护理管理学-管理者的领导艺术
护理管理学-管理者的领导艺术
2.创建高Байду номын сангаас团队的要素
①清晰的目标②相关的技能③相互的信任 ④统一的承诺⑤谈判的技巧⑥恰当的领导⑦内 部的与外部的支持和认可
3.创建高效团队的步骤
①准备工作 ②创造条件 ③形成团队 ④提供持续支持
4.工作要领
科学设定目标，打造团 队文化。促进部门整合 和技能互补，并且维持 最佳的团队规模。设计 奖惩制度，实现团队的 有效沟通。
2.授权的原则
（1）合理授权原则 （2）相互信任原则 （3）授权留责、明确责权原则 （4）动态授权原则 （5）宽容失败原则
3.授权的步骤
• 确定授权对象 • 明确授权内容 • 选择授权方式
①模糊授权 ②惰性授权 ③柔性授权
（二）管理者的创新艺术
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不 竭动力。如今，我国护理事业的发展，得益于许多 新理念的引入，也使我们国内的护理专业和护理管 理面临着改革创新的挑战。作为护理管理者，学会 创新管理，促进我国护理事业的发展。
（二）领导艺术的分类
（1）履行职能的艺术 （2）提高领导工作有效性的艺术 （3）人际关系艺术
二、护理管理中的领导艺术
（一）管理者的授权艺术 1.授权的概念
授权是指领导者授予下属一定的权利和责任，使下属在一定的 监督下，有一定的自主权，去完成被授予的任务
实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终 的责任。
（五）其他领导艺术
• 用人的艺术 （1）善于用人所长 （2）注意适度 （3）善于用人所爱 （4）善于用人所变
• 用时的艺术 （1）学会管理时间 （2）养成惜时习惯
• 待人的艺术 （1）以诚待人，尊重对方，切忌虚伪 （2）对待上下级应有的态度 （3）要谨慎对待承诺
护理管理学
角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
目标：是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
培训：是指组织有计划、有组织的对组织成员实施的系统学习和开发潜力的行为过程。
护士培训：通过对医院护理人员的工作指导、教育和业务技能训练，使其在职业素质、知识水平、工作能力等方面得到不断提高和发展的过程。
领导艺术：是指领导者在履行领导职责的活动中表现出来的，在一定的知识、经验和辩证思维基础上，富有创造性的运用领导原则和方法的才能。
授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情况下，将自己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权利。
激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
管理沟通：是指管理活动中人与人之间的信息传递与交流。
护理风险：是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不幸或损失的一种可能性。
护理安全：是指在实施护理服务全过程中，不发生允许范围以外的不幸或损失的风险。
费雷德里克·泰勒：科学管理之父，是美国古典管理学家，科学管理理论的创始人。
人本原理的含义：一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
富兰克林：时间是生命的本质。
三级医院全院护士与实际开放床位比例0.8:1；病区护士总数与实际开放床位比例0.6:1；二级医院全院护士与实际开放床位比例0.6:1；病区护士总数与实际开放床位比例0.4:1；岗位能力测试，又称真实工作预览或临床岗位胜任试用，主要目的是将拟聘用人员放在实际护理岗位上进行能力考查，以提高招聘工作的有效性。
试用期3-6月。
护士培训【原则】1按需施教，学用一致原则。
2与组织战略发展相适应原则。
3综合素质与专业素质培训相结合原则。
4重点培训和全员培训相结合原则。
5长期性与急用性相结合的原则。
【程序】分为确定培训需要、制订和实施培训计划以及培训效果评价。
管理概念基本点：1管理的宗旨是实现组织目标。
护理领导艺术
