旅馆业前台系统操作说明
宾馆前台收银系统怎么操作
宾馆前台收银系统操作指南1. 简介宾馆前台收银系统是宾馆管理中的重要组成部分，通过该系统可以进行订单管理、房间收费、客户结账等功能。
本文将详细介绍宾馆前台收银系统的操作方法，以帮助前台工作人员快速熟悉并高效使用收银系统。
2. 登录系统首先，打开宾馆前台收银系统的登录界面。
通常，系统登录界面会要求输入用户名和密码，以确保只有授权人员可以访问系统。
输入正确的用户名和密码后，点击登录按钮即可进入系统。
3. 功能导航登录成功后，系统会显示主界面，通常会有一个功能导航栏。
功能导航栏可以让你快速访问系统的各个功能模块。
根据宾馆前台收银系统的具体设计，功能导航栏可能包括以下一些功能模块：•客户管理：用于添加、查询和编辑客户信息。
•订单管理：用于创建、修改和取消客户订单。
•房间管理：用于查看和管理宾馆的房间信息。
•收费管理：用于计算和记录客户的费用。
•结账管理：用于客户结账和打印账单。
•报表分析：用于生成统计报表和销售分析。
点击功能导航栏中的对应模块，即可进入相应的功能界面。
4. 客户管理在宾馆前台收银系统中，客户管理模块用于管理客户的基本信息。
包括添加新客户、查询客户资料、修改客户资料等功能。
4.1 添加新客户在系统的客户管理界面，点击“添加客户”或类似按钮，打开客户信息填写页面。
根据页面要求，依次填写客户的姓名、性别、电话号码、身份证号码等基本信息。
填写完成后，点击保存按钮，客户信息将被存储到系统数据库中。
4.2 查询客户资料在系统的客户管理界面，通过相关搜索框输入客户的关键信息，如姓名、电话号码等，点击“查询”按钮进行查询。
系统将显示与关键信息匹配的客户的列表。
点击客户资料列表中的客户，即可查看和修改客户的详细信息。
5. 订单管理订单管理模块用于管理客户的订单信息，包括创建订单、修改订单、取消订单等功能。
5.1 创建订单在系统的订单管理界面，点击“创建订单”或类似按钮，打开订单创建页面。
根据页面要求，选择客户、选择房间类型、选择入住时间和离店时间等信息。
旅馆业前台公安信息系统登记六步法
旅馆业前台公安信息系统登记六步法
旅馆业前台公安信息系统登记六步法
旅馆业前台公安信息系统登记六步法
公安信息系统登记六步法：即问、看、验、录、传、退。
第一步“问”：
客人到店礼貌问候，询问几人入住，是否本人入住（未带身份证的到就近派出所开临时证明，会客必须到前台登记）。
第二步“看”：
看客人说的与现场人员、物品情况是否相符，如有可疑要进一步询问查证。
第三步“验”：
请每位入住客人到前台，并出示身份证（一人一证），逐一核对客人身份证（验证身份证照片与本人是否相符、年龄是否相符、是否在有效期内、证件真伪）。
第四步“录”：
扫描身份证或手工录入，录入住宿信息，核对身份证和住宿信息是否准确。
第五步“传”：
点击保存，上传。
随后再办理入住手续。
第六步“退”：
客人退房，在公安系统中点击退房。
系统故障的，先手工登记，待系统正常，再补录。
旅馆业前台系统操作说明
旅馆业前台系统操作说明馆业治安管理信息系统是根据公安部有关治安管理的规定而设计的一套应用于旅馆业住宿登记的计算机管理信息系统。
该系统主要由两大部分组成：市局中心控制系统（称后台系统）和旅业前台系统（称前台系统）。
旅业前台系统包含了旅业前台的旅客住宿登记功能和常规查询管理功能。
下面我们重点介绍一下旅馆业前台登记系统。
一、系统组成名称要求备注序号1 电脑最低配置：AMD5000+或相同级别场所自备的Intel CPU/1G/80G，可以与其它系统共用。
2 宽带联通或电信3 前台登记系统软件达因公司提供4 二代证读卡器护照扫描仪（或一体机）二、系统登陆在桌面双击下图所示图标，启动运行旅业系统程序。
输入管理员提供的本旅馆的用户名、密码，点击【登录】按钮登录系统。
