中国移动综合资源管理系统操作
移动资管系统-权限管理子系统操作手册v3.0
权限管理子系统操作手册版本号：3.0浪潮乐金信息系统有限公司2005年7月目录第一章引言--------------------------------------------------------------------------------------------- 41.1 编写目的------------------------------------------------------------------------------------------ 41。
2 背景------------------------------------------------------------------------------------------------ 41.3定义------------------------------------------------------------------------------------------------ 41.4参考资料------------------------------------------------------------------------------------------ 51.5用户的特点 -------------------------------------------------------------------------------------- 51.6使用范围------------------------------------------------------------------------------------------ 51.7使用环境------------------------------------------------------------------------------------------ 5 第二章系统操作 -------------------------------------------------------------------------------------- 6 2。
中国移动企业资产管理系统用户操作培训
我的待办箱：
用户可在“我的待办箱”中可以查看需要当前用户处理的各类工单和其他待办事项。 作为流程初始人或上一处理人被退回的各类工单也保存在待办箱中。 可根据工单编号、类型、标题、创建日期等条件查询工单。 做为流程发起人，在流程发起节点，可以对工单做“撤销审批”的操作，操作完成后此工单
工单审批基本操作——起草工单
业务概述
用户根据业务需求，起草工单，发起对应的实物操作流程。
操作步骤
工单审批基本操作——起草工单
要点说明
维护工单信息，可直接提交审批或保存，工单保存后可在草稿箱找到。
对于草稿箱内的工单，可再次修改或补充工单信息后提交审批。
将工单提交至预制的审批流程，或选择相应的审批流程，并确认下一节点的 审批人是否正确，所有信息维护完毕可提交下一级审批。提交审批后可在当 前页面点击【流程追踪】查看审批历史及审批路径信息。
资产实物管理—ERP资产-固定资产
固定资产概览：
PA项目转固新
资产信息修改
共享
增
销售
调拨
闲置
FA资产导入确
捐赠
认
分配
减值
FA资产手工维 护
送修
挂失
置换
送修返还
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ预报废
出租
预报废撤回
出租返还
报废
资产实物管理—ERP资产-固定资产信息修改
业务概述
通过日常资产信息巡检，对发现的存量资产信息不符情况进行更新修改 对资产的信息不符进行及时跟踪记录，确保资产记录的准确性 在资产管理系统中更新后的相关卡片字段信息，并更新ERP系统中相关字 段信息
中国移动综合网络资源管理系统技术规范文件(doc 19页)
