社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(社会工作价值观与专业伦理)
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(个案工作方法)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第五章个案工作方法5.1复习笔记第一节个案工作的本质一、什么是个案工作1．个案工作的要素（1）服务对象。
个案工作的服务对象是生活中遇到困难的个人或者家庭。
（2）个别化的工作方式。
个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
（3）服务目标。
个案工作的目标是协调个人与周围环境的关系，使之更加和谐。
2．个案工作的含义个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
包括的内容：（1）个案工作是一门专业的工作方法。
（2）个案工作是一连串的工作过程。
（3）个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动。
（4）对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。
二、个案工作的本质1．社会功能的恢复（1）个人或者家庭具备了基本处理困境的能力；（2）个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；（3）个人或者家庭与社会环境能够形成相互促进。
2．社会功能的增强（1）对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；（2）个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；（3）个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
第二节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式的内容及特点（一）心理社会治疗模式的内容1．心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式具有一个很重要的特征：开放性，其理论主要包括以下四个基本假设：（1）对人的成长发展的假设生理、心理和社会三个层面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。
（2）对服务对象问题的假设强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)笔记和考研真题详解(妇女社会工作)
第六章妇女社会工作6.1 复习笔记一、妇女社会工作概述（一）妇女的心理和生理特点1．青春期（1）特点①自我意识发展快。
②自尊心强。
③自卑感强。
④性别角色开始发展。
⑤注重同伴的友谊等。
（2）容易出现的问题①早恋，开始参与冒险的游戏（如抽烟、喝酒），甚至过早怀孕、流产等，对身心造成无法弥补的伤害。
②易患神经性厌食症（对体重增长有强烈的恐惧感）。
③易产生焦虑和抑郁等。
2．青年和中年期（1）心理特征①工作和家庭双重角色带来的心理压力。
②职业成就动机弱，面对成功有恐惧心理。
③自卑感强，自信心低。
（2）容易出现的问题①女性既要养家糊口，成为贤妻良母，又要担负社会责任，做“四自”（自尊、自信、自立、自强）女性，这样的双重要求使该时期的妇女一直处在矛盾心理中。
②求职中对女性的歧视，以及女性从事的工作低薪、不稳定，甚至没有劳动保障等，减弱了妇女成就事业的动机，从而又导致社会对女性的负面评价。
③农村的中年妇女，更是承担着照顾老人、小孩以及家里绝大多数农活的重任，身心的压力更大，容易患各种疾病，无暇参加社会活动，也无力拓展生活空间和眼界。
3．更年期（1）特征①此时妇女的卵巢功能逐渐衰退，内分泌发生暂时性紊乱，并引起月经紊乱、心悸、耳鸣、头晕、血压波动、失眠等生理症状。
②同时也会出现记忆力衰退、烦躁不安、抑郁、挫败、孤僻等心理症状。
（2）容易出现的问题此阶段的女性可能经历家庭、工作等方面的重要变化，由此可能出现适应变化的困难，萌生孤独无助、焦虑不安、抑郁消极等情绪。
4．妇女的“四期”妇女的“四期”指月经期、怀孕期、产褥期和哺乳期。
在“四期”期问，妇女的身体很脆弱，容易感染和引发各种疾病，需要特别的保护和照顾。
妇女在经期、孕期、产期应和哺乳期受特殊保护。
（二）妇女的需要和问题1．妇女的需要（1）妇女生殖健康的需要。
妇女健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发展。
而且影响到子孙后代以及整个家庭和社会的总体健康水平。
（2）妇女的权益和妇女发展得到保障的需要。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)笔记和考研真题详解(社会救助社会工作)
第十章社会救助社会工作10.1 复习笔记一、社会救助社会工作概述（一）社会救助的概念与内容1．社会救助的概念社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度。
社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是得到国家立法保障的基本公民权利之一。
2．社会救助的体系（2）基本生活救助基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人和家庭的温饱等基本问题。
目前主要面向的群体有两类：①持有非农业户口的城市居民，其家庭中共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准。
