美容院门店运营介绍材料
美业店面运营方案
美业店面运营方案一、概述美业店面是一个以提供美容服务为主要业务的实体店铺。
其主要经营范围包括美发、美甲、美睫、美容等项目。
美业店面的运营需要综合考虑多个方面，包括店面选址、装修设计、员工培训、产品采购、营销推广等诸多环节。
本文将针对美业店面的运营方案进行详细阐述，旨在帮助美业店主和经营者更好的经营自己的店面，提升盈利能力，提高服务质量。
二、店面选址店面选址是美业店面运营中非常重要的一环。
一个好的店面选址，可以有效提高店面的曝光度和客流量。
美业店面的选址需要考虑客群的年龄结构、购买力、地理位置、竞争对手分布等多个方面。
1.客群年龄结构不同年龄段的客人对美业服务的需求和消费能力有所不同。
比如年轻人更偏向时尚、潮流的美发、美甲服务；而中老年人更偏向于养护、抗衰老的美容项目。
因此，在选址时要根据目标客群的年龄结构选择合适的地理位置。
2.购买力店面周围居民的购买力也是一个重要考量因素。
一般来说，经济水平较高的地区更容易消费高端美业项目；而经济水平较一般的地区则更适合提供中低端美业项目。
3.地理位置和交通条件店面的地理位置和交通条件直接影响到客流量的多少。
优越的地理位置和便利的交通条件可以吸引更多的顾客前来消费。
4.竞争对手分布在选择店面选址时，需要考虑周围是否有其他美业店面。
如果周围的竞争对手较多，说明这个地段的美业需求旺盛，但竞争也会比较激烈，需要通过特色服务和营销手段来突出自己。
综合考虑上述因素，合理选择店面选址是美业店面运营的第一步。
三、店面装修与设计店面的装修与设计是吸引客人的第一印象，也是美业店面运营中一个重要的环节。
一个舒适、温馨、有特色的店面，可以吸引更多的顾客，提高顾客的满意度。
1.店面装修店面装修需要注重整体风格和氛围的打造。
可以根据店铺所提供的服务内容，选择相应的装修风格。
比如高端美容院可以选择奢华典雅的装修风格，时尚美发店可以选择时尚活力的装修风格等。
2.装修细节在店面的装修过程中，需要关注细节。
美容分店运营方案范文
美容分店运营方案范文一、背景随着人们对外表和形象的重视，美容行业正迅速发展。
越来越多的美容分店涌现出来，因此竞争也越来越激烈。
要想在这个市场上立足并取得成功，就必须制定一个合理的运营方案。
二、市场分析1. 美容行业发展迅速，消费者对美容产品和服务的需求增长。
2. 竞争激烈，市场上涌现出大量美容分店，各种服务和产品琳琅满目。
3. 消费者对美容品牌和服务的要求越来越高，注重个性化和专业化。
三、目标客户1. 年龄在18-45岁之间的女性消费者为主要客户群体2. 追求美丽和时尚，注重个人形象和健康的年轻女性3. 对美容产品和服务有一定的消费能力四、产品和服务1. 美容项目：包括美容护肤、化妆、美发、美甲等项目2. 美容产品：包括护肤品、化妆品、美发产品、美甲产品等3. 个性化定制服务：根据客户的需求和皮肤特点定制个性化的护肤方案4. 专业化服务：为客户提供专业的护肤和化妆咨询服务，满足客户的个性化需求五、店面装修和环境1. 店面设计要注重时尚和舒适，提升顾客的消费体验2. 环境要干净整洁，氛围要轻松愉快，给客户带来放松身心的感觉3. 店内要有专业的美容设备和产品，保证服务的质量和效果六、营销策略1. 品牌宣传：注重品牌推广和宣传，打造独特的品牌形象和价值观念2. 活动促销：定期推出各种活动和促销，吸引更多客户3. 会员营销：建立会员制度，提供多种会员优惠政策和服务4. 