电话话术及礼貌用语规范
接电话规定及文明用语
接电话规定及文明用语
一、电话铃响就接，不要拖时间，尽量不能让电话铃响三遍以上。
拿起呼筒第一句话先说“您好，XXXXX公司。
”
二、挂断电话时，应该礼貌地说“再见”，并等打出电话的一方先行挂断电话，我们再进行挂断电话。
三、日常文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
四、接听电话用语
1、您好！XXXX公司，请问您找哪位？
2、我就是，请问您是哪一位？……请讲。
3、请问您有什么事？请稍等，我记录一下。
4、您放心，我会尽力办好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的，再见。
6、XX同志（经理）不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。
7、对不起，这类业务请您向XX经理（技术室、财务室）咨询，他们的号码是……。
8、对不起，您打错号码了，这里是XXXXX公司，……没关系。
9、再见。
五、打电话用语
10、您好！请问您是XX单位吗？
11、我是XXXXX公司，请问怎么称呼您？
12、请帮我找一下XX同志，谢谢！
13、（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
六、接待来客用语
14、请进！
15、您好！请问您有什么事？（或请问您找谁？）。
16、请稍等，我马上为您办理（或帮忙问一下）。
17、他（她）不在，请问有什么事需要转告吗？
18、对不起，让您久等了。
19、请坐（请喝茶）。
20、我就是，请问有事需要办理吗？
21、您反映的情况，我们尽快办理。
22、对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗？
23、不用谢，请慢走。
前台接电话注意事项及用语规范
前台接电话注意事项及用语规范一、注意事项：1.说话有礼貌，声音热情饱满。
2.不要对外泄露同事的个人联系方式，更不可以泄露领导的联系方式。
二、建议做法：随时准备一本笔记本，接到电话准备及时登记对话信息。
只要拿不准是否可以转接的电话，都可以登记信息后给到相关的同事，让相关同事自行决定是否回应。
以后有经验了，就能分辨出哪些电话不需要登记。
三、话术接到电话：您好，这里是XXXXX公司，请问有什么可以帮到您的？1.对方：我要找xxx答：请问您怎么称呼对方：xxx（一般对方会说自己是什么单位，一并登记）答：好的，x女士/先生，请问您找他有什么事情呢？对方：xxxxxx（因为公事）答：好的，您稍等，这边帮您转接（转接电话）2.对方：我要找xxx答：请问您怎么称呼对方：xxx答：好的，x女士/先生，请问您找他有什么事情呢？对方：xxxxxx（推销或者骚扰电话）答：好的，我已经了解了，我们这边不方便转接电话，能不能请您留一个联系方式，我登记后提交给xx同事（领导），请他联系您对方：好的，xxxx答：好的，我已经登记了（复述一遍登记的信息并确认信息是否正确），对方：没错答：我会提交给我们同事的，请他及时联系您。
请问还有什么需要我帮忙的吗对方：没有了，再见答：再见3.对方：我要找xxx（公司领导）答：请问您怎么称呼对方：xxx答：好的，x女士/先生，请问您找他有什么事情呢？对方：xxxxx答：好的，因为我们这边不方便转接电话（我们xx领导今天外出开会），我把这件事情登记好了，麻烦您留一个联系方式，提交给我们领导，请我们领导联系您，您看可以吗？对方：xxxx答：好的，我已经登记了（复述一遍登记的信息并确认信息是否正确），对方：没错答：我会提交给我们同事的，请他及时联系您。
请问还有什么需要我帮忙的吗对方：没有了，再见答：再见4.对方：我要找xxx（问了情况后属于不能直接转接的情况）答：好的，因为我们这边不方便转接电话（我们xx领导今天外出开会），我把这件事情登记好了，请您留一个联系方式，我提交给我们领导/同事，请他联系您，可以吗？对方：你把他的电话号码告诉我，我自己联系答：不好意思，我们公司有规定不能对外提供同事的联系方式，麻烦您留一个联系方式，我请我们同事联系您。
