如何唤醒你的“休眠客户”.
门店激活休眠客户方案
门店激活休眠客户方案一、致休眠客户的一封信尊敬的XX姐：您好，我是XX门店的客服经理小陈，不知道什么原因，您有两个月零七天没有来我们门店了。
首先作为门店经理，我在这里深深的检讨，肯定是我们没有把您服务好，导致您这么久没有来我们门店。
您有什么意见和建议随时反馈给我，您的建议就是我们前进的动力，一直服务您的小伙伴和我都很想念您。
为了表示歉意，特地为您准备了一些老家的特产，等您到店的时候给您，如果您这段时间确实不太方便的话，您把地址发给我，我给您寄快递。
另外赠送给您价值999元的XX项目，由我们的XX总监亲自服务您，感恩您成为我们的客户，您的满意是我们门店经营的意义，期待您回家。
感谢您选择我们门店，成为我们的客户，愿一直能为您服务，真诚的祝愿您万事胜意，平安喜乐，阖家安康，我在XX门店等您！！二、休眠客户的定义1、休眠客户分类把店内休眠客户首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；A、一个月未到店的顾客B、二个月未到店的顾客，平均分给每一位美容师C、三个月未到店的顾客D、三个月以上未到店的顾客前台2、按照顾客到店率和顾客的消费潜力的标准来划分，顾客大体可以分为以下五类：忠诚客户常规客户（包括有需求项目未被满足（比如做了A项目没做B项目的）、顾客家居产品没有使用我们的、消费的产品和项目档次级别相对较低可以提高“客单价”等）边缘客户（经常不按预约好的时间按时到店的顾客，月到店低于2次的）休眠客户（一个月到店1次左右，一年度15次以下的）流失顾客（一个月平均不到1次，一年3-5次以下的）三、激活休眠客户的方案一第一步：分析顾客未到店的原因A、哪些是还有产品在，但是很久没有来的顾客，原因是什么？B、哪些是搬家或者换了工作环境，不是很方便的顾客？C、哪些是由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致的？被销售所伤？其他原因第二步：解决顾客凭什么到店1、产品或项目没有耗完的顾客怎么解决让她们到店？① 提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用？② 如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的，顺天守时是中医养生的最高准则），可以不用出钱来置换：③ 本月（季节）推出主打项目，因为你是我们的老顾客，所以享有优先体验的特权；2、现在过来不方便的顾客？① 现实版：报销来回的打车② 感动版：约个时间段我们可以上门服务（此时间段必须是店内比较闲的时间段）③ 实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节日祝福的电话），不要主动放弃任何一个顾客3、3、顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活？① 得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给顾客个项目免费体验② 找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉A、如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补B、如不满意上次的美容师，可以给你换一个C如房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间第三步、顾客到店体验的准备1、服务的准备（专业和手法），专业每个人都要按照统一的话术来讲，背，过；手法和操作流程必须每个人都要统一，考核，过关，而且熟练度有一定的要求2、销售的准备，针对休眠客户进店后，根据季节及店内实际情况主推套盒要统一，而且要给到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒元，送元自选家居产品（为什么要送家居产品？），另送下个月次免费主打项目体验特权；客情关系，休眠客户到店体验或者耗卡后，一定要做好床前预约和回访工作第四步、执行要求统一发送信息，信息统一内容统一打电话的话术，每个人都要背，过；统一解决激活过程中顾客有可能问到的问题，统一话术；体验项目的手法和专业必须是所有员工最熟练第五步：奖励凡休眠客户经回访进店体验或者耗卡每人次奖励耗卡及成交按店内常规业绩计算提成或奖励；体验项目面部一次手工费元，身体一次手工费第六步：话术1、话术有用吗？为什么要做话术？为什么要统一标准？如：A、[恭喜您成为“夏不为利”抽奖活动的幸运嘉宾，获得价值元套餐，请凭信息在天内到店激活领取，详询电话：B、你好，姐，请问您最近有无收到公司的获奖信息，有，那么非常恭喜你，是这样的，在这个炎炎的夏日，为了回馈老顾客长期以来对于公司理解与支持，伴您度过一个清爽的夏日，公司特推出“夏不为利”抽奖活动，恭喜您获得由公司提供的价值元的套餐，麻烦您到店激活领取，另外本月我们还将有好礼相送，价值的免费送，姐，我帮你约个时间吧，你看点可以不，我帮你安排，，，，具体内容呢，电话里面也讲不清楚，因为最近获奖的顾客也比较多，所以姐，尽量约个早一点的时间，不确定？没关系，我会提前提醒你的2、美容师手法大比拼A、目的：① 促进美容师对于手法的提升，从而提升店内的整体服务水平；② 让顾客充分参与体验活动，增加顾客对于产品、专业的了解及满意度；③ 在淡季的时间推出新品，增加业绩收入；B、主题：清凉一夏主题沙龙暨美容师手法大比拼。
沉睡顾客激活方案
沉睡顾客激活方案对于企业来说，吸引新顾客固然重要，但同样重要的是如何激活那些沉睡的顾客。
沉睡顾客是指曾经购买过产品或服务，但在一段时间内没有进行再次购买或互动的顾客。
他们既有潜在的购买力，又有对品牌的认知度，因此对于企业而言，唤醒沉睡顾客是一项重要且有效的营销策略。
一、了解沉睡顾客的原因要想有效激活沉睡顾客，首先需要了解他们沉睡的原因。
究竟是产品质量不过关，服务不周到，还是在激烈的竞争环境中被其他品牌抢走了注意力？通过分析购买行为、市场调研以及社交媒体等渠道的反馈，可以更好地了解沉睡顾客的需求和关注重点。
二、制定有针对性的沉睡顾客激活计划根据对沉睡顾客的了解，制定有针对性的激活计划是非常重要的。
在计划中，可以包括以下几个方面的措施：1. 个性化推送：通过分析顾客的购买历史和偏好，可以给沉睡顾客发送个性化的推送信息，比如独家优惠、生日礼物等，以吸引他们再次关注和购买。
2. 定期互动：通过定期发送电子邮件、短信或电话等方式与沉睡顾客进行互动，了解他们的需求和意见。
这不仅可以增加顾客的参与感，还可以及时发现和解决潜在问题，增强顾客体验。
3. 社交媒体关怀：利用社交媒体的力量，关注沉睡顾客的动态，点赞和评论他们的帖子，发起有趣的话题讨论等。
这种关怀可以拉近企业与顾客之间的距离，激发他们重新关注和购买的兴趣。
4. 优化售后服务：建立良好的售后服务体系，对沉睡顾客提供专业、快速、周到的服务。
通过建立客服热线、在线客服平台等方式，随时解答顾客的疑问和问题，提升购物体验，使他们感到关注和重要。
三、培养忠诚度激活沉睡顾客不仅仅是一次性的任务，更重要的是要培养他们的忠诚度，使他们成为品牌的长期粉丝。
为了达到这一目标，可以采取以下几个策略：1. 奖励计划：建立积分或回馈制度，对于沉睡顾客的再次购买行为给予额外的奖励或优惠。
这种积分制度的建立不仅可以激励顾客购买更多，还可以提升他们的忠诚度，使他们更倾向于选择同一个品牌。
沉睡型客户客服应对策略
沉睡型客户客服应对策略对于沉睡型客户，客服人员可以采取以下策略来唤醒并维持他们的兴趣：1. 定期沟通：定期发送个性化的邮件或短信，向客户提供有价值的信息，如最新产品推荐、促销活动等，以激发客户的兴趣并引起他们的注意。
在发送过程中，要注意个性化定制，根据客户的兴趣和需求量身打造内容，提高邮件或短信的阅读率和回复率。