网络营销：通过互联网平台和社交媒体进行营销，吸引更多年轻消费者5. 合作联盟：与其他美容品牌和机构合作，开展联合营销和推广活动七、团队建设1. 专业团队：拥有专业的美容师和咨询师，为客户提供专业的护肤和化妆服务2. 培训提升：定期组织员工培训和技能提升，保证服务质量和水平3. 团队激励：建立激励机制，激励团队成员为客户提供更好的服务和体验八、客户关系管理1. 客户服务：注重客户服务和体验，关注客户的需求和反馈，提高客户满意度2. 客户沟通：建立客户档案和数据库，通过手机短信、微信等方式与客户保持沟通3. 客户留存：建立客户留存计划，通过促销和会员政策留住老客户，并不断吸引新客户九、财务管理1. 费用控制：合理控制各项开支，提高经营效益2. 资金运作：合理安排资金运作，提高资金利用效率3. 赢利策略：通过营销和服务提供获得利润，提高盈利能力十、风险管理1. 服务质量：制定严格的服务标准和管理程序，保证服务质量和效果2. 安全管理：加强设备和产品安全管理，保证客户的健康和安全3. 法律合规：遵守相关法律法规，规避各种经营风险十一、总结美容分店的成功运营需要制定合理的运营方案，并不断优化和调整。
介绍美容美体头疗店铺的宣传文案
介绍美容美体头疗店铺的宣传文案一、店铺简介美容美体头疗店位于市区繁华商业街，闹中取静，交通便利。
店铺占地面积宽敞，装修豪华，配备先进设备，设有专业的美容美体团队为您提供高品质的服务。
我们的宗旨是致力于为顾客打造优质的轻奢体验，让您从头到脚焕发青春光彩。
二、服务项目介绍1. 美容护肤：我们店铺提供多种美容护肤服务，包括深层清洁面部护理、精密修复面膜、补水嫩肤、提拉紧致等项目。
我们配备一流的美容仪器和护肤产品，确保为您提供高质量的护肤体验。
2. 瘦身塑形：减肥一直是女性关注的焦点，我们店铺提供多种瘦身塑形服务，包括瘦身按摩、热石按摩、瘦身精油SPA等。
我们的专业服务团队将根据您的身体状况和需求，制定个性化的瘦身方案，帮助您实现苗条的身材。
3. 头部疗养：头疗是我们店铺的特色之一，我们提供头部按摩、头皮护理、头发护理等项目，为您舒缓紧张的头部肌肉，促进血液循环，使您的头皮和头发更加健康。
我们的护理师具有丰富的经验和专业的技术，能够为您提供舒适的头部疗养体验。
4. 美甲美睫：我们店铺还提供美甲和美睫服务，包括指甲护理、美甲设计、睫毛延长、睫毛染烫等项目。
我们的美甲师和美睫师经验丰富，会根据您的需求和喜好，为您打造精致的指甲和漂亮的睫毛，让您看起来更加迷人动人。
三、优势亮点1. 专业团队：我们的店铺有一支由经验丰富的专业人士组成的服务团队，他们经历严格的培训和专业认证，确保为您提供优质的服务。
2. 个性化定制：我们的服务以顾客需求为导向，根据不同的需求和身体状况，为您制定个性化的服务方案，确保为您提供最合适的护理、瘦身或美容方案。
3. 一流设备：我们店铺配备了最先进的美容美体设备和仪器，确保为您提供高品质的服务，让您尽情享受美丽的疗养过程。
4. 高品质产品：我们使用的护肤产品和美甲、美睫材料都是来自知名品牌的高品质产品，确保为您提供舒适的护理过程和持久的效果。
5. 轻奢体验：我们的店铺提倡轻奢的服务理念，提供温馨舒适的环境，让您尽情享受疗养之旅，身心得到充分的放松和舒缓。
美容养生店面运营方案
美容养生店面运营方案一、店面定位1.1 店面定位美容养生店面应该定位为专业的养生保健服务机构，提供专业的美容、养生、保健服务。
