项目运作三板斧
三板斧学习分享

〖三板斧〗读书知识分享一、三板斧的定义1、揪头发:指组织中的向上思考,借以开阔一个管理者的“眼界”;2、照镜子:指团队中的自我认知,借以修炼一个管理者的“胸怀”;3、闻味道:指发展中的精神融合,借以修行一个管理者的“心力”。
二、三板斧针对不同管理层级指标1、基层管理者的指标:定目标、追过程、拿结果;2、中层管理者的指标:fire and hire (招人与解雇人)、team building(打造团队)、get result (拿结果:不仅包括事的结果,也包括人的结果)3、高层管理者的指标:揪头发、照镜子(成为别人的镜子,告诉别人,你有什么问题,也要让别人可以随时照到你)、闻味道(你别人更敏感地发现尚未萌芽的问题)备注:阿里巴巴招聘人,需要三味:第一真实、第二担当、第三能够视人为人。
这里的味道实际就是阿里巴巴的价值观。
三、阿里巴巴三板斧培训之前,每个小组至少需要回答以下六个问题:1、你们为什么要做这个事情?2、你们凭什么可以做这个事情?3、这个事情是什么,你们讲得清楚吗?4、你们的竞争分析是什么?5、你们最能够打动所有团队和客户的东西是什么?最核心的价值点是什么?6、这件事情真的达成统一了吗?团队成员想清楚了吗?或者有人觉得这个事情还没有想清楚吗?四、三板斧的戒定慧戒律:第一:不能挑战主持人;第二:注意大家的手机;三:作息时间要严格把控;定心:一定:课程本身的流程;二定:项目本身智慧:一慧:因为信任,所以简单;二慧:我们彼此互为土壤;三慧:借势修人,借假修真。
五、借假修真(个人理解)我们在培训过程中操练项目(项目未成为现实即为假),经过主持人、观察员、其他组员的深入发问并不断修改,直到项目方案符合SMART原则,完全可行,将这个完全可行的项目予以实施,使其变为现实(即为修真);六、借事修人(个人理解)我们在培训过程,组建项目团队,大家一起为实现目标,一起讨论、拟定方案,进行团队PK、小组成员之间的表现PK,按照拟定奖惩制度进行考核,将现实的管理场景浓缩在短短的三天培训中,能够激发大家的成长:团队组长的职责、作用,如何面对残酷的处罚与人性管理的平衡;团队成员在团队合作过程,如何就事论事,将人和事分开,一起努力达成团队目标。
九大步骤及三板斧秘诀ppt课件

商办项目置业顾问的要求: 1、敢于逼定——没多少钱 2、自然逼定——顺理成章 3、善于逼定——拉打结合
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我们的建议: 1、绝不要拿自己的经济情况来衡量客户实力,以客户的能量,买了 就买了,没什么大不了的。 2、到了做决定的时候就要做决定,买商业和买萝卜是一样的。 3、敢于说不的置业顾问更容易成单。
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我们的建议:
先生您好!我是您的置业经理—孙东明,这是我的名片,很高兴为您服务!请问
您选择领海大厦是自用还是投资啊?