进入旅馆界面以后，首先选择启用硬件，操作方法：点击硬件名称后面的启用复框三、系统功能本系统的主界面是以菜单的形式为用户提供了入住、退宿、旅客信息修改、查询、管理几大功能。
详细如下：(一)入住包括：国内旅客入住、境外旅客入住、国内二次入住、境外二次入住、无入住上报。
1.国内旅客入住①单击功能菜单【入住】→【国内旅客入住】，进入下图所示“国内旅客入住”界面。
②把二代身份证放在读卡器上面后，点击【二代身份证】按钮进行读卡.如图：系统统会自动填入证件号码、姓名、性别、出生日期、户籍地、详细地址、照片、备注信息。
③选择【房间号】，（也可手动输入）④点击【确认】如上图:2.境外旅客入住单击功能菜单【入住】→【境外旅客入住】，进入下图所示“境外旅客入住”界面。
把护照放在护照扫描仪上,点击下拉框→选择【护照】→点击【扫描证件】弹出证件扫描识别界面，如下图点击证件扫描识别界面中的【启动】按钮这些信息将自动填入相应的入住界面的输入框内，如下图：把剩余所有必填项添完整，点击【确认】按钮3.国内二次入住单击功能菜单【入住】→【国内二次入住】，进入下图所示“国内旅客二次入住查询”界面。
宾馆前台登记系统怎么操作
宾馆前台登记系统操作指南1. 系统简介宾馆前台登记系统是一套用于管理和记录宾馆客户信息的软件系统。
它能够帮助宾馆前台人员高效地处理客人的入住、退房等相关事务，提升宾馆的管理效率和客户服务质量。
以下是关于宾馆前台登记系统的操作指南。
2. 登录系统首先，在电脑上打开宾馆前台登记系统，并输入正确的用户名和密码进行登录。
一般情况下，前台工作人员会有专门的账户和密码。
3. 新建客户信息一旦成功登录系统，你将看到主界面。
在主界面上找到“新建客户信息”或类似的选项，点击进入。
在新建客户信息页面，你将需要输入客户的相关信息，包括姓名、身份证号、电话号码、入住日期等。
根据实际情况填写这些信息，并点击“保存”按钮进行保存。
4. 查找客户信息如果你需要查找某个客户的信息，可以在主界面上找到“查询客户信息”或类似的选项，点击进入。
在查询客户信息页面，你可以根据客户的姓名、身份证号等关键信息进行搜索。
输入相关信息后，点击“查询”按钮进行搜索。
系统将会显示所有符合搜索条件的客户信息。
5. 更新客户信息如果客户的信息发生了变动，例如电话号码更换了，你可以在查询客户信息页面中找到该客户的信息，并点击“编辑”按钮进行修改。
在编辑客户信息页面，对需要修改的信息进行更改，并点击“保存”按钮保存修改。
6. 客户入住登记当客人到达宾馆入住时，你需要进行客户入住登记。
在主界面上找到“客户入住登记”或类似的选项，点击进入。
在客户入住登记页面，你需要输入客户的姓名、身份证号、入住日期、房间号等相关信息。
确保所输入的信息准确无误后，点击“保存”按钮进行登记。
7. 客户退房登记当客户要退房离开时，你需要进行客户退房登记。
在主界面上找到“客户退房登记”或类似的选项，点击进入。
在客户退房登记页面，你需要输入客户的身份证号和退房日期，并填写相关退房信息，例如房间费用。
点击“保存”按钮进行登记。
8. 统计报表宾馆前台登记系统一般还提供一些统计报表功能，用于帮助管理人员了解宾馆的经营状况。
旅馆业前台公安信息系统登记六步法
旅馆业前台公安信息系统登记六步法
公安信息系统登记六步法：即问、看、验、录、传、退。
第一步“问”：
客人到店礼貌问候，询问几人入住，是否本人入住（未带身份证的到就近派出所开临时证明，会客必须到前台登记）。
第二步“看”：
看客人说的与现场人员、物品情况是否相符，如有可疑要进一步询问查证。
第三步“验”：
请每位入住客人到前台，并出示身份证（一人一证），逐一核对客人身份证（验证身份证照片与本人是否相符、年龄是否相符、是否在有效期内、证件真伪）。
第四步“录”：
扫描身份证或手工录入，录入住宿信息，核对身份证和住宿信息是否准确。
