网络环境下看口碑营销
电脑网络营销的策略与技巧
电脑网络营销的策略与技巧电子商务的迅猛发展使得电脑网络营销成为了企业推广产品、吸引顾客的重要手段。
然而，在竞争激烈的市场环境下，如何制定有效的网络营销策略，运用技巧提升市场竞争力，成为了企业所面临的重要问题。
本文将从策略与技巧两方面，探讨电脑网络营销的相关内容。
一、策略在制定电脑网络营销策略时，企业需要考虑以下几个关键因素：1. 定位策略：明确产品或服务的定位，确定目标市场，并结合目标受众的特点制定相应的网络营销策略。
比如，如果目标市场是年轻人群体，那么可以考虑在社交媒体平台上进行推广。
2. 内容策略：优质的内容是吸引用户的核心。
企业应该针对目标受众的兴趣和需求，提供有价值的信息。
此外，要注重内容的多样性和更新频率，以保持用户的兴趣。
3. 渠道策略：网络营销的渠道选择非常重要。
除了在企业自有网站上进行推广之外，还可以选择在各大社交媒体平台、电商平台等进行推广。
根据产品特性和目标受众的习惯，选择合适的渠道进行宣传。
4. 数据分析策略：通过对用户数据的分析，企业可以了解用户的喜好和需求，进而进行精准的推广。
因此，建立完善的数据分析系统非常关键，能够帮助企业深入了解用户，并优化营销策略。
二、技巧除了制定有效的网络营销策略外，掌握一些实用的技巧也可以提升电脑网络营销的效果。
1. SEO优化：搜索引擎优化是提高企业网站在搜索引擎中排名的重要手段。
通过合理的关键词选择、网站结构优化以及优化页面内容等技巧，可以提高企业网站在搜索引擎中的曝光度，吸引更多的潜在客户。
2. 社交媒体营销：社交媒体平台拥有庞大的用户群体，是企业进行网络营销的重要渠道。
企业可以通过发布有趣的内容、引发用户互动、运用社交媒体广告等方式，提升品牌知名度，吸引潜在客户。
3. 口碑营销：用户口碑对企业的影响非常大。
企业可以通过提供优质的产品和服务，积极回应用户的意见和反馈，激励用户进行口碑传播。
此外，利用微博、微信等平台进行用户口碑的传播也是一种有效的技巧。
口碑营销的名词解释及答案
口碑营销的名词解释及答案【口碑营销的名词解释及答案】自从互联网的兴起，信息传播的速度和方式发生了翻天覆地的变化。
从传统的媒体渠道到如今的社交媒体平台，人们更加依赖网络来获取信息、交流观点和分享体验。
在这个信息爆炸的时代，商家们不得不重新审视营销策略，而口碑营销应运而生。
一、什么是口碑营销？口碑营销，又称为Word of Mouth Marketing（WOMM），是指通过顾客对产品或服务的正面评价和推荐来传播和推广品牌。
传统的广告手段越来越难以打动消费者，因为人们已经对广告噪音产生了免疫力。
而口碑营销则能够通过人与人之间的互动传播，借助信任关系，有效触达潜在消费者。
二、口碑营销的影响力众所周知，消费者在购买决策过程中通常更信任家人、朋友和同事的建议，而非商家的广告。
因此，口碑营销具有独特的影响力，它能够打动人们的心，促使他们对产品产生浓厚的兴趣，并愿意亲自去尝试。
更重要的是，口碑营销不仅仅能够增加品牌知名度，也具有强大的销售转化力。
根据研究，90%的消费者会通过口碑推荐来决定购买行为。
这使得营销者越来越重视口碑营销的策略和执行。
三、打造有效的口碑营销1. 优质产品和服务造福顾客始终是营销的根本目标。
一款优质的产品和出色的服务是打造口碑营销的前提条件。
只有顾客满意度得到了提高，才能有更多的正面评价和推荐，进一步拉动销售。
2. 创造用户体验用户体验是口碑营销的核心要素。
通过提供令人愉悦、难以忘记的购物体验，可以激发顾客去口口相传。
比如，某家餐厅将美食与独特的环境融合在一起，吸引了众多食客的光顾，并迅速形成了良好的口碑。
3. 社交媒体的运用如今，社交媒体已成为信息传播的重要渠道。
