旅游概论第六章
第六章旅游体验1课件(共14张PPT)《旅游概论》(中旅版)
（一）旅游世俗愉悦及特点
旅游世俗愉悦包括亲人团聚时的天伦之 乐、品味美食时的感官之乐等
1、通过视听以外的感官获得 2、人和动物共有 3、刺激过强烈会厌倦 4、这种愉悦不与情感、想象、理解相贯 通，仅停留在直接的水平上，不含深刻的 人生意味
（二）旅游审美愉悦及特点
一种精神和心理层面的超功利性快乐 1、主要凭借视听感官所获得； 2、惟人独有 3、 可以极其强烈刺激，即使它过于强 烈，也不会使人厌烦； 4、这种愉悦含深刻的人生意味，是与 情感、想象、理解等复杂心理活动相贯 通的高级精神现象
（三）旅游体验质量的衡量
满足感、淡漠感、失望感
满足感：兴奋、欣慰、惊奇等心理反应 淡漠感、失望感表现为疲劳、乏味，过于熟 悉、严重偏离预期目标的经历
三、影响旅游体验质量的因素
美国学者Chris Ryan将影响旅游 体验的因素划分为先在因子、干涉 变量、行为和结果四个因素
（一）先在因子
由个性、社会等级、生活方式、旅游 动机、过去的知识和经验等综合因素导 致一个有个体差异的旅游期望的产生
第六章 旅游体验
第一节 旅游体验及质量
一、旅游体验的概念 旅游个体旅游者通过与外部世界
取得联系从而改变其心理水平并调 整其心理结构的过程
旅游体验是复杂的
源于生命本身的复杂性 人类生存环境的复杂性 旅游者个体心理的复杂性 旅游客体的复杂性
二、旅游体验的内容与特点
旅游体验
旅基本对接，旅 游者较满意，不会失望但也不会对旅游增加激情
第三 旅游企业恰当的设计旅游期望，并在旅 游过程中不断协调干涉变量，积极引导旅游者进 入旅游角色，旅游主体体验了未期望的经历，并 制造意外惊喜，旅游体验为兴奋感
1、旅游期望：旅游者对旅游体验的一 种心理预测
旅游学概论 第六章 旅游业
旅游学概论
§6.1 旅游业的概念
旅游学概论
一、不同学者的旅游业概念
美国旅游学家唐纳德· 兰德伯格——《旅游业》：“旅游业是 为国内外旅游者服务的一系列相互关联的行业。旅游关联到旅客、 旅行方式、膳宿供给、设施和其他各种事物。它构成一个综合性 的概念──随时间和环境的不断变化，一个正在形成和正在统一的 概念。 ” 日本学者土井厚先生——《旅游业入门》：旅游业就是在旅 游者和交通、住宿及有关单位中间，通过办理旅游签证、中间联 络、代销代购，为旅游者导游、交涉、代办手续，利用本商社的 交通工具、住宿设备提供服务，从而取得报酬的行业。 日本旅游学家前田勇先生——《观光概论》：“旅游业就是 为适应旅游者的需要，由许多不同的独立的旅游部门开展的多种 多样的经营活动。”
第六章 旅游业
Tourist Industry
旅游学概论
学习目的：
•掌握旅游业的概念、性质和构成 •掌握旅游业的一般特点
•了解旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游交
通、旅游娱乐、旅游商品的发展现状与趋势，
以及它们各自在旅游业中的地位与作用。
旅游学概论
本章重点、难点：
•旅游业的界定
•旅游业的性质和特点 •旅游业的构成 •旅游业各经营部门的基本常识
景点等产品和服务，然后对这些单项产品进行设计组
合并融入自身的服务内容如导游服务等，使之成为能 满足旅游者整体需要的包价旅游产品的旅行社。 • 分为旅游批发商（Tour Wholesaler）和旅游经营商 （Tour Operator）两个亚类。
旅游学概论
旅游批发商 Tour Wholesaler 经济实力较雄厚，在 是否从事 组成自己的包价旅游 零售业务 产品后一般不从事零 售业务，而是通过独 立的零售商向旅游大 众零售。 产品的设 多以现成产品为主 计组合 风险 经营风险较小
《旅游学概论》笔记_学习笔记
