《小企业管理》专科 题库及答案
国家开放大学电大专科《小企业管理基础》期末试题及答案(试卷号：2734)
国家开放大学电大专科《小企业管理基础》期末试题及答案（试卷号：2734）2021-2026国家开放大学电大专科《小企业管理基础》期末试题及答案（试卷号：2734）盗传必究一、单项选择题（从下列各题的四个选项中选出最适合的一个填入括号中。
每小题2分，共10分） 1．下列不可用作小企业界定标准的是( )。
A.资产总额 B．员工人数 C．生产产品的类型D．销售额 2．小企业在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势，这就是( )的低成本战略。
A.简化产品 B．节约原材料 C．降低管理费用D．实行生产创新 3．下列适用于小企业的设施布置类型是( )。
A．产品专业化布置 B．混合布置 C．工艺专业化布置D．定位布置 4．“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于( )。
A.核心产品 B．形式产品 C．附加产品 D．期望产品 5．同类型的同一目标市场上的小企业聚集在一起，相互依存，形成规模效应，这种市场定位策略是( )。
A.填补空缺 B．并存依附 C．跟踪模仿 D．相互借鉴二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题3分，共30分） 6．对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面。
( ) A.收入回报 B．自我满足感 C．工作安全感 D．灵活性 E．社会地位 7．适合小企业的创新战略主要包括( )几方面。
A．产品创新 B．工艺技术创新 C．管理创新 D．技术创新 E．服务创新 8．小企业实施集中化战略，应该注意三方面的问题( )。
A．集中化的程度 B．目标市场的规模 C．集中化的规模D．目标市场的选择 E．目标市场的后期跟踪 9．影响小企业设施选址的主要因素有( )。
A．成本因素 B．市场位置因素 C．人力资源因素D．基础设施因素 E．企业信用因素 10.下列属于小企业进行工作设计的行为方法是( )。
小企业管理题库答案(整理)
客观题不定项选择题（共20题，共40分）1. 组建创业团队要考虑的关键问题是(C,D,E ）.A 团队的物质资源B 团队的财务资源C 团队的异质性D 团队的完整性E 团队的友谊2. 下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（C )。
A 管理模式B 技术设备C 启动资金D 商标3。
根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（B，D，E )等。
A 民营企业B 个人独资企业C 集体企业D 合伙企业E 公司制企业4。
小企业的财务风险主要有(B,C,D,E ）.A 技术风险B 筹资风险C 投资风险D 资金回收风险E 利益分配风险5。
家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（A,C，E ）。
A 经营管理成本低B 原材料成本低C 用人成本低D 运输成本低E 融资成本低6。
通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（B）。
A 被动型创业者B 生存型创业者C 机会型创业者D 主动型创业者7。
常用的风险识别方法有(A,B，C,D，E ）.A 环境分析法B 生产流程分析法C 财务状况分析法D 列出风险清单分析法E 事故分析法8。
一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（C ）阶段。
A 高级应用B 次级应用C 初级应用D 准备阶段9。
产品的整体概念分为（A，B,C,D，E ）层次。
A 核心产品B 附加产品C 形式产品D 潜在产品E 期望产品10. 速动比率是速动资产与流动负债的比值,根据经验数据，这个比率值一般维持在（A）为宜。
A 1B 1.5C 2D 2。
511。
某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么,该小企业实行的战略是（A ）.A 集中化战略B 差异化战略C 分散经营战略D 低成本战略12.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义.这就是确定企业大中小标准的（B )。
A 绝对性原则B 相对性原则C 主观性原则D 客观性原则13。
(管理知识)小企业管理任务参考答案最全版
（管理知识）小企业管理任务参考答案05任务试卷总分：100测试时间：0单项选择题多项选择题判断题壹、单项选择题（共20道试题，共40分。
）1.中小企业划分的壹个重要原则是（D）A.真实性原则B.规模性原则C.基础性原则D.相对性原则2.不完全市场是指（B）。
A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.完全垄断市场D.寡头市场3.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。
”这句话说明了创业机会的（B）特征。
A.消逝性B.偶然性C.普遍性D.灵活性4.私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（D）日内提出开业申请A.15B.20C.7D.305.购买壹家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，(C)项不属于审查范围。
