质量保证计划(模板)

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质量保证计划(QA计划)【范本模板】

质量保证计划(QA计划)【范本模板】

CTS质量管理计划质量管理计划质量管理计划目录1概述 (3)1.1目的范围 (3)1。

2计划维护 (3)1。

3人员安排 (3)1.4参考资料 (3)2质量保证计划 (4)2。

1审核标准 (4)2.2活动安排 (4)2。

2.1参与项目活动 (4)2。

2。

2 ............................................................................................................. 评审项目活动42。

2。

3 ............................................................................................................. 审核工作产品53度量计划 (5)3.1原始数据 (5)3。

2采集方法 (5)3.3采集计划 (6)1概述1.1目的范围目的:1、软件质量保证活动是有计划的。

2、保证工作产品和活动遵守适用的标准、规程和需求的情况得到客观的验证.3、受影响的组和个人接到质量保证活动和结果的通知。

4、及时上报在软件项目内部不能解决的不符合问题给高级经理。

范围:校园招聘管理系统项目的整个生命周期。

1.2计划维护该计划由校园招聘系统项目的质量控制组制定和维护。

当出现以下情况时将更新和修订本计划:☞项目开发计划变更☞公司质量管理过程的改进1.3人员安排1.4参考资料本节描述制定本计划时依据的参考资料,如过程、规程、软件开发计划等,可采用下表2质量保证计划2.1审核标准1.CMM/CMMI Level32.MLP1.03.项目定义的规程和要求,如配置管理规程、开发规范等2.2活动安排2.2.1参与项目活动2.2.2评审项目活动2.2.3审核工作产品3度量计划3.1原始数据本节描述在质量保证过程中SQA代表要记录和收集下列原始数据: SQA活动次数;SQA发现的问题数及跟踪其修改结果;SQA任务完成情况和花费的工作量(小时);软件质量保证活动里程碑的完成情况;3.2采集方法本节描述在质量保证过程中原始数据收集的具体方法:输入:软件质量保证工作表输出:软件质量保证状态报告频度:每月一次工具:excel 20033.3采集计划本计划是指收集项目组及相关组的原始数据的计划.来源:项目管理工作表、软件配置管理工作表、测试管理工作表,项目评审记录表频度:每月一次工具:excel2003 、word2003。

产品质量保证计划模板集合4篇

产品质量保证计划模板集合4篇

产品质量保证计划模板集合4篇第1篇:产品质量保证计划模板篇一一、确保原材料采购质量关为了使用户购买我们的产品买得放心、用得满意,我们保证所有原材料采购均是通过正规渠道从合格供方采购而来,保质保量。

二、严把各道工序质量关每道工序和上下道工序实行自检和互检,每道工序都把下道工序作为自己的用户,认真对待,一丝不苟,精益求精,从而极大地控制了不合格工件流入下道工序。

三、强化职能部门把好质量关为了强化质量管理,我们专门聘请了专职质检员和总检验员,对每道工序,每个生产重要环节的半成品和成品进行抽检把关,坚决杜绝不合格品流出厂区。

四、加强了外出安装人员对安装质量的监控公司规定:每批产品安装完毕后,安装人员必须将公司印制的安装质量反馈表交用户填写,将安装人员的工作责任心、安装质量等情况进行反馈到生产部。

如用户对安装质量向公司投诉,公司在核实清楚情况的基础上对有关安装人员进行经济和解聘并处的惩罚。

五、设立质监督小组,对质量问题进行监控为了使质量做到稳步提高,公司规定:每逢星期一进行质量大检查。

由生产部、技术部、业务部各抽调一名骨干,协同专职质检员、总检员对一周的质量进行检查评比,发现问题及时处理。

并实行责任追究制,对出现质量问题的人和事坚决查处,决不姑息。

从而在公司上下形成一个层层有人抓质量,道道工序有人管质量齐抓共管的新格局。

供货方案1、我公司承诺,保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货,并送达到指定地点,产品到达用户指定地点后,由用户组织对设备进行验收。