《旅游学概论》笔记第一章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章：旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章：旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章：旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章：旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章：未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的，暂时离开通常居住地，前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面：目的性：旅游是有明确目的的出行。
过程性：包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性：旅游者在目的地停留时间相对较短，通常不超过一年。
动态性：旅游活动是一个动态的过程，受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征：文化性：旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性：旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性：旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性：旅游旨在放松身心，享受生活。
旅游者的分类：按目的：休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式：跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值：文化价值：促进文化传承与交流。
经济价值：创造就业机会，促进地方经济发展。
社会价值：增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代，随着人类社会的发展，旅游形式不断演变。
原始社会：人类为生存迁徙，旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
旅游概论教案第六章
教案设计课题第六章生态旅游与可持续发展第一节生态旅游授课班级授课时间使用教材《旅游概论》教学目标知识目标了解生态旅游资源。
掌握生态旅游的概念和特点。
能力目标培培养学生思考问题、解决问题的能力。
德育目标培培养学生的环境保护意识。
教材分析重点掌握生态旅游的概念和特点。
难点对生态旅游的理解。
关键了解并掌握生态旅游的概念和特点。
教学方法教法分析讲授法、案例分析法学法分析小组讨论法课型新授课课时1课时（45分钟）教具多媒体教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配导入新课学生在讨论中思考相关的学习内容通过案例导入，形象地开展所学课程同学们，你们在过去的旅游过程中有没有发现景区的问题呢？晓东是个细心的同学，他把自己在旅游过程中发现的问题，写信给当地政府，你如何评价晓东的做法呢？根据教材的导入案例，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论：1、晓东有必要写这封电子邮件吗？为什么？2、怎么样写，阅信人会更容易接受？3、晓东说的这个地方的旅游业滑坡的症结在哪里？4、“发展”和“环保”，哪方面须优先？分析教材中的导入案例，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答5＇教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配新授对学生思考能力的考核同时看看学生对生态旅游的认识使学生的注意力跟着老师共同进入课堂狭义和广义两个方面解释生态旅游的概念在探讨中加强学生对学习内容的理解生态旅游以期对旅游资源破坏程度轻、对环境影响小而为广大旅游界人士所著中，为广大旅游者所追求，目前已成为世界旅游发展的潮流。
无论是从旅游资源保护角度出发，还是从顺应世界旅游业发展趋势来看，发展生态旅游都将成为旅游可持续发展的保证。
首先让我们来了解一下生态旅游的概念和特点。
一、生态旅游的概念和特点（一）生态旅游的概念狭义：是指具有较高文化素养、对生态学知识有强烈兴趣或较多的了解的人们，到偏僻、人迹罕至的生态环境中进行探险或考察的专项旅游。
