旅游行业的内部术语资料
旅游术语
落地签:是指旅客已抵达目的地机场，再向该国权责机关提出申请入境许可程序，必须由双方共同达成该项协议。
报备人员：为规范管理国家工作人员出国观光考察活动，以国家相关部委照干部出境审批管理办法，对各级党政机关在职的副处级领导干部、国有企业法人代表及总经理、金融机构负责人、县级党政机关主要经济部门负责人等相关人员出境，由组织部门对其实行审批，并建立此类人员的信息数据库，公安机关通过网络连接数据库查验出境人员是否需要组织部门批准办理出境手续，凡进入该信息库的人员均属报备人员。
甩客：是指旅客和旅行社签订合同，并按规定缴纳相应费用后，旅行社擅自决定不让旅客随团参加旅游的违规行为。通常发生在组团出境游上，因旅行社怀疑客人会中途离团不回国，俗称“打黑工”，从而对旅行社的信誉造成不好的影响。旅行社应就这种行为给予客人相应的经济赔偿。
215p品质游：核心定义是“两倍赔偿、一律不收人头费、五条船”。
台胞证：即台湾居民来往大陆通行证，是中华人民共和国政府发给台湾人民来往大陆地区观光、商务、探视的身份证明书，其样式与作用均类似护照。每次入境所需的类似一般护照上之签证的入境许可，在台胞证上称为“签注”。
申根签证（Schengen Visa）：指根据申根协议而签发的签证。这项协议由于在卢森堡的申根签署而得名，它规定了成员国的单一签证政策。据此协议，任何一个申根成员国签发的签证，在所有其他成员国也被视作有效，而无需另外申请签证。而实施这项协议的国家便是通常所说的“申根国家”。
ADS（Approved Destination Status）签证：中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。加注ＡＤＳ签证后仅限于在被批准的旅游目的地国家一地旅游，此签证在目的地国家境内不可签转，不可延期。持有这种签证的人必须团进团出。
旅游市场营销名词解释
旅游市场营销名词解释
旅游市场营销是指旅游企业或旅游目的地为了吸引、满足和保持游客，采取有效手段提高旅游产品和服务的销售额和市场占有率的一系列行动和策略。
下面是几个旅游市场营销中常用的术语解释：
1. 目标市场：指旅游企业或旅游目的地所针对的、具有明确特征和需求的游客群体。
2. 产品定位：指旅游企业或旅游目的地根据目标市场需求、竞争对手情况等，将旅游产品和服务定位为某一种类或特定类型的产品。
3. 品牌形象：指旅游企业或旅游目的地所表现出来的特定形象，包括其服务质量、设施、文化内涵等方面，是一种重要的市场竞争力。
4. 宣传推广：指旅游企业或旅游目的地为了宣传旅游产品和服务，采取的各种传媒、广告、促销、公关等手段。
5. 价格策略：指旅游企业或旅游目的地在市场上制定的旅游产品和服务的价格策略，包括定价、促销、折扣等方面的策略。
6. 渠道管理：指旅游企业或旅游目的地通过多种渠道（如旅游网站、OTA平台、
零售商等）销售旅游产品和服务的管理和协调。
7. 客户关系管理：指旅游企业或旅游目的地为了提高客户满意度和忠诚度，采取的一系列措施和策略，包括客户服务、投诉处理、客户回访等方面的管理。
以上是旅游市场营销中一些常用的术语解释，旅游企业或旅游目的地可以根据自身情况和市场需求，合理运用这些术语，制定有效的市场营销策略，提高旅游产品和服务的市场竞争力。
旅游名词大全
旅游名词大全一、旅游基础名词在旅游过程中，我们会接触到许多基础的旅游名词，这些名词对于了解旅游行业和出行流程非常重要。
以下是一些常见的旅游基础名词：•旅行社：提供旅游服务的组织机构，负责组织安排行程、住宿、交通等事宜。
•导游：负责带领游客参观游览，讲解景点历史文化等信息。
•签证：国际旅行时需要获得的入境许可证。
•护照：国际旅行时身份证明的法定文件。
•机票：乘坐飞机旅行的凭证。
•住宿：旅行中过夜的地方，如酒店、旅馆等。
•景点：值得游客参观的地方或景观。
•自助游：游客自行策划行程、安排交通住宿的旅游方式。
•包团游：由旅行社安排所有行程和活动的旅游方式。
•交通工具：用于旅行的各种交通方式，如飞机、火车、汽车等。
二、旅游目的地名词不同的旅游目的地拥有各自独特的特色和景观，了解这些目的地名词可以帮助游客更好地选择和计划旅行。
以下是一些常见的旅游目的地名词：•海滨度假胜地：靠近海洋的休闲度假地，如夏威夷、巴厘岛等。
•山区风景区：山脉、峡谷等自然景观的旅游目的地，如阿尔卑斯山、黄山等。
•城市观光：以城市景点和文化为主要旅游内容的目的地，如巴黎、纽约等。
