巡店意见反馈表
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直营店铺巡店反馈表
意 量 □凌 乱 4. 货品陈列摆位
□ 有留意， 但欠清楚 □ 太挤或太 疏 □ 没有目标分解 □ 有 目 标 分 解，没有讲解 5. 有效的目标分解 得很明细，员 工依然不懂 □ 未能有效分派 □ 分 派 不 工 作 ， 员 工 无 所 当，部分员工 6. 有效地委派工作 事事 忙不过来，其 他很清闲 □ 没有鼓励 □ 偶有鼓励 7. 激励员工士气 8. 竞争对手的调研 □ 没有调研 得分：
XX服饰有限公司 卖场巡店反馈表
店铺名称： 一、仪容仪表 1. 制服整洁 2. 头发 3. 妆容 4. 精神面貌 5. 站立姿势 6. 服务意识 二、货场管理 1. 留意员工走位 2. 督促员工表现 评核日期： 差（3分） □ 有明显污渍/异 □ 有 头 皮/ 凌 乱 / 配戴夸张饰物 □ 没有任何化妆 □ 无精打采/呆滞 □ 依傍货架/墙壁 店长姓名： 欠佳（4分） 好（5分） □ 有皱折 □ 整齐清洁 □ 欠 清 洁 干 □ 整齐清洁 净 □ 部分有化 □ 化淡妆 □ 精神涣散 □ 精神爽利 □ 站 姿 不 □ 站姿端庄 直，欠端庄 □ 没有主动意识 □ 有 ， 但 不 □ 较好的主动服务 热情 差（5分） 欠佳（6分） 好（7分） □ 没有留意 □ 偶有留意 □ 有留意，并作安 排 □ 没有督促 □ 偶有督促 □ 督促并作出指导 □ 清楚存量及尺码 □ 陈列归一，整齐 □ 有目标分解，并 采取了激励措施 巡店人 ： 很好（6分） □ 极整洁、烫贴 □ 极整洁，具时代感 □ 妆容精神时尚 □ 精神奕奕 □ 端庄大方 □ 非常主动的迎客、服务 很好（8分） □ 极敏锐，更能即时安排 适当补位 □ 能及时督促并即时作出 指导 □ 非常清楚货品存量及尺 码,并作出适当安排 □ 陈列极归一、整齐，能 促进销售 □ 目标分解很到位，执行 情况良好
□ 有留意， 但欠清楚 □ 太挤或太 疏 □ 没有目标分解 □ 有 目 标 分 解，没有讲解 5. 有效的目标分解 得很明细，员 工依然不懂 □ 未能有效分派 □ 分 派 不 工 作 ， 员 工 无 所 当，部分员工 6. 有效地委派工作 事事 忙不过来，其 他很清闲 □ 没有鼓励 □ 偶有鼓励 7. 激励员工士气 8. 竞争对手的调研 □ 没有调研 得分：
XX服饰有限公司 卖场巡店反馈表
店铺名称： 一、仪容仪表 1. 制服整洁 2. 头发 3. 妆容 4. 精神面貌 5. 站立姿势 6. 服务意识 二、货场管理 1. 留意员工走位 2. 督促员工表现 评核日期： 差（3分） □ 有明显污渍/异 □ 有 头 皮/ 凌 乱 / 配戴夸张饰物 □ 没有任何化妆 □ 无精打采/呆滞 □ 依傍货架/墙壁 店长姓名： 欠佳（4分） 好（5分） □ 有皱折 □ 整齐清洁 □ 欠 清 洁 干 □ 整齐清洁 净 □ 部分有化 □ 化淡妆 □ 精神涣散 □ 精神爽利 □ 站 姿 不 □ 站姿端庄 直，欠端庄 □ 没有主动意识 □ 有 ， 但 不 □ 较好的主动服务 热情 差（5分） 欠佳（6分） 好（7分） □ 没有留意 □ 偶有留意 □ 有留意，并作安 排 □ 没有督促 □ 偶有督促 □ 督促并作出指导 □ 清楚存量及尺码 □ 陈列归一，整齐 □ 有目标分解，并 采取了激励措施 巡店人 ： 很好（6分） □ 极整洁、烫贴 □ 极整洁，具时代感 □ 妆容精神时尚 □ 精神奕奕 □ 端庄大方 □ 非常主动的迎客、服务 很好（8分） □ 极敏锐，更能即时安排 适当补位 □ 能及时督促并即时作出 指导 □ 非常清楚货品存量及尺 码,并作出适当安排 □ 陈列极归一、整齐，能 促进销售 □ 目标分解很到位，执行 情况良好
大卖场日常巡店检查表(1)
卖
场
105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124
仓 库
125 126 127 128 129 130 131 132 133 134
收 货 部
注：达到标准的打√，达不到标准的打×并写明责任人整改完成时间。此表格每周一开店长会时上交营运部， 做为店长对员工每月绩效考核的评估依据，也是督促门店问题改进的记录表；
熟 食
烘 培
66 67 68 69 70 71 72 73
肉 品
水 产
散 称
74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
项 目
序 号
巡检内容
周一
整改时间/ 责任人
周 二
整改时间/ 责任人
周 三
整改时间/ 责任人
周 四
整改时间/ 责任人
周 五
周 二
整改时间/ 责任人
周 三
整改时间/ 责任人
周 四
整改时间/ 责任人
周 五
整改时间/ 责任人
周 六
