简答题-市场营销学
市场营销学简答题汇总
《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
二、企业市场观念，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
新旧两类观念的区别在于：1.企业营销活动的出发点不同。
2.企业营销活动的方式方法不同。
3.营销活动的着眼点不同。
三、企业发展战略方案的主要内容。
企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。
1．密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
2．一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
3．多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法产品投资组合，指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
战略业务单位（SBU）就是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位。
区分SBU的主要依据是各项业务之间是否存在共同的经营主线，注意贯彻市场导向，保证切实可行。
美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业战略业务单位分类和评价的方法。
其主张企业用“市场增长率—市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
矩阵图把企业所有的战略业务单位分为四种不同的类型：A类（问题类）、B类（明星类）、C类（金牛类）、D类（狗类）。
对应这四种类型的SBU应当能够选择不同的投资策略。
五、市场营销组合的概念是现代营销学理论中的一个重要的新概念。
1950年前后，由美国哈佛大学的尼尔.鲍顿教授首先提出来的，指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
00058市场营销学简答题题目及答案
00058市场营销学简答题题目及答案1.在不同需求状况下市场营销管理的任务有哪些？答：根据不同的需求水平、时间和性质，可以总结出八种不同的需求条件。
在不同的需求条件下，营销管理的任务是不同的。
（1）负需求。
负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。
（2）没必要。
无需求是指目标市场对产品不感兴趣或漠不关心的需求情况。
在没有需求的情况下，营销管理的任务是刺激营销，即通过强有力的促销和其他营销措施，努力将产品提供的利益与人们的自然需求和利益联系起来。
（3）潜伏需求。
潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现在产品或服务又无法使之满足一种需求情况。
在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。
（4）减少需求。
需求下降是指市场对一种或几种产品的需求呈下降趋势。
在需求下降的情况下，营销管理的任务是重振营销，即分析需求下降的原因，然后包括新的目标市场，改善产品特性和外观，或采取更有效的沟通手段重新刺激需求，使旧产品开始新的生命周期，通过创意产品再营销扭转需求下降趋势。
（5）不规则需求。
不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销，即通过灵活定价，大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。
（6）充足的需求。
充足需求是指某一商品或服务的当前需求水平和时间等于预期需求水平和时间的需求情况。
在需求充足的情况下，在市场运动中，对于某一产品，营销管理的任务是维持营销，即存在后的首要问题是了解市场，努力保持产品质量，并经常衡量消费者对该产品需求的特点，保持合理的市场需求特征，根据市场满意度降低成本，开展有针对性的营销活动，鼓励销售人员努力满足市场需求，实现企业的营销目的，尽最大努力保持当前的需求水平。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题1．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
②中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
③价格通常比企业品牌的商品低。
④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：①中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
②中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
2．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答：从三个方面：①老年文化娱乐市场的形成于发展（书刊、娱乐、休闲）②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场（养老院、老年公寓）的形成3．某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。
一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发。
于是回去。
B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。
请从市场营销角度对A，B两个营销人的行为进行分析？答：①从营销的概念看，市场营销与推销不同。
推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
②营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。
③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。
4．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
市场营销简答题
