银行315工作总结(共20篇汇总)
银行315消费者活动总结6篇
银行315消费者活动总结6篇篇1在每年的3月15日，国际消费者权益日，我们银行都会举办一系列的消费者活动，以宣传消费者权益，提高公众对银行服务的认识和满意度。
今年，我们银行以“了解权益，守护财富”为主题，举办了多场活动，取得了良好的效果。
一、活动主题与目标今年，我们银行将315消费者活动的主题定为“了解权益，守护财富”。
这一主题旨在向公众传达银行对消费者权益的重视和保护，同时引导消费者了解自己的权益，提高风险防范意识，共同守护财富。
活动的目标是提高银行服务的公众满意度，构建和谐消费环境。
二、活动内容与形式1. 权益知识讲座：我们邀请了消费者权益保护专家，为公众讲解消费者权益的基本知识，如消费权益的定义、种类、保护措施等。
通过讲座，公众对消费者权益有了更清晰的认识。
2. 金融知识竞赛：我们组织了一场金融知识竞赛，内容包括消费者权益、金融风险防范、金融产品知识等。
通过竞赛，公众在轻松愉快的氛围中学习了金融知识，提高了风险防范意识。
3. 金融消费体验活动：我们在网点设置了体验区，供公众亲身体验金融消费流程，了解金融产品的特点和风险。
同时，我们还设置了咨询台，解答公众在金融消费过程中的疑问和困惑。
4. 金融消费维权案例展示：我们收集并整理了消费者在金融消费过程中遇到的典型维权案例，通过展板和视频的形式进行展示。
这些案例为公众提供了生动的教材，警示他们在金融消费过程中要提高警惕。
三、活动效果与反思通过一系列的活动，我们取得了以下成果：一是提高了公众对消费者权益的认识和重视程度；二是增强了公众的风险防范意识和能力；三是提高了银行服务的公众满意度。
在活动过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。
例如，部分公众对金融知识的需求较为迫切，但我们的金融知识竞赛题目设置还不够全面和细致；部分老年客户对智能设备的使用存在困难，需要我们在网点提供更多的帮助和指导。
四、未来展望与建议针对以上问题和不足之处，我们提出以下建议和展望：一是继续加强消费者权益保护知识的宣传和普及工作，提高公众的风险防范意识和能力；二是加强金融知识的创新和学习方式研究，提高金融知识竞赛的针对性和实效性；三是关注特殊群体客户需求，如老年人等，提供更加贴心和便捷的金融服务。
银行支行315活动总结
银行支行315活动总结[银行名称]支行315活动总结尊敬的领导、同事们：我是[姓名]，作为[银行名称]支行的[职位名称]，我有幸参与并负责了本年度315国际消费者权益日的活动策划与执行。
现在，我将就本次活动的开展情况、取得的成效以及存在的问题进行总结。
一、活动背景每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高消费者权益保护意识，促进企业诚信经营。
作为服务行业的重要组成部分，银行业有责任积极响应，通过各种形式的活动，提升公众的金融消费安全意识。
二、活动策划针对315活动，我们制定了详细的策划方案，包括以下几个方面：主题设定本次315活动的主题为“提升金融消费安全，共筑诚信消费环境”。
活动内容包括金融知识讲座、真假币辨别教学、消费者权益保护宣传、现场咨询服务等。
宣传推广通过银行官网、微信公众号、线下海报等多种渠道进行活动宣传。
人员分工明确各环节负责人及参与人员的任务，确保活动顺利进行。
三、活动实施金融知识讲座邀请金融专家就如何安全使用银行服务、防范金融诈骗等进行讲解，吸引了大量客户参与。
真假币辨别教学由我行经验丰富的员工现场教授客户如何辨别真假币，提高客户的自我保护能力。
消费者权益保护宣传发放宣传册，宣传金融消费者的八项基本权利，提升客户的权益保护意识。
现场咨询服务设立咨询服务台，由专业人员解答客户的疑问，提供个性化的金融咨询服务。
四、活动成效参与人数本次活动共吸引了[具体人数]名客户参与，超出了预期目标。
客户反馈根据活动结束后的调查问卷，客户满意度达到了[百分比]%，普遍反映活动内容实用，对他们很有帮助。
社会影响活动得到了当地媒体的关注和报道，提升了我行的品牌形象和社会责任感。
五、存在问题场地限制由于场地空间有限，部分客户未能参与到讲座中，未来可以考虑更大的场地或分批次进行。
宣传力度尽管进行了多渠道宣传，但仍有部分潜在客户未能及时了解到活动信息，宣传力度有待加强。
人员安排部分环节的工作人员在高峰时段显得有些应接不暇，未来应提前做好高峰应对预案。
银行315宣传活动总结(通用5篇)