第五步“传”：
点击保存，上传。
随后再办理入住手续。
第六步“退”：
客人退房，在公安系统中点击退房。
系统故障的，先手工登记，待系统正常，再补录。
宾馆前台收银系统操作流程
宾馆前台收银系统操作流程1. 系统登录在宾馆前台收银系统中，首先需要进行登录操作。
打开系统后，输入用户名和密码，点击登录按钮进入系统。
2. 客户信息录入在系统登录成功后，前台工作人员需要录入客户的个人信息。
包括姓名、身份证号码、联系电话等。
系统会自动生成一个唯一的客户编号，并将客户信息保存。
3. 房间预订如果客户需要预订酒店房间，前台工作人员可以进行房间预订。
首先，选择客户编号或输入客户姓名进行搜索。
然后，根据客户需求选择合适的房型和房间数量，并选择入住日期和退房日期。
系统会自动计算预订天数和房费，并生成订单。
4. 入住办理当客户到达酒店办理入住手续时，前台工作人员需要进行入住办理操作。
首先，确认客户身份信息，包括身份证件和预订信息。
然后，分配合适的房间给客户，并记录入住时间。
同时，收取房费和押金，并生成入住信息。
5. 房间续住如果客户需要续住，前台工作人员可以进行房间续住操作。
在系统中搜索客户信息并确认客户身份后，选择续住房间和续住日期。
系统会自动计算续住天数和续住费用，并生成续住记录。
6. 结账离店当客户要离店时，前台工作人员需要进行结账离店操作。
首先，通过客户姓名或客户编号搜索客户信息并确认客户身份。
然后，结算客户的房费、消费费用和押金，并返回押金。
系统会自动计算总费用，并生成离店记录和结账单。
7. 补打结账单如果客户需要补打结账单，前台工作人员可以进行补打操作。
在系统中搜索客户信息并确认客户身份后，点击补打结账单按钮。
系统会生成并打印客户的结账单。
8. 历史查询在系统中，前台工作人员可以进行历史记录查询。
可以按照客户姓名、客户编号、预订日期、入住日期、退房日期等条件进行搜索。
系统会显示符合条件的历史记录，并可以导出查询结果。
9. 人员管理宾馆前台收银系统还提供了人员管理功能。
只有具有管理员权限的工作人员才可以进行人员管理操作。
可以添加、删除、修改前台工作人员的信息，并设置权限。
以上就是宾馆前台收银系统的操作流程，通过该系统，前台工作人员可以方便地进行客户信息管理、房间预订、入住办理、结账离店等相关工作。
金硅旅业系统前台使用说明书
金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册目录一、前言 (1)第一章登录系统 (2)第二章旅客信息登记 (6)一、境内旅客信息登记 (6)旅客资料录入 (6)证件多张扫描 (10)团队旅客录入 (10)随行人员录入 (11)钟点房 (12)修改数据 (12)二、境外旅客信息录入 (14)三、旅客信息变更 (15)四、散客返住 (16)五、团队返住 (17)六、上传数据 (18)第三章信息查询与统计 (19)一、境内旅客信息查询 (19)二、境外旅客信息查询 (20)三、上传情况查询 (21)四、通报信息查询 (22)第四章系统管理 (23)附件一经常故障的排除 (28)一、前言《旅业治安管理信息系统》分为二部分：《旅业治安管理旅馆前台系统》即所谓“前台应用”，《旅业治安管理公安后台系统》即“后台系统”。
“前台应用”主要包括“旅客信息登记”、“信息查询与统计”、“系统管理”三个部分。
在后面的章节里将详细介绍各模块的功能。
《旅业治安管理信息系统》是用DELPHI语言开发的一套界面美观、性能稳定、操作简便、可移植的应用软件。
采用了先进的网络升级功能。
《旅业治安管理信息系统》2.1版，适用于Windows98、WIN2K、XP等操作系统上运行。
所需硬件环境：计算机一台（C1.8G/128M/40G/USB2.0/15”或以上），Modem卡一块，扫描仪一台，固定的网路线路。
