客户信息管理制度(新)
客户信息安全管理制度全文
第一章总则第一条为加强客户信息安全管理工作，保护客户合法权益，维护公司信誉，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及客户信息处理的部门和个人。
第三条客户信息安全管理工作遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规，确保客户信息安全。
2. 安全保密：加强客户信息保密措施，防止信息泄露、篡改、丢失。
3. 责任到人：明确各部门和个人在客户信息安全工作中的职责，确保责任落实。
4. 预防为主：建立健全客户信息安全管理体系，预防信息安全事故发生。
第二章客户信息分类与保护第四条客户信息分为以下类别：1. 一级信息：涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的重要信息。
2. 二级信息：涉及公司秘密和个人隐私的一般信息。
3. 三级信息：不涉及公司秘密和个人隐私的公开信息。
第五条一级信息保护措施：1. 设立专门的保密室，存放一级信息；2. 对接触一级信息的人员进行严格的保密教育和审查；3. 传输一级信息时，采用加密技术；4. 定期对一级信息进行安全检查。
第六条二级信息保护措施：1. 设立信息保密区域，对接触二级信息的人员进行保密教育；2. 传输二级信息时，采用安全通道；3. 定期对二级信息进行安全检查。
第七条三级信息保护措施：1. 加强网络安全防护，防止信息泄露；2. 定期清理无关信息，保持信息库整洁；3. 加强员工信息安全意识教育。
第三章客户信息安全责任第八条各部门和个人在客户信息安全工作中承担以下责任：1. 部门负责人：对本部门客户信息安全工作负总责；2. 信息管理员：负责本部门客户信息的安全管理和维护；3. 员工：遵守客户信息安全管理制度，不得泄露、篡改、非法使用客户信息。
第四章客户信息安全监督与检查第九条公司设立客户信息安全监督小组，负责对公司客户信息安全工作进行监督和检查。
第十条监督小组的主要职责：1. 制定客户信息安全管理制度；2. 检查各部门客户信息安全工作落实情况；3. 调查处理客户信息安全事件；4. 提出客户信息安全改进措施。
客户个人信息安全管理制度
一、总则为保障客户个人信息安全，预防个人信息泄露、篡改、丢失等风险，根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工、合作伙伴及第三方服务提供商，涉及客户个人信息处理活动。
三、客户个人信息定义客户个人信息是指公司通过合法途径收集、存储、使用、加工、传输、提供的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
四、信息安全责任1. 公司成立信息安全工作领导小组，负责统筹协调客户个人信息安全管理工作。
2. 各部门负责人对本部门客户个人信息安全负责，确保信息安全管理制度得到有效执行。
3. 员工在处理客户个人信息时，应严格遵守本制度，确保信息安全。
五、客户个人信息收集与使用1. 公司在收集客户个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，不得过度收集。
2. 收集客户个人信息前，应向客户明确告知收集目的、方式、范围、用途等信息，并取得客户同意。
3. 客户个人信息仅用于与其业务相关的活动，不得泄露、篡改、出售或非法提供。
4. 对收集的客户个人信息进行分类管理，确保信息安全。
六、客户个人信息存储与处理1. 公司采用安全可靠的存储设施和设备，确保客户个人信息存储安全。
2. 对客户个人信息进行分类存储，根据不同信息类型采取相应的安全措施。
3. 处理客户个人信息时，应遵循最小化原则，不得超出收集目的。
4. 定期对客户个人信息进行备份，确保数据恢复能力。
七、客户个人信息安全事件处理1. 发生客户个人信息安全事件时，应及时向信息安全工作领导小组报告。
2. 信息安全工作领导小组组织调查、评估，制定整改措施，确保事件得到妥善处理。
3. 对因疏忽、违规等原因导致客户个人信息泄露、篡改、丢失的，应依法承担相应责任。
八、监督与考核1. 公司定期对客户个人信息安全管理制度执行情况进行检查，确保制度落实。
2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、通报批评、经济处罚等处理。
客户信息管理制度
客户信息管理制度第一章总则第一条为规范公司客户信息管理行为，提高客户信息管理水平，保护客户信息安全，维护公司声誉和客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有员工在进行客户信息管理工作中的行为，包括客户信息的收集、存储、使用、传输、保护等环节。
第三条公司客户信息管理应遵循合法、公正、保密、安全、便捷的原则，明确管理责任，规范管理流程，确保客户信息的安全和合理使用。
第四条公司客户信息包括但不限于客户姓名、联系方式、交易记录、投诉记录、信用资料等。
第五条公司客户信息管理机构应当定期审查、调整和完善客户信息管理制度。
第二章客户信息收集第六条公司客户信息收集应当遵循合法、合规、自愿、公开的原则，不得通过欺诈、诈骗、暴力、胁迫、偷窥等手段获取客户信息。
第七条在向客户收集信息时，应告知客户信息的使用目的、范围、方式，并经过客户同意后进行收集。
