医患信任的内涵及实现途径
医患信任问题的解决思路
医患信任问题的解决思路在医患关系中，信任是医患双方理想的基石，然而，由于各种原因，医患信任问题在现实中经常出现。
本文将探讨医患信任问题的解决思路，希望为改善医患关系提供一些启示。
一、加强沟通与信息共享沟通是解决医患信任问题的关键。
医生应该尽可能与患者保持互动，听取他们的意见和顾虑。
而患者也应该主动表达自己的需求和想法。
双方通过有效的沟通能建立更好的互信关系。
在医疗过程中，医生应提供足够的信息给予患者，包括疾病诊断、治疗方案、药物使用等方面的知识。
患者理解了医生的用意，才会增加对医生的信任。
同时，医生应鼓励患者积极参与决策过程，共同制定个性化的治疗方案。
二、树立医生的专业形象医生是医疗团队的核心，医生的专业形象对患者的信赖程度起着至关重要的作用。
医生应该注重自身修养，提高专业水平，不断学习更新的医疗知识和技术。
只有具备较高的专业水平，医生才能更好地解答患者的疑问，提供有效的治疗方案。
医生还应该注重仁爱之心，关心患者的身心健康。
在诊疗过程中，医生要体现责任心和关怀之情，让患者感受到以人为本的治疗理念。
三、建立医疗稳定队伍一个稳定、专业的医疗团队是医患信任问题解决的基础。
患者在医疗过程中可能会涉及多个医生、护士和其他医务人员，患者对医生的信任程度可能也会受到这些医务人员的影响。
因此，医疗机构应该加强对医务人员的培训，提高整个医疗团队的专业素质和服务质量。
同时，医疗机构应建立健全的投诉与反馈机制，及时处理患者的投诉与意见，防止因个别医务人员的不当行为导致医患信任问题的发生。
四、推进医疗信息化建设随着信息技术的发展，医疗信息化已经成为改善医患关系的重要手段之一。
通过建立电子病历系统，患者的病历信息可以得到更好的保护和管理，医生可以更迅速、准确地获取患者的病历资料。
同时，电子病历系统也可以提高患者对医生的信任感。
患者可以通过互联网查询自己的病历和检验报告，更好地了解自己的健康状况。
在疑虑中，通过在线咨询，患者可以方便地与医生沟通，及时解决疑难问题，提高患者满意度。
医患关系中的信任建立
医患关系中的信任建立一、引言医患关系的良好建立对于医疗服务的质量至关重要。
而一个稳固的基础是信任，它是医患之间建立起有效沟通、共同决策和持久合作的纽带。
本文将探讨医患关系中的信任建立，并提供几种有效的方法。
二、双向沟通双向沟通是医患关系中信任建立的关键。
医生应倾听患者的意见、需求和担忧，理解他们的病情和所面临的问题。
同时，医生也应向患者详细解释可能的治疗方案、预期效果和潜在风险。
通过开放和透明的沟通，医生能够获得患者对于自身情况的深入了解，并与其达成共识。
三、尊重和理解医患之间的尊重和理解是建立信任的基石。
医生应尊重患者的隐私权和人格尊严，并遵守职业道德。
在治疗过程中，医生应促进患者参与决策，并尊重他们的偏好和意见。
患者也应理解医生的医学专业知识和职业责任，以及医疗环境中的限制和挑战。
四、共同决策共同决策是医患信任建立的重要环节。
医生应当与患者一起探讨可能的治疗方案，并向其提供相应的信息和建议。
患者则需要积极参与决策过程，表达自己的需求和意见。
通过共同决策，医生和患者建立了合作的基础，增强了彼此之间的信任。
五、及时有效的沟通及时有效的沟通是医患关系中信任建立的重要手段。
医生应尽可能回应患者的疑虑和问题，并在治疗过程中及时更新患者的病情和治疗进展。
患者也应及时向医生反馈其经验和感受，以便医生能够做出适当的调整和改进。
通过良好的沟通，医生和患者建立了更加密切的联系，彼此信任度逐渐增加。
六、建立长期合作建立长期合作的关系是医患信任建立的最终目标。
医生和患者在多次治疗和照顾中逐渐加深对彼此的了解和信任，建立了稳固的医患关系。
在这种关系中，医生能够更好地理解患者的需求，提供更加个性化的治疗方案，患者也能够更加信赖医生的专业水平和诚信度。
