惠普的供应链管理案例分析.pptx
HP供应链网络
（1）结合案例与所学知识，描绘以惠普公司为核心企业的打印机供应链网络结构示意图零件供应商制造商分销零售（2）分析打印机的产品特点，按照费舍尔的基于产品的供应链设计策略的思想，如果你建立成什么类型的供应链匹配产品的特点？答:费舍尔认为供应链的设计要以产品为中心。
打印机寿命超过两年功能型产品，一般用于满足客户基本需求，变化很少具有稳定可预测的需求和较长的寿命周期，但他们的边际利润较低。
我们设计效率型供应链来匹配，借助相应的管理信息系统协调客户订单、生产、采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期，从而增强竞争力。
（3）案例中在实施供应链优化前，惠普公司面临了那些方面的突出问题，导致这些管理问题的关键原因可能是什么？答;优化前惠普的分销商都希望尽可能降低库存，同时尽可能快地满足客户的需求。
这样导致惠普公司感到保证供货及时性的压力很大，从而不得不采用备货生产（Make-To-Stock）的模式以保证对分销商供货准时的高可靠性，因而分销中心成为有大量安全库存的库存点。
导致这些原因:是产品在很多国家包装装配花费时间太长成本高，、原材料的交货质量、内部业务流程、需求等的不确定。
（4）如果你作为公司全球供应链管理部总监，由你来主导解决这些问题，从供应链的角度，你有那些可能方案（给出3个以上措施），并比较这些方案的优势与不足及条件。
答：方案1、时间压缩，利用手段压缩、减少供应链业务非增值时间来实现供应链增值。
方案2、检验、包装和运输，运输对供应链的反应能力和赢利能力均有很大影响，拥有自主运输队或进行运输线路的优化对缩短供应链响应时间是有价值的。
方案3、加强信息管理，使原材料的交货质量、内部业务流程、需求的预测准确性提高，但使成本提高，人力资源增加。
（5）案例中的惠普公司采取了什么方案，请给出该方案的策略名称，并具体介绍实施该方案后的供应链系统的一些变化？该方案产生了那些直接的经济效果？答：惠普公司采用了通过将定制化工作推迟到分销中心进行（延迟策略），实现了根据不同用户需求生产不同型号产品目的。
案例HP打印机供应链设计 相关问题分析-PPT精选文档
生产
• 温哥华分部负责喷墨打印机的设计和制造
– – – –
“零库存”的追求, JIT生产 大批量生产 生产提前期1周 配上不同的电源、插座和说明书，在工厂完成最终产品的包装
原芯片原件 应用程序特定的集成电路 打印机制造 动力供应
• 物料清单
打印电路板原件
打印电路板
台式喷墨打印机
制成品
打印头驱动板原件
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
案例：HP打印机供应链设计
相关问题分析
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案例：HP喷墨系列打印机的供应链
内容提要
案例介绍
案例目的
案例问题
案例分析
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2
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
内容提要
案例介绍
案例目的
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欧 洲 配 送 中 心
用 户
供 应 商
打 印 机 制 造
远 东 配 送 中 心
用 户
• • •
• •
产品销往欧洲、亚太和北美。 完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运 输提前期很长，大约4到5周。 为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水 平的安全库存。 欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。 用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平
– 要做一些准备，在星期一和小组管理人员开会，就喷墨打印机产品系列 的全球库存水平进行讨论。 – 第一个问题是找出一种好方法，既能随时满足顾客对各种产品需求，又 可尽量减少库存； – 第二个问题更棘手，是要在各个部门之间就正确的库存水平达成一致意 见
经典案例分析4-HP供应链管理
问题
• 能够提高预测的准确性 吗？
AB AQ AU AY
上海交通大学管理学院 运营与物流研究管理中心
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
解决方案评价
——延迟方案
把未本土化的打印机运送到欧洲配送中心，在观察了当 地需求后再进行本土化。
• • • • • • • • • 降低库存和库存成本 提高供应链的柔性 提高服务水平 本地化物料可以当地采购，降低成本 增加了配送中心的工作量 产品及其配送流程的重新设计 增加产品的制造成本 相关设备的投资 相关人员的培训
印刷电路板组 装与测试（ PCAT） 在温哥华完成
总机装配(通用 打印机) （FAT）
分销中心 (欧洲代理商)
欧洲经销商
消费者
供应商
打印机箱制 造
分销中心 (亚洲代理商)
亚洲经销商
消费者
• • • • •
产品销往欧洲、亚太和北美。 完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运 输提前期很长，大约4到5周。 为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水 平的安全库存。 欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。 用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平
上海交通大学管理学院 运营与物流研究管理中心
好处
问题
案例：HP喷墨系列打印机的供应链
公司的实际做法与结果
• 竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂 贵，放弃空运方案 • 欧洲的销量还够大到建立一个分厂，放弃 建厂方案 • 采用了延迟方案 • 安全库存减少为5周，使库存总投资减少了 18%，每年节省3000万美元的存储费用 • 对市场需求变化有了很好的适应性，提高 了服务水平
惠普打印机供应链PPT课件
31
.