市场营销简答题简答题. 1. 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同？1）在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。
2)在⽆需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销。
3)在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销。
4)在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场营销。
5)在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销。
6)在充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销。
7)在过量需求情况下，市场营销管理的任务是降低市场营销。
8)在有害需求情况下，市场营销管理的任务是反市场营销。
2. 市场营销对哪些产品⽆需求？1）⼈们⼀般认为⽆价值的废旧物资。
2）⼈们⼀般认为有价值，但在特定环境下⽆价值的东西。
3）新产品或消费者平常不熟悉的物品等。
3. 现代企业的市场营销管理哲学有哪⼏种？1）⽣产观念2）推销观念3）产品观念4）市场营销观念5）客户观念6）社会市场营销观念4. 企业可采取那些⽅法来寻找、发现市场机会？1）收集市场信息2）分析产品/市场发展矩阵3）进⾏市场细分5. 企业选择⽬标市场可以考虑的策略有哪些？1）市场集中化2）选择专业化3）产品专业化4）市场专业化5）市场全⾯化6.市场营销管理过程的步骤有？1）分析市场机会2）选择⽬标市场3）设计市场营销组合4）管理市场营销活动7.市场营销战略的两个不同⼜相联系的部分？1）是⽬标市场2）市场营销组合8.市场营销组合的特点？1）市场营销组合因素对企业来说都是可控因素2）市场营销组合是⼀个复合结构3）市场营销组合⼜是⼀个动态组合4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约9.与⼀般的市场营销相⽐，⼤市场营销的特点？1）⼤市场营销的⽬的是打开市场之门2）⼤市场营销的涉及⾯⽐较⼴泛3）⼤市场营销的⼿段⽐较复杂4）⼤市场营销既采⽤积极的诱导⽅式，也采⽤消极的诱导⽅式5）⼤市场营销投⼊的资本、⼈⼒、时间较多10.纳⼊市场营销思想的⼼理学概念可分为以下⼏类？第⼀类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引⼒第⼆类⼼理学概念与沟通和教育的⼼理功能有关第三类⼼理学概念与市场营销信息通过何种⽅式才能有效的传递到⼈们⼼中有关11.社会学概念在市场营销领域的应⽤？1）社会动机2）社会群体3）社会互动4）社会⽂化变迁12.从管理学引⼊到市场营销领域的概念有？1）科学管理2）任务3）职能化管理4）科学⽅法5）简单化6）多样化7）标准化13.战略与战术的区别？1）战略和战术不可混为⼀谈2）战略是如何赢得⼀场战争的概念，⽽战术则是如何赢得⼀场战役的概念3）战术是⼀种单⼀的注意或谋略，⽽战略则包含很多因素，其重点是战术4）战术具有某种竞争优势，⽽战略则⽤来保持这种优势5）战术相对于产品或企业具有外在性，甚⾄不是企业⾃⼰制定的，⽽战略则具有内在性，通常需要进⾏⼤量的内部组织⼯作6）战术是沟通导向的，⽽战略则是产品导向或企业导向的14.战略计划⼈员依赖企业市场营销部门的⼏个⽅⾯？1）依靠市场营销部门获得有关⼼产品和市场机会的启迪2）依靠市场营销部门来评估每个新机会3）市场营销部门还要为每⼀个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有⼀定责任5）市场营销部门必须对随时出现的情况作出评价，并在必要时采取改正措施15，定点超越的类型？1）产品定点超越2）过程定点超越3）组织定点超越4）战略定点超越16.定点超越的组成步骤？1）明确⽬的和⽬标2）确定量化⽅法和信息来源3）选择定点超越的对象4）测量和描述本企业5）测量和描述定点超越对象6）对⽐7）建议和策划8）计划的执⾏与控制17.规定企业任务需要考虑的因素？1）企业过去历史的突出特征2）企业⾼层的意图3）企业周围环境的发展变化4）企业的资源情况5）企业的特有能⼒18.任务报告书应具备的条件？1）市场导向2）切实可⾏3）富⿎动性4）具体明确19.为了使企业的⽬标切实可⾏，所规定⽬标必须符合的要求？1）层次化2）数量化3）现实性4）⼀致性20.⼀个战略业务单位具有的特征？1）它是单独的业务或⼀组有关的业务2）它有不同的任务3）它有其竞争者4）它有认真负责的经历5）它掌握⼀定的资源6）它能从战略计划得到好处7）它可以独⽴计划其他业务21.矩阵图吧企业的所有的战略业务单位分为四种类型？1）问好类：是⾼市场增长率和低相对市场占有率的战略企业单位2）明星类：是⾼市场增长率和⾼相对市场占有率单位就像冉冉升起的明星3）⾦⽜类：是低市场增长率和⾼相对市场占有率的单位4）瘦狗类：低市场增长率和低相对市场占有率的单位22.企业对战略业务单位加以分类和评价之后，可供选择的战略有？1）发展：适合问号类单位2）保持：适合⾦⽜类3）收割：适合弱⼩⾦⽜类4）适合问号和瘦狗类23.多因素投资组合矩阵图分三地带？1）左上⾓地带，⼜叫绿⾊地带，采取增加投资和发展的战略2）从左下⾓到右上⾓的对⾓线地带，⼜叫黄⾊地带，采取维持原来的投资⽔平的市场占有率的占率3）右下⾓地带，⼜叫红⾊地带，采取收割或放弃的战略24．企业对某战略业务单位采取收割战略的做法？1）营销⼈员必须制定⼀个适合于“收割”的市场营销计划，如适当减少研究与开发投资、降低产品质量和减少服务、减少⼴告和推销⼈员开⽀、提⾼价格等25.企业发展新业务的⽅法？1）密集增长2）⼀体化增长3）多元化增长26.密集增长包括：市场渗透，市场开发，产品开发27.⼀体化增长包括：后向⼀体化，前向⼀体化，⽔平⼀体化28.企业实现多元化增长的原因？1)原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性2）外界环境与市场需求的变化性3）单⼀经营的风险性与多种经营的安全性29.多元化增长的主要⽅式？1）同⼼多元化2）⽔平多元化3）集团多元化30.运⽤多元化增长战略需注意的事项：运⽤多云化增长战略，要求企业⾃⾝具有拓展经营项⽬的实⼒和管理更⼤规模企业的能⼒，具有⾜够的资⾦⽀持，具有相关专业⼈才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能⼒，企业的知名度⾼，企业综合能⼒强等。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题（复习资料）1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