护理领导艺术“领导要像狮子一样勇敢，像狐狸一样狡猾，才能使狼感到恐惧”领导者必须具备品德和能力领导者必须得到群众的拥护和认可领导者必须具有维持组织内聚力的能力领导者必须具备坚强的精神意志——尼可洛.马基雅佛利（1469-1527）性恶论，四项领导原理性善论，家文化人之初，性本善家比天大，为孩子、为家庭而活家庭是利他的中心中国人不信上帝，只信“妈”96周年建党目 录领导理论总 结96周年建党第一部分96周年建党一、领导职能（一）领导的基本概念领导（leadership）是利用组织赋予的权利和自身能力，指挥、引导、率领和鼓励下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
领导职能（leadership function）就是领导者通过自己的指令和行为，使下属心甘情愿地为组织目标而奋斗。
96周年建党（二）管理者和领导者的异同管理者领导者对象人、财、物、时间、信息人官方授权与否有有或无工作方式循规蹈矩富有冒险和创新精神影响力特定的职权只要下属愿意遵从目标完成组织目标完成个人目标管理与领导的区别：管理可以学习，是方法、科学领导是艺术、必须靠自己的修行、胆略、胆识和眼光（在实践中反复磨炼出来的）更能反映出一个人的思想观点、世界观96周年建党二、领导权威与影响力相关概念（一）概念：领导的影响力（power）是指领导者在与他人（管理对象）交往（互动）的过程中，影响和改变他人心理与行为的能力。
影响力是领导者用以实现目标的手段。
96周年建党（二）领导者影响力的来源Ø法定影响力Ø强制影响力Ø奖励影响力Ø专家影响力Ø人格魅力影响力96周年建党（三）领导者影响力的种类与构成因素职位因素传统因素资历因素(authority power)权力性影响力构成因素非权力性影响力构成因素 品格因素能力因素知识因素情感因素(non-authority power)96周年建党（四）领导的素养与能力Ø政治素质Ø业务素质Ø能力素质Ø心理素质Ø身体素质96周年建党第二部分96周年建党领导理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论激励理论Ø合作精神Ø决策能力Ø组织能力Ø精于授权Ø善于应变Ø敢于求新Ø勇于负责Ø敢担风险Ø尊重他人Ø品德高尚领导者应具备的10项品质◆广泛的交流能力◆在工作中能静能动◆关心大、小事◆充满自信◆处事机敏灵活◆把握不同场合◆处理各种问题◆循规中也有创造◆顺应形势（四）德鲁克的观点◆知道时间该花在什么地方◆致力于最终的贡献◆重视发挥各种人的长处◆集中精力于关键领域◆做出切实有效的决定理论观点研究领导者的风格和领导方式，将领导者的行为划分为不同的类型，分析各类领导行为的特点与领导有效性的关系，并将各类领导行为、领导方式进行比较。
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
谈护理管理者的领导艺术
２．２
随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞 速发展，医疗市场竞争日趋激烈，人们对与人类健康息息相关医 疗、护理工作提出了更高的要求。护理管理者是护理工作的领 导者，其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为护理 管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极、乐观、健 康的状态全身心地投入到工作中，保证护理安全，提高护理质 量，让病人满意，使护理管理工作有成敛。现将护理管理者的领 导艺术介绍如下。
全科护理２００９年８月第７卷第８期上旬版（总第１５１期）
谈护理管理者的领导艺术
余大美．叶珊芬
关键词：护理管理者；高尚品质；领导艺术 中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃ
个环节进行组织、监督和协调，不断完善实施方案，组织具体落
实，特别是在主客观情况变化时要审时度势，运筹得当，不能墨
守成规。护理管理者还要科学地安排时间工作，保证工作高效 率、高质量。及时掌握护理信息和运行状态，做到心中有数，用最
引诊室病人的检查、化验、取药、交费等，随时巡视诊室病人，了
ｄｏｉ：ｌＯ．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４—４７４８．２００９．２２．０５４
解病人需求及就诊程序，及时与分诊护士沟通并予以解决。每
２
