金融服务顾客满意度调查问卷

一、银行服务

1.您对目前银行服务业的整体满意度为：（单选题）(选中画“√”)

A 很满意

B 满意

C 一般

D 不满意

E 很不满意

2. 您不满意的原因是：（可多选）

A 排队等候时间长

B 收费不合理 C开放的服务窗口少

D 服务态度差

E ATM机经常没钱或出故障

3. 您经常使用哪种服务？（可多选）

A、自助存取款

B、电话银行

C、网上银行

D、自助缴费

E、到柜台办理一切业务

4. 您认为银行服务需要改进的方面是：

A、增加自助设备

B、增加营业窗口

C、合理收费

D、增加业务品种

E、改善服务、提高效率

二、保险服务

1、保险公司通常采取怎样的方式为您详细解释条款：

A、口头通知

B、书面提醒

C、基本介绍清楚

D、没有进行介绍

2、您觉得保险公司对客户投诉的处理是否及时？

A、非常及时

B、较及时

C、一般

D、不太及时

E、基本没有处理

三、证券服务

1、您最喜欢通过那种渠道进行证券交易？

A、现场交易

B、网上交易

C、电话委托

D、多种形式

2、进行网上交易时，您最希望证券公司提供哪些服务？（可多选）

A、网络培训

B、手续费优惠

C、网上专家答疑

D、多渠道的个性化服务

E、其他

四、期货服务

1、期货公司人员在对您推介时，是否初步了解您的经济状况？

A、没有

B、有，了解我的经济状况之后才进行推介

C、有，了解我的经济状况之后建议我不适合参与期货

D、有，但表示期货投资适合所有人

2、您所接触过的期货公司宣传中是否说明期货交易的风险性？

A、只说明了收益，没有说明风险性

B、对交易风险轻描淡写掠过

C、专门强调了期货交易的风险

D、没注意

客户满意度调查问卷

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

河南华星粉业集团 2011年4月份之前客户满意度调查问卷尊敬的客户：首先对您一直以来所给予华星集团的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的合作伙伴，我们深感荣幸。作为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许，帮助我们继续提高产品和服务质量，最终必将提升贵公司的市场竞争力与成功率。我们一直在不断的努力，以期向您提供更优质的产品与更及时的服务。客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式，力求客户满意一直是我们追求的目标。这份问卷表现了全公司上下对客户服务工作前所未有的高度重视，我们期待您能给予一贯的支持，对我们做出坦率、真实的评价。河南华星粉业集团客户信息公司名称：客户姓名：所属部门：所任职务：联系方式：1、手机： 2、电话： 3、传真： 4、邮箱：公司地址：邮政编码：贵公司开始与我们合作的时间：例如：2011-5-1。温馨提示 1、郑重承诺：您所提供的资料，公司将严格保密，不会外泄。 2、您还可以登录公司网站https://www.360docs.net/doc/3b4050690.html,，下载该调查问卷。 3、填报方式：A、邮件方式填报：刘总的邮箱liumin@https://www.360docs.net/doc/3b4050690.html,； B、信件方式填报：河南省永城市新城区欧亚路西段河南华星粉业集团督导部转刘总 476600。 4、调查截止时间：2011年6月1日。 5、再次对您的支持表示感谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业常青！

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。尊敬的客户: 您好～首先，非常感谢您选择了本公司的产品～为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您 1 提供更好的服务。感谢您的配合与支持～ ***有限公司(市场部) 年月日再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷～祝您工作顺利～篇二:客户服务满意度调查表客戶服務滿意度調查表

1. 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質，整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意篇三:客户满意度调查表模板客户满意度调查表尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。客户信息: 姓名:

农村金融服务调查问卷

农户调查问卷一、基本情况 1、您的住址定西市县（区）乡（镇）村 2、您家家庭人数人，外出打工人数人 3、您家的主要经济来源： ①种植业②畜牧业③养殖业④工资收入⑤个体经营⑥打工⑦其他，请注明二、农村金融服务情况（一）存款服务 1、离您家最近的是哪家银行 ①农业银行②信用社③工商银行④其他银行，请注明 2、距离您家最近的银行机构有多远 ①1公里以内②3公里以内③5公里以内④5公里以外 3、您的家庭存款选择哪家机构机构 ①农业银行②信用社③工商银行④其他银行，请注明（二）贷款服务 1、您有没有从银行贷过款 ①贷过款②没有贷过款 2、您有没有从农村信用社（农村合作银行）贷过款 ①贷过款②没有贷过款 3、您有没有从农村信用社（农村合作银行）贷过款 ①贷过款②没有贷过款