市场营销简答题及答案
市场营销简答题及答案市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
这项活动涵盖了市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列方面。
在市场营销的学习过程中，经常会遇到一些简答题。
下面就是一些常见的市场营销简答题及其答案。
1. 什么是市场营销？市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
通过市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列手段，市场营销可以帮助企业吸引目标客户群体、满足客户需求，并最终实现销售目标。
2. 市场调研的意义是什么？市场调研是市场营销的重要一环，它的意义在于帮助企业了解市场需求、竞争对手、目标客户以及其他市场因素。
通过市场调研，企业可以更好地了解市场趋势和客户需求，从而制定出更加有效的市场营销策略。
3. 什么是市场定位？市场定位是根据产品的特点和目标客户群体，确定产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的定位，以区别于其他竞争对手，吸引目标客户。
4. 销售推广的方法有哪些？销售推广是市场营销中的重要手段之一，它包括了多种方法，如广告、促销、公关活动、直销、市场传媒等。
企业可以根据产品特点和目标客户来选择适合的销售推广方法，以提高产品的知名度和销售额。
5. 什么是目标市场？目标市场是企业所选择的特定市场群体，也就是企业希望将产品或服务推向的客户群体。
通过选择目标市场，企业可以更加专注地开展市场营销活动，并更好地满足目标客户的需求。
6. 什么是市场细分？市场细分是将整个市场分割成不同的市场细分群体。
这些细分群体具有相似的特点和需求，因此市场细分可以帮助企业更好地了解不同细分市场的特点，并针对不同市场细分制定相应的市场营销策略。
7. 什么是SWOT分析？SWOT分析是市场营销中一种常用的分析工具。
SWOT是Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的英文首字母缩写。
市场营销学简答题汇总(最全)
《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义二、企业市场观念，新旧观念的区别三、企业发展战略方案的主要内容。
四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法五、市场营销组合的概念六、企业对市场营销环境威胁的对策七、影响消费者行为的外在因素八、消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策九、什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？十、企业竞争战略主要有哪两种基本形式？十一、什么是市场补缺者？一个最佳的“补缺基点”应具备哪些特征？市场补缺者的竞争策略如何？十二、什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？十三、有效的市场细分必须具备哪些条件？十四、企业的目标市场营销策略如何？十五、市场定位策略主要有哪两种？十六、怎样理解产品整体概念的含义？十七、产品组合调整策略一般有以下类别十八、企业的包装策略主要有哪些？十九、何谓产品生命周期？二十、怎样理解新产品的含义？二十一、定价的基本方法有哪三类？二十二、什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？二十三、分销渠道的结构主要有哪几种类型？二十四、确定中间商数目主要有哪三种形式？二十五、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？二十六、进行有效沟通的步骤主要有哪些？二七、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？二十八、什么是服务？服务是如何分类的？二十九、服务价格与有形产品价格的区别何在？三十、什么是国际市场营销？其特点如何？三十一、进入国际市场的方式主要有哪几类？一、市场、市场营销的含义市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
二、企业市场观念，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案市场营销学试题及答案一、简答题1. 什么是市场营销学？市场营销学是一门研究市场现象与问题、制定市场营销策略、实施市场营销计划、监测市场营销效果和评估市场营销成果的学科。
2. 市场定位是什么？市场定位是为了满足目标市场需求，在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象；即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点，以及如何更好地被消费者接受和认知。
3. 什么是品牌？品牌是一种通过设计、名称、符号、术语等元素来识别产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或者服务区分开来的综合性概念。
4. 描述市场营销环境因素。
市场营销环境因素主要包括政治经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境和法律法规环境等方面。
其中，政治经济环境因素包括政府政策和经济形势等；技术环境因素包括科技发展和创新等；社会文化环境因素包括文化价值观和消费者生活习惯等；自然环境因素包括自然灾害和环境污染等；法律法规环境因素包括相关法律法规和知识产权制度等。
5. 什么是市场研究？市场研究是为了了解潜在顾客的需求、习惯和偏好，以便制定更好的市场营销策略，开发更有针对性的产品和服务，并选择更合适的销售渠道和宣传方式的过程。
二、论述题1. 请简述市场定位的作用及其步骤。
市场定位的作用是为了满足目标市场需求，在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象；即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点，以及如何更好地被消费者接受和认知。