同时还需结合当地的消费习惯和市场需求，定位自己的特色，比如可提供本地特色的精油按摩、美容护理等项目。
1.2 目标客户群体应该明确目标客户群体，比如可以定位为白领一族，上班族等，或者以城市青年为目标客户。
针对不同的客户群体，需要提供不同的服务及定价方案。
二、产品与服务2.1 产品服务美容养生店面应提供一系列的美容养生服务，如美容护理、养生推拿、身体护理、护肤、理疗服务等。
2.2 服务品质保证提供高品质的服务，所有产品均来自专业的保健品牌，并由专业技师提供服务。
服务过程中，需与顾客保持良好的沟通，及时掌握顾客的感觉及需求，以提供更好的服务体验。
2.3 创新服务不断创新服务项目，结合市场需求，开发新的服务项目，并时刻关注市场动向，为客户提供更具竞争力的服务。
三、人员配备3.1 人员要求店面需要具备一定的专业技师队伍，技师需要具备相关的专业认证，并需不断地提升自身的技能和服务意识。
3.2 人员培训定期对员工进行严格的技能培训和服务意识培养，确保所有员工都能够快速且准确地掌握新服务项目，并为顾客提供专业的服务。
3.3 服务态度店面的员工需要具备良好的服务意识，热情周到的态度能够提高顾客的满意度。
同时，员工应具备高度的责任心和团队合作意识。
四、设施与环境4.1 设施设备店内设施设备需要达到专业水准，包括按摩床、美容仪器设备等，以及符合卫生标准的健康环境。
4.2 环境优化店内环境要优雅舒适，营造出温馨的氛围，为顾客提供良好的心灵愉悦体验。
4.3 清洁卫生店内保持清洁卫生，每日定时清洁并进行空气消毒，避免传染疾病及其他卫生问题。
五、营销策略5.1 定期推广促销定期开展各种形式的推广活动，如赠送礼品、优惠券、折扣活动等，吸引更多的顾客。
5.2 会员管理建立完善的会员制度，为会员提供专属的优惠政策、积分兑换、生日礼品等，提高顾客的忠诚度。
医美机构运营手册模板
医美机构运营手册模板一、机构简介我们的医美机构是一家专业的美容医疗机构，专注于为客户提供安全、有效的美容服务。
我们秉承“专业、诚信、创新、服务”的理念，致力于成为行业内的佼佼者。
二、服务项目我们的服务项目包括但不限于以下内容：1. 皮肤管理：提供各种皮肤护理项目，如深层清洁、保湿、美白等。
2. 微整形：提供注射美容、面部年轻化、身体塑形等服务。
3. 激光美容：提供激光祛斑、激光嫩肤、激光脱毛等服务。
4. 美牙护理：提供牙齿美白、牙齿矫正、牙齿保健等服务。
5. 养生美体：提供各种养生美体项目，如SPA、按摩等。
三、团队介绍我们的团队由经验丰富的医生、护士和专业的美容师组成。
他们具有高度的专业知识和技术，能够为客户提供安全、有效的美容服务。
我们注重团队建设，不断加强员工的培训和学习，以保证我们的服务质量和技能水平始终处于行业前沿。
四、运营流程1. 客户预约：客户可通过电话或线上预约来咨询和确定服务项目。
2. 咨询评估：医生或专业美容师将与客户进行详细咨询和评估，了解客户的需求和身体状况。
3. 服务安排：根据客户的需求和评估结果，安排合适的服务项目和时间。
4. 服务提供：按照规定的操作流程和标准，由专业人员为客户提供服务。
5. 后期回访：定期对客户进行回访，了解服务效果和服务满意度，为客户提供必要的建议和指导。
五、服务质量标准我们注重服务质量，严格遵守国家法律法规和行业标准，确保客户的安全和满意。
我们的服务质量标准包括但不限于以下内容：1. 服务人员：我们的服务人员都经过专业培训，具备高度的专业知识和技术水平，能够为客户提供安全、有效的美容服务。
