市场营销学课件(35张)PPT
市场营销学课件PPT(35张)
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三、工业品市场与 消费品市场的区别
1.购买主体不同
消费品市场包括每个消费者，而工 业品市场则主要包括工商企业及机关、 团体、组织。
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间接工业品是指那些并不构成产品 实体，但却是制造产品过程中所必需 的工业品。
①主要设备：即各种工业机械装置， 如锅炉、发电机、电动机、印刷机、 车床等。
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②次要设备：是处于辅助的地位的 装置,单位价格也比较低,包括一般工 具、手推车、打印机、时钟、磅秤等。
6.购买主体的身份不同
消费品市场大多属于非专家购买，而 工业品市场则多数为专家购买。
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7.定价方式不同
消费品的价格一般取决于销售者的 价格策略，多数采用明码标价；
而工业品的价格则是由买卖双方协 商确定。
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8.销售方式不同
消费品生产商大多数会利用广告媒 介对消费者施加影响，并力求建立众 多的零售网点以便于消费者购买；
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2.工业品市场
如果购买的目的不是为了满足个人 或家庭生活的需要，而是为了获取利 润，这类物品称为工业产品，出售工 业品的市场就称为工业品市场。
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二、以流通区域划分市场
按照商品流通的区域划分： 国内市场 国际市场
2024版市场营销学全套课件ppt完整版
市场营销学全套课件ppt完整版•市场营销概述•市场分析•营销策略•品牌建设与管理•营销组合与创新•数字化营销•市场营销的未来展望目录市场营销概述市场营销的定义与重要性定义市场营销是一种通过创造、传播、交付和交换产品或服务，为顾客、客户、合作伙伴和整个社会带来价值的活动、过程和体系。
重要性市场营销是企业实现盈利和增长的关键手段，它有助于企业了解市场需求、制定营销策略、推广产品或服务、建立品牌形象、促进销售和提高市场份额。
生产观念阶段01此阶段企业以生产为中心，认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
产品观念阶段02产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
推销观念阶段03推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段，其主要表现是“我推销什么，你就买什么”。
市场营销观念阶段市场营销观念认为实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
社会营销观念阶段社会营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。
0102需要、欲望和需求需要是指未得到某些基本满足的感受状态；欲望是对特定满足需要的具体追求；需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
产品产品是任何用以满足人类某种需要或欲望的东西。
价值、成本和满意价值是消费者对产品满足其需要的效能的评价；成本是消费者为获得所需产品而付出的各种代价的总和；满意则是消费者对所购买产品与以前产品相比较后所形成的感受状态。
交换和交易交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所需东西的行为；交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
《市场营销学》PPT课件
消费者购买决策过程
问题识别
信息收集
方案评价
购买决策
购后行为
消费者认识到自己有某 种需要时，是其决策过 程的开始，这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的，也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关系营销
现代市场营销越来越注重与消费者建立长期、稳定的关系 ，通过提供优质的售后服务、建立顾客忠诚度计划等方式 来维护和发展客户关系。
02
消费者行为分析
消费者需求与动机
消费者需求
指消费者在购买商品或劳务时所表现出来的对某种特定商品 或劳务的渴求和欲望。它是消费者购买行为的直接原因和动 力。
消费者动机
口碑营销
利用消费者之间的口碑传播，通过提供优质的产品 和服务，让消费者自愿为企业进行宣传。
网络营销
利用互联网进行营销传播，如社交媒体、博 客、论坛等，扩大企业或产品的影响力。
感谢观看
THANKS
撇脂定价策略
设定高价以获取高利润。适用于 创新产品、奢侈品或具有独特优 势的产品。
竞争导向定价策略
根据竞争对手的价格来设定价格 ，以保持竞争优势。适用于竞争 激烈的市场环境。
定价方法与技巧
01
成本导向定价法
以产品成本为基础，加上预期利 润来确定价格。适用于成本相对 稳定且易于计算的产品。
02
需求导向定价法
消费者信息的来源主要 有四个方面：个人来源 、商业来源、公共来源 、经验来源。
消费者得到的各种有关 信息可能是重复的，甚 至是互相矛盾的，因此 还要进行分析、评估和 选择，这是决策过程中 的决定性环节。
2024版市场营销学全套课件完整版ppt教程pptx