A.财务状况B.市场状况C.员工知识结构D.出售原因6.小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（A）。
A.互补性B.替代性C.交叉性D.独立性7.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是(B)。
A.合伙企业B.X公司制企业C.集体企业D.个人独资企业8.通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，壹般适用于（A）小企业。
A.资本密集型B.劳动密集型C.生产型9.小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（C）。
A.进行市场细分B.有效的市场促销C.选准利基市场D.准确的市场定位10.小企业的运营理念壹经确定就是（B）的。
A.壹成不变B.不断发展变化C.跳跃性发展D.不断退化11.我国资产负债表的格式是（C）。
A.报告式B.多步式C.账户式D.单步式12.信用销售对于卖方来说的最大好处是（A）。
A.增加销售量B.获得短缺的资金C.增加利润D.利于资金周转13.下列营销组合因素中,能够直接产生收入的途径是（C）。
B.广告C.定价D.销售促进14.供应链设计应以(B)为起点。
A.核算利润B.顾客需求C.降低物流成本D.缩短运输时向15.小企业选聘人才时最常使用的壹种工具是(C)。
《小企业管理》练习题库答案.doc
《小企业管理》练习题库答案1 《小企业管理》练习题库一、单项选择1．用来衡量小企业规模的标准不包括( )。
A. 销售额B．资产价值C．存款量D．企业类型2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。
这种外部环境分析方法就是( )A．PETS法B．SWOT法C．BCG法D。
竞争力分析法3. 小企业使用最多的组织形式是( )。
A. 个人独资企业B. 合伙企业C. 公司制企业D．集体企业4. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( )。
A．幼童B．金牛 C. 瘦狗D．明星5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( )。
A 一元化经营B．利基经营 C 专业化经营D．差异化经营6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。
A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B 激励是员工的主动行为，而非被动的C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导7．企业营业执照的颁发部门是( )。
A．税务部门B．人民法院 C. 街道办事处 D. 工商行政管理部门8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。
这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( )。
A. 纲领性B．竞争性 C. 长远性D．权变性9.维护国家市场秩序的立法有( )A.个人所得税法B.国有企业财产监督管理条例C.反不正当竞争法D.商业银行法10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是( )。
A．盈亏临界分析B．预计退货和折让C．工资费用报表D．现金流量表11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在( )方面存在着问题。
国家开放大学电大专科《小企业管理基础》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：2734)
国家开放大学电大专科《小企业管理基础》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2734）一、单项选择题（从下列各题的四个选项中选出最适合的一个填入括号中。
每小题2分，共10分）L下列不可用作小企业界定标准的是（）oA.资产总额B.员工人数Co生产产品的类型D.销售额2o在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使产品简化，进而降低产品或服务的成本。
这就是（）的低成本战略。
A.简化产品B.节约原材料Co降低管理费用D.实行生产创新3.小企业在进行产品开发和设计时，要对生产流程制定共同的、重复使用的规则，这就是（）oA.系统化设计B.标准化设计C.稳健性设计D.低碳环保型设计“我不是在销售牛排，而是在销售却丝喧'声”，这里的“呢喧”声应该属于（）。
4OA.核心产品B.形式产品C.附加D.期望产品5.流动比率是企业流动资产和流动负债的比率，将流动比率保持在（）是最佳的。
A. 1B.2C. 3D. 5二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题3分，共30分）6.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。
A.出口战略B.跨国连锁经营C.许可合同交易战略D.直接投资战略E.跨国兼并7o小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在（）。
A.有助于小企业形成进入障碍B.容易被竞争对手模仿Co有助于降低顾客的敏感程度D.有助于增强小企业的讨价还价能力E.有助于小企业防止替代品的威胁8o小企业实施集中化战略，应该注意三方面的问题（）oA.集中化的程度B.目标市场的规模C.集中化的规模D.目标市场的选择E.目标市场的后期跟踪9。