2. 电话回访与关怀：除了邮件和短信，电话回访也是唤醒沉睡客户的重要手段之一。
通过电话与客户进行沟通，了解他们的需求和关注点，并提供相应的解决方案，可以增加客户的满意度和忠诚度。
此外，还可以通过电话进行关怀，向客户表达对他们的重视和关注，增强客户的归属感和认同感。
3. 奖励忠诚客户：通过积分回馈活动等方式，让休眠客户看到忠诚客户能享受到的权益，推动他们也参与进来。
4. 开展深化客户感情的活动：维系客户情感，需要真正做到无微不至，从多种方式上给他们惊喜，提升客户体验。
5. 主动联系：提醒客户你的存在。
很多客户之所以“沉睡”，就是因为客户经理没有主动保持联系，不能因为有一两次客户回应得不好就放弃这个客户。
当然，主动联系也是有技巧的，在联系之前了解好客户的详细资料，想客户之所想，做好充分准备，再通过电话、微信、短信等方式定期联系。
综上所述，对于沉睡型客户，客服人员需要采取多种策略来唤醒他们的兴趣并维持他们的忠诚度。
除了定期沟通、电话回访与关怀、奖励忠诚客户、开展深化客户感情的活动和主动联系之外，还需要根据不同客户的需求和情况灵活运用其他策略。
6. 定制化推荐：根据客户的购买历史和浏览行为，为其推荐个性化的产品或服务，以增加客户的购买意愿和忠诚度。
7. 互动式营销：通过与客户进行互动，如发起话题讨论、组织线上活动等，增加客户的参与度和粘性，从而唤醒他们的兴趣。
8. 跨界合作：与其他行业的企业进行合作，共同推出优惠活动或礼品，吸引客户的关注和购买意愿。
9. 客户社群建设：建立客户社群，让客户之间互相交流、分享使用体验和产品信息，从而增加客户的忠诚度和归属感。
“睡眠”客户如何激活和营销？
“睡眠”客户如何激活和营销？“睡眠”客户经营思路（⼀）主动联系，提醒你的存在你不会忘记客户，但很多客户却能或已经将你忘记，他们并⾮不满意，他们并⾮⽆需求，只是⼀段时间不联系，他们将你忘得⼀⼲⼆净。
因此，我们要主动和客户联系，提醒他们你的存在，在这当中，建⽴有效的消费者档案与服务办法，采⽤经常性的定期联系制度，促使其成为⼀名忠诚度较⾼的客户。
仅仅重新联系就可以唤醒10%的不活跃客户，如果提供⼀份特别的优惠，唤醒⽐例还会增加。
1.联系⽅式：（1）电话联系：最简单粗暴的沟通，但也是最有效的⽅法；需要注意的是致电的时间，以及沟通的话术，⽤声⾳传递笑容。
（2）微信联系：图⽂并茂地充分展⽰银⾏产品、活动信息，⽽且成本低廉发送量⼤，最主要的是可以检测营销效果。
（3）⼿机短信：强制送达就是它最⼤的优点，⽽且⼈⼿必备能够实现快速且⾼效的多屏互动，⽽缺陷在于每条短信信息量⼩，⼀般都在70字节以内。
2.注意：要事先做好充分准备。
在主动联系上要讲究⽅式⽅法，切不可盲⽬联系，以免打扰客户，引起不必要的⿇烦，着重是对待客户的态度与服务的质量，在联系前，⼀定要想到客户所想，提前预知客户的详细资料，做好充分准备。
（⼆）特别提醒优惠与促销活动额外优惠必须具备两个条件：1.这个优惠必须是真的特别（更低的价格，更好的条款，额外的服务等），要充分发挥特别的作⽤；2.要告诉受到优惠的客户，为什么他这么幸运——他是有价值的客户，要让客户感觉到机会难得，让客户感觉是为⾃⼰量⾝定做⼀样，在机会上⾮常难得，充分发挥特别的作⽤。
（三）奖励忠诚，诱惑你的客户别的客户能得到什么样的好处，是休眠客户观望的主要⼼理原因。
因此，要对忠诚客户进⾏奖励，不断采取物质诱惑的办法推动休眠客户购买欲望。
1.注意：奖励的项⽬要⽐较实在与实⽤，并且要通过⼀定的渠道加以传播，传播可以是对潜在客户单向的，也可以是⼤⾯积的传播，形成⼀定的传播效果。
2.奖励⽰例：积分回馈可以通过积分回馈的⽅式，利⽤积分活动促使客户交易，主要以提⾼客户关注度来提升客户活跃度。
唤醒沉睡客户的营销方案
唤醒沉睡客户的营销方案摘要本文将探讨如何通过创新的营销方案唤醒沉睡客户。
我们将从了解沉睡客户、制定目标、制定策略以及实施营销计划等方面进行详细的讨论。
