成功经理人修炼培训教材

四、感恩心态 1、受人滴水之恩当涌泉相报。 2、善于感恩者得道多助。 3、怨天尤人，于事无补。
五、积极心态 1、正面看问题，世界真美好！ 2、“下一个球最好！”——贝利 3、微笑面对每一天。
六、平常心态 1、世上不如意事十有八九，平常心对平常事。 2、人间不幸的事太多，不是最不幸的那一个。
七、乐观心态 1、明天会更好。 2、太棒了！我又有了一次锻炼成长机会。 （磨练与锻炼）
• □过渡型（alienated）：是一个独立的思考者，他们被动的接受角 色玩世不恭，不好好工作。
• □实用型（pragmatist）：能够执行指令，也能够提出一些有价值 的观点，但工作不专心。
• □优秀（star）：从不停止思考，不盲目跟从。当他们与领导有分 歧时，他们总是把公司的最大利益放在首位。他 们以很大的热情完成工作。他们有很好的主动性 和创造性，为了公司奉献出他们的最大才能。
形成沟通障碍的原因
单向交流 技巧单一 没有倾听 文字艰涩 缺乏共同兴趣 心理戒备 文化差异
(一) 、充分准备 (二)、 准确表达
表达的方法
一、书面 留言板 刊物
二、口头
说明书 信函
（三）、肢体
開放
自信
拒絕
評估
防衛
無趣
挫折
緊張
沟通的注意点
认真倾听 仔细观察 换位思考
向上 平级 向下
汇报 交流 传达
使远见成为现实要点：
✓ 确定你的远见 ✓ 不断表达对自己梦想的信心 ✓ 考察一下你当前的生活 ✓ 预料有人反对你的梦想 ✓ 为大远见放弃小选择 ✓ 不要与消极心态的人为伍 ✓ 按远见规划自己成长道路 ✓ 寻找实现理想的每条途径 ✓ 常与成功人士接触
做人做事的正确观念
问题： 回忆你的职业生涯，
有哪些成功心得？
项 目 心 理 表现
健康
对自己 对别人 承受 面对 的评价 的评价 压力 挫折
别人与 社会对 自己的 评价基 本吻合
与社会 上对该 人的评 价基本 吻合
能承 受一 定的 压力
采取 积极 的态 度
不健康
对自己 评价过 高（自 傲）， 对自己 评价过 低（自 卑）
与社会 上对该 人的评 价相差 甚远
能承 受高 压或 不能 承受 任何 压力
要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。
小事不干，将在更小的事情上操劳。
您相信命运吗？ 命运又是由什么决定的呢？
观念→心态→行为→习惯→性格→命运 命由天定，运由自造！
一、老板心态 1、你是谁？ 2、你为什么到这里来？ 3、老板的特质 梦想、独立、自信、刻苦、执着
强烈的企图心是成功的关键
它”。 • "愿意承担一些个人风险"来接受新任务。 • "他们总站在核心路线旁"，那是一条使所有工作
者和管理者通向使用户满意、并给公司带来极大 收益的道路。
• 工作策略网络化（了解谁知道） 要想踏上这条核心路线，光有主动性是不够的。
要想获得好的收益，即使是优秀的工作者也需 要一个庞大的专家体系来帮助他们完成工作。
2
2
3
3
问题： 能对上司说“不”吗？ 怎样对上司说“不”？
问题的启示
一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业经理人 对上司说“不” 前一定要深思熟虑，力求正确 对上司每说一次正确的“不”，你晋升的台阶便上升一步 对上司每说一次错误的“不”，你晋升的台阶便退后一步 上司即使暂不采纳你正确的意见也会对你欣赏有加
• 最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上 司的看法
• 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功 劳标在上司的头上，而不是放在自己头上
• 要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法和 做法到了上司的全局范围内，可能会变成不正确
• 有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷 藏”，你必须有耐心等待
自我管理可以使你对你自己的工作负责。
一旦你的老板认为你无需过多的管理时， 你将可以自己控制自己的工作节奏。
五种风格的下属关系：
• □熟睡型（sheep）：被动的，他们完全依赖别人，只能完成简单 的工作，总是被动等待下一步的工作安排。
• □同意型（yes）： 比熟睡型下属热情，但仍然依赖上司的安排。 愿意做工作，但你必须告诉他们该做什么。
三个核心流程的优先顺序是 人员 战略 运营
耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁， 耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒弯腰，假装没听见。 耶稣没说什么，自己捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱， 并用这些钱买了十七颗樱桃。出了城，两人继续前进， 经过的是茫茫荒野，耶稣猜得彼得渴得厉害，就让藏在袖子 里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣 边走边丢彼得也就狼狈的弯了十七次腰。于是耶稣笑着对他说：
