社保局工作总结与计划 三篇
社会保障所工作总结及工作思路5篇
社会保障所工作总结及工作思路5篇篇1一、引言本年度，社会保障所在上级部门的正确领导和广大员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在此，对过去一年的工作进行回顾和总结，并提出未来的工作思路，以期更好地服务于社会保障事业。
二、工作总结1. 工作成果（1）社会保障制度建设：本年度，我们积极响应国家政策，完善社会保障制度，确保各项社会保障政策得到有效落实。
（2）基金筹集与监管：加强基金筹集工作，扩大社保覆盖面，提高基金抗风险能力。
同时，加强基金监管，确保基金安全。
（3）养老服务：推进居家养老服务，为老年人提供便捷、优质的生活服务。
（4）就业扶持：积极落实就业扶持政策，为失业人员提供技能培训、就业指导等服务，帮助他们实现再就业。
（5）医疗保险：完善医疗保险制度，减轻参保人员的医疗费用负担。
2. 工作亮点（1）创新社会保障制度：结合地方实际，推出多项创新制度，如长期护理保险制度、城乡居民一体化养老保险制度等。
（2）强化信息化建设：建立社会保障信息化平台，实现线上线下一体化服务，提高服务效率。
（3）优化服务流程：简化办事流程，为群众提供便捷、高效的服务。
三、工作思路1. 加强社会保障制度建设继续完善社会保障制度，确保各项政策落实到位。
加强调查研究，了解群众需求，推出更多符合实际的创新制度。
2. 强化基金筹集与监管进一步扩大社保覆盖面，提高基金筹集能力。
加强基金监管，确保基金安全、规范运作。
3. 提升服务水平加强队伍建设，提高员工素质，提升服务水平。
简化办事流程，为群众提供便捷、高效的服务。
推进信息化建设，建立线上线下一体化服务平台，提高服务效率。
4. 深化养老服务继续推进居家养老服务，为老年人提供更多优质的生活服务。
加强养老服务机构建设，提高养老服务质量。
5. 加强就业扶持进一步落实就业扶持政策，为失业人员提供更多技能培训、就业指导等服务。
鼓励创业，为创业者提供政策支持，促进地方经济发展。
6. 完善医疗保险制度继续完善医疗保险制度，减轻参保人员的医疗费用负担。
社保2024年工作总结5篇
社保2024年工作总结5篇社保2024年工作总结篇1回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。
在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。
现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下：一、加强思想建设，提高服务意识积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的'特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。
二、加强业务学习，不断提高自身综合素质自社保所从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。
积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。
三、兢兢业业，扎实做好本职工作（一）热情周到，做好接待社保咨询工作。
在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。
对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。
（二）耐心细致，做好医保卡办理工作。
在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。
针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，确保登记信息准确无误、规范有序。
（三）服务于民，深入宣传社保知识。
对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。
既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。