中国企业实施供应链管理中的难点
4.企业的管理水平较低
我国企业与国外发达国家企业相比，普遍存 在着管理水平低、管理基础差的问题。这些问题 突出表现在资产周转率低，库存大，资金占用大， 供应链管理体系不健全，经营战略缺乏等。
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.
中国企业实施供应链管理中的难点
5.企业的信息化程度低
❖ 目前我国国内企业的信息化系统普遍不够完善。 在企业内部采用企业资源计划（ERP）系统的企 业也仅限于较大型的企业，而采用供应链管理 （SCM）系统的企业则是凤毛麟角。
13
影响供 应链的3 因素
.
“长鞭效应”
“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种
形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根
据
来自其相邻的下级企业的需求信息进
行生产或者供应决策时，需求信息的
不真实性会沿着供应链逆流而上，产
生逐级放大的现象。当信息达到最源
头的供应商时，其所获得的需求信息
类。
欧洲和亚洲地区对于台式打 印机电源供应(电压110伏和
220伏的区别，以及插件的不
同)、语言(操作手册)等有不
同的要求。以前这些都由温
哥 华的公司完成，北美、欧
洲和亚太地区是它的三个分
销中心。这样一种生产组织
策略，我们称之为工厂本地
(FactoryLocalization)。
9
.
内容提要
相关知识介绍 该案例存在问题 解决案例问题方案
71.3
49.7
.
解决方案评价
5.延迟方案
好处
❖ 降低库存和库存成本 ❖ 提高供应链的柔性 ❖ 提高服务水平 ❖ 本地化物料可以当地
现代物流与供应链案例分析-3 HP打印机供应链优化
业与其供货商或是其顾客共同的问题。
案例分析：HP打印机供应链优化
其他可考虑的方案 ——温哥华空运打印机
好处
• 缩短提前期 • 降低库存 • 提高反应能力 • 提高服务水平
问题
• 运输成本增加
决策
• 空运与海运的运费 • 降低的平均库存持有成本 • 提高服务水平所增加的销售
➢ 缺点：此策略适合食品企业，对于惠普并不适应。
案例分析：HP打印机供应链优化
解决问题可考虑的方案
（3）基于CPFR流程的订单预测
它强调利用协同合作所获得的实时信息来进行预测， 减少不少确定性因素影响，提升预测的准确性，以降低 不必要的库存成本。
➢ 优点：惠普可以针对不同的需求来有效分配产能，并 降低安全库存。买方可通过订单预测来调整库存策略 与采购的数量。
案例分析：HP打印机供应链优化
优化前的供应链结构
案例分析：HP打印机供应链优化
生产及销售组织方式 ➢ 产品销往欧洲、亚太和北美 ➢ 完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲
配送中心的运输提前期很长，大约4到5周 ➢ 为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得
不维持很高水平的安全库存 ➢ 欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低 ➢ 用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的
而又进一步节省了运输、关税等项费用。
2301.2 1168.5 535.1 563.5
4208.0 306.8
2204.6 103.1
978.6 71.3
1063.2 49.7
案例分析：HP打印机供应链优化
其他可考虑的方案 ——延迟方案
把未本土化的打印机运送到欧洲配送中心，在观察了当 地需求后再进行本土化。
HP供应链风险管理案例分析
数据、模型与决策HP供应链风险管理案例分析小组成员：姓名：徐渥明学号：姓名：李天灏学号：姓名：顾巍学号：姓名：林立学号：姓名：郁佳平学号：HP供应链风险管理案例分析一．概述2000年惠普公司面临了一次供应链危机。
由于迅猛发展的移动电话制造商们大量使用闪存，原本使用于打印机里面的数量就明显不够，惠普公司无法获得充足供应来满足利润颇丰的打印机生产需求。
公司无法按计划生产出大约250，000台打印机，这意味着高达几千万美元收入损失。
为了确保闪存的供应量，惠普公司被迫和供应商签订了为期三年的合同，合同中规定了固定供应数量和恒定价格。
别忘了，闪存市场可是一个高度动荡的市场，价格差异变化很大。
这次危机促使了惠普公司建立了评估和管理供应链危机的框架，取名为采购风险管理框架（Procurement Risk Management 简称PRM）。
该框架涵盖了相关流程和技术，运用于公司内部许多业务部门，每年涉及的费用支出为560亿美元上下。
由于PRM的实施，迄今为止已为公司节省了1亿多美元。
二．案例背景这次建立风险管理解决方案的任务落到了由Venu Nagili牵头的研究小组身上，他本人也是惠普公司著名的技术专家。
