房地产销售培训PPT(共 108张)

作为销售人员，你会接触到各种各样的客户，也会接触 到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好，那个消 费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客 户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜 好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜 好，有不同的做事风格，你也应该去包容。一个伟大的人有来自颗心：一颗心流血，一颗 心宽容。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
什么是主动？主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成 工作。 次之，就是别人告诉你一次，你才能去做，也就是说， 把信送给加西亚，那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但 不一定总能得到相应的报偿。 再次之，就是有这样一些人， 别人告诉了他们两次，他们才会去做，这些人不会得到荣誉， 报偿也很微薄。 更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能 把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微 不足道了。这种人是在浪费生命。 最等而下之的就是这种 人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，他也不会把事情做 好，这种人总是失败的人。
房地产销售培训
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营销部
第 一 章
置业顾问是谁？
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买， 促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾 问式服务的综合性人才。
本章内容纲要
一、置业顾问的角色扮演 二、置业顾问应该具备的心态 三、没有成功销售的心理障碍
一、演好你的角色
公司的形象代表：
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。
消极的人像月亮，初一十五两个样。
当某种阴暗的现象，某种困难出现在你的面前时，如果你去 关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你 更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到 自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使 自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
二、心态决定成败
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正 确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。也许你在销售 中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一 片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投 入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间 投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。
世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要 你具备这样一种品质，那就是主动。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态
何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺 庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时， 他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老
3、空杯的心态 4、双赢的心态
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖恐怕没人做，这是商业规则。 你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之 间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏 企业的利益。没有大家怎会有小家？企业首先是一个利润中心， 企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏 企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会 放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产 品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付
出代价。
双赢思维潜入脑海，我们开阔的眼见将寻求更多的 结合点；双赢思维深入心田，我们宽广的胸怀将成 就更宏伟的大事业。
双赢是一种心态，就像下跳棋，有时也会刻意的去阻止对方的路， 可是这样的话自己的棋子也会乱七八糟的，甚至无路可走。
心态决定成败！
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
客户与公司的媒介：
置业顾问作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任， 令公司能及时做出相应的调整。
客户的好朋友：
置业顾问应努力采取各种有效手段，例如良好的形象，诚恳的态度去拉近与客户的距离，使客 户能感到你是他的好朋友，处处都是在为他着想。
市场信息的收集者：
置业顾问要对房产市场有敏锐的触角，对房产市场的信息作大量的收集与分析，为公司的决策 提供依据。
禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子 已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯 子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干
5、包容的心态 嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要
到我这里求教？
6、自信的心态 “空杯”是一个永不停息的过程。永远保持“空杯”，不仅是一流
7、行动的心态 8、给予的心态
人才的成长和超越之道，也是一流团队常青的根本。只有不断 “空杯”，才能不断提升事业与人生的境界。选择了“空杯”， 就选择了一流发展；选择了“空杯”，就选择了永远超越！
9、学习的心态 “空杯心态”并不是一味的否定过去，而是要怀着否定或者说放空
10、老板的心态 过去的一种态度，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。
代表华剑，传递着华剑的理念与精神，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户 一个好的印象，增加客户对项目的信心。
客户的专业顾问：
购房涉及很多专业知识，所以置业顾问要充分利用专业知识，为客户提供专业、周到、亲切的 服务，为客户提供合理的建议，引导客户购房。
推介楼盘的专家：
置业顾问要有绝对的信心并必须有三个理念：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品， 相信自己的推销能力。使自己成为推荐楼盘的专家。