对导游工作的认识

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关于导游工作心得体会经典优质范文4篇

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关于导游工作心得体会经典优质范文4篇导游工作心得体会1自从2000年从事专职导游工作以来,已有十年时间,在这十年的时间里,带过很多团,导游的辛酸,让我在不断的学习和实践中,深深体会到了这一神圣职业带给我们前所未有的挑战和乐趣。

虽然经验不是很多,但我的感受却很深,也的确是学到很多的东西,积累了不少的经验。

心态也变好了,心境也提高了,对事物的看法认识也提高了。

这些都是导游工作给我带来的改变。

想了很多,其实我认为导游应该从以下几个方面,不断的学习,总结经验才能更好的做好导游工作。

第一,导游是杂家,在与客人交往的过程中,你要把你了解和知道的信息毫无保留的透露给游客,也要不断的从游客那里知道更多的信息,为自己所用。

所以要在平时不断的加强知识的积累,和业务技能上的提高。

所谓活到老学到老。

同时也要注意细节。

细心周到的为游客服务。

例如到一个新的景点,首先你要先熟悉要去景点的导游词,这样在讲解时才能更好的吸引游客的注意力,客人如果问到什么关于景点的问题时,也就不至于什么都不了解,也就不用太紧张的回答。

这样还可以更多的积累自己的知识。

第二,导游还要有具备很好的协调沟通能力。

加强与酒店、餐厅、车辆、旅行社、全陪领队及游客等单位的合作和联系。

带团前要确认好行程计划。

例如带团之前必须和司机师傅确认一下,看师傅是否认路,不认路的话,导游要带好地图,从地图中找出将要走的路线,包括从哪上高速,从哪下高速,都要清楚。

到过的店,吃饭、住宿饭店的名称,地址,电话号码要记得,每晚把看到的听到的做一下整理,否则那么多东西很容易忘。

要和客人们处理好关系,特别是和领队的关系。

第三,注意客人的饮食习惯,尊重客人的民族习俗和宗教信仰。

第四,导游工作还必须有责任心和职业素养,职业操守。

导游必须有高度的认识,责任是很重大的。

因为导游带团出去,代表的是整个公司的形象,导游的一言一行,一举一动,都是公司的一种企业文化。

如果导游的素质很高,旅行社的品牌效应就能传递的很快了。

谈谈你对导游这个职业的认识

谈谈你对导游这个职业的认识

谈谈你对导游这个职业的认识谈谈你对导游这个职业的认识导游人员就业发展前景是很广阔的。

作为全才的导游,是“吃香”的。

以下是店铺整理的谈谈你对导游这个职业的认识,欢迎来阅读!谈谈你对导游这个职业的认识篇1导游是什么?导游是种工作,是门职业。

所以有人说导游是“一张嘴,两条腿;走遍山山和水水”。

一张嘴要说。

说什么?要说山要道水。

怎么说?要洋洋洒洒,尽情发挥;要指点江山,激扬文字;要热情洋溢,慷慨激昂;要侠骨柔情,荡气回肠。

两条腿要走。

怎么走?即不走回头路,不走重复路,不走冤枉路,不走失败路。

引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“五大员”。

是宣传员一要宣传科学,传播知识,弘扬文化,促进精神文明的建设。

是安全员一要注意行车安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识,急救知识;要会处理旅途中突发的事件。

是服务员—要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意,真心实意地对待游客,要满腔热诚。

以诚待人,以情感人。

旅游六要素:食一民以食为天,要知道一些各地的特色莱肴,如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等,要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准,房间设施和服务内容和服务范围等。

行一要了解交通工具,会掌握时间,要注意行车安全。

还要会制造旅途气氛,如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等,以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹,山水风光;各地建设成就和风土人情等。