.(.....)中国移动通信企业标准QB-×××-×××-××××中国移动综合网络资源管理系统技术规范动力及配套资源管理需求Integrated Network Resource Management System: Power and Auxiliary Equipment Resource Management版本号 1.0.02008-××-××发布2008-××-××实施中国移动通信集团公司发布目录前言 (2)1. 范围 (4)2. 规范性引用文件 (4)3. 术语、定义和缩略语 (4)4. 背景 (2)5. 目标 (2)6. 功能需求 (2)6.1. 配套设备管理范围 (2)6.2. 模型要求 (3)6.2.1. 命名规范 (3)6.2.2. 设备状态 (3)6.2.3. 设备之间的关联关系 (3)6.2.4. 设备与逻辑资源之间关联 (4)6.3. 数据编辑和导入功能 (4)6.3.1. 导入模板自动更新 (4)6.3.2. 导入校验功能 (4)6.3.3. 导入失败时的原因提示 (5)6.3.4. 模板填写说明 (5)6.3.5. 导入模板下载 (5)6.4. 查询与统计 (5)6.5. 视图呈现 (5)6.5.1. 树图呈现 (5)6.5.2. 地图呈现 (6)6.6. 配套设备的调拨和调度 (6)6.6.1. 配套设备的调拨 (6)6.6.2. 配套设备的调度 (6)6.7. 业务场景应用 (7)6.7.1. 配套与主设备容量搭配分析 (7)6.7.2. 配套设备容量预警需求 (7)6.7.3. 设备报废期提醒 (7)6.7.4. 设备、站房图片的浏览需求 (7)6.7.5. 设备唯一身份标识的需求 (7)6.7.6. 维修管理 (8)6.7.7. 站房用电来源 (8)6.7.8. 拓扑图 (8)7. 编制历史 (8)8. 附录A 修订详细记录 (8)前言本标准是中国移动总部综合网络资源管理系统建设所依据的技术架构规范，根据中国移动综合网络资源管理系统分阶段实施的规划，将会根据建设步骤对本系列规范进行修改、完善和扩充。
中国移动综合网络资源管理系统技术规范通用功能分册
测试结束： 关闭测试 环境，完 成系统测 试与验收 工作
系统验收标准与流程
系统功能测试：验证系统是否满足设计要求，功能是否完整、准确 系统性能测试：评估系统在各种负载下的性能表现，确保系统稳定、高效 系统安全测试：检查系统是否存在安全漏洞，确保数据安全和系统稳定 验收流程：明确验收流程、责任人和时间节点，确保验收工作顺利进行
PART 5
系统测试与验收
系统测试方法与步骤
测试准备： 确定测试 目标、范 围和环境
测试用例 设计：根 据需求和 功能设计 测试用例
测试执行： 按照测试 用例执行 测试，记 录测试结 果
缺陷跟踪 与修复： 对发现的 问题进行 跟踪、修 复和回归 测试
测试报告 编写：编 写测试报 告，总结 测试结果 和经验教 训
升级策略：分批次、分模块、分阶段进行升级 升级步骤：制定升级计划、备份数据、升级系统、测试验证、上线运行 升级注意事项：确保数据安全、避免影响业务正常运行 升级效果评估：通过性能测试、功能测试等方式对升级效果进行评估
学院
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
系统软件要求
系统软件架构：采用分层架构，包括应用层、服务层、数据层等 系统软件功能：包括网络资源管理、故障管理、性能管理、安全管理等功能 系统软件性能：要求系统能够快速响应、稳定可靠、可扩展性强 系统软件接口：要求系统提供标准化的接口，与其他系统进行数据交互和信息共享
系统安全要求
网络安全：确保系统网络通信的安全性，防止数据泄露和攻击 主机安全：加强主机系统的安全防护，包括操作系统、数据库等的安全配置 应用安全：对系统中的应用程序进行安全加固，防止应用程序漏洞被利用 数据安全：采用加密技术对数据进行保护，确保数据在传输和存储过程中的安全性 备份与恢复：建立完善的数据备份和恢复机制，确保系统在遭受攻击或故障时能够迅速恢复正常运行
中国移动资源管理子系统操作手册
目录
资源管理
1
1.1
点击“资源管理\无线\查询和维护资源”进入查询和维护资源界面（如图1-1，1-2）。
图1-1
图1-2
1.1.1
1．选择一资源种类（以基站为例），点“新增”按钮（如图1-3），或者选中一查询出的基站项，右键，点“新增”（如图1-4）。
图1-3
图1-4
2．在弹出的添加基站对话框中，输入所属地区，基站编号，基站名称，服务属性等（如图1-5）。
图2-12
图2-13
2．选择查询条件，点“确定”按钮（如图2-14）。
图2-14
3．显示电费查询结果（如图2-15）。
图2-15
3
3.1
