高校学生突发事件的舆论引导案例分析
高校大学生突发事件案例分析
高校大学生突发事件案例分析学生宿舍何时“天下无贼”——学生宿舍发生内盗怎么办杨茜摘要：本案例描述的是某学生在半年内连续于两个宿舍内偷盗，性质恶劣。
关键词：学生宿舍偷盗案例详情：2015年4月下旬，14空保1班罗某向辅导员反映自己在周末时丢失了200元钱，当时钱是放置于钱包中，因为没有钱吃饭才向辅导员反映，且丢失钱的次数不止这一次，辅导员找到该宿舍的成员谈话，发现宿舍内其他三名同学也在宿舍内丢过现金，但鉴于钱的数目不大，以为是自己不小心掉了或者记错了，没有告知辅导员。
在第一次谈话后，本宿舍有其他两名同学私下与辅导员反映，本班的另一间宿舍也出现过类似情况，随即辅导员与该宿舍的学生分别进行谈话，有四名同学也回忆有丢钱的现象，每次都是不见五十、一百、两百，且也是放在钱包或床头的钱并未一次性偷光。
因为宿舍的钥匙从未外借，而且所丢失的钱物都是在床头、枕头、钱包内，且外来人员偷盗多数会一次性将所有财物偷光，不会留下部分财物下次冒险再次偷窃，辅导员随即判断是宿舍内盗案件。
经过后续深入的谈话，有两名学生向辅导员反映，曾经亲眼看见过赵某拿过宿舍内其他成员的钱，但碍于面子，不想与其发生矛盾，所以选择隐忍。
目前得知学院在调查此事，决心不再隐瞒。
辅导员了解到这个情况后，与赵某进行多次谈话，赵某在最初谈话时，神情镇定，态度坚定，坚称自己与两间宿舍钱财丢失的事件无关。
辅导员决定运用“赶鸟出笼”的战术，告诉他偷盗得逞只是暂时的物质上的满足和心灵上一时的快感，但随之而来的将是焦虑、恐慌、愧疚和同学怀疑的目光，由此造成的同学关系不和谐，此外，由于偷盗行为被学生处分，甚至被追究刑事责任，断送自己的前途。
赵某终于承认了自己的偷盗行为，并书写了“悔过书”，在悔过书中得知，他在2014年12月至2015年5月期间，在3号楼的505和503宿舍多次偷取同学钱包内、枕头下、床头上等多个地方的现金，累计人民币1550元。
事后经教育，赵某将偷取的现金归还给相应的同学，辅导员也召集相关被偷的学生与赵某进行集体谈心谈话。
学校突发事件处理案例分析
学校突发事件处理案例分析事件背景近年来，学校突发事件频频发生，这给学校管理者带来了巨大的压力和挑战。
一方面，学校需要确保学生的安全和健康，另一方面，还要兼顾学生的学习和发展。
本文将以某学校一起突发事件的处理为案例，探讨学校突发事件处理的相关问题。
事件经过某学校一天突然发生了大规模电力故障，导致学校停电。
这对整个学校的正常运行产生了严重影响。
学校领导迅速召开紧急会议，制定了应急处理方案。
他们首先联系电力供应公司，了解故障原因和修复时间，并与教职工和学生家长进行了及时沟通，告知停课和接下来的安排。
公关与舆情危机管理突发事件发生后，学校领导迅速成立了公关与舆情危机管理小组，负责处理与事件相关的舆情。
他们及时发布通知和新闻稿，向学生家长和社会公众解释事件的原因和处理情况。
同时，他们还与媒体进行有效沟通，及时回应媒体关注的问题，以减少不良影响。
安全与保卫工作在突发事件处理中，学校的安全与保卫工作至关重要。
学校领导紧急调动了安保人员，确保校园内的秩序和安全，并组织教职工疏散学生，确保学生的安全。
此外，学校还组织了应急演练，加强师生的应急意识和应对能力。
心理疏导与支持突发事件对学生的心理和情绪造成了一定的影响。
学校及时调配心理辅导师资源，开展心理疏导工作，为受到影响的学生提供必要的支持。
学校还与学生家长进行有效沟通，积极引导家长与孩子共同面对困难，帮助他们恢复正常。