通过在社交媒体平台上积极参与和引导话题，将正面的声音传递给更多人，可以扩大品牌的影响力。
4. 积极回应用户反馈在今天，消费者有着庞大的推荐力。
如果消费者对产品或服务有任何的意见、建议或投诉，及时积极地进行回应，对于维护口碑和品牌形象至关重要。
十种营销方法范文
十种营销方法范文营销是一种商业活动，它旨在促进产品或服务的销售。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要采取各种各样的营销方法来吸引客户，并增加销售额。
以下是十种常见的营销方法。
1.广告营销：广告是最常见的营销方法之一、通过在电视、杂志、报纸、互联网等媒体上刊登广告，企业可以向潜在客户传达产品或服务的信息，吸引他们购买。
2.口碑营销：口碑营销是通过客户的口口相传来宣传产品或服务。
企业可以通过提供优质的产品或服务，赢得客户的好评，并鼓励他们向其他人推荐。
3.促销活动：促销活动是指企业通过促销手段来吸引客户购买产品或服务，如打折、赠品、抽奖等。
这些活动可以激发客户的购买欲望，增加销售额。
4.社交媒体营销：社交媒体已经成为一种重要的营销平台。
通过在社交媒体上发布内容，企业可以与潜在客户互动，建立品牌形象，并传递产品或服务的信息。
5.内容营销：内容营销是通过提供有价值的内容来吸引潜在客户。
企业可以通过博客、视频、电子书等形式，向潜在客户提供有关行业知识、产品使用指南等内容，增加客户对产品或服务的兴趣。
6.联合营销：联合营销是通过与其他企业合作来进行营销活动。
企业可以与相关行业的合作伙伴合作举办促销活动，共同吸引客户，提高品牌知名度。
7.推销员营销：推销员是企业销售团队的一部分，他们通过与客户面对面交流，向客户推销产品或服务。
推销员可以直接解答客户的疑问，帮助他们做出购买决策。
8.品牌营销：品牌营销是通过建立和维护品牌形象来吸引客户。
企业可以通过品牌广告、品牌宣传活动等手段，塑造产品或服务的独特形象，吸引客户选择其产品或服务。
9.直销：直销是一种直接与客户交易的销售模式。
企业可以通过零售店、网络店铺等渠道，直接向客户销售产品或服务，避免经销商环节，提高销售效率。
10.线下营销：线下营销是通过传统的营销手段来吸引客户。
企业可以通过传单、海报、展览会等方式，将产品或服务的信息传递给客户，增加销售机会。
以上是十种常见的营销方法。
网络营销分析论文(优秀3篇)
网络营销分析论文（优秀3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!网络营销分析论文（优秀3篇）在学习和工作中，大家总少不了接触论文吧，通过论文写作可以培养我们独立思考和创新的能力。
15种互联网营销策划模式
15种互联网营销策划模式随着互联网时代的兴起，互联网营销已经成为二十一世纪营销模式的新宠。
网购盛行，传统企业的单纯市场营销手段很难开辟更广阔的市场，而互联网营销带给了企业新的发展契机。
那么互联网营销都有哪些营销形式呢？今天先知中国品牌营销策划小编就来跟大家说一说这十五种互联网营销形式.第一种形式：搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主流的一种营销手段，因其大多数是自然排名，不需要太多花费，因此及其受到中小企业的重视。
现在互联网以及普及到千家万户，“有问题问百度”已经成为当今互联网时代的一个代名词，所以基于搜索结果的搜索引擎营销推广无疑是互联网营销体系的重要组成部分。
搜索引擎营销主要方法包括：搜索引擎优化（Seo）、竞价排名、分类目录、网盟广告、图片营销、网站链接策略、第三方平台推广营销等。