无论自用还是投资
接下来:您确实非常有眼光,领海确实是非常好的自用(投资)产品。那我先听听您
的意见,您为什么会选择领海呢?(抓住客户认同点、后期对症下药)。
路过—位置、区域
短信/电梯/户外— 宣传的卖点
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商办项目置业顾问的(看工地)要求: 1、张弛有道——主宾换位 2、博闻强识——注意卖点 3、客观公正——博得信任
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我们的建议: 1、出了售楼部,客户压力骤减,置业顾问少说,多问,客户多说。 2、通过客户所说,了解客户需求,深化卖点。 3、用事实证明,你是可以相信的 4、客户说过:现在连眼泪都不能相信,我还能相信你的话吗?我只相信我 眼睛所看到。
八.《逼 定》 果断
九.《临门一脚》 找人(经理)踢球
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商办项目置业顾问的要求:职业!干练! 1、不卑不亢(心态)——切忌妄自菲薄、和妄自尊大 2、落落大方(感觉)——切忌扭捏造作、和不谙世事 3、彬彬有礼(方式)——切忌过分热情、和礼数不周
客户谨慎、高傲、城府、成熟、经验 习惯冷面、少语、挑剔、打断(赞美)
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一.《开 场 白》职业!干练!不卑不亢 落落大方 彬彬有礼 二.《沙 盘》简明扼要—获得好感 逻辑清楚—获得认同 丝丝入扣—获得机会 三.《户型推荐》 适当建议,绝不对抗,获得好感 四.《指点江山》张弛有道—主宾换位 博闻强识—注意卖点 客观公正—博得信任 五.《算 价》淡定 六.《三 板 斧》 深度广度——区别住宅 逻辑清楚——带领客户
管理三板斧

绩效考核的指标体系
• 建立多维度的绩效指标体系,包括工作成果、工作能力、 工作态度等方面 • 采用量化指标和定性评价相结合的方式,全面评价员工 的绩效
绩效反馈与改进的策略及成功案例
绩效反馈的策略
• 及时向员工反馈绩效考核结果,提高员工的自我认知 • 鼓励员工提出改进意见,共同参与绩效的提升
绩效改进的成功案例
管理三板斧在企业文化建设与价值观传承中的实践探索
企业文化建设与价值观传承的核心问题
• 如何塑造独特的企业文化,提高企业的竞争力和凝聚力 • 如何将企业的价值观传承给员工,提高员工的认同感和忠诚度
管理三板斧在企业文化建设与价值观传承中的应用
• 通过目标设定与分解,明确企业文化的目标和任务 • 通过计划制定与执行,落实企业文化的各项措施 • 通过过程监控与绩效考核,评价企业文化的效果和影响
计划调整与优化的策略及实践经验
计划调整与优化的策略
• 根据目标实现情况和市场变化,及时调整计划 • 优化计划执行过程中的沟通和协作,提高计划的执行效果
计划调整与优化的实践经验
• 及时总结计划执行过程中的经验和教训,为后续计划的制定提供参考 • 鼓励员工提出改进意见,共同参与计划的优化和调整
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管理三板斧之三:过程监控与绩效考核
管理三板斧的核心理念
• 目标设定与分解:明确企业的目标,并将目标分解为可操作的任务 • 计划制定与执行:制定有效的计划,确保计划的执行,提高资源利用效率 • 过程监控与绩效考核:对企业的运营过程进行监控,通过绩效考核激励员工
管理三板斧的应用领域广泛
• 可以应用于项目管理、团队协作、企业文化等多个领域 • 有助于提高企业的执行力、团队协作能力和整体竞争力
• 从最初的目标设定与分解,到计划制定与执行,再到过程监控与绩效考核 • 每个阶段都与企业管理的实际需求紧密相关,逐步形成了完整的管理体系
公司管理制度:团队管理三板斧

公司管理制度:团队管理三板斧引言团队是公司运作的核心,良好的团队管理能够提高团队的效率和凝聚力,推动组织的发展和成长。
本文将介绍公司的团队管理制度,以三板斧的方式进行详细阐述,包括目标明确、有效沟通和激励激励三个方面。
