节俭使用资源，廉洁从事工作，勤政履行职责。
第二章组织和管理第六条外事接待工作由外事接待办公室负责统筹协调。
第七条外事接待办公室设立外事接待工作领导小组，负责制定和完善相关制度和政策，指导协调外事接待工作，落实责任和监督检查。
第八条外事接待工作领导小组由办公室主任担任组长，办公室成员担任副组长，其他相关部门负责人为成员。
第九条外事接待工作领导小组每月召开工作会议，对外事接待工作进行总结和指导，协调解决工作中遇到的问题。
第十条外事接待办公室负责制定外事接待计划，按照计划落实接待任务，协调相关部门配合工作。
第十一条外事接待办公室负责监督、检查和评估外事接待工作，及时发现问题并进行纠正和改进。
第十二条外事接待办公室负责对外事接待工作进行宣传和推广，提高接待服务质量和效果。
第三章接待方式和程序第十三条外事接待工作可采用宴会、座谈会、展览、观光等多种方式。
第十四条外事接待工作应按照以下程序进行：（一）确定接待对象：根据工作需要和相关要求，确定接待对象。
（二）制定接待计划：根据接待对象的特点和要求，制定接待计划，明确接待活动内容和时间。
（三）邀请函确认：向接待对象发出邀请函，确认参加接待活动。
（四）接待准备工作：根据接待计划，做好相关的接待准备工作，包括场地、设备、用品、人员等。
（五）接待活动进行：按照接待计划进行接待活动，确保按照要求进行。
（六）接待活动总结：对接待活动进行总结，提出改进意见和建议，并及时向相关部门汇报。
外事接待管理制度范文(4篇)
外事接待管理制度范文第一章：总则第一条：为了规范公司外事接待工作，提高外事接待服务质量，根据公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条：本制度适用于公司所有单位和部门的外事接待活动。
第三条：外事接待活动包括但不限于接待国内外客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者等来访人员。
第四条：本制度的内容应当与国家法律、法规和公司其他相关制度相一致。
第二章：外事接待工作的组织管理第五条：公司设立外事接待办公室，负责统筹公司外事接待工作。
第六条：外事接待办公室的主要职责包括但不限于：（一）制定外事接待工作规程、管理办法和程序。
（二）发放外事接待指南，培训外事接待人员。
（三）协调外事接待工作，统计外事接待数据。
（四）制定外事宴请费用标准和审批程序。
（五）建立外事接待档案和记录。
（六）处理外事接待投诉和纠纷。
第七条：公司各单位和部门应当设立外事接待工作组织，由专人负责外事接待工作。
外事接待人员应当接受相关培训，熟悉本制度和相关工作规程。
第八条：外事接待工作组织应当加强与公司其他部门的协调配合，做好接待准备工作，确保外事接待工作的顺利进行。
第三章：外事接待原则第九条：外事接待工作应当遵守诚实守信、公平公正的原则，坚持实事求是的原则。
第十条：外事接待工作应当秉持服务意识，做到礼貌热情、周到细致、安全文明。
第十一条：外事接待活动应当符合公司的经营理念和形象，不得损害公司的声誉和利益。
第十二条：外事接待活动应当根据来访人员的身份和目的进行分类管理，确保工作的针对性和实效性。
第四章：外事接待操作规程第十三条：外事接待活动应当事先进行接待计划的编制和布置，明确工作任务和要求。
第十四条：外事接待活动应当事先确认接待时间、地点和人员，制定详细的接待方案。
第十五条：外事接待活动应当在接待人员到达之前，提前与来访人员沟通，了解其需求和特殊要求。
第十六条：外事接待活动应当根据接待人员的需要，确保其安全和舒适，提供必要的服务设施和物品。
第十七条：外事接待活动中的餐饮、住宿、交通等费用应当按照相关规定进行审批和报销。
外事接待管理制度模版
外事接待管理制度模版一、概述1. 目的本制度旨在规范和管理公司的外事接待活动，确保外事接待工作规范、高效、安全、廉洁。
2. 适用范围本制度适用于公司所有涉及外事接待的活动和行为。
二、接待范围公司外事接待包括但不限于以下方面：1. 国内外客户拜访接待2. 公司参展、参观、考察接待3. 各级政府机构及相关部门接待4. 外国使领馆及驻华机构接待5. 国内外重大会议、论坛接待6. 其他涉及公司形象的外事接待三、接待程序1. 确定接待对象接待对象应符合公司相关规定，并经有关部门批准。
2. 接待申请接待部门需提前向公司领导层提出接待申请，包括接待目的、接待对象、接待时间、接待地点、预算等。
3. 领导审批公司领导层按照相关程序对接待申请进行审批，确保接待活动合理、合规。
4. 接待准备接待部门按照接待计划，准备接待必需的场地、设备、餐饮等。
5. 接待执行接待部门按照接待计划，精心组织接待活动，确保接待对象得到妥善照顾。
6. 接待总结接待部门需及时总结接待活动，包括接待成果、问题及改进意见等，并提交相关部门备案。
四、接待管理1. 安全管理接待部门需严格遵守外事接待安全管理规定，确保接待活动安全无事故。
2. 廉洁管理接待部门及接待人员必须遵守廉洁自律规定，严禁接受或索取任何形式的礼品、回扣或其他非法收入。
3. 信息管理接待部门需妥善管理接待活动中产生的相关资料和信息，确保保密与私密性。
4. 费用管理接待部门需按照公司财务规定，合理控制接待活动的费用，并妥善保存相关票据和报销材料。
五、责任与追究1. 接待部门负责人需对接待活动的组织、准备和执行负责，并承担相应的法律责任。
2. 接待人员需严格遵守公司外事接待管理制度，如有违反者，将依据公司相关规定进行处罚。
六、附则本制度的解释权归公司所有，并由公司进行修订和补充。
未尽事宜，由公司领导层决定并公布。
以上即为本公司的外事接待管理制度，接待领导和部门负责人应按规定执行，并保证其有效性和严肃性。
外事接待管理制度（5篇）