点击“资源管理\传输\查询和维护资源”进入查询和维护资源界面（如图3-1，3-2）。
图3-1
图3-2
3.1.1
1．选择一资源种类（以传输电路为例），点“新增”按钮（如图3-3）
图3-9
2．弹出提示“是否确定删除？”（如图3-10）。
图3-10
3．点“确定”按钮则删除，点“取消”按钮则不删除。
3.2
（接口待调）。
3.3
1．点击“资源管理\传输\互连互通电路表”进入互连互通电路表界面（如图3-11）。
图3-11
2．选择汇总方式和电路速率，点“查看”按钮（如图3-12）。
图3-12
2．在弹出的新增信息对话框中，输入填写人，填写信息，选择更新类别等（如图4-14）。
图4-14
3．点“确定”按钮，新增生计记录完成。
4.1.7
1．在资源列表中选中一交换资源项，右键，点“查看升级记录”（如图4-15）。
图4-15
2．弹出升级记录信息对话框（如图4-16）。
中国移动综合网络资源管理系统技术规范 资源编码方法(v 10 ln
04-03-中国移动综合网络资源管理系统技术规范资源编码方法(v 10中国移动通信企业标准QB-×××-×××-××××中国移动综合网络资源管理系统技术规范资源编码方法Integrated Network Resource Management System:Resource Objects Coding版本号 1.0.02008-××-××发布2008-××-××实施QB-××-×××-××××中国移动通信集团公司发布目录前言 (IV)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3参照字符集 (2)4资源编码的定位 (2)5资源编码的编码原则 (3)6公共资源的机器编码 (3)7设备的机器编码 (5)7.1设备57.2机架77.3机框87.4槽位97.5板卡107.6端口128连接的机器编码 (14)9编制历史 (16)10修订详细记录 (16)11附录 (17)11.1省份和地市拼音缩写 (17)11.2设备类型英文缩写规则 (33)11.3带宽类型符号规则 (40)前言本规范书是根据相关标准，结合中国移动通信集团公司和省公司具体情况制订的。
编写格式和方法采用我国标准化工作导则的有关规定。
本规范的主要目的是统一中国移动通信集团公司资源编码的命名方法。
本规范只适用于中国移动通信集团公司，尚有待于在具体实施过程中不断地补充和完善。
中国移动通信集团公司拥有本规范的知识产权。
中国移动通信集团公司保留对此规范书的解释权和修改权。
本规范是中国移动综合网络资源管理系统技术规范系列之一，该系列规范的结构、名称如下：序号标准编号标准名称[1] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范基站资源关系管理需求分册[2] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范空间资源管理需求分册[3] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范动力及配套资源管理需求分册[4] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范备品备件管理需求分册[5] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范通用功能分册[6] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范系统架构和接口分册[7] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范技术架构分册[8] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范资源命名规则发布子系统技术要求[9] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范空间资源命名规则[10] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范动力及配套资源命名规则[11] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范资源编码方法[12] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范空间资源模型[13] QB-X-XXX-XXXX 