2016电子商务员模拟试题
电子商务师模拟习题及答案
电子商务师模拟习题及答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.Windows内置网站服务器即[ ]。
A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D2.网络市场问卷在线调查法的特点是( )。
A、真实性较强B、效率较高C、参与度较高D、实时性较强正确答案：D3.[ ]工作是商务网站的基石,需要细致沉稳、专注创新的团队。
A、信息发布B、信息审核C、信息签发D、信息编辑正确答案：B4.选择供应商的基本准则是[ ]原则。
A、QCDSB、QODCC、QCDCD、QODS正确答案：A5.HTML文件以[ ]标记符作为页面主体内容的开始。
A、<html>B、<title>C、<body>D、<head>正确答案：C6.信息分类加工后,为了节省存储空间和提高传输速度,需要使用[ ]进行压缩整理。
A、压缩工具B、DBMSC、AccessD、Excel正确答案：A7.( )如公司战略计划、公司内部财务报表等。
此部分信息不在互联网上公开,只限于企业高层人员掌握。
A、秘密级信息B、绝密级信息C、机密级信息D、公开级信息正确答案：B8.[ ]通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。
A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage正确答案：C9.[ ]是客户金字塔中最底层的客户。
A、普通客户B、主要客户C、关键客户D、小客户正确答案：D10.ASP运行环境通常使用Windows操作系统平台和[ ]应用程序来构建。
A、HTMLB、SQLServerC、脚本D、IIS正确答案：D11.具有[ ]的Web服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。
A、企业服务器凭证B、银行凭证C、个人凭证D、软件凭证正确答案：A12.<body>标签的[ ]属性定义页面背景图像为固定,不随页面滚动。
A、alinkB、bgcolorC、bgpropertiesD、bg正确答案：C13.订单转化率=[ ]/总访问次数。
2016年电子商务员真题2 理论
单选题1.与Internet相连的任何一台计算机，不管是最大型的还是最小型的，都被称为Internet （）。
A.客户机B.主机C.工作盘D.服务站2.李小姐拍下的淘宝商品后忘记付款，订单将会在（）内自动消失关闭。
A. 48小时B. 72小时C. 24小时D. 5天3.下面叙述正确的是（）。
A.第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的市场，比如说广交会、中博会B.第三方电子商务平台主要分为C2C电子商务平台和B2C电子商务平台两类C.第三方B2B电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务D.相比于自建网站，第三方平台的电子商务一般适合于大型企业4.网络营销是以（）为导向，强调个性化的营销方式。
A.技术B.顾客C.人才D.产品5.以下对售后服务说法有误的是（）。
A.优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品B.名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划C.售后服务的优劣能影响消费者的满意程度D.售后服务是售后最重要的环节6.女装/女士精品类目下，以下商品发布正确的二三类目下的是（）。
A.休闲女士中裤发布在七分裤下B.抹胸型礼服发布在一字肩下C.披肩发布在短外套下D.带帽套头卫衣发布在开衫下7.下面那个属于电子商务安全运作基本原则（）。
A.群组负责原则B.任期有限原则C.分工合作原则D.最高权限原则8.以下对淘宝订单说法正确的是（）。
A.客服可以根据顾客是否付款而修改订单状态B.客服在“已卖出的宝贝”页面，根据顾客真实姓名查找订单C.如果没有任何需要标记的内容，客服看到的标记小旗子是灰色的D.客服在标记小旗子里面对订单标记备注的内容，顾客是不会看到的9.以下属于售前客服主要的工作内容的是（）。
A.回答顾客咨询并进行导购B.进行退款操作C.查询快递单号D.安抚收到商品后不满意的买家10.当您在淘宝开店遇到开店问题时，可以通过那些渠道获得帮助？（）A.在线客服B.其他三项都是C.淘宝规则论坛D.服务中心11.下面哪些是属于现代物流发展趋势？（）A.仓储、运输的现代化与综合化趋势B.物流中心、批发中心、配送中心的分工趋势C.现代化物流的柔性趋势D.现代物流中化趋势12.以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。
电子商务专业综合技能模拟考试题及答案