4、您有没有从政府及财政部门获得过支农资金 ①获得过②没有获得过 5、您有没有从亲戚朋友处借过款 ①借过款②没有借过款 6、您有没有从其他私人高息贷过款 ①贷过款②没有贷过款 7、如果您有借款和贷款，数量是多少 ①1万元以内②1万-5万元③5万元-10万元④10万元以上 8、您借款和贷款主要用于： ①用于生产②用于建房③小孩上学④治病⑤其他，请注明（三）服务需求 1、您认为当前在金融机构办理存贷款业务方不方便 ①很方便②比较方便③不太方便④很不方便 2、如果您认为当前存取款业务不方便，主要困难和问题是 ①服务网点太少②存取款金融机构太远③服务态度不好④存款利息太低⑤没有私人借款方便 3、如果您认为向金融机构贷款困难，主要困难和原因是 ①放款数量太少，不够用②手续太复杂，不方便③贷款利息比较高，受不了④没有抵押的财产，贷不了⑤没有关系，贷不到⑥自身信用问题 4、为了贷款您认为是够应该允许用自己承包经营的土地来抵押 ①应该②不应该

参展商及顾客满意度问卷调查表

参展商满意度调查问卷访问员姓名：_____________ 访问员编号：_____________ 尊敬的参展商：您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意向选项上打“○”）甄别问卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗 1. 是 2. 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆 1. E1 →查看配额 2. E2 →查看配额 3. E3 →查看配额 4. E4 →查看配额 5. E6 →查看配额 6. E6 →查看配额 7. E8 →查看配额 8. W1 →查看配额 9. W2 →查看配额 10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额 14. W8 →查看配额主体问卷被访者姓名：联系电话：工作单位：职位： B1:请问贵公司的全称是（注明城市）问卷编号：访问员誓言：本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。

B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米； B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意 1.非常不满意 2.不太满意 3.一般 4.有些满意 5.非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少 1.第一次参加 2.两次 3.三次 4.四次 5.五次 6.六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请函 3.听传达或读内部文件 4.电视/广播 5.报纸/杂志 6.网页/电子邮件 7.参加社团活动 8.他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的 1.销售产品 2.推广品牌 3.开阔市场 4.其他（请注明）____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么 1.主办方口碑 2.费用高低 3.档次和规模 4.品牌影响力 5.服务水平 6.专业程度 7.其他（请注明）_______________ B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意_______________； B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________； 1.服务质量 2.现场环境 3.展会规模（档次） 4.宣传效果 5.参展费用 6.其他（请注明）_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意（根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。）服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a)解决问题效率12345678910

学生对学校工作满意度问卷调查表

学生对学校工作满意度问卷调查亲爱的同学：你好！这是一份关于学校工作情况的调查表，采用无记名方式，请放心做答。真诚地感谢你对评价学校工作的支持！希望你对学校各项工作情况作出客观、公正的评价。请如实填写调查表并在相应栏目内划“√”。 1、你对学校领导的印象（）好（）一般（）差 2、你认为学校老师的师德师风（）好（）一般（）差 3、你对任课老师的授课情况（）满意（）一般（）不满意、 4、任课老师是否能根据学生学习状态设置课程内容（）是（）否 5、任课老师对课程熟悉程度（）好（）一般（）差 6、你对学校课程安排情况（）满意（）一般（）不满意 7、你认为学校开设的课程是否有用（）有用（）效果一般（）没用 8、你对学校开设的课程兴趣如何（）感兴趣（）一般（）不感兴趣

9、对于学校开设的课程你是否能听懂（）听得懂（）似懂非懂（）听不懂10、你认为学校的机房设备条件（）好（）一般（）差 11、你认为本班的上课纪律如何（）好（）一般（）差 12、你认为学校学生的行为习惯和学习风气（）好（）一般（）不好 13、你对学校班主任的责任心（）满意（）一般（）不满意 14、你对本班的管理（）满意（）一般（）不满意 15、你对学校管理（）满意（）一般（）不满意 16、你对学校课外活动开展情况（）满意（）一般（）不满意 17、你认为学校的校容校貌（）满意（）一般（）不满意 18、你对学校的卫生状况（）满意（）一般（）不满意 19、你认为学校的教室条件（）好（）一般（）差