第一部分：了解沉睡客户1.1 定义沉睡客户沉睡客户是指曾经购买过产品或服务，但长时间没有交易活动的客户。
了解沉睡客户的特征和行为对于制定有效的营销方案至关重要。
1.2 分析沉睡客户的原因通过分析沉睡客户的原因，我们可以找到唤醒沉睡客户的关键。
这些原因可能包括竞争对手的优势、用户需求变化、产品质量问题等。
1.3 收集数据并建立客户画像收集客户的交易数据、行为数据和偏好数据，并基于这些数据建立客户画像。
客户画像可以帮助我们更好地了解沉睡客户的特点和需求。
第二部分：制定目标2.1 设定唤醒沉睡客户的具体目标制定明确的目标对于制定营销方案至关重要。
目标应该具体、可衡量，并与公司的整体战略一致。
2.2 确定目标客户群体根据客户画像，在众多沉睡客户中确定最具潜力的目标客户群体，以便我们能够更加精确地制定营销策略。
2.3 制定唤醒沉睡客户的时间框架为了保证营销活动的有效性，我们需要制定一个合理的时间框架。
时间框架应充分考虑目标客户的特点和市场环境的变化。
第三部分：制定策略3.1 创造有吸引力的优惠和奖励通过提供独特和有吸引力的优惠和奖励，可以激发沉睡客户的购买欲望，促使他们重新选择我们的产品或服务。
3.2 进行个性化的沟通和推广通过向目标客户发送个性化的沟通和推广信息，可以增加客户对我们品牌的认知和兴趣，从而唤醒他们的购买欲望。
3.3 引导沉睡客户参与互动活动通过举办互动活动，如线上抽奖、线下活动等，可以引导沉睡客户积极参与，增加他们的参与度和忠诚度。
3.4 追踪和分析营销效果营销活动之后，及时追踪和分析营销效果。
通过分析数据，我们可以了解哪些策略取得了成功，哪些策略需要进行优化。
第四部分：实施营销计划4.1 实施营销方案的关键步骤具体实施营销计划涉及多个关键步骤，包括准备、执行、监测和评估等。
沉睡客户唤醒话术
唤醒沉睡客户话术
A：您好！请问您是某某先生/女士吗？
B：是/不是
A：这里是淑香美容中心，您某年某月某日在我们这里进行过某某手术，到现在已经3年了，想占用您两分钟了解一下情况可以吗？
B：可以/没时间
A：请问您做完以后在生活或工作中有什么改变没有？
B：有/没有
A：通过第一次的改变，您有没有做其他项目的想法
B：有/没有
A：您还知道赤峰其他整形机构吗？
B：康华/标榜
A：我们今年年底在万达成立赤峰唯一一家民营微整形机构，你对我们的服务或项目有什么好的建议或意见吗？
B：有/没有
A：xxx先生/女士，非常感谢您能抽出时间接受我们的回访，我们淑香美容中心最近针对老客户推出了预约服务，如果您做整形或美容的话，可以提前一天拨打这个电话预约，帮您登记信息，可以享受VIP服务，我们也会努力提升服务，希望您还能给我提供服务的机会，谢谢。
祝您生活愉快，再见！。
十种睡眠顾客激活话术
一，我:尊敬的***姐你好我是***。
你已经很久没来到我们店了，也可能你忘记了我是谁。
但是，今天我要给您道个谦。
可能是因为我服务您的时候不够细心、过多的销售给您带来不舒服，所以您很久没来了。
这是我的问题，如果我不改变相信我今后也不会有更多向您一样的顾客找我服务了，那我也一定是一个失败者，所以我今天鼓起勇气给你发了一个信息，真诚的对你说声对不起，希望能够得到您的原谅。
二，我:***姐你好，也不知道给您的微信你看到了没有，这几天我在学习，不懂感恩的人，是不会有所成就的。
我一边上课一边思考，想一想我能成为美容师，应该感谢像您这样顾客给予我的帮助，要不我也没有今天，能留在这个城市。
所以***姐感谢您对我的帮助，谢谢您，真诚的祝愿你身体康健，事业顺意。
三，我:***姐你好，我是***，告诉你一个好消息，为更好的服务像您一样的老顾客，我们老板说了，今年就是搞服务，技术品质的一年。
特别的给我们全店三十个回馈老顾客价值300元的***项目。
我就三个名额，我给您留了一个，你要是方便的话我给你送去也行，你放心，你来的时候我绝不销售。