人力资源社会保障局工作总结（精选3篇）
人力资源社会保障局工作总结（精选3篇）人力资源社会保障局篇1第一部分承担工作及完成情况我们人力资源部主要负责社联活动的备品购买和管理，社联同学的会议的通知及出席情况考勤，社联同学的部分的档案整理和保存。
通过锻炼，我已经能渐渐承担以上的工作，并逐步把这些做的越来越好。
比如在科技文化节闭幕式前期的备品准备就由我部承担，在准备时我们要通过策划联想到活动的每一个细节，考虑到每个环节需要的东西，而且每个备品的数量要求精确，因为要考虑到资金的问题。
可能因为我的心思比较细腻的原因吧，再加上学姐们的点拨，我学的很快，这一部分能很快完成。
再者就是物品的购买和回收整理。
但是可能因为在加入部门后，社联的大型活动不多，在备品准备方面我的经验还不多，不能做到娴熟。
在其他方面比如社联社团会议通知和考勤方面能做到得心应手了，在活动时能提出自己的一些想法等等。
第二部分和今后打算通过这段时间的部门工作让我深深体会到了细致的重要性，也不一定是慢工出细活，有时候更需要快而精。
我们的工作就是这样，我觉得人力资源部就像是社联这支军队的后勤部队，我们只有思虑周全的才能保证活动的顺利进行。
另外，很重要的一点就是学会了团队合作。
刚加入部门时学长尽量让我们跟一些活动，主要是让我们熟悉工作。
几次活动下来，我深感社联团结犹如一家人。
学长们工作起来既是分工明确也是不分你我，效率很高。
我觉得这种把整个社联的工作都当成自己的工作的责任感非常值得我去学习。
社联是为了社团的活动服务的，今后不仅是科协的活动，其他社团的活动我也会尽全力去帮忙，提出一些想法或者是准备工作等等。
最后，努力在工作和学习的调配上做到两不误。
第三部分对本部门工作的意见及建议我认为我部应该加强和办公室的合作。
办公室和社联有着几乎相同的职能，可以帮助办公室分担一些工作。
比如，一些文书档案的整理和备份工作;每月的工作安排，会议考勤，相关活动考勤，值班考勤情况的总结;年底学生干部的考核等。
此外，我希望我们部门可以负责各大活动的人员调配工作。
社保服务中心年度总结(3篇)
第1篇一、加强组织领导，确保工作落实1. 加强组织领导。
我中心高度重视，成立工作领导小组，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
2. 严格执行各项规章制度。
加强内部管理，严肃工作纪律，提高工作效率，确保各项工作落到实处。
二、深入推进社会保险制度改革1. 顺利完成企业退休职工预发养老金工作。
严格按照政策规定，确保企业退休职工养老金按时足额发放。
2. 加强经办岗位权限管理。
规范经办流程，提高工作效率，确保各项社会保险待遇发放准确无误。
3. 深入推进全民参保计划。
积极破解扩面难点，稳定连续参保、应保尽保，落实困难群体代缴城乡居民养老保险费政策。
三、提升社会保障服务水平1. 加快社会保障卡发行进度。
优化社保卡办理流程，全面推行快速制卡，广泛宣传社保卡相关政策和经办服务。
2. 科学推动社会保险“两优”工作。
简化经办业务流程，精减办事材料，压缩办理时限，不断提高办事效率。
3. 加强人员管理。
严格落实考勤制度和请销假制度，做到按时上下班，不迟到，不早退。
四、积极开展宣传活动1. 开展社会保险政策宣传活动。
通过举办讲座、发放宣传资料等形式，提高群众对社会保险政策的知晓率。
2. 加强与媒体的沟通合作。
充分利用各类媒体平台，宣传社会保险政策，扩大社会影响力。
五、取得的成绩1. 社会保险参保人数持续增长。
截至2023年底，全旗社会保险参保人数达到XX万人，同比增长XX%。
2. 社会保险待遇发放及时、足额。
全年共发放社会保险待遇XX亿元，受益人数XX万人。
3. 社会保险经办服务水平不断提高。
群众满意度达到XX%，有效提升了社保服务水平。
总之，2023年我中心在各项工作中取得了显著成绩，但同时也存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为推进社会保险事业发展贡献力量。
第2篇2023年，社保服务中心在上级部门的正确领导和广大干部职工的共同努力下，紧紧围绕社会保险工作的总体要求，扎实推进各项工作，取得了显著成效。