20、你认为学校进出校门制度（）好（）一般（）差 21、你认为学校的宿舍条件（）好（）一般（）差 22、你对学校宿舍管理方面（）满意（）一般（）不满意23、你认为学校的食堂就餐条件（）好（）一般（）差 24、你对学校的伙食状况（）满意（）一般（）不满意你对学校工作的意见和建议：

金融支持村“第一书记”精准扶贫需求调查问卷1

金融支持村“第一书记”精准扶贫需求调查问卷【调查问卷说明】本次问卷旨在对贵州省村“第一书记”在所驻村精准扶贫工作中的金融需求等相关情况进行调查，为制定《贵州省金融支持村“第一书记”精准扶贫工作方案》提供参考。本次问卷不署名，请按照您的真实想法填写，我们将对填写内容严格保密。本调查问卷第一、二部分共20题，为必答题；附1、2中共有12题，请根据您所驻村情况选择作答。选项中未标注的均为单选题。问卷接收地址：45231233@https://www.360docs.net/doc/3b4050690.html, 问卷接收时间：2015年11月30日前感谢您在百忙之中抽出时间，填写这份问卷！一、参与意愿 1、您对本村基本情况了解程度是：____B_____ A.完全了解 B.基本了解 C.不了解 2、您的驻村时间为：____A_____ A.1年 B.2年 C.3年 3、您是否愿意延长驻村时间：____B_____ A.愿意 B.不愿意 C.无所谓，听组织安排 4、您认为帮助当地农户脱贫致富的关键在于___E______。 A.支持贫困农户发展生产 B.支持当地种养殖大户、家庭农村等新兴农业经营主体发展 C.支持当地扶贫龙头企业 D.提高生产组织化（如以农业合作社组织形式） E.加强农村基础设施建设 5、您认为金融支持对于帮助贫困村脱贫致富：____D_____

A.不重要 B.一般 C.重要 D.十分重要 6、您所在的村有哪些脱贫致富的主体：（可多选）___A______ A.种养殖大户、家庭农场 B.扶贫龙头企业 C.农民专业合作社 D.其他，请注明_________ E.无（选此项请作答第7题） 7、针对所驻村没有生产经营项目，您目前采取的帮助贫困农户脱贫致富措施主要是：___B______ A.依托就近的生产经营项目，协调和发动贫困农户参与 B.基于所驻村现状，挖掘新的脱贫致富路径，具体是针对贫困户制定帮扶措施 C.其他，请注明_________ D.目前尚没有有效措施二、金融需求（一）总体金融需求 8、您所工作的贫困村对金融的需求主要有：（可多选） __ABC___ A.贷款 B.支付、结算等基础金融服务 C.保险 D.金融知识教育 9、您所工作的贫困村对银行信贷资金的总体需求约为：___A______ A.100万元以内 B.100-500万元 C.500-1000万元 D.1000-3000万元 E.3000-10000万元 F.1亿元以上 10、您所工作的贫困村对金融需求的主体集中在：___B______ A.贫困农户 B.种养殖大户、家庭农场 C.扶贫龙头企业 D.农民专业合作社 11、您希望金融机构在哪些方面进行改善：（可多选）_ABCD________ A.增设营业网点 B.简化贷款手续

学生家长满意度问卷调查表

编号：HCIT-QP-XS017 学生家长满意度问卷调查表亲爱的家长：你们好！为进一步加强我院学生教育管理工作的规范化建设，不断提高学生教育管理水平，现对学生的教育管理情况进行公开问卷调查，请根据你们的情况，认真填写本次调查，你们的选择将是我们最有力的说服，让我们一起共同打造有质量的校园生活！谢谢！附: 学生家长满意度问卷调查表 1、您对学校的总体感觉是： A、很高 B、较满意 C、一般 D、不满意 2、在同类院校中，你认为我院的知名度如何： A、很高 B、较高 C、一般 D、较差（2.5%） 3、在选择我校前，您对学院： A、了解过 B、不了解 C、没听说过也不了解 4、你了解学院主要通过： A、媒体 B、招生工作人员 C、家人及朋友 D、其它 5、选择我院的原因是： A、先进的教育教学条件 B、校园条件 C、就业 D、专业技能 E、其它 6、您对我校毕业生就业情况： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、不了解 7、您对我校的办学条件： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、不了解 8、您是否来过我校（选A继续答题，选B以下题不做答） A、来过 B、没来过 (1)在踏进校园的那一刻，您的感受是： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 (2)、您对我校的管理： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 (3)、您对班主任(辅导员)的感觉是： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 (4)、您对我院校园环境的看法： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 (5)、我校的教师形象与态度： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 (6)、您对我院学生公寓的管理： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 9、您对学校教育、教学及学生管理等方面有何意见或建议？ GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系——要求》版本：A0