个人可以把搜索引擎与自己所建立的网络门户,如博客，微薄等相互关联，以增加访问量，知名度和关注度.第二种形式：即时通讯营销即时通讯营销是互联网营销最普遍的一种形式之一，常见的即时通讯工具有QQ、微信等，企业用户通过即时工具于用户及时互动，此外还可以发布一些企业信息和产品信息，让更多消费者认识和了解.第三种形式：聊天群组营销聊天群组营销是即时通讯工具的延伸，是利用各种即时聊天软件中的群功能展开的营销,目前的群有Qq群、Msn群、旺旺群、新浪聊天吧等等。
聊天群组营销时借用即时通讯工具成本低、具备即时效果和互动效果强的特点，广为公司和营销员采用。
它是通过发布一些文字、图片、计划书等方式传播公司品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传公司的品牌、产品和服务的目的，是加深市场认知度的网络营销活动。
营销员可以直接建立自己营销的Q群，来销售自己公司的产品。
第四种形式：病毒式营销病毒式营销是企业最希望能够用到的一种互联网营销方式。
因其能够在短时间内迅速将信息蔓延出去,形成一种强大的磁场，让信息沸腾，让企业成名，而被众多企业喜欢。
论网络环境下口碑营销在广西旅游目的地的应用
口碑 营 销作 为 一 个 重要 的 营 销策 略 日渐 成为 研 究 热点 。
互联 网上 的 口碑 信息 对 潜 在 旅 游 者 购 买决 策 产 生 重大
ｂ． 网 人 评价 。笔 者 在 此认 为 ， 络 口碑 指人 们 通 过 互 联 网 对 特 定 ｗｅ ２ ０网 络技 术 的 发 展 ， 络 更 具 互 动 性 ， 们 不 仅 可 以 网
还可 以定 制 或 发 布 信息 。传 播 方 式上 ， 事 物 的评 价 信息 ， 些 信息 可 以是 文 字 、 片及 视 频 。当旅 搜 索 浏 览 网 络信 息 ， 这 图 也 游地 营 销 者有 计 划 的利 用 该 类 信 息对 旅 游产 品及 服 务进 行 既 可 以 是一 对 一 的传 播 ， 可 以是 一 对 多 的传 播 。传 播 形
２１ Ｏ ０年 第 ４期
桂 林 航 天 工 业 高 等 专 科 学 校 学 报
Ｊ ＯＵＲ ＡＩ ＦＧＵ ＩＮ Ｃ Ｅ Ｅ ＯＦＡＥ Ｓ Ａ ＥＴ Ｃ Ｎ Ｏ Ｉ Ｉ ＯＩ Ｇ ＲＯ Ｐ Ｃ Ｅ ＨＮＯＩ ＧＹ Ｉ Ｏ 经 济 与 管理
（ 第 ６ 总 Ｏ期 ）
（） ３ 网络 口碑 信 息 的 无 偿 性 。 网络 口碑 信 息 是 旅 游 者 消 费 体 验 旅游 产 品后 主 动 发 布 的 信 息 ， 目的 不 是 经 济激 其
的信 息 采 信 度居 于前 二 者 来 源 之 间 。
旅 不 对 比三 个信 息来 源 特 征 我 们 发 现 ， 人 来 源 采 信 度 最 励 。因 此 ， 游 者认 为这 类 信 息 更 为 客观 公 正 ， 仅 可 供参 个 也 当 高 的原 因 在 于该 类 信 息 是 传 播者 毫 无 物 质利 益 且 具 有一 定 考 ， 可 以 学 习 消 费经 验 。因此 ， 潜 在消 费者 在 做 购 买决 首 当传 播 者 是 潜 在 消 费 的人 际 关 系基 础 ， 共 来 源 信 息 由于 缺 乏 人 际 关 系 基 础 而 策 前 ， 先 会想 到收 集 网 络 上 的 信息 ， 公 采 信 度 相对 较 低 。在 互 联 网普 及 之 前 ， 传 媒 体还 掌控 在 者 较 为熟 悉 且 具 有 信 任感 时 该 评 价 信 息对 购 买 决 策 将起 决 宣 较 少 的 企 业 和 部 门 手 中 ， 人 的 交 际 传 播 范 围 有 限 ， 评 价 定性 作 用 。 个 其
网络舆情与社会经济发展的关系舆论引导的趋势
网络舆情与社会经济发展的关系舆论引导的趋势随着互联网的迅猛发展，网络舆情成为了社会经济发展中一个不可忽视的因素。
网络舆情是指在网络上流传的一种舆论现象，通过互联网传播的方式迅速影响和塑造着社会舆论。