电子商务专业综合技能模拟考试题及答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.文明上网应该怎么做（）A、随意抄用他人的知识B、不经核实转载网络信息C、尊重他人隐私D、利用任何时间上网正确答案：C2.客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、五可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的A、客户价值B、客户的满意度C、客户的盈利率D、客户的忠诚度正确答案：B3.将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是（）。
A、编码B、鉴别C、分类D、合并正确答案：A4.数字证书撤销表的作用是()A、私钥泄露B、宣布证书作废C、宣布证书过期D、收回证书正确答案：D5.（）协议不能实现VPN功能A、SSLB、SHTTPC、IPSecD、L2TP正确答案：B6.下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（）A、旗帜广告的发布要注意页面的选择，FirstView是最受青睐的页面位置。
B、即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。
C、具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。
以更扩大其站点的影响力。
D、小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。
正确答案：C7.消费者的购买动机来源于()A、动机B、需要C、认识D、环境正确答案：B8.货物配送的主要形式为（）A、配送中心配送B、生产企业配送C、仓库配送D、商业门店配送正确答案：A9.以下不属于按电子商务网络类型分类的是？（）A、VAN（增值网）商务B、Intranet（企业内部网）商务C、Internet（国际互联网）商务D、Extranet（企业外部网）商务正确答案：A10.通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）A、服务创新B、客户关怀C、服务补救D、客户互动正确答案：D11.配送中心的（）最强A、资源管理B、流通加工能力C、送货能力D、专业性正确答案：D12.使用占位符在幻灯片输入文本后，在（）可以编辑输入文本.A、浏览视图B、普通视图C、大纲视图D、备注页视图正确答案：B13.下面不属于采购调查表构成的是（）A、被调查者的住址B、采购时间C、被调查者的工作单位D、被调查者的姓名正确答案：A14.企业物流的核心是（）A、供应物流B、回收物流C、销售物流D、生产物流正确答案：D15.塑料商品可分为聚乙烯、聚氯乙烯、聚笨乙烯等塑料商品，这是按（）分类的A、商品的用途B、商品的化学成分C、商品的原料D、商品的外观、形状正确答案：B16.下列关于网络信息采集软件的叙述，错误的是()。
电子商务师模拟考试题(含答案)
电子商务师模拟考试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.在Windows操作系统中如未安装IIS服务器,可在[ ]中进行安装。
A、添加/删除Windows组件B、我的文档C、我的电脑D、浏览器正确答案：A2.负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是[ ]。
A、系统管理员B、记者编辑C、栏目编辑D、签发编辑正确答案：A3.以下没有后缀的文件名是哪个( )。
A、WenjianB、Wenjian.aspC、Wenjian.phpD、Wenjian.jsp正确答案：A4.[ ]信息状态是稿件已传送到栏目编辑,等待栏目编辑对稿件进行审核。
A、编辑退回B、签发退回C、待签发审核D、待编辑审核正确答案：D5.网络稿件传送至签发编辑等待审核的状态是[ ]。
A、待签发审核B、签发退回C、待编辑审核D、未传稿正确答案：A6.针对消费者支付顾虑,应[ ]。
A、网站设计引起消费者兴趣B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、通过线下营销提高网站信任度D、提供多种支付方式正确答案：C7.[ ]协议是邮箱协议。
A、IPB、POPC、SMTPD、SSL正确答案：B8.《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为[ ]。
A、数字证书B、电子签名C、数据电文D、电子货币正确答案：C9.( )是对所有可以调度的运输工具,包括自有的和协作的,以及临时的车辆信息进行管理。
A、运输信息管理B、客户信息管理C、采购信息管理D、销售信息管理正确答案：A10.以下关于表格描述错误的是( )。
A、可改变颜色B、可以嵌套C、不可嵌套D、可改变大小正确答案：C11.列标签中表示网页中文档主体部分的是( )A、<html></html>B、<head></head>C、<title></title>D、<body></body>正确答案：D12.以下不属于病毒防范制度技术方面的防范的是( )。
电子商务师考试模拟题含参考答案