2024年社保工作总结范文(五篇)
2024年社保工作总结范文____年上半年社保股继续围绕民生工程这一主线开展工作，特别是____年度我省民生工程进一步扩容升级后，社保股不仅要做好各项社保资金日常财务管理工作，还要加强民生工程的政策宣传、统计、协调、反映问题等工作，更要把承办的工作做细、做实。
具体工作情况如下：一、把民生工程作为工作的重中之重。
财政部门是民生工程的牵头单位，目前社保股协办民生工程相关基础工作，两年来这项工作的顺利开展一靠局党组的重视、支持；二靠相关股室的相互协作；三靠加强与民生工程实施单位的联系、配合；上半年我们对这项工作既脚踏实地又有所创新。
1、加强对民生工程的学习、规划。
____年度我省实施二十八项民生工程，面对新增项目，我们不仅组织民生工程联络员共同学习掌握各项政策、规定，还有配合有关部门并结合我县实际制定____年度民生工程的资金管理、监督检查、任务考核等配套办法，民生办出台了____个配套文件，把具体工作落到实处，同时对已实施过的项目进行认真梳理，完善实施方案，使民生工程得到顺利衔接；2、使民生工程资金管理有所创新。
今年民生工程项目实施单位增加到十五个，财政部门管理资金的股室也有六七个，很多业务互有交叉，为保证民生工程资金能够及时足额拨付，保证支出口径一致，社保股按月、按工程进度及时向领导汇报，以加强民生工程资金的统一调度，初步建立民生工程预算，科学分配民生工程资金。
3、使监督检查有所创新。
民生工程的监督检查是工作中的薄弱环节。
民生办虽然也有监督检查职能，但毕竟专业性不强，在今年的监督检查中我们积极主动配合监察局、政办督察室，从相关部门抽调专业性人员参与，以提高检查质量，同时定期对重点工程进行监督检查，使民生督察贯穿民生工程实施的全过程。
4、民生宣传有所创新。
虽然以前我们通过电视、报纸、网络等媒体加强了民生工程宣传，但还是流于平面。
在今年的宣传中要注重让民生工程走村入户，实现民生宣传“村村通”，不仅通过媒体，还要采取明白纸(印发____万份)、黑板报、文艺表演等老百姓喜闻乐见的形式加强宣传，让民生工程政策深入民心。
社保中心主任年度总结(3篇)
第1篇2021年，我在局党组的正确领导下，在全体同事的共同努力下，紧紧围绕社会保险事业发展的总体要求，全面贯彻落实新发展理念，以人民为中心，以保障和改善民生为己任，扎实做好各项工作。
现将2021年度工作总结如下：一、社会保险扩面征缴工作1. 深入推进全民参保计划。
以新建企业、私营企业、个体工商户和新业态从业人员参保为着力点，通过信息比对、稽核等方式，督促企业及职工参保，确保社会保险制度全覆盖。
2. 严格落实降费缓缴政策。
按照国家政策要求，对符合条件的参保企业实施降费缓缴，减轻企业负担，助力企业发展。
3. 加强基金征缴管理。
强化与税务、财政等部门的协作，确保基金应收尽收，确保基金安全运行。
二、社会保险待遇发放工作1. 严格执行待遇支付政策。
按照国家政策要求，确保各项社会保险待遇按时足额发放。
2. 优化待遇领取手续。
简化待遇领取手续，提高待遇领取效率，让参保人员享受到更加便捷的服务。
3. 加强待遇领取资格审核。
严格审核待遇领取资格，确保待遇发放准确无误。
三、社会保险经办服务改革1. 深化“放管服”改革。
优化经办流程，简化办事手续，提高服务效率。
2. 推进“互联网+社保”建设。
利用互联网技术，拓展社保经办服务渠道，提高服务水平。
3. 加强经办人员培训。
提高经办人员业务素质和服务意识，确保经办工作规范、高效。
四、社会保险基金监管工作1. 加强基金监管制度建设。
完善基金监管制度体系，确保基金安全运行。
2. 严厉打击社会保险违法违规行为。
加强对社会保险基金的监督检查，严厉打击骗保、逃保等违法违规行为。
3. 提高基金监管效能。
运用大数据、人工智能等技术手段，提高基金监管效能。
五、其他工作1. 积极开展社会保险政策宣传。
通过多种形式，广泛宣传社会保险政策，提高公众对社会保险的认知度和参保意识。
2. 加强与相关部门的沟通协作。
加强与财政、税务、民政等部门的沟通协作，共同推进社会保险事业发展。
总之，2021年，我们在社会保险扩面征缴、待遇发放、经办服务改革、基金监管等方面取得了显著成效。
