医院收费室工作计划
医院收费室年度工作计划书
医院收费室年度工作计划书一、年度工作目标本收费室年度工作目标是确保医院收费工作的规范、高效和透明化，提高患者满意度，优化收费流程，降低收费差错率。
二、年度工作重点1. 完善收费制度和流程，确保收费的规范性和透明度2. 提高员工的收费技能和服务意识，不断提升服务质量3. 加强内部管理，减少收费差错4. 加强信息化建设，提高收费工作的效率和准确性三、具体工作安排1. 修订和完善收费制度和流程- 分析和总结往年收费工作中存在的问题和漏洞，并提出改进建议- 细化各项收费标准和流程，确保收费规范和透明2. 培训员工，提升专业素养- 定期开展收费技能培训和职业道德教育- 建立绩效考核制度，激励员工提升服务意识和工作质量3. 强化内部管理，减少收费差错- 加强收费核对和监督，减少人为错误- 建立健全收费内部审计制度，发现并纠正收费违规行为4. 信息化建设，提高收费工作效率- 着手推进医院信息化系统与收费系统的整合- 确保患者收费信息的准确性和安全性四、年度工作预期成果1. 收费制度和流程完善，规范性和透明度得到提升2. 员工收费技能和服务意识提升，患者满意度得到提高3. 收费差错率降低，内部管理得到有效加强4. 信息化建设取得实质进展，收费工作效率得到提升五、年度工作风险及解决方案1. 收费制度和流程的调整需要得到全院各相关部门的配合，存在协调难度- 解决方案：多部门协商，充分听取各方意见，并制定详细的实施方案2. 员工培训和管理需要各部门积极配合，存在资源投入问题 - 解决方案：充分宣传工作的重要性，争取上级支持，合理利用现有资源，优化培训方案3. 信息化建设需要耗费一定的资金和人力，存在预算不足的风险- 解决方案：做好资金运用计划，争取上级财政支持，合理安排人力资源，确保信息化工作的顺利进行六、年度工作评估1. 每季度对收费工作进行评估，针对问题及时调整和改进工作计划2. 对各部门及员工的工作情况进行定期考核，激励表现突出的个人和团队3. 根据年度工作目标和成果评估，及时调整下一年度工作计划。
2023年医院收费室工作计划（通用5篇）
医院收费室工作计划2023年医院收费室工作计划（通用5篇）日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的挑战，该好好计划一下接下来的工作了！估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编为大家整理的2023年医院收费室工作计划（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院收费室工作计划1一、顾全大局，服从领导，坚定目标不动摇。
年初财务预算，是通过医院职代会集体意见表决制订的，它反映了医院新的一年总体经营目标和任务。
财务科全体人员要端正态度，积极发挥主观能动性，时刻坚持以医院大局为重，不折不扣的完成医院安排的各项工作任务。
1、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。
平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议，为医院领导决策当好参谋，2、积极争取政策。
积极利用行业政策，动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策，为医院谋取经济利益。
3、深入研究税收政策，增效益。
新的一年里，全体财务人员工作计划明确，在工作中应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为医院增加效益。
4、搞好电费清收核算，合理调度资金完成年度预算。
近年来电费回收程序逐步规范，高耗能企业市场回暖，电费回收成绩显著，给医院现金流量带来积极有利影响，同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。
xx年，我们应适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为医院谋求利益。
5、搞好固定资产管理。
凡是资产都应该为企业带来效益。
xx年，我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。
二、加强管理，挖潜增效，为生产经营目标的实现和效益的增长服务。
管理是生产力，是企业正常运行的保证，管理是提高企业核心竞争力的关键环节，建立创新的机制，必须靠管理来保证，管理对企业来说是永恒的。
为此，财务科将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，控制生产成本，实行全面预算管理，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，做到全年生产、开支有预算，有计划，使企业资金得到有效合理的'发挥效益。
医院收费室2023年工作计划
医院收费室2023年工作计划
1. 继续优化收费流程，提高收费效率和服务质量；
2. 加强财务数据的监控和分析，确保收费的准确性和合规性；
3. 继续加强收费人员的培训和考核，提升团队整体素质；
4. 推进医院电子收费系统的建设和完善，提高信息化水平；
5. 加强与医保及第三方支付机构的沟通和合作，优化医疗费用结算流程；
6. 加强对患者收费过程中的沟通和解释工作，提高满意度；
7. 继续推动收费工作与其他科室的协作，完善医疗费用管理体系；
8. 加强风险防控意识，防范欺诈和不当收费行为；
9. 充分利用现代科技手段，提高工作效率和服务质量；
10. 积极开展收费工作的宣传和教育工作，增强社会信任和支持。
医院收费室年度工作计划
医院收费室年度工作计划一、工作背景和目标医院收费室是医院内负责患者收费和费用管理的重要部门，对医院财务管理和患者满意度具有重要影响。