网络舆情与社会经济发展之间存在着紧密的联系，同时也在舆论引导上呈现出一些趋势。
一、网络舆情对社会经济发展的影响网络舆情在社会经济发展中发挥着重要作用，具体体现在以下几个方面：1. 影响消费决策：网络舆情对消费者的购物决策产生了重要影响。
消费者越来越倾向于通过网络搜索、观看评价和相关评论来了解产品和服务。
一篇正面的网络评价可能会激发消费者的购买兴趣，而一篇负面的舆情则可能导致消费者放弃购买决策。
因此，企业需要重视网络舆情的管理，及时回应和修复负面舆情，以保护品牌形象和市场口碑。
2. 影响企业形象与声誉：网络舆情对企业的形象和声誉产生了深远的影响。
一篇好的网络评价可以增加企业的信任度和美誉度，带来品牌价值的提升和市场份额的增长。
相反，一篇负面的网络评价则可能导致企业形象受损，损失大量潜在客户和消费者的信任。
因此，企业应该加强网络舆情监测，及时回应和管理所有与企业形象相关的舆情，从而稳定和提升企业声誉。
3. 影响政府决策：网络舆情在政府决策中起到了举足轻重的作用。
政府部门可以通过对网络舆情的监测和分析，获取民意、了解社会热点、掌握民生需求，这对政府决策具有重要参考价值。
同时，政府也可以通过网络舆情引导公众舆论，影响民众观念，以实现社会经济发展的目标。
二、舆论引导的趋势网络舆情的舆论引导呈现出以下趋势：1. 数据驱动的舆论引导：随着大数据技术的发展，舆论引导越来越依赖于数据的分析和应用。
政府、企业和媒体等各方通过对大数据的挖掘和分析，识别出热点、关键词和舆论走向，以更有针对性地引导舆论，提高舆论引导的效果。
2. 多元化的舆论引导方式：传统的舆论引导方式主要包括新闻报道、口碑营销等手段，而随着社交媒体等新兴平台的兴起，舆论引导方式也日趋多元化。
移动互联网环境下的乡村旅游营销策略创新方向探讨
2020年21期总第930期当前我国正处于信息化的时代，各种各样的信息技术不断出现，和人们的日常生活密不可分，尤其是移动互联网，已经成为人们生活过程中不可替代的一个组成部分。
乡村旅游想要在这个千变万化的时代中占据一席之地，最重要地就是要进行创新，不仅需要对营销方法进行创新，同时也要积极改变思维模式，结合当前最前沿的信息技术，制定出符合乡村旅游发展的全新营销策略。
只有这样乡村旅游才能够在全新的互联网环境中，实现更好的发展，同时也能够促使我国的旅游营销领域实现更好的发展。
一、乡村旅游创新型营销类型1.口碑式营销口碑营销要比传统的广告营销更加重要。
乡村旅游方面的口碑营销主要是指，乡村旅游的相关组织、企业等使用各种各样的方法，引导消费者对乡村旅游周边产品、服务、形象进行讨论，并且鼓励消费者将这些内容传播给周围的人，以此有效将乡村旅游品牌推广出去。
当消费者真正体验过该旅游项目感觉到超出预期的服务和质量时，就会主动积极的成为旅游品牌传播者。
但是反过来说，如果消费者在体验之后，认为依然存在很多的不足，也容易产生很多负面口碑。
口碑营销主要需要依赖于营销管理人员的引导，如果将这种口碑传播的形式与当前移动互联网联系在一起，传播面就会迅速扩大，比单纯的传统网络营销模式更加有效果。
2.体验式营销体验式营销主要是站在消费者的角度，对营销进行重新定义，并且设计出全新的营销思考方向和形式。
体验式的营销重视消费者的感性方面需要，从为消费者提供全方位体验角度出发，创建出合理的轻松愉快氛围，使消费者能够拥有更多的美好感受。
旅游产品本身就是体验式的一种消费形式，基于移动互联网的全新背景，可以从选择主题、设计场景、创建氛围、结合文化四个方面入手。
实际的操作中，需要准确选择当前人们感兴趣的内容，如亲子活动、家庭活动、亲友活动等，然后将场景设计的符合主题内容，完善内部设施，保证消费者在体验过程中的美好感受。
