案场经理的经验(经典)
案场经理转正个人工作总结
案场经理转正个人工作总结在担任案场经理一职的时间里，我深刻体会到了自己的成长和进步。
在这段时间里，我临危不惧，敢于担当，努力工作，不断学习，获得了公司和客户的肯定。
首先，在工作中，我始终坚持以客户为中心，不断提升自己的服务意识和能力。
我注重与客户沟通，了解他们的需求，努力为客户提供最优质的服务。
同时，我还与团队成员密切合作，共同推动销售工作的顺利进行。
在与客户和团队的沟通交流中，我学会了更好地处理问题，更好地理解并满足客户的需求。
其次，我在管理方面也有了很大的提升。
我注重团队建设和管理，能够有效地协调和指导团队成员，使团队的工作效率和质量得到提升。
同时，我也学会了更加灵活地处理各种复杂的情况和问题，并提出了切实可行的解决方案。
最后，在销售方面，我也取得了很好的成绩。
我能够熟练地运用各种销售技巧，将客户引导至最终的购房决策，实现了销售业绩的稳步增长。
总的来说，这段时间的工作经历为我提供了一个很好的锻炼平台，让我不断成长和进步。
我相信，以后我会更加努力地工作，为公司创造更大的价值。
感谢公司的信任和支持，我会继续努力，在工作中取得更好的成绩。
在担任案场经理一职的时间里，我感到自己有了很大的成长和进步。
在这个岗位上，我不仅学到了专业的销售技巧和管理经验，也收获了领导团队的经验和团队协作精神。
首先，我对销售技巧的掌握和应用得到了很大的提升。
我学会了如何根据客户的需求进行销售策略的制定，如何通过有效的沟通和交流，激发客户的兴趣，促成销售。
同时，我也能够熟练地应对客户可能出现的异议和疑虑，使客户对购房决策更加理性和明智。
在销售方面的成绩得到了公司和客户的认可和赞赏。
其次，通过担任案场经理的工作，我学到了很多关于团队管理和协作的经验。
我懂得了如何有效地激励和引导团队成员，使他们更加积极地工作，充分发挥他们的潜力。
通过与团队成员的良好协作，我们成功完成了销售任务，提升了团队的凝聚力和执行力。
第三，我也在人际沟通和协调方面有了很大的提升。
案场经理工作总结
案场经理工作总结案场经理工作总结一、工作目标和任务作为案场经理，我负责管理和协调项目的整个销售过程，包括市场推广、客户关系管理、楼盘销售和接待等方面的工作。
我的工作目标和任务是确保销售业绩的稳定增长和客户满意度的提高，同时提高销售团队的业务水平和工作效率。
二、工作进展和完成情况在过去的一年里，我和我的销售团队共计销售推广楼盘4个，全部处于市场前50名。
在我的领导下，销售团队共接待客户数达到7000余人次，签署合同数达到近300套，销售额累计超过1.5亿元。
我们在市场竞争中取得了较好的业绩。
三、工作难点及问题在工作过程中我们也遇到了一些问题和困难，其中最主要的是对不同客户的不同沟通方式和个性化需求的理解和应对。
在营销推广过程中我们需要更好地把握和把控媒体渠道和宣传策略，提高宣传效果和成果。
四、工作质量和压力在繁忙的工作中，我和团队具有高度的工作责任心和亲和力，我们与客户进行有效的沟通和协商，从客户需求出发，提供最优质的服务和售后服务。
同时，工作压力也是常有的，我们或需要加班或需要调整工作计划来满足客户的要求。
五、工作经验和教训在工作过程中，我和我的团队秉承“以客户为中心”的服务理念，注重目标导向并善于学习和创新，我们积极迎接变化和挑战。
我们在不断总结和改善工作中，不断提高自身工作水平和竞争力。
六、工作规划和展望未来，我们的工作将更加紧密地围绕客户需求来展开，注重内部管理和更好的执行力度，加强和优化资源配置和使用，不断提高服务质量和工作效率，更精准地营销推广。
同时，我们将不断完善和创新经营理念，提高市场竞争力度和持续发展性，让公司和客户共创美好明天。
综上所述，我和我的团队在工作中取得了一定的业绩和进展，也在不断发现和解决问题，经验和教训是有益的财富，希望能够用更好的方法和策略来落实工作目标，达到更好的工作效果和管理目的。