2. 服务环境：我们的服务环境整洁、舒适，符合卫生和安全要求，确保客户在接受服务过程中的舒适度。
3. 服务流程：我们严格遵守规定的操作流程和标准，确保每个服务环节的质量和安全性。
4. 服务效果：我们的服务效果经过严格的评估和测试，能够满足客户的期望和需求，达到最佳的美容效果。
专业美容店运营方案范文
专业美容店运营方案范文一、市场背景分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人对美容护肤产生了浓厚的兴趣和需求。
美容店作为满足人们美丽需求的场所，受到了越来越多消费者的关注和青睐。
同时，市场上竞争激烈，美容店需要不断创新和提升服务质量，以吸引更多的客户。
二、美容店运营目标1. 提升品牌知名度：通过市场营销和品牌宣传，提升美容店的品牌知名度，吸引更多的消费者。
2. 提升客户满意度：不断改善服务质量，提升客户满意度，促使客户成为回头客。
3. 提升营业额：通过提升品牌知名度和客户满意度，达到提升营业额的效果。
三、美容店运营策略1. 产品策略：不断跟进美容护肤行业的最新趋势和产品，定期更新产品线，推出符合市场需求的新品。
2. 价格策略：在保证质量的前提下，制定合理的价格政策，吸引更多客户。
3. 促销策略：定期举办促销活动，吸引客户，增加店铺的人气和销量。
4. 服务策略：提供高品质的服务，增加客户黏性，促使客户成为回头客。
5. 渠道策略：多渠道推广，包括线上和线下，通过社交媒体、广告等渠道，提升品牌知名度。
6. 售后服务：建立完善的售后服务体系，解决客户使用过程中遇到的问题，提升客户满意度。
四、美容店运营流程1. 市场调研：对美容护肤市场进行调研，了解市场需求和消费者喜好，有针对性地推出产品和服务。
2. 产品采购：根据市场调研的结果，选购符合市场需求的美容护肤产品，并确保产品质量。
3. 店铺装修：美容店外观和内部装修要雅致大方，符合美容护肤的氛围，吸引顾客。
4. 人员培训：对店员进行专业的美容护肤知识和服务技能的培训，确保服务质量。
5. 促销活动：定期举办促销活动，吸引客户，增加店铺的人气和销量。
6. 客户管理：建立客户档案，定期向客户推送优惠活动和护肤建议，增加客户粘性。
7. 满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见，不断改善服务质量。
六、美容店风格和定位美容店的风格和定位非常重要，决定了店铺的客户群和发展方向。
美容院店面运营和管理方案
美容院店面运营和管理方案一、引言在当今社会，人们对美的追求越来越强烈，美容行业也因此蓬勃发展。
美容院是人们进行美容护理的主要场所之一，其店面的运营和管理对于美容院的发展至关重要。
本文将介绍美容院店面运营和管理方案，帮助美容院更好地经营和管理店面，提升服务质量和客户满意度。
二、店面定位和规划1. 定位美容院的定位是首要考虑的问题，需要根据目标客户群体和市场需求来确定。
可以定位为高端奢华、平价美容、专业护理等不同类型，以吸引不同群体的顾客。
2. 规划店面规划包括店面装修、设施设备、布局设计等方面。
要根据店面定位和经营理念来规划店面，确保整体风格与服务理念相符，给顾客留下良好的印象。
三、服务流程和标准1. 服务流程制定清晰的服务流程可以提高美容院的工作效率，确保服务质量。
从顾客预约到服务完成再到售后跟进，每个环节都应该设定明确的流程和标准。