最后结合当前比较流行的各种全新技术，如VR 等，制定相关的活动内容，在这其中加入乡村旅游的文化和特色。
网络营销-环境分析
网络营销-环境分析网络营销环境分析在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
然而，要想在网络营销领域取得成功，深入了解其所处的环境是至关重要的。
网络营销环境是一个复杂而多变的体系，包括宏观环境和微观环境等多个方面，这些因素相互作用，共同影响着网络营销的策略和效果。
一、宏观环境1、政治法律环境政治法律环境对网络营销的影响不可忽视。
政府的政策法规直接关系到网络营销的合法性和规范性。
例如，在数据隐私保护方面，各国纷纷出台相关法律，要求企业在收集、使用和存储用户数据时必须遵守严格的规定。
这就促使企业在进行网络营销时，要更加注重用户数据的安全和合规处理，避免因违法违规而遭受处罚。
此外，国际贸易政策、税收政策等也会对跨境网络营销产生影响，企业需要密切关注政策的变化，及时调整营销策略。
2、经济环境经济环境是影响网络营销的重要因素之一。
宏观经济的增长状况、消费者的收入水平、通货膨胀率等都会影响消费者的购买能力和购买意愿。
在经济繁荣时期，消费者的消费信心较高，企业可以加大网络营销的投入，推出更多的新产品和服务；而在经济衰退时期，消费者可能会更加谨慎地消费，企业则需要调整营销策略，注重产品的性价比和促销活动。
3、社会文化环境社会文化环境包括社会的价值观、文化传统、风俗习惯等。
不同的国家和地区有着不同的社会文化背景，这会影响消费者的需求和购买行为。
例如，在一些文化中，个人主义较为盛行，消费者更注重个性化的产品和服务；而在另一些文化中，集体主义占据主导，消费者可能更倾向于购买符合社会主流价值观的产品。
此外，随着社会的发展，人们的生活方式和消费观念也在不断变化，如环保意识的增强、健康生活理念的普及等，这些都为企业的网络营销提供了新的机遇和挑战。
4、技术环境技术的飞速发展是推动网络营销变革的主要力量。
互联网技术的不断升级，如宽带速度的提高、移动互联网的普及，为网络营销提供了更广阔的平台和更丰富的手段。
网络营销策略有哪些如何使用
网络营销策略有哪些如何使用网络营销是一种通过互联网渠道来推广产品或服务的营销方式。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要制定有效的网络营销策略来吸引潜在客户、增加品牌曝光度并提高销售额。
以下是几种常见的网络营销策略及其使用方法：1. 搜索引擎优化（SEO）：这是一种通过优化网站内容、结构和链接来提高网站在搜索引擎中的排名的策略。
为了实施SEO策略，您可以使用相关关键词进行内容优化，并确保网站的结构和技术设置符合搜索引擎的要求。
2. 内容营销：内容营销是一种通过创造和分享有价值的内容来吸引和保留潜在客户的策略。
使用内容营销策略时，您可以创建博客文章、视频、社交媒体帖子或电子书等来提供信息和解决方案，以吸引目标受众。
3. 社交媒体营销：社交媒体是现代市场营销的重要一环。
通过在社交媒体平台上发布内容、与用户互动并与潜在客户建立联系，您可以增加品牌知名度，提高用户参与度，并吸引更多的潜在客户。
在社交媒体营销中，您可以选择合适的平台（如Facebook、Instagram、微博等），并制定战略性的内容发布和互动计划。
4. 搜索引擎营销（SEM）：SEM是一种通过购买搜索引擎广告来提高网站在搜索引擎中的曝光度的策略。
通过选择相关的关键词和提供有吸引力的广告文本，您可以在搜索引擎结果页面上展示您的广告，并吸引潜在客户点击访问您的网站。
5. 电子邮件营销：电子邮件营销是一种通过向潜在客户或现有客户发送电子邮件来推广产品或服务的策略。