客户服务必备的50条客服话术
客户服务必备的50条客服话术一、电话呼入基本服务规范用语一、服务用语词汇。
您好、请问、请讲、请您稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待。
二、服务忌语。
喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲、喂，你出声、你问我，我是谁、慢慢讲，急什么、有本事你投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见，再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错、说什么大点声、你知不知道、你刚才不是已经查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打过来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说的不对、你真啰唆、你为何不问清楚、听不清，重讲等。
三、基本规范服务用语。
1、接通顾客电话时应先说问候语：您好，**客服中心，***号为您服务，请问您需要什么帮助？2、电话结束时应说：请问您还需要其他帮助吗？3.如果用户没有问题可以说：感谢您的来电，请挂机，再见！4.请求对方提供号码：请您提供手机号码（可重复）。
5.对方报完账号时：我帮您重复一下：您的账号是******（客服代表应重复一次用户的账号，避免出现查询错误现象）。
6.顾客进行业务咨询，客服代查询资料时：请您稍等，我帮您查询，请不要挂机。
7.用户提出自己不能准确回答的问题，或暂时无相关资料，或不熟悉公司的某些信息（禁止根据自己的猜测回答顾客的问题，引起顾客反感）:很抱歉，请您稍等，我帮您核实一下（注：不能对顾客说我不知道或我不清楚，要及时询问组长，知道正确答案后及时告诉顾客）。
8.请顾客稍等后再次向顾客解答时：感谢您的耐心等待，您咨询的问题是……9.顾客非常着急时：请您不要着急，我会尽力帮您解决。
10.不能正确领会顾客的意图，或因顾客自身表达不清时：很抱歉我不太明白您的意思，请您再重复一遍好吗？11.暂时无此方面资料或估计需要顾客等待时间较长，将外呼回复时：很抱歉，您所提到的问题，由于……原因，我需要进一步核实，请您留下联系电话，我们会将结果及时回复给您。
电话规范用语
电话规范用语在“以短信和微信为主”的时代，现实中的电话仍然是商务活动、人际交流等必要的工具。
然而，不少人可能很少注意到电话礼仪，尤其是电话规范用语，因此需要提醒和说明。
一、接电话要规范在最基本的尊重和礼貌方面，接电话应该使用“您好”、“请问是…吗？”的用语，而不是冷漠的“喂”或者过于亲切的“嗨”。
这样的问候可以让对方感受到你对他或她的尊重和关注，打开会话的良好氛围。
二、回答电话要迅速与接起电话不同，回答电话尤其需要快速、及时。
如果方便的话，也可以在接到电话后先说一句“请稍等，我现在正忙”，好让双方有所准备。
否则，过久时间没有回应或者听筒里只有静默也是非常不礼貌和不专业的表现。
因此，一般来说在听到铃声后不超过三次铃声，就应该迅速回答电话。
三、通话中要注意礼貌和谈吐在电话中，语气要积极主动、有耐心，尤其是当对方有问题或者需要帮助时，不要表现出任何不耐烦的样子。
同时，使用礼貌的称呼和基本语法是非常重要的。
尤其需要注意的是，如果不能立即回答问询或者处理要求，应该诚恳地道歉并告知进一步的处理时间。
四、结束通话要有礼貌与电话开头相同，电话结尾也需要使用礼貌的称呼和握手礼。
一些基本的表现有如下几种：- “再见”、“谢谢您的来电”、“祝您好运”等告别语；- 销售人员可能需要问一句“今天有什么想要的服务吗？”之类的话；- 比较正式的电话可能会有“好的，再见”、“谢谢您的耐心等待”这样的结尾语。