旅游学概论第6章 旅游资源与旅游开发
区域旅游业发展规划；
地方旅游业发展规划。
地方旅游业发展规划又可分为省级旅游业发展规划、地 市级旅游业发展规划和县级旅游业发展规划等
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6.2.2 旅游规划的内容
（二）我国旅游规划种类
2.旅游区规划（tourism area plan） 旅游区规划是指为了保护、开发、利用和经营管
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6.1.2 旅游资源的分类
• 在旅游学基础理论研究、旅游资源调查与评价和 旅游规划开发过程中，都会涉及到旅游资源分类 这一基础性问题。
• 早期的旅游资源分类方法较为简单，伴随着旅游 学研究的深入和旅游开发实践的发展，从专业研 究和实践需要的角度出发，研究者提出了多种形 式的分类方法。
（一）按规划范围分类
2.国家旅游规划
主要解决旅游政策；物质结构规划，旅游吸引物、 旅游发展区、国际旅游入境口岸和国内交通服务 网络；其它主要基础设施规划；住宿及其它旅游 设施和服务的数量、类型和质量层次；主要旅游 路线和它们的区域联系；旅游组织机构、法规和 投资政策；旅游营销战略和促销计划；教育培训 计划；设施开发和设计标准；社会文化、环境和 经济影响分析；国家旅游规划实施要点，包括发 展阶段、近期发展策略和项目计划等问题。
（1）旅游资源状况 （2）客源市场状况 （3）国家或地方旅游开发政策 （4）旅游开发地的经济承载能力 （5）旅游开发地的社会环境 （6）与旅游活动有关的其他条件的状况
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6.3.2 旅游开发的内容
（一）景点或风景区的规划与建设
旅游开发的直接落脚点是旅游景点或风景区的建设，整 个旅游开发工作也是以此为中心展开的，所以必须对旅游 景点或风景区有一个具体的开发规划和设计方案，并以此 为基础进行相应的配套设施建设。
旅游学概论(第六章旅游业)
二、旅游交通业
游客人数的变动必然导致旅游交通在旅游旺季运力 紧张，旅游淡季运力过剩，为了调节旅游人数的变化， 使游客的数量和旅游交通的运输能力大致相匹配，旅游 交通部门往往利用票价浮动的杠杆来调节旅游需求，如 民航部门在旅游淡季对机票进行打折，以免造成运力的 浪费;铁路、公路和水运部门在旅游旺季提高票价以调节 客流。
一、旅行社
9.编印旅游指南、旅游地图、名胜介绍等明信片及小册 子。
一、旅行社
10.拍摄旅游纪录片、录像片，制作旅游幻灯片等。 11.向旅游者提供导游和陪同人员。 12.根据旅游者的要求，联系有关部门，组织对口专业旅 游，安排座谈会、学术报告、技术交流和文艺表演等。 13.发售旅行支票。 14.旅游业务咨询。
第六章 旅游业
旅游业的三 大支柱产业
(传统看法)
旅行社业 旅游交通业 旅游饭店业
旅游业四大 支柱产业
1、旅行社 2、旅游交通 3、旅游饭店
4、旅游购物
新增
一、旅行社
（一）近代旅行社业的产生 英国人托马斯·库克于1845年正式创办了世界上第一 家旅行社——托马斯·库克旅行社，成为世界旅行代理业 务的开端，标志着近代旅游业的诞生。
(七)中国旅行社业的发展趋势 3.品牌化经营
在旅行社越来越多的情况下，市场竞争日趋激烈， 旅行社的品牌经营应运而生。
旅行社要形成自己的品牌，一靠产品有特色，文化 内涵丰富，不落俗套;二靠产品质量上乘、稳定，信誉度 高;三靠企业的形象策划，如设计鲜明独特的图形徽标，. 生动易传的宣传口号，装修醒目的门市部，工作人员的 统一着装以及渗透在全体职员行动中、企业活动各个环 节中的企业精神和经营理念。
二、旅游交通业
(一)旅游交通业的特点 3.舒适性 旅游交通工具和公共交通工具相比更强调舒适性。 不管是飞机、旅游列车还是旅游车船公司，在内部设施、 服务质量、服务项目等方面，都追求舒适性。旅游交通 工具如飞机、列车、汽车等，往往带有空调、音像设备 和角度可调的高靠背椅等，这样游客在乘坐时能使身体 得到休息，精神得以放松。
旅游学概论旅游组织