2. 服务标准制定服务标准可以规范员工的工作行为，确保服务质量和一致性。
包括接待礼仪、服务技能、产品使用等方面的标准要求。
四、员工培训和激励1. 培训计划美容院员工是店面运营的重要组成部分，他们的技能和服务水平直接影响客户满意度。
因此，建立完善的员工培训计划，不断提升员工的专业技能和服务意识至关重要。
2. 激励机制制定激励机制可以激发员工的工作积极性，增强团队凝聚力。
可以采用奖金、提成、晋升等方式来奖励表现优秀的员工，建立良好的激励氛围。
五、营销推广和客户管理1. 营销策略制定有效的营销策略可以吸引更多客户，提升美容院的知名度和竞争力。
可以通过线上平台、宣传推广、合作活动等方式来推广美容院服务。
2. 客户管理建立完善的客户管理系统可以帮助美容院更好地了解客户需求，维护客户关系。
可以通过客户档案管理、定期跟进、促销活动等方式来提升客户满意度和忠诚度。
六、财务管理和成本控制1. 财务管控建立健全的财务管理体系可以确保美容院的财务运作正常顺畅。
要做好财务预算、成本管控、盈利分析等工作，确保经营的稳健性和收支平衡。
美业宣传店铺文案范文
美业宣传店铺文案范文尊敬的顾客，欢迎来到我们的美业店铺！在这里，我们致力于为您提供卓越的美容服务，让您焕发出最美丽的光彩。
一、店铺概况我们的美业店铺是一家专业的美容中心，拥有超过十年的经验。
我们的团队由一群经验丰富、技术娴熟的美容师组成，致力于为每位客人提供个性化的服务。
二、服务项目1. 面部护理：我们提供多种面部护理服务，包括深层清洁、面膜、按摩等，为您提供深层次的肌肤滋养和护理。
2. 美容造型：我们的美容师擅长各种造型技术，包括发型设计、发色调整、头发护理等，帮助您打造出个性时尚的形象。
3. 身体护理：我们提供多种身体护理服务，包括瘦身、按摩、脱毛等，有效改善身体线条和肌肤质量。
4. 美甲服务：我们的美甲师精通各种美甲技术，提供时尚、个性化的美甲服务，让您的手指更加迷人。
5. 美容咨询：我们的专业团队会为您提供个性化的美容咨询服务，帮助您解决各种美容问题，使您的肌肤更加健康。
三、服务特点1. 个性化定制服务：我们的美容师会根据您的需求和肤质特点，为您定制专属的护理方案，让您得到最适合的美容服务。
2. 高效专业的技术：我们的美容师经验丰富、技术娴熟，能够快速、准确地完成各种美容服务，为您节省时间，提供高效的服务。
3. 使用优质产品：我们店铺只使用经过严格筛选的优质美容产品，确保为您提供最好的护理效果。
4. 贴心的服务体验：我们的店铺环境温馨舒适，服务人员热情友好，让您在美容过程中享受到放松和舒适。
四、顾客口碑多年来，我们的店铺秉承着“顾客至上”的经营理念，得到了广大顾客的一致好评。
我们坚信，只有顾客满意，我们的服务才是真正优质的。
五、服务预约为了给您提供更好的服务，我们建议您提前预约。
您可以通过电话、在线预约等方式与我们联系，我们会尽快为您安排最合适的时间。
六、店铺地址我们的美业店铺位于市中心繁华的商业区，交通便利，环境优雅。
具体地址是【店铺地址】，希望您能前来光临。
七、服务价格我们的服务价格根据具体项目的不同而有所变动，具体的价格您可以在我们的店铺或官网上查看。
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XXX门店运营手册第一篇业务运营管理第一节店长岗位描述一.职位概述根据公司及上级要求落实执行美容院日常管理工作，完成并力争提高美容院各项业绩指标。