文章编号：１６７４—４７４８（２００９）８Ａ一２０４０一０１
ｈ乙班与丙班替换工作１次。另外每班配备服务队２名，设为
与病人及家属亲友，医院各部门相互配合来共同完成。护理管
良好的自我形象
１．１具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人
护理管理者
理者在这些特殊的关系中起着至关重要的作用， Nhomakorabea理好这些关
护理管理学第六章领导职能
一、领导与领导者概念
（一）领导、领导者的含义 广义的领导是指动词意义上的领导过程，狭义的
领导是指领导者。 领导者是指履行一定领导职责的个人和集体。它
是在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定 领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负 某种领导责任的个人和集体。从上述定义可以看出， 领导是职务、权利、责任的综合体。
（三）授权步骤
要做什么工作 谁有胜任力去做
要他如何做
评价和激励他 所做的
跟踪他做
支持他做
（四）授权方式 1.按授权工作性质分：一般授权、特定授权 2.按授权文件分：口头授权、书面授权 3.按授权法律途径分：正式授权、非正式授权
（五）授权的方法 1.制约授权 ： 管理者将组织目标进行分解，由各层 次各部门成员分别承担，并相应地授予权力和责任 。 2.弹性授权 ： 动态的评估被授权者情况，并依此变 动授权的范围和时间。
没有两个以上的可行方案也不能决策。
• 最终选定的方案是一个合理的满意方案。
2.管理决策：是指执行战略决策过程中，在组织管理 上合理选择和使用人力、物力和财力等方面的决策。 一般是为解决组织局部重要问题时来决定的，这类决 策主要是由组织的中层领导来负责。 （1）根据决策主体分为：个人、集体决策 （2）根据全局性分为：战略、战术决策 （3）根据初始性分为：初始、追踪决策 （4）根据常规性分为：程序性、非程序性决策 （5）根据确定因素分为：确定型、风险型、
【知识点】
领导、领导者、领导效能、创新管理、授权、 决策的概念； 领导与管理的区别及联系； 领导特征理论、领导行为理论、领导权变理论 的代表人物及核心内容； 授权的原则及在护理管理中的应用； 决策的基本原则及决策的步骤。
第一节 领导概述
护理管理者领导技巧
护理管理者领导技巧护理管理者领导技巧护理管理之领导艺术护理管理是医院管理的重要组成部分，是护理质量管理的核心，管理者的管理方式直接影响护理质量，甚至影响医院的生存和发展，因而随着新的医学模式的发展，护理管理者应从传统的管理模式转变为新的管理模式，否则将逐渐被社会淘汰。
笔者经过多年的学习沉淀和经验总结得出如下观点。
1．提高影响力成功的领导是指能够完成工作目标；有效的领导是以心悦诚服的完成目标而不是迫于某种压力；但人们需要的是成功而有效的领导，管理者不仅依靠地位和权力，也会尊重别人，给人自我实现的机会。
1.1管理者要身先士卒,不计个人得失,要求下属做到的,则自己先做到.1.2管理中很少采用监督和控制手段，而做到让所有护理者充分发挥主观能动性。
1.3管理者要知人善用，善于认识下属，注重激励下属的创造力，敢于授权。
针对每个护士的能力委以一定权限，激发不同层次护士的潜能和工作热情。
培养其慎独、积极上进的工作作风。
1.4营造一个每位护士都能从容应付的环境。
变一人管理为一群人管理。
1.5同时注意适时集中交流，以促进工作制度化。
2．提高工作效率布置工作要重点突出、检查工作也要主次分清。
2.1具有全局性的工作最重要（如有关护理质量问题）不随意干预下一层的工作。
2.2 善于运筹时间，既提高时间利用率及有效性，还要建立时间成本效益2.3时间上实行弹性管理，工作量大，人员少时要细心处理、预测各项工作。
尽可能减少和避免失误；人员多、工作量少时要加强学习，改变护理充分利用零星时间。
3、提高会议效率3.1遵守会议六戒；(1) 戒没有明确议题，信口开河说话。
(2)戒议题过多，一次性讨论过多问题。
(3)戒没有充分准备，开了头不知续尾。
(4)可以利用其他方式解决。
(5)戒没有迫切需要。
(6)戒会议成本过高。
4、调动下属积极性4.1护士长使用信息本，经常对护士工作予以理解和肯定，并选择性的写在信息本上作为一种激励，也是一种肯定、激发动机、鼓励行为，形成动力作用，使得护士劳有所得，功有所赏从而朝着期待的目标前进，4.2积极倾听下属的信息，将护士好的建议及心理话写在反馈栏，供护士们欣赏，同时也缩短了领导者与下属的距离.4.3护士应对压力时，管理者应采取措施帮助他们.4.4辨证对待下属犯错误。