长期合作的关系不仅使患者得到了更好的医疗服务，也让医生得到了更多的专业成就感。
七、结论在医患关系中，信任建立是一个长期且需要不断努力的过程。
通过双向沟通、尊重和理解、共同决策、及时有效的沟通以及建立长期合作，医生和患者能够建立起稳固的信任基础，从而提升医疗的质量和效果。
医患关系中的信任问题及其解决方法
医患关系中的信任问题及其解决方法信任是医患关系中至关重要的因素之一。
在医疗过程中，患者需要信任医生的专业能力和诚信，而医生也需要信任患者的配合和信守承诺。
然而，在现实生活中，医患之间的信任却面临着困扰。
本文将探讨医患关系中的信任问题，并提出一些解决方法。
一、医患关系中的信任问题在医患关系中，信任问题主要体现在以下几个方面：1.1 患者对医生能力的怀疑由于医学知识的专业性，患者对医生的能力常常存在怀疑。
一些患者对医生的诊断、治疗方案等提出异议，甚至质疑医生的用意和动机。
1.2 医生对患者隐瞒信息医生可能因为各种原因，对患者的病情、诊断结果等隐瞒信息。
这种不透明的态度容易引发患者的不信任和怀疑，影响医患之间的合作。
1.3 医患沟通不畅医生对患者的解释不准确或不够详细，患者对医生的嘱托和医治方案理解不足，这种沟通不畅导致双方产生误解，信任的缺失。
二、解决医患关系中的信任问题的方法2.1 建立良好的沟通渠道建立起医生和患者之间的良好沟通渠道是解决医患关系中信任问题的首要方法。
医生应该尽量使用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，倾听患者的疑虑和意见，并提供专业的解答和建议，消除患者的疑虑，增加患者对医生的信任。
2.2 提高医生专业素养和沟通能力医生的专业能力和沟通能力直接影响到患者对医生的信任程度。
医生应不断提高自身的专业水平，增强对患者的耐心和关心，深入了解患者的需求和想法，通过良好的沟通和互动建立起彼此之间的信任。
2.3 主动透明信息医生应该主动透明病情和医疗过程相关的信息，以增加患者对医生的信任。
医生可以通过合理的方式向患者解释病情、治疗方案等，并告知患者可能的风险和副作用，使患者能够真实了解自己的病情。
2.4 建立法律保障机制政府和医疗机构应建立健全的法律保障机制，加强对医生和患者双方权益的保护。
对于医疗事故、医疗纠纷等问题，及时公布处理结果，增加透明度，确保医疗机构和医生的诚信和专业。
2.5 尊重和关心患者医生在对待患者时，要尊重患者的个人隐私和尊严，关心患者的身心健康。
浅谈如何取得医患之间的信任
浅谈如何取得医患之间的信任很多时候只要讲到医患关系，第一印象就像是敌人一样，相互不信任，其实医生和患者之间的关系，就好像是一场战役的战友，疾病才是他们共同的敌人。
只有医患同心，才能取得这场战争的胜利。
战友之间应该有一种性命相托的崇高信任，而不是临上战场了大家还互相猜疑，互不信任，甚至互相指责。
医生该如何获得患者的信任？1.医术过硬：医生的必备本领，这些年，医疗环境紧张，医患关系恶化。
医生除了要完成本职工作，还要承担巨大的职业风险。
每每有“伤医事件”发生，都会增加医生的焦虑感，都会让一些医生对这个职业失去信心。
我们反对那些肆意丑化医生的言论，大众传媒不能任意“抹黑”任何一个职业。
伤害医生最终损害的是病人的利益。
当然，医生也要提高职业素养，从每个人自身做起，多一些正能量，尽量挽回医生的职业声誉，尽量回避医生的职业风险。
在利益面前，希望大家永远都不要忘记自己医是一个生，不要把自己变成一个政客或者商人，只懂逢迎，只会顺情说好话，而不懂如何提升技术水平。
2. 好医生：性格与技术兼备，一个专注于技术的人，他的性格其实是很单纯、很直率的，对患者、对同事都是以诚相待。
性格单纯直率，这大概是所有好医生的一个共同特点。
心里安静一点，少些算计与权谋，医生才有时间学习思考。
北京大学口腔医院有一位老专家，他随身携带一个小本子，每当有什么新想法，他都会立即记下来。