影响小企业设施选址的主要因素有（）。
Ao成本因素Bo市场位置因素Co人力资源因素D.基础设施因素E.企业信用因素10.小企业实施准时制生产应该具备的内外部条件有（）。
A.完善的市场体系B.高效的供应链网络和完善的物流系统C.均衡化的生产方式D.完善的质量控制体系E.重视对员工的培训11.质量管理体系是由一系列活动组成的，包括（）oA.质量方针B.质量目标C.质量职责和权限D.质量控制E.质量改进12.小企业适宜采用的定价策略主要有（）oA.撇脂定价B.信用定价C.跟踪定价D.组合定价E.渗透定价13.当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（A.进入新的细分市场B.进入新的分销渠道C.增加产品特色和式样D.适当降低产品价格E.改进产品质量14.小企业的财务活动主要包括（）。
最新国家开放大学电大《小企业管理》期末题库及答案
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《小企业管理》题库及答案一一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填在答题纸上。
每小题2分．共10分）1．一个企业的规模只有在与其他企业比较时才可能确定其大小。
这就是确定企业大中小标准的( )。
A．绝对性原则 B．相对性原则C．主观性原则 D．客观性原则2．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。
A．被动型创业者 B．生存型创业者C．机会型创业者 D．主动型创业者3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。
其中的精华部分是：( )。
A．目录 B．管理团队C．摘要 D．市场分析4．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( )。
A.资产需求预测 B．生产成本预测C．销售预测 D．销售增长预测5．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( )。
A.低成本战略 B．无差异战略C．差异化战略 D．集中化战略二、多项选择题（下列各题选顼中有2-5个是正确的，请将这些序号填在答题纸上。
每小题2 分，共10分）6．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有( )。
A．应付账款 B．应交税金C．商业票据 D．预收账款E．票据贴现7．家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：( )。
A．经营管理成本低 B．原材料成本低C．用人成本低 D．运输成本低E．融资成本低8．下列属于小企业进行工作设计的行为方法是( )。
A．机械化 B．工作扩大化C．工作丰富化 D．工作轮换E．自动化9．企业市场营销组合的内容包括( )。
《小企业管理》专科 题库及标准答案
《小企业管理》专科题库及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：华中师范大学职业与继续教育学院（网络教育）《小企业管理》专科题库及答案一、单项选择1．用来衡量小企业规模的标准不包括(D )。
A. 销售额 B．资产价值 C．存款量 D．企业类型2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。
这种外部环境分析方法就是( B ) A．PETS法 B．SWOT法 C．BCG法 D。
竞争力分析法3. 小企业使用最多的组织形式是( A )。
A. 个人独资企业B. 合伙企业C. 公司制企业 D．集体企业4. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( C )。
A．幼童 B．金牛 C. 瘦狗 D．明星5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( B )。
A 一元化经营 B．利基经营 C 专业化经营 D．差异化经营6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( D )对它的理解是错误的。
A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B 激励是员工的主动行为，而非被动的C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导7．企业营业执照的颁发部门是( C )。
A．税务部门 B．人民法院 C. 街道办事处 D. 工商行政管理部门8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。
这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( C )。
A. 纲领性 B．竞争性 C. 长远性 D．权变性9.维护国家市场秩序的立法有( D )A.个人所得税法B.国有企业财产监督管理条例C.反不正当竞争法D.商业银行法10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是( C )。
小企业管理试题及答案
小企业管理试题及答案一、选择题1.小企业管理的核心是（）。
A. 财务管理B. 人力资源管理C. 生产管理D. 市场营销管理答案：B. 人力资源管理2.小企业管理中，最重要的管理者能力是（）。