一、目标明确1.1 任务分配与责任制定在团队管理中,任务分配与责任制定是必不可少的环节。
确定清晰的任务目标,并将其分解为具体的任务项,然后根据每个人的能力和特长进行任务的分配。
在分配任务时要根据团队成员的技能和经验,合理安排工作量,确保每个人能够胜任自己的工作,并且能够承担相应的责任。
1.2 目标设定与绩效考核设置明确的目标是激励团队成员积极性的重要手段。
团队管理中,应当设定具体、可量化的目标,并制定相应的绩效考核体系,以评估团队成员的工作表现。
通过定期的绩效评估,可以发现问题并及时解决,同时也能够鼓励团队成员不断努力,提高工作效率和质量。
1.3 目标分解与执行跟踪将总体目标分解为可操作的小目标,并制定相应的时间节点进行跟踪和评估,是团队管理中的重要环节。
团队管理者应当设置明确的细分目标,并与团队成员共同制定计划和措施,确保目标的达成。
同时,通过定期的工作进度会议和汇报,及时了解团队成员的工作进展情况,以便及时进行调整和优化。
二、有效沟通2.1 沟通渠道与方式选择在团队管理中,选择合适的沟通渠道和方式是保证信息传递效果的关键。
可以通过面对面会议、电话沟通、电子邮件等方式进行沟通,具体的选取应根据沟通的内容和紧急程度来决定。
此外,团队管理者应当注重团队内部的信息流通,保持沟通的畅通和及时。
2.2 沟通技巧与方法应用团队管理者需要具备良好的沟通能力,以便更好地与团队成员进行沟通。
在沟通中,要注重倾听,尊重每个人的观点,并及时给予积极的反馈。
同时,适时运用问题导向的沟通方式,鼓励团队成员提出自己的问题和建议,以促进团队的共同进步和改进。
2.3 沟通效果的评估与改进对团队的沟通效果进行评估和改进,是团队管理中的重要一环。
项目经理进度管理的“三板斧”

项目经理进度管理的“三板斧”在进度管理中,项目经理会遇到很多困惑:业主的工期总是很无奈、检查总是没完没了、定好的工期团队总是没信心、自己的时间总是不够用,如何在进度管理中杀出重围,项目经理需要练会“三板斧”。
第一板斧:配置资源进度计划是围绕工期目标确定的。
近几年,国家一直在要求合理工期、合理报价。
但就工期而言,一定是不合理的,这是工期目标的基本特性。
工期目标的不合理不是由于政治、(气候)环境等因素对工期的“加速”,而是指业主确定的目标与施工单位拥有的履行能力之间存在着“天然”的差距。
因此,项目经理不要去尝试探讨工期目标的合理性,而是要把精力放在目标的可行性上。
一是配置“硬资源”。
“硬资源”指是完成进度计划必须投入的工、料、机等生产要素。
项目经理要做的是,寻找进度计划与现有资源完成计划能力之间的工期“缺口”,然后通过优化资源配置,用资源置换时间来弥补“缺口”,保证工期目标的实现。
二是配置“软资源”。
“软资源”指的是完成进度计划过程中的管理环境。
项目在组织实施过程中,一定离不开政府、行业、业主、监理、企业法人等项目外部组织的监督检查,这些个人或组织我们称之为“项目干系人”(是指能影响决策、活动或结果的个人、群体或组织)。
项目干系人的管理目的不同,对项目的管理期望也不尽相同。
因此,如果要顺利地完成进度计划,项目经理不能把项目放在一个静态的系统中看待,更不能把项目干系人的管理要求当成“干扰”,而应视为一种“资源”。
据2013年Standishgroup的调查,成功的项目中有61%是由于项目得到高管层和组织的有效支持,而失败的项目中有70%是由于高管层的能力和支持力度缺乏。
受管理的角度和专业能力的限制,项目经理也不要指望项目干系人能够主动理解并支持你,而是要明确并管理项目干系人的需求,尽量统一各项目干系人的期望,从而为进度实施创造良好的管理环境。
第二板斧:动员和激励如果说在第一板斧-配置资源中,项目经理的角色相当于班长或连长,那么在第二板斧-动员和激励中,项目经理的角色就是政委或指导员。
GB绿带项目成功三板斧

Q3
中位数 Q1
1600 1400 1200 1000
800
乙供应商抽样灯泡使用寿命的箱线图
1138
使用寿命
600
400
知识技能拓展:中位数不
200
平均值的位置关系背后的
160
0
巧妙内涵及实战应用?