整改时间/ 责任人
周 日
整改时间/ 责任人
主 食 厨 房
42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64
主食厨房人员卫生、戴口罩、头发在帽子里 设备的运行和卫生、地面清洁 灭蝇设备经常更换和清洁 使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位 检查商品生产计划、 原料仓库的库存商品保质期检查、库房标准 商品品种齐全、丰满、新鲜、热气腾腾、新品研发 人员卫生、戴口罩、头发在帽子里 灭蝇设备经常更换和清洁 设备清洁用具与食品加工用具分开 半成品保存是否有盖 烤鸡出炉检查表、炉外玻璃有警示标识及出炉时间标示 检查炸类产品的操作程序、炸油的更换 使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位 商品商品陈列应以类别、颜色、口味等陈列 商品试吃 豆制品、豆腐陈列要冷藏销售、质量检查 产品说明标签是否齐全、规范 检查商品生产计划、 灭蝇设备经常更换和清洁 人员卫生、戴口罩、头发在帽子里 每个单品都有价格标签 蛋糕展示柜有温度检查表、商品不能堵住冷循环系统，盖板及防滑 垫应随手清洁 加热微波炉清洁并有提示牌 商品全部有配料表，散糕点有标准的生产表 设备、用具、操作台的清洁和消毒 生熟分开、裱花嘴消毒 商品陈列分类、新鲜、丰满 检查商品生产计划、 大肉的市调和改售价 使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位 人员卫生、工作服清洁、区域卫生 当天大肉的收货品质 分割器具的卫生，刀具的检查 商品解冻是自然解冻还是流水解冻 陈列柜按不同的肉、不同的分割品种陈列 商品陈列新鲜、丰满、价签对位 建议顾客配菜的配料表及烹饪方法整齐干净 人员卫生、工作服清洁、区域卫生（地面无积水） 鱼池的水质清澈、商品鲜活 制冰机运行正常、卫生、外观没有锈斑 冰台的清洁、冰台的冰墙结实不宜融化 使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位 冰鲜商品陈列美观 杀鱼台杀鱼后及时清洁 散装食品陈列道具清洁 贴好说明标签 产品合格证不能混在商品内 商品陈列分类、按颜色等、价签对位
超市巡店检查表
祁东金果超市巡店考核表
考核部门： 防损部 项目 检查内容 工号牌是否佩戴规范 工作服是否整洁干净 仪容仪表 个人卫生是否良好：头发,指甲,着饰等 是否有讲脏、痞话现象 项目 检查内容 对顾客视而不见或漠视不理顾客提问者 视顾客需要提供购物车，购物篮或其它帮助 顾客服务 回答顾客的提问支支呜呜或有气无力 用白眼瞅顾客或在顾客背后议论指点 项目 检查内容 上班时间打私人电话、私自会客等 俯趴柜台、倚靠报警器或是站姿不端正的 纪律规范 上班时间嚼槟榔、口香糖、吸烟、吃东西 坚守岗位，无遛岗、窜岗、坐岗等现象 聊天、说笑、听音乐、玩手机 项目 检查内容 文明礼貌用语（迎来送往/请/对不起/谢谢） 巡查员工私藏特价商品或到生鲜加工房挑选 蔬果 购物车、篮及时回收，不得堵塞、滞留在行 人道 工作职责 稽核员工上下班是否从员工通道出入 下班员工携带个人物品查询 员工上下班打卡情况监督查询 突发事件的处理及人员疏散 稽核顾客所购商品是否与小票相符 综合评述存在问题及改进建议： 满分（30） 待改进问题 满分（30） 待改进问题 满分（20） 待改进问题 考核时间： 满分（20） 待改进问题
头发指甲着饰等是否有讲脏痞话现象检查内容纪律规范上班时间打私人电话私自会客等俯趴柜台倚靠报警器或是站姿不端正的聊天说笑听音乐玩手机上班时间嚼槟榔口香糖吸烟吃东西坚守岗位无遛岗窜岗坐岗等现象检查内容工作职责文明礼貌用语迎来送往请对不起谢谢巡查员工私藏特价商品或到生鲜加工房挑选蔬果稽核顾客所购商品是否与小票相符突发事件的处理及人员疏散员工上下班打卡情况监督查询稽核员工上下班回收不得堵塞滞留在行人道综合评述存在问题及改进建议
巡店记录表1
巡店记录（表一） 巡店记录（表一）
店名： 电话： 项目 收 银 台 序号 1 2 3 4 5 卖 场 6 7 8 9 店 面 卫 生 货 品 模 特 试 衣 间 仓 库 着 装 妆 容 站 资 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 服 务 礼 仪 30 31 32 333 34 35 商 情 维 系 其 他 36 37 38 39 仪 容 仪 表 收银台整洁、有序 办公用品摆放整齐 报表，帐本及无关销售的物品不得摆放 货架清洁无灰尘 玻璃板、不锈刚货架无手印、污渍 灯箱画、形象墙无灰尘、浮灰 店内装饰品干净整洁、无灰尘 地面无赃物、杂物 货品整洁、无线头、浮灰 货品、衣架清洁无灰尘 长装款不得拖地 