②农村中无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人。
（2）专项社会救助专项社会救助主要是对生活救助起补充作用，只是针对生活中的某一方面进行救助。
专项社会救助主要包括以下方面：①教育救助教育救助是由政府或社会通过现金或实物救助的形式，帮助贫困家庭的学生完成学业。
a.救助对象中小学生以及大学生、研究生。
b.救助形式现金救助和实物救助。
②医疗救助医疗救助是指政府和社会通过提供资金、政策和技术上的支持，使贫困人群获得医疗卫生服务，改善健康状况的一种机制。
城乡医疗救助主要包括以下两个方面：a.资助城乡困难家庭的成员参加农村新型合作医疗和城镇居民基本医疗保障。
b.在低收人群体看病时给予一定的医疗费用补助和减免。
③住房救助住房救助是政府通过发放租房补贴或分配廉租住房的方式为低收入家庭提供住房方面的帮助。
住房救助采用的形式有：①租金减免；②租金补贴；③实物配租；④租金补贴还贷等。
（3）灾害救助灾害救助是指国家和社会对遭受自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助来维持其最低生活水平，恢复和提高灾民的生存能力，属于临时救助。
（4）流浪乞讨人员救助流浪乞讨人员是“在城市生活着的流浪、乞讨人员”的简称，对他们的救助是我国专项救助制度的重要内容。
为了对流浪乞讨人员实行救助，保障其基本生活权益，完善社会救助制度，我国颁布实施了一些管理办法和实施条例。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(社区工作的主要模式)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二节社区工作的主要模式一、地区发展模式（一）地区发展模式的基本假设地区发展模式的基本假设包括以下方面：1．认为社区居民应该愿意参与社区事务。
2．认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作。
3．认为社区是应当也可以实现和谐。
（二）地区发展模式的特点1．较多关注社区共同性问题共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。
2．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合社会工作者进入社区后，要培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。
3．过程目标的重要性超过任务目标在地区发展模式中，任务目标是指完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些法规等改善社区生活质量。
过程目标是指建立长久的制度或社区组织。
4．特别重视居民的参与。
社区问题是每一个社区都无法回避和必然产生的社会现象，其严重性和紧迫性如何，应由社区居民去界定，而参与是应对和解决社会会问题的一种方法。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（三）地区发展模式的实践策略地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。
1．促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。
2．团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。
3．社区教育主要解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面问题和培养居民骨干。
4．提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。
5．社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。
（四）地区发展模式中社会工作者的角色1．使能者协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。
2．教育者开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养居民积极参与和自助互助的精神。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台3．中介者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》笔记和典型题含考研真题详解(社区工作方法)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》笔记和典型题含考研真题详解第七章社区工作方法7.1复习笔记一、社区工作的特点和目标1．社区的含义和功能（1）社区的含义①社区的含义社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。
它的组成要素有五个：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。
②社区的要素a．住在邻近或衔接的地区，彼此常有往来；b．具有若干共同的利益，彼此需要支援；c．具有若干共同的服务，如交通、学校、市场等；d．面临若干共同的问题，如经济的、卫生的、教育的等；e．产生若干共同的需要，如生活的、心理的、社会的等。
（2）社区的特点①集体性。
表现为一群人对整体利益的认同，进而引发对集体身份的认同和归属感，愿意以实现整体利益为出发点采取“利他行为”，体现了个人对整体的忠诚与投入。
②共同性。
