2.6标准行姿和蹲姿( 商务礼仪)学习情境设计
商务礼仪 任务7 仪态礼仪-- 行姿和蹲姿
行走姿态练习
两人一组，练习 行走，一人进行点 评，指出错误之处。 其他同学补充。
四、课后探究
1.与小组成员一起思考 ：穿不同鞋的走姿
如何拾起地上的物品？
情景二：巧用形体语言——商务人员仪态礼仪
个人仪态——蹲姿
主要内容
一、蹲姿适用情况 二、正确的蹲姿 三、蹲姿禁忌 四、错误的蹲姿 五、学生训练
一、行姿具体要领
(一）正方向行走
女士1：.基步本履轻体捷态优
雅，步伐适中，不
快不3慢.步，位展现温柔
、矫健的阴柔之美 。每分钟118-120步
5.身体协调
男士2：.重步履心雄放健准有力，
不慌不忙，展现雄姿英
发4、.英步武幅刚要健适的中阳刚之
美。每分钟108-118步
6.速度均匀
（二）变向行走
后退
蹲姿
一、蹲姿适用情况
整理工作环境
B 自己照顾
自己 A
给予客人 C 帮助
E 捡拾地面物品
D 提供必要服务
二、 正确的蹲姿
1.高低式蹲姿（男女） 2.交叉式蹲姿（女） 3.半跪式蹲姿（男女） 4.半蹲式蹲姿（男女）
1.高低式蹲姿（男女）
(捡右面物品)下蹲时，左脚在前，右脚稍后，左脚全脚 着地，小腿垂直于地面，右脚脚掌着地，臀部向下，上 身微向前倾，基本上用右腿支撑身体，上身稍向前倾。
1.基本体态
2.重心放准
3பைடு நூலகம்步位
女士：常见“一字步”
男士：常见“平行步”
一、行姿具体要领
(一）正方向行走
1.基本体态
2.重心放准
3.步位
4.步幅要适中
步幅----就是指行走时两脚之间的 距离。
一、行姿具体要领
2.4标准坐姿( 商务礼仪)学习情境设计
（四）不良的身姿
1.坐下后左顾右盼，摇头晃脑。
2.全身完全放松，瘫软在椅子上。
3.头仰到沙发或椅子后面，屁股溜到椅子的边缘，腹部挺起来。
【课后小结】
1.课堂总结
对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。
2.课堂表现总结
对开展情况、学生团队表现、学生学习态度等进行总结。
三、不良坐姿
（一）不知所措的手
1.手置于桌下
2.双手抱在膝盖或小腿上
3.将手夹在腿间
4.双手放于脑后或置于臀部下面或双手撑椅。
（二）不雅的腿姿
1.与人交谈时，双腿不停地抖动甚至鞋跟离开脚跟在晃动。
2.坐姿不符合环境要求，如与职位高者、长者交谈时叠腿。
3.双腿叉开过大
在外人面前，双腿如果叉开过大，不论是大腿还是小腿叉开，都极其不雅。
面试
一次，有位老师带着三个毕业生到一家公司应聘业务员。面试前老师怕学生面试时紧张，同人事部主任商量让三个同学一起面试。三位同学进入人事部主任办公室时，主任上前请三位同学入座。当主任回到办公桌前，抬头一看，欲言又止，只见两位同学坐在沙发上，一个架起二郎腿，而且两腿不停地颤抖，另一个身子松懈地斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个同学端坐在椅子上等候面试。人事部主任起身非常客气地对两位坐在沙发上的同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出。”两位同学四目相对，不知何故，面试怎么什么都没问就结束了。
学习情境《商务礼仪》设计
学习情境2-4：
仪态礼仪--标准坐姿
学时
2
学习目标：
能够在商务场合中按照商务人员坐姿礼仪要求展现优雅的仪态。
学习内容
教学准备
教学地点
中职仪态礼仪站姿坐姿走姿蹲姿教学设计教案
《仪态礼仪--站姿、坐姿、走姿、蹲姿》微课教学设计一、教学分析正确优雅的蹲姿会为你的服务增加附加值；得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉；坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式，走姿更是一种动态美的诠释。
二、教学目标能在服务情境中按照走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪的要求正确表达蹲姿三、教学重点走姿、站姿、坐姿、蹲姿的基本要求和要领四、教学难点走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪在服务中的正确表达五、教学准备走姿、站姿、坐姿、蹲姿礼仪情境的教学课件、图片、录像等；多媒体设备；技能评价表六、教学过程（二）课堂新授：走姿训练情景回放1:当小王推门走进面试室时问题发现：太随意、背部没有挺直、手臂摆动幅度过大、肩膀耸起、头部略略摇晃如何纠正？一、自主学习检测（哪些是正确/不正确的走姿？）（踮着脚走、蹦蹦跳跳、倒背着双手走、低着头走、步伐矫健有力、蹭着地走、上身不动两肩平稳、步速平稳、摇头晃膀、左顾右盼、上身自然挺直、双手环抱走……）二、走姿基本要点头正、肩平、躯挺、步幅适当、步位直、步速平稳三、行走姿态练习两人一组，练习行走，一人进行点评，指出错误之处，其他同学补充。
四、变向走姿要点介绍1.后退步：先后退两三步，再转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅小，先转身，再转头；2.引导步：走在宾客的左侧前方，身体半转向宾客方向，保持两部距离，伸左手示意方向；3.前行转身步：以该脚掌为轴，转过全身，迈出另一脚。