等你的回复四，我:***姐你好，春节就要到了，做SPA的客户很多，你看你什么时间方便，根据你的时间，我好安排你来的时候我不接待任何客人，这样能够给您服务的时间更加宽松一些，您看是明天几点？五，我:亲爱的X姐，您好，我是亚菲特的XX，您刚听到我的名字会感到些许的陌生，但我对您却如此的熟悉，仿佛已经面对面的给您服务过似的。
或许之前我们的服务没能达到你最满意的效果，故大客户服务部的经理，特意安排我XX给您提供最精心和完善的服务，只要您能够给我们彼此一个认识和熟悉的机会，定会给您一个最满意的结果。
姐，春节就要到了，店里做项目的客户很多，但我始终给您保留位置，真诚的欢迎您来！六，我:亲爱的X姐，您好，我是XXX的XX，这次您对我有初步的印象了吧？虽然和您尚未有一面之缘的交际，但在我心中已经把您当成最尊崇的客户。
沉睡顾客激活流程
沉睡顾客激活流程
一、员工在拿到分配顾客信息后，第一时间给所有顾客发自我介绍信息。
目的：1、让顾客感受到专人服务的优越感；
2、提醒顾客到店及铺垫会不间断的提醒他到店。
***姐/阿姨（带上姓或名，顾客会觉得你对她的重视，而不是群发的信息），您好，我是鹤延堂**店的健康调理顾问***，从今天起我将是您的专人健康顾问，我将会定期提醒您调理时间及居家养生小贴士，希望不会打扰到您的休息！
二、跟进预约
1、针对第一次信息有回音的顾客，报给顾问邀约顾客到店调理；
A、预约成功的顾客：顾客到店前一天调理师务必找到该顾客的档案，并与顾问
落实该顾客的兴趣爱好、性格特点及身体情况，以便更好的服务该顾客。
B、预约未成功的顾客：继续每周一次的养生知识发送（以信息的形式，信息会根
据节气来编写，由培训部统一提供信息内容）。
2、针对没有回音的顾客，每周一次固定时间的养生知识发送。
3、节气前三天信息提醒顾客节气调理的好处，有回音的顾客立马电话预约；
没有回音的顾客节气前一天电话预约顾客到店调理（根据当天顾客预约情况，没有约满的就约）
三、回访与下次服务预约
1、由于是长时间没有到店顾客，服务完顾客第二天需电话跟进顾客的身体好转情况；
2、当次调理完顾客后，立马跟顾客约上下次的调理时间；
3、如果调理完没有预约成功的，可以利用第二天的电话跟进再次预约。
小雪节气养生信息：
过二天就是小雪节气了，这个季节宜吃的温补食品有羊肉、牛肉、鸡肉等;宜吃的益肾食品有腰果、芡实、山药、栗子、白果、核桃等。
温馨提示：在节气调理身体的效果是平时的3--5倍，如果方便的话我帮您预约明后天的调理时间，只有身体调理健康了，您才能更好的享受生活嘛！。
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如何唤醒你的“休眠客户”
每个企业在实施自己的经营策略时，都会考虑将自己的客户资源保护并利用好它，在相当长的时间
，争夺客户资源是一切营销工作的核心，企业在利用并完善客户资源时，对老客户的保护是比较重视的，但对於一些潜在的消费客户没有引起足够的重视，甚至是放任不管，也就是没有开展一系列的跟踪与服务，导致客户的增值力量缺少，市场拓展的机会也逊色不少。
一般来讲，绝大多数的休眠客户是企业化了不少广告费而换来的理性消费者，这其中有许多的消费者在消费与没有消费之间徘徊，需要进一步挖掘与开拓，这样才能够壮大客户资源，提升销售业绩的增长。
有这样一组资料，潜在“休眠客户”的消费是现成消费力量的3─5倍，甚至更高，而挖掘新的消费者所花费的投入是花费“休眠客户”的8倍，所以唤醒你的“休眠客户”是一件非常重要的经营行为。
如何将确认为自己的“休眠客户”唤醒，需要有足够的技巧与准备工作，这些工作要格外细心，并且能够拥有相当的把握，提供以下一些手段加以探讨。
主动联系，使潜在消费走向前台
主动联系是消费服务工作的常规手段，对於潜在客户也需要建立长效的联系机制与办法，我们知道，亲戚朋友都需要长期走动与联络，亲戚的关系才会更加亲，客户就好比自己家
的亲戚，需要有长效的联络方式与方法，主动联系是客户资源保证的必要手段。
/如何主动联系，一般的企业是通过信函邮寄、电话沟通、上门服务等办法加以利用，在这当中，建立有效的消费者档案与服务办法，采用经常性的定期联系制度，促使消费者成为一名忠诚度较高的客户。
