软件问题反馈表
软件开发问题及建议反馈表
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解答和反馈相关代码支持工程师
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软件问题建议反馈表
文档编号：
内容
产品名称
基 技术服务编号
本 开发商名称
信 息
开发工程师
SDK版本
屏幕尺寸
问题或建议序号
软件选型(演示)意见反馈表
软件选型（演示）意见反馈表
参与部门：姓名：
演示单位：
产品名称：
1、主要功能（例：工作流、固定资产、知识规范、人事培训、会议任务追踪、项目内部协作、车辆等方面）
2、手机端应用（例：软件是否原生开发、用户操作是否方便、对硬件要求以及平台支持）
3、软件系统集成性，是否能和其他业务系统对接
4、IM（例：公司内部人员即时互动模块，以及OA与微信结合的解决方案）
5、多语言（例：采购商、国外客户，在平台上的操作方案）
6、平台可扩展性（例：从平台要建立客户自助服务平台等操作是否简单，是否需要软件公司进行二次开发）
6、报表部分
7、总体评价/补充意见（建议）。
每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】
每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的，比较急!答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊！2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答:版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。
版本升级只能是一一对应的。
例如只有专业版对专业版升降级！3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商.答1:做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。
这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢？你说对吧!答2：嗯,那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。
那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。
何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。
如果购买的是授权的,都是厂商提供服务，技术支持等。
答3：呵呵，这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。
说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4:我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。
正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。
绩效考核反馈表
绩效考核反馈表绩效考核反馈表尊敬的员工，根据公司的绩效考核制度，我们对您的工作表现进行了评估。
以下是您的绩效考核反馈：1. 目标达成情况：- 目标1：您在完成目标1方面表现出色，达到了预期的成果。
您展现了出色的工作能力和专业素养，并且在团队合作中发挥了重要作用。
- 目标2：您在完成目标2方面表现良好，基本达到了预期的成果。
您展现了较好的工作能力和专业素养，但在某些方面还有改进的空间。
2. 工作态度与沟通能力：- 您在工作中表现出积极主动的态度，对工作充满热情，并且愿意主动承担额外的工作任务。
您与同事和上级之间的沟通良好，能够清晰地表达自己的想法和观点。
- 然而，我们注意到您在一些情况下可能需要更加主动地与团队成员合作，以达到更好的工作效果。
同时，您在沟通时可能需要更加注重细节和准确性。
3. 专业知识与技能：- 您在专业知识和技能方面展现出较高的水平，能够熟练运用相关工具和软件。
您对自己负责的工作内容有深入的了解，并且能够及时解决遇到的问题。
- 然而，我们鼓励您继续不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司业务的发展和变化。
4. 发展潜力与自我评估：- 我们认为您具有较高的发展潜力，并且在未来能够承担更多的责任和挑战。
您对自己的工作有清晰的认知，并且能够积极地评估自己的工作表现。
- 我们鼓励您继续保持积极的工作态度，主动寻求发展机会，并且不断提升自己的能力和素质。
总体而言，您在本次绩效考核中表现良好，取得了一定的成绩。
我们对您的工作态度和专业能力表示肯定，并期待您在未来能够继续发展和进步。
如果您对本次绩效考核反馈有任何疑问或者需要进一步的讨论，欢迎随时与我们联系。
我们愿意与您一起制定个人发展计划，帮助您实现更大的成就。
再次感谢您在过去一年中对公司的辛勤付出和贡献！祝好，人力资源行政专家。
数据中心系统缺陷反馈表
02
数据中心系统的缺陷类型
硬件设备缺陷
服务器性能不足
由于服务器性能不足，导致数据处理速度 慢、效率低下。
网络设备故障
网络设备出现故障，导致数据中心内部及 外部网络连接不稳定。
存储设备故障
存储设备出现故障，导致数据无法正常读 取、存储。
供电设备故障
供电设备出现故障，导致数据中心内部服 务器等设备无法正常运行。
VS
确定缺陷类型
根据缺陷的表现形式，确定缺陷的类型， 如功能缺陷、性能缺陷、界面缺陷等。
分析缺陷产生的原因
要点一
初步分析
根据缺陷表现和系统设计文档，初步分析缺陷可能产生 的原因。
要点二
深入分析
通过查看日志、代码审查等方式，深入挖掘缺陷产生定修复计划
根据缺陷产生的原因，制定相应的修复计 划，包括修复目标、修复步骤、预期结果 等。
案例二：软件程序漏洞导致的黑客攻击
总结词：安全漏洞
详细描述：数据中心使用的软件程序存在漏洞，被黑客利用并攻击，造成数据泄露和业务 中断。
解决方案：及时更新软件补丁，加强安全审计和入侵检测。