近三年社保工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，近三年的社保工作已圆满落下帷幕。
在这段时间里，我在领导的关怀与指导下，在同事们的支持与帮助下，紧紧围绕社保工作中心，立足本职岗位，勤奋工作，努力提高自身素质，较好地完成了各项工作任务。
现将近三年社保工作总结如下：二、工作回顾1. 精准扩面，扎牢社会保障安全网（1）加强政策宣传。
充分利用宣传栏、微信公众号、网站等平台，广泛宣传社保政策，提高群众对社保的认识和了解。
（2）优化参保流程。
简化参保手续，提高办事效率，确保参保人员能够顺利参保。
（3）拓展参保渠道。
积极开展城乡居民养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等业务，实现社保全覆盖。
2. 降费缓缴，当好稳定市场减压阀（1）落实国家降费政策。
积极响应国家号召，认真落实社保降费政策，减轻企业负担。
（2）实施缓缴政策。
针对受疫情影响较大的企业，实施缓缴政策，帮助企业渡过难关。
（3）优化业务流程。
简化业务办理流程，提高办事效率，为企业提供便捷服务。
3. 服务升级，打好社保服务组合拳（1）提升服务质量。
强化服务意识，提高服务效率，确保群众办事满意。
（2）创新服务方式。
利用互联网、大数据等技术，开展线上业务办理，提高服务便捷性。
（3）拓宽服务渠道。
设立便民服务窗口，提供一站式服务，满足群众多样化需求。
4. 开拓创新，搭建政策宣传直通车（1）开展政策宣讲活动。
邀请专家学者，深入企业、社区、学校等地，开展政策宣讲活动。
（2）制作政策宣传资料。
编制通俗易懂的社保政策宣传资料，发放给群众。
（3）加强媒体宣传。
利用电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传社保政策，提高政策知晓率。
三、工作亮点1. 参保人数持续增长。
近三年，参保人数同比增长20%，为经济社会发展提供了有力保障。
2. 政策落实到位。
严格落实国家各项社保政策，确保政策红利惠及广大参保人员。
3. 服务质量不断提升。
通过优化服务流程、创新服务方式，群众满意度逐年提高。
4. 创新宣传方式。
社保工作人员个人工作总结3篇
社保工作人员个人工作总结社保工作人员个人工作总结精选3篇（一）尊敬的领导：经过一年的努力工作，我对我的个人工作进行了总结，以下是我在社保工作岗位上的个人工作总结：一、认真学习，不断提升自己的专业知识和技能。
我通过阅读相关法律法规、参加专业培训和学习同行的经验，不断积累社保工作的专业知识，提高了自己的工作能力和技能水平。
二、按时完成工作任务。
我始终把工作任务的完成作为我的首要任务，严格按照工作计划和时间节点来安排和完成工作。
并且在工作过程中，我注重与同事的沟通和协作，确保工作的顺利进行。
三、严格遵守工作纪律和规章制度。
我始终坚持遵守工作纪律和规章制度，按照组织要求认真完成工作内容，没有违背工作纪律和规章制度的情况发生。
四、认真处理工作中的问题和难题。
在工作过程中，我遇到了一些问题和困难，但我始终保持良好的工作态度和积极的工作精神，主动寻求解决方法，并最终成功解决了这些问题和困难。
五、注重工作效率和质量。
我注重工作效率，合理安排时间和资源，尽可能提高工作效率；同时，我也注重工作质量，认真仔细地完成每一项工作任务，确保工作质量的达标。
六、态度端正，服务至上。
我在工作中始终保持良好的工作态度，以诚信、责任和专业的精神对待每一位客户和同事，提供满意的服务。
总的来说，我在社保工作岗位上认真履行职责，努力提高自身素质和能力，取得了一定的成绩。
但也存在一些不足，比如有时候工作安排不够合理，导致工作效率不高等。
我对自己在工作中发现的不足，已经认真进行反思，并制定了改进措施。
在新的一年，我将继续努力提升自己，不断完善工作方法和工作技能，并更加注重与同事的沟通和协作，共同努力推动社保工作的顺利进行。
感谢领导对我的关心和支持，我将继续努力，以更好的成绩回报组织的信任和期望。
谢谢！社保工作人员个人工作总结精选3篇（二）在过去的一年里，我对社保工作进行了全面的总结和反思。
首先，我要感谢团队中的每一个成员，他们的努力和合作，使得我们能够取得了一系列的成果和进展。