主要是指一群具有共同点的人，他们可以是在同一地域内的居民，也可以是有着共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的一群人。
（3）社区的功能①经济的功能这里主要是指通过经济和商业活动，包括生产、消费和流通过程，满足社区居民日常生活，保障基本生活的社区经济体系。
②社会化的功能这里主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观社会化。
社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响人们如何看待自我、他人以及对权利与义务的认识。
③心理支持功能和感情功能社区中居民的相互支持和互相帮助，可以满足其在感情和物质上的需要。
当家庭、朋友、邻居、志愿者和专业人员在社区中共同照顾失业者、贫困者、老年人等困难人群时，相互支持的功能就得到了实现，相互之间的感情得到了增加。
④社会参与和互助的功能社区参与使得社区居民彼此之间形成一种相互信赖、互相依存的社区认同感和归属感，并形成互助群体，有助于社区意识的形成，维持社区的稳定，促进社区的可持续发展。
⑤社会控制的功能这里主要指通过制定规章与公约，并加以有效执行，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(人类行为)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义人的需要是指人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。
需要是人的基本特征，是人类活动和行为积极性的源泉。
从某种意义上说，需要可以看成是人类一切活动的出发点和归宿。
认得需要与动物的需要有效和本质的不同。
人的需要具有社会性，它的发展变化受社会生产发展的影响。
（二）人类需要的层次1．马斯洛的需要层次论（1）生理需要。
这是人类维持自身生存最基本的需要，包括饥、渴、衣、住、性等方面的需要。
马斯洛认为只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其他需要才能成为新的激励因素。
（2）安全需要。
这是人类要求保障自身的安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。
（3）归属与爱的需要。
归属的需要是指人都有一种归属于一个群体的情感，希望成为群体的一员，并相互关心和照顾。
友爱的需要是指人人都需要伙伴之间、同事之的关系融洽或保持友谊与忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
（4）尊重的需要。
尊重的需要分为内部尊重和外部尊重，内部尊重，即自尊，是指一个人希望在不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台和高度评价。
（5）自我实现的需要。
只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。
同时他看到了人与动物在需要方面的区别，低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是人所特有的。
2．阿尔德弗尔的ERG理论（1）生存的需要（2）关系的需要（3）成长的需要ERG理论的主要特点：它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。
社会工作者《社会工作实务(中级)》(2010年修订版)笔记和考研真题详解(儿童社会工作)
第三章儿童社会工作3.1 复习笔记一、儿童社会工作概述（一）儿童的概念与界定1．儿童概念的表述（1）儿童的含义儿童是指18岁以下的任何人。
（《儿童权利公约》）在我国的实际工作中，多将儿童的年龄界定为0～14岁。
（2）儿童概念的内涵：①它是人的生命中一个特定阶段。
②它是作为人生的初始期而受到关注的。
③它是人特别需要保护和关爱的阶段。
2．儿童的界定（1）生理年龄联合国《儿童权利公约》规定儿童的年龄上限为18岁，我们通常在工作中使用14岁的标准。
这些对儿童界定的方法，均是以其生理上生命存续的时间为依据来辨识儿童的身份。
（2）心智年龄正如群体中存在个体差异一样，不同的个体在其成长的过程中，往往会表现出差异性。
正常的偏差可以忽略不计，但在特殊因素的作用下，心智年龄和生理年龄会产生明显的差异。
3．儿童的特点（1）生理特点①成长性：神经、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼组织等全方面发展。
②基础性：为成年打基础，并可能由于童年的某些经历，造成其成年后的问题。
（2）心理特点①发展性。
儿童的心理与生理一样处于发展期，人格基本成形，认识和社会化还处于雏形。
②依恋性。
儿童对其抚养者的依恋，不仅基于情感上的需要，同时也是生存需要的自然反应。
③可塑性。
儿童的心理成长很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，对这些环境进行调整很大程度上会影响儿童的心理成长。
（3）行为特点①探索性。
儿童对事物的认知的能力尚有欠缺，其很多行为表现出探索的目的。
②模仿性。
儿童阶段是人的学习阶段，儿童的行为经常去重复他所看到的别人的行为。
（二）儿童的需要1．生存的需要。
儿童生存的需要不仅表现在其要获得足够的物质以满足生命延续和身心成长方面，还表现为这些需要的满足不能靠个体实现，必须尤其家庭和社会来满足。
2．爱的需要。
爱的需要可以使儿童的情感得以满足，使他们步入成年后能与别人和谐相处。
3．学习的需要。