最大值 平均值 最小值
异常值
直面问题 直击痛点 与业实战 | 精益六西格项目制解决问题 | 提质降本增效 | 为客户创造价值
50.5
49.95
50
50.1
50.45
50.15
50.1
49.9
50.3
49.9
50.2
50.1
50.35
50.1
50.2
50.2
50.2
50.1
直面问题 直击痛点 与业实战 | 精益六西格项目制解决问题 | 提质降本增效 | 为客户创造价值
柏拉图不二八定律
二八定律又名20/80定律、柏拉图法则(Pareto s Principle)、关键少数 法则、最省力法则、丌平衡原则等,被广泛应用于社会学及企业管理学等。
20% @ 80%
二八定律,是19丐纪末20丐纪初意大利经济学家Pareto发现的。他讣为, 在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多 数,却是次要的。
直面问题 直击痛点 与业实战 | 精益六西格项目制解决问题 | 提质降本增效 | 为客户创造价值
柏拉图梳理分析客户服务过程缺陷主要原因
缺陷类型
发生次数
A-等待时间长
53
B-回复丌及时
26
C-回复丌准确
11
D-遗漏顾客信息
6
一文读懂阿里巴巴三板斧
一文读懂阿里巴巴三板斧Q、什么是三板斧?斧,金属砍削工具,冷冰器时代,平时可以砍柴,战时则是战场利器,往往为猛将所用,舞动时有劈山开岭、气吞山河的威武雄姿。
“三板斧”典故,相传源自程咬金,他在梦中遇到贵人,只学到了三招,三招说法很多,无非下劈、横抹、斜挑及击刺等关键动作,简单而实用,威力无比。
三板斧延伸含义:解决问题的方法不需要太多,把最简单的招式练到极致,每一招都是绝招。
Q、阿里巴巴三板斧是什么?在阿里巴巴,三板斧是一套管理工具,分别适用于基层中层高层管理者,合并起来实际上叫“九板斧”。
最早的版本:1、基层:定目标、追过程、拿结果2、中层:Hire&Fire,team building,Get result3、高层:揪头发、照镜子、闻味道最新的版本:1、基层:拿结果、Hire&Fire、建团队2、中层:定策略、做导演、搭班子3、高层:定战略、断事用人、造土壤Q、阿里巴巴为什么要有三板斧?1、三板斧的本质:三板斧的逻辑是通过着力打造不同层级的管理团队的梯队成长,继而促进整个组织的成长。
2、阿里基因使然:阿里靠销售团队起家,后期才渐次融入运营和技术人才,人才梯级和层次丰富,马云希望通过管理和人才培养打造阿里巴巴核心竞争力。
Q、阿里巴巴三板斧的发展阿里巴巴三板斧项目经过多年打磨,从最早单纯的授课,变成今天实战演练为核心、类似行动学习模式的魔鬼培训项目。
在阿里巴巴,每个管理者按要求至少参加一次三板斧培训,大家对三板斧既期待又恐惧,期待是每次三板斧都能带来个人和团队的突破,恐惧是三天三夜几乎夜不能寐,培训不断pk和末尾淘汰,压力很大。
Q、三板斧“三天三夜”基本流程第0天:晚上,三板斧开班仪式,小组聚焦解决who(我们是谁?),团队破冰,熟悉流程。
第一天:白天,小组聚焦解决why(我们为什么要这么做?)和what(我们要做什么)。
晚上,小组排序和271考核,砍最后一名学员。
第二天:白天,小组聚焦how to do(我们如何去完成目标,一整套落地方案),晚上,小组排序和271考核,砍最后一名学员。
阿里“三板斧”的运作原理
阿里“三板斧”的运作原理作者:张山领来源:《销售与管理》2020年第16期1.认识“三板斧”马云把管理者分成了三层,分为头部管理者、腰部管理者和腿部管理者。
头部“三板斧”:定战略、造土壤、断事用人。
头部管理者(CEO/副总裁)的职责,是把握好战略方向,构建组织设计、流程和文化体系,选拔关键人才。
一把手可以不管细节,但要培养下属和管理下属。
腰部“三板斧”:懂战略、搭班子、做导演。