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社保局工作总结与计划三篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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（一）加强了机关事业单位人员的管理工作。
按照党的十八以来中央及省、市关于组织人事工作的指示、要求，严格规范机关事业单位各类人员的管理工作。
一是继续开展了机关事业单位人员档案的审核和认定工作，全区政府系统47家单位，实际完成审核并经组织认定7466人，存在问题的546人，完成整改419人。
对存在严重问题又不能说明情况的，坚持按政策规定办事，进一步明晰了人员的身份、年龄、工龄和经历。
二是严格按政策规定，组织开展了专业技术人员的职称评审和认定工作，其中，涉及工程类351人，教师职称234人，保持了工作稳定。
三是组织实施了事业人员岗位设置工作。
依照有关规定，制定了事业单位岗位聘用工作规定，规范了聘任工作。
完成了57家事业岗位设置审核批复，办理聘任、解聘、辞聘人员1422人。
四是按照市委组织部要求，开展了机关事业单位借出借入人员清理工作，清理借用单位14家，借用人员126人，除继续留用并履行借用审批备案手续人员外，其他人员均进行了清退。
（二）加强了人员调配工作。
先后制定了关于人员调配工作的办法及流程五个，有效的预防了人员调配随意、盲目甚至违规问题的发生。
截止到目前，共办理人员调转手续94人，严格限制了对超编、超职数、超岗位的人员的调入。
根据工作需要，组织实施了对招商专员的考录工作，正在组织对120名公安辅警的招录工作。
对重点单位、重点岗位，按照区政府领导要求，及时进行了人员调配，补充了工作力量。
对军队转业干部的安置，坚持向一线倾斜，全部安置在功能区一线。
（三）加强人员工资的审核与管理。
按政策标准实施工资福利的审批工作，对机关事业单位非正式编制人员，严格控制审批，确保财政供养人员只减不增。
特别是开展了聘用制合同工的清查清理工作，经过半年多的清理、督查，全区70多个单位使用临时工数量已由清理前的4112人，减少到目前的3072人，净减少1040人，而且这些必须使用的临时工，全部实行了劳务派遣或纳入物业管理公司管理范围，不仅大幅减少了财政支出（大约3000万元）也规避了很多法律风险。
（四）大力开展了就业创业工作。
在人员力量相对薄弱、硬件条件相对落后的情况下，采取多种措施，确保按进度完成就业创业指标，其中，完成城镇双创实名制就业31348人，完成市指标89.6%；完成城镇登记失业人员总量控制在11408人，在市指标要求的15300人以内；零就业家庭12人全部兜底安置就业，达到市指标的要求，实现零就业家庭动态为零；扶持创业带头人520人，带动就业3120人；新增创业1__0人；发放小额担保贷款1__0万元，小额担保贷款到期回收率100%，在2月份全市就业创业工作会议上，我区创业担保贷款工作获得市先进单位荣誉称号；完成城乡劳动力培训4100人，完成年指标的101%；完成创业项目20个，发放吸引人才创业就业房租补贴107人。
组织开展了区、功能区（街道）社区之间多种形式的招聘活动，优化了高校毕业生的就业服务。
高标准完成了全国大中城市联合招聘高校毕业生(春季)专场活动的招聘工作。
建立了困难家庭高校毕业生就业包保责任体系，困难家庭高校毕业生实现了100%就业。
（五）加强了养老和医疗保险扩面工作。
根据养老扩面任务繁重的实际，制定了《XX区养老保险扩面工作实施方案》，并认真抓了落实。
截止20XX年10月，我区基本养老保险基金征缴收入完成38636万元，完成全年任务指标的57.8％，位于全市第三；基本医疗保险参保完成650624人，完成全年任务指标的103.45%。
（六）失业、工伤保险扩面工作超额完成任务。
今年以来，失业保险参保扩面140141人，完成年计划的123%，接收失业职工档案3857本，35547人领取失业金，审核发放失业金43454481元。