电子商务师考试模拟题含参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.广域网的英文缩写是（）。
A、LANB、MANC、WAND、VAN正确答案：C2.所有移动电子商务各种商务模式取得成功的先决条件是（）。
A、较高的盈利B、高水平的安全性C、技术的先进性D、多种服务形式正确答案：B3.生产企业物流的物流活动是基于企业的( )A、信息管理B、物资采购管理C、生产经营管理D、资金管理正确答案：C4.网络消费者的购买动机主要分为需求动机和（）动机。
A、交流B、生理C、心理D、情感正确答案：D5.电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了（）的处理能力。
A、信息交换B、物流信息C、物流成本D、计算机信息正确答案：B6.腾讯建立的短视频平台是（）。
A、快手C、微视D、火山小视频正确答案：C7.()是客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前 1%的客户。
A、关键客户B、主要客户C、普通客户D、重要客户正确答案：D8.下列不属于移动广告形式的是（）。
A、公交车贴广告B、Banner 广告C、插屏广告D、信息流广告正确答案：A9.随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在（）上建立了自己的主页。
A、论坛B、微博C、互联网D、电视正确答案：C10.处理客户投诉的提出解决方案阶段,应( )。
A、进行语言解释B、向客户说明解决问题所需要的时间C、认真倾听,安慰客户D、及时将处理结果向投诉客户反馈91正确答案：B11.网络广告标题：广告标题是一句吸引消费者的带有（）、观念性和主导性的语言。
A、诱导性B、概括性D、启发性正确答案：B12.电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、( )的物流配送。
A、标准化B、市场化C、社会化D、企业化正确答案：C13.由于产品优惠打折而购买商品,体现了消费者的( )。
A、惠顾购买动机B、感情购买动机C、理智购买动机D、逻辑购买动机正确答案：C14.ADSL 一般上行速度和下行速度是（）。
电子商务员模拟试题( 理论、实操附答案)
一月二月三月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计四月五月六月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计电子商务员理论模拟试卷及答案一、判断题（共10题，每题1分，满分10分）1. 覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。
2) 对2. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。
1) 对2) 错3. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。
1) 对2) 错4. 当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。
1) 对2) 错5. 在实际应用中，通常将两种加密方法（即：对称加密方法和非对称加密方法）结合在一起使用。
1) 对2) 错6. 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。
1) 对2) 错7. 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。
1) 对2) 错8. 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。
1) 对2) 错9. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。
1) 错2) 对10. 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。
1) 错二、单选题（共70题，每题1分，满分70分）1. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是1) 电子商务就是建立网站2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式2. 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？1) B2B2) B2C3) B2G4) C2C3. 常见的网上单证有以下几种类型：（）；普通信息交流类；信息发布类；专业商务操作类等。
2016电子商务员 ATA新理论试题样题-电子商务员试卷与试题