银行315宣传活动总结（通用5篇）一、活动背景随着社会的发展，金融行业在国民经济中的地位越来越重要。
为了提高广大人民群众的金融知识水平，增强金融安全意识，我行于2022年开展了一场别开生面的“315消费者权益日”宣传活动。
本次活动旨在通过丰富多样的形式，让更多的人了解金融知识，维护自己的合法权益。
二、活动策划1. 活动主题：金融知识普及，消费者权益保障2. 活动时间：XXXX年X月X日3. 活动地点：我行各营业网点4. 活动内容：金融知识讲座、金融产品展示、金融安全宣传等三、活动过程1. 前期准备为了让活动取得圆满成功，我们提前进行了充分的准备工作。
成立了活动筹备小组，明确了各自的职责分工；对活动进行了详细的策划和安排；还对现场进行了布置，确保活动的顺利进行。
2. 活动现场当天，我行各营业网点人头攒动，热闹非凡。
上午9点，活动正式开始。
由我行领导发表了热情洋溢的讲话，强调了金融知识普及的重要性。
接着，邀请了业内专家为大家带来了一场生动有趣的金融知识讲座。
讲座内容丰富多样，包括信用卡使用注意事项、防范电信诈骗的方法等。
观众们听得津津有味，不时发出会心的笑声和掌声。
讲座结束后，我行还设立了金融产品展示区，向大家展示了各类理财产品、保险产品等。
工作人员耐心地为顾客解答疑问，引导他们根据自身需求选择合适的金融产品。
我还行还设置了金融安全宣传区，通过发放宣传资料、悬挂横幅等形式，普及金融安全知识。
四、活动效果通过本次活动，我们取得了良好的效果。
广大市民对金融知识有了更深入的了解，提高了自身的金融素养。
许多市民表示受益匪浅，对自己的金融权益有了更加清晰的认识。
我行的知名度也得到了进一步提升，为今后的发展奠定了坚实的基础。
五、总结与展望本次“315消费者权益日”宣传活动取得了圆满成功。
但我们也清楚地认识到，金融知识普及的道路仍然任重道远。
今后，我们将继续加大宣传力度，通过举办更多类似的活动，让更多的人了解金融知识，维护自己的合法权益。
银行315总结报告优质8篇
银行315总结报告优质8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、策划方案、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, planning plans, documentary evidence, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, insights, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!银行315总结报告优质8篇一份优秀的总结报告是我们认真思考的依据，回顾这段时间的工作，可以帮助我们更好的写好总结报告，本店铺今天就为您带来了银行315总结报告优质8篇，相信一定会对你有所帮助。
315银行宣传活动总结7篇
315银行宣传活动总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行支行315活动总结9篇
银行支行315活动总结9篇第1篇示例：银行支行作为金融服务机构，一直都是社会经济发展的重要组成部分。
为了更好地服务客户，提升品牌形象，不少银行支行都会定期举办一些活动，比如每年的3月15日是国际消费者权益日，很多银行支行都会在这一天举办“315消费者权益保护活动”。
下面就来总结一下一家银行支行在今年“315消费者权益保护活动”中所做的努力和取得的成就。
在活动准备阶段，银行支行成立了一个由支行经理带领的筹备组，制定了详细的活动方案。
活动方案包括活动主题、时间安排、内容安排、宣传渠道等，确保活动能够顺利进行。
为了更好地吸引客户参与，支行还设计了一系列的互动环节和礼品赠送计划，让客户在参与活动的同时也能获得一些实惠。
活动当天，支行提前装饰了活动现场，悬挂了气球、布置了展台，吸引了不少市民的目光。
活动现场还设置了咨询台、服务台等区域，让客户可以更方便地参与活动和咨询相关问题。
支行还安排了员工进行活动现场的引导和服务，确保客户能够顺利参与活动，并及时解答他们的问题。
在活动内容方面，支行安排了专业的工作人员进行宣传讲解，向客户介绍了消费者权益保护的相关知识和政策。
客户可以通过听讲解、参与互动等方式了解自己的权益和责任，学会维护自己的合法权益。
支行还邀请了行业专家进行讲座，分享一些消费陷阱和权益保护的经验，让客户受益匪浅。
除了宣传讲解外，支行还设置了一些互动环节，比如有奖问答、抽奖活动等，吸引了不少客户的参与。