关于三农发展金融服务调研报告

关于三农发展金融服务调研报告当前，在新的形势下，农村金融市场面临外资银行、民营投资机构和邮政储蓄银行的竞争，随着新的金融格局的形成，竞争将越来越激烈。农村中小金融机构只有不断深化经营体制改革，增强为“三农”服务的功能，提高服务水平，才能促进城乡经济协调发展。最近，笔者就发挥农村中小金融机构的主力军作用，更好地为“三农”发展提供金融服务方面，进行了实地调研，现将调研情况报告如下：一、农村金融服务基本情况截至20XX年6末，全县农村信用社提供农业贷款***万元，其中农户贷款***万元，涉及农户***家，占贷款总额的***%。以上数据说明，农户贷款占比低，对“三农”经济的支持力度亟待加强。全县银行业金融各项贷款***万元，其中农业贷款万元，农业贷款占比***%。真正支持农村农户的贷款占比为***%。农村信用社服务品种单一，信贷服务缺乏创新，资产抵押登记收费过高，贷款方式有待简化，同时，农村信用社对农村中小企业贷款支持乏力。二、农村中小金融机构存在的主要问题与不足 (一)发展失调，整个金融服务体系没有真正建立从现有农村现有中小金融机构发展情况来看，表现极不平衡。银行机构发展较为迅速，保险机构发展相对滞后，证

券机构整体发展缓慢，典当机构、信托机构发展严重不足，融资担保体系建设不充分。为中低端客户服务的地方法人金融机构力量薄弱，县域经济发展缺乏强有力的金融支持。这些机构失调的现状，成为“三农”经济大发展的束缚与阻碍。 (二)渠道狭窄，投融资体系没有培育起来得到投融资体系的支持，是农村中小企业在市场上竞争壮大的基本金融需求。在开创多渠道投融资方式、引进与设立风险投资公司、设立小额贷款机构与村镇银行、完善中小企业融资担保体系、规范与探索民间金融和互助融资、完善企业投融资体系等方面有所不足，融资难问题依然成为制约中小企业发展的瓶颈。而目前，农村现有中小金融机构没有很好体现投融资的调节作用。 (三)不讲信用，金融生态环境不理想一些贷户欠贷不还，甚至有意思赖着不还。有的地方政府行政干预信用社放贷，造成不良贷款的潜在风险。社会失信惩戒机制不健全，金融债权诉讼存在“执行难”现象，金融司法环境建设有待进一步加强;担保体系不完善，产权制度亟待完善，产权需进一步明晰;信用评级、信用奖惩、信用文化不够健全。 (四)自身限制，农村金融机构形不成良性发展现阶段，农民收入水平不高，乡镇企业闲置资金有限，导致一部分农信社资本规模较小。同时，具有大额资金的存

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表问卷编号：尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：

年度客户满意度调查问卷

____年度客户满意度调查表尊敬的客户朋友：感谢您对公司的支持与信赖，本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务，诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查，您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富，并将激励我们不断改进提高，为您提供更优质的的服务。（公司将对所有反馈信息保密）聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！股份有限公司一、质量（30分/ ）总分： 1、您认为我司产品的性能如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品，质量如何？（） □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分二、服务（30分/ ） 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分若不满意，主要是哪些方面，请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）： 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？ □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理，是否及时？ □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？ □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？ □有□无 3、与同行业对比，您对我司所提供的服务定位如何？（） □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分