模特保持干净 模特台保持清洁 模特有无损坏 试衣间内干净整洁、无卫生死角 试衣镜明亮 试衣间内干净整洁、无脱落 仓库内干净整洁、无卫生死角 货品摆放整齐、易拿取 杂物摆放整齐 工服统一 、干净、整洁、无异味、工鞋洁净无暇 发型整洁大方，不得梳怪异发行 化妆淡妆（眉、眼影、腮红、唇膏）自然、不得浓妆艳抹 不戴夸张首饰 站资端正、挺胸抬头、不前伏后靠、不背对客人 静立时双手自然下垂交叉在后 面对客人面带微笑（露八颗牙齿） 语言表达 无论手上再做任何事，先要招呼客人，不得怠慢 言谈举止礼貌文明 卖点的掌握程度 面料、工艺、设计的介绍 产品的推介 顾客尺码的推算 附加推销的程度 在商场的排名情况 对在职营业员的综合评述 目前营业中欠缺的部分 活动商函及活动条款跟近
巡店报告
内容明细
到店： 离店： 差 一般Fra bibliotek日 日 好
时 时
分 分 很好
店名： 电话： 项目 收 银 台 序号 1 2 3 4 5 卖 场 6 7 8 9 店 面 卫 生 货 品 模 特 试 衣 间 仓 库 着 装 妆 容 站 资 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 服 务 礼 仪 30 31 32 333 34 35 商 情 维 系 其 他 36 37 38 39 仪 容 仪 表 收银台整洁、有序 办公用品摆放整齐 报表，帐本及无关销售的物品不得摆放 货架清洁无灰尘 玻璃板、不锈刚货架无手印、污渍 灯箱画、形象墙无灰尘、浮灰 店内装饰品干净整洁、无灰尘 地面无赃物、杂物 货品整洁、无线头、浮灰 货品、衣架清洁无灰尘 长装款不得拖地 模特保持干净 模特台保持清洁 模特有无损坏 试衣间内干净整洁、无卫生死角 试衣镜明亮 试衣间内干净整洁、无脱落 仓库内干净整洁、无卫生死角 货品摆放整齐、易拿取 杂物摆放整齐 工服统一 、干净、整洁、无异味、工鞋洁净无暇 发型整洁大方，不得梳怪异发行 化妆淡妆（眉、眼影、腮红、唇膏）自然、不得浓妆艳抹 不戴夸张首饰 站资端正、挺胸抬头、不前伏后靠、不背对客人 静立时双手自然下垂交叉在后 面对客人面带微笑（露八颗牙齿） 语言表达 无论手上再做任何事，先要招呼客人，不得怠慢 言谈举止礼貌文明 卖点的掌握程度 面料、工艺、设计的介绍 产品的推介 顾客尺码的推算 附加推销的程度 在商场的排名情况 对在职营业员的综合评述 目前营业中欠缺的部分 活动商函及活动条款跟近
巡店报告
内容明细
到店： 离店： 差 一般Fra bibliotek日 日 好
时 时
分 分 很好
门店及督导考核、巡店表(1)
门店巡店绩效考核表
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（2分）
（3分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（2分）
（3分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
督导巡店表格
附件二：商业巡店检查表（超市）
店外环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
生鲜检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
卖场环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
收银台、服务台、库房、办公区检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全保障检查表
15 所有的配电房、发电机房、风机房门上锁有“机房重地、请勿
入内”明确标识，并保持干净、无积水、无任何杂物存放
□优秀□达标□不达标□是□否
16 1、《携入携出单》必须有流水编号；妥善保存□优秀□达标□不达标□是□否
17 2、《携出单》必须有店总签字确认，防损课对携出要归还的物
品进行跟踪
□优秀□达标□不达标□是□否
18 店铺做促销活动时应做好组织工作，避免因人多哄抢造成顾客
伤害。
□优秀□达标□不达标□是□否
节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件三：巡店汇总表
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件四：巡店反馈单
巡店反馈单
门店：反馈负责人：反馈日期：年月日。
日常巡店检查表
等级
6. 是否让 每一位顾客 都满意 ? 7. 是否每 位店员都了 解店铺的要 求? 8. 团队合 作精神 ? 9. 店员仪 态是否符合 公司的要求 ? (如：头
发/化妆/
制服等 ) 10.是否所 有店员的服 饰都符合公 司的要求 ?