房地产案场销售经理管理经验
房地产案场销售经理管理经验销售经理在销售团队的作用是精神领袖的作用,同时兼兄长和导师的职责. 销售经理第一步要让团队认同和尊重,其次才是管理作用,有一套严格可行的案场制度对客户,尤其是有影响力的客户应非常了解并建立良好的关系. 销售经理的职责是率先团队有效的完成销售任务,同时让客户对项目有认同感我认为用销售业绩来考核销售经理是最具衡量标准的方式，所谓成者王侯，败者寇。
所有一切的努力，包括对销售队伍的管理、销售人员之间的关系协调，客户源的分析、寻找、把握，销售案场的管理艺术等等，其最终的目的就是提高你所在案场的销售业绩。
如果销售业绩不行的话，那么说明你的工作是基本失败的。
具体说到案场的管理，我认为最重要的是人员的管理。
其中可以分为几部分，一是专业方面的管理。
作为销售经理除了在培训期对销售人员专业知识的严格把关外，平时在销售人员接待客户时要注意有选择的倾听，以把握销售人员在实战中的不足，为其提高业务能力，同时充分利用晚例会的时间，找出典型案例，共同分析，以期大家的相互交流户动，共同提高。
此外还可以通过采盘、定期业务学习等各种方式提供销售人员进行业务学习的平台。
二是制定合理的现场管理流程，这方面的内容很多，包括接待客户的流程、轮换制度，电话接听制度，分单制度等等，不细说了，虽然是根据具体情况制定，但基本制度是一样的。
三是合理奖惩制度。
四是销售人员的利益保障及时。
五是销售经理的个人人格魅力。
销售经理的职责，复杂的就不说了，只说简单的问题:1:组建朝气蓬勃、富有战斗力的销售队伍;2、完成销售任务;3、通过销售服务建立开发产品的良好的口碑效应及开发企业品牌的传播;4、通过对销售的整体控制，达到开发项目的利益最大化。
案场管理的核心是建立有效的绩效考核、目标管理体系，让所有人都明确公司近期的目标，这样大家都清楚自己目标是什么，应该干什么，怎么干。
销售经理的精力可以放在过程控制，如指标量化，考核调整等事情上，而不会埋头于具体的琐事中找不着北。
房产销售案场经理工作总结
房产销售案场经理工作总结
作为一名房产销售案场经理，我深知这个职位的重要性和挑战。
在过去的一段
时间里，我对自己的工作进行了总结和反思，以期不断提高自己的工作能力和团队的整体业绩。
首先，作为房产销售案场经理，我必须具备出色的沟通和协调能力。
在与客户、开发商和团队成员的沟通中，我深刻理解到有效的沟通是成功的关键。
我不仅要确保自己能够清晰地传达信息，还要倾听并理解他人的需求和意见。
此外，我还要善于协调各方利益，确保各个环节的顺畅运转。
其次，我意识到团队的管理和激励是至关重要的。
作为案场经理，我要确保团
队成员都能够充分发挥自己的能力，为实现共同的目标而努力。
我会定期与团队成员进行沟通和交流，了解他们的工作情况和困难，为他们提供必要的支持和帮助。
同时，我也会设定明确的目标和奖励机制，激励团队成员不断进取。
最后，我意识到自我提升和学习是持续发展的动力。
在这个竞争激烈的行业中，只有不断学习和提升自己，才能保持竞争力。
因此，我会不断学习行业知识和销售技巧，提高自己的专业素养和领导能力。
总的来说，作为房产销售案场经理，我要具备出色的沟通和协调能力，善于团
队管理和激励，同时不断提升自己。
通过这些工作总结和反思，我相信我能够更好地发挥自己的作用，为团队的成功做出更大的贡献。
案场项目经理工作总结
案场项目经理工作总结引言案场项目经理是房地产开发企业中非常重要的角色，他们负责项目的全面管理和协调，确保项目能够按计划高质量地完成。
本文将对我在担任案场项目经理期间的工作进行总结和回顾，主要包括工作内容、遇到的挑战以及所学到的经验和教训。
工作内容作为案场项目经理，我主要承担以下几个方面的工作：1.项目计划和控制：制定项目计划，包括项目开发进度、成本预算、质量标准等，并确保项目按计划进行。