课程和学习调整突发事件发生后，学校不得不对原定的课程和学习计划进行调整。
学校领导与教职工共同商讨，制定了临时学习方案。
他们重点关注学生的学习进度和质量，优化教学资源的利用，确保学生获得高质量的课程内容。
后续措施和修复工作在处理突发事件后，学校领导及时评估了事件的影响和损失，并制定了相关的后续措施和修复工作计划。
他们积极与电力供应公司协商，争取赔偿，并购置备用发电设备，以应对类似事件的再次发生。
此外，学校还进行了相关设备的检查和维护工作，确保校园设施的正常运行。
学校突发公共事件舆情处置应急预案
当前，学校作为社会的重要组成部分，其安全问题越来越受到社会各界的关注。学校突发公共事件不仅关系到师 生的生命财产安全，也关系到社会稳定和教育事业的发展。因此，制定学校突发公共事件舆情处置应急预案具有 重要意义。
应急预案的重要性
有效应对突发事件
通过制定应急预案，可以明确应对 突发事件的流程、措施和责任，确 保在事件发生时能够迅速、有效地
进行处置。
维护学校形象
在突发事件发生时，及时、准确、 全面地发布信息，可以消除误解和
猜测，维护学校的形象和声誉。
保障师生安全
应急预案的制定和实施可以最大程 度地保障师生的生命财产安全，减 少突发事件对师生的伤害。
促进社会稳定
学校作为社会的重要组成部分，其 稳定与否直接影响到社会的稳定。 通过制定应急预案，可以积极引导 社会舆论，维护社会稳定。
虑。
危机公关与形象修复
危机应对
01
面对负面舆情和危机事件，学校应迅速启动危机公关机制，积
极应对和化解危机。
媒体沟通
02
主动与媒体保持沟通，传递正面信息，引导媒体客观报道事件
。
形象修复
03
在事件得到妥善处理后，学校应积极进行形象修复工作，重塑良好形象。04应急响应流程与协同机制
应急响应启动条件及程序
案例三：某小学校园欺凌事件
01
处置过程
02 学校立即启动应急预案，对受害学生进行心理干 预和安抚工作；
03 同时，学校对涉事学生进行严肃处理和教育引导 ，防止类似事件再次发生；
案例三：某小学校园欺凌事件
• 此外，学校还加强与家长和社会的沟通与合作，共同营造和谐校园环境。
案例三：某小学校园欺凌事件
心理影响
突发公共卫生事件中高校思想教育与舆情引导策略研究——以浙江某高校为例
浙大宁波理工学院 李 渊 全琴琴摘 要：高校作为宣传、培育和发展大学生全面健康发展的重要阵地，是意识形态工作的前沿。
突发公共卫生事件时高校要发挥思想教育功能，做好舆情引导，能够有效过滤和筛选不良信息，提升广大师生危机意识，减少师生群体的负面情绪，增强广大师生的精神动力，形成应对突发公卫事件的精神力量。
2020年，新冠疫情暴发，高校应及时掌握学生思想动态，健全思想引领工作机制，引导在校大学生理性应对疫情，引领凝聚广大青年落实各项疫情防控措施；制订突发公卫事件舆情应对方案，建立网络舆情应对工作机制，为疫情防控常态化舆论引导提供有力支撑。
关键词：公共卫生事件；高校思想教育；舆情引导中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：2095-9214（2020）19-0063-03 DOI：10.12240/j.issn.2095-9214.2020.19.029突发公共卫生事件引起的网络舆论，是指突发事件发生前后网络空间中传播的公众态度、情感、观点、意见等的集合。
随着疫情阻击战的展开，民众的个人心理普遍处于应激的忧虑和恐惧状态，研究表明担忧程度随受教育程度升高而增强，受本科教育的人有79.7%表示担忧。
疫情暴发后，社交媒体成为疫情信息的主要传播渠道，官方媒体信任度高于民间渠道。