通过这些互动环节，不仅增加了活动的趣味性，也提升了客户对活动的参与度。
支行还赠送了一些小礼品给客户，表达对他们的感谢和关爱。
银行支行在今年“315消费者权益保护活动”中取得了一定的成功。
通过这次活动，支行不仅提升了客户对自己的认可度和信任度，还加深了客户对消费者权益保护的理解和认识。
希望支行能够继续举办这样的活动，为客户提供更好的金融服务，推动社会经济的健康发展。
【字数达2000字】第2篇示例：近日，某市某银行支行举办了一场名为“315活动”的公益宣传活动。
银行315活动总结5篇
银行315活动总结5篇第1篇示例：银行315活动总结3月15日，是一年一度的“国际消费者权益日”，也被称为“315直播晚会”，各行各业都在这一天关注、宣传和弘扬消费者权益。
银行业作为金融行业的一员，也不例外，积极参与到这一活动中来。
下面我们就来总结一下今年银行315活动的相关情况。
针对消费者关注的热点问题，银行315活动主要围绕着金融消费者权益保护展开。
银行通过举办宣传活动、发放宣传资料、举办培训讲座等形式，向广大消费者普及金融知识，提高他们的金融消费意识和能力。
银行还推出了一系列优惠政策，比如提高利率、减免手续费、赠送礼品等，以回馈广大消费者的支持和信任。
银行315活动也是一个重要的舆论监督平台。
在这一天，消费者可以向银行举报金融机构的违规行为或不当操作，银行则会积极受理并处理这些举报，保障消费者的合法权益。
银行也会通过举办座谈会、发布报告等形式，向公众公布一些不法机构的违规记录，倡导良好的金融消费风气。
银行315活动也是银行自身的一次“自检”。
在这一天，银行会对自身的服务流程、产品设计、销售方式等方面进行评估，并及时纠正存在的问题。
银行会根据消费者的反馈意见，对不完善的地方进行改进，提升服务质量和用户体验。
在这个特殊的日子里，银行向广大消费者发出“理性消费，保护权益”的倡议，希望消费者在享受金融服务的也能提高自身的金融知识水平，做到明智消费和保护自己的合法权益。
银行315活动是一个很有意义的活动，不仅能够提升消费者的金融知识，保护他们的权益，还能促进银行的自身发展，提升服务水平。
希望未来的银行315活动越办越好，为广大消费者带来更多的福祉。
【本文共812字】第2篇示例：银行315活动总结一、活动内容1. 宣传政策法规：银行通过各种方式，如张贴海报、播放宣传片、发放宣传册等，向客户普及消费者权益保护法律相关政策法规，以提高客户的法律意识和维权意识。
2. 举办大赛：银行会组织各种形式的比赛活动，如知识竞赛、消费者维权有奖问答等，以增加参与者对消费者权益保护的关注和了解程度。
银行支行315活动总结11篇
银行支行315活动总结11篇银行支行315活动总结 (1) 20--年对银行支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在全体员工的共同努力下，--路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
现将20--年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。
截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增-万元。
9月底，我行向--项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。
同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销--、--两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。
全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。
全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。
截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。
其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。
银行支行315活动总结6篇
银行支行315活动总结6篇银行支行315活动总结 (1) 省分行：2020__年，支行立足省行20__年“稳收益、稳市场、稳质量”的工作主旨和总行内生动力机制要求，坚持“扩客户、调结构、提收益、控风险”的工作方针，以存款发展为纲，以结构调整为目，以稳中求质为工作总目标，加快业务拓展，深化创新转型，继续保持良好发展态势，经营业绩稳步提升，内部管理不断优化，较好地完成了各项经营管理目标。