店铺环境
1. 店面清 洁? 2. 陈列道 具的清洁 ?
(如：地毯/ 椅垫/沙发
等级
1. 每日销 售记录统计 是否完整 ? 2. 工作时 间记录表是 否及时跟进 ? 3. 员工交 接班记录 ? 4. 商品调 拨记录 ?
5. VIP资
料登记及传 送?
6. VIP资
料是否已经 准确输入电 脑? 7. 及时更 新促销活动 的通告 ? 8. 备用品 是否短缺 ? 8. 备用金 是否短缺 ?
评语/巡店同 字色进行 区分为改 善中，必 须改变等 方式，详 情见备注
等) 3. 照明灯 是否光亮 ? 4. 商品陈 列是否整齐
?
等级
5. 商品的 标签是否准 确?
6. 系列/颜
色的搭配 ? 7. 陈列搭 配是否符合 要求 ? 8. 收银台
清洁/物品
摆放有序 ? 9. 所有提 供给顾客的 资料是否清 晰 ? ( 尤其 是商品价格 )
货仓
1. 仓库整 洁? 2. 商品摆 放合理及有 序? 3. 商品是 否用合适规 格的塑料保 护？ 4. 货品是 否摆放在货 架上面 ? 5. 商品有 无破损？
店铺
店面 : 顾客服务 /店员仪 表
1. 熟练地 掌握商品知 识并加以灵 活地运用 ? 2. 所有店 员都清楚知 道促销活动 的细则 ? 3. 礼貌用
语/招呼顾
客? 4. 顾客服 务的主动性 ? 5. 灵活接 待顾客的投 诉?
终端巡店检查表
是否合格
☆☆☆
周转/各品类是否满足销售目标要求
☆☆☆
品类销售同比分析
☆☆
主推商品销售追踪
货
☆☆☆
畅滞销分析与处理
品
☆☆
漏出样、特价标贴检查
带
☆☆
到货、补货追踪
教
☆☆
单店配码沟通
核
☆☆☆
货品分析反馈（款式/颜色/尺码）
查
☆☆
残次品处理追踪，关注残次率
☆☆☆
折扣商品消化追踪
☆
商品毛利率同比
☆☆
盘点并分析减少损益
***公司终端巡店检查表
类别
表 格 核 查
数 据 分 析 带 教
人 员 核 查
星级 ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆
☆☆☆ ☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆☆ ☆☆
☆☆ ☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆ ☆☆
项目 管理组工作日志是否执行到位 店铺工作日志是否执行到位 周、月工作计划总结是否按时提交 重点店铺提升方案是否按时执行到位 财务日收支是否按时、准确完成 销售及损益分配表按时、准确制作 每日邮件查收传达是否及时 各类培训记录表的完成情况 会员回访登记表是否按要求完成 门店销存数据分析是否按时提报 考勤、花名册、办公用品、物料申请按时完成
常
☆☆
周边竞争品牌市场调研（商品信息、促销活动）
店
☆☆
周围租赁信息调查是否及时反馈
务
☆
商场楼层管理、房东关系维护
说 1､此表单用作营运、陈列人员日常巡店过程中依照项目进行检查，评定检查结果，记录检查问题，提出整改意见及整改时间；
明
2､本表单按星级划分工作主次，三星为重点工作项，二星为次重点，一星为基础工作项，管理检查及终端执行按星级排序； 3､检查人检查过程应严格仔细，整改人整改过程应按时有效；确保终端营运能力不断提升。
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吊楣Байду номын сангаас
其他
公司巡店意见反馈表
商务/时尚 所属运营中心 店铺所属商圈/商 场名称及楼层 店铺总面积 货柜制作厂商 邻柜品牌 柜高 店铺装修后业绩是 否有所提升 客流走向 客户需求 店长及客户意见 高柜整中存在的问 题 试衣间及库房存在 的问题 中岛中存在的问题 基础装修存在的问 题 整体店铺灯光存在 的问题 其他 店铺陈列情况 店铺灯箱画面 店铺自我感受 巡店日期 终端名称 店铺属性 营业面积 灯具厂商 品牌特性 天花高 销售最好的品牌及主打品牌 是否有吊楣或门头 该店哪大大类销售 凸出 巡店人员 开业时间 商场楼层排名 库房面积 新店/重装 当地企划负责人 是否吊顶及铺设 地砖