娱一要有参与性,娱乐性,趣味性和艺术性。

购一要不误导,不卖假,不上当受骗。

有人说,导游是旅行社的门面和旗帜,的确如此。

一个好的旅行社必定有好的导游,优秀的导游和出卖拔萃的导游。

这些人是旅行社的顶梁柱。

正因为导游如此重要,所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂,这是一点也不过份的。

导游有专业和业余之分。

如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他,下一辈子我还干旅游,还当导游。

为付么呢?因为我是真的喜欢,真的热爱。

导游职业的新见解和认识

导游职业的新见解和认识

导游职业的新见解和认识2023年,随着旅游业的蓬勃发展,导游职业受到越来越多的关注。

对于这个职业,人们以往的认知或许只停留在介绍景点、讲解历史等方面,但是在新的时代背景下,导游职业的专业性、科技化和社会化等方面也越来越受到重视。

下面我会从三个方面,详细阐述我对导游职业的新认识和见解。

一、导游职业的专业性具备专业能力的导游是保障游客旅游质量的关键。

而专业能力的核心在于知识体系和技能水平的全面发展。

在学习知识方面,导游需要具备一定的领域知识,包括地理知识、历史文化知识、语言知识、文学艺术知识等方面。

同时,为了能够有更加丰富的知识储备,导游还可以通过各种途径不断拓展自己的学习领域。

在技能方面,导游需要具备良好的语言表达能力,综合各种交际技巧,善于引导游客,促进游客的互动和融入当地文化。

更重要的是,导游还需要具备一定的组织能力,保证游客旅游行程的顺利进行。

因此,在未来,导游们的专业化程度将会越来越高,大量的人力和物力将投入到导游专业化水平的提高方面。

二、导游职业的科技化随着时代的发展,科技已成为人们生活中不可缺少的一部分。

而导游职业也将面临科技化的挑战。

比如,未来导游可能会借助智能互联网信息技术,利用手机、平板电脑或AR/VR技术等工具,让更多的游客得以亲身体验旅游胜地之美。

据悉,一些地方已经在探索“无纸化导游”,将旅游信息实时共享,游客可以通过语音导览或直接看屏幕浏览景区信息。

再例如,导游可以通过互联网平台加强游客之间的互动,促进他们彼此之间的交流与了解。

因此,未来的导游将需要不断学习和掌握新技术,从而更好地服务游客,提供更加多样化的旅游服务。

三、导游职业的社会化导游的服务对象不仅仅是游客,还有当地民众以及旅游企业等多方面,因此,导游职业日益体现出一种社会化的特征。

在旅游过程中,导游需要与当地民众建立良好的互动关系,推广旅游美景,让更多游客前来,并带动更多的旅游收益。

与此同时,导游还需要与旅游企业建立良好的合作关系,为游客提供更加全面、周到的旅游服务。

2023年导游心得体会(通用25篇)

2023年导游心得体会(通用25篇)

2023年导游心得体会(通用25篇)导游心得体会篇1又到了一年一度的导游证年审时间,市旅游局为这次的培训做了精心的准备,无论从资料的编集还是从课时的安排,可谓用心良苦。

尽管每年都要参加一次年审,但是每次都能让我们受益匪浅。

这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况,更是一次发现自身不足和学习的机会。

通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。

做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的,但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。

我们导游员应该做到:谦逊礼让,待人热情,举止端庄,文明讲解,遵约守时,尊重他人,善始善终。

在语言方面要做到:现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

导游职业与其他职业有一个显着的不同,那就是你必须与客人近距离相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。

从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。

通过次培训学习,我对今后的导游工作有了更新的认识:1、在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。

2、加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。

并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3、在工作过程中,不断的像同事学习,借鉴他人的带团经验,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。

导游心得体会篇2临时起兴接到这道任务,非常细心准备好去应征,也非常荣幸的选到了自己。

自己一开始因为没有去过惠州,更不知道其具体位置和其介绍,可以说是非常胆战心惊。

从办公室回来到出发前,虽然都有一直保持搜索的状态,但是发现自己的准备非常苍白。

因此在导游过程中,出现了许多问题。

对导游专业的认识

对导游专业的认识

对导游专业的认识
导游专业的认识,是人类社会生活发展史上一项重要的文化精神活动。

是一种以传播
旅游文化、树立新视野、推动旅游景区文化发展、加强民族文化融合和促进国际文化交流
的社会现象。

因此,作为一门专业,导游发展涵盖了多学科尤其是旅游管理学、社会学和
地理学、人类学等在内。

导游不仅涉及到专业知识的掌握,同时要求具有一定的文学功底
和良好的素质,如性格处事正直、谦虚、礼貌、娴熟的沟通技巧等。

在旅游服务过程中,导游使用自身的能力来引导旅游者更好地了解和把握目的地特色
文化,保证安全,并能够为游客提供真实、有用、全面的看待、批判性的思考以及专业的
服务。

从以上几个方面可以看出,导游作为一种旅游文化的传播者,在旅游行业中不可或
缺的角色,其专业的发展也直接决定了旅游服务的水平和质量。

基于导游专业的重要性和多方面的考虑,导游专业的培训和教育的重要性也更加凸显。

必须提高人员特定要求和必要条件,并要求培养计划体现多学科和专业性;充分利用外部
环境,以实践调整和维护专业素养;健全学术机构设置,促进理论研究;以及及时更新知
识体系,把握社会发展动态等。