第八条公司内部各部门不得随意擅自收集、使用客户信息，应当经过客户信息管理机构的审批和使用。
第九条员工不得利用职务之便，滥用权限，擅自收集客户信息或将客户信息用于其他非正常用途。
第十条公司不得违反法律法规和相关规定向第三方泄露客户信息。
第三章客户信息存储第十一条公司客户信息应当有明确的分类、归档、备份、保管制度，确保信息的完整、准确和及时性。
第十二条客户信息存储应当采取有效措施，确保信息安全，防止信息泄露和恶意篡改。
第十三条公司应当定期对客户信息进行清理和整理，对于无效、过期的信息要及时删除和销毁。
第十四条客户信息存储设备应当符合国家标准，对于设备的维护、保养和更新应当定期进行，确保信息的安全和可靠性。
第四章客户信息使用第十五条公司员工在使用客户信息时，必须严格按照公司内部管理制度和客户信息管理制度进行，不得超越自己的权限和职责。
第十六条在使用客户信息时，要严格按照客户信息的使用范围进行，不得将客户信息用于其他非正常用途。
第十七条公司内部各部门在使用客户信息时，应当经过客户信息管理机构的审批和使用，确保信息的合理使用。
银行客户信息管理制度
银行客户信息管理制度一、总则为规范银行对客户信息的收集、使用、存储和保护管理，保障客户信息安全，提高服务质量，有效防范和遏制各种风险，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于银行对客户信息的管理，包括但不限于客户身份信息、账户信息、交易信息、征信信息等。
三、客户信息的收集和使用1. 银行应当在依法便能情况下，通过合法渠道收集客户信息，并在客户同意的情况下使用客户信息。
2. 银行应当对客户信息的收集和使用行为进行记录，并加强内部管控与审查。
3. 银行严禁非法收集客户信息，严禁未经客户同意使用客户信息，一经发现将追究相关责任人责任。
四、客户信息的存储和保护1. 银行应当建立健全客户信息管理系统，对客户信息进行统一、规范的存储和管理。
2. 银行应当采取合理的技术、物理和管理措施，保障客户信息的安全，防止信息泄露、篡改和丢失。
3. 银行应当定期对客户信息的存储和保护系统进行审计和检查，及时发现和解决安全隐患。
五、客户信息的使用和披露1. 银行应当在具备合法依据和客户同意的情况下使用客户信息，严禁违法披露客户信息。
2. 银行应当严格控制客户信息的披露范围和方式，确保披露的信息符合法律法规和客户需求。
3. 银行应当建立健全客户信息使用和披露审批程序，加强内部权限管控。
六、客户信息管理的监督和检查1. 银行应当建立健全客户信息管理的监督和检查制度，对客户信息的收集、使用、存储和保护情况进行定期检查与评估。
2. 银行应当配备专业的风险管理和信息安全团队，对客户信息管理进行专业监督与指导。
3. 银行应当建立健全投诉处理机制，及时受理和解决客户投诉，改进管理工作。
七、客户信息管理责任1. 银行各级领导应当加强对客户信息管理的重要性认识，强化对客户信息管理工作的领导和监督。
2. 银行各部门应当认真履行客户信息管理责任，加强内部沟通协作，确保客户信息的安全和准确性。
3. 银行应当建立客户信息管理责任追究制度，对违反客户信息管理制度的人员进行严肃处理。
客户信息管理制度
第一章总则第一条为加强公司客户信息管理，保护客户个人信息安全，维护公司合法权益，根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及客户信息收集、存储、使用、处理和销毁的活动。
第二章客户信息收集第三条客户信息收集应当遵循合法、正当、必要的原则，不得超出提供服务所必需的范围。
第四条收集客户信息时，应当明确告知客户信息收集的目的、方式、范围和用途，并取得客户的明确同意。
第五条收集的客户信息应当真实、准确、完整。
第三章客户信息存储第六条公司应当建立客户信息存储系统，确保信息的安全性和保密性。
第七条客户信息存储系统应当符合国家有关信息安全的技术标准，采取必要的技术措施保障信息安全。
第八条客户信息存储期限应当符合法律法规的规定，不得超过提供服务所必需的期限。
第四章客户信息使用第九条客户信息的使用应当限于收集时所告知的目的，不得超出客户同意的范围。
第十条公司员工未经授权不得查阅、复制、修改、删除客户信息。
第十一条在处理客户信息时，应当采取措施防止信息泄露、损毁和丢失。
第五章客户信息保护第十二条公司应当建立健全客户信息保护制度，明确各部门和员工的职责。
第十三条公司应当定期对客户信息保护制度进行审查，确保制度的有效性。
第十四条公司应当对违反客户信息保护制度的行为进行查处，并追究相关责任。
第六章客户信息销毁第十五条客户信息达到存储期限或者不再需要时，应当及时销毁。
第十六条客户信息销毁应当采取符合国家有关信息安全的技术措施，确保信息无法恢复。
第七章法律责任第十七条违反本制度，泄露、损毁或者非法使用客户信息的，公司将依法追究相关责任。
第十八条因公司原因导致客户信息泄露、损毁，给客户造成损失的，公司应当依法承担赔偿责任。
第八章附则第十九条本制度由公司负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
请注意：以上内容仅为示例，具体制度应根据公司实际情况和当地法律法规进行制定。
客户信息管理制度(新)
客户信息管理制度(新)XXX客户信息管理制度旨在保护客户信息的完整和安全，防止泄露，并有效地利用这些信息。
该制度适用于客户信息相关人员的工作。
客户分为供应商、业务客户以及与企业有合作关系的个人及机构。
实施日期为2017年4月20日。