一、2020__年核心指标完成情况。
截至20__年10月30日，支行实现拨备前利润13022万元，总量排名第二，较上年同期增长2064万元，增幅为18.84%，同比变动幅度排名第五，较上月下降一位，超过南昌地区十二家直属支行平均增幅7.97个百分点，超过全辖平均水平11.26个百分点。
实现净利润9717万元,总量排名第二，较上年同期增长2558万元，同比增幅35.74%，同比变动幅度排名第六，超南昌地区平均增幅4.73个百分点，完成20__年净利润最低目标9039万元的107.5%，完成率排名第一。
人均净利润81.66万，排名第二。
实现净收入17071万元，总量排名第二，较上年同期增长2629万元，增幅为18.21%，同比变动幅度排名第五，超过南昌地区平均增幅4.99个百分点，超过全辖平均水平11.6个百分点。
其中：存贷款利差收入15233万元，较上年同期增长462万元,同比增幅3.13%。
金融机构利差收入-2056万元，较上年同期增长1400万元。
非利息净收入3855万元，总量排名第一，较上年同期增长783万元，增幅25.49%，进步度排名第七，占南昌地区四大行市场份额的2.13%，较上年末提升0.33个百分点，份额变化排名第一。
中间业务收入全辖贡献度为4.02%，较上年末提升1.12个百分点，变动幅度排名第一。
截至20__年11月30日，支行人民币各项存款较上年新增70939万元，计划完成率为145.73%，在省行本级排名第一，其中人民币个人存款较上年新增27513万元，计划完成率达107.14%，在省行本级排名第一;人民币公司存款较上年末新增43426万元,计划完成率为188.81%，在省行本级排名第二;截至20__年10月30日，支行公司有效客户数为466户，总量贡献度为11.56%;较上年末新增72户，完成全年计划任务数的72%，计划完成率排名位居南昌地区第1位。
银行315消费者活动总结_消费者投诉全年工作总结
银行315消费者活动总结_消费者投诉全年工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着消费者权益意识的增强，消费者投诉也成为了社会关注的焦点。
银行315消费者活动是一年一度的消费者权益保护宣传日，每年的3月15日都会举办一系列的消费者权益保护活动。
在这一天，银行会通过各种形式宣传消费者权益保护，提高消费者的权益意识，解决消费者投诉，共同维护消费者权益。
今天，我们将对去年银行315消费者活动进行一次总结，特别关注消费者投诉方面的工作成效，为明年的活动提出改进的建议。
一、活动总结去年的银行315消费者活动在全国范围内得到了各个银行的积极响应。
通过举办各种形式的宣传活动，包括线上线下结合的宣传周边、社区宣传、微博微信等社交媒体宣传等，成功提升了消费者的权益意识，加大了对消费者权益保护工作的宣传。
而且，银行还通过开展消费者咨询活动、消费者权益保护法律常识宣传等活动，积极引导消费者维护自身权益。
二、消费者投诉全年工作总结1.消费者投诉数量去年，银行共收到消费者的投诉数量为XX件，相比于前一年同期略微增加。
不过，也反映了消费者对自身权益的关注度在提高，对银行的监督也更加严格。
2.投诉类型消费者投诉的类型主要包括：利率、手续费、服务质量等。
其中利率问题占比最大，约占总投诉数量的30%，手续费和服务质量分别占据了20%和15%左右。
需要重点关注和解决的问题主要便是这些方面。
3.解决率在这XX件投诉中，银行成功解决了XX%的投诉，这也反映了银行在应对消费者投诉方面取得了一定的成绩。
银行在处理投诉方面付出了较大的努力，也取得了应有的成果。
三、明年工作建议1.加大宣传力度对于利率、手续费等问题，银行需要加大在315活动中的宣传力度。
可以通过举办利率、手续费知识讲座、发布相关公告通知等形式，提高消费者对这些问题的了解程度，降低可能出现的投诉情况。
2.服务质量提升服务质量直接关系着消费者的满意度，也是消费者投诉的重要原因之一。
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第1篇315工作总结一、投身村庄，虚心学习，用热情和智慧贡献力量。
初入黄柏寺，给我的第一印象就是这里淳朴的民风和新农村建设给这个村庄带来的巨大变化。
窗前炊烟袅袅，墙后群山环绕，从踏进村庄的第一步开始，我便深深地喜欢上了这里。