这种执着学术、专注研究的品格，对学生的教育胜过任何语言的力量。
医生之间也经常有争辩，但这只是学术观点的不同，不涉及私人恩怨。
一个自由的学术氛围应该允许不同观点的存在，也应该允许争辩。
这是一种非常好的医学传统。
所以，单纯、直率的医生，会尊重事实、尊重科学，对待病人就是要根据他的病情给出恰当的治疗，而不是首先考虑“能挣他多少钱”.3.医生：一个需要终身学习的职业，人们常说“活到老，学到老”,三百六十行当然都要不断学习，但恐怕只有医生这个职业，最强调继续学习，并且把终身学习变成一种制度、一种传统。
探讨医患信任关系
探讨医患信任关系医患信任是医疗行业中至关重要的一环。
它直接影响着医患之间的互动和沟通质量，进而影响患者的治疗效果和满意度。
同时，医患信任也是建立在医生专业知识和道德责任的基础之上。
1. 医患信任的重要性医患信任是医患关系中的核心要素，它关系到患者是否能够全情投入，主动配合治疗；关系到医生和患者之间的情感联系，以及患者对医生的信任感。
医患信任的建立，能够提高医疗服务质量，加强医患沟通，减少误诊误治的几率等。
2. 信任构建的途径（1）专业知识和技术能力：医生通过深厚的专业知识和高超的技术能力，让患者对他们的医疗能力产生信任。
（2）温情关爱：医生在治疗过程中，以温情关爱来对待患者，表达出对患者的关心和尊重，患者则能更加信任医生。
（3）充分沟通：医生应当与患者进行充分沟通，倾听患者的需求和担忧，以此建立起患者对医生的信任感，患者则能更加愿意及时告诉医生自己的病情和变化情况。
（4）个体化治疗：根据患者的具体病情和需求，医生用个体化的治疗方案来对待患者，患者会觉得被重视，并对医生的治疗方案产生信任。
3. 信任关系的影响医患信任的建立，能够增强患者对医生的服从和依赖，提高治疗效果。
患者对医生的信任，有助于患者积极完成医嘱，保持良好的生活习惯，提高康复速度。
同时，医生对患者产生信任，也能够增强医生的治疗决策能力，并提高医生的工作满意度。
4. 构建医患信任的挑战与对策（1）时间不足：医生面对忙碌的工作，往往无法花费足够的时间与患者互动。
解决该问题的方法是提高医生工作效率，合理安排时间，以确保与患者的充分交流。
（2）信息传递不畅：医患之间由于各种原因，信息传递不畅，导致医患之间的沟通障碍。
解决该问题的方法是通过提供适当的教育和宣传，帮助患者更好地理解和接受医学知识。
（3）医疗成本问题：在当前医疗体系下，高昂的医疗费用成为患者的心结，也影响了医患信任的建立。
解决该问题的方法是推动医疗费用的透明化，并提供多样化的医疗支付方式。
医患之间的信任
医患之间的信任信任是医患关系中非常重要的一个元素，它是医患沟通、治疗和康复过程中的基石。
在医患关系中，医生和患者需要相互信任，以建立一个良好且有效的合作关系。
本文将探讨医患之间信任的重要性以及建立信任的方法。
一、信任的重要性医患之间的信任是医疗卫生服务的基础，对于医生和患者来说都至关重要。
以下是几个理由，说明了信任在医患关系中的价值。
1. 提高治疗效果：医生和患者之间的信任可以鼓励患者按照医生的建议进行治疗。
只有当患者相信医生的专业能力和决策时，才会主动合作，从而提高治疗效果。
2. 加强沟通：信任可以建立起良好的沟通渠道。
在医患沟通中，如果患者信任医生，他们会更加坦诚地告诉医生病情，从而使医生能够更准确地诊断和制定治疗方案。
3. 促进患者满意度：信任可以提高患者的满意度。
当患者相信医生会为他们提供最好的医疗服务时，他们会感受到被关心和被尊重，从而增加满意度。
二、建立信任的方法建立医患之间的信任需要医生和患者共同努力。
以下是一些方法，有助于促进医患之间的信任关系。
1. 尊重和倾听：医生应该尊重患者的权益和意见，并倾听他们的需求。
通过倾听患者的症状和关注，医生能够更好地理解患者，从而建立信任。
2. 提供正确信息：医生应该向患者提供准确的信息，解答他们的疑问。