货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。

4、我方中标后,特成此项目领导工作小组,保证按时、按质、按量完成任务。

5、若不按时完成任务,愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用供货质量承诺及保证措施1、保证我公司工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。

质量保证书模板范本27篇

质量保证书模板范本27篇

质量保证书模板范本27篇质量保证书模板范文(精选27篇)质量保证书模板范文篇11、本投标人(是否保证)_____提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物,附有正规的质量保证书或合格证及装箱单,并向用户交付相关资料和工具。

2、(是否免费)_____送货、现场安装调试,(是否免费)_____提供货物的使用、操作培训。

3、自验收合格之日起_____(时间)内出现非用户人为原因的故障(是否同意)无条件(退货/调换)。

4、本项目的质保期限为:_____。

(是否同意)_____本质保要求:质保期内出现非用户人为原因的故障免费修理,超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

5、(是否同意)_____免费上门服务。

免费上门服务的具体期限为_____(时间);到达服务现场时限为_____(小时)内。

6、执行“三包"的产品名称、范围及"三包"具体承诺:。

7、货物(是否保证)_____是原包装且包装完好,(是否同意)_____经用户单位现场监督,当场拆封、安装。

8、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项:。

投标人(公章):法定代表人或其授权委托人:(此处需签字)日期:年月日质量保证书模板范文篇2企业是社会的基本单位,食品企业产品质量的优劣既关系到每一个消费者的切身利益,又决定着社会经济的运行质量,对此,我们深感企业的社会责任重大。