•历史名胜：保存有历史文化遗迹的旅游胜地，如开罗金字塔、中国长城等。
•自然保护区：为自然生态环境保护而设立的旅游区域，如大峡谷国家公园、马达加斯加岛等。
•文化遗产：拥有丰富历史文化遗产的旅游目的地，如巴厘岛、希腊雅典等。
三、旅游活动名词旅游不仅是参观景点和享受美食，还可以参与各种精彩纷呈的旅游活动。
以下是一些常见的旅游活动名词：•徒步旅行：步行穿越各种地形景观的旅行方式。
•潜水：在水下进行观察和探索水生生物的活动。
•滑雪：在积雪覆盖的地面上使用滑雪板等器具进行滑行的活动。
•冲浪：站在冲浪板上在海浪上滑行的运动。
•漂流：乘坐特制的船只顺流漂流的活动。
•露营：在户外野外露天过夜的户外活动。
•摄影旅行：以拍摄风景、人文等为目的的旅行方式。
结语通过这篇文档，我们了解了一些旅游中常见的名词，从基础的旅游名词到目的地名词再到各种旅游活动名词，希望这些名词对您在旅行过程中有所帮助，让您更好地享受旅行的乐趣和体验。
旅行社名词解释(1)
1.X理论Y理论和超Y理论：X理论假设：一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。
大部分人对集体（公司，机构，单位或组织等）的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。
一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。
Y理论假设：人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事——大部分人并不抗拒工作。
即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的——人们具有自我调节和自我监督的能力。
人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智——人们希望在工作上获得认同感，会自觉遵守规定。
在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。
许多人具有相当高的创新能力去解决问题。
在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。
超Y理论：该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。
2.工作分析:现代管理学将工作分析定义为一种确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
3.波士顿矩阵（四象限分析法）：波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。
市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。
其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。
4.德尔菲法：德尔菲法（Delphi method），是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。
5.企业内部银行：企业内部银行，是引进商业银行的信贷与结算职能和方式于企业内部，来充实和完善企业内部经济核算的办法。
旅游类专业名词解释
旅游类专业名词解释旅游类专业名词解释1. 旅游活动内容要素：行游住食购娱；体系构成要素：旅游主体，客体，中介体2. 现代旅游活动的特点：1、普及型2、综合性3、地理集中性4、季节性3. 奖励旅游出自：20世纪60年代的美国4. 社会旅游：对于低收入的贫困家庭，国家通过由国家、地方政府雇主、工作单位。
工会等提供资助或补贴的办法，是他们能够实现外出旅游度假的愿望。
也叫做社会补贴性旅游5. 旅游活动的性质：本质上是一种社会文化活动6. 旅游活动是社会、经济、文化、政治的现象的综合体现7. 按外出旅游的目的进行划分：消遣旅游、商务旅游、修学旅游、会议旅游、探亲旅游、公务旅游；按旅游活动组织：团体旅游、散客旅游、自行旅游8. 旅游活动基本测量标准：旅游人数，旅游收入和旅游支出，旅游者停留天数9. 入境旅游的口径：入境游客，入境旅游者，入境一日游游客。