总之，在电话沟通中，尽管双方无法看到对方的表情和身体语言，但是礼仪和谈吐依然非常重要。
希望大家能够注意自己的用语和态度，建立良好印象，并达成更有效的交流。
规范话术及服务禁语【可编辑范本】
规范话术及服务禁语规范话术一。
接听话术1.接起电话时应主动问好:“您好,XXXX，请问有什么可以帮您？”2.需要用户提供信息时：“您好，请/麻烦您帮我提供一下……”3.通话过程中请对方等待时:“马上为您查询,请稍后。
”4.当用户的问题需要咨询其他人员时:“这个问题我需要跟工作人员帮您确认一下,请您稍等一下，不要挂断。
”5.当查询内容需挂断电话时应主动询问用户：“您好，这个问题需要帮您核实一下具体情况，稍候给您回复电话您看可以吗？”6.当用户咨询业务属于其他部门的服务范围时:“您好，您咨询的这项业务我们是有专门的工作人员进行负责的，稍后我将您的联系方式以及问题反馈给对应工作人员,让他们尽快联系您,请您稍后注意接听０１0开头的北京来电可以吗？”7.结束等待接回电话时应主动致歉:“抱歉让您久等了，为您查询到……”8.服务结束时应主动询问用户：“请问还有其他可以帮您的吗?(用户回复)请您稍后不要挂机,对本次服务做出评价，祝您生活愉快,再见!”9.电话接起无声时:“您好,请问您能听到吗？【3次类似询问后仍然无声】,抱歉,客服听不到您讲话,如有问题请您重新致电,祝您生活愉快，再见!”10.通话过程中用户无声/信号不好:“抱歉，客服听不到您讲话了,稍后挂断后给您重播,祝您生活愉快，再见！＂11.寻求商务合作:“您好,我们是用户使用咨询的服务热线,不支持转接也无法为您提供其他部门的联系方式,您可以在我们的官网上找到商务合作的邮箱，发邮件的形式进行沟通,如有需要相关工作人员会主动联系您,祝您生活愉快,再见!”12.当用户无故辱骂工作人员时：“您好，请您使用文明用语【３次类似提示后用户仍然没有改变】，由于无法与您进行有效沟通，客服要先挂断电话了，如有问题请重新致电，祝您生活愉快，再见!”二.外呼话术１。
外呼主动问好:“家长您好,我是XＸXＸ的工作人员,很抱歉打扰您了,您现在方便接听电话吗?”2。
说明去电原因：“给您致电主要是关于之前您对我们产品／服务觉得不是很满意，您看哪里是您觉得我们需要改进的地方？"３.致歉和感谢:“给您带来不好的体验确实很抱歉,也非常感谢您对我们提出的意见和建议.”4。
呼叫中心礼貌用语
一：日常礼貌用语基本服务用语（即十字用语）：请、您好、谢谢、对不起、再见日常礼貌用语：接听用户电话时，“您好，请讲”；根据不同对象及不同情况针对性地使用文明敬语；礼貌性地称呼语：“您、先生、女士、小朋友”；问候语：“早晨好、下午好、晚上好等”；歉意语：“打扰了、请原谅、请稍候、给您添麻烦了、让您久等了等”；答谢语：“不用谢、没关系、不客气等”；询问语：“您还有什么问题吗？”。
二：客服代表服务规范用语1、规范的问候语铃声响起三声之内应接听电话，并致以问候语，随后报出单位名称和工号。
问候时要以开朗的语气、微笑着表达。
（1）问候对方时“您好，欢迎致电陕西省地方电力（集团）有限公司XX呼叫中心，××号话务员很高兴为您服务。
”（2）客户问候时客户：“您好！”客户代表：“您好，请问有什么可以帮您？”（3）让客户等候时，接通后要先致歉，不可以没有表示“您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您。
”2、规范的应答用语在应答过程中如果已知客户姓名，可在称谓前“先生/女士”前加上客户姓氏，这样会使客户感觉到你对他/她的重视。
（1）需要客户重复时“对不起，由于我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗？”“非常抱歉，您刚才说的我不是很明白，麻烦您再讲一遍。
”（2）转接客户来电时向客户解释转接电话的原因，以及转接给何人；在挂断电话前要确认转接的电话有人接听；把来电者的姓名和电话内容一起接转过去。
如果无法转接，要将对方电话告知客户或请客户留下联系方式。