关于农村金融需求状况的调查报告

关于农村金融需求状况的调查报告文章标题：为了了解我市农村金融需求状况，促进金融更好为新农村建设服务，近期，我们对博山区、淄川区的16农涉农企业、1864户农户进行了调查走访。在样本的选取上，兼顾传统农业、新型种养业、产业化水平较高和个体私营经济发达等不同及村落所处经济地理环境状况等因素，样本村在所属乡镇、区内具有一般水平，有一定代表性，调查结果较客观地反映了我市农户金融需求现状。一、农村金融服务现状（一）各层次调查对象对金融机构服务农村的满意程度不一，但大多数表示“基本满意”。从对16家县域企业调查情况看，对金融部门服务持“基本满意”态度的有14家，占87％，持“不满意”态度的有2家，有8家企业表示目前从银行融入资金“比以前容易”；接受调查的1864户农户有1020户认为农信社服务“好”，占到％，有589户认为“一般”，83户认为“差”。共有1675户农户表示存取款“方便”，1550户农户表示办理结算“方便”。（二）企业对贷款依存度高，信贷需求旺盛。从调查情况看，银行信贷供给仍是企业的主要融资渠道，16家县域企业中，以“银行贷款”作为主要融资渠道的有12家，占75％；

有13户企业表示当前融资更倾向于“银行借入”。企业贷款额度逐年上升，XX年、XX年、XX年（截止5月底），16家企业分别从银行贷款2376万元、3108万元、2756万元，占其融资总额的％、％、60％，企业对信贷资金依存度较高。16家企业中有5家准备最近申请贷款，拟申请额度共820万元，信贷需求较为旺盛。表一：样本企业XX年、XX年、XX年融资比重（三）农户信贷需求额度增大，贷款用途多样化。1864户农（三）农户信贷需求额度增大，贷款用途多样化。1864户农户XX年底贷款余额万元，XX年有贷款需求的有945户，占总户数的51％，拟申请贷款金额万元，期限以12个月以上居多。淄川、博山地区加工业、运输业较为发达，近年来，部分偏远山区大力开发旅游业，山区农民也逐渐摆脱种、养殖业，以经商、运输为主。调查显示，XX年750户贷款农户中，用于经商、运输、加工、种养植的户数分别为259户、206户、115、 92户， XX年945户有贷款需求的农户中，用于经商、运输、加工、种养植的户数分别为275户、238户、129户、103户。

客户满意度调查问卷

问卷内容二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

调查问卷学生满意度

北京城市学院航天城校区学生对校食堂满意度调查问卷亲爱的同学：您好！我们是北京城市学院的13城管本1班的社会调查小组，为探求大学生对校食堂的满意程度，调查是否有更多的学生选择在食堂就餐，在食堂就餐的优缺点，为学校食堂提供真实有效的意见，并就如何进一步加强学生对学校食堂的满意程度提供的建议和意见，我组将进行一次小规模的调查。您是我们根据科学的随机抽样原则，从北京城市学院航天城校区学生群体中抽选出来的代表，您的意见对我组的调查非常重要，希望能得到您的支持和协助！本次调查纯粹是学术性研究工作的一部分，不作任何其他用途，各位同学可以不填写本人姓名和重要信息，我们会对本次调查进行保密工作，请同学们放心填写。问卷的每题题目没有固定的正确答案和好坏之分。请同学们在合适的选项上画“√”，每题最少一个选项。祝：同学们学业进步！北京城市学院社会调查小组 2015年11月1日组员联系方式：填表说明：（1）在填写问卷之前，请务必阅读前面的“封面信”和本说明。（2）请在每一个问题后适合自己情况的答案上画够√或者在______处填上适当的内容，不要遗漏。（3）问卷每页右边的数码及短横线是计算机上使用，您不必填写。（4）在填写问卷时，请不要与他人商量，哪怕是您最亲密的人。（5）所有答案没有对错之分，您只需按照自己的真实情况和第一感觉填写即可。（6）如有任何不清楚之处可以与访问员联系询问。问卷： 1、您是大学几年级的学生？ A、一年级 B、二年级 C、三年级 D、四年级 2、您的性别是？ A、男 B、女 3、您每个月的生活费有多少？ A、600到800 B、801到1200 C、1201到1500 D、1501到2000 E、2001以上 4、对您而言，校食堂的什么方面能够吸引您去消费？（请选1～2项，并按从高到低的顺序排列）第一_______，第二_______，第三_______ （1）环境卫生（2）价格（3）菜品（4）服务态度（5）食物口味（6）其他__________ 5、你每月在学校食堂吃饭方面花费多少？ A、200元以下 B、200到400 C、401到600 D、601到800 E、800元以上 6、你觉得在食堂一日三餐中哪餐让您比较满意？ A、早餐 B、午餐 C、晚餐 D、都差不多 7、您经常就餐的场所？（至多选两个）