您可以通过在网站上收集访客的电子邮件地址，向他们发送优惠活动、产品更新或新闻通讯等信息，以建立和维护客户关系。
6. 口碑营销：口碑营销是一种通过客户口口相传来推广产品或服务的策略。
您可以通过提供优质的产品和服务，鼓励客户进行评价和分享他们的购买经验，以增加口碑效应。
此外，您还可以与行业内的专家或意见领袖合作，以增加品牌的影响力。
无论选择哪种网络营销策略，都需要制定明确的目标、了解目标受众，并持续跟踪和分析营销活动的效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络环境下看口碑营销——以MOTO V8手机为例摘要：在传统媒体相继失色，网络媒体日新月异的今天，传统的大众广告已经越来越不能满足企业塑造品牌，提高知名度，促进销售的愿望了。
口碑传播作为人际传播的一部分，产生已久，在发展中曾被大众传播所淹没。
但在当前的这种形势下，新的口碑传播出现了——网络口碑营销应运而生。
本文旨在以MOTO V8的网络营销案例，分析当前网络环境下口碑营销的内容，方法等。
关键词：人际传播口碑营销网络意见领袖一、网络口碑营销的背景（一）传统媒体的衰落被称为三大媒介的“报纸，广播，电视”经过近几十年的发展，逐渐式微。
投放在这些媒介上的广告自然而然效果下降。
（二）广告泛滥，信息爆炸由于监管等问题，目前市场上各种广告铺天盖地，人们在一天中要接收到成千上百条广告，人们的大脑会自动屏蔽掉这些广告。
另外，广告的夸张和部分广告的虚假宣传，造成消费者对广告避之唯恐不及。
（三）网络成为新兴广告媒介网络以其互动性强，参与度高，定位精准等优势受到很多厂家的亲睐。
互联网上的广告形式多样，能够使广告成分不那么明显，成本较低，好好利用互联网，能产生比电视等广告更大的效果。
（四）人们更愿意相信人际传播调查显示，在各种情况下接受广告，人们更愿意相信身边的人。
而当人们接触到一种商品和服务时，无论产生了好感或是厌恶，都倾向于向身边的人传播，这就揭示了口碑传播的巨大效力。
二、网络口碑营销的理论来源（一）“两级传播”和“意见领袖”①“两级传播理论”属于有限效果论范畴，美国的社会学家拉扎斯菲尔德在1944年的《人民的选择》中提到了这一理论。
他认为“观念常常是从广播与报刊流向舆论领袖，然后由舆论领袖流向不太活跃的部分”。
舆论领袖指的是群众中有一定的权威性与代表性的任务。
虽然这一理论常常被用来研究大众传播效果，但从一定的意义上来说，这一理论表明了人际传播对大众传播的重要影响。
按照拉扎斯菲尔德的观念，传播效果是伴随着信息的两级传播（大众传播—舆论领袖—一般受众）的过程而产生的。
在这一传播过程中有很多的人际传播的成分，如果减去人际传播效果，那么大众传播的效果会大打折扣。
（二）“AISAS”模型AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。
如下图所示：该理论中“主动搜索”和“进行分享”正是网络口碑营销所要希望受众进行的行为。
（三）网络口碑营销的定义网络口碑营销是指消费者或网民通过网络（如论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等）渠道分享的，对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体的信息内容。
口碑的本质还是广告。
“网络口碑——IWOM”所探寻的也正是WEB2.0时里网络中最有效的传播模式。
IWOM网络口碑在国际上已经盛行了很久，美国甚至有WOMMA协会来对此领域进行专门的权威的探讨。
三、案例回顾（一）品牌背景MOTO品牌以创新、时尚、前卫风格享誉移动通信领域，产品得到广泛好评，MOTO V3 是公认的经典机型，以创新超薄设计开启了手机外观的时尚先河，V8 延续 V3 的经典外观，并在功能上进行提升。