同时，对项目进展进行监控和控制，及时解决项目中出现的问题和风险。
2.团队管理：协调和管理项目团队的工作，包括工程师、设计师、销售人员等。
分配任务和工作，确保团队的高效合作和协调。
3.技术支持和问题解决：提供技术支持和指导，解决项目中遇到的技术问题和困难。
与开发商和设计师进行沟通，确保项目设计和施工符合要求。
4.监测和检查：监测项目的建设进程，检查工程质量和安全。
及时发现并解决问题，确保建设质量达到要求。
5.项目报告和汇报：编写项目报告，向上级领导和开发商汇报项目进展和问题。
及时更新项目状态，以便做出相应的调整和决策。
遇到的挑战在案场项目经理的工作中，我也遇到了一些挑战，主要包括以下几个方面：1.时间压力：项目实施周期较短，需要在有限的时间内完成各项任务。
有时需要加班和加快进度，确保项目按时交付。
2.人员管理：项目团队成员来自不同的部门和背景，需要协调和管理他们的工作。
有时候可能会出现意见不合和沟通困难的情况，需要采取有效的沟通和管理方式解决问题。
3.技术难题：项目中可能会遇到一些技术难题，需要找到合适的解决方案。
这需要持续学习和更新自己的技术知识，不断提高解决问题的能力。
4.风险管理：项目中可能会出现一些风险和不可预见的情况，需要及时处理和应对。
这要求我在项目进行的同时，也要时刻关注潜在的风险和可能出现的问题。
经验和教训通过在案场项目经理的工作中的实践，我积累了一些宝贵的经验和教训，对我的职业生涯产生了深远的影响。
物业案场经理个人年终总结
物业案场经理个人年终总结本年度是我担任物业案场经理的第一年，回顾这一年的工作经验与收获，我深感自己在这个职位上取得了可观的成绩，同时也存在一些不足之处。
在这份个人年终总结中，我将对我一年来的工作进行全面的回顾，并总结自己在工作中的得失与心得体会。
一、工作内容及成绩在过去的一年里，我全面负责物业案场的管理工作，包括物业设施的维护与保养、客户服务、人员管理等方面。
通过与团队的协同努力，我成功地完成了以下几项工作任务，并取得了一定的成绩：1. 提升物业服务水平：通过与物业人员密切合作，我们制定了一套高效的服务流程，并通过培训和沟通会议提升了物业服务人员的专业素养。
在客户满意度调查中，我们的服务得到了较高的评价。
2. 建立维护计划：我对物业设施进行了全面的巡检和评估，并制定了维护计划，确保设施的正常运行和安全性。
通过有序的维修和保养，减少了设施故障的发生，提高了案场整体运营效率。
3. 人员管理与培养：我注重团队成员的培养和激励，并与他们建立了良好的工作关系。
通过制定明确的工作目标和绩效考核机制，激发了员工的工作积极性，为案场的长期稳定发展打下了基础。
二、不足之处及改进方向尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到存在一些不足之处：1. 沟通与协调：在某些时候，我与其他部门的沟通和协调不够及时和顺畅，导致了工作进展的延误。
在未来的工作中，我将积极加强部门之间的沟通和合作，提高工作效率。
2. 判断能力：由于对案场情况的熟悉程度不足，有时在面对紧急事件时判断能力欠佳，导致了一些问题的发生。
在未来，我将加强对案场的了解和学习，提高自己的判断力和应变能力。
3. 个人管理：我发现自己在个人管理方面需要进一步提升，例如时间管理和工作计划的制定。
在来年，我将采取更加科学有效的管理方法，提高自己的工作效率和组织能力。
三、对个人成长的启示与展望在过去一年中，我从工作中获得了诸多经验与成长，这些经验对我个人职业发展起到了积极的影响。
房产销售案场经理工作总结
房产销售案场经理工作总结
作为一名房产销售案场经理，我深知这个岗位的重要性和挑战。
在过去的一段