“您的这件事情会有专人负责，我帮您把电话转接给xxxx好吗?”“对不起，请您稍等一下，您咨询的是xx问题，我请专家为您解答好吗？”（3）客户咨询到无法回答的问题时“对不起，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您，请您留下联系电话好吗？我会尽快查询后与您联系的”。
（4）遇到客户询问服务范围之外的内容时“对不起，这不在本公司的服务范围内，请问我还能帮您做什么?”（5）无法听清楚客户的声音时“对不起，您的声音太小，麻烦您说话声音大点，好吗？”“对不起，我没有听清楚您说的最后一句，请重复一遍，好吗？”（6）遇到客户讲方言时“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢您！”“很抱歉，您讲的方言我听不太明白，请您讲普通话好吗？或者您讲慢一点。
第一次打电话应注意什么：
打电话应注意什么：一、礼貌用语：您好、谢谢、祝您晚安、祝您周末愉快。
二、介绍自己是谁，叫什么。
三、每次询问客户不要太多。
（以倾听为主）四、讲话要热情，带有感情。
五、语速不能太快也不能太慢，要自然、流畅。
六、千万不要和客户争吵。
七、不要给他分析股票，如果要求，约他面谈。
八、一定要介绍弘历是一个软件公司，而且办各种培训班。
九、不要怕拒绝，拒绝你10次，不代表11次会拒绝你。
十、如果此次沟通不好，挂电话前要告诉他我以后还会跟您打电话。
十一、讲话不要太罗嗦，漫无边际，要有目的，打电话之前要明确这一次的目的。
十二、一个电话应控制在3分钟以上，10分钟以内，不要超过15分钟。
第一次打电话邀约话术喂！您好我是弘历公司的***，咱们在***证券见过面的，给您了一份资料，想起来了吧，哪份资料您看了吧。
您可能对我们公司不了解，（交流时间）我可以给您介绍一下，我们公司是以销售弘历软件为主，不知道您听说过没有，同时还举办各种培训班也就是一所股民学校。
我们公司从98年成立以来长年举办免费的股票知识讲座。
全国最早的一家举行股票知识讲座的公司，同时也拥有全国最大的股民服务网,已培训股民几十万人，我们的讲座与您平时所听到的股评完全不同，主要是传授知识；树立正确的投资理念；免费讲座时间是每周三晚6：30，周六上午9：30内容是以知识为主，做股票应具备什么样的心态，掌握那些方法。
目的是让您更好的认清这个股市，而做到理性投资、安全投资，和树立公司形象,运用优秀得分析工具，令我们在市场中把握机会，理性操作，（同时要了解对方的思想，本着交朋友的态度，用“比方、借鉴、对比、暗示”的方法来勾起他对讲座兴趣）。
您以前可能听别人说过，。
因为哪天在营业部听您讲很多地方不明白想学习，所以我怕您可能不知道我们公司有讲座，赶紧打电话告诉您一声，我们公司还不定期举办一些大型的股票知识讲座也是免费的。
正好明天是周*您可能不知道公司地址，那份资料上有，要不您记一下，在……乘车也很方便，有***路等都到这。
接待电话日常规范用语话术
客户
▪ .正在施工的客户： ▪ “请问您有什么事？” ▪ 客户回答：“…….” ▪ ．“我帮你接过去。” ▪ ．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说或
者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手 机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您 吧！ ▪ “他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他 晚点打电话给你。”
客户交谈问答
▪ 、问：材料选择注意哪些问题？ ▪ 答：材料的合格证和保修卡要向商家索取，
最好要求开发票，到正规的市场采购材料， 先让装修公司人员看好颜色型号并记下回 头再买，杜绝回扣问题。
客户交谈问答
▪ 、问：你们公司中档装修要多少每平米？ ▪ 答：半包一般 元平方，全包 元平方，主要
看用材，人工费都差不多的。