关于盘锦市农村金融的调查报告

关于盘锦市农村金融的调查报告近些年来，随着中央政策对农业工作的的重视，政策工作的不断深入，农村金融市场也越来越活跃。盘锦市在全面发展三大产业比与世界接轨开发港口贸易的同时，农村金融市场又在扮演者什么样的角色，站在什么样的位置，来权衡大局，和谐发展？为深入了解盘锦市农村金融的基本供求状况，为全面反映盘锦金融服务的总体状况，进而寻求更好的经济发展的金融支持路径，本人于2010年2月对本市兴隆台区农村金融的有关情况展开的调查研究。具体情况如下：一、调查目的盘锦市于1982年建市，是个年轻的逐步壮大的城市和市场。此次调查目的是为了了解掌握盘锦市兴隆台区对农村金融的供给和需求情况，了解其中存在的问题与不足，进一步找出解决这些问题的可行性的方案，从而促进盘锦市农村金融市场的发展与完善。二、调查对象盘锦是辽宁省下辖的一个地级市，位于辽宁省西南部，辽河三角洲中心地带，东、东北邻鞍山市辖区。东南隔大辽河与营口市相望，西、西北邻锦州市辖区，南临渤海辽东湾。市区距省城沈沈阳市155千米；西距锦州市102千米；南距营口市65千米，鲅鱼圈港146千米，大连港302千米；东距鞍山市98千米。地理坐标为北纬40°3 9′～41°27′、东经121°25′～122°31′之间。总面积4 071平

方公里，占辽宁省总面积的2.75%。市委四届七次全会作出了向魏书生同志学习的决定,市委四届八次全会进一步作出了在全市开展培育和弘扬“团结、拼搏、诚信、文明”的盘锦地域精神主题教育活动的决定, 国民经济持续稳步增长。初步核算，全年地区生产总值553.6亿元，按可比价格计算，比上年增长8.1%。其中，第一产业增加值56.2亿元，增长7.5%；第二产业增加值398.6亿元，增长7.2 %，其中工业增加值373.8亿元，增长7.2%；第三产业增加值98.7亿元，增长11.5%。三次产业分别拉动经济增长0.8、5.2和2.1个百分点。三次产业增加值占生产总值的比重分别为10.2%、72.0%和17.8%。年人均生产总值42290元，按可比价格计算，比2006年增长7.3%。三、调查方式本次调查采取的随机问卷调查。在盘锦市8个乡镇随机抽取3个乡镇，对抽取的10个样本共发出200份问卷，每个样本20份。问卷采取当场随机发放并当场填写的方式，发出200份问卷，回收200份问卷，回收率为100%。四、调查时间问卷调查时间：2010年2月1日2010年2月10日问卷整理时间：2010年2月20日2010年2月27日五、调查内容问卷主要调查了农村金融机构的供给状况、农民对金融机构

学生专业满意度调查问卷

学生专业学院满意度调查问卷亲爱的同学：您好！通过一年的通识教育，经历学生-学院的双向选择，大家已经进入了专业学院投入下一阶段的学习。为了解我校新生适应专业学院的基本情况、进一步完善办学条件和提高教学质量，我们进行了针对**级本科生进入专业学院满意度的问卷调查。请您根据自身实际情况和真实感受选择、填写。本次调查我们将会严格保密。题目若无特别说明，请作单项选择。谢谢您的合作！ 2012年9月一、基本信息 1．您的性别： 1）男 2）女 2．您大一所属的专业大类是： 1）人文社科类 2）理学工学类 3）经济管理类 4）其他 3．您录取的专业是您的 1）第一志愿 2）第二志愿 3）第三志愿 4）调剂 4．您目前所属的学院是___________ 二、问卷主体 1．您选择本专业、本学院的主要理由是______ 1）自己的意愿 2）亲友的意愿 3）出于对就业的考虑 4）被学校调剂5）其他______ 2．您目前对本专业的了解程度是_____ 1）非常了解 2）比较了解3）一般 4）不是很了解 5）非常不了解 3. 在专业学院承接方面，您认为______ 1）学院做好了完善的准备工作，很开心融入这个集体 2）学院做好的准备工作，但我还是较难融入学院的氛围中 3）学院的准备工作略显粗糙，但我仍很好地融入了学院生活中 4）学院的准备工作略显粗糙，我较难融入学院生活中 5）其他______ 4．最近一周，您用于专业课的学习时间状况如何？