总的来说,导游专业的发展,是必须重视的一项工作,它涉及到旅游服务质量的提升,有助于旅游景区文化发展和促进休闲旅游发展。

未来,做好导游人员特质和专业能力的提升,将有助于提高国内旅游市场竞争力,加强国内外文化交流,实现旅游更加优质高效的
发展。

对导游基础知识的心得体会5篇

对导游基础知识的心得体会5篇

对导游基础知识的心得体会5篇对导游基础知识的心得体会还记得踏进大学校门的那份欣喜与激动,还记见到师哥师姐的那种崇拜与向往,转眼间四年的大学生活已过去了一大半,我想,所有的大学生可能都在盼望大三的到来,这不仅是因为毕业的日子就在眼前,更是因为我们能有半年的时间踏出校门步入社会,让社会的竞争与考验来检验我们的学习成果。

我学习的是旅游管理专业,这是一个要把书本和实际严密结合的专业。

首先,不仅要做一个“专”才,还要做一个“全”才,就是要在掌握有关旅游方面的知识同时还要了解许多关于其他专业的学问,可以说是要“上知天文,下知地理”。

其次,不但专业知识和个方面知识要扎实,而且还要有良好的心理素质和应变能力,可以说是脑体高度结合。

在实习的时候我选择了我非常向往的旅行社,在四月二十号我怀着激动的心情来到了金桥旅行社,开始了我真正踏入社会的新生活。

上班的第一天,经理让我们在办公室将导游词,并且还让有经验的老导游给我们讲一些有关带团方面的知识,看着老导游的英姿飒爽,我也很向往在有一天能和她一样出色的带团,机会总是青睐有准备的人,我第一次带团的机会很快就来临了。

兰州周边有许多风景优美的旅游景点,但是我对刘家峡有着一份特殊的感情,因为我第一次带团去得就是刘家峡景区,上团的前一天晚上我背导游词背到了凌晨,但是早上我还是精神饱满的早早来到了结团的地点,出发后看着满满一车的人心里有说不出的紧张,但我一向是一个胆子比较大得人,抱着一种豁出去的心态我讲完了自我介绍和有关景点方面的知识,之后又和大家做了一些简单的游戏,总共两天的行程,对于老导游来说这可能很简单,但对于我这个新手可真是很头疼,两天的时间很快就过去了,虽说比较顺利,但游客对我并不是很满意,但是经理不仅没有责怪我还给我讲了好多带团的技巧,原来当导游带团讲导游词知识其中的一部分,更重要的是要为游客服务好,把他们当成自己的家人和他们融为一体。

第一次带团对我的打击很大,但是我并没有灰心,人的一生中总是有很多第一次,没有人能保证第一次就能成功,可怕的不是失败,而是没有勇气从失败的地方站起来,从那以后我开始更加努力的充实自己,不耻下问,在熟背导游词的同时虚心向许多老导游请教一些带团技巧,功夫不负有心人,一份付出一份收获,在我带第三个团的时候我的带团水平有了很大的提高,基本已经可以做到和游客融为一体,一路欢声笑语,一天的行程大家都相处的很融洽,并且游客对我的表现也是比较满意的,这一次给了我很大得信心,我想在以后的学习中我一定还会有更大得进步。

对导游专业的认识

对导游专业的认识

导游职业的认识导游工作究竟是什么呢?我曾经单纯的以为导游就是简单的带游客到处游玩,只要读完大学出来就可以去带团了,还听说导游的工资还很高… 进了大学之后,才知道导游是一份多么有深度的工作,不禁感叹到,要吃这碗饭还真不容易啊……通过将近一年半的学习,我对导游这个职业的认识已经从最初的迷茫提升到了现在的清晰。

下面我把自己对它的感受写一下:导游这个行当绝对不是人们心中那样的:“可以游览全国乃至全世界各地并且不用花一分钱反而还可以拿到回扣和工资,每天能和游客吃香的和辣的,很舒坦的。

”这种想法我起初也有,但随着学习的慢慢深入和老师的亲身经历现身说法让为我与这种无知的想法彻底决裂了,其实在现实当中导游真实生活是这样的:“起得比鸡早,睡得比狗晚,吃得比猪差,干得比驴多。