外事接待管理制度玛拉兹客户接待流程及标准主要流程：接待申请--确定接待级别--联系接待单位--安排接待人员--机场(车站)接车--安排住宿--营销中心参观--领导接见--餐饮安排--提出、收集合作事项--处理、确定合作事项--领导会谈--机场(车站)送车--电话回访1、接待申请：业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的____、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在____元以下，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：公司基层业务员、区域经理；d：接待车辆：四驱车或的士。
e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加____元/人标准计算；(2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：区域经理、市场督导；d：接待车辆：四驱车或商务车或的士；f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在____元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
(视双方合作情况而定)g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加____元/人标准计算；娱乐另加____元/人标准计算；(3)特级人员级别：适合人员：主要市场经销商领导(包括内销、出口)、主要市场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。
a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在____元/间，公司负担全程费用；b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在____元以下，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：区域经理、市场督导、营销总经理、股东；d：接待车辆：商务车或租用高级用车；f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在____元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
外事接待人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强我公司外事接待工作，提高外事接待水平，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有外事接待人员。
第三条外事接待工作应遵循以下原则：1. 严谨细致，确保接待工作顺利进行；2. 热情周到，体现公司对外事接待工作的重视；3. 尊重礼仪，展现公司良好形象；4. 保密意识，确保国家利益和企业秘密。
第二章接待准备第四条外事接待人员应提前了解来宾的基本情况，包括姓名、职务、身份、来华目的等。
第五条根据来宾身份和来华目的，制定接待方案，包括接待时间、地点、日程安排、陪同人员等。
第六条确保接待所需的场地、设备、交通工具等设施齐全，并提前进行调试和检查。
第七条准备接待所需的文件、资料、礼品等物品，确保物品质量符合规定。
第三章接待过程第八条外事接待人员应按照接待方案，准时到达接待地点，迎接来宾。
第九条外事接待人员应礼貌热情地接待来宾，主动询问来宾需求，确保来宾舒适、满意。
第十条外事接待人员应协助来宾办理相关手续，如签证、住宿等。
第十一条外事接待人员应安排好来宾的行程，确保来宾能够顺利开展访问活动。
第十二条外事接待人员应密切关注来宾的需求，及时解决来宾在访问过程中遇到的问题。
第十三条外事接待人员应协助来宾进行交流，促进双方合作。
第四章结束工作第十四条外事接待人员应协助来宾办理离境手续，确保来宾顺利离开。
第十五条外事接待人员应整理接待过程中的资料，形成接待报告，提交相关部门。
第十六条外事接待人员应总结接待过程中的经验教训，不断提高外事接待水平。
第五章责任与奖惩第十七条外事接待人员应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司相关规定进行处罚。
第十八条外事接待人员在接待工作中表现突出，取得显著成绩的，公司将给予表彰和奖励。
第十九条外事接待人员因工作失误给公司造成损失的，将按照公司相关规定承担相应责任。
第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
外事接待管理制度
外事接待管理制度第一章总则为加强企业外事接待工作的管理，提升企业形象，营造良好的外部关系，特订立本《外事接待管理制度》（以下简称本制度）。
本制度适用于本企业全体员工在处理来访、出访和参加外部活动等各种外事接待活动中的行为规范和管理要求。
第二章来访接待第一节来访接待基本原则1.接待单位应依据来访人员的身份、目的、级别等情况确定接待等级和规模。
高级别、紧要性质的来访人员应尽量布置企业高层接待。
2.接待单位应提前了解来访人员的背景、需求和特殊要求，做好接待准备。
3.接待人员应礼貌热诚，供应必需的帮助和服务，遵守机密和保密要求。
4.接待单位应做好来访人员的行程布置、留宿、用餐、交通等具体布置工作。
5.接待人员应及时向上级领导报告来访情况，保持留底备查。
第二节来访接待程序1.来访接待需经过事先申请和批准程序，接待人员应在接待日期前提前将来访信息报告给上级领导。
2.接待单位应依据来访人员的级别确定接待计划和接待内容，预先做好准备工作。
3.来访接待工作由接待组统一负责，接待组由相关部门指派人员构成。
4.接待组应提前与来访单位沟通，确认接待布置，包含接待时间、地方、人员、议程等。
5.接待组应依照接待计划，定时到达接待地方，准备好接待所需物品和料子。
6.在接待过程中，接待人员应注意言行举止，敬重来访人员的文化习惯和基本礼仪。
7.接待结束后，接待组应从来访人员致谢，并记录接待过程的重要内容和要点，及时向上级领导汇报。