护理管理学教案领导2
1）把握全局，注重细节
2）扬长避短，发挥优势
3）量力而行，尽力而为
4）层次分明，秩序井然
5）注意分寸，掌握时机
6）严格要求，精益求精
二、管理者的授权艺术
授权（delegation）：在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权利。
选择过程：项目构思的产生和选择；项目的目标设计和项目定义；可行性研究。
3）项目确定
4）制定项目计划
二、压力管理
1.工作压力（work stress）的概念
人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。
2.工作压力来源
1）工作内在因素：工作量过多，工作任务难度太大，工作结构不明确，工作灵活性较大
主要作用：鼓励员工敞开思想，为富有创造力的人提供机会。
2）形态方格法
也称形态分析法或信息交合术，由美国茨维基（Zwicky）博士首创。
核心思想：许多发明创造的成果并不是全新的事务，而是一些旧事务的新组合。如能对问题加以系统地分析和组合，便可以大大提高创新成功的可能。
过程：提出问题；确定相关的重要要素或方面；列出各要素的所有可能形态及属性；将各独立要素及可能形态排列成矩阵形式；从各要素及属性中选取可能状态任意组合，产生解决问题的可能构想；对各构想做比较、评价，选出最佳构想。
教学仪器
电脑与投影仪
授课提纲
第三节 管理者的领导艺术
一、管理者威信与形象塑造
1.管理者类型
2.提高个人组织管理能力
3.提高个人的领导艺术
二、管理者的授权艺术
1.授权的意义
2.授权的原则
3.授权步骤
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（五）其他领导艺术
• 用人的艺术 （1）善于用人所长 （2）注意适度 （3）善于用人所爱 （4）善于用人所变
• 用时的艺术 （1）学会管理时间 （2）养成惜时习惯
• 待人的艺术 （1）以诚待人，尊重对方，切忌虚伪 （2）对待上下级应有的态度 （3）要谨慎对待承诺
（1）履行职能的艺术 （2）提高领导工作有效性的艺术 （3）人际关系艺术
二、护理管理中的领导艺术
（一）管理者的授权艺术 1.授权的概念
授权是指领导者授予下属一定的权利和责任，使下属在一定的 监督下，有一定的自主权，去完成被授予的任务
实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终 的责任。
2.授权的原则
（1）合理授权原则 （2）相互信任原则 （3）授权留责、明确责权原则 （4）动态授权原则 （5）宽容失败原则
3.授权的步骤
• 确定授权对象 • 明确授权内容 • 选择授权方式
①模糊授权 ②惰性授权 ③柔性授权
（二）管理者的创新艺术
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不 竭动力。如今，我国护理事业的发展，得益于许多 新理念的引入，也使我们国内的护理专业和护理管 理面临着改革创新的挑战。作为护理管理者，学会 创新管理，促进我国护理事业的发展。
2.创建高效团队的要素
①清晰的目标②相关的技能③相互的信任 ④统一的承诺⑤谈判的技巧⑥恰当的领导⑦创造条件 ③形成团队 ④提供持续支持
4.工作要领
科学设定目标，打造团 队文化。促进部门整合 和技能互补，并且维持 最佳的团队规模。设计 奖惩制度，实现团队的 有效沟通。
护理管理学
第六章 第三节 管理者的领导艺术
一、领导艺术概念
领导艺术是指在领导的方式和方法上表 现出的创造性和有效性。创造性即在 领导活动发挥自由创造性，创造的同 时把握规律，在规律中升华。并且要 符合政治理念，使得领导的过程让人 愉悦。 有效性是指领导实践活动是否 有效，是检验领导艺术的唯一标准
（二）领导艺术的分类
（三）权利应用的艺术
权利是实施领导的基本条件。每个领 导者都掌握着一定的权利，但是领导 者讲究权利应用的艺术才能将权利充 分应用。
权利应用时要注意一下三点：
• 谨慎用权 • 用权要讲求实效 • 合理授权
（四）创建高效团队意识
1.团队的概念 团队是一种特殊的工作组合，通过其成员的共同
努力产生积极协同作用。