除了以上一些常规办法之外，也可以采用一些比较隐蔽的方式，比如采用消费者之间互通联系的办法，组织成为一个集体，在一个有效的范围内，能够保证这个组织在一定的条件下，与企业保持联系，从而产生效果。
主动联系，主动出击是对消费者的一种刺激，要把客户的关照放在客户需要时能够自觉想到的，要使客户感觉就在自己身边，使客户消费的习惯能够随着企业对客户需求下进行转移，目的就是要把客户放在前台，达到需要的效果，这个效果无论是销售的，或者是宣传的，或者是叁与的，均会是对客户工作的有效完善。
特别需要提醒的是，在主动联系上要讲究方式方法，切不可盲目联系，以免打扰客户，引起不必要的麻烦，着重是对待客户的态度与服务的质量，在联系前，一定要想到客户所想，提前预知客户的详细资料，并不断完善，只有准备充分，方可行动。
特别提醒，优惠与贿赂促动
特别提醒客户是有效方法中的比较实用的一种，使客户感受到有别样的关怀，一种感谢的心态便会产生，在特别提醒上，要注重对客户的各种关照，要感觉是为客户自己量身定做一样，在机会上非常难得，充分发挥特别的作用，一般的做法是将优惠的消息告诉客户，让客户能够衡量消费的价值所需，同时通过对比的手法加以触动，在客户上下不一的情况下，同时做好贿赂工作，也就是平常的促销工作，但这
的贿赂主要表现是对个人，不对集体，希望在特别提醒下，通过优惠
与贿赂的利益驱动，产生销售行为。
在优惠与贿赂的过程中，需要讲究对客户个体的分析与研究，客户的喜好与需求，把贿赂的条件用在恰当好处上，把难得的机会让出来给客户，把最希望的消息告诉客户，把在需要的利益驱动给客户，达到整体客户的集聚能量，从而产生连锁效果。
为了使促动的效果更加，可以拿老客户的资料加以说明，发挥互动效果的最佳体现。
奖励忠诚，诱惑与奖赏并举
休眠的客户一般都会在观望当中，别的客户能够得到什麽好处是他最关心的，能够吸取别人的教训是潜在客户的心理特点，所以在这样的情况下，要对忠诚的客户进行奖励，奖励的项目要比较实在与实用，并且要通过一定的渠道加以传播，传播可以是对潜在客户单向的，也可以是大面积的传播，造成轰动性效果，不断采取诱惑的办法，继续推动潜在客户的购买欲望。
奖励忠诚一方面是显示企业的可信度，也能够提高企业的品牌意识，加强横向的连动，树立形象，不断巩固老客户，从而为潜在消费者打下伏笔。
诱惑与奖赏并举是一种比较有用的方法，如果潜在的客户能够有一定的消费倾向，那麽一定会在一段时间内，成为又一个忠诚的客户资源，奖赏的目的在於不断刺激客户再次产生销售行为，通过物质的引诱加以诱惑，达到对潜在客户的有效关注，不断通过加强诱惑的次数，不断积累奖赏的濒率，发挥保护老客户功能的基础上，建立对新客户的吸引力，有效拉动潜在客户。
服务递进，感动客户继续
服务工作是关系营销中的主体，对於加强客户渠道的建设具有非常重要的地位，在现有市场客户关系上，服务工作的好坏直接影响到客户队伍的建设，也影响到客户数量的保留与提升上，所以做好服务是唤醒休眠客户的关键环节。
常规的服务是根据不同的消费者而设定的，服务讲究质量与数量的并头前进，如何做好潜在客户的服务工作，做好潜在休眠客户的服务工作要比老客户要困难的多，休眠客户处於对产品与企业的浮动状态，一般的服务只能够体现在促销现场当中，对潜在的客户在服务上要更加体现真诚上，要用感动的行为，感动的语言，感动的交流方式等等，使休眠客户在不自觉中被服务所感动，从而产生所需要的积极效果。
感动客户的办法要勤，感动客户的质量要厚，继续推动潜在的休眠客户，为主体中的所有新老客户提供资料增值，切实有效递进客户数量与质量。
唤醒您的休眠客户，把所有客户的管理与使用处於同样的起跑线上，时刻提醒客户管理与服务体系建设，加大对客户的梳理与筛选，把客户当作自己的亲戚，合理安排时间与联络方式，加强沟通与情感投入，充分发挥客户工作的有效杀伤力，为整体的营销增加力量!
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