腰部管理者(总监)要具有拆解战略、资源协调和排兵布阵的能力。
如果腰部管理者没有这样的能力,腿部管理者(经理、主管)的人就会很累。
腰部(总监)出现问题和头部(CEO/副总裁)职责没有到位有直接关系。
腰部(总监)能力不足,头部(CEO/副总裁)可以提要求,由 HR去赋能。
如果内部不具备培训能力,也可以请外部的培训机构来完成。
腿部“三板斧”:Hire&Fire(招聘和解雇)、Team-building(建团队)、Get result(拿结果)。
招合适的人进来,开掉不合适的人,以此为基础组建一个团队,拿到结果。
头部把握好方向(定战略)做正确的事,把握好文化(造土壤),支撑创新和协同。
有了好的文化和机制,就能把合适的人(优秀的人,尤其是领军人才和领导者)吸引过来。
团队各司其职,组织就很顺畅,只需做到及格,这个企业就会很优秀。
2.实干家更要注重管理(1)学会放手。
很多企业开始都是靠老板自己的能力打拼,形成了惯性。
马云最开始也依靠自己的能力带领公司,但他到了一定的发展阶段以后开始放手。
不同层级的管理者,管理内容和管理的手段是不一样的。
组织必须要有分层管理,腿部(经理主管)要干腿部的事,腰部(总监)干腰部的事,头部(CEO/副总裁)干头部的事,分工要明确。
企业发展的三个核心关键要素:业务、组织和人才。
首先,围绕战略方向定业务;其次,确定对应的流程、架构、文化体系;最后,基于流程、架构和组织文化选择符合组织长期发展需要的人才。
每一个层级都有其职责,需要把握相应的颗粒度。
泰戈创艺【创业三板斧】
泰戈创艺【创业三板斧】泰戈创艺【创业三板斧】的灵感来源于程咬金的三板斧。
在《隋唐演义》中,程咬金凭三板斧就定了瓦岗寨,虽然招式简单,威力却很粗暴,不仅常人不是他的对手,就连很多英雄也败在他的三板斧之下。
【创业三板斧】指的是一套简单易行的实践方法,通过全流程示范,标准化操作,可以帮助创业者实现简单、快速、安全地创业。
具体来说,【创业三板斧】包括钓鱼思维、挖井思维和登上思维三种创业者必备的思维方式。
1、钓鱼思维:永远不要为了鱼而去钓鱼明确说明,虽然创业是为了赚钱,但创业也不能单纯地为了钱。
初心正,方得始终。
只有对创业进行深度思考,认真准备,仔细甄选,既不盲目入局,又不畏缩不前,才能取得创业的成功。
一定要记住:如果你想钓到鱼,你得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。
如果你想创业成功,你得像客户那样思考,而不是像商人那样思考。
2、挖井思维:有水之地是井也可能是坑只有挖一口属于自己的井,开创属于自己的事业,你才能有机会走向人生巅峰。
挑水打工永远都是工薪阶层,挖井创业才能造就百万富翁。
但是,创业项目鱼龙混杂,有水之地是井也可能是坑,必须具有一双慧眼,才能避免入坑。
创业之路漫漫,需要上下求索。
上要挖井,下要躲坑,既要选准方向,还要避免陷阱。
只要你不放弃,在创业这口井上一直深挖下去,必定能获得成功!3、登山思维:你以为的风雨其实是浮云站得更高,才能看得更远,站得更高,也能看得更宽。
从某种意义上来说,人生所有的成就都是由思维的高度来决定的。
山脚下可能是狂风暴雨,到达山顶后,发现不过是几片行云而已。
作为一名登山者,自身的安全绝对是第一位的,其次,登山要能感受到快乐,第三,才是成功登顶。
只有提升认知,才能改变自己的人生。
随着登山高度的变化,你的人生境界也在不断提高。
所以,聪明的人都喜欢登山,因为爱爬山的人普遍容易成功。
最后你会发现,原来创业成功的秘密就隐藏在【创业三板斧】中。
三板斧
销售说辞一、三板斧三板斧:(解决不同的问题)1.升值保值---值与不值的问题(核心);2.入市良机---晚买不如早买;3.价格合理---针对有些人对价格的异议。
站在何种角度给客户讲三板斧:1.站在投资专家的立场(对地产熟悉);2.成为客户的朋友(理性说服)。