当事人，没有就请他稍等,进去通知。）（会务室 等候） ▪ 二. “您请进。” ▪ 三. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有 的请他自己打手机联系，或留电话转告 ▪ 四. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏 天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言 （请用茶）。
客户交谈问答
▪ 、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收 设计费。
客户交谈问答
▪ 、问：你们设计哪些图纸？ ▪ 答：我们要求设计师统一设计规范标准、
平面、顶面、立面施工、效果图、节点、 水路、电路图。全套图纸完善后由工程部 核准才能够进场施工以保障施工进度和施 工效果。
客户交谈问答
▪ 、问：你们公司预算定额的依据是什么？ 国家标准还是公司标准？如果是公司内部 定的，那么价格高了让我怎么办？
客户交谈问答
▪ 、问：你们公司保修几年？装修后尾款留 多少，你们公司如何保证以后的质量吗？
▪ 答：现在国家法规统一规定保修二年，水 电保修五年，我们采用分项验收制度保障 过程精品品质，二年保修终生维护，我们 每年都有回访制度，二年上门检测制度保 障您的长期利益，为您提供服务、建立口 碑，您满意了才会给我们介绍生意。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（6）用掌握扎实的业务知识及时正确回答用户的问题。
2021/3/11
8
应答电话要求
应答电话要求
问候客户应说：“您好，XXX为您服务！”
客户等候时间长应说： “对不起，让您久等了！XXX为您服务！” 对方没反应，可以说：“您好！您好！”
听不清对方说话应告知对方，可以说： “对不起，可能是由于线路问题，我听不清楚您说话的声音， 请您大点声音好吗？”
习惯用语:如果您需要我的帮助，您必须．．． 专业表达：我很愿意帮助您，但首先我需要．．． 习惯用语:您做的不正确．．． 专业表达：您尝试一下这样做是否可以？
3、“你爱找谁找谁去”
4、“这好像不关我的事”
5、“我做不了了”
6、“我就这水平了，不行，你另请高明吧”
7、“我这样服务已经很不错了，还想怎样”
8、“这个很简单，你自己拆装一下就可以，我来教你”
2021/3/11 9、“这只能这样”
19
用语表达方式
1 1、善用”我”代替”您” 2 2、在客户面前维护公司的形象
7
接听电话技巧
接听电话技巧
（1）有礼、有善、真诚面对每一个接入的电话。
（2）不要轻易承诺，一旦承诺，就尽力实现。
（3）遇到客户抱怨，表达你对客户的遭遇深感同情，记录重点， 坚持公司立场，维护公司形象。
（4）采用复述的方法来确保理解客户的意思。
（5）及时问客户表达你对他所提问题的重视，从而使说话更有亲切力。
13
让客户等待
1
向对方解释为什么要他等：“系统有些慢，请您稍等一下”。
2
询问对方是否愿意等：“麻烦您稍等一下，好吗？”
3
2021/3/11
如系统检索时间过长，要在过程中与客户保持联系， 告知对方：“您好，系统有些慢，请您稍等一下。” 如果客户说忙的话应让客户留下电话号码： “您好，请您留下您的联系方式，我稍后回复您好吗？”
2021/3/11
9
倾听技巧
倾听技巧
（1）经常用“是的”、“对”、“好的”之类的语言告诉用户你在听。
（2）总结客户提供的信息，并将细节内容重复给用户。
（3）注意字行间的意思。
（4）向客户提一些问题，以确认客户提供的信息并做好记录。
2021/3/11
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ10
电话交谈技巧
电话交谈技巧
（1）在交谈中适时称谓：“XX先生或XX小姐或XX经理等”， 使客户感到你对他的重视。