时间里，我积累了一些经验和感悟，现在我想和大家分享一下我的工作总结。
首先，作为房产销售案场经理，我必须具备出色的沟通能力和团队管理能力。
在与客户沟通的过程中，我必须能够清晰地表达房产的优势和特点，同时也要倾听客户的需求和意见。
在团队管理方面，我需要激励和指导我的团队成员，确保他们能够充分发挥自己的潜力，为公司带来更多的业绩。
其次，我必须具备良好的市场分析能力和销售技巧。
在这个竞争激烈的市场中，我需要不断地关注市场动态，分析市场趋势，找到适合公司产品的销售策略。
同时，我也需要不断提升自己的销售技巧，不断学习和改进，以应对不同客户和不同情况。
最后，我认为作为一名房产销售案场经理，我必须具备坚韧不拔的工作态度和
对工作的热情。
在这个行业中，充满了各种挑战和困难，但只有坚持不懈，才能取得成功。
同时，我也要保持对工作的热情，不断激励自己和团队，为公司的发展贡献自己的力量。
总的来说，作为一名房产销售案场经理，我需要具备出色的沟通能力、团队管
理能力、市场分析能力、销售技巧和坚韧不拔的工作态度和热情。
我相信只要我不断学习和提升自己，我一定能够在这个岗位上取得更好的业绩。
案场经理个人工作总结范文
个人工作总结范文：案场经理篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个充满挑战和收获的一年即将过去，而我也在案场经理的岗位上度过了充实的一年。
在此，我向领导及同事们表示衷心的感谢，感谢大家在工作中对我的支持和帮助。
现将我的个人工作总结如下：一、工作回顾1. 客户服务方面在过去的一年里，我始终将客户需求放在首位，以客户满意度为核心，积极改进客户服务流程，提高服务质量。
通过开展客户满意度调查，了解客户需求，针对性地进行改进。
同时，加强与客户的沟通，及时解决客户问题，为客户创造舒适的购房环境。
2. 团队管理方面注重团队建设，强化团队凝聚力。
定期组织团队培训，提高员工业务水平和服务意识。
加强员工之间的沟通与协作，营造积极向上的工作氛围。
通过激励机制，提高员工的工作积极性和主动性，使团队在市场竞争中不断提升竞争力。
3. 业务拓展方面积极拓展业务，开发新客户资源。
加强与房地产开发商、代理公司等合作伙伴的沟通与合作，提高案场销售业绩。
同时，关注市场动态，了解行业政策，为项目营销提供有力支持。
4. 沟通协调方面加强与公司其他部门的沟通与协作，确保案场工作顺利进行。
与政府部门、社区居委会等外部单位保持良好关系，为项目营造良好的外部环境。
及时处理各类突发事件，维护公司形象及客户利益。
5. 疫情防控方面认真贯彻执行国家及地方疫情防控政策，严格落实公司疫情防控措施。
做好案场疫情防控各项工作，确保员工和客户的生命安全和身体健康。
二、工作反思1. 提升自身能力作为案场经理，我深知自身能力的不足，需要在业务知识、管理技巧等方面不断学习，以提高自己的综合素质。
在今后的工作中，我将努力学习，不断提升自己，为公司创造更多价值。
2. 加强业务培训针对员工业务水平参差不齐的现象，我将加强业务培训，确保员工掌握扎实的业务知识，提高服务水平。
同时，关注行业动态，及时更新培训内容，使员工始终保持较高的业务素养。
3. 优化工作流程在实际工作中，我发现部分工作流程存在不合理之处。
案场经理工作总结及工作计划 案场经理工作汇报
案场经理工作总结及工作计划一、工作总结1. 工作内容概述作为案场经理，在过去的一段时间里，我主要负责监督和管理项目案场的日常运营工作。
具体工作内容包括但不限于以下几个方面：•监督销售团队的销售工作，确保达成销售目标；•负责与客户进行沟通和接触，解答客户疑问，促进成交；•协调公司内部各部门，与外部合作伙伴的工作，确保项目的顺利进行；•组织和参与各种营销活动，提升项目知名度；•收集市场情报，分析竞争对手的动态，为项目决策提供参考。