为了向社会提供高质量的产品,回报广大消费者对我们的厚爱,我们向政府、质检部门及社会作如下质量保证:增强法制观念,争做守法经营的典范。

遵守《产品质量法》等有关法律法规的规定,保证产品质量符合国家有关标准的要求;并自觉接受政府各级质量监管部门的定期与不定期监督检查。

完善企业的质量责任机制,牢固树立企业是质量第一责任人的观念。

带动和教育全体员工牢固树立“质量第一”的观念,严格岗位质量规范和质量考核,坚持实行质量否决权。

大力推行全面质量管理,建立健全质量管理体系。

质量策划书的模板3篇

质量策划书的模板3篇

质量策划书的模板3篇篇一《质量策划书》一、项目概述1. 项目名称:[具体项目名称]2. 项目背景:简要说明项目开展的原因和背景。

3. 项目目标:明确项目期望达成的质量目标。

二、质量方针和目标1. 质量方针:阐述项目遵循的质量理念和原则。

2. 具体质量目标:如产品合格率、客户满意度等具体指标。

三、质量管理组织架构1. 明确质量管理团队的成员及其职责。

2. 说明各成员之间的协作关系和沟通渠道。

四、质量控制措施1. 原材料和零部件的质量控制:包括采购标准、检验流程等。

2. 生产过程中的质量监控:关键工序的控制、检验点设置等。

3. 成品检验和测试:确定检验标准和方法。

五、质量保证措施1. 人员培训计划:提升员工质量意识和技能。

2. 设备维护和管理:确保设备正常运行,保证生产质量。

3. 质量审核和改进:定期进行内部审核,发现问题及时改进。

六、质量风险评估与应对1. 识别可能影响质量的风险因素。

2. 制定相应的应对措施和预案。

七、质量记录与文档管理1. 建立质量记录体系,记录质量活动和数据。

2. 规范文档管理,确保相关文件的准确性和完整性。

八、质量成本控制1. 分析质量成本的构成。

2. 采取措施降低质量成本,提高质量效益。

九、客户反馈与满意度管理1. 建立客户反馈渠道,及时收集客户意见。

2. 根据反馈改进产品和服务,提高客户满意度。

十、质量计划的监督与评估1. 明确质量计划执行的监督机制。

2. 定期评估质量计划的有效性,进行必要的调整和完善。

篇二《质量策划书的模板》一、项目概述1. 项目名称:[具体项目名称]2. 项目背景:简要介绍项目的由来和目的。

3. 项目范围:明确项目所涵盖的具体内容和边界。

二、质量目标1. 总体质量目标:阐述项目期望达到的整体质量水平。

2. 具体质量指标:如产品合格率、性能指标等。

三、质量管理组织1. 质量管理团队构成:列出负责质量管理的人员及其职责。

2. 各成员职责分工:详细说明每个成员在质量管理中的具体职责。

GJB质量大纲、质量计划(模板)老师提供【范本模板】

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××/××。

××-××××(产品/项目规格型号和名称)质量保证大纲1.范围本大纲适用于(产品/项目型号和名称)的设计、研制、生产和服务过程。

删减说明:(具体删减的条款和理由)2.引用文件GJB1406-2005《产品质量保证大纲要求》;××/××.×—××××《质量手册》。

3术语和定义本大纲引用GJB1405A—2006和GJB9001B-2009的术语和定义。

4。

实施要求4.1制定大纲的依据a)(编制时应详细例出)与产品有关的法令、法规、相关标准以及本标准;b)(详细列出)合同、研制任务书的编号和名称以及顾客的质量保证要求;c)(详细列出)组织的质量方针、质量目标和组织的质量管理体系文件;d)产品研制、生产计划和相关资源;e)组织如何满足内部和外部的质量要求;f)(详细列出)供方的质量情况;g)(详细列出)其它相关计划,如项目计划、环境、健康和安全、安全性与信息管理计划等。

4.2质量工作原则与质量目标4。

2.1质量工作总原则a)产品质量工作总要求;b)技术上应用或借鉴其它产品的程度;c)采用新技术比例;d)技术状态管理要求;e)设计的可制造性。

4。

2。

2质量目标a)对产品或合同规定的质量特性满意程度;b)(详细列出)可靠性、维修性、保障性、安全性和测试性指标等;c)(详细列出)顾客满意的重要内容。

4。

3管理职责a)明确规定各级各类相关人员的职责、权限;b)明确规定相互关系和内部沟通的方法;c)明确规定有关职能部门的职责和接口的关系。

××/××。

××-×××× (产品/项目规格型号和名称)质量保证大纲4。

4文件和记录的控制对研制、生产全过程中文件和记录的控制做出规定,成套技术资料应符合GJB906的要求(当控制要求与质量管理体系一致时可直接引用)。

软件项目产品质量标准、质量保证计划(万能模板)

软件项目产品质量标准、质量保证计划(万能模板)

产品质量标准、质量保证计划编制单位:XXXXXXXXXXXXXXX编制人:XXXXXXXXXXXXXXX时间:XXXXXXXXXXXXXXX目录概述 (3)质量承诺 (4)技术标准、质量标准 (4)使用寿命、故障率、响应时间 (4)ISO9000质量认证 (4)质量管理组织 (5)配置管理计划 (5)检查和评审制度 (6)保证工程质量的技术措施 (7)一、概述软件质量保证的目的是为管理者提供软件项目正在使用的过程和正在构造的产品的适当的可视性。

软件质量保证通常有两类方法:一种是以预防为主。

通过标准化、过程管理等如CMM、ISO以控制质量缺陷为目的的事前控制;一种是以调试、测试、技术评审等以找出质量缺陷为目的的事后控制。

以事后控制解决软件质量问题有一定的局限性,软件质量保证更重要的是事前控制。

从技术层面上来说,软件质量保证方法又可以分为:框架级、方法级和技术级三种。

框架级指导我们该做什么和结果是什么;技术级只解决具体的问题,如确定是黑盒还是白盒测试等;方法级则衔接框架级和技术级,是软件质量保障的强有力武器。

软件的质量保证应构筑以用户满意为中心,能防患于未然的质量保证体系。

文提出影响软件质量的因素有人的因素、过程因素和技术因素,并提出基于CMM 的软件质量管理与保证体系和基于IS09000的软件质量保证体系,在软件测试过程中通过精心设计软件测试用例来保证软件质量。