1)占用80%以上的空闲时间 2)占用50%~80%的空闲时间 3)占用30%~50%的空闲时间 4)占用30%以下的空闲时间 5. 经过这段时间的学习之后，您对本专业的感受如何？ 1）十分感兴趣，并努力学习 2）感兴趣，但是学不到自己想学的知识或技能 3）不感兴趣，但还是要学 4）和想象中不一样，希望转专业或辅修 5）其他___________ 6. 进入专业学院学习以后，您认为 1）学业压力非常大大，课程任务繁重，经常完不成学习任务 2）学业压力较大，课程任务比较重，但还是可以按时完成学习任务 3）学业压力不是很大，课程任务比较轻，可以按时完成学习任务 4）毫无学业压力，课程任务非常轻，可以轻松完成学习任务 5）其他________________________ 7. 对于您现在就读的专业，您对那些方面比较满意？（限选2项） 1）学习风气2）课程规划3）就业率4）学习内容5）师资、设施 6）其他 8. 对于您现在就读的专业，您对那些方面不太满意？（限选2项） 1）学习风气2）课程规划3）就业率4）学习内容5）师资、设施 6）其他 9.下列哪几项的提升会对您所学专业的满意度增加（限选3项） 1）培养目标的定位 2）个性培养方面 3）教学设施 4）教学方法与内容 5）本专业图书资料 6）实践环节 7）其他_____ 10.您目前参加了下列学生社团或组织中的___________________ 1）本学院团委学生会 2）其他学院团委学生会 3）下属本院的学生社团或志愿者组织 4）非下属本院的学生社团或志愿者组织11. 下表是对专业培养、专业课程设置、教学资源及条件这三个方面的满意度测量，请您在“非常满意”、“满意”、“比较满意”、“一般”、“比较不满意”、“不满意”、“非常不满意”这7个选项下选择，用符号“√”表示。若遇到与实际情况不适用的选项，请在选项框内注明“不适用”。

顾客满意度调查问卷

xxx大药房医药连锁有限公司顾客满意度调查表尊敬的顾客朋友您好：感谢您对xxx大药房的关爱与支持，为了能够更好的为您提供服务，请为我们提出宝贵的意见与建议；我们用100%的努力赢得您10分的满意，是我们的目标和追求。凡参与此调查问卷，均有小礼品赠送。您的年龄：会员卡号：问卷人： 1、您每月到xxx大药房购药的次数： 3次以下（） 3次（） 5次以上（）其他： 2、您平时到xxx大药房的交通方式：步行（）乘坐公交（）骑自行车（）其他： 3、您认为xxx大药房的药品价格：价格较低 ( ) 价格合理 ( ) 个别价格偏高 ( ) 那家店比我们低 4、您认为xxx大药房的品种齐全度：品种齐全 ( ) 个别商品不全 ( ) 品种不全 ( ) 其他： 5、您认为xxx大药房员工的服务态度：满意( ) 一般 ( ) 不满意（）差 ( ) 其他： 6、您平时购药最注重于药店的：此项只能选一项价格低（）品种全（）服务专业（）离家近（）交通便利（）7、针对平时促销活动您最感兴趣的方式有：买赠活动（）抽奖活动（）特价促销（）折扣促销（）积分抵钱花（）8、您希望药店能够为您提供的服务有：免费检测（）免费体验（）送货上门（）用药咨询（）其它服务： 9、您对xxx大药房的服务技能评价：对药品熟悉：是（）否（）对价格熟悉：是（）否（）发药是否核对：是（）否（）推荐是否合理：是（）否（） 10、您对xxx大药房的建议： A： B：电话回访：您好！我是xxx大药房**店的（职务和姓名），我们正在开展一项有奖问答活动，耽误您2分钟时间；您于**月**日之后没有到我们店，请问我们存在哪些问题：价格高（）服务差（）品种不全（）其他原因，你认为那家店价格各方面比较好再次感谢您的参与，xxx大药房全体员工恭祝您身体健康、阖家幸福！