左拐右脚在前时转身，右拐左脚在前时转身。
4.每组派三名同学分别进行演示，其他小组成员进行点评。
五、特殊服务场合走姿陪同引导、出入房门、上下楼梯六、场景模拟训练1.请你以正确的方式纠正下小王进入面试室时的走姿；2.你作为酒店前厅接待员带领王市长一行人到南苑酒店参观，途中步行楼梯到二楼，最后进入到二楼会议室。
七、不雅的走姿归纳从一般感知到判断正确与错误的走姿，深入浅出地引出走姿的基本要点，在简单的尝试之后层层递进讲解并教授基本的走姿类型和方法。
商务礼仪蹲姿
商务礼仪蹲姿篇一：商务礼仪业务员的商务礼仪培训知识业务员最基本的商务礼仪；一、仪表；（一）男职员；（二）女职员；（一）男职员；1.短发，清洁、整齐，不要太新潮；2.精神饱满，面带微笑；3.每天刮胡须，饭后洁牙；4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；9.短指甲，保持清洁；10.皮鞋光亮，深色袜子；11、全身3种颜色以内；（二）女职员；1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好；；2.化淡妆，面带微笑；；3业务员最基本的商务礼仪一、仪表（一）男职员： 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮。
2.精神饱满，面带微笑。
3.每天刮胡须，饭后洁牙。
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内（二）女职员：1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好； 2.化淡妆，面带微笑；3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，并保持清洁。
涂指甲油时须自然色；5.裙子长度适宜；6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。
二、仪态（一）站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。
也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后进入会议室，男职员应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女职员应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。
（二）坐姿轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。
对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
（三）蹲姿（四）微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
研讨：露几颗牙齿？三、礼节（一）握手？顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先？时间：3—5秒为宜？力度：不宜过大，但也不宜毫无力度？握手时，应目视对方并面带微笑？切不可带着手套与人握手（二）鞠躬鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象鞠躬的场合与要求：遇到客人或表示感谢或回礼时，行15度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。
2.6商务人员仪态礼仪--标准行姿和蹲姿(教案)
1.基本体态
以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视。
2.重心放准
重心稍向前倾，行走时左右脚重心反复地前后交替，使身体向前移。
3.步位
步位就是行走时脚落地的位置。
女士行走时，两脚尖正对前方，两脚交替走在一条直线上，或女士两只脚内侧走的线迹为一条直线。
男士可走两条平衡线，所谓平行步。
4.步幅要适中
站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。你是如何理解“行如风”的？
通过学习通APP，完成本次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时利用课前几分钟时间，将学生注意力引入教学的特定的情景和氛围，激发学生的求知欲，可以增强学生的参与意识，活跃课堂气氛。
2
11-45
分钟
教学
活动
教师理论讲解：知识点1
一、行姿具体要领
6.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
学法
1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。
XX
课程名称：商务礼仪