我公司通过以客户的质量需求为基础,在项目开发周期的各个检查点建立质量目标;接着定义各种质量度量来评价项目活动的结果是否达到质量目标;然后确定能够帮助实现各项质量目标的活动,并将这些活动集成到软件生命周期模型中去:最后执行已经确定的质量活动和评价质量目标是否达到,若未达到则采取修正行动等步骤来实现软件质量保证。

货物出现问题后,我公司将根据具体问题和具体情况在4小时内给出解决方案。

我公司将按国家有关规定实行产品“三包”;免费送货上门;接到故障通知后1小时响应,一般问题4小时内到达现场,重大问题2小时内到达现场,12小时内修复到位,硬件产品48小时内不能修复的提供备品备件替用。

(实用模板)质量保证书(集合15篇)

(实用模板)质量保证书(集合15篇)

质量保证书(集合15篇)质量保证书1为加强本公司在建建筑工地进场原材料的管理,强化质量监控,完善材料使用的行为规范,确实保证工程质量,根据国家有关规定法规、标准,特制定本承诺书:1、施工工地使用原材料:如钢筋、水泥、石子、砂用于结构的混凝土使用的外加剂,除具备合格证、检测报告外还必须抽样送检测中心复验合格后方准使用。

2、抽样时必须三方(建设方、监理方、施工队人员)同时进行取样、送样进行检测。

3、上述规定必须复验的原材料而未进行复验即使用的,每发现一次处罚本公司x元以上x元以下。

并暂停施工,待复验合格后方可复工。

4、材料必须经检验、复验后才准使用,如在实际施工以次冲好、或者随意使用其它型号、规格的材料,一经发现除责令必须更换为原样品相同的原材料、半成品外,处以本公司该分部分次造价的x%罚款。

5、对于发现不合格材料、半成品、设备造成工程缺陷、事故的,处坚决返工重做外,处以本公司x元以上、x元以下的罚款。

一此为谨记,做到无一丝暇癖!请贵单位领导放心!__x20__年__月__日质量保证书2__x市住房和城乡建设委员会:__房地产开发有限责任公司对今后开发住宅项目进行100%全装修的有关事项郑重承诺如下:一、在住宅交付使用前对新建商品住宅,保障性住房中的公共租房和廉租住房全部装修,所有功能空间的固定面和管线全部铺装或粉刷完成。

厨卫基本设施全部安装到位,墙面、地面、门窗、灯具安装完毕,所用建筑材料、部品符合安全、环保、节能要求,达到入住使用条件。

二、实施住宅全装修与主体工程同步设计、同步施工、同步验收,尚可交付使用。

实行建筑设计施工图与建筑装饰装修设计施工图一体化设计,实行新建住宅项目建筑主体工程和建筑装饰装修工程进行投标,明确住宅项目建筑装饰装修工程内容。

三、全装修住宅房价中包含毛坯房价格和装修价格两部分,与购房者分别签订商品房预(销)售合同和委托装修协议,明确毛坯房价格和装修价格。

合理控制装修成本,不通过提高装修价格等手段变相提价,增加购房者负担。

质量保证计划(模板)-产品质量保证计划范本

质量保证计划(模板)-产品质量保证计划范本

质量保证计划(模板):产品质量保证计划范本xx项目质量保证计划 V1.0 xx有限公司 xx年xx月文档修订记录日期版本说明编写审批人目录第1章过程简介11.1 本文目的11.2 适用范围11.3 术语和定义11.4 参考文档1 第2章职责22.1 质量机构22.2 质量经理职责22.3 质量工程师职责22.4 其他相关人员的职责 3 第3章资源、工具和方法43.1 资源 4 3.2 工具 4 3.3 方法 4 3.4 标准、约定、规范和度量4第4章质量经理任务 6 4.1 协助召开内部启动会 6 4.1.1 培训项目管理体系 6 4.1.2 协助制定项目计划 7 4.1.3 制定质量保证计划 7 4.1.4 评估过程质量 7 4.1.5 项目执行的支持 8 4.1.6 收集过程改进意见 8 4.1.7 项目日常监控 8 4.1.8 协助管理结项 9 第5章进度安排10 第6章评审与审计11 6.1 评审11 6.2 审计11 第7章记录的收集、保存和传递13第1章过程简介1.1 本文目的本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施,以保证所交付的服务能够满足项目预定需求。