(一)、升直、保值(核心)目的:激发客户的购买欲望。
方法:给客户洗脑,灌输新的投资观点。
1.必须成为客户的投资顾问,提建议,帮客户买房、帮客户投资。
1.1与客户交流,询问职业,以此赞美客户。
谦虚的态度,最终转入投资顾问的角色。
即:“不管你买不买我的房,或者什么时候买,何地买,我想,我的建议对你是一定会有帮助的……”1.2消费者不是专家,完全靠你的引导,如个人在购买东西时,都需要专家的指导,现在而言,广告起了重要的引导方式。
2.买房是一种投资行为,可以增值、保值。
2.1资金占用大;2.2可以增值、保值---把贬值讲透(通胀、人民币的贬值);如:改革开放初期的万元户就是大款,而现在已成为历史名词,原因就是有严重的通胀。
说法:1万、2万贫困户,10万、8万刚起步,百万富翁不算富---中国现有大约300万~400万左右。
如:20年前,一碗面只需1毛钱左右。
现在2元钱左右。
2.3如今人民币不断贬值,通货膨胀比较厉害,以后钱就不值钱,如果您换成固定资产那就不一样,就可以增值、保值。
2.4做生意(经商、办厂)年纯利润最多只有8~10%,且存在风险,不是所有人均能做。
2.4.1受宏观经济形式的控制,行业变化等均会使行业受到很大影响。
2.4.2个人的风险,如决策的风险,判断失误,没抓住机遇,欠账风险,劳神费力,还要应付工商、税务。
2.5做股票---高风险的投资中国证券市场是政府市场,政府办股市的最主要目的:使国有企业解困。
实行市场经济后,银行走向商业化,国企贷款受到很大控制,股票市场最大的功能:融资,股民的话即是“圈线!”股市没有投资价值,完全是投资行为。
如今炒股赚钱的还是少数。
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管家婆
要有管家婆的意识与责任心,至少你 要有管家婆的意识与责任心, 要对企业有什么,做到如数家珍。了 要对企业有什么,做到如数家珍。 解企业的创业历程, 解企业的创业历程,尤其是案例与企 业成长历程、荣誉, 业成长历程、荣誉,所在的企业在管 理上你认为闪光的地方。 理上你认为闪光的地方。 老板的管理文集,你看了吗? 老板的管理文集,你看了吗?看懂了 吗?
评价
评价,就是你的心声。 良言一句三春暖,恶语伤人六月寒。 未必一定要循规蹈矩,西装革履。能给业主留下深刻 印象的除了外在形象,更多的是你如何待人接物、如 何如何评价自己所在的企业、如何评价你的产品、如 何看待你的岗位、如何评价你的领导、如何评价你的 客户的。 别不舍得你的赞美,甚至是学会赞美你的对手,你 业主关系圈里的某一个人 要懂得欣赏对方,要知道学会欣赏一个人,是需要 要懂得欣赏对方,要知道学会欣赏一个人, 更多的内涵与社会阅历的。 更多的内涵与社会阅历的。
第一:本能(马洛斯的五大需求)。更多的是想交你这个朋友,为 他的兴趣(本能)提供便利。另,还有帮助与被帮助的需要,向你 或者你所在的企业学习的需要(即对未知领域的发现探索) 第二:做业绩,为升官(做官者,没有不想升的),做不好会让人 说闲话(面子问题) 第三:发财?我们这种小生意,没有哪个领导想着能发大财的。很 多领导最多是想报销点日常开支,贴补家用,一部分是退休后的安 逸、富足生活,可以让自己永远年青,有更多的朋友 第四:能为子女留些积蓄或是亲友能有工作和创业的机会,这个一 般是在项目成交后了
敬业,是打动客户的最有利武器。就像眼泪一样
要要忠诚你的业主,更要让他感受到你是把梦想交给他一个人的,是 要要忠诚你的业主,更要让他感受到你是把梦想交给他一个人的, 托付了最重嘱托的。不要说你和他同级领导的接触情况, 托付了最重嘱托的。不要说你和他同级领导的接触情况,可以不避讳 让他知道你和他们有接触,但不要多说(知之为不知)。 让他知道你和他们有接触,但不要多说(知之为不知)。
