2、大润发绩效考核办法

大润发超市员工考核标准

大润发超市员工考核标准大润发超市作为一家知名的零售企业，员工的考核标准是评价员工工作表现和业绩的重要依据。

下面是大润发超市员工考核标准的一些要点。

1. 出勤率：员工应按照公司规定的工作时间和休假制度，保持良好的出勤率。

缺勤、迟到或早退会影响工作进度和效率，应进行相应扣分。

2. 服务质量：员工在与顾客接触的过程中，应友善、耐心地解答顾客的问题，提供满意的服务。

员工应具备良好的沟通能力和服务意识，处理顾客投诉和问题时需要积极主动，为顾客解决问题并获得顾客的肯定。

3. 工作效率：员工需要按照公司制定的工作流程和标准，高效地完成工作任务。

对于需要操作的设备和系统，员工应熟练掌握并正确操作，提高工作效率。

处理商品和货物时，员工应认真且细致，避免疏漏和错误。

4. 团队合作：员工应积极参与团队活动，与同事合作完成工作任务。

在工作中，员工应互相支持、帮助和鼓励，共同完成工作目标。

员工的团队合作精神和配合度将成为考核的重要指标之一。

5. 职业道德：员工应遵守公司的规章制度和道德标准，保持良好的职业操守。

不得以损害公司利益或丢失顾客信任为代价来谋取个人利益。

6. 业绩目标：员工应按照公司要求完成制定的销售目标和业绩指标。

员工应通过积极主动的销售技巧和服务质量，提高销售额和顾客满意度。

员工应根据每月、季度或年度的业绩目标，制定个人工作计划和营销策略，并不断追求进步和提升。

7. 自我学习和提升：员工应不断学习和提高自己的专业知识和工作技能。

公司会提供相应的培训和发展机会，员工应积极参与，不断扩展自己的能力和知识面。

8. 安全意识：员工应具备良好的安全意识，关注和维护店内的安全环境。

员工应正确使用劳动防护用品，严格遵守安全操作规程，确保自身和顾客的安全。

大润发超市员工考核标准的目的是评估员工的工作表现和能力，帮助员工改进和提高，在员工绩效考核的基础上，识别和培养潜力员工，促进员工个人和公司的共同发展。

大型商场超市员工绩效考核与激励方案

大型商场超市员工绩效考核与激励方案一、前言在大型商场超市中，员工的绩效考核与激励一直是管理层关注的焦点。

如何制定合理的绩效考核体系，激发员工的工作积极性，提高整体工作效率，是当前亟待解决的问题。

本文将结合实际情况，提出一套适用于大型商场超市的员工绩效考核与激励方案。

二、绩效考核体系1.销售业绩考核销售业绩是衡量员工工作效果的重要指标。

商场超市的员工绩效考核应以销售业绩为基础，设定不同岗位的销售任务目标。

根据员工的实际销售额，按月、季、年进行排名，排名越高，绩效得分越高。

2.工作质量考核工作质量考核主要包括商品陈列、货架整理、顾客服务等方面。

设立各项指标，如商品陈列规范、货架整洁度、顾客满意度等，对员工进行定期评估。

工作质量得分越高，表明员工工作越认真，绩效越高。

3.团队协作考核4.创新能力考核创新能力是推动商场超市发展的关键。

鼓励员工提出创新性建议，如优化商品结构、提高服务质量、降低运营成本等。

对员工提出的创新方案进行评估，实施效果明显的，给予相应绩效加分。

三、激励措施1.薪酬激励提高员工薪酬水平，使员工在获得基本生活保障的同时，能够享受到工作带来的成就感。

根据员工绩效得分，设立梯级薪酬制度，绩效越高，薪酬越高。

还可设立奖金池，对业绩优秀的员工给予额外奖励。

2.晋升激励为员工提供明确的职业发展路径，设立多个晋升通道，如管理序列、技术序列、业务序列等。

员工可通过业绩考核，获得晋升机会。

晋升激励有助于提高员工的工作积极性，激发他们的潜能。

3.培训激励员工培训是提升员工综合素质的重要手段。

为员工提供各类培训机会，如专业技能培训、沟通协作培训等。

通过培训，提高员工的工作能力，助力业绩提升。

对积极参与培训的员工，给予绩效加分。

4.荣誉激励设立荣誉制度，对业绩优秀、工作突出的员工给予表彰。

如每月评选“销售冠军”、“优秀员工”等，颁发荣誉证书和奖品。

荣誉激励有助于提升员工的工作满意度，增强他们的归属感。

本套员工绩效考核与激励方案旨在激发大型商场超市员工的工作积极性，提高整体工作效率。

超市绩效考核管理系统规章制度

超市绩效考核管理系统规章制度一、考核目的和原则1.考核目的：建立和完善超市绩效考核管理制度，促进员工工作动力，提高企业运营效率。

2.考核原则：公平、公正、客观、科学。

根据员工工作岗位的不同特点，制定相应的考核指标和权重。

二、考核指标和权重1.销售额：占总考核分数的30%。

根据员工所在部门的销售额完成情况进行评分，销售额越高得分越高。

2.客户满意度：占总考核分数的20%。

通过调查客户的满意程度以及投诉情况等指标进行评分，客户满意度越高得分越高。

3.进货管理：占总考核分数的15%。

根据员工负责的进货品质、数量和进货成本等指标进行评分，进货管理越好得分越高。

4.库存管理：占总考核分数的15%。

根据员工负责的货物库存量、库存周转率等指标进行评分，库存管理越好得分越高。

5.考勤表现：占总考核分数的10%。

根据员工的迟到、早退、旷工等考勤情况进行评分，考勤表现越好得分越高。

6.能力提升：占总考核分数的10%。

根据员工参加培训、自我学习等能力提升情况进行评分，能力提升越好得分越高。

三、考核流程1.目标设定：每年初制定考核目标，由员工与上级进行确认。

2.考核周期：按季度进行考核，每个季度结束后进行总结和评分。