2. 工作成果展示在过去的一段时间里，经过团队的共同努力，我们取得了一系列令人骄傲的成绩：•销售目标达成率达到了90%以上，超额完成了公司下达的销售任务；•客户满意度得到了极大提升，大量客户给予了积极的评价和反馈；•与合作伙伴的合作关系得到了进一步加强，项目运营更加顺利；•参与了多项营销活动，成功提升了项目的知名度和影响力；•通过市场调研和竞争对手分析，为公司提供了有价值的决策参考。
3. 工作中的亮点与不足在工作中，我发现自己有以下亮点和不足之处：亮点：•高效协调能力：能够有效协调各个部门的工作，确保项目的顺利进行；•良好的沟通能力：通过与客户的沟通，能够理解客户需求，并提供满意的解决方案；•熟悉市场动态：通过收集市场情报，了解竞争对手的动态，为公司决策提供参考。
不足：•时间管理：在工作中，有时候会因为事务繁忙而导致时间管理不够合理，需要进一步提高；•技能培养：在不断的工作中，发现自己在某些专业方面的技能还需进一步提升，需要加强学习和培训。
二、工作计划1. 销售目标设定在新的工作周期中，我们将根据市场的实际情况和公司的需求，设定合理的销售目标。
通过分析市场潜力和竞争压力，综合考虑项目的实际情况和团队能力，制定出符合实际的销售指标，并与销售团队进行充分的沟通和协商。
2. 团队培训和管理为了提高团队的整体素质和业务水平，我们将进行系统的培训计划。
针对团队成员的特点和需要，定期安排专业培训，加强销售技能和专业知识的学习。
案场经理工作总结及工作计划
千里之行，始于足下。
案场经理工作总结及工作方案案场经理是一个关键的岗位，负责管理和运营一个地产项目的销售案场。
案场经理的主要职责是监督销售团队、制定销售策略、推动销售业绩的提升以及与客户进行沟通和沟通。
以下是我作为案场经理的工作总结和工作方案。
工作总结：在过去的一年里，作为案场经理，我乐观参与并组织案场的各项工作。
我与销售团队紧密合作，制定了营销策略，提高了销售业绩。
以下是我在过去一年的主要工作亮点：1. 团队管理：我建立了一个高效的销售团队，每个团队成员都有明确的职责和目标。
我乐观培训团队成员，提高他们的销售技巧和业务水平。
通过团队的努力，我们成功地实现了销售目标。
2. 销售策略：我制定了一套有效的销售策略，包括推广活动、促销方案和客户关系管理。
我定期与团队成员进行会议，争辩销售策略的执行状况，并依据市场反馈进行调整。
这使我们能够更好地满足客户的需求，并提高销售额和市场份额。
3.客户关系管理：我留意与客户的沟通和沟通。
我与潜在客户进行面对面会议，了解他们的需求和意见。
同时，我与现有客户保持良好的关系，通过定期电话、邮件和活动邀请，跟进他们的后续需求。
这种关注和关怀，增加了客户对我们项目的信任和忠诚度。
4.市场调研和竞争分析：我乐观了解市场状况和竞争对手的动态。
我争辩市场需求和趋势，并依据调研结果调整销售策略。
我还亲密关注竞争对手的战略和活动，尽力提前预判和应对市场的变化。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
工作方案：在将来一年，我将连续努力，提升我的工作力量和团队的整体水平。
以下是我在下一年的工作方案：1.深度学习：我将连续学习和争辩地产行业的最新动态和趋势，加强对项目规划和市场营销的理解。
我方案参与相关的培训和学习机会，提高自己的专业学问和技能。
2.团队建设：我将连续培育团队成员的销售技能和业务水平。
我方案组织定期会议和培训，共享最新的销售策略和战术。
我还将鼓舞团队成员之间的合作和学问共享，提高整个团队的综合实力。
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入行已经六年，也做过多个项目，包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整，从最初的置业顾问、案场助理、销售主管，一直到后来的案场经理，项目经理，营销部经理等。