投标报价
计算公式 各对手优劣势
跑吧, 跑吧,去抢
上述四点,都是建立在信任的基础上的。承诺反过来, 上述四点,都是建立在信任的基础上的。承诺反过来, 可以增进信任。这与大家知道的情~ 可以增进信任。这与大家知道的情~性理论有关系
时机
劈这一斧,宜早不宜迟; 劈这一斧,宜早不宜迟; 针对关键人,一定要给个准数,别含糊; 针对关键人,一定要给个准数,别含糊; 非关键人,可以小恩小惠,也可以含糊; 非关键人,可以小恩小惠,也可以含糊; 到了招投标再劈,称为:临时抱佛脚。 到了招投标再劈,称为:临时抱佛脚。
(只谈有用的,闲话少说) 只谈有用的,闲话少说)
穷盖如故, 穷盖如故,白首似新
有些人,可能你在路边偶尔遇见,就像认识了很久一样。有的人, 就算你们天天呆在一起,仿佛都像不认识一样(缺乏信任),也没 有那种想要相处的感觉。这个原因在哪呢?一种原因可能与缘分有 关,上辈子就是亲人或挚友;一种就是你的魅力、举手投足。 人身上的气场伴随着你的成熟,会不断改变。 记得,让自己看起来像个成功者,无论你在哪方面成功。 真的没有成功的,你就想象自己是成功的。 孔雀型的人更适合做销售,就是这个原因。 懂得欣赏自己的人,才能学会去欣赏别人。
抬轿子
要了解你的领导,总结一套你认为最到位(最朴实的语 要了解你的领导,总结一套你认为最到位( 的拍马屁的说法, 言)的拍马屁的说法,关键的时候记得把你的领导形象 在业主那树立起来,江湖俗称:抬轿子。 在业主那树立起来,江湖俗称:抬轿子。 一个不会抬轿子的人,这一辈子都不会有机会坐轿子。 一个不会抬轿子的人,这一辈子都不会有机会坐轿子。 你不懂管理上的事情, 你不懂管理上的事情,你怎么会知道领导每天都在想什 你不知道他的优点是什么,缺点是什么,如何共鸣? 么,你不知道他的优点是什么,缺点是什么,如何共鸣?
第三斧— 第三斧—招投标
常识
决策流程是什么,什么是决策影响人(决不是司机这样的人) 资金来源,决定决策流程 政府采购流程 商务门槛 技术门槛 评分标准:多一些给专家评分的机会 标书购买时间、投标时间限制 标丢了,怎么让对手自动放弃 有效项目信息、立项项目
了解你的对手,和厂家保持紧密沟通( 了解你的对手,和厂家保持紧密沟通(靠的住 的厂家)。用授权控制对方, )。用授权控制对方 的厂家)。用授权控制对方,用案例消弱对方 用关键技术项卡对方。 ,用关键技术项卡对方。
不中庸
跑,不要停,跑动不能中庸,记得画棋盘的故事; 不要停,跑动不能中庸,记得画棋盘的故事; 学习,不能中庸; 学习,不能中庸; 干活,不能中庸,更不要背着手看别人干, 干活,不能中庸,更不要背着手看别人干,甚至还要去 讨论别人干的怎么样; 讨论别人干的怎么样; 要有点霸气、有主见, 要有点霸气、有主见,这是让对方对你感兴趣的前提之 一。
素养
一个集体公共设施的保护程度,决定于这个集体中人 一个集体公共设施的保护程度, 员的综合素养(家教); 员的综合素养(家教); 一个不经意的动作,可能引发多骨诺米效应( 一个不经意的动作,可能引发多骨诺米效应(蝴蝶效 ),可能会毁了你很多年的努力 可能会毁了你很多年的努力; 应),可能会毁了你很多年的努力; 守时,最好正偏离,负偏离不要超过5分钟; 守时,最好正偏离,负偏离不要超过5分钟; 德不孤,必有邻。 德不孤,必有邻。
项目运作三板斧
--这些常识性错误,走到哪都可 --这些常识性错误 这些常识性错误, 以看见, 以看见,太普遍也太可怕
第一斧— 第一斧—共鸣(信任) 第二斧— 第二斧—承诺(合作) 第三斧— 第三斧—招投标(细节)
第一斧—共鸣(信任) 第一斧—共鸣(信任)
莫做万事通: 莫做万事通:
知之为不知、不知为不知,是知也 知之为不知、不知为不知,
再问一次你自己你真 正了解决策流程各成 员的真正需求了? 员的真正需求了?