•市场营销学概述•市场分析•营销策略•营销组合与执行目录•数字营销与社交媒体应用•营销伦理与社会责任•现代市场营销挑战与机遇市场营销的定义与重要性定义重要性市场营销是企业获取竞争优势、实现可持续发展的关键手段，它涉及到企业生产经营的各个方面，对于企业的生存和发展具有重要意义。
市场营销的历史与发展起源发展趋势市场营销的核心概念价值产品产品是市场营销的核心，它包括有形产品、服务、人员和观念等。
需求与欲望交换到产品、服务、信息和资金的流动。
关系市场调研与预测确定市场调研目标收集市场数据数据整理与分析市场预测消费者需求识别了解消费者的需求和期望，挖掘潜在需求。
消费者心理分析研究消费者的心理特征和行为习惯，探究购买决策过程。
消费者行为观察通过观察消费者的购买行为和使用行为，了解消费者的真实需求。
消费者行为实验通过实验方法，探究不同因素对消费者行为的影响。
消费者行为分析识别竞争对手对竞争对手的实力、策略、产品等方面进行评估。
竞争对手评估竞争策略制定竞争态势监测01020403持续关注竞争对手的动态和市场变化，及时调整竞争策略。
确定主要竞争对手和潜在竞争对手。
根据竞争对手分析结果，制定相应的竞争策略。
竞争对手分析根据消费者需求、购买行为等特征将市场划分为不同的细分市场。
市场细分目标市场选择目标市场定位营销策略制定评估各细分市场的吸引力，选择适合企业进入的目标市场。
在目标市场中确定企业的产品或服务定位，塑造独特的品牌形象。
针对目标市场制定相应的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
市场细分与目标市场选择产品组合策略01新产品开发策略02品牌建设策略03成本导向定价策略竞争导向定价策略需求导向定价策略通过自有销售渠道或线上平台直接向消费者销售产品，减少中间环节。
直接渠道策略借助代理商、批发商等中间商的力量拓展销售渠道，提高市场覆盖率。
间接渠道策略整合线上线下多种销售渠道，为消费者提供便捷的购买体验。
多渠道策略人员推销策略通过销售人员与潜在客户进行面对面交流，促进产品销售。
市场营销学(第7版)PPT课件(全)
2024/1/26
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目录
2024/1/26
• 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略 • 营销组合与创新 • 数字营销与社交媒体营销 • 市场营销的未来趋势与挑战
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2024/1/26
01
市场营销概述
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市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种组织职能，旨在通过 创造、传播和交付价值，来管理客户 关系，从而使组织及其利益相关者受 益。
和美誉度。
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营销自动化
运用自动化工具和技术 ，提高营销效率和效果
，降低人力成本。
市场营销面临的挑战与机遇
消费者行为变化
消费者需求和行为不断变化，要求企业不断 调整营销策略和手段。
法规和政策限制
政府对市场营销的监管和限制越来越多，要 求企业合规经营。
2024/1/26
竞争压力加剧
市场竞争日益激烈，要求企业不断创新和提 高营销效果。
发展的趋势
未来营销组合的发展趋势将更加注重数字化、个性化和整合化，利用 大数据、人工智能等先进技术实现精准营销。
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营销组合的实践与应用
实践案例
许多成功的企业都善于运用营销 组合策略，如苹果公司的产品创 新、亚马逊的价格策略、星巴克 的品牌体验等。
应用方法
企业在应用营销组合时，需要根 据自身情况和市场环境制定合适 的策略，同时注重策略的调整和 优化。
成本导向定价策略
01
根据产品成本加上预期利润制定价格。
竞争导向定价策略
02
根据竞争对手的价格水平制定价格。
需求导向定价策略
03
根据市场需求和消费者心理预期制定价格。
市场营销学ppt课件
渠道策略
总结词
渠道策略关注如何将产品或服务从生产者转 移到消费者手中，包括直销、批发、零售等 渠道。
详细描述
渠道策略需要考虑产品的特性、市场需求、 目标市场、竞争对手等因素。企业需要根据 自身情况和市场环境选择合适的渠道策略， 并与渠道合作伙伴建立良好的关系，以确保 产品的销售顺利进行。
促销策略
08
营销案例分析
案例一：可口可乐的营销战略
01
背景介绍
可口可乐作为全球知名的软饮 料品牌，其营销战略具有典型 意义。
02
营销策略
通过分析可口可乐的营销策略 ，可以发现其注重品牌建设、 市场调研、广告策略和渠道管 理等多个方面。
03
案例分析
可口可乐通过不断推出新口味 、新包装和新营销活动，保持 品牌活力和吸引力，同时注重 在广告中传递快乐和亲和力。
案例分析
小米通过推出具有创新性和高性价比的产品，如 智能手机、电视等，吸引了大量年轻消费者。同 时注重在社交媒体上与消费者互动，提高品牌忠 诚度和口碑。
品牌建设
小米注重在产品设计、性能、价格等方面打造优 质的产品形象。通过线上销售和社交媒体营销等 渠道，扩大品牌知名度和影响力。
结论与启示
小米的成功在于其优质的产品形象和强大的营销 能力。
面进行比较和评估。
购后评价
消费者购买后对产品或服 务进行评价，这可能影响
其未来的购买决策。
消费者行为模型
理性行为模型
认为消费者在购买前会全面评估产品或服务 的属性，并基于这些属性做出最佳购买决策 。然而，实际中消费者的决策往往受到多种 因素的影响。
计划行为模型