在这个过程中，经常会发现，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是几个不一样的事情。
这或许就是人们说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
最近一段时间，因为岗位调整的原因，更多的开始偏重于市场，每天闷头于“数据，分析，对比，趋势”的工作中，每天看着其他同事忙碌于案场的边边角角，忽然有了一种豁然开朗的感觉。
或许事情就是这样的，从一开始，因为见得少想得少，做一个彻底的执行者，所以觉得案场工作简单；慢慢开始入门了以后，总想把一切把控在自己手中，万事做到最好，这个阶段觉得案场工作非常复杂；到了最后，懂得多了，哪些重要哪些不重要，核心是什么等等一系列工作全部明白了以后，慢慢的会觉得案场工作又回到一种相对简单有规律的状态中去。
难道这就是“大道归一”？一直以来，我对我曾经从事过的案场工作有着自己独到的理解，有时也和自己的一些朋友在一起聊聊，和他们探讨案场工作中的一些问题，互相都有受教的感觉，在这里，我将我在案场工作中的想法全部整理出来，当作是对自己经历的一个过程的总结，也希望能为更多进入案场管理岗位的同行提供一个开阔的思路，同时更加欢迎各位同行对于我的见解提供指点，使大家共同进步案场管理工作总结一个领导两个基点六大职能一、一个领导在几个项目的运作过程中，我发现，有时根据公司的需要，很多公司对于案场人员，尤其是管理层人员的定位并不清楚，一个项目出现N多名目繁多的营销管理人员，同时工作内容互相交叉，就我个人所了解的管理岗位就有过：案场经理，项目经理，专案，副专案，销售经理，营销部经理，销售督导……等等等等，都是换汤不换药的，一大把工作一手抓，结果到最后不是配合不好，就是工作太多昏了头。
在这里，我的想法可能稍微强权一点，一个案场经理，在整个销售工作中，是最为重要的一点，在这个位置上，统领整个案场的全部工作，凡是案场以外的其他事情，交给其他人去负责吧，那些项目经理啊、销售经理啊，他们也总不能天天闲着，总要活动活动。
这样才能解除一个案场经理身上所有的杂事，让他全心全意投入基础工作之间，同时才可能将案场工作做深做透，而不是流于表面形式。
二、两个基点在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。
这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么？这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。
执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，立即开除，毫不手软。
如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。
在任务开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况，同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。
在任务时限到期时，立即召开销售会议查看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止一切其他工作（用我的话来说叫“停岗”，包括接待工作和销售工作），只负责本任务的完成。
在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合我的工作要求，跟不上我需要的工作节奏，毫无理由，立即走人。