第三章出访接待第一节出访接待基本原则1.出访接待应遵从国家规定和企业政策，确保出访活动的合法性和正当性。
2.出访接待应重视节省，避开奢华挥霍。
3.出访接待应重视礼仪，代表企业形象，增长双方的友好合作关系。
第二节出访接待程序1.出访接待需经过事先申请和批准程序，出访人员应在出访日期前提前将出访信息报告给上级领导。
2.出访接待工作由出访组统一负责，出访组由相关部门指派人员构成。
3.出访组应提前与对方单位沟通，了解目的地情况，订立出访计划和出访议程。
公司外事接待管理制度
公司外事接待管理制度一、目的与原则本制度旨在明确公司外事接待的工作流程、标准及责任分配，以保障外事活动顺利进行，树立良好的企业形象。
在执行过程中，应坚持“友好、高效、节约”的原则，确保接待工作既体现出尊重和热情，又符合经济实用的需求。
二、接待范围与对象公司外事接待主要针对的是来自国内外的政府代表、商业伙伴、投资者、媒体记者等。
对于不同类别的访客，应制定相应的接待标准和流程，以满足不同需求。
三、组织机构与职责公司应设立专门的外事接待部门或指定专人负责外事接待工作。
该部门或人员的职责包括接待计划的制定、实施以及后续的评估和总结。
同时，还需负责协调与内部各部门之间的沟通，确保接待工作的顺畅进行。
四、接待计划与准备对于每一次的外事接待，都应提前制定详细的接待计划。
计划内容包括接待日程、参与人员、场地布置、交通安排、安全保障等。
所有准备工作都应在接待前完成，确保万无一失。
五、接待标准与程序公司应根据访客的重要性和实际情况，制定不同级别的接待标准。
这些标准包括餐饮、住宿、交通等方面的具体安排。
接待程序应从访客邀请开始，到送别结束，每一环节都应有明确的操作指南。
六、费用管理外事接待的费用应严格按照预算执行，避免不必要的浪费。
所有费用开支都需经过审批，并在活动结束后进行结算。
七、安全与保密在外事接待过程中，应重视访客的安全和隐私保护。
必要时，应制定应急预案，以应对可能出现的突发事件。
同时，对于涉及商业秘密的信息，应采取适当的保密措施。
八、后续跟进与评价外事接待工作完成后，应及时收集反馈信息，评估接待效果。
通过总结经验教训，不断优化改进接待流程和服务质量。
九、制度的修订与完善随着公司业务的发展和外部环境的变化，外事接待管理制度也应不断更新和完善。
相关部门应定期对制度进行检查和修订，确保其始终适应公司的实际需要。
十、附则本制度自发布之日起生效，由外事接待部门负责解释。
如有特殊情况，可根据实际情况灵活处理，但需报请上级批准。
外事接待管理制度目录范本
外事接待管理制度目录范本一、总则1.1 为了规范公司外事接待工作，提高接待质量，树立公司形象，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司对外事接待活动的组织与管理。
1.3 公司外事接待工作应遵循热情周到、节约高效、规范安全的原则。
二、外事接待组织与管理2.1 公司设立外事接待管理部门，负责外事接待工作的组织与管理。
2.2 外事接待管理部门负责制定外事接待计划，明确接待任务、接待标准、接待流程等内容。
2.3 外事接待管理部门负责对外事接待活动进行统一协调，确保接待工作顺利进行。
三、外事接待标准与程序3.1 外事接待标准3.1.1 接待规格：根据宾客身份、职务及公司接待规定确定接待规格。
3.1.2 接待场所：选择适合的接待场所，确保场所安全、整洁、舒适。
3.1.3 接待餐饮：根据宾客需求和接待标准安排餐饮，注重餐饮质量与卫生。
3.1.4 接待交通：提供合适的交通工具，确保宾客出行安全、便捷。
3.1.5 接待礼品：根据宾客身份和公司规定选择礼品，注重礼品品质与寓意。
3.2 外事接待程序3.2.1 提前沟通：与宾客提前沟通，了解宾客需求、行程安排等信息。
3.2.2 接待方案制定：根据宾客需求和公司规定，制定详细的接待方案。
3.2.3 接待方案审批：将接待方案提交公司领导审批，确保方案符合公司要求。
3.2.4 接待实施：按照审批后的接待方案组织实施，确保接待工作顺利进行。
3.2.5 接待总结：接待结束后，对接待工作进行总结，查找不足，提高接待质量。
四、外事接待费用管理4.1 外事接待费用按照公司财务管理制度和相关政策规定进行报销。
4.2 外事接待费用报销应提交详细的费用清单，包括接待场所、餐饮、交通等费用。
4.3 外事接待费用报销需经公司领导审批，确保费用合理、合规。
五、外事接待纪律与责任5.1 外事接待工作人员应遵守公司规章制度，严格按照接待标准程序开展工作。
5.2 外事接待工作人员应注重自身形象，保持良好的职业素养，展示公司良好形象。
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玛拉兹客户接待流程及标准
主要流程：
接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访
1、接待申请：业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；
2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待
（1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；
B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下；
C：接待陪同人员：公司基层业务员、区域经理；
D：接待车辆：四驱车或的士。
E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算；
（2）高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；
B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下；