通过为患者提供可靠的医学知识，医生可以帮助患者更好地理解他们的病情和治疗过程。
3. 建立良好的沟通渠道：医生和患者应该保持沟通畅通。
医生应该主动询问患者是否有任何问题，并尽力回答他们的疑虑。
同时，患者也应该通过沟通向医生传达他们的需求和想法。
4. 尊重隐私：医生应该保护患者的个人隐私。
在处理患者的病历和个人信息时，医生应该妥善保护患者的隐私权，以建立信任和尊重。
5. 诚实和透明：医生应该坦诚地向患者传达医学和治疗信息。
如果医生遇到困难或不确定的情况，应该及时告知患者，并与他们共同寻找解决方案。
三、维护信任关系一旦医患间建立了信任，就需要持续努力来维护这种关系。
医患互信、互敬、互谅的建立方法与案例分享
医患互信、互敬、互谅的建立方法与案例分享医生和患者之间的信任关系是良好医疗服务的基础。
然而，在医疗行业中，建立这种信任关系并不总是容易。
医患互信、互敬、互谅的建立是一个循序渐进的过程，需要医生和患者之间相互理解、尊重、配合和信任。
本文将分享一些建立这种信任关系的方法和案例，以帮助医生和患者建立更有意义的医患关系。
方法一：相互理解和尊重建立医患互信、互敬、互谅的关系的第一步是相互理解和尊重。
医生应该始终尊重患者的感受，并尽可能地理解他们的需求。
此外，医生应该积极地倾听患者的意见，而不是简单地忽略它们。
最后，医生应该保持专业，并始终关注患者的福祉。
患者也应该尊重医生，并理解医生的职责和能力。
患者应该积极配合医生的治疗方案，并在治疗过程中倾听医生的建议和意见。
最后，患者应该始终关注自己的健康状况，并与医生密切合作。
例如，有一位年轻的女士，她患有严重的哮喘。
在治疗期间，她发现自己的症状有所改善，但她仍然感到焦虑和担忧。
与此同时，医生也发现了她的状况，并与她进行了长时间的谈话，以劝说她放松和保持稳定的心态。
最终，这位患者意识到自己的问题，并开始积极地与医生合作，以克服她的疾病。
方法二：始终关注患者的福祉医生的首要职责是确保患者的健康和福祉。
然而，在医疗行业中，有时候医生可能被繁忙的日程和工作任务所束缚。
因此，医生应该始终关注患者的福祉，并提供学术上的支持和安慰。
此外，医生还应该保持公正，不偏袒任何一个患者。
患者也应该始终关注自己的健康状况，并遵循医生的治疗方案。
除此之外，患者应该积极向医生表述自己的想法和观点，以便医生能够根据具体情况制定个性化的治疗方案。
例如，一位患有肺癌的中年男士，他经常出现呼吸急促和咳嗽，影响了他的日常生活。
与此同时，他的医生积极开展治疗，并定期进行检查。
在治疗期间，医生始终关注患者的健康状况，并提供相应的支持和安慰。
最后，这位患者克服了他的疾病，并开始积极参与志愿活动，回报社会。
方法三：建立可持续的信任关系建立医患之间的信任关系需要时间和精力。
医患信任的建立
医患信任的建立医患关系一直以来都是医疗行业中非常重要但又容易出现问题的一个环节。
在医患关系中，信任的建立是至关重要的。
本文将重点探讨医患信任的建立，并提供一些有效的建议和方法。
1. 理解与尊重患者需求作为医生，在与患者沟通时，要始终保持耐心和敬意。
要学会倾听和理解患者的需求，尊重他们的意见和决策权。
每个患者都有其独特的背景和关注点，只有真正理解并满足他们的需求，才能建立起可靠的信任关系。
2. 提供明确和准确的信息医生在与患者交流时，要尽可能以简单明了的方式传达信息。
使用患者易懂的语言，避免使用过于专业化的术语，帮助患者理解病情、治疗方案和可能的风险。
提供准确的信息可以增加患者对医生的信任，让患者感到安心。
3. 保持沟通畅通建立良好的医患信任必须建立在良好的沟通基础之上。
医生应主动与患者进行沟通，不仅仅是关于病情和治疗方案，还包括听取患者的意见和反馈。
及时回复患者的电话或邮件，解答他们的疑问和担忧，让患者感受到医生的关注和关心。
4. 诚实和透明医生应该始终保持诚实和透明，尤其是在涉及患者疾病诊断和治疗方案的情况下。