以下为数据图例基本显示常用图标:数据图例显示如下:第一章登录系统一、用户登录Windows98，Win2K启动登录后，运行《金硅旅馆业治安管理信息系统》，在桌面上双击图标。
如下显示所示：等待5-6秒以检测系统是否有问题，网络是否连接，系统若有问题，系统将自动修复已损坏的单元，等待时间稍长；若网络畅通，则检测此系统是否是最新版本，若网络上的版本比目前使用版本新则出现下图升级系统，点击“是”升级系统，点击“否”则进入登录窗口；若网络未连接或没有新的版本则跳过此栏进入登录窗口。
住宿留宿人员登记系统操作手册(旅馆前台)
住宿留宿人员登记系统（旅馆前端）操作手册福建天创信息科技有限公司二零一一年五月目录（含安装说明 3-7页）1.系统登录 (8)2.境内旅客管理 (9)2.1.境内旅客入住 (9)2.3.境内旅客查询 (10)2.4.境内旅客退房 (12)3.境外旅客管理 (13)3.1.境外旅客入住 (13)3.2.境外旅客查询 (13)3.3.境外旅客退房 (14)4.团队旅客管理 (15)4.1.团队旅客入住 (15)4.2.团队旅客查询 (16)4.3团队旅客退房 (16)5.企业管理 (17)5.1.从业人员管理 (17)5.2.登记日常检查 (18)5.3.通知查看 (19)5.4.意见档 (20)5.5.场所信息维护 (21)6.可疑情况管理 (22)6.1.可疑人员上报 (22)6.2.可疑人员查询 (23)7.信息统计 (23)7.1.旅客入住统计 (23)7.2.境内旅客统计 (24)7.3.境外旅客统计 (25)7.4.旅客入住报表 (26)8 .修改密码 (27)关于省级旅馆实施安装说明1、打开IE在地址栏中输入 进入“住宿留宿人员登记系统”：2、帐号为“旅馆编号”，密码“000”，3、控件的安装a、点击“控件安装”查找机器相应的控件并下载b、双击下载的安装包进行安装C、安装路径不要改，默认安装在C:\下4、IE的设置A、点击“工具”选择“Internet选项”进入Internet选项进行设置，点击“安全”B、点击“受信任站点”进入可信任站点设置C、点击“站点”把省级旅馆加入可信任站点填写好点击“添加”并确定。
D、点击“自定义级别”设置E、把所有有关“Activex”控件全部启用并“确定”福州现用的旅客登记系统是C/S版本，跟现省厅B/S版本“住宿留宿人员登记系统”相差很大，可考虑让各业主进入省厅B/S版本登记试用，试用期间登记的旅客信息要求是各业主本人或前台登记人员，不能拿他人身份证进行登记。
住宿留宿人员登记系统操作手册(旅馆前台)
住宿留宿人员登记系统（旅馆前端）操作手册福建天创信息科技有限公司二零一一年五月目录（含安装说明 3-7页）1.系统登录 (8)2.境内旅客管理 (9)2.1.境内旅客入住 (9)2.3.境内旅客查询 (10)2.4.境内旅客退房 (12)3.境外旅客管理 (13)3.1.境外旅客入住 (13)3.2.境外旅客查询 (13)3.3.境外旅客退房 (14)4.团队旅客管理 (15)4.1.团队旅客入住 (15)4.2.团队旅客查询 (16)4.3团队旅客退房 (16)5.企业管理 (17)5.1.从业人员管理 (17)5.2.登记日常检查 (18)5.3.通知查看 (19)5.4.意见档 (20)5.5.场所信息维护 (21)6.可疑情况管理 (22)6.1.可疑人员上报 (22)6.2.可疑人员查询 (23)7.信息统计 (23)7.1.旅客入住统计 (23)7.2.境内旅客统计 (24)7.3.境外旅客统计 (25)7.4.旅客入住报表 (26)8 .修改密码 (27)关于省级旅馆实施安装说明1、打开IE在地址栏中输入 进入“住宿留宿人员登记系统”：2、帐号为“旅馆编号”，密码“000”，3、控件的安装a、点击“控件安装”查找机器相应的控件并下载b、双击下载的安装包进行安装C、安装路径不要改，默认安装在C:\下4、IE的设置A、点击“工具”选择“Internet选项”进入Internet选项进行设置，点击“安全”B、点击“受信任站点”进入可信任站点设置C、点击“站点”把省级旅馆加入可信任站点填写好点击“添加”并确定。