本年度工作计划旨在提高收费室的效益和服务质量，实现以下目标：1. 提升收费室的工作效率，优化流程，减少患者等待时间。
2. 加强费用管理和核算，确保收支平衡。
3. 提升患者满意度，改善患者服务体验。
二、工作重点和具体措施1. 流程优化1.1. 分析现有流程，找出瓶颈和问题，并制定改进方案。
1.2. 引入信息化手段，提高流程自动化水平，减少人工操作。
1.3. 加强与其他部门的协作，提前了解病房床位情况和手术安排等，协调好患者入院和出院手续。
1.4. 设立专门的预交款窗口，提前收取预交款，加快收费速度。
1.5. 尝试推行自助缴费系统，提供在线付费和刷卡支付等便捷方式。
2. 费用管理和核算2.1. 加强对医疗费用、药品费用和住院费用的管理和核算，确保费用的准确性和合理性。
2.2. 加强对医保政策的学习和了解，及时更新相关费用标准，避免超出医保范围的费用被报销。
2.3. 制定收费凭证和报销单据的规范，加强收退费的流程管理，杜绝收费违规行为。
2.4. 定期对收入和支出进行核对，确保账务的准确性和完整性。
3. 患者服务体验3.1. 优化收费室的排队和候诊环境，提供舒适的等候区域和候诊号叫号系统，减少患者等待时间。
3.2. 培训收费室工作人员的服务意识和技能，提高患者服务质量。
3.3. 制定患者服务标准和流程，确保患者正确理解费用和支付方式，并提供相关咨询和解答。
3.4. 加强患者意见和投诉的收集和整理，及时解决患者问题，回应患者需求。
三、工作计划和时间安排1. 第一季度1.1. 分析现有流程，制定流程改进方案，推行预交款窗口和自助缴费系统。
1.2. 更新医保政策和费用标准，加强收费凭证和报销单据的管理。
1.3. 进行患者服务培训，制定患者服务标准。
2. 第二季度2.1. 优化收费室的排队和候诊环境，提供舒适的等候区域和候诊号叫号系统。
医院收费室2024年工作计划怎么写
医院收费室2024年工作计划引言医院收费室作为医疗机构的财务支撑部门，在医院运作中起着至关重要的作用。
随着社会医疗制度的不断完善和医疗服务需求的增加，医院收费室的工作也面临着新的挑战和机遇。
因此，制定明确的工作计划，提高收费室的工作效率和质量，是医院管理的重要任务之一。
人员管理在2024年，医院收费室需要注重人员的管理与培训。
首先，要加强收费室人员的业务能力培训，提高其对医疗费用管理、医保政策等方面的理解和掌握。
同时，要合理分工，明确责任，提高工作效率。
另外，要重视团队合作，建立和谐的工作氛围，促进工作成果的最大化。
财务管理医院收费室的工作重点之一是财务管理。
在2024年，需要加强对医疗费用的合理性审核，遏制虚假报销等违规行为。
同时，要做好医保报销工作，提高医保报销效率，减少患者报销等待时间，提升服务质量。
此外，要加强财务监管，确保医院资金安全和合规运营。
信息化建设随着信息技术的不断发展，医院收费室也需要加快信息化建设步伐。
在2024年，医院收费室要加强医院信息系统与收费系统的对接，实现数据共享和信息互通。
同时，要注意信息安全，加强系统防护和数据加密，确保患者信息的安全性和保密性。
服务创新为了提升患者满意度和医院形象，医院收费室需要进行服务创新。
在2024年，可以通过推行自助缴费机、在线支付等方式，改善患者支付体验。
同时，要建立健全的投诉处理机制，及时解决患者的问题和矛盾，提高服务水平。
此外，可以通过开展健康知识宣传、医保知识普及等活动，提升患者的医疗消费意识和质量。
结语医院收费室在医疗机构中承担着重要的财务管理职责，对医院的发展具有重要意义。
2024年医院收费室的工作计划应当紧密围绕人员管理、财务管理、信息化建设和服务创新展开，以提高工作效率和质量，为医院的可持续发展贡献力量。
愿医院收费室在新的一年里取得更大的成就，服务患者，助力健康！。
2023年医院收费室工作计划范文（通用5篇）
医院收费室工作计划2023年医院收费室工作计划范文（通用5篇）时间过得真快，总在不经意间流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？写工作计划需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的2023年医院收费室工作计划范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
医院收费室工作计划120xx年，是新的开始，同时在工作中也会出现新的要求，为了满足工作的需要，现结合以前的工作经验，拟定20xx年财务工作计划如下：1、在条件允许的情况下，增加会计人员1至2人，加强力量，增强院财务计划执行情况的控制分析力量，进一步加强院的财务、会计核算工作，将院的财务基础工作进一步做实；2、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供可靠的决策信息；3、进一步加强财务日常监督工作，从全院的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证院财务工作的真实、完整，维护我院的整体利益；4、进一步加强与银行及其他相关单位的沟通、交往，在院领导的直接领导和关心、帮助下，力争开辟新的资金来源渠道，保证我院资金需要；5、进一步加强与财政、物价等相关主管部门的沟通、联系，为院争取更多的优惠政策，为院的发展争取更多的资金，力争我院利益最大化；6、力争做到财务票据计算机管理，从源头加强收入的管理，进一步加强财务支出的`审核工作并严格执行年度财务收支计划。
按以收定支，先收后支，收支略有节余的原则控制、使用好有限的资金，使院的每一分资金都发挥最大的财务效益；7、进一步加强院内部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧、解难；8、加强学习，提高财务人员素质，做好勤俭节约、增收节支的宣传，进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识，推动院整体财务工作再上新台阶；9、做好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的核算工作，努力做到不出差错。