在疫情期间，社交媒体——微信和微博成为“90后”“00后”在校大学生了解新型冠状病毒肺炎疫情最主要的渠道。
受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众由于工作和生活受到不同程度的影响，通常会有恐慌、过度焦虑、烦躁等心理反应，部分人群会反复在网络上查看关于疫情的信息，出现过度洗手和防护甚至惊恐发作的现象。
高校作为人群聚集地，大学生是一群特殊的人群，具有容易接受新事物、获取信息渠道多、社交媒体活跃度高等特点，“大学生”身份对社会的其他成员有着重要的示范、引领作用，该群体极易通过互联网对一些社会焦点和热点问题表达自己的看法。
做好大学生的价值引领与思想引导工作，开展多种渠道、多种方式的有关疫情知识和政府及学校防治联防联控措施的宣传教育，正确引导舆论关系着突发事件本身的解决，舆论的科学引导，形成了自上而下的正面舆论，对疫情防控和校园稳定等工作起着至关重要的作用。
新媒体环境下高校大学生突发事件舆论引导机制分析——以云南农业
２ ０ １ ５ 年３ 月至２ ０ １ ６ 年３ 月期间 ， 课题组就本校大学生新媒体使
用情况进行调查 一共发出调查问卷１ ０ ０ 份， 回收１ ０ ０ 份， 回收率为 门 、 学生 工 作 部 门应 该 提前 介 入 ， 有效 沟 通 ， 积 极疏 散 和有 效解 决 １ ０ ０ ％。 结合 学 生访 谈 ， 对 大学 生新 媒 体使 用 情况 进 行调 查分 析 ， 得 舆论 危 机 。 我 校 目前还 没 有一 个健 全 的工作 团 队来进 行舆 论处 理 ，
动权 ， 他认 为 学校 要建 立健 全 良好 的新 闻 发布 机制 ， 建 立新 闻发 言 他草根媒体的错误舆论信息 ， 引发舆论危机 。 人制度 ， 在事件发生第一时间 ， 学校主动、 准确的发布权威信息 ， 化 ２ ． 构建 立体 式 舆论 引导机 制 。 在 学 校现 有 新媒 体 的基础 上 ， 结 解舆 论 矛盾 ， 正 确 引导 学生 。 谢 雪莲 老 师认 为要 加强 高 校舆 论 的网 合传统媒体 ， 构建立体式 的舆论 引导机制 。 学校要将校园广播、 校
络有效引导， 加强网络管理引导工作， 让大学生积极主动的投入到 报等传统媒体和微信 、 校园网等新媒体有机结合在一起 ， 形成舆论
舆 论 的制 造 和 评论 当中 ， 要 通过 大 学 生参 与 过 程 中 的引 导工 作 来 合力 ， 提高舆论引导的有效性。 传统媒体和新媒体的负责单位和部
出 以下 结论 ：
各部 门没有 协 同统 一 的机制 解决 突发 事件 。
４ ． 信息收集、 处理机制缺乏。 高校突发事件需要一定 的酝酿过 网， ５ ７ ％的学 生 平 均 每 周 上 网 时 间 是２ ０ ｄ ｘ 时以上 ， 学 生 上 网最 长 程 ， 在事件发生之前 ， 会有一些单个 的事件 和信息， 这些事件和信
学生突发病法律案例分析(3篇)
一、案例背景XX中学是一所位于我国某省的重点中学，近年来，该校在教育教学方面取得了显著的成绩。
然而，2018年3月，该校发生了一起学生突发病事件，引起了社会广泛关注。
以下是对该事件的简要回顾。
2018年3月，XX中学某班学生小明（化名）在上课期间突然晕倒在地。
学校立即启动应急预案，将小明送往医院救治。
经诊断为重症肺炎，需立即进行手术。
然而，由于病情严重，小明最终抢救无效，不幸离世。
事后，小明的家长认为学校在事件处理过程中存在失职行为，要求学校承担相应的法律责任。