二. 工作内容1. 根据公司要求落实跟进美院内各项工作内容；2. 跟踪美容院业绩情况，提升美容院业绩水平并做好抵值消耗工作；3. 及时传达公司的各项促销计划及业绩指标，做好员工的激励工作；4. 加强员工的思想教育及心态调整，提升团队的凝聚力和协作力；5. 做好数据化的管理并积极培养员工数据化管理能力；6. 抓好店内卫生标化工作，并控制美容院的日常支出，厉行节约；7. 配合培训老师做好员工的培训工作，提高员工的自身素质及服务质量；8. 熟悉了解店内顾客，热情周到的做好每位顾客的接待和服务工作，及时解决顾客的不满和投诉；9. 配合财务、人事、物流、培训等后勤部门，做好美容院运营管理工作；10. 对下属员工进行培养、考核和管理；11. 上级交办的临时性工作。
三. 任职资格1. 具有美容行业相关专业学习或培训经历；2. 具有美容行业多年工作经验，熟悉美容院日常管理流程；3. 具有较好的美容行业相关专业技能；4. 较强的业务能力、管理能力、培训能力及良好的沟通协调能力；5. 认同公司的企业文化及经营管理制度，爱岗敬业，具有强烈的责任心、进取心和紧迫感。
第二节优秀店长应具备的素质一. XXX店长的概念首先，店长是名管理者。
企业是通过管理要效益的。
所谓管理，是把不同性格的人组织起来，完成所确定的目标。
而这个管理者是没有性别之分的。
在组织的过程中，我们的原则是——提倡共性，即共同遵守的行为准则。
我们保留员工的个性并尊重员工的个性，不能以性格判断一个人的优缺点。
管理是百分之百理性的活动。
其次，店长是制度的严格执行者。
赏罚分明是店长成功管理的基本要素。
赏罚分明分三步走：一要尊重制度，二要维护制度，三要落实制度。
再次，店长是美容专家。
专业化可使工作轻松，也是我们职业的基本要求。
专业化的体现：专业的知识，专业的技术，专业的设备，专业的环境，专业的产品，专业的标准。
我们的专家，在店里扮演了具有实操性且有培训能力的教练角色。
最后，店长是最优秀的销售大师。
人的一生是销售的一生。
企业的追求是利润最大化及社会认同最大化，两者的交点就是销售，销售是什么呢？就是把产品推销给别人。
这里所提出的产品的概念是广义的，它包括人格、环境、思想、化妆品、卡项等等。
销售的方式大致有两种，一是销售的主要工具——语言，二是销售的辅助工具——道具。
如何在有效的时间内运用专业化的语言、生动的表情和肢体动作，以及其他辅助道具来完成销售，是每名店长都应思考的问题。
二. 店长对公司的意义店长是公司的基石，关系着公司的发展速度和稳定。
这也是为什么公司这样重视对小一把手的培养。
三. XXX公司对店长的基本要求1. 政治合格，对职业、企业忠诚人无工作就失去了社会价值。
作为一个工作着的人，首先要了解自己是否喜欢这份职业，这决定了其工作的热情和积极性，只有喜欢了，才能对职业忠诚继而才会对企业忠诚，才会在企业中有发展、有前途。
忠诚的体现：信任和服从（我们所提出的服从是统一思想）。
2. 纪律严明，尊重制度无规矩不成方圆。
作为国家，制度文明的重要性强过物质文明和精神文明。
作为企业，制度是保障步调一致的有效途径。
3. 业务过硬企业是向管理要效益的，一切管理都是为了企业利润最大化，作为一线的管理者，要有过硬的业务能力，才能很好地为企业创造效益。
4. 执行迅速，落实有力对公司的制度、领导的意图，作为店长要执行，并坚决执行。
执行不了，说明店长和员工关系的失控，管理出现问题。
管理者和被管理者不存在朋友关系，只是事业合作伙伴。