A. 技术能力B. 沟通能力C. 决策能力D. 领导能力答案：D. 领导能力3.在小企业管理中，为了提升员工士气，以下哪个方法最为有效？A. 加薪B. 提供培训机会C. 实施奖惩制度D. 提升职位答案：B. 提供培训机会4.小企业在市场营销中，需要着重关注的是（）。
A. 产品质量B. 价格优势C. 市场定位D. 销售技巧答案：C. 市场定位5.小企业的可持续发展需要建立（）。
A. 战略合作伙伴关系B. 大客户经营模式C. 低成本生产模式D. 强制性销售目标答案：A. 战略合作伙伴关系二、简答题1.对于小企业来说，人力资源管理的重要性是什么？请简要阐述。
答案：小企业的核心竞争力来自于其员工的素质和能力。
对于小企业来说，人力资源管理是至关重要的，它涉及到员工的招聘、培养、激励和离职等各个环节。
通过科学的人力资源管理，小企业可以吸引和留住优秀的人才，提高员工的工作效率和质量，进而提升企业的竞争力和市场地位。
2.小企业如何进行市场定位？答案：小企业在市场定位时，需要考虑以下几个因素：目标客户群体、产品或服务特点、竞争对手分析和市场需求状况。
首先，小企业需要明确自己的目标客户群体，了解他们的特点、需求和偏好。
然后，通过对产品或服务的特点进行定位，找出与目标客户最匹配的市场定位。
同时，要进行竞争对手分析，了解市场中其他企业的定位策略，以便找到自己的差异化竞争优势。
最后，要不断关注市场需求的变化，及时调整自己的市场定位策略，以适应市场的发展。
三、解析题1.小企业如何提升员工的工作士气和凝聚力？答案：提升员工的工作士气和凝聚力是小企业管理的重要任务。
以下是几种有效的方法：1）提供良好的工作环境：为员工提供舒适、安全、健康的工作环境，包括工作场所的整洁、通风、光线等方面的优化。
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华中师范大学职业与继续教育学院（网络教育）《小企业管理》专科题库及答案一、单项选择1．用来衡量小企业规模的标准不包括(D )。
A. 销售额 B．资产价值 C．存款量 D．企业类型2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。
这种外部环境分析方法就是( B ) A．PETS法 B．SWOT法 C．BCG法 D。
竞争力分析法3. 小企业使用最多的组织形式是( A )。
A. 个人独资企业B. 合伙企业C. 公司制企业 D．集体企业4. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( C )。
A．幼童 B．金牛 C. 瘦狗 D．明星5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( B )。
A 一元化经营 B．利基经营 C 专业化经营 D．差异化经营6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( D )对它的理解是错误的。
A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B 激励是员工的主动行为，而非被动的C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导7．企业营业执照的颁发部门是( C )。
A．税务部门 B．人民法院 C. 街道办事处 D. 工商行政管理部门8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。
这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( C )。
A. 纲领性 B．竞争性 C. 长远性 D．权变性9.维护国家市场秩序的立法有( D )A.个人所得税法B.国有企业财产监督管理条例C.反不正当竞争法D.商业银行法10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是( C )。
A．盈亏临界分析 B．预计退货和折让 C．工资费用报表 D．现金流量表11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在(A )方面存在着问题。
A. 经营管理B. 市场营销 C．广告宣传 D. 质量控制12．个人独资企业的业主(C )。
A是企业的员工 B．不承担风险 C拥有企业 D．分享利润13．“顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是( B )。
A．工人的报酬 B．产品安全 C．环境污染 D．制造成本14．一份有意义的合同(B )。
A．必须是书面形成的 B．必须是一种自愿协议 C．是可实施的 D．可以是关于非法产品的15．一个企业的偿债能力( A )。
C．反映企业迅速销售其产品的能力 D．是对自动筹资的衡量16.股份有限公司的最高权力机构是( )。
A.董事会B.股东大会C.总经理D.董事长17．设立公司须经过( C )的批准。
A．董事会 B．股东 C．政府部门 D．公司领导18．估算在确定的时期内的某一市场会有多少产品和服务能被购买是指( C )。
A．市场预测 B．市场分析 C．销售预测 D．销售分析19.下列关于风险的说法错误的是( C )。
A.风险是客观存在的，无法回避和消除B.风险是不可测量的C.风险伴随着收益，风险越大，收益越大D.风险是不断变化的20．企业分析创业机会的第一步是( B )。
A．资料分析 B．市场调研 C．寻找合作伙伴 D．获取资金支持21．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( B )产品创新。