课题（项目）
2.6商务人员仪态礼仪--标准行姿和蹲姿
授课时间
2020-2021学年第1学期
周次
1 周 1 次
授课地点
Z304
班级
2018级旅游管理
3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力；
商务礼仪之行姿蹲姿
商务礼仪之行姿蹲姿商务礼仪是指在商务场合中，按照一定的规范和标准来进行交流和表达的行为方式和礼仪规则。
其中，行姿是商务礼仪中的一个重要组成部分，通常包括站姿、坐姿和蹲姿。
在商务交往中，正确的行姿可以给人留下良好的印象，展现出你的自信和专业素养。
本文将详细介绍商务礼仪中的蹲姿。
蹲姿是在站立或行走中稍作休息时采取的一种姿势。
在商务场合中，我们可能会在会议期间或长时间站立后需要休息一下，这时采取正确的蹲姿可以让你更加舒适自如地休息。
首先，选择一个合适的地方蹲下。
在商务场合中，应该选择合适的位置，如会议室或休息区域。
避免在需要休息时随意选择地点蹲下，这样会给别人留下不专业的印象。
其次，蹲下时应保持身体挺直。
不论是蹲姿还是站立姿势，都应保持良好的姿势，以展现出你的自信和专业素养。
蹲下时，双脚保持平行并略微分开，膝盖微微弯曲，身体放松但保持挺直。
此外，蹲姿还需要注意以下几点。
首先，避免过于低头或抬头。
要保持目光平视，不论是与别人交谈还是在休息时。
低头会给人一种不自信和消极的印象，而抬头过高会给人一种傲慢和不尊重的感觉。
其次，要保持双手自然地放松在身体两侧或抱在胸前，不要翘起或交叉。
最后，要保持呼吸自然顺畅，不要过于用力或急促地呼吸。
在商务场合中，蹲姿通常用于短暂的休息和缓解疲劳，不适合长时间保持。
如果需要长时间休息，应该选择合适的座位，并按照坐姿的规范进行。
总结起来，蹲姿是商务礼仪中的一种行姿，在商务交往中需要适时使用。
正确的蹲姿可以展现你的自信和专业素养，给人留下良好的印象。
在采取蹲姿时，应选择合适的地点和姿势，保持身体挺直，注意眼神和手势的协调，同时保持呼吸自然顺畅。
希望本文对你理解商务礼仪中的蹲姿有所帮助。
商务仪态礼仪教案
商务仪态礼仪仪态是指人的动作和表情。
日常生活中人的一抬手一投足，一颦一笑，都可概括为仪态。
仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度以及能被别人信任的程度。
世界著名画家列奥纳多·达·芬奇说：从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。
一、立姿站立是人们日常生活交往中一种最基本仪态，通常商务人员的立姿应该显示出商务人员的礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养。
（一）立姿的基本要领1、头正，颈直，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然微笑。
2、双肩放松，呼吸自然。
3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。
4、双臂放松，自然下垂于体侧，女士将两手搭握于腹前，食指微翘以示优雅；男士则将两手放于身体两侧，或搭握于腹前。
5、双腿并拢立直，膝盖以上不能有任何缝隙。
（生理原因除外）以上为标准立姿，在此基础上还可以有所调整，以下是适应于不同场合的几种立姿。
（二）几种不同的立姿1、训练式立姿：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，双脚并齐，脚尖在一条直线上。
2、“V”字型立姿：身体立直，双臂下垂置于腹部。
，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。
女士分开约30度，男士分开约60度。
这种立姿比训练式立姿显得亲切随和些。
3、丁字式立姿：腿型呈O型的人，即使脚后跟靠在一起，膝部也无法合拢，因此，可采用此种立姿。
将右脚跟靠于左脚中部，使膝部重叠，这样可以使腿部看起来比较修长。
二、坐姿坐姿的基本要求是：端庄、稳重、自然、大方。
（一）坐姿的基本要领1、注意就座顺序：若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，礼让尊长。
就坐是合乎礼仪的顺序有两种，一是优先尊长，即请位尊者首先入座，二是同时就座，它适用于平辈与亲友同事之间。
无论如何。
抢先就座都是失礼的表现。
2、入座要轻要稳。
走到座位前，从椅子的左侧入座．，动作轻稳，坐下时不要发出声响。
女生穿裙装入座时，将裙摆收拢一下再坐下。
商务礼仪2：姿势
这种手势用来指引较近 的方向。大臂自然垂直， 小臂轻缓地向一旁摆出 时微弯曲，与腰间呈45 度左右，另一手下垂或 背在体后，面带微笑， 双脚并拢或成右丁字步， 同时加上礼貌用语，如 “请”“请进”等。
（2）直臂式
这种手势用来指示或引领较 远方向。五指并拢伸直，手 臂穿过腰间线，屈肘由身前 向前方指起，抬到约与肩同 高时，再向要指示的方向伸 出前臂。身体微向指示方向 倾。身体侧向宾客，眼睛要 看着手指引方向处，同时加 上礼貌用语，如“小姐，请 一直往前走”，“先生，里 边请”等。