场合:
只能是两个人
有信任了,只要是你们单独在一起,啥时间都可以谈。 有信任了,只要是你们单独在一起,啥时间都可以谈。 如果还没有完全建立信任,就在对方不设防的时候劈他。 如果还没有完全建立信任,就在对方不设防的时候劈他。 (刘江华---三一重工的事情) 刘江华---三一重工的事情) ---三一重工的事情
中庸
与人打交道,任何事情都不能“过”。 与人打交道,任何事情都不能“ 嬉笑怒骂、爱恨情仇都不能,尤其是对对方的尊重,和对自己的 尊重。没有谁,不喜欢被人尊重。 建立信任需要过程,但已经建立起来的信任或者合作,往往会丢 失在你的“不中庸”上。 每天想着如何与客户在一起,信任与信息就都会建立起来的。常 言道:日久生情;找出你任何想的出的办法,与客户在一起。像 追求你的心上人一样去追求我们的项目。 当然还是要注意中庸。 别天天盯着一个客户转,这其实也是中庸。 赞美人、欣赏人,也要注意中庸,越中庸越可信。
第二斧— 第二斧—承诺
世面
做承诺都不好意思,我劝你还是先去摆摆地摊算了; 做承诺都不好意思,我劝你还是先去摆摆地摊算了;
城市与乡村的人不同,实际上很多是因为见的世面的不同。 见的世面越多,你越有勇气,你被信任的可能越大,所以说好男儿志 在四方。世面,不是用嘴说的,别人会体会到的。
他的真正需求是什么
眨眼睛
花钱请客不要眨眼睛;与人打交道时,不要跟自 花钱请客不要眨眼睛;与人打交道时, 己人眨眼睛,总之,不要眨眼睛,搞小动作, 己人眨眼睛,总之,不要眨眼睛,搞小动作,玩 小心思;谁都比你聪明, 小心思;谁都比你聪明,而且每个人身后都有一 只眼睛的。 只眼睛的。
忠诚
忠诚你的企业、事业,有谁愿意和一个不忠诚与他的企业与事业的人 忠诚你的企业、事业, 合作?(当你在对方面前抱怨你的企业和事业的时候,或者说你以后 合作 想开个服装店的时候,业主的心已经离开你了)
专业
让自己显得专业,前提是你的态度好(用心为他着想) 让自己显得专业,前提是你的态度好(用心为他着想) 一些行业的常识你得知道,这是你应该要知道的 一些行业的常识你得知道,
七件事
配合
领导讲话时,下属莫要乱插嘴, 领导讲话时,下属莫要乱插嘴,要注意在恰当的时机 为领导举证或圆场、渲染才是正在的配合之道, 为领导举证或圆场、渲染才是正在的配合之道,要知 道谁是主、谁是次,时刻记得招待或场合的目的。 道谁是主、谁是次,时刻记得招待或场意用词。任何语言的沟通, 给任何领导发短信,一定要注意用词。任何语言的沟通,同一 个词语气不同,意思也不同。所以用文字时要尤其注意, 个词语气不同,意思也不同。所以用文字时要尤其注意,尽可 能表达你的语气,更要注意礼貌。 能表达你的语气,更要注意礼貌。和任何领导沟通时一定要尊 不要害羞或有所顾虑,做事可以是平等的。 称,不要害羞或有所顾虑,做事可以是平等的。 没有成为密友前,千万别哥啊、姐啊的;成为密友后, 没有成为密友前,千万别哥啊、姐啊的;成为密友后,也要尽 可能少用,除非特别重大的事情(越多越不灵) 可能少用,除非特别重大的事情(越多越不灵) 一个好短信,就是一个好的介绍信,只要0.1元,可以解决大 一个好短信,就是一个好的介绍信,只要0.1元 0.1 问题。 问题。