像这样的人员，在以后的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的拖油瓶。
凝聚力：团队之间的互助精神、为一个目标努力，不计较个人小得失的风气等等。
一旦发现有人自私过分，搞小团体等，能力再强，开无赦。
如何培养案场人员的凝聚力：首先，这是检验一个案场经理人格魅力的事情，身先士卒的工作，积极的工作态度，强大的工作热情，一碗水端平、对事不对人的管理方式，都是必要的；其次，在工作中和工作外，都要创造大家能坐在一起的机会，探讨工作或者吃喝玩乐都可以，让同事之间更为互相了解和互相沟通；再次，多和案场人员沟通，听听他们的一些想法，及时开导，不要让想法淤积；最后，利用提成制度，提成采用433制度，个人当月30%，小组每月40%，销售部季度30%，加强销售人员之间的互相协作和互相帮助的精神。
总的来说，执行力和凝聚力是我判断一个团队的基本面，它表现着团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度，能力不够我们可以培养，经验不够我们可以磨练，但对于一个从为人到处事都无法达成共识和一致的人，是没有办法在一起工作和相处的，所以在这两个点上，身为一个案场经理，不需要妥协，也不能够妥协。
三、案场六大管理职能在案场的工作中，无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现，我的很多现在还在做案场的朋友诉苦：“每天从早到晚腿都跑细了，口水都说干了，其他人都清闲的要死，就我最……”是的没错，我们承认，这样的领导很称职，非常好，但是，在我的感觉中还不够完美，一个案场经理，我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情，工作忙不完，证明工作尚且是无序的和主次不分的；而每天工作不到4个小时的案场经理们，你们完了，已经大撒把了，你的很多工作已经放开了，至于它还能不能被你抓到手中，看你的运气好了……我将案场的核心工作归纳为6大块，这6块工作需要每天跟进和检讨的，大约要花掉4小时左右，其他每天的突发性工作，会有2小时左右。
这样安排的更清楚合理，会让自己的工作更为高效，也让你在别人眼中较为清闲，但是工作成绩又非常好。
第一职能：案场行政管理毫无花俏的解释，包括案场管理制度、考勤制度、着装制度、卫生管理条例、等等硬性标准，这都是硬通货，无道理可讲，也没有什么人性化。
我一般一开始较为强调这些标准，等大家都习惯了以后，就不再自己每天检查，而是对这些工作的检查采取每天轮流安排值日人检查，到我这边的表格上来记录。
但是我同时着重强调，如果哪天我心血来潮抽查不过关，当事人扣1分，值日检查人扣5分，所以相对大家也就比较老实，有什么问题也是及时报备事实。
（但是可恨的是，到现在还没有人到我这打过一次小报告，这算是应该欣慰还是应该悲哀？）第二职能：案场人员管理带领一个团队，沟通是必要的，去了解团队人员在想什么，同时让他们了解你在想什么，这个非常重要。
现在很多销售人员的思想其实相对较为简单，之所以留在这边工作，一是待遇不错，二是环境不错没有虚头八脑的东西，三是能学点东西。
（在我手上还没有人反映说因为工作清闲才留下来的，呵呵）但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了，所以人们相处的度量也小了，经常会为一些小事有所想法。
在这一块的工作上，主要还是针对以下几点：1、给予销售人员一个表达和发泄的途径，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡嘛；2、拉近关系，使工作的时候效率更高；3、侧面了解案场和谐的程度；4、当众表扬和单独批评，处理一些人为的想法；5、挑动情绪，提高工作热情。