如果遇到无法解答的问题，应该坦诚地告诉患者并承诺尽快取得更多相关信息。
避免隐瞒或夸大病情，以免导致患者的误解和不信任。
5. 尊重隐私和保护个人信息对患者的隐私和个人信息保护非常重要。
医生应该遵守相关的隐私法律法规，确保患者的个人隐私得到妥善的保护。
在处理患者的病历和其他敏感信息时，要小心谨慎，不泄露患者的个人信息。
6. 提供人性化的医疗服务在医患互动中，体现人性化的医疗服务可以增强医患信任。
医生要关心患者的情绪和感受，给予其情感上的支持和安慰。
提供温暖的服务环境和友好的态度可以让患者感受到关怀和被尊重的感觉。
7. 建立良好的口碑和信誉在医疗行业中，良好的口碑和信誉是医生赢得患者信任的重要保障。
医生通过专业的医术、高效的治疗和亲切的服务赢得患者的好评。
同时，医生也要主动向公众传递正面的信息，通过参与公益活动、撰写专业文章等方式建立良好的形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医患信任的内涵及实现途径马澜许玲朱佩枫孙源源摘要：医患信任的内涵是构建和谐医患关系必须先厘清的根本性问题。
在梳理医患信任内涵的基础上，以口腔正畸治疗为例，提出实现医患信任的途径，即健全医疗法律规范，倡导社会主义医德，促进医患沟通和营造亲切可信的就医氛围。
关键词：医患信任;内涵;实现途径中图分类号：R197 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）18-0182-02 一、研究的意义信任对个人和社会极其重要。
没有信任，生活就无法运转。
没有信任，人们得无休止地搜寻证据，然后验证证据。
这种搜寻和验证，循环往复，消耗大量的时间精力，降低行事效率。
在卫生保健领域，信任显得尤为重要。
国外有较多的文献研究表明，患者對医生的信任水平同健康状况改进之间有显著的相关关系[1～2]。
社会进步和生活水平改善，越来越多的人开始关注口腔颜面部的健康与美观，期望通过正畸治疗矫正错畸形。
然而，口腔正畸治疗并非易事。
矫正治疗加上后续效果保持，累计治疗周期长达3—5年，甚至更久。
患方为此付出的，除了治疗费用外，还有数年的时间成本和承受治疗的疼痛不适及医疗风险带来的心理压力。
患者是在高成本投入下期待理想的治疗效果。
如果医患间没有信任，医患间的治疗合作就难以维系，治疗效果不佳，医患纠纷在所难免。
医患信任可为这种长期的治疗提供有效合作的黏合剂，因此，在口腔正畸治疗的情景下探讨医患间信任的建立和维护，可为相关利益方实现和谐共处提供路径参考。
二、医患信任的内涵（一）信任对于信任，目前还没有形成一个统一规范的定义。
各学科对信任的定义不同。
从心理学角度看，信任是个人有足够的信心，相信一个材料、系统、组织或他人会做预期的事情，这是对即将发生或可能发生的事采取乐观的态度和行为。
从伦理学看，信任是对他人的诚实、正直、可靠和公正的坚定信念。
从社会学看，信任是一个社会复杂性的简化机制，比如货币作为信任的凝聚物，简化了人与人的合作关系，化解了经济系统复杂性。
从经济学看，信任是默会的契约，即委托人相信受委托人会照顾委托人的利益，是交易双方在风险博弈中理性计算利益得失的结果。
本文中医患信任的“医”，也称作“医方”，应包括医疗机构及其医务工作者。
医患信任中的“患”，也称作“患方”，包括病人或病人的家属[2]。
医患之间的信任是相互的。
单向的信任难以建立稳定的医患关系。
因此，医患信任按照主客体的关系，可分为：患方对医方的信任和医方对患方的信任。
（二）患方对医方的信任病人可能对医生一无所知，就像飞机乘客对飞行员一无所知一样。
病人信任医生或飞行员，很大程度上取决于制度，而不是个人。
以医疗法律制度规范为基础，患方对医疗机构或医生群体持有信心，这种信任即系统信任。
患方与医方在个人直接接触和交往过程中产生的信任，则属于人际信任。