学生家长满意度问卷调查表

学生家长满意度问卷调查表亲爱的家长：你们好！为进一步加强我院学生教育管理工作的规范化建设，不断提高学生教育管理水平，现对学生的教育管理情况进行公开问卷调查，请根据你们的情况，认真填写本次调查，你们的选择将是我们最有力的说服，让我们一起共同打造有质量的校园生活！谢谢！附：学生家长满意度问卷调查表 1、您对学校的总体感觉是： A、很咼B 、较满意C 、一般D 、不满意 2、在同类院校中，你认为我院的知名度如何： A、很高B 、较高C 、一般D 、较差(2.5%) 3、在选择我校前，您对学院： A、了解过 B、不了解C 、没听说过也不了解 4、你了解学院主要通过： A、媒体 B、招生工作人员 C、家人及朋友 D、其它 5、选择我院的原因是： A、先进的教育教学条件 B、校园条件 C、就业 D、专业技能 E、其它 6、您对我校毕业生就业情况： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、不了解 7、您对我校的办学条件： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 E、不了解&您是否来过我校(选A继续答题，选B以下题不做答) A、来过 B、没来过 (1) 在踏进校园的那一刻，您的感受是： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 (2) 、您对我校的管理： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 ⑶、您对班主任(辅导员)的感觉是: A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满 (4)、您对我院校园环境的看法： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满意、 (5)、我校的教师形象与态度： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不、j满意、 (6)、您对我院学生公寓的管理： A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不］满意、 9、您对学校教育、教学及学生管理等方面有何意见或建议?

关于农村金融状况的调查报告

关于农村金融状况的调查报告团队成员：信阳平桥恒丰村镇银行业务发展部改革开放三十多年来，我国国民经济持续快速增长，社会稳定，文化繁荣，各项社会主义现代化建设事业均取得了举世瞩目的成绩。然而，辉煌的成绩背后也存在有隐忧。随着市场经济的完善和社会分化的深化，农业成了弱势产业，农民成了弱势群体，农村成了弱势地区。当前的“三农”问题，特别是农村、农民问题已经成为社会主义现代化事业发展的瓶颈，到了该采取战略性决策去解决的时候。但解决方法需要创新，符合时代趋势。如今，金融已经越来越普及，农村也需要发展金融。农村金融发展在逻辑上既是“金融发展”在“农村金融”领域的延伸，也是“经济发展”在“农村金融”上的体现。为此，我们对河南省平桥区进行实地调查研究，并形成了初步的调查研究报告。一、调查方案（一）调查的目的及意义为适应新农村建设的需要，增强农民群众的金融、理财、风险和诚信意识，改善农村金融环境，此次我们成立了农村金融状况调查小组，走进农村，调查了解如今农村个人理财状况。团队成员将深入田间地头和农户家中，走访个体工商户的店铺、企业，经过详实调查，我们希望解决一下具体问题： 1．调查农民群众对银行的了解及对金融产品的需求及使用情况； 2．调查银行在向农民推广存贷款等相关产品遇到的问题与障碍； 3．调查农民对于国家关于土地流转等政策的相关问题。（二）、调查内容 1．调查地点当地基本情况 2．以信阳平桥恒丰村镇银行为代表，调查农村金融状况，农民的贷款需求及融资中遇到的问题，农民对金融产品的需求和期望 3．银行在三农业务推广中遇到的问题（三）、调查范围 1．被调查地域：信阳市平桥区。 2．被调查对象：当地居民。（四）、时间安排准备阶段：2016年1月1日—2月1日，问卷设计、收集资料等。调查阶段：2016年2月08日—2月13日，期间进行实地调查，了解当地实际情况。总结成文阶段：2016年2月13日--2月14日，资料汇总统计、数据处理分析、

客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表

客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为会员服务，完善课程体系，让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求，特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！一、个人信息：客户名称：客户地址：问卷填写人：联系电话：参加培训的课程：一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品？ □是□否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是： □企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度： □很重视□比较重视□一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标? □培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□（其他）5、您认为本公司培训课程的特色和价值度？ □高□较高□一般□较低□低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何： ①售前咨询： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②售中配合： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③售后服务： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意需要改进的意见或建议：。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些？ □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何？ ①人员配备： □人员充足且专业素质高 □人员比较充足且专业素质较高 □人员不足且专业性一般人员配备的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ②推广方式： □形式多样化，能满足客户、市场需求 □形式较多，基本能满足客户、市场需求 □形式比较单一，不能满足客户、市场需求推广方式的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③推广费用： □充足□一般□不足 4、您对整体服务的满意程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意需要改进的意见或建议。 5、您认为，结合本公司的需求，在推广过程中，您对该产品的接受程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有： □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他