入境游客包括：外国人，华侨，港澳台居民，至少停留一夜10. 国际旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少24小时的人11. 客观条件：具备足够的支付能力，拥有足够的闲暇时间；主观条件：必须要有外出旅游的动机12. 战后旅游迅速发展的原因：战后世界人口迅速增长。
战后世界经济迅速发展、交通运输工具的进步缩短了旅行的时间和距离。
生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加。
各国城市化进程普遍加快。
二战后世界各国普遍重视发展教育事业。
13. 旅游活动的基本特征：旅行与逗留的合成性。
异地性。
暂时性。
非移民或非就业性14. 国际旅游与国内旅游:1、国际旅游：所谓国际旅游，是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的活动。
2、国内旅游：所谓国内旅游，是指一个国家的居民离开他的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。
3、二者差别：（1从便利程度上看，后者不存在语言、文化等障嗳，而后者则不然，而且还需要办理入出境手续。
（2从直接的经济影响方面看，后者促进本国经济发展，前者则会造成国家间的财富转换。
旅行中的术语与常识
旅行中的术语与常识旅行，是一件让人丰富生活、开阔眼界的事情。
在旅行过程中，我们都希望自己可以做到心中有数、游刃有余。
因此，了解旅行中的相关术语与常识是非常重要的。
一、行程单行程单是旅行中必须要了解的术语之一。
他是旅行公司将整个行程进行详细规划，打印成的纸质图表，内容包含有旅游路线的日程、出发时间、购物停留时间、吃饭时间、交通方式、住宿地点等等。
因此，在旅行前一定要认真地学习行程单中的内容，以便于做好旅行前期的准备。
二、签证签证，是国家为管理边境和控制出入境的依据，同时也是人员出入境的必要文件之一。
在国际旅游中，签证是出国旅游的必要文件之一。
旅行者在选择国家旅游的时候，要先了解签证的具体要求，并提前做好签证的准备。
如：签证所需材料、签证费用、签证时间等等细节问题，以免耽误自己的旅游行程。
三、零花钱零花钱是指旅行者在旅游过程中除团队旅游費以外的花费.旅游过程中，在特色小吃、纪念品、名胜门票等方面，零花钱亦相当重要。
在旅游前，可以参照经验做好预算以及进行汇率换算，以免花费过多零钱而浪费自己的经济开支。
四、购物购物，是旅游中可能面临的问题之一。
买纪念品、小吃、服装、商品，这些都是旅游必备事项。
但在购物之前，一定要了解实际情况，选择正规可靠的商家，避免走进一些营销陷阱里。
同时，还要注意购买的商品是否符合物性、是否易碎、是否易退。
因此在购物中，一定要保持理性、淡定，不要被商家的营销手段所左右。
五、旅游保险旅游保险就是指在旅游中，购买一种能够解决旅游过程中损失或意外的保险。
旅游过程中，保险可以为旅客提供各方面的“保护”。
如果不幸出现意外或损失的情况下，旅游保险可以为他们提供经济上的维持，减少旅游归来后产生的经济负担。
六、注意事项旅行过程中还有一些注意事项，如：安全、注意个人财物、避免过度拍照等等。
在旅行前可以学会一些简单的外语交流方式，探索地图、学会一些基本的求助方式等等。
这些都可以帮助你在旅游过程中更加轻松安全地享受旅行的乐趣。
导游说话专业术语
导游说话专业术语1. 景点介绍：导游会使用专业术语来描述景点的历史、文化、建筑风格等。
例如，"这是一座具有哥特式风格的建筑，建于13世纪"。
2. 行程安排：导游会使用术语来描述旅行的安排和计划。
例如，"我们将在上午参观博物馆，下午前往古镇游览"。
3. 地理位置：导游会使用专业术语来描述地理位置和地形特征。
例如，"我们现在处于高原地区，海拔约3000米"。
4. 文化解读：导游会使用术语来解读当地的文化和传统。
例如，"这个民族有自己独特的服饰和传统舞蹈"。
5. 历史事件：导游会使用专业术语来描述历史事件和人物。
例如，"这座城市在第二次世界大战期间经历了重要的战役"。
6. 地址和路线：导游会使用术语来描述地址和路线。
例如，"我们将前往某某景点的最佳路线是经过山脉和河流"。
7. 餐饮推荐：导游会使用专业术语来推荐当地的特色美食和餐厅。
例如，"这家餐厅以当地海鲜和传统烹饪方式著名"。
8. 安全提示：导游会使用专业术语来提醒游客注意安全事项。
例如，"请注意行李安全，不要将贵重物品放置在明显可见的地方"。
9. 建筑风格：导游会使用术语来描述建筑的风格和特点。