中国移动综合网络资源管理系统技术规范动力及配套资源模型[14] QB-X-XXX-XXXX 中国移动总部综合网络资源管理系统技术规范总册[15] QB-X-XXX-XXXX 中国移动总部综合网络资源管理系统技术规范基础功能规范[16] QB-X-XXX-XXXX 中国移动总部综合网络资源管理系统技术规范 IP承载网资源管理需求规范[17] QB-X-XXX-XXXX 中国移动总部综合网络资源管理系统技术规范应急资源调度管理需求规范本标准的附录A为资料性附录。
中国移动网管系统从“专业”走向“综合”资源管理、网络监控、质量分析成三大发力点
管系统 ， 管理和控 制的费用始终居 高不下， 此分离 彼
的 管 理 系 统 也 使 得 全 网 的信 息管 理 难 以 实 现 集 中 统
”
一 一
。
位 中国 移 动 网 络 部 人 士 告 诉 记 者 。
人 士如 是说 。
据 记 者 了解 ， 业 务 运 营 以 来 ，中 国 移 动 不 断 全
加 强 在 集 团 客 户 业 务 、 动 增 值 业 务 方 面 的 开 发 和 移
拓 展 ， 后 台支 撑 系 统 也 不 例 外 。全 国 大 范 围 实 施 其
０ＭＳ 目就是 范例。由此带来 的直接 影响是移 动网 项 络 Ｉ化 程 度 越发 明显， Ｐ 针对传 统 通信 网络而 建设 的
网管 中心 一 位 吴 姓 人 士告 诉 记 者 。 面 对 当下 日 激 烈 的全２ ３竞 争 态势 ， 益 ＇ 网络管 理 已
经成 为保 障服务质量 的利器 ， 如果还按照网管系统 但 原有的组成架构和精 细化程度 ， 显然不能满足中国移
动 复杂 的 网络异 构 环境 变化 和业 务 的快 速 上线 需 求。 在 此 趋 势 下 ， 国 移 动 的 “ ｅ ０Ｓ ２０ 战 略 中 ０ｎ Ｓ ． ” 顺 势 而 出 ， 现 了 网管 系统 从 “ 实 专业 ” 向 “ 转 综合 ”的
新闻 关注
பைடு நூலகம்
”● ●＿ ±一１ ■丑 — ●
资源管理＼网络监控＼质量分析成三大发力点
网管系统如果始终固守原有的组成架 构和精细化程度 ，显然不能满足中国移动 复杂的网络异构环境变化和业务的快速上 线需求。
中国移动CM-IMS统一Centrex产品端到端开通流程
中国移动C M-I M S统一C e n t r e x产品端到端开通流程版本号：1.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施1. 业务介绍 (3)1.1. 多媒体桌面电话业务 (3)1.2. 融合V网业务 (3)1.3. 融合总机业务 (3)1.4. 融合一号通业务 (3)2. 业务开通实现方案 (3)2.1. 独立建网省业务开通 (4)2.2. 南方基地业务开通 (5)3. 端到端业务受理方案与流程 (6)3.1. 业务开通总体流程 (6)3.2. 前期准备流程 (9)3.3. 客户信息及需求收集 (10)3.3.1. 客户信息收集 (11)3.3.2. 业务需求收集 (12)3.4. 业务订购 (15)3.4.1. 开通集团账户 (15)3.4.2. 订购多媒体桌面电话 (16)3.4.3. 订购融合V网 (17)3.4.4. 订购融合总机 (18)3.4.5. 订购融合一号通 (21)3.5. 业务开通 (23)3.5.1. 资源分配 (23)3.5.2. 核心网业务开通 (24)3.5.3. 业务平台业务开通 (24)3.5.4. HLR/SCP业务开通 (26)3.5.5. 接入设备业务开通 (27)3.5.6. SIP硬终端业务开通 (28)3.6. 施工 (29)3.7. 企业/个人管理员自服务 (30)3.7.1. 企业管理员自服务流程 (31)3.7.1.1. 企业管理员自动上载融合总机欢迎词流程 (32)3.7.2. 集团成员自服务流程 (33)4. 码号方案 (33)4.1. 编号方案 (33)4.1.1. 融合V网短号编号原则 (34)4.1.2. 融合总机分机号编号原则 (34)4.2. 拨号方式 (34)4.3. 号码显示 (35)4.3.1. 集团内号码显示 (35)4.3.2. 出集团呼叫号码显示 (35)4.3.3. 集团外呼入号码显示 (35)4.4. 使用场景对应编号和拨号方案 (35)5. 资费结构 (37)5.1. 多媒体桌面电话和融合V网 (37)5.2. 融合一号通 (39)5.3. 融合总机 (39)6. 客户帐单、详单要求 (39)6.1. 集团客户账单 (39)6.2. 通话详单 (40)附件：接入设备特性介绍 (41)前言为了更好的推进CM-IMS统一Centrex产品相关工作，根据CM-IMS开通总体技术要求、统一Centrex业务规范、总体技术要求、自服务门户等规范，参照同类业务流程，特编制此文档。