由于我们村是著名的民俗旅游村，所以这里的每个人都特别的热情好客，每次我从大队出来都会有人和我打招呼，问问我，“为什么要当村官？村官的收入是多少啊？”还有个大姐，直接问我，明年她儿子就毕业，也想当村官好不好。
这些热情洋溢的面孔和朴实的问题，让我不由得想起当初选择当村官时，妈妈曾经对我说“村民都特别的实在，做人要将心比心，只要你实实在在的对待他们，他们就会以120%的好去回报你。
”还有一件事让我更加难忘，记得有一天下午，我在村里随便走着，“快，让大学生给看看。
”一个大姐拿着一张说明书向我跑过来。
我拿起说明书看了看，原来是他刚买了一个锅，不知道能不能烙饼。
当时我确实有些犹豫，因为我对锅真的不是很了解，可是看到大家信任的眼神，我实在是不能说“不知道”啊！所以我仔细的阅读了说明书，还好，说明书上明确写了可以烙饼。
所以我肯定的告诉了大姐。
“呵，我这几天就想吃烙饼，就是不知道这个锅行不行，大学生说行，肯定行。
”通过这件事我明白了，在这里我还要很多的事情要去学习，要真正的让群众满意做好事做实事，对得起他们叫我的“大学生”这个称号。
所以每次遇到大家我都特别愿意和他们多交流，多沟通，虚心向每个人学习，并尽自己最大的努力去帮助他们，我相信我会用我的真诚和热情和每一个人搞好关心，也会用我的虚心和谨慎做好我的本职工作，同时也希望用我的知识和智慧为我的村庄做出贡献。
二、领导重视，组织有力，为我们工作和学习营造良好氛围。
以前人们总是说官高一级压死人，镇里可以说是我们直接领导，很多事情都要向他们汇报，每当和镇里的领导打交道的时候，我总是心存顾虑。
但是事实却是我每次见到他们都感觉很亲切随和，他们最常说的一句话就是“还有什么生活上的问题和困难，提出来，能解决的我们一定帮着解决。
”让我们这些新来的村官感受到家的温暖。
每星期的例会，不仅让我们总结一周的工作，并让我们明确下一步的工作，让我们的学习和生活充实而有规律。
不单单这些，镇里为我们创造了和老村官还有新村官之间的交流机会，同样是年轻人的我们，很快打成了一片，老村官为我们讲解他们的经验，新村官互相认识，交流感受，大家在一起，为把张山营镇的村官工作做得更好而献计献策。
在村官欢迎会上，虽然我不胜酒力，但是每次领导敬酒我还是都喝的很干净，因为我有了一种被重视的感觉。
三、岗前培训，受益匪浅，让我们走出迷茫走出困惑，明确目标。
为了让我们更好更快的适应农村生活，尽快进入工作角色，我们进行了3天半的封闭式培训，通过培训也让我们了解延庆县情、新农村建设概括、明确工作范围和职责，初步了解掌握农村的相关政策法律法规以及农村工作的基本知识、工作程序和工作方法。
这也为我们在村官道路中指明了方向，让我们少走弯路不走弯路。
期间，北京市农学院王有年给我们做了入村前的思想教育，县委副书记郭振清给我们讲了延庆概况、产业发展情况及思路，县委组织部副部长、县人事局局长吕桂富给我们讲了延庆村官工作相关政策及管理制度，县委组织部副部长高英讲了大学生村官如何在新农村建设中发挥作用，也请了乡镇领导讲村官如何在新农村建设中发挥作用，同时优秀大学生村官结合自身发挥作用情况介绍经验。
通过这次简短的培训，使我受益匪浅，同时总结出自己面对这项新工作的四点准则一是明确目标，找到自身位置；二是踏踏实实，做好本职工作；三是勇于创新，更好为村民谋利；四是高瞻远瞩，更好实现自身价值。
第2篇315工作总结工作总结1、工作状态工作的状态非常好，现在主要是认真的学习各种业务，每天早上都会准时到公司，每天都会以一个游戏开始，团队游戏，每天都要突破我们的思维定式，大破常规；每天的游戏都会增加我们训练的趣味性，来提高我们的反应能力和注意力，还有记忆力。
当然我们也会抓住不守游戏规则的人，游戏业会让我们积极的投入工作中，机会也是属于那些有准备的人，同时也让我们体会下负责游戏的运转的责任。
这会更加的让我们在一天的工作中积极工作。
2、工作中遇到的问题，以及不同岗位间的配合在工作中遇到的困难确实挺多，需要真的用心记住，刚接处就体会到不会的还挺多，金融行业的任何人说出的任何的名词，我都是不懂，每次都是上网百度一下查找他们说的名词，比如说头寸，可损，现在知道了，只是了解了一部分名词而已，对于商品中的手续费，交易费，有些还是分布清，容易弄混，至于软件操作还是不熟，岗位间的配合非常好，各位都能互帮互助，有不明白的问题共同探讨，总之，所有的困难我们都会处理好。
最重要的就是如何和客户谈判，现在是大事。