（二）传播目标影响精准受众，对社区网友进行产品广泛告知，引发期待和关注，树立 MOTO 时尚、创新、精益求精的品牌形象，促进V8 销售，提升品牌的影响力（三）阶段目标依据产品上市和推广的节点，设定不同目标第一阶段：针对网络大众，制造好奇，引发对产品的关注第二阶段：针对活跃目标群，拉动先锋群体尝试购买第三阶段：升华网络影响力，引发大规模购买风潮（四）营销节奏根据目标确立了三个推广阶段第一阶段：玩转手机，调动好奇（ 10.15 ~ 10.21 ）第二阶段：评论外形，提升好感（ 10.24 ~ 10.30 ）第三阶段：热炒广告，刺激购买（ 10.31 ~ 11.06 ）（五）话题策划亮点第一阶段：玩转手机结合 V8 2GB 手机特点及 MOTO 幽默、出位的风格，创意手机 BT 搞怪用法第二阶段：评论外形以手机玩家身份回顾 MOTO 经典创新设计，展示 V8 2GB 外形传承 MOTO 大胆创新的设计风格。
同时传播 MOTO V8 及品牌。
第三阶段：热炒广告以小贝代言事件为热点，大力传播广告素材病毒，持续增加 V8曝光度和讨论度，刺激目标人群尤其是小贝粉丝购买（六）口碑营销效果展示四、案例分析毫无疑问，MOTO此次的网络口碑营销是成功的，在这次口碑营销的过程中，提高了品牌的知名度，使产品在人们心目中产生了良好的形象，并促进了一定的销售。
MOTO网络口碑营销成功的原因，我认为有以下几个要点（一）产品本身的特点适合于进行网络口碑营销手机成为现在人生活中不可或缺的一部分，也成为一种流行的时尚潮流，人们对手机的需求已从基本的通过转化为一种精神上的需求，人们乐意与分享关于手机的一些恭喜。
手机成为一种身份，社会地位和阶层的代表，在年轻群体中表现突出，因而进行网络口碑传播可以并且可以产生很好的效果。
（二）策划全面，目标明确前面已经看到MOTO此次的营销目标是影响精准受众，对社区网友进行产品广泛告知，引发期待和关注，树立 MOTO 时尚、创新、精益求精的品牌形象，促进V8 销售，提升品牌的影响力，在大的目标指导下还制定了小的阶段目标，这样全面详细的计划，不会打乱进行口碑营销的步骤，有条不紊，便于企业掌控整个口碑传播的进程，确保传播的效果。
（三）抓住了目标消费群体MOTO以创新时尚而著称，其产品V8的目标消费群体是喜欢新奇事物的年轻人，以白领为主，而这些人也是网络社区关注度较高的一个群体。
进行一个网络社区的口碑营销，正好可以达到这些潜在的消费者。
（四）炒作话题，吸引注目平淡无奇的话题无法引起受众的关注，谁都有猎奇和幽默的心理，一味强调产品的功能，理性诉求，即使有人关注，那也会过目就忘。
要想引发更多的关注和讨论，使口碑传播的更广，必须迎合受众的心理。
MOTO在这次的口播传播中，发了许多参与度高，话题性强的帖子，如“最新版手机的八大BT用法”，首先标题就有噱头，在帖子里更是幽默感十足，引发了许多网友的自行转发和传播。
（五）意见领袖的重要作用在网络环境中，人们愿意相信的口碑有两种，一是被诸多人转发传播的信息，从众的行为能够带给人们一种安全感，这也是群体传播的力量。
而是意见领袖传播的信息。
意见领袖起源于拉扎斯菲尔德为首传播学者进行的“伊利县调查”中，调查发现人际影响比媒介影响更有效，大众媒介只能影响一些关键因素，及意见领袖，由意见领袖转向其亲密的团体中进行传播。
因而可以看出意见领袖的重要作用。
MOTO此次口碑营销选择了小贝作为意见领袖，一方面是因为此款手机的气质决定，而是目标消费者容易受到小贝的影响，通过小贝的影响力将口碑传播的更远。
因而选择合适的意见领袖，对网络口碑营销的成功起到很大的作用。
MOTO此次网络口碑营销成功的五点要素并不是特例，而是具有普遍性，对于其他品牌和产品的口碑营销都有借鉴意义。