2016电子商务员 ATA新理论试题样题-电子商务员试卷与试题一、单项选择题1. 抓拍孩子，孩子在不停的动，所以拍摄的角度就要不停的变换，这种情况下选择哪种模式才能更好的拍摄出好图片呢？（）A. 自动曝光模式下，由相机选择门速度和光圈，其它的ISO、白平衡、曝光补偿由摄影者设定B. 手动模式下，设定合适参数操作C. 快门优先模式下，根据摄影对象调整运动对象进行定格确定快门速度，由相机根据测光情况选择光圈大小D. 在光圈优先模式下，根据景深的需要设定光圈值，相机自动根据测光情况选择相应的快门速度答案：C2. 电子支付按（）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。
A. 提供服务B. 指令审批C. 支付流程D. 指令发起答案：D3. 设置白平衡的目的是（）。
A. 使拍摄较大的商品达到清晰的效果B. 告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色C. 让照片更明亮或者更昏暗D. 把物体细节表现得更清楚答案：B4. 香港非常普及的“八达通卡”属于（）支付系统。
A. 基于WAP的支付系统B. 基于J2ME移动支付系统C. 基于SMS的支付系统D. 非接触式移动支付系统答案：D5. 下列说法错误的是（）。
A. 电子商务的安全协议不包括S/MIMEB. 电子商务的的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面C. 电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层。
传输层、服务层、应用层D. 电子商务系统的框架结构中的服务层称为电子商务平台答案：A6. 下面哪个不是网上市场调研的特点？（）A. 便捷性和低费用B. 可检验性和可控制性C. 及时性和共享性D. 统一性和唯一性答案：D7. 下列说法正确的是（）。
A. 电子商条一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。
电子商务专业综合技能模拟试题(含参考答案) (3)
电子商务专业综合技能模拟试题（含参考答案）一、单选题（共13题，每题1分，共13分）1.（）协议不能实现VPN功能A、SHTTPB、IPSecC、L2TPD、SSL正确答案：A2.网络营销环境是指()A、企业的内部条件的安全环境B、网络上的交易环境C、影响网络营销活动的各种因素D、计算机正确答案：C3.计算机病毒的特点具有（）A、传播性、潜伏性、破坏性B、潜伏性、破坏性、易读性C、传播性，潜伏性，安全性D、传播性、破坏性、易读性正确答案：A4.电子签名法所讲的电子签名（）A、不是数字签名B、包括数字签名C、就是数字签名D、与数字签名无关正确答案：C5.消费者的购买动机具有()性。
A、趋同性B、隐蔽性C、可预见性D、反馈性正确答案：B6.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A、网络营销将完全取代传统营销的一切方式B、网络营销最终将和传统营销相结合C、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式D、网络营销不可能冲击传统营销方式正确答案：B7.下列说法哪一项是最不准确的？（）A、B2B可提供7*24小时的服务B、B2B可增加客户和供货方的联系，提高企业的服务质量C、B2B可以缩短企业产品的开发周期，提高产品质量D、B2B提高了企业间的通信速度正确答案：C8.蠕虫不具有病毒的（）A、自我传播能力B、自我繁殖能力C、寄生性D、潜伏性正确答案：C9.量化可分为A、均匀量化和连续量化B、离散量化和非均匀量化C、非均匀量化和均匀量化D、连续量化和离散量化正确答案：C10.微信营销的营销方式是()。
A、一对二B、多对多C、一对多D、一对一正确答案：D11.如下（）不是多媒体技术的特点A、兼容性B、集成性C、交互性D、实时性正确答案：A12.银行卡网上支付的核心问题是（）A、银行服务B、支付信息的安全传输和身份认证C、资金结算过程的安全D、持卡人信息的安全正确答案：B13.IDEA的密匙长度是A、32B、64C、128D、256正确答案：C二、判断题（共87题，每题1分，共87分）1.网站推广是网站建设完成之后的长期工作。
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电子商务员模拟试题一、单选（每题1分，共60题）1、（）具有统一的网络体系机构，遵循国际标准化协议。
C P4A、第一代计算机B、第二代计算机C、第三代计算机D、第四代计算机2、计算机网络中（）是指在网络上使用资源的计算机。
（C）P8A.网络协议B.网络设备C.工作站D.资源3、（）用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。
（B）P15A. IP协议B. IP地址C.TCP协议D.TCP地址4、我国国家域名的国家代码是（）。
（B）P17B. cnC. com5、（）是可向万维网服务器发送各种请求的客户端程序。
（C）P23A.搜索器B.请求器C.浏览器D.访问器6、电子邮件采用（），是一种通过网络相互传送和接收信息的现代化通信方式。
（A）P28A.SMTPBEUIC.PX/SPXD.TCP/IP7、（）是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。