人际信任来源于人际接触中个体的经验积累，这当中包含了理性和非理性的因素。
患方会对医方的动机、能力、品格、治疗预期效果等方面进行理性判断而产生信任，也会因医方的关爱、尊重、沟通等情感投入而产生非理性的信任。
系统信任和人际信任会相互影响，并贯穿于医患关系中。
患方对医方的系统信任会影响相应的人际信任，如果某一口腔诊所的社会美誉度高或者医院划分的等级较高，通常会有较高的系统信任水平，这有利于迅速的建立人际信任。
但人际信任是患方产生信任的根源。
患方对医疗机构或医生群体的信任来自个人既往经验，或由各渠道获取的他人的人际经验。
无论是系统信任还是人际信任，患方会对医方的信任是无法建立在完全理性的基础上的。
在现代复杂的社会系统中，个人是难以获取信完全的信息，患方缺乏医学专业知识，处于病痛焦虑中，相对医方而言是弱势群体。
面对医疗结果的不确定性，患方没有足够的精力、能力和时间来证实对医方的各种推测。
患方对医方的信任只能是在有限的理性基础上的非理性态度。
面对医疗风险，患方愿意相信医方会代表病人利益采取相应的决策，这可以看成是一种道德判断。
信任是“一种信念的状态”以及“坚持认为信任的理性是真正的理性”。
综上所述，技术能力和信托道德，是患方信任医方通常会考虑的两个方面。
技术能力包括医学知识、操作技能和人际交往能力。
信托道德包括重视患者利益、向患者传达真实信息和保护患者隐私。
（三）医方对患方的信任从多学科的视角来看，医方对患方信任的定义也同样遵循上述逻辑，依旧可以划分为系统信任和人际信任两种类型，仍视同医患双方存在委托代理的心理契约。
这种契约除了反映在明确而具体的正式医疗合同内容中，在双方的内心中还会以制度规范和道德情感为基础，对双方交换关系中的付出与收益进行相应的衡量和对比。
所不同的是，医方作为代理人，在医患委托代理关系中，有着明显的优势，而患方处于劣势。
一方面，医疗机构所提供的医疗服务具有不可替代性，医疗资源稀缺性强;另一方面，医疗技术具有高度专业性，医方处于信息优势，对医疗方案的决策和执行有主导权[2]。
在现实的医疗服务市场上，为了经济利益，个别医生或医疗机构可能会利用其优势，做出不利于患方利益的事，比如诱导过度的医疗消费、掩饰不良的医疗效果等。
但总体来说，在“尊重生命”的价值约束，医疗法规的制度约束和千百年来“医者仁心”的道德约束下，医生群体仍获得了普遍的信任[3～4]。
由于患方处于弱势，绝大多数文献研究患方对医方的信任，关于医方对患方信任的研究极为少见。
有国内外学者认为医方信任患方的维度是：认知能力和信托道德[5～7]。
认知能力主要指患者识别理解医生传递的医学信息、医疗计划、病情管理决策等相关内容的能力。
信托道德主要指病人的真诚和诚实，即病人尊重医生，并能如实告知病情和积极配合治疗。
（四）医患信任的交互性医患间的信任是相互作用，紧密联系在一起的，因为两者都涉及到对未来行为的期望。
例如，医生需要信任病人提供的信息或承诺，进而开展治疗。
医生对病人的信任似乎增强了病人对医生的信任，相反，缺乏医生的信任会给病人带来负面的影响。
在面对可选择性治疗的情况下，如果医方不信任患者，就难以选择最适合病患的方法，甚至会拒绝提供医疗服务。
比如求医者具备正常的生理功能，为容貌美观，寻求锦上添花的口腔正畸治疗的情况，如果医生认为求医者心理健康程度差，为避免纠纷，会拒绝对方的请求。
因此，为促进医患互信互利，从医方角度研究对患方的信任，有其价值，不容忽视。
三、医患信任的实现途径依据医患信任的内涵，从不同学科视角出发，我们可以从健全制度，倡導道德、促进沟通和营造情境，四条路径来探讨口腔正畸治疗中医患信任的建立和维护。
第一，健全法律法规，保证行医资质。
目前，正畸治疗服务市场上，鱼龙混杂，存在非正畸专业且没有相关临床经验的医生开展正畸治疗的现象。