3.考核评分：由上级主管对员工的工作进行评分，评分结果与员工进行沟通和确认。

4.绩效奖励：根据考核结果进行奖励，包括薪资调整、岗位晋升、奖金等。

四、考核制度执行和监督1.绩效考核由人力资源部门与各部门负责人共同负责执行，确保考核的公正和客观。

2.每个季度结束后，由人力资源部门对考核结果进行复核和汇总，确保考核结果的准确性和一致性。

3.对于考核结果存在异议的员工，可以向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查和处理。

4.定期对绩效考核制度进行评估和调整，根据实际情况进行改进。

五、不诚实行为处理1.对于在考核过程中存在弄虚作假、串通作弊等不诚实行为的员工，将视情节轻重给予相应的处理，包括扣分、扣奖金、降职、辞退等。

大润发绩效考核管理办法

绩效考核办法第一条目的为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。

第二条原则1. 用最好的人，用最少的人，付更好的工资。

2. 公平、公正、公开，关注工作成果及行为表现。

3. 预算化的全员考核机制。

4. 服从和申诉相结合的原则。

5. 预算的可达成原则。

第三条预算的制定与调整一、预算的制订1. 年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。

年度经营预算指在公司每个财务年度结束前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、其它收入指标等。

2. 预算的制订原则在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预算指标（目标）：1) 门店上年度同期实际完成指标；2) 门店在预算年度的实际经营状况；充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；3) 门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP 指数（国内生产总值）、CPI指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE 指数（国民支出总额）等；4) 门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化差异。

5) 预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是不能实现的空中楼阁。

二、预算的制订程序1. 年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一个月5 日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目标责任书》中销售任务应分解至月度与日。

大润发超市绩效方案

大润发超市绩效方案1. 引言大润发超市作为一家知名的连锁超市，为了提高运营效率和员工绩效，积极推行绩效管理方案。

本文将介绍大润发超市的绩效方案，包括目标设定、评估标准、激励机制等内容，并提出改进建议。

2. 目标设定为了激励员工积极主动地工作，大润发超市制定了具体的绩效目标。

主要包括以下几个方面：2.1 销售目标通过销售目标的设定，激励员工提高销售额和销售额增长率。

销售目标可以根据每个员工的职位和工作性质进行个性化设定，以确保目标的合理性和可达成性。

2.2 客户满意度大润发超市非常重视客户满意度，因此将客户满意度纳入绩效考核体系。

通过客户满意度调查、投诉率、回头率等指标的评估，激励员工提供优质的服务和解决客户问题的能力。

2.3 高达标率高达标率是指员工在工作中达到或超越设定标准的比例。

大润发超市将高达标率纳入绩效考核，以鼓励员工积极主动地完成工作任务，并确保工作质量。

3. 评估标准为了客观、公正地评估员工的绩效，大润发超市制定了一套科学、合理的评估标准。

主要包括以下几个方面：3.1 定量指标大润发超市通过定量指标来衡量员工的绩效。

例如，销售额、销售增长率、客户满意度调查得分等都是定量指标。

员工的绩效将按照这些指标的达成情况进行评估。

3.2 定性指标除了定量指标外，大润发超市还引入了定性指标来评估员工的绩效。

定性指标主要包括员工的沟通能力、团队合作精神、问题解决能力等。

这些指标通过员工自评、上级评估和同事评估等方式综合评估员工的表现。

3.3 行为指标大润发超市非常重视员工的行为表现，因此将行为指标作为绩效考核的重要依据之一。

行为指标包括遵守公司规章制度、积极主动地参与培训和学习、持续改进等。

员工的行为将通过观察、记录和同事反馈等方式进行评估。

4. 激励机制为了激励员工积极参与绩效管理，大润发超市制定了一系列激励机制。

4.1 薪酬激励大润发超市将员工的绩效考核结果与薪酬挂钩，通过给予薪酬的提升来激励员工。

【绩效系列】大润发绩效考核办法

绩效考核办法第一条目的为了保证企业高效运作和健康发展，体现多劳多得的分配原则，通过公平、公正、公开的绩效考核，实行劳动报酬的合理分配，使得公司经营目标的实现能够进行前臵控制，并能与职员工作业绩的提升相结合，从而有效地提高企业的销售和毛利，提高企业的经营管理水平和竞争力，同时职员能够与公司同享发展收益。