”这些可不是玩笑话,确实是对导游生活的真实写照。

因为导游其中一个隐含的角色是保姆,他要管所有旅游者的吃、住、行、游、购、娱等方面,那里面的艰辛和复杂是不言而喻了。

做导游的人我觉得应该是一个全能型人才,他不仅要能说会道、能唱会跳,而且还要善于处理突发问题和事件的能力和与各种类型的人打交道能力。

俗话说的好:“众口难调”,但导游就要挑战这句话。

他就得妥善做好全团旅游者的工作,让他们每个人都吃好、睡好和玩好,在全程旅游中都能很舒坦心中产生游一次还想游第二次的想法。

曾经一个老导游跟我讲过做导游必须得有一颗责任心,只有那些责任心的人才会全心全意为游客服务,想客人所想,急客人所急。

导游是什么?从我们开设的导游课上得知,原来导游人员的概念有狭义和广义之分。

狭义上的导游人员,只指我国旅行社行业中的专职或兼职导游人员。

按《导游人员管理条例》的概念为:“导游员是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

”广义上的导游人员,是指非旅行社行业的,在社会生活、活动和人际关系中对充当向导及引路、指导和解说工作的人员,泛称为导游。

听过一首打油诗:导游是“一张嘴,两条腿;走遍山山和水水”。

我对聊城地接导游的认识

我对聊城地接导游的认识

我对聊城地接导游的认识我从小特别喜欢导游员,认为他们知识丰富、口才极好,上了大学更是选择了旅游管理专业,想要在这方面多学习一些知识,毕业后做一名合格的好导游。

一、地接导游的工作内容地接导游就是地陪,负责旅行团在当地的吃住行游购娱等活动,与全陪相对而称的.地陪的工作就是接受旅行社下达的旅游团接待任务,一直到旅游团离开本地并做完善后工作为止,严格按照导游服务质量标准提供各项服务,按时做好旅游团在本地的接送工作,并按照接待计划做好旅游团在本地参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排,妥善处理各方面的关系和出现的问题。

二、地接导游服务的重要性地接导游是第一线接待人员,整体素质的好坏、服务质量的高低,严重影响旅游企业的社会声誉,也直接关系到一个国家或地区的形象。

地接导游服务在旅游服务中处于中心地位,游客需要导游服务,有人认为“没有导游员的旅行是不完美的旅行,甚至是没有灵魂的旅行”。

地接导游被看作是旅游业的使者,旅游服务质量高低的标志,旅行社良好形象的代表。

三、地接导游服务的具体内容(一)服务准备1.领取接待任务2.熟悉接待计划(1)旅游团基本情况(2)旅游团特殊要求与注意事项3.落实接待事宜(1)核对日程安排表(2)落实交通、食宿及联系人(3)了解不熟悉的景点(4)与全陪联系4.准备带团物品(1)准备规定用品(2)准备应急用品(3)准备个人用品5.语言与知识准备(1)语言翻译准备(2)专业知识准备(3)时政要闻准备(4)客源地知识准备6.个人形象准备(1)着装准备(2)化妆准备(3)个人卫生准备7.服务心理准备(1)准备面临艰苦复杂的工作(2)准备承受抱怨与投诉(二)迎接服务1.旅游团抵达前的工作(1)确认旅游团抵达确切时间(2)与旅游车司机联系(3)再次核对旅游团抵达时间(4)与行李员联系(5)接待站牌迎候旅游团2.旅游团抵达后的服务(1)认找旅游团(2)核对实到人数(3)集中清点行李(4)集合登车3.赴饭店途中服务(1)致欢迎词(2)调整时间(3)首次沿途导游(4)抵达饭店时的提醒工作(三)入住饭店服务1.登记入住(1)协助办理入住手续(2)接受饭店设施和服务(3)照顾游客入住(4)处理游客个别要求和问题2.带领旅游团用好第一餐(1)餐前交代(2)餐中服务3.宣布下一步活动安排(1)事先与全陪和领队商量(2)宣布当日或次日活动4.照顾行李进房5.确定叫早时间(四)核对、商定日程1.与全陪、领队核对、商定本地节目安排(1)高度重视核对、商定节目工作(2)对照各方节目安排认真核对2.将商定结果通知游客3.慎重对待领队和游客的修改意见(1)提出小的修改意见或增加新的项目时(2)提出的要求与原日程不符合又涉及接待规格时(3)领队或全陪的计划与地陪的计划有部分出入时(五)参观游览服务1.出发前的准备工作(1)做好游览的各项准备(2)核对、清点实到人数(3)提醒游客注意事项(4)组织集合登车2.途中导游讲解(1)重申当日活动安排(2)沿途风光导游(3)介绍游览景点(4)活跃车内气氛3.景点导游讲解(1)交代游览注意事项(2)游览中的导游、讲解(3)留意游客动向4.参观活动(1)提前落实(2)翻译、讲解5.返程途中的工作(1)当天活动回顾(2)沿途风光导游(3)宣布次日活动四、如何做一名优秀的地接导游关于如何做一名优秀的地接导游,我认为:第一要学会做人,养成高尚的情操。