同级别才可以成为朋友，因同一阶级的人才有共同语言。
我们对员工的尊重是人格的尊重、心理的尊重，而不是用违背制度去交换尊重。
不让下属敬畏的领导不是好领导！5 . 店长的职责店长首先要有对公司高度负责的态度。
我们追求企业利润最大化，所以凡事首先考虑的应是公司，然后是美容院，最后是个人。
四. XXX优秀店长应具备的素质（一）敬业爱岗的精神1. 对所担任的角色有高度的认识店长除了要扮演好管理者的角色，还要扮演多种角色，如推广员的角色、前台的角色、美容师的角色、美体师的角色、顾客的角色等，并要具有每个角色的优点和了解每个角色的需求。
如要扮演美容师就要掌握专业知识和手法，要扮演前台的角色就要懂得接待和协调，要扮演顾客，就要发现店中还有哪些细节上的不足……2. 对所管辖的美容院要有百分之百的投入度作为优秀的店长，绝不会将个人私事、不良情绪等带入美容院。
那种利用上班时间接打私人电话，上街购买私人物品，办理私事的，或者无故向下属发泄情绪等等都不是一个合格的店长。
优秀的店长会在工作时间全身心的投入到本职工作中去。
3. 对待自身的岗位有时刻的责任度店长也就像是一个管家一样，虽然是为企业打工的，却有一种高度负责任的主人翁态度，对店内大大小小的事情都尽心尽力的去协调、管理，把店面当成自己开的一样去经营。
4. 对待公司有全新的认同度就是与公司的战略，与上级领导的思想高度一致，不论有什么新的政策和指示，都能够认同和理解。
（二）日常管理能力1. 抓好全院的凝聚力统一全院的思想、使整个院形成团队化作风。
2. 有本人工作的领导力员工的错就是院长的管理失控，要深刻认识自己的错。
抓住核心积极的员工,带动不积极的员工。
3. 保证下属的稳定性每一个员工都是经过公司的招聘和精心培养的，是我们企业的财富，珍惜爱护每一个人才，也是为企业节省了资金，也有利于我们开展工作。
4. 与各环节各部门的协调力很多政府职能部门是我们的监督部门，如工商、税务、公安、环保、质检等，我们要重视与他们的友好关系，礼貌相待，有利于我们开展工作。
一旦出现问题，首先不要慌乱，尽量搞清楚对方的工作单位、部门、姓名、联系方式，总之越详细越好，然后立即与公司行政部门取得联系，以便沟通，解决问题。
（三）服务意识1. 对待顾客的热情心顾客是我们财务的来源,我们对待她们必须要真诚、热情，美容师给顾客服务的最高境界是---当给顾客按摩时,自己都觉得是一种享受。
2. 对待同事的宽容心店长要有敏锐的洞察能力，及时发现矛盾，要有分析能力、判断能力和决策能力，有效解决问题，避免矛盾的恶化。
3. 对待上级、公司的忠诚心店长对上级、公司要绝对的忠诚，这样才能培养出忠诚的员工和顾客。
4. 对待自身的自信心这来源于不断的学习和提升修养获得的，只有自己的知识、能力过硬了，能够给你的下属带来源源不断的新知识和方法，你才能自信起来！（四）培训能力1. 招聘与培训新生能力作为店长，要掌握招人、选人、育人、用人、留人的原则。
招人首先要打好宣传单、招聘单，遇到合适的苗子，要主动出击、主动沟通；选人时要分清三等人：第一等人，不用说就知道该做什么，第二等人，别人说了才去做，第三等人，别人说了也不去做；用人时要注意用人不疑，疑人不用，信任、肯定对方，才有利于对方发挥潜能；留人，店长的管理能力和店里的风气就是员工去留的主要原因。
2. 巩固与发展现存力量对一个团队，要多表扬、鼓励，还要多沟通和交流，因为人的潜力是无限的，看你怎样去引导。