（2）客户要求超出你的权限，忌一口回绝客户： “我办不了。”可以让客户稍等一下，咨询一下上级。
2021/3/11
12
客户说响应速度慢
在电话通话中，若客户反映响应速度慢，应答复 “抱歉，让您久等了，我会尽快通知相关人员处理您的事宜。 同时也谢谢您的反馈，我们会在今后的工作中得以改进。”
2021/3/11
当出现问题或客户不满时，注意致 歉语
遇到粗言秽语、内容猥琐，客户代 表应平静对待、礼貌回答
客户对回复不认可时，注意回答 及解决方式
对方没反应时注意别立即挂断
咨询到不肯定或不会回答的问题 时，注意委婉回答，立即寻求支援， 解决客户难题
注意服务禁语
2021/3/11
5
拨打电话的技巧
拨打电话的技巧
16
投诉处理常用语句
1 2 3
2021/3/11
常说：“谢谢您提醒，我们今后会进行改进”。 或者：“谢谢您告诉我们，我能理解您的心情。”等。
投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快， 你应向对方致歉，平息其怒气，以方便事件处理。
对错误在我司时，可以讲： “XX先生/小姐，这件事情给您带来的不便表示抱歉。”
2021/3/11
1
目录
1 规范电话话术重要性 2 接呼入电话注意程序 3 电话用语注意点 4 拨打电话的技巧 5 电话服务注意事项
2021/3/11
6
基本服务用语
7 绝对禁止说的话
8
用语表达方式
9 客服沟通技巧讨论
10
案例及其点评
2
2021/3/11
电话话术的重要性
规范电话话术的重要性
规范服务用语 提高服务质量 树立服务品牌
（2）避免问：“为什么？”“怎么样？”“不知道”“不可能” 换而耐心地询问其原因：“您有什么其它要求？”
（3）开放式提问，引导客户提出问题。
2021/3/11
11
答复咨询技巧
答复咨询技巧
（1）咨询到不肯定或不会回答的问题： “对不起，您询问的问题我暂时无法确认， 我核实后再回复您，请您留下您的联系电话好吗？ 我会尽快与您联系，非常感谢您的来电，再见。”
电话机旁应备记事本和铅笔 先整理电话内容，后拨电话 态度友好 注意自己的语速和语调 不要使用简略语、专用语 养成复述习惯
电话服务注意事项
电话服务注意事项
1、接听电话技巧 2、应答电话要求 3、倾听技巧 4、电话交谈技巧 5、答复咨询技巧
2021/3/11
6、客户说响应速度慢 7、让客户等待 8、转接电话 9、结束通话的技巧 10、投诉处理常用语句
2021/3/11
20
善用”我”代替”您” （一）
习惯用语: 您的名字叫什么 专业表达：请问您的姓名是？
习惯用语: 您必须．．． 专业表达：希望您能够．．．
习惯用语:您错了, 不是那样的! 专业表达：抱歉，可能您误会我的意思了。
2021/3/11
21
善用”我”代替”您” （二）
2021/3/11
3
接呼入电话注意程序
接
注
呼 入 电 话 注 意 程
注 意 时 间 接 电 话 的 时 间
注 意 问 候 语 气
确 认 对 方 姓 名 及 单 位
意 商 谈 内 容 、 确 认 有 关 事
礼 貌 道 别 、 轻 放 电 话
序
项
电话用语注意点
电话用语注意点
注意礼貌用语恰当
注意开头语、结束语
当客户提出有益意见时，注意致谢 语
17
基本服务用语
1、“您好”：是“您”不是“你”
2、“请放心”
3、“我会尽快处理您的问题”
4、“请您稍等”
5、“十分抱歉”
6、“给您添麻烦了”
7、“我会尽快将您的意见进行反馈”
8、“感谢您所提的宝贵意见”
2021/3/11 9、“这是我应该做的”
18
绝对禁止说的话
1、“这事不归我做”
2、“我不懂”
14
转接电话
1
如需转接电话，应明确的告诉客户原因：
“您好，我将您的电话转给相关人员处理，您看可以吗？”
2
客户同意转接应说：“谢谢您，请您稍等。”
2021/3/11
15
结束通话的技巧
1
重复客户的信息，以确保客户没有误解。
2
感谢客户打来电话：“谢谢您的来电。”
3
2021/3/11
使用礼貌结束语：“感谢您对我们工作的支持。” 或“祝您工作愉快。”