一、客户信息归档客户开发专员每发展、接触一个新客户，应及时在客户信息专员处建立标准化、规范化的客户档案。
客户服务部负责汇总、整理企业所有客户信息和客户信息报表。
为方便查找，应为客户档案设置索引并按照要求分类摆放。
客户信息的载体应选用质量好、便于长期保管的材料，书写应选用耐久性强、不易褪色的碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。
二、客户信息统计报表客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。
其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，需经客户服务部经理和总经理批准。
客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。
客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。
三、客户档案的检查每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
发现客户档案字迹变色或材料破损要及时修复。
定期检查客户档案的保管环境，防潮、防霉等工作一定要做好。
四、客户信息的使用建立客户档案查阅权限制度，未经许可，任何人不得随意查阅客户档案。
具体规定如下：申请查阅者需提交查阅申请，并在申请中写明查阅的对象、目的、理由、查阅人概况等情况。
申请需由申请查阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
客户信息综合管理制度
客户信息综合管理制度一、总则1. 本制度是针对公司客户信息进行管理的规范性文件，旨在保障客户的信息安全，维护公司的商誉和利益，加强对客户关系的管理与维护。
2. 公司所有员工都必须遵守本制度的规定，保护客户信息的机密性，不得泄露、篡改或非法使用客户信息。
3. 组织架构：公司设有客户信息管理部门，负责整个客户信息的收集、存储、更新、使用和保护工作。
4. 客户信息管理部门负责制定客户信息管理制度，并对公司内部进行培训，确保每位员工都遵守相关规定。
二、客户信息的收集和存储1. 客户信息来源：公司收集客户信息主要来源于客户自愿提供的资料、交易记录、行为数据等。
2. 客户信息种类：包括客户的个人基本信息（姓名、性别、联系方式等）、财务资产状况（资产总额、投资偏好等）、交易信息（交易次数、金额、产品类型等）等。
3. 客户信息存储：客户信息应采用加密方式存储，确保客户信息的安全性和保密性。
4. 客户信息备份：客户信息应定期进行备份，以防止信息遗失或被篡改。
三、客户信息的更新和使用1. 客户信息更新：客户信息应定期进行更新，确保客户信息的准确性和完整性。
2. 客户信息使用：客户信息仅限于公司内部使用，不得擅自转让或出售给第三方。
3. 客户信息保密：员工在处理客户信息时必须遵守保密规定，不得泄露客户信息给他人或组织。
4. 客户信息使用限制：对于敏感客户信息，应采取额外的安全措施，确保信息的安全性。
四、客户信息的保护和风险控制1. 客户信息保护：客户信息在传输和处理过程中应采取加密等安全措施，确保信息的安全和完整性。
2. 客户信息备份：定期进行客户信息备份，以应对信息丢失或被破坏的风险。
3. 客户信息风险控制：公司应建立完善的客户信息风险控制机制，对可能出现的风险进行预警和应对。
4. 客户隐私保护：公司应保障客户的隐私权，不得擅自使用客户信息从事违法活动。
五、客户信息管理的监督与检查1. 客户信息管理部门定期对公司的客户信息管理工作进行检查，发现问题及时整改。
公司客户信息管理制度
公司客户信息管理制度第一章总则第一条为了加强客户信息管理，保护客户隐私，确保客户信息安全，提高客户服务质量，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括客户信息的收集、存储、使用、处理和传输等环节。
第三条公司客户信息管理应遵循合法、正当、必要的原则，确保客户信息的准确性、完整性和安全性。
第四条公司应建立健全客户信息管理制度，明确各部门和人员的职责，加强对客户信息的管理和监督。
第二章客户信息的收集与使用第五条公司收集客户信息应明确目的，限于实现合同履行、提升客户服务质量等合法用途。
第六条收集客户信息时，应明确告知客户信息的使用目的、收集方式、收集范围、信息用途、个人信息处理者的身份等信息，并取得客户的同意。
第七条收集客户信息应限于实现合同履行所需的最小范围，不得过度收集客户个人信息。
第八条收集客户信息应采用合法方式，不得通过欺骗、误导等手段收集客户信息。
第九条收集客户信息时，应确保客户信息的准确性，及时更新客户信息。
第十条公司使用客户信息应符合收集时的约定，不得超范围使用客户信息。
第十一条使用客户信息时，应采取必要措施保护客户信息的安全，防止客户信息泄露、篡改、丢失等风险。
第三章客户信息的存储与处理第十二条公司应按照法律法规和公司制度要求，存储客户信息，确保客户信息的安全。
第十三条存储客户信息时，应采取加密、备份等技术措施，保障客户信息的安全。
第十四条存储客户信息的期限应符合法律法规和公司制度要求，不得超期存储客户信息。
第十五条公司处理客户信息应遵循合法、正当、必要的原则，确保客户信息的准确性、完整性和安全性。
第四章客户信息的传输与共享第十六条公司传输客户信息应采取加密、安全认证等技术措施，保障客户信息的安全。