市场定位的步骤包括以下几步：（1）确定目标市场：确定目标市场的时候需要考虑消费者的需求、行为及其特征等。
（2）市场分析：了解目标市场的发展现状、市场规模、消费者需求、竞争状况等。
（3）定位选择：在了解目标市场的基础上，选择最适合产品的定位方式，确定产品在市场上的目标市场地位和品牌形象。
（4）定位策略：对定位的方向进行确定，确定市场营销的策略和宣传方式等。
2. 简述产品生命周期理论及其在市场营销中的应用。
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简答题第一章一、如何正确理解市场和市场营销的含义？答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
二、市场营销学的学科性质与研究对象如何？答：1、性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
2、对象：以消费者需求为中心的市场营销学、市场营销规律及市场营销策略。
三、简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？答：1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2、产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3、销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。
竟争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。
4、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心。
5、社会营销观念：20 世纪70 年代，由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润，不惜以假充真、以次顶好、缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。
市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。
与此同时，消费者需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
新旧观念的不同：1、企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
2、企业营销活动方式不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。
3、营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业目光短浅，偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
第二章一、企业的战略规划包括哪些主要内容？答：1、规定企业的任务2、制定实现企业任务的长期目标和短期目标3、制定出指导企业实现目标、选择和实施战略的方针4、决定用于实现企业目标的战略二、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：企业市场营销管理过程包含着以下五个步骤：1、分析企业市场机会2、研究与选择目标市场3、制定战略性市场营销规划4、规划与执行市场营销策略5、实施市场营销控制三、简述可供选择的战略方案？答：可供企业选择的发展战略有三种密集性增长战略、一体化增长和多角化增长战略1、密集性增长战略：市场渗透、市场开发、产品开发2、一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化3、多角化增长战略：同心多角化、水平多角化、复合多角化四、怎样理解市场营销组合的概念与意义？答：1、概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竟争状况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业目标的目的与任务。
2、意义：市场营销组合的制定和实施，一方面为企业在目标市场上全面、充分发挥企业的优势和潜力，争取竟争的有利位置，获得最佳的经营成果提供了手段;另一方面，还改变了传统的企业内部各职能部门只对小单位负责、各自为政的局面，将企业内各职能部门的动作协同到企业总目标上来， 互相配合， 最大限度地发挥部门的积极和创造性， 水平的同时，改善了企业营销人员及各部门工作人员的素质。
如何运用波士顿咨询集团法为企业的战略业务单位选择适宜的战略？ 美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业战略业务单位分类和评价的方法。
“市场增长率 —市场占有率矩阵 ”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
矩阵图把企业所 有的战略业务单位分为四种不同的类型： A 类（问题类）、B 类（明星类）、C类（金牛类）、 D 类（狗类）。
对应这四种类型的 SBU 应当能够选择不同的投资策略。
第三章一、 市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？答：市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
宏观营销环境，也称 总体环境、一般环境或间接环境，指影响营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、 社会文化、法律及科技状况 ;微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环 境，指与企业的营销活动 （营销管理功能之外的力量和因素） 直接发生关系的组织与行为者 的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竟争企业。
二、 分析企业经济环境应从哪些方面入手？笿：经济环境研究一般包括经济发展状况、人口与收入、消费状况、消费者的储蓄和信贷、 与市场营销活动有关的其他行业状况、物质环境状况三、 企业文化环境主要包括哪些内容？答：人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