非专业的医生，不懂得从牙周病学、正畸力生物学、三维影像学等多方面综合分析病例，矫正实施不当，容易产生颞下颌关节病、牙周支持组织的损伤、牙根过度吸收等问题，引发医患矛盾，甚至导致患方对医方系统性不信任。
医生的资质和能力是获取患者信任的首要因素。
因此，仍需完善医疗机构管理、从业人员行为及医疗事故处理的法律法规，尤其是相关部门需切实尽到监督及施行职能，规范医疗服务市场，调节平衡医患关系，让患者有法可依，从而建立制度信任，提升患者对医生的信任度。
第二，创新医德考核制度，体现人文关怀。
出于功利目的，个别正畸医生可能对临界病患，采取高费用、高风险的过度医疗。
这种行为属于医疗卫生法律监管的灰色地带。
要遏制此类现象，就需要倡导社会主义医德，对医生形成软约束。
医生的道德自律，是一个需经时间沉淀的过程。
从社会舆论、医学人文教育、医院考核等方面长期开展医风建设，特别是将医德医风考核制度化和规范化。
因此，医院需要创新组织管理模式、考核测评程序和绩效分配机制，其目标导向就是要将“救死扶伤，防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的健康服务”的社会主义医德内化为医生的处世信念。
第三，促进沟通，达成相互理解和尊重。
对于正畸治疗，公众的主观认知和正畸医学的客观发展程度有很大差异。
公众多期许容颜改善的结果，对治疗的难度风险缺乏足够的认识。
这种认知上的差异，容易引发医患间的误解和矛盾。
一方面，医方需要通过媒体教育、医生告知、前台引导等多种方式，充分告知患者正畸治疗的风险及相关常识，尤其在正畸的方法与材料的选择上充分沟通，达成共识后签署知情同意书。
另一方面，医方对患者的努力和支持应给予积极反馈和肯定，对治疗中的消极情绪给予及时的安抚疏导。
第四，营造情境，形成亲切可信的就医氛围。
正畸治疗不能享受医保报销，属自费项目。
在费用支付方式无差异的情况下，通常三甲公立医院的正畸口腔门诊人满为患，而私立口腔诊所门可罗雀。
正畸医疗服务供求出现结构性失衡。
公众对私立口腔诊所门缺乏系统信任，因此私立口腔诊所更需注重人际接触，通过营造亲切可信的就医氛围，来获取人际信任。
医方可以从工作纪律、团队建设、预约诊疗、人员服务、便民措施、环境卫生、公益宣传等方面加强管理，将医疗信息公开化，诊疗费用透明化、医疗服务人性化，提高就医体验，消减因信息不对等导致的医患信任失衡。
参考文献：[1] Hillen MA，de Haes HC，Smets EM.Cancer patientstrust in their physician-a review[J].Psychooncology，2011，（20）：227-241.[2] 董恩宏，鲍勇.患者信任：医疗质量管理评价方法及其应用[M].北京：企业管理出版社，2016.[3] Alper PR.Trust at risk[J].West J Med，1988，（149）：489-490.[4] Ford J.Public trust in doctors undented[J].BMJ，2007，（335）：465.[5] Thom D.H.，Wong S.T.，Guzman D.，et al..Physician trust in the patient：development and validation of a new measure[J].AnnFam Med，2011，（9）：148-154.[6] Thierry Pelaccia，Jacques Tardif，Emmanuel Triby，et al..Do emergency physicians trust their patients？[J].Intern Emerg Med，2016，（11）：603-608.[7] 董照伦，陈长香.医师信任患者量表中文版的效度和信度的初步研究[J].中国心理卫生杂志，2016，（7）：481-485.[责任编辑晓群]相关热词搜索：医患内涵途径感谢您的阅读！。