（C）P33A.商务B.交易C.电子商务D.电子交易8、（）是企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
（A）P43A.B2B电商B.B2C电商C.C2C电商D.C2B电商9、（）被认为是搜索引擎优化的一个主要考虑因素。
（C）P54A.确定关键词B.付费到搜索引擎C.拓展链接广度D.设置标题10、当一封邮件多次被退回时，可以将发送者地址加入（）。
（A）P60A.白名单B.黑名单C.抄送名单D.暗送名单11、物流是（）。
（B）P70A.物品从供应地向接收地的虚拟流动过程B.物品从供应地向接收地的实体流动过程C.物品信息从供应方向接受方的流程过程D.物品信息从接收方向供应方的流动过程12、企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做（）。
（D）P73A.供应物流B.流通物流C.商业物流D.销售物流13、（）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。
（C）P78A.形式效用服务B.时间效用服务C.增值效用服务D.空间效用服务14、（）可以提高物流成本管理的科学性和预见性。
（A）P83A.物流成本预测B.物流成本核算C.物流成本控制D.物流成本压缩15、（）是代表商品的数字信息，而（）是表示这一信息的符号。
（A）P93A.商品代码，商品条码B.商品条码，商品代码C.商品编码，商品条码D.商品条码，商品编码16、在商品的分类方法中，（）的方法是国内商业和对外贸易普遍采用的一种分类方法。
（A）P95A.按商品的用途分类B.按商品的生产方法分类C.按商品的性质分类D.按商品的属性分类17、以下关于互联网带给客户服务改变的说法，正确的是（）。
（D ）P112A.提高了服务的不可感知性B.强化了服务的时空不可分离性C.弱化了相对的规范、统一服务D.改善了服务的不可存储性18、以下不属于即时通讯工具的基本功能的是（）。
（D）P119A.语音聊天B.拔打电话C.邮件辅助D.咨询服务19、FAQ页面组织设计要做到（）。
（B）P124A.为设计者节省时间B.为用户节省时间C.让潜在客户满意D.让合作伙伴满意20、（）是在Internet上的虚拟银行柜台。
（A）P128A.网络虚拟银行B.支付服务系统C.银行服务系统D.支付资金清算系统21、以下关于第三方支付平台说法正确的是（）。
（D）P134A.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决B.手续费标准不统一，结算周期不可根据所需要求设定，服务更人性化C.拥有款项收付的便利性、功能的不可拓展性、信用中介的信誉保证等特点D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等22、( )在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色。
（D）P143A.认证机构B.网络买家C.网络卖家D. 网络交易中心23、1999年以后的合同法中认为书面形式是指合同书、（）以及数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。
（D）P151A.电报传真B.电子邮件C.手机短信D. 信件24、（）是有效组织网站中各种对象的纽带。
（C）P11A.资源B.超媒体C.超链接D.超文本25、通过将声波波形转换成一连串的二进制数据来保存声音的技术是（）。
（B）P12A.模拟音频技术B.数字音频技术C.混合音频技术D.合成音频技术26、目前（）格式的视频文件使用比较普遍。
（A）P12B. mpgC. wavD. mp327、（）是一种用于定义网页内容显示样式的技术。
（C）P18A.STYLEB.格式刷C.CSSD.FONT28、一个网页上的框架不能太多，否则会（）。
（A）P33A.影响网页下载速度B.影响用户浏览使用C.影响服务器存储D.影响网页美观29、（）是创建编辑文字和线条图像的最佳选择。
（A）P44A.矢量图形B.位图图像C.RGB图像B图像30、（）支持RGB模式，是最常用的一种图像格式。
（B）P46A.EPSB.JPGD.GIF31、全文目录检索相对于分类搜索引擎检索的优势是（）。
（B）P116A.查询结果更加准确B.查询内容更加全面C.查询速度更加迅捷D.查询工具更加流行32、不是社会化媒体特征的是（）。
（D）P123A.参与B.社区化C.交流D.分散性33、（）就像一个公共数据库，人们可以添加内容或者对原有内容进行修改和增补。
（A）P124A.维基站点B.内容社群C.社交网络D.分类信息社区34、为了让甲知道该邮件的内容，但又不想让乙收件人知道这封邮件发给我自己时还发给了甲，可以采用（）的发送方式。
（C）P129A.明送B.抄送D.随机发送35、（）具有信息量大、更新快、内容丰富等特点，尤其是获取文献信息的一个有效途径。
（B）P132A.新媒体资源库B.网络数据库C.在线教育培训D.远程学习模式36、内容管理系统（CMS）的功能不包括（）。