案例三：网络连接异常导致的服务中断
总结词：网络故障
详细描述：数据中心网络连接出现异常，导致用户无法正常访问相关服 务，对业务运行造成严重影响。
软件程序缺陷
软件程序漏洞
软件程序存在漏洞，容易被黑客攻 击、病毒感染等。
软件程序兼容性问题
软件程序与操作系统或其他软件不 兼容，导致程序运行异常。
软件程序性能问题
软件程序性能问题导致数据处理速 度慢、效率低下。
软件程序更新问题
软件程序更新不及时或更新后出现 新的问题。
网络连接缺陷
网络连接故障
网络安全处置反馈表
攻击来源地域（国家）
处置结果
（详述处置后，系统防护情况。如程序升级修复漏洞，部署了Web应用防火墙设备，开启安全策略有效防范安全攻击等）
备注
系统建设方
IP地址(段)
域名
操作系统版本
应用软件名称及版本
是否独立服务器或云平台
服务器是否托管及托管方式
是否等保定级
等保级别
定级备案时间
最近等保测评时间
处置情况
处置时间
参与处置单位
处置人姓名
联系方式
处置过程
事件原因
（详述造成安全事件的原因，如系统、中间件、软件代码等
存在漏洞，防护或管理缺失等）
后门URL
附件2
宿豫区网络安全事件处置反馈表
单位名称
（加盖公章）
通报函号
宿网安通[2019] 01 号
填报时间
年 月 日
通报情况
事件描述
经区委网信办监测发现，你单位网站存在漏洞，可能进一步演变为严重的网络安全事件（见附件1）。
响应要求请及时处置ຫໍສະໝຸດ 风险，并将处置措施及结果反馈我办。
系统情况
系统名称
系统用途
系统所属者
受攻击情况
1.后门攻击：（后门地址、攻击源、攻击时间等）
2.流量攻击：（攻击方式、攻击时段、平均流量、峰值流量等）
3.入侵控制：（入侵过程、入侵时间、获得的权限等）
4.其他：
造成影响
（如数据丢失或窃取，发布非法信息等）
攻击溯源
（通过日志分析等手段溯源黑客攻击过程，如攻击者利用网站后台弱口令非法获取了网站后台权限，上传恶意程序控制服务器。）
CMMI-3-需求人员-提问问题单
需求访谈提纲一、自我介绍1、你的姓名？2、你担任的角色？3、你来公司多长时间？一年半左右4、你参与了哪几个项目？5、目前项目处于什么阶段？二、能力（GP2.3 资源、GP2.4分配职责、GP2.5培训、OT组织培训过程域）1、你在公司的岗位是什么？2、为了胜任本岗位工作，你参加过哪些方面培训？3、项目启动时，是否进行过培训？进行过电子发票业务培训、4、为了更好的开展你的工作，公司为你提供了哪些资源？三、制度（GP3.1组织标准过程文件和裁剪）1、你工作时主要依据哪些方针和制度（过程文件、规范、指南、模板）？软件开发规范、项目管理规范2、文件是如何产生和更新的？3、你提交了什么改进建议？4、在整个项目过程中，是否有一些进行了裁剪？5、你知道为什么要裁剪吗？四、计划（GP2.2）1、请你描述一下你的工作是如何策划的？五、协同工作（GP2.7干系人或相关利益者）1、为了更好的开展工作，你需要与哪些人进行协作？六、工作流程（对应到每个过程域的SP）1、请描述一下你日常工作是如何开展的？2、在整个工作过程中产生的文档是如何进行管理的(CM，GP2.6)七、子流程（对应到每个过程域的子实践，具体的点，过程关联性<点对面的文档关联性>）1、如何进行需求调研？准备了哪些调研问题？2、需求调研报告的内容？3、用户需求说明书内容？4、需求规格说明书的内容？5、如何描述需求？6、需求的划分？7、有哪些非功能性需求？8、从哪些方面去分析需求？9、需求的优先级如何确定？10、客户提出的所有的需求都需要实现吗？按什么原则确定是否实现？11、如何平衡各需求之间关系？12、接口需求有哪些？13、需求分析采用了哪些方法和工具？是否有其他的方法？你是如何判断这些方法符合项目要求？14、如何将客户需求转化为软件需求？15、如何将软件需求分解到各模块？16、需求规格说明书的确认？17、如何做需求管理？18、你是如何标识需求状态的？你采用了什么方法或工具跟踪需求的状态？19、如何维护需求跟踪矩阵？20、需求跟踪矩阵的用处？21、有无发生变更？22、你是如何与客户确定需求变更的约定？有哪些记录？23、是否所有的需求变更都要填写变更申请单？24、变更流程？25、需求基线的建立八、验证（VER，VAL）1、同行评审？答：需求文档编写好，需求人员向项目经理提出评审申请，项目经理安排评审人员（项目经理、需求、设计、编码、测试、QA、客户代表）和时间，将需求文档和《评审检查表》提前发给评审人员，评审人员进行准备，将问题记录到《评审准备表》，评审会议上，项目经理主持，需求人员讲解需求文档，评审人员提出疑问，需求人员解答，评审结果（通过，修改通过，二次评审）记录到《评审结果与报告》中，缺陷记录到《缺陷管理表》，相关人员解决问题，评审通过后大家签字承诺。
手机APP测试反馈表
10.是否可以再次修改个人资料信息
11.是否有生日提醒
12.生日礼品领取是否顺利
13.积分商场兑换是否顺利
14.积分兑换后我的积分是否有变化
15.兑换成功后是否有信息提示
16.兑换的礼品是否可以查看物流信息
大类
小类
状态
使用评价
问题或建议
Yes
No
好
一般
不好
我的功能
17.充值后钱包余额是否有变化
运行
2.反复后台前台切换时，能否正常使用
3.运行时，手机解锁屏，能否正常使用
4.运行时，有电话进来，挂断电话后能否正常使用
5.断网后能否浏览本地数据
6.不同界面之间切换时，速度是否客观
购物功能
1.首页内容是否合理
2.分类页面分类是否合理
3.产品详情布局是否合理
4.产品详情内容是否满足用户需求
5.商品收藏有无提示信息
有无404502等情况出现4045027app运行时能否使用音乐播放性能压力1app运行时反复开关机是否正常运行2app运行时充电是否正常运行3app运行时反复解锁屏是否正常运行大类状态使用评价问题戒建议yes性能压力4app运行时关闭进程再打开后是否正常运行行为习惯1
跳出圈圈APP测试反馈表
真诚地感谢您在百忙之中抽空做跳出圈圈APP的测试，我们会对您的个人信息进行保密，请您根据实际情况/感受选择即可，您的意见/建议对平台非常重要，谢谢！
10.社区是否需要其他功能请备注
大类
小类
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