例如，"这座宫殿采用了巴洛克式的建筑风格，装饰华丽而富丽堂皇"。
10. 人文地理：导游会使用专业术语来描述当地的人文地理特色。
例如，"这个村庄属于少数民族聚居区，保留了独特的传统生活方式"。
旅游专业术语
旅游专业术语旅游专业术语旅游专业术语1．旅游经营商旅游经营商是指既通过其自身的零售机构从事旅游产品的销售，也通过其他旅游代理商向公众销售其设计或组装的旅游产品的旅行社。
2．旅游代理商旅游代理商又称旅游零售商，是旅游经营商的下游企业。
它们通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种旅游产品获得销售佣金。
许多旅游供给者如旅游饭店、航空公司、游船公司、餐馆等都要通过他们去实现产品的大量销售。
3．国际旅行社国际旅行社是指经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。
4．国内旅行社国内旅行社是指专门经营国内旅游业务的旅行社。
5．景区旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。
本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。
6．旅游景区环境旅游景区环境（Tourism attraction environment）指景区生存的条件和状况，包括自然、经济和社会环境等。
7．旅游景区自然环境景区自然环境是指景区所处的位置、地形、气候、水文、土壤、植被条件，这些自然状况直接影响景区的吸引力、规模、水平和实现可持续发展的能力。
8．景区经济环境景区经济环境指景区的经济运行状况，它受到很多因素的影响和制约。
如所在地的经济发展水平、宏观经济形势、市场腹地大小、交通条件、劳动力规模和素质状况等。
9．景区社会环境景区社会环境指景区所在地所处的社会发展程度，它受到当地居民文化水平、职业构成、年龄构成、收入水平、风俗习惯、宗教信仰等多种要素的制约。
旅游景区的安全性、文明程度、友好成都、开放程度、对外来文化的接受程度等是旅游景区社会环境的最明显的衡量指标。
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导游
• 持有中华人民共和国导游资格证书和导游 证，受旅行社委派，按照接待计划，从事 陪同旅游团(者)参观、游览等事务的工作 人员。 • 导游人员分为全陪、地陪和景点导游。
地陪
• 地方陪同导游人员 • 受接待旅行社委派，代表接待社，实施接 待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活 动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。
半包价
• 即在全包价基础上，扣除午、晚餐费用的 包价形式，其目的在于降低产品的直观价 格，提高产品的竞争能力，同时也可更好 地满足游客在用餐方面的要求。
小包价
• 又称选择性旅游。 • 游客预付的部分仅包括饭店房费、早餐、 接送服务、国内城市间交通及手续费。其 余部分在当地现付。 • 小包价游客可根据自己的时间、兴趣和经 济情况自由选择导游、风味餐，节目欣赏 和参观游览等。因其经济实惠，机动灵活 受到游客的欢迎。
专项附加费
• 即汽车超公里费、游江游湖费、特殊游览 门票费、风味餐费、专业活动费、责任保 险费、不可预见费等。
单项委托
• 是旅行社根据游客的具体要求而提供的各 种有偿服务。 • 旅行社提供的单项服务主要有：导游服务、 接送服务、订房服务、订车服务、代订参 观游览服务、代订签证服务、代客回电服 务等。
旅游定点餐馆
• 经旅游行政主管部门批准，并颁发定点标 志，推荐作为接待海内外旅游团队的就餐 场所。
全包价
• 包价旅游可分为团体包价和散客包价。 • 团体包价通常指的是由10人以上组成的旅 游团，旅游款项一次性预付给旅行社，各 种相关服务全部委托一家旅行社来办理。 • 散客包价是指10人以下的旅游团体，付款 方式及委托服务同上。 • 包价旅游主要包括综合服务费、房费、城 市间交通费及专项附加费四个部分。
散拼旅游
• 介于团体旅游和散客旅游之间，旅游者分 别从不同的地方来到旅游目的地，然后由 当地事先确定的旅行社组织活动。
上团
• 导游接了旅行社的团。
人头