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中国移动综合资源管理系统操作
中国移动综合资源管理系统（CRM）是中国移动公司的一项重要信息化系统，其主要功能是管理移动公司的综合资源。
通过CRM系统，中国移动公司能够更好地管理其客户、营销、服务、运维等各方面的业务，并为其持续发展提供强有力的支持。
一、系统概述
CRM系统是中国移动公司重要的信息化系统之一，其主
要作用是支持中国移动的客户关系管理、销售管理、营销管理、服务管理、设备管理、用户计费、投诉管理、业务统计等各项业务的开展。
该系统由多个模块组成，包括客户关系管理模块、销售管理模块、营销管理模块、服务管理模块、设备管理模块、用户计费模块、投诉管理模块、业务统计模块等。
每个模块都有自己的特定功能和应用场景，旨在为中国移动公司提供全方位、多方位的服务。
二、系统的操作
CRM系统的操作是非常重要的一环，它直接影响到中国
移动公司的业务效率和服务质量。
下面我们来详细介绍一下CRM系统的操作流程和注意事项：
1. 系统登陆
在进行CRM系统操作之前，用户需要进行系统登陆。
用
户需要输入自己的用户名和密码，并进行身份认证后方可登陆系统。
为了保证数据的安全性，用户需要妥善保管自己的账号密码，没有授权的用户不得登陆系统。
2. 打开CRM系统
登陆后，用户需要打开系统，进入到系统的主界面。
系统主界面上会显示每个模块的链接，用户可以根据自己的需要选取相应的模块，进入具体业务操作。
同时，系统还提供了搜索功能，用户可以通过关键字搜索所需信息。
3. 操作流程
在进入具体模块后，用户需要根据指引进行操作。
每个模块的操作流程不同，但都有相应的指引和操作说明。
用户需要仔细阅读操作说明，按照要求操作。
4. 数据输入
CRM系统是一个数据管理系统，用户需要进行数据的输
入和管理。
在进行数据输入时，用户需要注意数据的准确性和完整性，避免输入错误或缺失。
同时，用户需要及时上传数据，确保数据的实时性和有效性。
5. 数据管理
数据管理是CRM系统重要的一环，用户需要定期进行数
据管理，如数据清洗、数据校正、数据备份等。
数据管理的不当会造成数据混乱和丢失，影响业务运营，因此用户需要保证数据管理的规范性和及时性。
6. 数据查询与分析
CRM系统提供了丰富的查询和分析功能，用户可以根据
需求设置查询条件，查询所需数据。
同时，系统还提供了统计分析功能，用户可以通过数据分析，了解业务运营情况，制定相应的策略。
7. 系统维护
CRM系统是基于服务器架构的，用户需要定期进行系统
维护。
系统维护包括更换或升级硬件、升级软件、备份数据等。
系统维护需要在规范的环境下进行，确保维护的效果和安全性。
三、系统的优势
CRM系统作为中国移动公司的重要信息化系统，具有以
下优势：
1. 提高工作效率：系统可以帮助用户更快捷、更准确地
完成工作任务，提升工作效率。
2. 优化业务流程：系统可以优化业务流程，降低业务运
营成本，提高企业效益。
3. 提高客户满意度：系统可以帮助企业更好地管理客户
关系，提高客户满意度，增强企业竞争力。
4. 提升服务质量：系统可以帮助企业更好地管理服务过程，提高服务质量，增强企业信誉度。
5. 全面管理资源：系统可以全面管理资源，包括客户资源、设备资源、服务资源等，帮助企业更好地把握市场机遇。
四、总结
CRM系统是中国移动公司的重要信息化系统，它可以帮
助企业全面管理资源，优化业务流程，提供高水平的客户服务。
在CRM系统的操作过程中，用户需要严格按照操作流程和规
范进行操作，保证数据的准确性和实时性。
CRM系统是未来
企业发展的必然趋势，需要不断完善和升级，以满足企业不断变化的需求和市场挑战。