旅 3、在保护消费者利益以及防止不公平竞争等方 面，政府有责任对旅游业加以管理和制约。 游 4、基础设施以及其他公共产品是一个旅游目的 学 地总体旅游产品中的重要组成部分，而这些基 础设施和公共产品都需要由政府提供，因而政 概 府不可避免地要介入到旅游业中来。 5、为了社会安定，政府有必要规范社会行为。 论 6、出于保护环境和旅游资源的考虑，政府必须
旅 游 学 概 论
（一）世界旅游组织（WTO） 1975年1月2日，世界旅游组织正式成立，成为 一个全球性的政府间国际旅游组织。第二年， 该组织将其总部迁往马德里。它是世界上唯一 全面涉及旅游事务的全球性政府间机构。该组 织的宗旨是通过推动和发展旅游，促进各国经 济发展和繁荣，增进国际间的相互了解，维护 世界和平。世界旅游组织设有全体大会，这是 该组织的最高权力机构。全体大会每两年举行 一次。世界旅游组织全体大会下设6个地区性委 员会。它们是非洲、美洲、欧洲、中东、东亚 与太平洋和南亚等六个地区分会。我国于1983 年加入世界旅游组织，成为该组织的第106个正 式成员。
6、国际旅馆协会（IHA）
二、同我国有关的国际旅游组织
旅 游 学 概 论
1975年1月2日，世界旅游组织正式成立，成为一个全 球性的政府间国际旅游组织。 1975年总部迁往马德里。
是世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构。 宗旨：通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁 荣，增进国际间的相互了解，维护世界和平。 世界旅游组织设有全体大会，是该组织的最高权力机 构。全体大会每两年举行一次。世界旅游组织全体大 会下设6个地区性委员会。它们是非洲、美洲、欧洲、 中东、东亚与太平洋和南亚等六个地区分会。 我国于1983年加入世界旅游组织，成为该组织的第 106个正式成员。
海南专升本 旅游学概论自己整理笔记 第六章
第六章旅游组织政府支持发展旅游和旅游业的社会发展动机有些国家将发展旅游业和推动国民旅游活动的开展纳入了促进本国社会发展的工作议程【美国】1.1961年，美国政府决定在商业部下设立“美国旅游事务署”（USTS）①负责主管美国的旅游发展事务，客观上成为当时美国的国家旅游组织②三大宗旨之一是“尽最大可能为美国人民的健康和福利做贡献”2.1981年，美国正式颁布《国家旅游政策法案》强调指出“旅游和娱乐业对于美国之所以重要，不仅是因为其市场和产业规模庞大，而且是因为它们会给个人及整个社会带来巨大福祉”【法国】在有关政策中明确指出，发展旅游旨在提高国民的生活质量【西欧国家】随着大众旅游的兴起，几乎所有西欧国家都以不同的方式倡导和支持“社会旅游”，以帮助低收入阶层的国民能享有旅游度假的机会美国支持发展旅游和旅游业的经济动机的表现1.20世纪60年代初美国政府便提出，美国发展旅游业的首要宗旨就是“尽最大可能为美国的国际收支平衡做贡献”2.60年代中期以后随着美国国际收支的赤字不断增大，美国政府决定将鼓励外国游客来美旅游作为增加外汇收入的重要手段，并对旨在促使外国游客来访的重大旅游开发项目提供拨款和自主3.1981年为了加强对旅游发展工作的领导，随着《美国国家旅游政策法案》的颁布，美国旅游事务署（USTS）升格为美国旅游管理局（USTTA），作为主管国家旅游事务的政府机构，负责制定美国的旅游政策，促进外国游客来美旅游，以及刺激美国国内旅游的发展4.1996年4月由于利益集团的政治压力，美国旅游管理局被撤销，其部分职能转由美国商务部国际贸易管理局下设的贸易发展司行使，同时专门成立了一个旅游行业办公室5.2002年旅游行业办公室更名为旅游事务署（OTTI），由一名负责主管服务业、旅游业和金融行业的主力副部长领导，该机构的使命是“致力于帮助美国旅游企业进入全球市场并在其中进行竞争”，目标旨在通过推进有助于促使经济发展和扩大出口机会的政策和项目支持旅游企业的发展国家旅游组织（NTA）为了便于对旅游业的发展行使管理和引导，有效地组织国家旅游政策实施，几乎所有的国家都设立了全国性的旅游行政管理组织【国家旅游组织及其设立形式】1.按照世界旅游组织所作的解释，国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织机构2.一个国家的最高旅游行政管理机构一般都代表这个国家的国家旅游组织。