医院收费处工作计划四
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作目标：
1.提高工作效率，确保患者在短时间内完成挂号、缴费等手续。
2.提高服务质量，为患者耐心、细致、周到的服务。
3.加强费用管理，确保收费准确无误，减少医患纠纷。
4.提高自身业务水平，不断学习新知识，提升服务能力。
2.定期开展窗口工作人员培训，提升服务技能和综合素质。
3.设立费用监管岗位，定期对收费情况进行核查。
4.加强与其他部门的沟通，实现信息共享，提高工作协同性。
四、工作计划：
1.第一季度：完成收费流程的梳理，明确各环节职责。
2.第二季度：开展窗口工作人员培训，提升服务能力。
3.第三季度：设立费用监管岗位，加强费用核查。
3.引入自助缴费设备，引导患者使用自助服务，减轻窗口压力。
4.加强与临床科室的沟通，确保费用信息的准确性和及时性。
5.定期对收费情况进行核查，确保收费准确无误。
四、工作计划：
1.第一季度：完成窗口工作人员的培训工作，优化工作流程。
2.第二季度：增设自助缴费设备，引导患者使用自助服务。
3.第三季度：加强与临床科室的沟通，提高费用信息的准确性和及时性。
3.严格费用管理，确保收费透明合理。
4.增强团队凝聚力，提升窗口人员综合素质。
二、工作重点：
1.优化收费流程，提高窗口作业效率。
2.注重人员培养，提升窗口服务能力。
3.强化费用监管，保障患者权益。
4.促进部门协作，提高整体工作质量。
三、工作措施：
1.重新梳理收费流程，删减不必要的环节，提高工作效率。
2.加强人员培训：定期开展窗口人员培训，提升服务技能和综合素质，培养团队精神。
医院收费室年度工作计划范文（通用5篇）
医院收费室年度工作计划医院收费室年度工作计划范文（通用5篇）时光飞逝，时间在慢慢推演，又解锁了新的工作，不妨坐下来好好写写工作计划吧。
说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编收集整理的医院收费室年度工作计划范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
医院收费室年度工作计划1新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：1、加强制度建设，规范痕迹管理加强科室核心制度的建设，规范痕迹管理，对原有的医院财务管理制度进行丰富和完善，进一步完善会计法、财经纪律、财务纪律的内容，并定期检查落实，增加医疗收费公示制度、医疗收费查询制度、医疗收费清单制度、医疗费用投诉制度。
2、加强医院成本核算工作积极探索医院成本核算的路子，向兄弟单位学习，借鉴学习医院成本核算的成功经验，切实做好医院成本核算工作。
以全成本核算为基础，以效率指标为前提、质量指标为核心、行为指标为标志、经济指标为杠杆，对各临床专科、医技科室、机关职能部门和后勤组进行全面综合考核，实施院、科二级全成本核算，增收节支、降本增效，使各临床、医技科室通过加强本科室成本管理和提高科室的两个效益，从而优质、高效、低耗地完成医院各项任务。
3、进一步加强收费管理工作加强对医院收费项目和价格的管理。
收费项目和收费价格，必须按照国家物价政策执行并派专人管理，加强物价管理和监督，严格执行国家的物价政策，依法收费。
提高对价格收费工作的认识，加强督促检查，定期不定期深入科室了解医院医疗服务收费情况，及时解决收费中出现的问题。
对高额医疗费用打出清单，考察其合理性，对不合理收费及时纠正，确保合理收费，降低医疗费用。
4、建立固定资产管理体系。
凡是资产都应该为医院带来效益。
xx年，根据新会计制度要求我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，针对医院实际，制定切实可行的固定资产管理制度，和资产报废制度。
财务部门与相关部门密切配合，协助设备科建立健全资产管理制度，定期清查，防止设备的闲置，加强设备验收和后续检查工作，确保设备出入库的质和数量真实，完整。
医院收费处2023年工作计划
医院收费处2023年工作计划
1. 继续优化医院收费系统，提高收费效率和精准度。
2. 加强收费人员培训，提升其专业素质和服务意识。
3. 完善医疗费用结算流程，确保患者费用清楚明细、合理安排。
4. 加强内部审计和监督，防范医疗费用违规行为。
5. 加强与医保部门的沟通协调，确保医保结算工作顺利进行。
6. 推进医院信息化建设，提升收费数据管理和统计分析能力。
7. 不断优化收费服务流程，提升患者就诊体验和满意度。
8. 加强对医疗服务价格政策的研究和跟踪，及时调整医疗收费标准。
9. 积极开展医疗费用透明化工作，提升社会公众对医疗收费的认可度和信任度。
收费室工作总结及工作计划
收费室工作总结及工作计划收费室工作总结及工作计划「篇一」时光飞逝，转眼我已经在羊街收费站愉快的工作了快3个月的时间了，在站领导的带领下学会了很多以前不知道的知识，特别是收费业务知识，和做人做事的一些基本礼仪。
在其它方面也有很大的提高。
这样的经历对我以后工作的帮助是很大的，但这些是远远不够的马上我们将面临通车了，现将以后工作计划如下；1.认真学习专业知识和理论知识，熟练操作技巧，遇到不懂的要认真向领导请教，向其他好的同事学习，提高自己的工作能力，能够顺利的开展工作并圆满的完成好本职工作。
2.加强与队员的沟通，利用平时工作之余和大家谈心，了解大家的思想和心理状态，解决好大家工作的思想问题。
3.因我站车流量小，在岗人员容易出现不良形象，大家要自我约束，坚持做到始终如一。