C：接待陪同人员：区域经理、市场督导；
D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；
E：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）
F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
（视双方合作情况而定）
G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；娱乐另加200元/人标准计算；
（3）特级人员级别：适合人员：主要市场经销商领导（包括内销、出口）、主要市场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。
A：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用；
B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下；
C：接待陪同人员：区域经理、市场督导、营销总经理、股东；
D：接待车辆：商务车或租用高级用车；
F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
（视双方合作情况而定）
G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元/人标准计算；娱乐另加250元/人标准计算；</< p>
3、联系接待单位：行政员工根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。
4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。
一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。
5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征。
用车，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到鸿运车站或打的到车站后坐高速到机场。
接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
6、住宿安排：到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。
根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到营销中心。
并提前与内务部联系营销中心的接待安排。
7、营销中心参观：营销中心的接待主要是展厅参观的接待，一般不安排办公室参观。
接待人员陪同来访人员到达展厅后，展厅助销须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。
主要的介绍工作由接待人员进行，展厅助销配合。
（如带领、提上相关资料、营造气氛等）介绍工作主要突出的重点在于：样板、铺贴效果、展厅的布局、新产品的讲解、家具和音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。
详细的讲解，是各地经销商能否很好地复制营销中心的关键。
在没有引见公司领导之前，接待人员在展厅可以提前和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。
8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。
见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。
（特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。
）
9、餐饮安排：行政办可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或市场部员工一起进行，做一下标准后可由他们安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水，就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。
（注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）
10、提出、收集合作事项：经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。
根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。
11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。
12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。
13、机场（车站）送车：来访人员离开，由接待人员陪同送车，接待人员除了主动帮来访人员提醒例外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。
送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开
14、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。
及时做好报告上报公司，以便改进。
无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。
只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的形象，从而增加玛拉兹公司的行业竞争力。