第十七条公司共享客户信息应明确共享范围、共享目的、共享期限等信息，并取得客户的同意。
第十八条公司应与共享客户信息的第三方签订保密协议，明确第三方对客户信息的保密义务和处理客户信息的责任。
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客户信息管理制度(新) -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司
客户信息管理制度
目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。
适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。
客户的分类：
1、供应商：所以向公司供应产品的客户
2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户）
3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。
实施日期：2017年4月20日
一、客户信息归档
1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。
2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。
3、为方便查找，应为客户档案设置索引。
4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。
5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。
信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。
二、客户信息统计报表
1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。
2、其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。
3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。
4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。
5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。
三、客户档案的检查
1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
2、发现客户档案字迹变色或材料破损要及时修复。
3、定期检查客户档案的保管环境，防潮、防霉等工作一定要做好。
四、客户信息的使用
1、建立客户档案查阅权限制度，未经许可，任何人不得随意查阅客户档案。
2、查阅客户档案的具体规定如下。
①由申请查阅者提交查阅申请，在申请中写明查阅的对象、目的、理由、
查阅人概况等情况。
②由申请查阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
③由客户服务部对查阅申请进行审核，若理由充分、手续齐全，则予以批准。
④非本企业人员查阅客户档案，必须持介绍信或工作证进行登记和审核，
查阅密级文件须经客户服务部经理批准。
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3、客户资料外借的具体规定如下。
①任何处室和个人不得以任何借口分散保管客户资料和将客户资料据为己有。
②借阅者提交借阅申请，内容与查阅申请相似。
③借阅申请由借阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
④信息管理专员对借阅申请进行审核、批准。
⑤借阅者把借阅的资料的名称、份数、借阅时间、理由等在客户资料外借
登记册上填写清楚，并签字确认，客户资料借阅时间不得超过三天。
4、借阅者归还客户资料时，及时在客户资料外借登记册上注销。
五、客户信息的保密
1、客户服务部各级管理人员和信息管理人员要相互配合，自觉遵守客户信息保密制度。
2、凡属“机密”、“绝密”的客户资料，登记造册时，必须在检索工具备注
栏写上“机密”、“绝密”字样，必须单独存放、专人管理，其他人员未经许可不得查阅。
3、各类重要的文件、资料必须采取以下保密措施。
①非经总经理或客户信息主管批准，不得复制和摘抄。
②其收发、传递和外出携带由指定人员负责，并采取必要的安全措施。
4、企业相关人员在对外交往与合作中如果需要提供客户资料时，应事先获得
客户信息主管和客户服务部经理的批准。
5、对保管期满，失去保存价值的客户资料要按规定销毁，不得当作废纸出售。
6、客户信息管理遵循“三不准”规定，其具体内容如下。
①不准在私人交往中泄露客户信息。
②不准在公共场所谈论客户信息。
③不准在普通电话、明码电报和私人通信中泄露客户信息。
7、企业工作人员发现客户信息已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救
措施，并及时报告客户信息主管及客户服务部经理。
相关人员接到报告
后，应立即处理。
六、附则
1、本制度由客户服务部负责解释、修订和补充。
2、本制度呈报总经理审批后，自颁布之日起执行。