二、案例分析1. 学校在突发事件处理中的法律责任根据《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国突发事件应对法》，学校作为教育机构，在学生突发疾病事件中，有义务采取及时、有效的措施，保障学生的生命安全。
（1）及时救治。
学校应建立健全突发疾病应急预案，一旦发生学生突发病事件，应立即启动应急预案，组织救治。
在本案中，XX中学在发现小明晕倒后，立即启动应急预案，将小明送往医院救治，符合法律规定。
（2）及时通知家长。
学校应按照规定，及时通知学生家长，告知学生病情及救治情况。
在本案中，学校在发现小明晕倒后，及时通知了小明的家长，符合法律规定。
（3）妥善处理善后事宜。
学校在事件发生后，应妥善处理善后事宜，包括学生死亡赔偿、精神抚慰金等。
在本案中，学校与小明的家长就赔偿事宜进行了协商，符合法律规定。
2. 学校在事件处理中的失职行为（1）未能及时发现小明的病情。
小明在晕倒前，可能已有身体不适，但学校未能及时发现并采取相应措施，导致病情恶化。
（2）应急响应不及时。
虽然学校在发现小明晕倒后启动了应急预案，但可能存在应急响应不及时、救治措施不够完善等问题。
（3）家校沟通不畅。
在本案中，学校与小明的家长在事件处理过程中沟通不畅，未能充分了解家长诉求，导致矛盾加剧。
1. 学校在学生突发病事件中，应充分履行法律义务，保障学生的生命安全。
2. 学校在处理突发事件时，应加强应急响应能力，提高救治水平。
高校学生突发事件的舆论引导案例分析——以某高校学生坠亡事件为例
甚 至谣 言 四起，对 党和政 府 创建和 谐社 会带 来严 重挑 集力 比较强 ，学生群体通过微博微信传播相关信 息速度 战 ，也使高校开展大学生思想政治教育面 临严峻形势 。
关键词：高等院校
突发事件
舆论引导
极易对学校造成重大 负面影 响。
二 、学生 坠亡事件 的危机处理 和舆论 引导 １ ．快速发现 ，迅速反应 ，启动学校应急工作预案
严重冲击学校正常教育教学秩序 。 面 对校 园网络 舆情 危机 ，在学 校 的统 一部 署下 ，
采取轮 流值 班、２ ４小时不 问 断关死亡事件发生 情的发展 ，即时汇报舆情新动态 。并面 向社会和全体师
教 育观 察
高校 学 生突发事 件 的舆论 引导案例 分析
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以某高校 学生坠 亡事件为例
陈 峰 朱 玲
摘要 ：高校 学生 突发事件特别 是非正 常死 亡事件 引
以党委 书记 为组长的应急处理小组 ，设立 了多个 工作小
发 的不稳 定事端 影 响了高校 的正 常教 学秩序 和 学生 的 组 ，按照 学校 的应 急预案有 效开展 工作，为下一 步化解 健康成 长环境 。如何 妥善处理好 此类事件 成为创 建 “ 平 危机打 下了基础 。 安高校 ”和 “ 和谐校 园”的重要组成部分 ， 目前我 国正
立 即进行 了现 场勘 验 。后 经 调取 学校监 控视 频 ，发现 鉴定 ，认定该生 的猝死属于 “ 非他杀 ，倾 向 自杀 ”，而
学校 根据 坠楼 者 的体貌特 征在 全校 留校住 宿 学生 中展 并聚众来校 闹事 ，在微博 、天涯社 区和校评 网等 网络媒 开排查 ，确定坠 楼者为 是本学 院 ２ ０ ０ ７级学生涂某 。随 体上 同时 出现关于此事 的相关舆情信息 ，且 引发 围观 ， 后学校通知学生家长 。
新媒体时代下大学生突发事件网络舆情引导失当及应对策略 2019年精选教育文档