我在这一块主要使用的方式有：1、晨会：大会小会必定表扬和激励，但效果一般，呵呵，大家都敷衍了事。
2、每个月至少单独和每个销售人员谈两次话，大都以工作完成情况开头，延展到最近工作表现，个人情绪和团队关系的处理等等，最后以努力和看表现结束。
3、每月发薪后和大型销售活动的后一天，组织聚餐和玩乐等活动，完成我们预定目标的，部门掏钱；没完成目标的，排最后3人掏1/3，其他人分摊1/3，我掏1/3。
4、通过对个人性格和擅长方面的判定，安排分担不同的案场管理事务，合理放权同时又让他们学一些东西。
第三职能：销售流程管理在这一方面，我有一些独特的想法，和同行大部分人都不一样。
很多公司和管理者过分强调人的作用，强调人的素质（包括头脑和嘴皮子等等）在销售过程中的作用，每次招人都巴不得要熟手，好像越是能说会道越是能卖好房子一样。
但是我认为，我们现在需要的销售人员，只不过是销售过程中的一个组成部分，他们应该是和楼书、户型图、沙盘……一样，是销售道具的一部分，而不是主宰。
他们的主要工作应该是：服务、服务、服务……以及在合适的时间将我们需要展示给客户看的东西展示出来。
仅仅是这样而已。
我们可以看到现在一些有前瞻性的公司已经这样做了：进门有门童招呼；看沙盘有三维立体灯光投影配上讲解；看样板房有专用通道；看销控价格全部在墙上；看建筑质量有建材展示区配上详细说明；看公司品牌有公司发展历程上墙；要回家商量的有楼书、折页、户型图……等等等等，那销售人员在其中起到了什么作用？也就是因为如此，我对于销售人员的销售流程有着完全不同的定义。
1、重视销售流程的流水线作业：我在一个项目正式销售之前，会和同事们推敲很久，拟定两样东西。
一个是《XX项目销售流程详解》，在里面我们对首次来访、再次来访、携带亲友鉴别、签订合同来访等数次客户登门置业顾问需要采取的动作和内容做出最详细的规定，详细到每一条走动的线路，每一个点上和客户闲谈的话，唯一不规定的是说话的声音大小。
第二个是《XX项目答客问》，很多项目都用这个，但是我做的是1100多条的答客问，每当有客户问出《答客问》上没有的问题时，我们就会及时添加。
甚至于客户问到“（关于任意两套房子）你觉得我选择哪个比较好?”我们都根据房源的不同对比情况，做出了20多个回答。
基本上到了项目开盘3个月后，任意客户问的任意问题，都能在这个上面找到答案。
有这两样东西傍身，我要求所有销售人员全部背熟，要考试和演练N遍，凡是达不到95分的，一律不允许上岗。
这在好的方面，规定了整个销售流程的统一性，绝对不会有人冒漏子，销售人员一看到客户就会进入某种记忆状态中，完全靠本能做事情。
在坏的方面，由于我们的说辞针对不同性格的人还是有漏洞的……偶尔会出现浪费客户。
小事情就随他去吧…………其实案场销售就是工业化流水线，靠个人发挥能达到100%的产品合格率？笑话！产品合格率靠的是严格的流水线作业，照着做！出了乱子，责任我来背，但是你们要是不按照流程来？哼哼~~全部停岗，重新考试！2、用B类的人才创造A类的业绩：在销售过程中，人的状态是很难界定的，灵光一现，可能妙语连珠，让人喜笑颜开；回家和家人吵架了，回来脑袋空空。
什么情况都可能出现。
我看过一个故事：在我们国家，一个零件的加工图纸，只有3张，从3个面的透视，新上手的工人，没有老工人的带领和指导，根本无法完成复杂的成品。
但是在德国，同样一个小小的零件，加工图纸就有12张，从各个角度对零件进行定位，甚至还包括加工流程，先做什么后做什么使用什么工具，在他们那边，只要能够操作机床的工人，都能进行任意零件的成品制作。
所以在国外，三流的技师都能做出一流的零件来，而在我们国家，高级技师，那牛的~~~。
这个故事对我触动很大。
我们的销售人员，可能能力层次不齐，但是要让所有的人说出一样的话来，还是很简单的，靠什么？背啊！我在招聘的时候，基本上找一些三流大学出来文科成绩较好的，在行内打磨多年的反而不要。