采取 消极 的态 度
为人 处世
既为 己也 为人 但为 人着 想更 多一 些 毫不 利人 专门 为己 极端 自私 自利
对问题 的看法
比较冷 静、全 面
比较冲 动、狭 隘
利益 追求
长远 期结 合考 虑
过分 考虑 近期 利益 或远 期利 益
性格 与人 相处
比较 比较 乐观 融洽
过分 悲观 或乐 观
拉帮 结派， 或不 能与 别人 融洽 相处
沟通的注意点
尊重别人的时间 用最悦耳的语言 对事不对人 注意场合 公平公正 按个性选择不同方法 事后回馈： 及 时
言行一致 着眼未来
沟通的流程
肯定前期成绩 找出不足之处 提出改善办法 达成一致意见 获得承诺
成功方式
• Knowladge 知识
• Attitude 态度
• Skill
技巧
• Habit
Ⅱ
Ⅰ
沟通能力
Ⅳ
Ⅲ
生活幸福和事业成功85%取决于人际关系， 而知识、技能、经验等因素仅占15%，处理 人际关系的诀窍——能欣赏人、尊重人（成 本最低、风险最低、收获最大）。
正确的思考方法
• 培养注意重点的习惯 • 看清事实才能思想方法正确 • 只有真理才能长久 • 正确评价自己和他人 • 建设性思想才能导致成功 • 善于在教育、书刊上投资 • 二八原则
洞察力：尝试着从新的角度看问题
归纳为五个C：
▲同事的角度
▲顾客的角度
▲竞争者的角度
▲公司的角度 （领导）
▲创造性的角度
• 员工自我管理：
• ◇找到公司的核心路线，并懂得如何使公司获益； • ◇选择那些最感兴趣的、能够使他们发挥最大才能的工作和项目。 • ◇经常思考和改进自己的工作。 • ◇观察别人的日常工作并采纳那些对自己有价值的工作方法。 • ◇尝试着在工作中做一些改变以培养更好的习惯。 • ◇会向管理者建议改变一些工作纪律以便能够更好的完成工作。 • ◇采取一些行动，以尽可能的在工作时间不受干扰。 • ◇在工作计划中留出一些时间以解决意想不到的困难或失误。 • ◇工作的习惯是依轻重缓急安排计划以避免不必要的耽搁。 • ◇学会接受偶然的几天或几个星期的工作低潮。
拥有良好的心态，就拥有美妙的世界！
作业一：
测试自己是否有正确心态的几个问题：
①你勤奋吗？ ②你有雄心吗？ ③你持之以恒吗？ ④你安排有序吗？ ⑤你有创造性吗？ ⑥你注意力集中？ ⑦你正直吗？ ⑧你乐观吗？
小结：
我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；
我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后 有多大的成功，这比任何其他因素都重要； 人们在任何重要组织中地位越高，
• ☉必要时要有勇气： 如果面临的是法律或道德问题，优秀下属将会到董事长 那里公正的说明将给公司带来的经济和名誉上的损失。
• ☉团结别人： 当优秀下属发现共同的呼声比个人的呼声更有效时，他会 毫不犹豫团结他人。 当其他下属象熟睡者一样盲目服从上 司时，优秀下属则会用他们的推理和说服力。
使用以上七个步骤，你就能帮助你的领导 做出更明智的决定.
做人：做实人，做对人，做好人，做成人 做事：做实事，做对事，做好事，做成事 做人：先做人后做事，德为先，能干能说，务实，敢于得罪人 做事：公司利益高于一切，责任心，敬业，成本，行为标准
无部门职责 有部门职责 超越部门职责
1.本部门职责范围 2.与其他部门交叉职责范围 3.其他部门职责范围
3
3
2
2
1
七步骤表达自己的意见：
•
• ☉预先行动： 领导不可能获得所有的信息，因为他们有时离问题太远， 会忽视决策所造成的不良后果。如果有充足的时间，一名 优秀的下属会将其所知提供给领导，并忠诚的协助领导改 进他的决定。
• ☉发现实际情况： 当领导还不清楚情况时，一名优秀的下属会把真实情况， 而不是不完整的消息甚至小道消息告诉领导。
21世纪成功人士必备的 工作能力！
高效沟通
良好的沟通能力是构成一切 事业的基础，谁能够清楚地了 解对方，又能够有效地表达自 己谁就拥有机会
——美国保德信人寿总裁 Robert Beck
沟通的定义
不是妥协,是寻求共识, 获得承诺，最终获得双赢。
沟通的作用
达成团队共识 协调团队关系 实施有效管理
文化销售人的幸福…
课程纲要：
1 成功人士的十大心态 2 心理健康与正确心态 3 高效沟通及员工必备 4 如何提升经理人的执行力
引言
一个人，重要的不是你的专 业技能，更不是你的社会经验， 而是你的思维方式和思考能力， 这一切，会让你有健康的心态 并决定你是否成功。
——杰克·韦尔奇
在歌德的《叙事谣曲》中有一则发人深省的故事：
就越能找到最佳的心态。 珍惜现在的一切！！！
心理健康与正确的观念和心态
问题：
“每个人都有心理健康问题”，这话你同意吗？
何谓心理健康？ 生理健康
身体健康﹛ 心理健康