4.保持微笑服务，使用文明用语，做到唱收唱付，真正体现以人为本，以车为本的服务理念。
我知道，无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距，今后要继续听从领导安排，积极配合工作，做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。
收费室工作总结及工作计划「篇二」辉煌的xx年即将过去，将xx年取得的成果和成绩将在xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的xx年，而奋斗吧！总结xx年的优点和过失，规划xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。
当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院收费室工作计划
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
，一：
们虽然取得了一定的成绩，但还有许多不足有待改正解决，在新的一年中，我院将以党的“十七大”精神精神为指导，坚持妇幼卫生工作方针，实践科学发展观，构建发展新平台，以改革为动力，借项目抓机遇，用服务争市场，依科技做支撑，靠诚信塑形象，增强自我发展能力，提升保健医疗水平，依据“一法两纲”和全县妇幼卫生工作计划，努力完成妇幼保健各项任务指标;
大力推进内涵建设，实现经济效益和社会效益双丰收;
综合我县妇幼卫生工作实际，继续抓紧好医院三大管理，为全县妇女儿童提供满意优质的医疗保健服务。
因此我院从实际出发制定20**年度妇幼保健院工作计划。
(一)积极争取政府支持，通过增收节支等途径筹措资金，努力改善医疗保健业务用房紧缺的状况，以适应保健业务发展的需要，力争实现妇幼保健院的整体搬迁。
(二)大力引进人才，补充后备力量。
(三)加强妇科设施管理。
(四)提升新生儿监护水平。
(五)完成化验室检验设备的更新及增设
(一)做好医院整体搬迁前的各项准备工作。
(二)继续开展妇幼保健和临床新技术、新项目。
(三)加快医院信息化建设。
(四)提高妇幼卫生工作质量管理。
(五)改善医院内部环境。
(六)加强职工队伍建设。
(一)临床医疗工作
1、开展新技术、新项目。
2、抓好“三基三严”培训和质量监控，确保医疗质量安全。
3、落实消毒隔离措施，控制院内感染的发生。
二：
医院收款室工作计划二0一一年，收款室在医院领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，克服了工作中的种种困难，为医院的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
在外人眼中，收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多，无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深
深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。
因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。
在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一个收费员，不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神，更重要的要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎;
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好;
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率;
随着医改的不断完善，电子处方的实行，最近医院采用一套更加合理的收费程序。
我们已经习惯了以前的程序，这
就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去，以尽快的速度熟悉新程序的操作。
收款室是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂，怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。
遇到困难时，我们时综遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，这时最需要的是什么呢，是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心冷语相对那?
向我们窗口科室，对于患者你既要让他们明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
三：
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将20XX年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心
给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20XX年里，本人在20XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满
意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。
既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。