在理性行为模型的基础上，考虑了消费者的 态度、主观规范和感知行为控制对购买决策 的影响。它更全面地解释了消费者行为的不 确定性。
《市场营销学》PPT课件
07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词：基本定义
详细描述：分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与，可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者，如直销、网上销售等；间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者，如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如，从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关，是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息，如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定，并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要，并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
市场营销学PPT(完整版)
05
03
营销中介
研究营销渠道、销售促进机构等营销 中介的作用和影响，优化营销组合策 略。
04
顾客
深入了解目标顾客的需求、购买行为 和决策过程，为市场细分和定位提供 依据。
竞争态势分析
行业结构分析
运用波特五力模型等工具，分 析行业内的竞争力量及其相互
作用。
市场竞争格局
了解市场集中度、市场份额分 布等市场竞争状况，评估企业 在市场中的地位和影响力。
根据不同购买量或不同时间段来制定 不同的价格。
价格歧视与掠夺性定价
• 三级价格歧视：根据不同市场或不同消费群体来制定不同的价 格。
价格歧视与掠夺性定价
短期掠夺性定价
通过暂时降低价格来排挤竞争对手，然后再提高价格获取利润。
长期掠夺性定价
长期保持低价以维持市场份额和竞争优势，使竞争对手难以生存。
06
营销资源管理
合理配置人力、物力、财力等资源，确保营 销活动的顺利进行。
营销活动实施
按照营销计划的要求，开展各种营销活动， 如广告宣传、促销活动、公关活动等。
营销过程监控
对营销活动的执行情况进行实时监控，及时 发现问题并采取措施加以解决。
营销控制方法
年度计划控制
通过比较实际销售与计划销售的差距， 分析原因并采取相应措施进行调整。
以成本为基础，加上一定的利润来确 定价格。
根据竞争对手的定价策略和市场份额 来确定价格。
需求导向定价法
根据市场需求和消费者购买力来确定 价格。
价格竞争与价格调整策略
低价策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市 场份额。
高价策略
通过提高价格来塑造品牌形象，获取 更高利润。
价格竞争与价格调整策略
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二、消费品的分类
消费品分类的尺度： ①消费品使用时间的长短 ②消费品单价的高低
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1.非耐用品
非耐用品又称为日用品，包括食品、 肥皂、牙刷、毛巾、袜子、一般化妆 品及其他日用百货和日用杂货。
这类产品有的是一次性消费，有的 则是使用的时间很短，因此，消费者 需要经常不断地购买。
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三、工业品市场与 消费品市场的区别
1.购买主体不同
消费品市场包括每个消费者，而工 业品市场则主要包括工商企业及机关、 团体、组织。
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2.购买规模和频率不同
消费品市场绝大多数是小规模的购 买，购买次频率高；而工业品市场则 主要是大规模的购买，购买的频率小。
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而工业品的价格则是由买卖双方协 商确定。
市场营销 学课件( 35张)P PT完美 版
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8.销售方式不同
消费品生产商大多数会利用广告媒 介对消费者施加影响，并力求建立众 多的零售网点以便于消费者购买；
而工业品的生产者则采用直接销售 或者间接销售的方式。
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2.工业品市场
如果购买的目的不是为了满足个人 或家庭生活的需要，而是为了获取利 润，这类物品称为工业产品，出售工 业品的市场就称为工业品市场。
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二、以流通区域划分市场
按照商品流通的区域划分： 国内市场 国际市场
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国内市场可划分为： 城市市场 乡村市场
直接工业品:是指用以制造其他产品 并构成其他产品实体的工业品。
①原料:是指未经加工但可以经过加 工制造程序变成产品主要实体的工业 品，如矿产品、林产品、水产品等
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②半成品与零件：是指已经过加工 程序，即将变为产品实体的一部分的 工业品。