儿童需要通过不断地学习，长时间的积累才能在成人步入社会后更好的适应社会。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(社区工作的技巧)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四节社区工作的技巧一、社区组织技巧（一）社区团体和组织的建立1．接触和组织居民（1）社区工作者在为社区团体和组织招募成员时必须有充足的准备：①社区工作者应该对进行招募的社区团体和组织有全面的了解，做到可以向招募对象简洁地陈述团体和组织的状况，也能够回答居民关于团体和组织的疑问。
②社区工作者也应该对作为招募对象的居民有所了解，明白他们的需要和利益所在，知悉他们的喜好和心理，这样在招募时才能有较为明确的目标，接触招募对象时也能更有针对性。
（2）门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从以下方面吸引群众加入社区团体和组织：①个人利益：指的是参加社区团体和组织为个人所带来的物质层面、精神层面和身体层面的利益。
②问题利益：是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。
③组织吸引力：是指社区团体和组织利用自身的特点和优势来吸引居民参与。
（3）社会工作者在接触和组织居民时，应该注意避免以下两点：①喧宾夺主。
②让居民感觉压力太大。
2．界定团体和组织的目标十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台社会工作者在帮助居民界定团体和组织的目标时，应采用非主导的工作手法：（1）要尽量提供居民自决的机会。
（2）要为参与的居民提供发展的机会，努力做到较平均的参与、个人才能的发挥以及尊重等。
3．建立团体和组织的结构在建立团体和组织结构的过程中，社会工作者应协助居民分析以下问题：（1）建立团体和组织结构的时机是否合适？团体和组织是否需要正式的名称和实体，以便有效地处理内部的问题以及对外时具有代表性或法律地位？（2）哪种结构更符合居民的特征和需要？组织结构能否提高工作成效以及成员的能力和满足感？（3）是否需要以及如何建立会员制度？会员制度的建立能否增强会员的归属感和投入感？能否提供不同层次的参与机会？能否为团体和组织提供动员的力量？（二）社区团体和组织的维持与发展1．目标、策略及结构的调整社会工作者要注意以下几点：（1）成员是否因为要处理太多超出其经验的工作而影响到自信心，因而增加了对社会工作者的依赖。
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社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解
第二章社会工作价值观与专业伦理
2.1复习笔记
第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响
一、文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响
1．社会工作价值体系的意义
（1）社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别；
（2）社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范提供了指引，从而确保专业行动在最大程度上保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害；
（3）社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。
2．社会工作价值观的形成既是历史的产物，也是时代变迁的结果
社会工作价值观一方面反映了文化传统对专业实践和理念的影响，另一方面也反映了福利制度的演变对专业伦理的重塑。
二、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响
1．西方文化传统对社会工作价值观的影响
社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展，它注重个人的价值与尊严，强调
受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈的个人主义色彩。
基于基督教伦理的爱、关怀和责任三个重要因素成为社会工作者认同的专业实践的基本价值。
在崇尚法治和民主的环境里，社会工作专业对自身的实践发展出了一整套制度约束，这些约束体现在专业社会工作者、机构和政策的使命、目标和责任里面。
西方社会政治结构以民主为基础，强调公民自下而上参与，强调个人的自由平等与价值理念的多元化，因此在社会工作专业实践里，体现了强调受助者参与和个人自决的伦理原则。
2．西方社会福利思想对社会工作价值观的影响
西方社会福利思想起源于宗教理念和人文主义思潮，主要形成于中世纪以来的宗教救济和工业革命时期的慈善实践。
中世纪尤其是14～15世纪的文艺复兴时期以后，人文主义思想在欧洲得到了广泛传播。
人类日益关注自身的利益、需要满足和人的发展，国家或政府为了解决现实中的社会问题，出于宗教教义、人道主义与政治统治等需要，逐步实施有限的社会救助和开始建立规范的社会救济法案，现代社会福利制度开始逐步形成。
现代社会福利制度的建立和发展，使得社会工作专业成为上述制度的一个重要组成部分，社会工作成为社会福利服务体系的传递者，社会工作者担当着解决社会问题、促进社会正义以及保障公民基本权利和平等的重任。
在西方福利国家制度框架下，社会工作的主要价值观受到了民主社会主义中的社会权利、平等、正义、民主、父爱主义、集体主义等价值观的影响。
20世纪70年代末以来福利国家制度的危机和改革，新自由主义思想促成了社会工作实践的方向与服务模式从需要与权利为中心转向了以自由与效率为中心。