第二条原则1. 用最好的人，用最少的人，付更好的工资。

2. 公平、公正、公开，关注工作成果及行为表现。

3. 预算化的全员考核机制。

4. 服从和申诉相结合的原则。

5. 预算的可达成原则。

第三条预算的制定与调整一、预算的制订1. 年度经营预算为门店的考核指标和工作目标。

年度经营预算指在公司每个财务年度结束前对下一年度做出的经营指标的目标计划，具有可完成性和科学性，年度经营预算包括年度销售预算及月度与日分解、商品毛利及通道收入指标（返佣、新品、节庆、促销、资源费用等商品的边际收入）、损耗指标、费用指标（包含营运、人力、耗材、办公等）、其它收入指标等。

2. 预算的制订原则在进行年度经营预算制定时，应根据下列参照因素设定各个预算指标（目标）：1) 门店上年度同期实际完成指标；2) 门店在预算年度的实际经营状况；充分考虑门店所处的同一商圈市场内可能发生的政策性调整、竞争性冲突及门店的经营性调整所导致的影响；3) 门店所在城市的经济发展状况及通货膨胀率，包括：GDP 指数（国内生产总值）、CPI指数（消费者价格指数）、通货膨胀指数、GNE 指数（国民支出总额）等；4) 门店所处时期（调整期、发展期、成熟期、饱和期、衰退期）所导致的巨大经营性变化差异。

5) 预算指标（目标）是门店需要付出一定的努力才能和可以完成和达到的指标，切不可是不能实现的空中楼阁。

二、预算的制订程序1. 年度经营预算应由公司各分管副总、总监与部门和门店主持工作负责人在上年度最末一个月5 日前提出年度经营预算草案，报公司总经办汇总后提交总经理办公会讨论审核，审核通过后报公司董事会批准，经过批准的年度经营预算由总经办编制成为《公司全年度经营目标责任书》提交由相关责任人签订目标责任，签订后的《公司全年度经营目标责任书》由公司总经办下发至公司各预算执行与管控部门及门店；《公司全年度经营目标责任书》中销售任务应分解至月度与日。

超市绩效考核管理制度

超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。

销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。

2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。

工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。

3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。

个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。

三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。

2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。

同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。

3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。

（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。

（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。

（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。

四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。

2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。

五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。

六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。

同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。

七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。

超市绩效考核方案

超市绩效考核方案第1篇超市绩效考核方案一、背景为提升超市整体运营效率，优化员工工作表现，提高顾客满意度，确保公司战略目标实现，特制定本绩效考核方案。

二、目的1. 激发员工积极性，提高工作效率；2. 促进员工成长，提升个人能力；3. 增强团队凝聚力，提升整体业绩；4. 公平、公正、公开地评价员工工作表现；5. 为公司人力资源管理和决策提供依据。

三、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中享有公平、公正的待遇；2. 结果导向：以实际工作成果为主要评价标准；3. 过程关注：关注员工工作过程中的表现，及时发现问题并进行指导；4. 多元化评价：结合定量和定性指标，全面评价员工工作表现；5. 激励为主：以激励为导向，鼓励员工持续提升自身能力。

四、考核对象1. 超市全体在岗正式员工；2. 试用期员工不参与绩效考核，但需进行试用期综合评估。

五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，主要针对月度工作目标和任务进行评价；2. 季度考核：每季度进行一次，对季度工作目标和任务进行评价；3. 年度考核：每年进行一次，全面评价员工年度工作表现。

六、考核指标1. 销售额：以月度、季度、年度销售额为考核指标；2. 毛利率：以月度、季度、年度毛利率为考核指标；3. 顾客满意度：以顾客满意度调查结果为考核指标；4. 员工工作态度：包括出勤、团队协作、学习与成长等方面；5. 其他工作指标：根据岗位特点设定。

七、考核流程1. 制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、对象、指标等；2. 开展自评：员工根据考核指标进行自我评价；3. 开展互评：同事之间相互评价，取平均值；4. 上级评价：直接上级根据员工工作表现进行评价；5. 综合评价：人力资源部门汇总自评、互评、上级评价结果，形成综合评价；6. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈；7. 制定改进计划：根据考核结果，与员工共同制定改进计划。

八、考核结果应用1. 作为员工晋升、调岗、薪酬调整、奖金发放的重要依据；2. 作为员工培训、激励、留职、离职的参考依据；3. 作为公司人力资源规划和决策的依据。