• 某些地方只要导游“上团”，旅行社不但不支付 导游费，而且根据人数，导游要向社里交钱。 • “人头”多少不等，广东及东南亚的游客较高， 每人30元。 • 在另一种条件下，“人头”是指导游把游客领进 一些旅游定点商店，进店购物停留了1小时左右， 店里会根据客人的人数按每人10元到35元给旅行 社和导游付钱，无论游客是否购物都要支付。
拼团、散拼
• 就是把零散的散客拼成一个团队。统一不 同客人的行程。
综合服务费
• 其构成含餐费、基本汽车费、杂费、翻译 导游费、领队减免费、全程陪同费、接团 手续费和宣传费。
城市间交通费
• 即飞机、火车、轮船、内河及古运河船和 汽车客票价格。交通费折扣价格标准，由 中国民航局、铁道部、交通部会同国家旅 游局规定。
全陪
• 受组团旅行社委派，作为组团社的代表， 在领队和地方陪同导游人员的配合下实施 接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪 同服务的导游人员。
海外领队
• 受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带 领旅游团从事旅游活动的工作人员。
旅游团队餐
• 旅游定点餐馆按照事先与旅行社商定的餐 饮价格、餐饮质量和数量等要求，为旅游 团队提供的普通正餐，一般不包括团队风 味餐。
旅行社最新购物能力TOP10
• 旅行社给导游发团的时候会考虑甜饼、苦饼搭配，因此及 时更新排名很重要。 • 1.广团(广东等地区，是传统大饼) • 2.大饼团(最早广团，现在指云贵川等团质较好的团) • 3.江浙团(最好是暴发户) • 4.老少边穷(陕甘宁，难得进回城，都憋着劲儿呢) • 5.老表团(江西，绝对是后起之秀) • 6.福建团(首选有鱼腥味儿的那种) • 7.川团(四川，一高兴什么都干得出来) • 8.东北团(除非是公款，否则……) • 9.阿拉团(上海团，赚钱就别想了，注意心情) • 10.荷兰团(河南团，小心……)
社里人头
• 按照每个客人多少钱由导游出钱交给旅行 社的费用。不同地方不同质量游客，费用 不同。
店里人头
• 按照你所带客人的国籍和组团地，由商店 支付给旅行社的每个人多少钱的协议费用。
流水
• 就是进店购物的回扣。回扣分几种，玉器 是40%，水晶、景泰蓝是30%，个别的会到 50%，像字画等等。但人头和流水导游大多 只能选一种，有点像赌博，要凭导游的经 验，购买力强的选流水，可是风险大，反 之选人头，风险小，旱涝保收。
• • • •
冒泡：产生购物。 扎店：到有回扣的旅游定点商店购物。 加点：旅行途中临时增加收费的旅游项目。 踩几脚：是指扎了几个店。
咨
• 到一些定点医疗机构进行医疗咨询，然后 收取游客买药的回扣，有句行话“三脚不 如一咨”。
签字
• 导游当着游客在景点买票，再找个机会一 个人到售票处，由售票处出具买票总额的 条子，找负责人签字后，到财务处领回扣。
水单
• 记载流水的凭证，定点商店凭水单返佣， 部分导游拿水单向社里交账。
车停
• 旅行车停在购物店门口会有停车费，客人 买不买东西停车费都会有，但不同的团队 停车费也会不同，一般是一二百元。
大饼团
• 根据旅游团购物能力的差别，旅行社和导 游基本上有个划分，最好的团用大饼来形 容。 • 甜饼：指广东、港澳的游客，因为比较容 易“冒大泡”，也就是高额购物。 • 咸饼：指湖北、东北的游客，因为这种团 有特别好的也有特别差的。 • 苦饼：指安徽、河南的游客，因为消费能 力普遍不高。
旅游行业的内部术语
旅行社
• 依法设立并具有法人资格，主要从事招徕、 接待旅游者，组织旅游活动，实行独立核 算的企业。
分类
• 目前国内各地的旅行社从业务上又分为： 组团社、办事处（也可以称为：批发商、 分销商、代理商、同行）、地接社； • • •
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ团社
• 是指在出发地并与客人签订旅游合同，制 定和下达接待计划，并可提供全程陪同导 游服务的旅行社；
地接社
• 是指接受组团社的委托，按照接待计划委 派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游 团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。
办事处（门市）
• 是指地接社设在出发地城市的办事机构或 者代理，此类办事机构并没有经营权；
旅游定点商店
• 经旅游行政主管部门批准，并颁发定点标 志，推荐接待海外来华旅游者购物的商店。