在本计划中,明确了质量经理的职责和任务,安排质量保证活动的进度,充分起到对项目执行质量保证活动的指导,使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行,确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保持一致,从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了解,及时预防任何潜在的质量问题,以确保纠正措施能及时的实施,辅助项目组得到高质量的最终产品或服务。

1.2 适用范围本计划按照公司级质量保证过程定义、模板制定,内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。

本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。

1.3 术语和定义 QA:质量保证1.4 参考文档《质量体系文》《质量保证》过程定义第2章职责2.1 质量机构在本项目整个实施期间,须成立质量管理小组负责质量保证工作,质量管理小组情况如下:n 质量经理:n 质量工程师:项目质量保证组和项目负责人及各领导组须检查和督促本计划的实施。

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xx项目质量保证计划V1.0xx有限公司xx年xx月文档修订记录目录第1章过程简介11.1本文目的 (1)1.2适用范围 (1)1.3术语和定义 (1)1.4参考文档 (1)第2章职责22.1质量机构 (2)2.2质量经理职责 (2)2.3质量工程师职责 (2)2.4其他相关人员的职责 (3)第3章资源、工具和方法43.1资源 (4)3.2工具 (5)3.3方法 (5)3.4标准、约定、规范和度量 (5)第4章质量经理任务74.1协助召开内部启动会 (7)4.1.1培训项目管理体系74.1.2协助制定项目计划84.1.3制定质量保证计划84.1.4评估过程质量84.1.5项目执行的支持94.1.6收集过程改进意见94.1.7项目日常监控94.1.8协助管理结项10第5章进度安排12第6章评审与审计136.1评审 (13)6.2审计 (13)第7章记录的收集、保存和传递15第1章过程简介1.1 本文目的本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施,以保证所交付的服务能够满足项目预定需求。

在本计划中,明确了质量经理的职责和任务,安排质量保证活动的进度,充分起到对项目执行质量保证活动的指导,使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行,确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保持一致,从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了解,及时预防任何潜在的质量问题,以确保纠正措施能及时的实施,辅助项目组得到高质量的最终产品或服务。

1.2 适用范围本计划按照公司级质量保证过程定义、模板制定,内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。

本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。

1.3 术语和定义QA:质量保证1.4 参考文档《质量体系文件》《质量保证》过程定义第2章职责2.1 质量机构在本项目整个实施期间,须成立质量管理小组负责质量保证工作,质量管理小组情况如下:质量经理:质量工程师:项目质量保证组和项目负责人及各领导组须检查和督促本计划的实施。

项目质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的质量状况。

2.2 质量经理职责1、协助召开内部启动会;2、培训项目管理体系;3、协助制定项目计划;4、制定质量保证计划;5、评估过程质量;6、项目执行的支持;7、收集过程改进意见;8、项目日常监控;9、协助管理结项;10、解决和跟踪质量工程师提交的在项目组内部不能解决的问题。

2.3 质量工程师职责1、监控项目成员的实施活动,并对实施过程与可适用的标准、过程和项目进度计划的符合性进行评价;2、负责有关阶段评审、项目进展情况审计检查以及项目验收准备等三方面工作中的质量保证工作;3、负责文档的规范化检查工作;4、协助检查项目相关人员对项目质量保证计划的执行情况;5、审查所采用的质量保证工具、技术和方法,并负责汇总、维护和保存有关质量保证活动的各项记录;6、对项目监控与分析的结果,与QA更正活动的意见一起报告给项目经理,如果需要的话,质量经理向项目领导小组报告的渠道,独立于项目经理,经项目经理批准发布给用户的所有文档,也应当得到质量经理的复核和批准。