3. 要求与领导合作力量对工作要高标准、严要求，重复地把每件事做好，这种持之以恒是很可贵的。
4. 挖掘与发挥潜在力量对自身，要做到快速忘记别人的表扬，把经验留下来，对自己要永不满足，才能发挥更大的潜能，对待员工，要因人施教，挖掘出每个人的潜力。
(五)计划能力1. 有预见性的工作把一件事可能遇到的阻力、障碍要提前想到，并协调沟通，如推广员发卡有一定难度，要提前鼓励她，把可能遇到的困难和怎么样解决讲解给她，增强她的信心和耐挫力。
2. 有针对性的工作每个时期都有特定的工作重点，要分清什么是首要的，什么是次要的，分清主次，有针对性的去做，才能实现工作目标。
切忌工作没有头绪，眉毛胡子一把抓，结果什么也没有做好。
3. 有合理性的工作工作要有合理的安排，有计划的去落实。
4. 有成效性的工作每一项工作，都应有一定的目的，要达到一定的效果。
比如给员工开会，每开一次会，要想清楚开会的目的是什么，要通过会议达到什么效果，为了取得想要的效果，需要怎么去开。
做其它的工作也是如此，没有收到成效的工作，就等于什么也没有做。
(六)良好的心态1. 三秒钟调整好心态的能力工作、生活中谁都难免遇到不如意的事情，但是我们不能让这些不愉快影响到我们的工作状态，我们要具备三秒钟调整好心态的能力。
2. 一对一或一对多的调整下属心态的能力如果发现员工的情绪、心态有问题，可采取面对面的沟通方式，比如说：“某某，最近看你心情不是很好，是工作上有什么不愉快，还是家里有什么事，跟我说说，看我能不能帮帮你，给个建议什么的。
”对于具有类似问题的员工，可以把她们集中一下，进行一对多的沟通和心态调整。
3. 调动快乐工作心态的能力一个店长，对店里的气氛起决定性的作用，所以不但要保证自己有良好的工作状态，还要重视调节店里的整体气氛，把每个员工的积极性都调动起来，使大家在一个有制序而又愉快的环境中完成目标。
(七)专业的技能1. 丰富的专业经验专业经验包括专业的手法、专业的产品美容知识、专业的语言。
专业的长，才能很好的培训员工，才能取得员工和顾客的信赖。
2. 自学能力学习是一个人一生不停的课题。
作为我们，从事的是销售服务行业，顾客在学习，在成熟，我们就更不可以停止充电，不学习，最终会被淘汰。
3. 创新能力创新是在把工作落实好的基础上，举一反三。
切记要打好根基，才能创新。
(八)德才兼备、形神兼美有良好的品性，有较高的才能，有内在的修养，有外在的素质。
(九)人格魅力古语说：“得人心者得天下”，引用到市场经济中，就是“得人心者得市场”，我们要以情感人，以理服人，以法制人才能得人心。
要得人心，管理者的人格魅力很重要，她要靠不断的积累正面的形象来树立，但又往往容易因一次负面的作为而前功尽弃。
(十)正确的事业价值观积极进取，时刻打造职业形象。
如果把从事的事当作工作做，你只会尽力而为，而当做事业做，你就会全力以赴，这是两种截然不同的工作态度，所产生的效果也是不一样的。
比如美容师应当把她的那张美容床当作自己的一个店去经营，而店长就要把美容院当作自己的事业去经营。
第三节店长工作流程一. 日工作流程（一）到店店长或前台最早到店开门。
（二）开晨会，按要求进行（8：30 ——8：50）晨会流程：①跳操——→②仪容仪表检查——→③划考勤——→④问好、喊口号、击掌——→⑤开会——→⑥XXX宣言（“我的明天是美好的……”）——→⑦击掌三下结束。
★④问好、喊口号、击掌的流程是：经理（店长）：大家早上好！员工：好，很好，非常好！纪律荣誉高于一切，品牌效益重于生命。