新媒体时代下大学生突发事件网络舆情引导失当及应对策略一、高校突发事件网络舆情应对国内外现状评述1.国外现状概述。
国外对高校突发性事件的发生一般在政府控制的范围内，既得益于国外对突发性事件的法律控制，又得益于国外高校正确利用网络舆情能力，使大学生的利益诉求权利和诉求渠道均得到法律的有效保障。
因此，国外的研究成果对现阶段我国妥善处置突发性事件具有很大的借鉴作用。
2.国内现状评述。
在我国，关于网络舆情的内涵研究，张春华以社会学中社会结构与关系为出发点解析网络舆情，其结论可概述为不同社会群体和阶层利益通过网络舆情来表达其自身的社会需求。
大学生群体在网络虚拟空间中，网络舆情则视为表达其对某种现象和问题的态度和情绪的总和。
二、高校突发事件网络舆情处理失当实例及分析在各类大学生突发性事件中网络舆情形成原因的研究报告中，当代高校网络舆情成因共有学校内部因素与学校外部因素两个方面。
1.大学生利用各种渠道了解、关注、收集学校相关信息，因而校内关于自身切身利益相关的突发事件，更易引起大学生群体的关注，进而在互联网这种开放的环境中引发大学生群体性争论。
．2.高校在网络舆情引导下的突发事件中，我们均能发现高校对网络舆情的管理与控制力度不够、高校网络道德建设相对滞后等问题。
案例1：2016年沈阳某大学商业街内春雨快餐店发生火灾，舆论称学校强行撤出商业街所有店铺，一时引发校内学生热议。
起初，路过的大学生将照片发布于微信朋友圈、QQ空间等个人社交圈软件中，分享给好友与同学，后有人将现场突发事件的情况发布于贴吧公众社交圈，最终舆论内容演变成为校方勒令商业街内商户全部停业，随即沈阳建筑大学在校学生在知乎平台上进行发问，许多人回应，立即在帖子内引起较为激烈的讨论。
解析：由此事我们可以看出，校方予以回应的不够及时，正因为延迟辟谣，许多学生的立场也不够坚定，就“学校强行撤除商业街”一热词产生激烈情绪，并快速传播。
更由此可见，网络舆情影响力十分深远，不仅有高效传播的特性，更在大学生群体之间得到了信任，但这又成为失真性的表现。
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高校学生突发事件的舆论引导案例分析
摘要：高校学生突发事件特别是非正常死亡事件引发的不稳定事端影响了高校的正常教学秩序和学生的健康成长环境。
如何妥善处理好此类事件成为创建“平安高校”和“和谐校园”的重要组成部分，目前我国正处于社会经济发展转型阶段，各种社会矛盾尖锐、频发，加上国内外敌对势力的渗透，导致网络舆情环境恶化，甚至谣言四起，对党和政府创建和谐社会带来严重挑战，也使高校开展大学生思想政治教育面临严峻形势。
关键词：高等院校突发事件舆论引导
一、某高校学生坠亡事件描述
2011年4月30日凌晨3：26，广东某高校保安在宿舍楼下巡逻时发现有人躺在地面不起，立即报警同时向学校领导汇报、联系车辆就近送往区第二人民医院急救，学校领导随即也紧急赶往医院。
警察到现场后，立即进行了现场勘验。
后经调取学校监控视频，发现有人于凌晨3：19分左右坠楼。
由于正值五一放假期间，学校根据坠楼者的体貌特征在全校留校住宿学生中展开排查，确定坠楼者为是本学院2007级学生涂某。
随后学校通知学生家长。
二、学生坠亡事件的危机处理和舆论引导
1.快速发现，迅速反应，启动学校应急工作预案
高校高校学生突发事件特别是非正常死亡事件发生后，是考验学校平时工作实效和处理突发事件能力的重要时刻，此时，高校内部一定要形成高度的思想认识和工作统一协调的局面，并要及早启动应急工作预案，妥善处理发生的各项由该事件引发出的其他的突发事件。