《旅游概论第六章》PPT课件
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生态旅游发展的原因
• 一）全球生态环境的恶化引起人类社会对 环境质量的普遍关注。
• 二）旅游需求的变化和旅游动机的转变 • 三）传统旅游呈现的弊端促使人们寻求新
的旅游方式。
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1、生态旅游的概念
生态旅游
狭义的生态旅游 具有较高文化素养、对生态学知识有强烈的兴 趣或较多了解的人们，到偏僻、人迹罕至的生 态环境中进行探险或考察的专项旅游，如到南 美原始森林观赏珍奇动植物。
•
7、人文生态型
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• 四、生态旅游产品分层 • 大众生态旅游产品---示范生态旅游产品----
特种生态旅游产品 • 五、生态旅游市场分档 • 大众市场-专项市场—高端市场
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第三节 生态旅游可持续发展
• 学习目标： • 1、重点掌握可持续发展的内涵？
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一、可持续发展理论的产生背景
• 可持续发展源于环境保护，它是从环境与自然资源角度提出的关于人类长期发展 的战略模式。
助保护区的经营与管理
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• 8、保护第一原则
• 9、“双赢”策略
• 10、生态旅游目的地可以是自然环境，丰 富的历史和文化条件，也可以成为生态旅 游条件
• 11、私人保护可扮演补充角色
• 12、教育的观念
• 13、应该促进旅游活动中各种团体之间的 理解，可采用各种有效形式的合作
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13
• 14、它应该促进旅游经营者对自然和文化 环境负责并为之行动的精神及伦理
第六章
生态旅游与可持续发展
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1
学习目标
• 1、生态旅游产生的原因、内涵、原则? • 2、生态旅游的三重含义？ • 3、可持续发展的内涵？
旅游概论章节复习题（含答案）——第六章旅游市场
第六章旅游市场一、名词解释1．市场：2.旅游市场：3. 旅游需求市场：4.旅游供应市场：5. 旅游者的流向：6.旅游者的流量：7.旅游产品：8.旅游商品：9．旅游市场细分：10．市场细分标准：11．入境旅游市场：12．出境旅游市场：二、填空题1.狭义的旅游市场是指旅游产品消费者——，即市场。
从表现形式上看，客源市场可分为市场和市场。
2.广义的旅游市场是指旅游需求者和旅游供应者之间围绕旅游品交换所产生的和。
3.旅游市场和其他市场一样，围绕着旅游经济活动，存在着相互对立、相互依存的求双方，即旅游市场是由“”和“”构成的。
4.世界旅游市场从微观上划分，按性别可分为市场和市场；按年龄划分，可分为、和市场；此外按收入划分，主要是考虑到收入的状况决定着旅行路程的远近、时间的长短和消费水平的高低，如、，以及旅行社招徕的、、等。
5.世界旅游市场从宏观上划分，即根据国际旅游者产生的地理区域划分，可把分为六大旅游区(市场)，即旅游区、旅游区、旅游区、旅游区、旅游区和旅游区。
其中欧、美两大市场产生并接待全球 %左右的国际旅游者。
6. 历来是世界上最大的旅游市场，是目前世界上最大的旅游需求市场，也是世界上最大的旅游供应市场。
7.是世界第二大旅游市场，主要是指北美和加勒比海地区，其中美国、加拿大和墨西哥的旅游业比较发达。
8.是国际旅游迅速崛起的旅游区，也是世界第三大旅游市场。
9. 在世界旅游市场中占绝对优势，既是国际旅游者的主要产生地，又是国际旅游的主要接待地。
10. 旅游业发展成熟的标志是、。