Nagili表示：“我们启动时第一件事就是研究其它制造厂商是如何管理供应链风险的。
令我们大吃一惊的是，我们发现几乎没有任何制造厂设立了相关完善的流程。
”图一.风险管理失控案例图中显示了几个著名的IT厂商，因为价格，需求或者可用性风险所造成的损失。
例如， 2004年，戴尔公司由于内存价格使得收入下降, 导致股价降低了3%。
2001年，思科公司因为快速疲软的需求以及相应的固定供货合同造成了25亿美元的损失。
该研究小组发现，正是由于供应链风险导致了许多厂商收入损失和股东价值下滑。
惠普公司是许多电脑零部件的大型购买方，其中包括存储芯片、硬盘，LCD屏幕。
购买量巨大，这一方面意味着本公司的采购实力，另一方面也意味着庞大的风险。
惠普公司供应链案例分析
HP公司供应链案例分析惠普公司成立于1939年。
惠普台式机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。
HP打印机的生产，研究开发节点分布在16个国家，销售服务部门节点分布在110个国家，而其总产量类超过22000种。
随着台式机销售量的稳步上升，也导致了各种库存和供应的问题：库存量过大和供货时间过长，产品需求预测不够准确，和服务质量较低。
这些问题在实施了供应链管理之后，得到了很大的改善。
安全库存周期从7周减少为5周，从而减少了库存总投资的18%，仅这一项改进便可以每年节省3000万美元的存储费用。
从上述案例可以看出，在当今全球经济一体化、企业之间日益相互依赖、用户需求越来越个性化的环境下，供应链管理正日益成为企业提高竞争力的一种新的竞争战略。
供应链管理的基本思想就是“横向一体化”，即把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源，于是就跟这些企业形成一种水平关系。
物流管理、库存控制管理、采购管理是供应链管理的3个重要内容。
目前物流管理已经扩展高包括上、下游供应链企业之间的协调管理上，特别是随着第三方物流的介入，物流管理的概念已经发生巨大变化，而且在供应链管理中是作用也越来越重要。
供应链中物流管理水平的高低直接影响整个供应链的竞争力，如果能提高物流绩效，缩短物流周期，就可以大幅度降低整个供应链的供货期，提高产品的总体竞争力。
在实施供应链管理之前，HP公司需要用大约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太分销中心，这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求作出反应，而且欧洲和亚太地区就只能以大量的安全库存来保证对用户需求的满足，造成巨大的浪费。
在实施了供应链管理后，温哥华制造点不再是生产所有产品的制造点了。
只需在温哥华生产通用打印机，通用打印机运输到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后由当地经销商送到消费者手中，通过将定制化工作推迟到分销中心进行（延迟策略），实现了根据不同用户需求生产不同型号产品目的。
HP供应链风险管理案例分析
数据、模型与决策HP供应链风险治理案例分析小组成员：姓名：徐渥明学号：姓名：李天灏学号：姓名：顾巍学号：姓名：林立学号：姓名：郁佳平学号：HP供应链风险治理案例分析一．概述2000年惠普公司面临了一次供应链危机。
由于迅猛进展的移动电话制造商们大量使用闪存，原本使用于打印机里面的数量就明显不够，惠普公司无法获得充足供应来满足利润颇丰的打印机生产需求。
公司无法按打算生产出大约250，000台打印机，这意味着高达几千万美元收入损失。
为了确保闪存的供应量，惠普公司被迫和供应商签订了为期三年的合同，合同中规定了固定供应数量和恒定价格。
不忘了，闪存市场但是一个高度动荡的市场，价格差异变化专门大。
这次危机促使了惠普公司建立了评估和治理供应链危机的框架，取名为采购风险治理框架（Procurement Risk Management 简称PRM）。
该框架涵盖了相关流程和技术，运用于公司内部许多业务部门，每年涉及的费用支出为560亿美元上下。
由于PRM的实施，迄今为止已为公司节约了1亿多美元。
二．案例背景这次建立风险治理解决方案的任务落到了由Venu Nagili 牵头的研究小组身上，他本人也是惠普公司闻名的技术专家。
Nagili表示：“我们启动时第一件事确实是研究其它制造厂商是如何治理供应链风险的。
令我们大吃一惊的是，我们发觉几乎没有任何制造厂设立了相关完善的流程。
”图一.风险治理失控案例图中显示了几个闻名的IT厂商，因为价格，需求或者可用性风险所造成的损失。
例如， 2004年，戴尔公司由于内存价格使得收入下降, 导致股价降低了3%。
2001年，思科公司因为快速疲软的需求以及相应的固定供货合同造成了25亿美元的损失。
该研究小组发觉，正是由于供应链风险导致了许多厂商收入损失和股东价值下滑。
惠普公司是许多电脑零部件的大型购买方，其中包括存储芯片、硬盘，LCD屏幕。
购买量巨大，这一方面意味着本公司的采购实力，另一方面也意味着庞大的风险。