三、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响
1．中国传统文化对社会工作价值观的影响
中国的传统文化深受儒、释、道教的思想影响。
在中国传统文化里寓含了深刻的福利思
想。
儒家传统强调政治秩序和社会稳定，提出要注重“仁爱”，但这种“仁爱”也有上下秩序与亲疏远近之分，对传统的政治思想影响深刻。
而道家却提出“无为而治”的观念，它主张顺应自然，并宣扬人应尊重生命，主张个性自由。
在民间流传很广泛的佛教，则一贯强调“慈善、博爱，众生平等”，它对民间百姓的日常生活与幸福观等产生了显著影响。
这种社会共同进步的思想，与西方社会工作主张推进总体社会福利进步的观点相契合。
2．中国社会福利思想对社会工作价值观的影响
（1）在中国社会里，民间慈善实践强调互助仁慈、家庭家族互助，儒家伦理和礼制秩序，统治者推行的仁政形成了传统社会福利形式。
（2）新中国成立后，社会主义计划经济体制和社会福利制度主要通过城市单位体制和农村集体经济实施。
改革开放后，如今“以人为本”的科学发展观、和谐社会建设，都突出了关注民生、执政为民的思想，在社会救助、教育、医疗、养老等领域进行了积极的政策干预，努力推进和谐社会的建设进程。
（3）社会工作专业虽产生于西方，其价值观和专业伦理深受西方社会的文化体系的影响。
但这些价值观和专业伦理同中国社会并非完全排斥。
如中国传统文化强调的“大同”和现代政府所强调的“共同富裕”、“和谐与发展”“以人为本”等理念，同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾。
第二节社会工作价值观的内涵和体系
一、社会工作专业价值观的内涵
1．社会工作专业价值观的内涵
（1）“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活
动的思想、观念和基本原则。
（2）社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。
（3）社会工作专业的价值体系形成于它的产生和发展的百年历史过程，并在近些年得以系统和完备。
（4）社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。
2．国际社会工作界认同的专业价值观
（1）服务大众；
（2）践行社会公正；
（3）强调服务对象个人的尊严和价值；
（4）注重服务中人与人之间关系的重要性；
（5）待人真诚和守信；
（6）注重能力培养和再学习。
3．社会工作价值观的操作原则
（1）对服务对象的接纳。
在工作过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容。
（2）对服务对象的尊重与包容。
在这里，尊重的爱好难以不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权
利。
不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
（3）注重个别化原则。
社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之问可能存在的冲突。
（4）自我决定与知情同意。
服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。
如果社会工作者没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择或决策权力。
即便社会工作者出于好意，一般也不能代替服务对象作决定，这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。
（5）注重为服务对象保密的原则。
社会工作者应当保护服务对象的隐私。
未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。
二、社会工作专业价值观的内容
1．社会工作专业价值观的基本原则
（1）个人是社会主要的关怀所在。
（2）在任何社会中人与人之间的关系必须是相互支持、相互依赖的。
（3）个人应该对他人负责。
（4）人类有共同的需要，但是个人又与其他人不同。
（5）民主社会最主要的特征是个人充分实现其潜能，个人通过积极参与可以实现其社会责任。
（6）社会有责任为个人的自我实现扫除障碍。
2．社会工作专业价值观的体现
（1）社会工作者对服务对象的看法
在实践中，社会工作者应将服务对象看做是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变和有能动性的个体，要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音，经他们视为合作伙伴，确立与服务对象的民主工作关系。
（2）社会工作者对专业实践的看法
社会工作者应该坚持专业的立场，在实践中努力提高专业服务的质量，不断学习和充实专业理论、技巧和知识，提高专业实践的效率和改善服务的效果，强化专业服务的标准。
（3）社会工作者对服务机构的看法
社会工作者应该维护服务机构政策、立场和管理规则，在社会服务过程中尽力做到公正合理的处理个人与机构的关系，尽量避免在外部对服务机构进行批评。
（4）社会工作者对公共福利发展的看法
在实践中，社会工作者应不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利水平。
（5）社会工作者对社会发展与社会进步的看法
在实践中，社会工作者对社会前途和远景始终持积极乐观的态度，相信社会发展的美好未来，并愿意付出持续不断地努力，通过专业实践和服务推动社会进步的进程。
三、我国社会工作专业实践的价值观
1．以人为本，回应需要
社会工作要本着以人为本、为服务对象着想和谦和的态度，真诚的对待服务对象的问题。