2.4 其他相关人员的职责1、项目经理:负责项目所产生的工作产品或服务的质量,带动项目组成员配合和支持质量经理、质量工程师的工作,具体职责如下:评审和批准项目的质量保证计划;1)执行质量保证规程,确保遵循公司的项目过程和质量保证方针;2)协商并确定将要执行的质量保证活动;3)解决和跟踪质量经理提出的质量问题;4)为质量经理提供进行质量分析所需的度量数据,如:项目实际工作量、成本、进度及规模等;5)为质量经理提供进行质量检查所需的项目信息,如:工作产品、过程记录、降低风险措施日志等。

2、项目成员1)按照质量经理提出的要求,执行与项目活动相关的质量程序;2)解决和跟踪质量经理提出的与项目活动相关的质量问题;3)执行项目计划性文档中定义的项目实践活动。

第3章资源、工具和方法3.1 资源3.2 工具质量经理使用的工具主要有OFFICE,如:Microsoft Word;Microsoft Excel;Microsoft Project。

3.3 方法1、评审2、审计3.4 标准、约定、规范和度量在满足质量要求的基础上制定或提出参见的质量标准。

包括如下方面的标准:1、项目文档类型标准《项目文档目录》中提供的各阶段需要编制的文档。

2、评审文档的度量标准1)完备性:按照《项目文档目录》中提供的各阶段规定编制相应文档,以保证在项目实施阶段结束时其文档是齐全的。

2)正确性:在项目实施阶段所编写的文档的内容,必须真实地反映该阶段的工作且与项目的需求相一致。

3)简明性:在实施阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练,适合各种文档的特定读者。

4)可追踪性:在项目实施阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。

文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。

前者是指在不同文档的相关内容之间相互检索的难易程度;后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围的难易程度。

5)自说明性:在项目实施阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。

文档的自说明性是指在项目实施阶段中的不同文档能独立表达该项目其相应阶段的阶段产品的能力。

6)规范性:在项目实施阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。

文档的规范性是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。

3、测试标准在测试计划或者测试方案中制订的测试标准。

4、项目验收标准在《合同》中制订的验收标准。

在适当的地方,QA能够使用各种公司标准的过程,并针对项目实际,对该标准过程进行裁剪。

第4章质量经理任务4.1 协助召开内部启动会质量经理需要协助项目经理做内部开工会的准备,以保证上岗的项目经理了解和熟悉公司对项目的管理要求。

1、质量经理协助项目经理准备项目管理规范和管理要求;2、质量经理协助项目经理完成启动期间的项目计划;3、质量经理协助项目经理完成启动会材料的准备;4、质量经理协助项目经理做会议的准备,如确定会议议题,参加人员等;5、质量经理参加内部启动会;6、质量经理确保内部启动会的会议纪要发送给与会人员和高层领导。

4.1.1 培训项目管理体系质量经理在项目组对公司的项目管理体系不太熟悉而影响到项目执行的情况下,可协助项目管理部或自行对项目经理和项目组开展公司项目管理体系的培训。

培训可考虑如下的方式进行:1、以讲课的形式对相关人员做集中的培训;2、利用项目会议作简短、经常的培训;3、在平时与项目组成员交流中起到培训的作用;4、发自学材料。

根据本项目的实际情况制定如下培训计划。

表2 培训计划表4.1.2 协助制定项目计划质量经理参与项目计划的制订工作,不仅可以保证项目计划和过程的有效性,同时还能保证与公司管理体系的要求的一致性。

在项目计划阶段质量经理要与项目小组真诚合作,在必要时提供监督和帮助,具体内容如下:1、质量经理在对公司级的要求和模板进行裁剪时,提供支持和指导;2、质量经理根据项目的特点,帮助项目选择项目生命周期类型,定义和修改项目采用的项目执行过程;3、质量经理帮助设立项目的执行目标;4、质量经理评审项目管理计划、配置管理计划和测试计划,对内容的完整性、充分性和形式等方面进行足够的检查;5、质量经理帮助建立工作产品的验收标准;6、质量经理参与项目计划的准备。