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对导游工作的认识
导游,顾名思义就是引导旅游。

谈及导游就不得不提及一个产业--旅游业。

近年来,随着改革开放的进一步深入,我国的旅游业也不断地发展成熟,人们对旅游业的印象也越来越深,这个被誉为“朝阳产业”的行业,其窗口就是“导游”。

可以说,导游是旅游必不可少的一部分,导游服务对旅游业的发展更是功不可没。

而如今,因为零负团费、购物吃回扣及导游潜规则等负面消息导致公众对导游工作存在着诸多误解。

作为一名旅游管理专业的学生,通过对专业知识的学习和实习的了解,我认为导游工作是光荣的。

我们常说“这个世界不是缺少美,二是缺少一双发现美的眼睛”,而我们导游就是起着引导游客去发现美、激发游客对发现美的渴望并指导者游客对美有更深刻的认识的作用。

这同时也印证了那句老话--“祖国山河美不美,全靠导游一张嘴”。

可以说,导游作为旅游团的中心,其服务贯穿着整个旅游活动,是旅游活动顺利进行的保障。

其实作为导游,我们可以感受到许多人不能感受到的快乐,比如;
1.导游工作弹性大,工作时间不受拘束,不同于墨守成规的工作,可以有很多自由支配的时间;
2.导游工作可以锻炼自己的各种能力。

哲学上讲“人是一切关系的总和”。

人在世界上总是避免不了和不同的人打交道,在这方面,作为导游尤其可以锻炼我们的人际交往能力和临场反应能力;
3.导游可以在工作过程中陪同游客一起感受祖国美好的风光,体验到不同的风俗习惯和文化差异,学习不同的知识,开拓自己的视野;
4.因为出游的人总是怀着快乐期待的心情去欣赏景色,我们在于他们相处的过程中会不自觉的收到快乐情绪的感染,保持一颗愉悦年轻的心态,永远正能量十足!
然而优缺点是相辅相成的,我们在看到导游工作优点的同时,不能忽视导游工作的缺点:
1.因为导游游览的景点太多,并且很多景点都是重复游览,因此会对很多景观丧失欣赏兴趣,在旅程中幸福指数会降低;
2.我国旅游业发展还不成熟,导游工作的相关规定还不健全,导游人员的各项合法权益得不到有效的保障,致使导游工作越来越困难;
3.由于导游行业进入门槛低,导致行业内导游从业人员素质稂莠不齐,外界往往因个别导游的失职表现而归咎到整个行业;
4.导游人员在工作中接触的人际关系复杂以及带团过程中的突发状况,使得导游在工作时也潜在着很大的风险;
5.传统观念的影响,认为导游工作很卑微,造成导游的社会认可度低。

导游工作时旅游整体服务中极为重要的一项工作,这项工作的出色与整个旅游活动产生极为重要的影响,因此作为一名导游人员,必须拥有几号的知识春悲和上佳的个人素质,具体表现在:要有良好的思想品德修养;要有广播的知识结构;要有熟练的导游技能;要有较强的独立工作的能力;要有积极进取的精神和健康的体魄心态。

这六大方面的每一项对导游服务都有极为重要的知道作用,缺一不可。

导游工作是一项文化性很强的工作,没有良好的思想品德修养就很难保证文化传播的正确方向;导游工作是一向对知识要求极高的工作,没有广播的知识结构就很难将祖国的大好河山展现在游客面前;导游工作是一项要时刻面临突发状况的的工作,没有熟练的技能、较强的工作能力就很难确保真各国导游活动的顺利进行。

总之,作为新兴产业,作为“十二五”规划的重点行业,旅游业,甚至导游行业都有着巨大的发展空间。

因此,我们要更加努力加强个人修养,提升个人能力,正确认识各个行业都有其自身的优缺点,真正做到“干一行爱一行”,用自己的努力去为中国的导游事业贡献
出自己的一份力量!。

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