（A）P143A.数据管理B.稿件审批C.扩展功能D.工作流定义37、相比暴力攻击，字典攻击的缺点是（）。
（A）P149A.容易有遗漏B.解密效率低C.解密速度慢D.解密技术落后38、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是（）。
(D) P150A.123456B.37928045C.1234567aD.123456Ab39、单向哈希算法常用来保存密码，其最重要的特性是（）。
（A）P155A.无法通过哈希后的摘要恢复到原始数据B.可以通过哈希后的摘要恢复到原始数据C.对存储密码进行了加密，不会被破解D.对存储密码没有加密，太容易被破解40、病毒，也是一种（）。
（C）P162A.文档B.文件C.程序D.网页41、（）是拥有的实时性、成本低、效率高等优势，成为网民们最喜爱的网络沟通方式之一。
（A）P164A.IM类病毒B.AV终结者C.蠕虫病毒D.宏病毒42、Cookie最根本的用途是（）。
（A）P175A.帮助网络站点保存有关访问者的信息B.使网络站点记住用户C.发送应用程序D.帮助应用程序确定如何继续执行43、邮件列表有两种形式，其中（）所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息。
（C）P180A.公告型B.共享型C.讨论型D.独享型44、（）建立潜在客户列表是最有力的手段。
（B）P181A.通过现有客户B.通过网站访问者C.通过相关业务客户D.通过会员组织成员45、许可E-mail营销较传统的推广方式的明显优势不包括（）。
（C）P188A.减少广告对用户的滋扰B.增进与客户的关系C.增加老客户定位的准确度D.提高品牌忠诚度46、（）是E-mail营销发挥作用的基本前提。
B P195A、丰富的营销广告B、有效的内容设计C、稳定的技术环境D、高效的服务人员47、在商务电子邮件中，许多网络使用者是以（）来决定是否阅读信件内容。
（D）P193A.内容B.图片C.落款D.主题48、要查询网站被某搜索引擎收录是否成功，可以在搜索框输入（）。
（A）P200A. “site:域名”B. “web:域名”C. “domain:域名”D. “in:域名”49、百度关键词广告是一种按（）付费的网络推广方式。
（B）P205A.形式B.效果C.内容D.流量50、针对同一关键词，网站甲质量度为1，出价为3元，网站乙质量度为0.6，出价为4元，则（）。
（B ）P207A.网站乙排在网站甲前面B.网站甲排在网站乙前面C.网站甲、乙排名会轮换D.不确定51、（）通常是有更多粉丝以及更大影响力的那些用户，我们称之为意见领袖。
A P211A、关键节点B、社会化媒体C、网络媒体平台D、网络客户服务52、（）是网络营销的重要组成部分。
C P215A、电视销售B、广播C、网络广告D、报纸杂志53、（）是对浏览者干扰最少的网络广告形式。
（A）P216A.文本链接广告B.赞助式广告C.插播式广告D.富媒体广告54、（）是网络系统中人与人之间进行信息交流的系统，极大满足了人与人通信的需求。
（A）P227A.电子邮件B.在线表单C.在线论坛D.即时通讯55、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表。
（C）P230A.业务类型C.报送对象D.报表内容56、商品消费信息是（）。
（C）P243A.价格信息、流通渠道信息以及商品需求信息B.新结构的设计或新配方、新工艺流程等信息C.商品生产经营者对商品消费的科学指南信息D.商品质量、品种、规格、数量、花色等信息57、在网上商店消费时，（）是客户购买和以后查询的唯一依据。
（C）P256A.商品编号B.订单序号C.订单号D.价格58、订单的信息不详，需要得到客户的确认的订单状态是（）。
（B）P256A.未处理B.待确认C.已确认D.已收款59、用户完成注册后，完全不能修改的信息是（）。
（B）P267A.姓名B.用户名C.联系电话60、（）既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础,是整个供应商关系管理的重要环节。
（D）P272A.供应商调查B.供应商试用C.供应商清理D.供应商绩效评估二、多选（每题1分，共40分）1.计算机网络按照拓扑结构可分为（）。
（ABC）P5A.星形B.总线形C.环形D.网形2.目前国内常见的互联网接入方法有（）。
（ABCD）P12A. ADSLB.无线接入C.光纤接入D.卫星接入3.关于IP地址类型，说法正确的有（）。
（BC）P17A. 128.44.102.13是一个A类地址B. 129.141.15.163是一个B类地址C. 198. 44.102.13是一个C类地址D.199. 141.15.163是一个D类地址4.以下属于类别顶级域名的是（）。
（ABC）P185.以下不属于商务模式特征的是（）。
（BC）P38A.整体性B.局部性C.外部性D.内在性6.网上商城具有的基本特征包括（）。
（ABCD）P42A.稳定的技术后台B.完善的网点维护C.配送服务D.网店推广7.提高关键词与买家搜索词之间匹配度的技巧有（）。