因此，旅游业发达国家(地区)的旅游市场结构体系包括、、、三大部分。
11.中国的旅游业伴随着国家的改革开放20多年来的发展，已进入“、、”三大旅游市场共同发展的阶段，并以“发展入境旅游、发展国内旅游、发展出境旅游”的总体方针政策。
12.从目前国际(境外)市场对中国旅游需求比重和发展需要来看，把中国的海外客源市场分为两大部分——和。
而在客源国部分又分为市场，市场，市场，市场，市场，市场。
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旅游学概论题库六
一.填空
1.促发一个人进行旅游活动的内在因素是______。
2.人类历史上最早的旅游活动始于经济目的的______旅行，而非____旅行。
3.在西方国家中，人们往往根据旅行社的业务范围，将其划分为旅游批发商_____和_____。
4.我国最早成立的旅行社是______年成立的______
5.在所有旅游收入中储蓄量及用于进口和其他对外支付的数量越大，乘数效应也就越_____。
6.以为观因素为标准对旅游市场进行划分是一种侧重于______的划分。
7.旅游资源在开发首要遵守的原则是______，它影响与决定着旅游业的生存与发展。
二.单选
1.一个人的收入扣除全部纳税以及社会消费和日常生活之必须消费之后所余下的收入是____。
A.可支配收入
B.可随意支配合收入
C.旅游消费
D.收入水平
2.延长旅游点生命周期的根本办法，是
A.市场宣传
B.降价出售
C.连续发展
D.延长成熟期
3.下列划分旅游市场的标准中，属于微观标准的是
A.游客的来访目的
B.省行政区划
C.市行政区划
D.地区行政区划
4.从来华旅游人次的绝对数上看，据我国旅游业的第一大客源国的是
A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
5.判定一个企业或行业是否属劳动密集型的标准是
A.其雇用的职工人数的多少
B.其工资成本在其全部营业成本中所占比例的高低
C.工资成本的多少
D.其投资数额与职工人数的比例大小
6.旅游现象的______特征将要在旅游高等教育的教学和学术活动中反映出来，这个特征将使旅游高等教育涉及较多的专业范围
A.经济
B.多元系统结构
C.文化
D.社会
7.德国学者葛留克斯曼（G.Glvcksmann）认为，应当从_____的角度去考察旅游现象
A.经济学
B.人类学
C.不同科学
D.社会学
8.1855年，托马斯·库克组织了从英国华斯特前往法国巴黎的旅游，开创了_____
A.洲际旅游
B.国际旅游
C.国际包价旅游
D.团体旅游
9.就整个世界而言，人类有意外的外出旅游应始于____，并在奴隶制社会时期得到发展
A.原始社会早期
B.原始社会末期
C.新石器时代中期
D. 新石器时代晚期
10.按组织的____划分，国际性旅游组织可分为全球性组织和地区性组织
A.成员
B.范围
C.地位
D.工作内容
三.多选
1.一项旅游资源的价值取决于
A.旅游资源的组合状况
B.所在地区社会经济条件
C.资源本身固有的质量
D.资源座落点
2.继发效应是以下哪种效应之和
A.直接效应
B.间接效应
C.诱导效应
D.乘数效应
3.下列属于旅游营销的工作在
A.产品设计
B.产品开发
C.市场调研
D.产品定价
4.美国旅游学家麦金托什（McIntosh）认为，一个旅游目的地的旅游供给可划分为____等几类。
A.自然旅游资源
B.交通运输
C.旅游基础设施
D.文化资源
E.旅游上层设施
5.下列我国旅游业的国际客源市场中属于远程市场的是
A.日本
B.英国
C.澳大利亚
D.德国
6.消遣型旅游者的需求特点有
A.在旅游者中占比重较大
B.外出旅游季节性强
C.对旅游的时间和地点，有较大的选择自由
D.在旅游地停留时一般较长
E.对价格不敏感
7.我国旅游业的国际客源包括
A.外国人
B.海外华侨
C.港澳台同胞
D.外籍华人
8.影响一个人成为现实旅游者的因素有
A.旅游动机
B.收入水平
C.余暇时间
D.身体条件和家庭负担状况
E.旅游外汇收入
9.中外旅游学研究的方向主要在于_____方面
A.旅游基本概念的探讨
B.旅游资源开发利润
C.对旅游行业的认证研究