D、点击“自定义级别”设置E、把所有有关“Activex”控件全部启用并“确定”福州现用的旅客登记系统是C/S版本，跟现省厅B/S版本“住宿留宿人员登记系统”相差很大，可考虑让各业主进入省厅B/S版本登记试用，试用期间登记的旅客信息要求是各业主本人或前台登记人员，不能拿他人身份证进行登记。
宾馆前台收银新手教程 收银系统
宾馆前台收银新手教程收银系统1. 前言在宾馆前台工作，收银系统是非常重要的工具之一。
掌握良好的收银系统操作技巧，不仅可以提高工作效率，还可以更好地为宾客提供优质的服务。
本教程将为宾馆前台新手介绍收银系统的基本操作流程和技巧。
2. 登录收银系统首先，打开电脑，找到收银系统的图标并点击打开。
输入用户名和密码进行登录。
如果是第一次登录，可能需要进行初始化设置，包括修改密码和设置权限等。
请根据系统提示进行操作。
3. 客户信息录入在收银系统中，宾客的姓名、联系方式、身份证号码等信息是必须录入的。
在宾客办理入住手续时，务必准确填写信息，确保后续的结账工作顺利进行。
4. 房费结算宾馆前台最常见的收银工作之一就是房费结算。
在收银系统中，选择房费结算功能，并输入宾客的姓名或房间号码，系统将自动显示相应的账单信息。
确认账单无误后，输入宾客的支付方式和金额，并点击确认，系统将生成结账单据。
5. 添加其他消费项目除了房费结算外，宾客可能还会有其他消费需求，比如餐费、电话费、洗衣费等。
在收银系统中，可以选择添加其他消费项目功能，并根据宾客的需求录入相应的消费信息和金额。
确认无误后，点击确认生成相应的消费单据。
6. 退款操作在某些情况下，宾客可能会要求退款。
在收银系统中，选择退款功能，并输入宾客的姓名或账单号码，系统将显示相应的账单信息。
根据宾客要求进行退款操作，并确保退款金额的准确性。
点击确认后，系统将生成退款单据，同时扣除相应的退款金额。
7. 日结操作每天结束时，前台需要进行日结操作，以便确保账目的准确性。
在收银系统中，选择日结功能，并输入日结日期。
系统将自动生成当日的收款汇总报表，显示当日的营业额、总收款金额等信息。
确认无误后，点击确认进行日结操作。
8. 收银系统常见问题解决方案8.1 无法登录收银系统•确保用户名和密码输入正确。
•检查网络连接是否正常。
•重启电脑，重新登录收银系统。
8.2 客户信息丢失•检查是否有备份客户信息的文件。
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馆业治安管理信息系统是根据公安部有关治安管理的规定而设计的一套应用于旅馆业住宿登记的计算机管理信息系统。
该系统主要由两大部分组成：市局中心控制系统（称后台系统）和旅业前台系统（称前台系统）。
旅业前台系统包含了旅业前台的旅客住宿登记功能和常规查询管理功能。
下面我们重点介绍一下旅馆业前台登记系统。
一、系统组成
二、系统登陆
在桌面双击下图所示图标，启动运行旅业系统程序。
输入管理员提供的本旅馆的用户名、密码，点击【登录】按钮登录系统。
进入旅馆界面以后，首先选择启用硬件，操作方法：点击硬件名称后面的启用复框
三、系统功能
本系统的主界面是以菜单的形式为用户提供了入住、退宿、旅客信息修改、查询、管理几大功能。
详细如下：
(一)入住
包括：国内旅客入住、境外旅客入住、国内二次入住、境外二次入住、无入住上报。
1.国内旅客入住
单击功能菜单【入住】→【国内旅客入住】，进入下图所示“国内旅客入住”界面。