其中半成品需经过继续加工程序变 成成品，如铁、钢、棉纱等；
而零件则是经过装配即可成为产品 的一部分，无需继续加工程序，并且 在装配过程中不改变其形态，如轮胎、 螺钉、纽扣等。
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间接工业品是指那些并不构成产品 实体，但却是制造产品过程中所必需 的工业品。
①主要设备：即各种工业机械装置， 如锅炉、发电机、电动机、印刷机、 车床等。
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2.半耐用品
半耐用品又称为选购品，包括大部 分的家用纺织品、服装、鞋帽、一般 家具、各种炊具以及一部分装饰品等。
这类产品最大特点是可以使用一段 时间。因此,消费者不需要经常购买， 但在需要购买时，他们会去商业繁华 地区进行选购。
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3.耐用品
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②次要设备：是处于辅助的地位的 装置,单位价格也比较低,包括一般工 具、手推车、打印机、时钟、磅秤等。
③供应品：不直接参与生产过程， 但又是生产活动和经营活动所必需的， 属于工业品市场中的“便利品”，其 单价很低，需要经常重复购买，它包 括了清洁剂、文具、电灯泡等。
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5.产品的价格弹性不同
消费品市场需求的价格弹性较为显著， 工业品市场需求的价格弹性则较小。
6.购买主体的身份不同
消费品市场大多属于非专家购买，而 工业品市场则多数为专家购买。
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7.定价方式不同
消费品的价格一般取决于销售者的 价格策略，多数采用明码标价；
亦可划分为： 本埠市场 外埠市场
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三、以竞争程度划分市场
按照市场竞争程度可以划分为：
完全竞争市场 垄断竞争市场 寡头垄断市场 完全垄断市场
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第二节 消费品市场
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一、消费品市场的地位
消费品市场在整个市场中占有非常 重要的地位，这不仅是因为消费品市 场与日常生活有着最直接的联系，而 且还因为它对整个工业部门结构和产 品结构会产生重大影响。
耐用品又称为特殊品或者购慎购品， 包括电视机、电冰箱、洗衣机、高档 照相摄像器材等等。
这类产品的最大特点是使用时间很 长，而且价格比较昂贵，因此，消费 者在购买时十分慎重，并且非常重视 产品的品牌和生产企业。
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第三节 工业品市场
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一、工业品市场的特点
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3.购买目的不同和决定因素不同
消费者购买消费品是为了满足个人 或者家庭的消费需求，基于感情的因 素较多；
而工业品的购买者则是为了生产或 者转售，他必须考虑到成本及利润， 因而基于理智的因素较多。
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4.购买决策的单位不同
消费品市场的决策单位为个人或家 庭，而在工业品市场上则很少由个人 决定购买，采购人员是代表企业或者 团体去执行企业或者团体的购买决策。
1.工业品市场的需求属于引发性需求 2.工业品的需求弹性较小 3.工业品市场技术性较强
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二、工业品的分类
工业品是指为了制造其他产品或者 满足业务需要而购买的商品。
按照购买者的类别来划分：
工业类 农业类 商业及服务业类 事业单位及机关团体类
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工业品如果按照用途来划分，可以 分为直接工业品和间接工业品。
市场营销 学课件( 35张)P PT完美 版
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市场营销 学课件( 35张)P PT完美 版
第三节 服务市场
市场营销 学课件( 35张)P PT完美 版
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市场营销 学课件( 35张)P PT完美 版
市场营销学
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第三章 市场分析
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一节 市场分类
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一、以购买目的划分市场
以购买目的可将市场划分为两大 类，一类为消费品市场，另一类为 工业品市场。
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1.消费品市场
如果购买的目的是为了满足个人或 家庭生活的需要，这类物品就叫做消 费品，出售消费品的市场就叫做消费 品市场。