本案例的学生坠落事件发生不到十分钟，刚好该学院的保安在执行夜间校园巡逻时发现了。
该保安迅速向保卫处处长汇报了，马上报了110和120，保卫处处长及时将情况汇报给了学校领导，学校领导、其他相关职能负责人以最快的时间赶到事发现场，部分学校领导赶赴医院开展学生抢救工作。
同时，学校启动了学校的应急工作预案，成立了以党委书记为组长的应急处理小组，设立了多个工作小组，按照学校的应急预案有效开展工作，为下一步化解危机打下了基础。
2.及时澄清，权威发布，避免不实消息的负面影响
高校学生突发事件特别是非正常死亡事件受媒体的关注度比较高，事件引发的不稳定事端的参与人员聚集力比较强，学生群体通过微博微信传播相关信息速度比较快，因此容易成为社会关注热点，一旦被歪曲炒作，极易对学校造成重大负面影响。
本案例的涂某为毕业生（性格较为内向，有心理咨询
经历和多门课程重修补考记录），本应在校外实习，但其未经允许以需要完成毕业论文为由私自回校独居一间学生宿舍，常玩网游至深夜。
由于学习压力、就业压力受挫又无法正确面对，出现心理失衡于4月30日凌晨（已放假）从7楼宿舍坠楼身亡，经公安部门法医鉴定，认定该生的猝死属于“非他杀，倾向自杀”，而家长和亲友对此鉴定结果并不接受，不愿走司法途径，并聚众来校闹事，在微博、天涯社区和校评网等网络媒体上同时出现关于此事的相关舆情信息，且引发围观，严重冲击学校正常教育教学秩序。
面对校园网络舆情危机，在学校的统一部署下，采取轮流值班、24小时不间断关注的方式紧盯网络舆情的发展，即时汇报舆情新动态。
并面向社会和全体师生及时发表官方微博对坠楼事件予以说明，在短时间内被转发和评论超过1000余条，满足了不明真相的师生和社会人士对事情本来面目的好奇心理，避免媒体被误导和不恰当介入。
对后续个别学生不恰当的歪曲爆料，也予以高度关注和监控，通过对他们的微博内容、粉丝特点、关注对象等信息进行研究和分析，了解其真实身份，由其所在二级学院告知事件真相并进行诫勉谈话，劝其删除不实微博，以保护学校形象和声誉。
三、如何做好高校突发事件的舆论引导
1.完善机制，快速反应
传统保守的高校学生突发事件应急机制很难适应舆
情的变化，各高校要健全完善的学生突发事件处理工作机制，制定操作性更强、指引性更到位的危机处理预案，特别是针对学生意外死亡的不同类型和具体情况，在总结过去工作经验教训和其他兄弟高校成功工作经验的基础上建立具体的危机处理方案和舆情应急工作指引，包括处理原则、舆情引导等。
2.及时发布，发声准确
高校发生学生突发事件特别是非正常死亡事件时，学校领导要统一思想，职能部门要统一行动，要及时分析事件原因、分清责任、适时应对。
高校可以尝试建立新闻发言人制度，要避免以为学校在事件中没有过错就忽略了与媒体的交流，不注意舆情的应对。
3.事前监控，合理疏导
发生突发事件后，要通过多种途径收集有效信息，并分类进行合理应对和疏导。
对有利于建设和谐校园的事和人的舆论，要坚持转发与评论（回复）双管齐下，大力宣传，坚决、持久地弘毅正人、正气，以抵制歪风邪气。
高校发生突发事件后要加强校内相关部门的统一协调，统一口径，并主动与公安机关、教育主管部门和当地政府沟通，联合发布权威信息，公开说明事件真相，使学生家长、在校师生得到第一手的准确信息，避免不必要的猜测和讨论。
同时要对校园网和面向大学生的网站、社交平台、论
坛中的“谣言”、“流言”，坚持早发现、早应对、早引导，通过媒体、网络及时澄清事实。
作者简介：
陈峰（1980-），男（汉族），广东省梅州市人，学生处处长兼教师，广东白云学院工作，主要从事高校危机管理、学生管理。