为进一步减轻企业负担，促进就业，对不裁员、少裁员的企业，积极开展援企稳岗工作，20XX年为符合条件的企业发放稳定岗位补贴情况为：上半发放20XX年稳岗补贴，企业167户，人数17684人，金额6910__1元，下半年发放20XX年稳岗补贴，企业170户，人数32971人，金额16236842元。
工伤保险扩面势头良好。
工伤保险扩面人数121__1人，已完成全年任务。
（七）建立和谐劳动关系取得一定成效。
坚持以人为本，加强劳动合同管理，规范用工行为，完善劳动合同和集体合同制度，健全劳动关系三方协调机制。
集体合同鉴定工作完成全年的98.8％；创建劳动关系和谐企业完成100％；办理工资手册33__户；办理招工备案4145户，涉及人数10166人；接收病退档案257人次，鉴定后发放结论96人；受理工伤案件170件，已结案145件；办理集体企业合同备案审查496户4086人，补签劳动合同397户。
（八）加强了劳动争议案件的调解与仲裁。
严格执行法律法规，开辟绿色通道，特别是建立了简易案件快速处理机制，对简易案件实行快立、快调、快审、快结，及时化解矛盾，截止目前，共受理和处理劳动争议案件619件。
其中，立案181件，经调解撤诉结案117件，调撤率达到75%，为当事人挽回经济损失373万余元。
（九）加大了劳动监察执法力度。
组织开展了《劳动合同法》、《社会保险法》、《劳动保障监察条例》等法律法规的宣传活动，把养老保险费扩面征缴作为一项重点工作贯穿全年，着力解决用人单位应保未保、申报不实和欠费不交的问题。
截止20XX年10月，共受理举报投诉104件，涉及劳动者230人，已结案__件，涉及劳动者215人，维护了劳动者的合法权益。
（十）切实保障农民工合法权益。
截止20XX年10月，共受理农民工咨询欠薪案件173件，涉及2278人，金额4398万元；立案79件，涉及1456人，涉及金额2638万元；结案59件，为1429位农民工解决工资共2331万元。
处理13起农民工突发事件，对恶意欠薪企业及个人下达了37个责令整改，向公安机关移交了28起拒不支付劳动报酬涉嫌犯罪案件，使农民工欠薪问题得到了较好的解决，维护了社会稳定。
（十一）认真做好军转干部的服务工作。
20XX年，除按计划和安置军转干部外，还负责__3名军转干部春节、八一两节慰问金的发放，发放金额449100元。
此外，还认真落实涉军解困政策，对因各种条件无法落实的政策，我们及时做好耐心解释和说服工作，并取得大多数人员的理解，同时在10底和11月初，对可能进京拜访的重点复转军人进行布控，落实四位一体包保责任，每天派多人在__站和__北站死看死守，避免了群体性或越级拜访的发生。
（十二）不断加强队伍自身建设。
认真开展了两学一做学习教育活动，紧密结合业务工作实际，把提升岗位、窗口服务水平，作为践行两学一做学习教育工作的重点来抓，每周组织一次学习、研讨活动，制定了《XX区人力资源和社会保障局窗口单位服务规范》、《XX区人力资源和社会保障局服务窗口文明用语规范》，高起点、高标准，对窗口及其工作人员从服务方式、服务行为等有形方面进行全面规范。
建立科长每日轮流值班制度，健全和落实值班职责，严格出勤考勤和请销假制度，加强检查监督，搞好窗口硬件建设，完善窗口服务功能，为群众办事提供方便。
按照精细化、规范化要求，逐步建立了管理工作制度、程序，认真解决工作不严谨、不细致，基础资料管理混乱等问题。
对绩效考核的指标任务进行了细化分解，形成了人社局绩效考核工作的责任指标体系，通过定期调度，促进了指标任务的完成，并与年底绩效工资发放结合起来，推进了各项工作的开展。
存在的主要问题：一是机关事业单位人员结构不够合理，人员短缺现象比较突出。
相对年轻、职务低、有专业技能或全能型的公务员和管理岗位事业干部较少，制约着人员的流动和调配，一定程度上影响着工作的推进，成为一些单位反映的焦点。
二是人事管理工作仍存在不够规范的问题。
在惯性思维支配下，有的单位对人事政策规定执行的不够严格、严谨，特别是对所属人员档案审核和认定不够严格、不够慎重，明显的问题也没有认真把关，把矛盾向上推。
三是基础工作比较薄弱。
受经济发展水平的制约，一些工作设施、设备比较原始，信息化水平较低，很多应该运用计算机网络技术来完成的工作，仍然使用大量人员来操作，工作运行方式还处在比较传统的状态，影响了工作效能。
四是历史遗留问题较多，耗费了大量精力。