D.旅游目的地的规划
E.旅游企业的经营管理
10.根据联合国《国际产业划分标准》，以及对从事旅游业务的具体部门加以分析，旅游业由________几部分构成
A.旅行社
B.交通客运部门
C.游览场所经营部门
D.各级旅游管理组织
E.住宿部门
四.判断
1.人类历史上最早的旅行始于宗教朝圣
2.按人们外出旅游的目的归属，可将旅游类型划分为消遣旅游，差务旅游，家庭及个人事务旅游三种
3.目前世界上国际旅游最发达的地区是北美
4.差旅型旅游者选择旅游方式时的标准是安全、高效、而又廉价
5.旅游学的研究对象是旅游现象整体，而旅游学的重要分支，如旅游经济学、旅游企业经营管理等的研究对象只是旅游经济现象
五.名词
1.旅游业
2.联程委托
3.目标市场
4.旅游资源
5.大众资源
六..简答
1.简述旅游对社会的积极影响
2.何谓国家旅游组织？其基本职能包括哪些方面
3.简述包价旅游迅速普及的原因
4.简析影响人们选择旅游方式的因素
5.简述并分析旅游的“艾斯特（AIEST）”定义
七、论述
1.试分析我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题
2.结合世界饭店业的实际，谈谈你对饭店连锁集团的看法
旅游学概论题库六答案
一.填空
1.旅游动机
2.（1）商务（2）消遣
3.（1）旅游经营商（2）旅游零售商
4. 1927 上海商业储蓄银行旅游部
5. 低
6. 战术上
7. 可持续发展
二.单选
1.B
2.C
3.A
4.D
5.B
6.B
7.C
8.C
9.B 10. B
三.多选
1.CD
2.BC
3.ABCD
4.ABCDE
5.BD
6. ABCD
7. ABCD
8. ABCD
9. ABCDE 10. ABE
四.判断
1.错误，“宗教朝圣”改为“商务”
2.正确
3.错误，是欧洲
4.错误，他们不大考虑旅行费用
5.错误，旅游学的重要分支的研究对象也应当是旅游现象的整体
五.名词
1.就是以旅游市场为对象（1分）为其旅游活动创造便利条件（1分）并提供其所需商品和服务的综合性产业（1分）
2.即游客一次性的在出发点提出按时抵离几个地方的旅行服务要求
3.是指企业作为销售目标的消费者
4.凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然因素、社会因素或其他任何因素，多可构成旅游资源。
一般可分为自然旅游资源与人文旅游资源
5.大众旅游：（1）首先指参加者的范围扩展到普通的劳动大众
（2）现代旅游活动开始形成以有组织的团体包价旅游为代表的规范化的旅游模式。
规范化是指……
六.简答
1.（1）旅游是积极的人民外交活动（1分）
（2）促进民族文化的保护和发展（1.5分）
（3）推动科学技术的交流和发展（1分）
（4）促进环境保护工作和便民设施的改善（1.5分）
2.（1）国家旅游组织的含义（1分）
（2）职能：a.负责判定国家旅游发展总体规划 b.海外市场推销宣传 c.确定并参与优先发展地区的开发工作 d.同政府部门进行协调工作 e.规定和控制旅游服
务的质量标准和价格 f.进行调查研究g.进行旅游业人力资源开发
3.要点：2.5分1.它所提供的全程活动安排是旅游者感到方便易行，可以免除旅游者的一切
忧虑之苦
2.5分2.为旅游者提供价格上的优惠
4.要点：1分1.旅行目的
1分2.运输价格
1分3.旅行距离
2分4.个人的偏好与旅行经验
5.（1）AIEST的定义的内容（1.5）
（2）分析：综合性，异地性，暂时性，非就业性（2分）
（3）该定义的缺陷及修正后的定义（1.5分）
七.论述
1.答案要点：
(1)我国的地理位置距世界上大多数主要客源市场较远。
A.从欧美地区前来我国旅游的交通运使费用昂贵
B.距离主要客源国较远的旅游目的地最容易受经济危机和世界油价上涨的打击（2.5
分）
(2)我国旅游业面临不少临近国家和地区旅游业的激烈竞争（2.5分）
(3)我国的旅游产品质量存在问题（2.5分）
(4)市场宣传和推销工作有待进一步改进（2.5分）
2. 2分（1）饭店连锁集团的定义及概念
3分（2）饭店连锁集团由于规模经济带来的优势
3分（3）饭店连锁集团的成员情况及其优势
2分（4）自己的发挥部分。