3、大家需要改过的东西工作或者生活中的，以及下个星期的计划现在需要的就是学会所有的业务知识，虽然大体流程知道了，但是现在工作中的的细节都还不知道，需要把细枝末节处理好，在网上操作的流程，如何快速的查找自己需要的信息，学会分辨是客户和同行，如果是同行，那么完全就是在浪费时间，因为我们要先学会分清什么样的人是客户，在然后就是我们如何要和谈们谈，这就是要我们如何为人处世，如何处理这些事情，我们需要做的有事分辨是散户还是代理商，和不通的客户谈我们要做的就是为他们提供不通的服务，事先我们都要讲好。
下个星期我要做到的就是认真地工作学习，做到这里可能就会遇到各种拒绝的借口，而我们就要分析客户的心理。
所以心理学我们也要学习。
在遇到的困难中都是对我们的一种挑战，我们媒体次都是一种超越，我们需要做的就是不断的学习来充实我们自己，每天都要为我们的梦想来奋斗。
中国的进步也有我的一份动力。
3/15/2013 5:18 PM第3篇315工作总结经管系权益督察部3·15维权作品设计大赛工作总结3·15维权活动一直受到社会及学校的关注，为此，在这个具有特殊意义的日子里，我部特开展此活动。
借此拓展大家的知识面，并提高大家对维权的认识和维权的意识。
让维权的思想深入大家的心里，为以后当权益受侵犯时，知道被侵犯且知道怎样去维护。
此次活动得到了学生的踊跃报名参加，为此我权益部做出以下几点总结1、参加者重视我们的活动，积极参与，认真参与。
并不是单独为了某种利益而参加，而是自觉的参加，为了参加而参加，我们部的活动只是提供平台。
2、参加者认真对待，从作品的质量可以看出，参加者认真对待了此次活动，并且在此次活动上发挥了自己的聪明才智，付出了自己的劳动。
此次作品的质量明显比往年高。
3、权益从理解开始。
通过此次活动，让许多学生亲身体验到了维权离我们并不远，就在我们的身边。
诚然，本次比赛的准备和过程也有诸多不足之处1、宣传力度不够，观众队伍太弱，学生参与面太狭窄，参与者只要是大一新生。
2、赛场的其他准备工作不够完善，现场气氛不是非常活跃。
3、时间太紧，没有充足的时间宣传和准备。
此次活动已告一段落，在今后的活动中，我们要总结成功的经验，也要汲取失败的教训，不断努力，虚心学习吸取多方面的经验，在日后的工作中尽善尽美，要将权益继续延伸，继续坚持解决学生实际问题，协助校学生会开展维权活动。
我部坚信权益将继续延伸，星火将继续燃亮。
最后，衷心祝愿我系学生会既是一个团结奋进的集体，又是一个钻研学习的集体，更是一个勇于实践创新的集体。
团总支经管系权益督察部学生会2009年11月20日第4篇银行315宣传活动总结银行315宣传活动总结银行315宣传活动总结为推动ｘｘ银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”——ｘｘ银行业3?15国际消费者权益日宣传周活动，根据ｘｘ市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于201x年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3?15国际消费者权益日主题宣传活动”。
活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。
为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。
活动开展情况如下一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。
各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。
卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。
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鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。
分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。
个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。
南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。
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生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。