1、正常走姿
身体直立，昂首挺胸，收腹直腰， 两眼平视前方，肩平不摇，双臂 自然前后摆动，脚尖微向外或正 前方伸出，双脚平行前进，大致 在一条等宽的直线上。
避免内外八字步。
男士：抬头挺胸，步履稳健、
自信。避免八字步。
女士：背脊挺直，双脚平行前进，
步履轻柔自然，避免做作。可右肩 背皮包，手持文件夹置于臂膀间。
正确的蹲姿——高低式蹲姿
下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重 迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地， 小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起， 脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左) 膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝 高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以 膝低的腿支撑。 一般情况下高低式蹲姿会被广大的服务人员 采用。
上车
下车
四、行---行如风
行走时，双肩平稳，目光 平视，下颌微收，面带微 笑。手臂伸直放松，前后 自然摆动， 行步速度，一般是男士 108-110步/每分钟，一般 是女士每分钟118-120步/ 分钟
规范的走姿：从容、平稳、直线、轻盈
头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
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4.半蹲式蹲姿
多见于进行中临时采用。他的正式程度不及前三种，但在需要应急时亦可采用。
三、蹲姿禁忌
1.不要突然蹲下
2.不要距人过近
3.不要毫无遮掩
4.不要蹲在凳子、椅子上
5.不要蹲着休息
【课后小结】
1.课堂总结
学习情境《商务礼仪》设计
学习情境2-6：
标准行姿和蹲姿
学时
2
学习目标：
能在商务场合照走姿礼仪的要求正确表达走姿。
学习内容
教学准备
教学地点
一、行姿具体要领
二、不良的走姿
1.教师：制作PPT，备课，备学生。
2.学校：提供多媒体教室
3.学生：上网和课外书搜集导游业务相关资教学内容
【讲授新课】
一、蹲姿适用情况
服务人员在遇到以下工作情况时，可酌情采取蹲的姿势。
1.整理工作环境
在自己的工作岗位上进行收拾、清理时，可采取蹲姿。
2.给予客人帮助
需要蹲下帮助客人时，如与小朋友或坐轮椅的客人交流时可采用。
3.提供必要服务
当客人处于较低位时，或向坐在座位上的客人服务时可采取蹲姿。
4.捡拾地面物品
对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。
2.课堂表现总结
对开展情况、学生团队表现、学生学习态度等进行总结。
三、课后拓展
1.课后练习
要求学生通过学习通APP完成本次任务的课后练习。
2.线上答疑
学生针对本次课的内容，若有不懂，线上提出问题，学生团队和教师团队回针对问题进行回答
3.知识拓展
要求学生完成与本次课相关的知识拓展模块。
当自己或他人的物品掉在地上时，可采取蹲姿捡拾。
5.自己照顾自己
有时需要自己照顾一下自己，如整理鞋袜等可采取蹲姿。
二、正确的蹲姿
1.高低式蹲姿
(捡右面物品)下蹲时，左脚在前，右脚稍后，左脚全脚着地，小腿垂直于地面，右脚脚掌着地，臀部向下，上身微向前倾，基本上用右腿支撑身体，上身稍向前倾。
在下蹲过程中上身保持站立姿态，女性应两腿部收紧；
女士双手上下叠放，搭放在高的腿上；右（左）膝低于左（右）膝，右（左）膝内侧靠于左（右）小腿内侧，形成左（右）膝高右（左）膝低的姿式。
2.交叉式蹲姿
下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿靠紧，臀部向下，上身稍前倾。
3.半跪式蹲姿
男性则可适度分开。若检身体左侧的东西，则姿势相反。
（1）站立，向后撤右（左）脚；
（2）身体保持正直，腿逐渐弯曲，身体重心向下；
（3）腿部向下，靠近脚跟；
（4）左（右）脚全脚着地，小腿垂直于地面，右（左）脚脚掌着地，臀部向下，上身微向前倾，基本上用右腿支撑身体，上身稍向前倾。
（5）男士双手分别搭放在两腿前部上；双腿双脚可稍分开，但不超过肩宽。
理论讲授与实践操作相结合、运用多媒体课件教学、学生自学以及互动学习、模拟训练、案例讨论相结合。
2
终结整理
增加师生间的互动
教学方法建议
学时分配
一、课前准备
1.知识准备
2.组织准备
二、课中引导
1.导入新课
2.讲授新课
3.课后小结
三、课后拓展
1.课后练习
2.线上答疑
3.知识拓展
一、课前准备
1.通过学习通APP考勤
2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。
3.回顾上节重点内容
二、课中引导
【导入新课】
请几位男女同学上讲台演示男女士走姿，并说出站姿要点，全班点评。