把二代身份证放在读卡器上面后，点击【二代身份证】按钮进行读卡.如图：
系统统会自动填入证件号码、姓名、性别、出生日期、户籍地、详细地址、照片、备注信息。
选择【房间号】，（也可手动输入）
④点击【确认】如上图:
2.境外旅客入住
单击功能菜单【入住】→【境外旅客入住】，进入下图所示“境外旅客入住”界面。
把护照放在护照扫描仪上,点击下拉框→选择【护照】→点击【扫描证件】
弹出证件扫描识别界面，如下图
点击证件扫描识别界面中的【启动】按钮
这些信息将自动填入相应的入住界面的输入框内，如下图：
把剩余所有必填项添完整，点击【确认】按钮
3.国内二次入住
单击功能菜单【入住】→【国内二次入住】，进入下图所示“国内旅客二次入住查询”界面。
操作
1.根据查询条件查询，选择查询结果中需要进行二次入住的旅客记录，
单击操作选项【二次入住】进行二次入住。
2.在下图所示“国内旅客二次入住”界面中选择入住的房间，点击【确
认】按钮，即可完成入住。
4.境外二次入住
单击功能菜单【入住】→【国内二次入住】，进入下图所示“国内旅客二次入住查询”界面。
说明：境外旅客入住功能与国内旅客二次入住相同，具体操作见国内二次入住。
5.无入住上报
单击功能菜单【入住】→【无入住上报】，进入无人入住界面，点击【确认】提交
注：如当天没有旅客入住，第二天必须进行无入住上报
(二)退宿操作
单击功能菜单【退宿】→【国内旅客退宿】/【境外旅客退宿】，进入旅客退宿界面。
操作方法
1.根据查询条件查询旅客，单击查询结果列表操作选项【退宿/换房】，
进入下图所示“旅客退宿”界面，只要点击【退宿】按钮，即可对旅客进行退宿操作。
2.批量退宿：在退宿旅客查询结果列表中，勾选多个退宿记录，点击【批
量退宿】按钮，完成批量退房操作。
（三）换房登记
单击功能菜单【退宿】→【国内旅客退宿】/【境外旅客退宿】，进入旅客退宿界面。
根据查询条件查询旅客，单击查询结果列表操作选项【退宿/换房】，点击【换房】按钮，选择/输入新的房号，即可对旅客进行换房操作。
（四）旅客信息修改
操作方法
A.当我们需要修改某个旅客的信息时，首先在查询功能框查询出所要修
改信息的旅客。
然后在旅客列表中点击【修改】按钮，进行修改旅客信息。
B.修改完成旅客信息后点击【确认】，保存旅客信息。
点击【修改照片】
可以修改旅客的照片。
（五）查询旅客信息
A.点击【查询】按钮进入查询菜单，如下图：
查询菜单包括：国内入住查询、国内退宿查询、境外入住查询、境外退宿查询、国内历史数据、境外历史数据、入住情况统计。
B.点击【查询】菜单，选择菜单下拉框，按照你要查询人员的信息选择
所要查询的人员，如查询国内入住的旅客。
如图所示：房间号、证件号码、姓名、性别、民族、出生日期、团队号为旅客查询条件输入框，输入所要查询的旅客信息后点击【查询】按钮，就可以查看旅客的详细信息，如图：
注：国内退宿查询、境外入住查询、境外退宿查询与国内旅客入住查询方法一样。
1.1入住情况统计
入住情况统计：是统计本旅馆当前入住旅客的情况。
【入住日期】：选择入住日期，统计在入住日期内旅客入住的情况。
【行政区划】：行政区划是选择本旅馆入住的旅客是否有此行政区划的旅客。
1.2客房入住数查询
使用旅馆管理员登录到系统中，点击【查询】->【客房入住数查询】，在客房入住数查询界面中，选择时间区间后，点击【查询】按钮，界面中显示出查询结果，如图：
（六）管理
添加旅馆用户：
点击【管理】->【旅馆帐号管理】点击【增加】按钮，输入完选择角色然后点击【确认】
注：用户名必须6位以上开头必须是字母
管理栏包括：旅馆账号管理、房间信息管理、房间图像信息、旅馆信息管理、物品寄存管理、留言管理、通知通报、旅馆维护、协查通报、文件下载、系统帮助、民警检查、从业人员管理、无入住上报、可疑情况上报；
如有问题请上班时间拨打达因公司客服电话： 5315781。