包括价值观念、宗教信仰、 教育水平、道德规范、民风民俗等内容。
四、 企业面临环境威胁时可选择的对策如何？答： 1、对抗策略，也称抗争策略，即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素 的发展。
2、 减轻策略，也称削弱策略，即企业力图通过自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企 业的负面影响程度。
3、 转移策略，也称转变或回避策略，即企业通过改变自己受到威胁的主产品的现有市场或 将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
第四章 1、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容？答：影响消费者行为的内在因素是指消费者的个性心理特征， 包括动机、 感受、 态度、学习。
在提高企业营销 其主张企业用2、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？答：影响消费者行为的外在因素主要有：相前群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
相关群体对消费者行为的影响主要有：向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们的消费行为趋于一致化；相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估量的示范作用。
3、消费者购买行为主要有哪几类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？答：消费者购买行为主要有三种类型：经常性的购买、选择性的购买、探究性的购买。
三种类型的特点及企业的营销对策是：①经常性的购买，也称惯例化的反应行为，是一种简单的、频率高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。
消费者对这类商品的规格牌号都很熟悉，不会花很多时间和精力去搜寻。
面对这种情况，企业除了要研究消费者的爱好外，还要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，注意对现有消费者的强化工作，利用种种诱因如出色的广告、成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
②选择性的购买，也叫有限地解决问题。
消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。
企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使下决心购买。
③探究性的购买，也叫广泛地解决问题，指消费者对自已需要的商品一无所知，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。
此类商品一般价格高、购买频率低，这种购买行为最复杂。
企业要通过市场调查了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提体会比较全面的信息，既要介绍此类商品的一般专业知识，又要突出宣传企业商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。
5、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？答：消费者购买决策过程包含五个队段：确认需求、寻求信息、方案评价、购买决定、购后评价。
企业在营销过程中要详细地、真实地介绍商品，使消费者全面了解商品，以避免期望过高而造成不满意感。
交易过程结束后，营销人员还应关心消费者购后的反应，如可以以调查表、追踪服务等方式了解消费者对商品的意见和建议。
这既可使企业今后产品的改进有据可依，也可使购者有安全之感，消除和弥补一些消费者因到手商品的缺点而产生的遗憾，使他们确信自己的选择是正确的。
6、生产者购买者行为的特征如何？答：生产者购买者行为的特征是：购买者数目少、交易量大、区域相对集中、需求受消费品商场的影响、需求缺乏弹性、需求受社会影响较大、专业性采购、需要专门服务、直接采购、品质与时间的要求、多数人影响购买决定。
第五章1、市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？答：市场营销信息系统是由：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统和市场营销决策支持分析系统四个子系统构成。
2、市场营销调研主要有哪些步骤？答：市场营销调研主要步骤有：确定问题和研究目标、制定调研方案、收集信息、分析信息、撰写调查报告，提出调研结论。
3、概述市场营销调研的主要方法？答：市场营销调研的主要方法：一是市场营销调研范围的确定，抽样调查、（抽样对象、样本大小、抽样方法）、重点调查、典型调查；二是搜集资料的方法，观察法、询问法、访问法、这验法。
5、定性预测方法与定量预测方法各有什么特点？答：定性预测方法的特点是：定性预测的主要优点是简便易行，一般不需要先进搞垮算设备，不需要高深的数学知识准备，易于普及和推广。
定量预测方法的特点是：运用定量预测方法，一般需具有大量的统计资料和先进的计算手段。
1、市场竞争主要有哪两种形式？答：市场竞争主要两种形式是：一是价格竞争（成本优势战略）争战略）。
；二是非价格竞争（多种竞2、企业分析竞争者需要哪些步骤？答：企业竞争需要的步骤是：① 辨认竞争者。
竞争者是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
从行业角度辨认竞争者；从市场角度辨认竞争者。
② 判断竞争者战略和目标。
竞争者的市场目标；竞争者的竞争战略。
③ 评估竞争者实力。
四、估计竞争者的反应模式。
迟钝型竞争者；选择型竞争者；强烈反应型竞争者；不规律型竞争者。
3、简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策略？答：市场领先者的主要竞争策略：①扩大需求总量策略。
a、发现新的购买者和使用者；b、开辟产品的新用途；c、增加产品的使用量；② 保护市场占有率策略。
a、阵地防御；b、侧翼防御；c、先发防御；d、反攻防御；e、运动防御；f、收缩防御；③ 提高市场占有率。