4.1.3 制定质量保证计划质量经理根据项目管理计划,制定《质量保证计划》。

4.1.4 评估过程质量质量经理根据《质量保证计划》,参照《项目管理计划》和《过程检查单》对项目已定义过程的执行进行评估,根据项目的过程定义,此项目有如下过程需要审计:表3过程评估表4.1.5 项目执行的支持质量经理需要对项目日常的执行给予支持,包括如下几类支持工作:1、质量经理需推动项目经理在里程碑完成后组织召开里程碑评审会,如果该里程碑完成后五个工作日尚未召开,质量经理负责催办,如果仍得不到解决,质量经理上报给项目所属部门的部门经理。

2、就监控过程中发现的项目问题和风险,如项目组自身难以解决,质量经理可协助项目经理进行解决,必要时推动项目所属部门的部门经理进行解决。

3、质量经理在项目执行过程中,需及时响应项目组对公司管理体系和管理工具使用执行的疑问,以提高项目的过程质量。

4.1.6 收集过程改进意见质量经理需要在日常与项目组的各种沟通过程中,收集项目组在执行过程中提出的对公司项目管理体系的改进意见,并随时记录到《过程改进修改建议表》中,同时提交给项目管理部,以作为下次体系改进的基础。

4.1.7 项目日常监控质量经理需要完成日常的项目监控工作,以对项目的问题和风险有所了解,必要时推动解决,最终协助项目达到项目目标。

1、质量经理需每月监控项目相关数据是否已更新,如进度数据、成本数据、风险计划、沟通计划等;2、质量经理需对项目的阶段状态(例如,周例会纪要、项目周报、里程碑报告等)进行检查,检查如下内容:1)检查阶段状态报告是否报告了任务状态,是否已经明确了本周的详细的工作任务;2)检查阶段状态报告是否报告了存在的问题和风险,并进行了跟踪;3)检查涉及支持部门的有关问题是否已经讨论并且记录在项目状态报告中;4)如果支持部门出现了影响项目质量和进度的延迟,质量经理要上报部门经理,再由部门经理通报相关支持部门。

3、质量经理需根据项目进展情况,每月与项目基准进行比对,识别偏差,并对发现的问题和风险进行跟踪,推动解决。

4.1.8 协助管理结项质量经理需要协助项目经理进行项目的管理结项。

包括如下工作:1、质量经理在项目总结会议前,执行如下检查:1)所有的硬件、工作产品、服务均被客户接受;2)检查项目结项会议报告是否已经准备就绪。

2、质量经理参加项目总结会议,并邮件及电话通知项目管理部人员参加项目总结会议,同时确保《会议纪要》和《项目总结报告》提交给部门经理、项目管理部和其他部门主管。

3、质量经理对结项资料进行审核,审核通过后,将结果反馈给项目经理,由项目经理提交给项目管理部;审核不通过,将审核意见反馈给项目经理,由项目经理负责及时修改/补充结项资料。

4、质量经理确保审核通过的结项资料提交项目管理部进行审核归档。

第5章进度安排下表为质量经理主要活动和里程碑的时间表,包括对项目计划的支持,项目过程评估,工作产品的评估,支持和监控活动等等的计划日期;确保质量保证活动进度安排表和项目进度计划的时间进度表保持一致。

表4 质量保证过程进度表第6章评审与审计6.1 评审项目质量保证工作涉及项目周期各阶段的活动,应该贯彻到日常的项目实施活动中,而且应该特别注意项目计划的早期评审工作。

因此,对于项目要按照本计划的各项规定进行各项评审工作。

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