一个成功的网络口碑营销案例，可能都有自己成功的特色，但是脱离了这四点，是没有根基的。
五、网络口碑营销的宣传顺序从MOTO V8的案例中，我们可以看出这是一次有计划，有步骤，有顺序的口碑营销，虽然口碑传播看重的是人们自行的传播，但是企业如果能够创造一个很好的的口碑传播的话题，吸引受众关注和传播，那会收到比消费者自行传播更大的效果。
网络口碑营销的宣传和策划过程中，应注意以下几点：（一）选择合适的传播媒介在上面举得例子中，企业采用的是网络社区作为传播的载体。
在实际操作中，还可以选择微博，人人，QQ等社交型网站，也可以采用天涯，豆瓣或者其他一些网络游戏中的社区，或者采用搜索引擎，门户网站或视频网站等。
媒介的选择是由产品的特征，受众的特征和传播所要到达的群体等综合作用的结果，企业可以采取媒介组合的策略，不同的组合会产生不同的效果。
（二）挖掘合适的口碑传播人员和意见领袖口碑传播人员可以用专业广告公司的人员，也可以从挑选企业较为忠诚，对产品有较大偏好的顾客，这样易于公司和传播人员沟通。
意见领袖的选择也很重要。
意见领袖可以是名人，也可以是某个领域内的得到认可的人士。
在此案例中，意见领袖选择的是小贝，名人效应明显。
再如，在牙膏的口碑营销中，意见领袖选择牙医就会给人更能信赖的感觉。
（三）制作话题指南所谓话题指南，就是口碑营销人员在进行口碑传播时把希望人们传播的口碑传播商品的使用方法、特点、益处等内容以问答形式简洁总结起来的步骤。
在MOTO 的案例中，“新版手机八大BT 用法”便是话题指南的具体体现。
（四）对口碑成员进行定位可以将人员请到公司进行口头说明，但如果是考虑到距离等因素时，可以通过网络邮件的方式进行说明。
主要目的是使企业和口碑传播人员达成一致，让口碑营销人员最大程度上了解到营销活动的具体内容，口碑传播的目的，方法和注意事项等，来保证口碑营销的顺利进行。
（五）口碑营销必须有看点平铺直叙的，不管是硬性广告，还是口碑营销，都不会受到人们的关注。
调查显示，大部分的商品都可以进行口碑传播，尤其是一些娱乐创新的产品，如电影，娱乐产品等。
在例子中，新版手机也是一种具有话题性的商品。
而对于话题性小的产品，创造一个话题是很重要的。
口碑传播宣传的计划、实施和后期观察，如下图②六、网络口碑传播的特点那么在人际传播的基础上，我们可以将网络口碑营销的特点总结为以下几个方面（一）网络口碑承载的信息量更大互联网信息传播采用多媒体，超文本式传播，信息的多样性和丰富性都是传统媒介和面对面人际传播所不能达到的。
信息量越大，企业就有更多的空间向消费者全面传达信息，达到说服目的的可能性越大。
在案例中，我们可以看到，整个营销的过程中插入了许多图片，生动活泼，比单纯的文字要更加吸引受众。
（二）互动性更强，反馈更及时互联网的最大的便捷之处就是其互动性很强，天南地北的人，隔着地理上的千山万水，通过网络就可以进行交流对品牌和产品的看法，分享使用的感受，还可以根据不同的看法进行反馈。
（三）病毒式传播口碑营销中所创造的话题，如果具有话题性，创新性等特点，就会被很多人转发，一方面大家可能意识不到里面其实含有一定的商业广告成分，另一方面，人们知道是广告还转发的，那就说明创造的话题是很成功的。
这种转发可能就会造成一传十，十传百的效果，即病毒式传播。
病毒式传播能够最大程度上使受众接受到广告传达的信息。
比传统的广告产生的效果要大很多。
以案例中的一篇帖子“新版手机的八大BT用法”为例，迅速地被更大网站的网友所转载和评论，在猫扑搜狐等大型社区更是获得了首页推荐状态。
（四）线上线下互动传播，效果持续时间更长在网上进行转发产生口碑效应的网友，在现实生活中很有可能对身边的人进行“二次传播”，在线下继续进行口碑传播。
（五）匿名性传播，相对自由和平等的传播在网络环境下，人们其实是一个个隐藏的个体。