A．模仿型 B．改进型 C．换代型 D．全新型22．除了( C )以外，其余都是外部第二手数据资源。
A．期刊 B．政府出版物 C．公司记录 D．贸易协会23．企业的营销组合由( D )活动组成。
A．定价、促销和分销 B．产品、定价和促销 C．产品、促销和分销 D．产品、定价、促销和分销24．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D )。
A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B．可以独立的行使经营管理权力C. 可以自由支配获取的利润 D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导25．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是( C )。
A、合资企业 B．许可证协议 C．多数股权参与 D、研究开发伙伴关系二、多项选择1．家族企业的创业成本低，主要体现在(ACD )．A. 融资成本低 B．技术成本低 C. 用人成本低 D. 经营管理成本低2.一般企业测度其是否应退出某市场的方法是( ABCD )A．成本法 B.市场价值评估法 C.盈利能力评估法 D.资产价值评估法3．通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有(ABCD)A．面试 B．能力测试 C. 角色扮演 D. 品行鉴定4. 群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是( BC )。
A.先有创业点子再有创业团队B.先有创业团队的结识才有创业点子的提出C.更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色D.稳定性较强5. 家庭企业的创业成本低，主体体现在(ACD )。
A.融资成本低B.技术成本低C.用人成本低D.经营管理成本低6．波特教授认为竞争优势具有以下几种基本形式：(AB )。
A 成本领先 B．标新立异 C 优质服务 D．技术创新7．投资者的退出机制有(BC )A. MBO B．立即销售 C. 兼并 D．联合8．下列属于创业风险来源的是(ABCD )A．市场风险 B．政治风险 C. 技术风险 D．资金风险9. 小企业的经营方式主要是:( ABD )A.利基经营B.差异化经营C.综合经营D.联合经营10.现金流量表中的现金是指( ABCD )。
A 银行存款 B．库存现金 C 银行汇票存款 D 现金等价物三、判断题1．就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。
×2．企业退休领导人员个人的爱好和习惯很容易萌发再创办企业的意念。
√3．如果企业要生存，就不能过分地损害企业利益来满足家庭愿望√4．小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的，所以小企业应该采用多利基市场战略。
√5．小企业的经营理念表现为企业的基本原则和基本方针，它一经确定就要保持相对的稳定性。
×6.合伙人之间总是平均分享利润，平均承担损失的。
×7．家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。
×8．市场调研是一个需要较大花费而且非常复杂的过程，所以对小企业来讲是不可行的。
×9．网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。
×10．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。
×四、名词解释1．营销组合:指市场营销战略的产品、促销、分销和定价决策四个方面的结合。
2．商业包装：是一种有价值的无形资产，包括独特的企业运营形象的各种要素，但不为商标、专利或版权所保护。
3.组织创新：是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。
4．目标市场：是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。
5．产品刨新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程．可以是原有产品质量的改善．性能的提高，外观的改变，也可能是质量、性能、外观完全不同的全新产品。
6．网络营销：是指通过利用现代信息技术，网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销．7．顾客满意：是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
8．企业愿景：是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起职工的热情。
9．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
10．战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。
五、简答题1．试分析影响小企业的微观环境因素。
小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。
小企业的微观环境通常包括四个方面的因素：(1)消费者。
消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小企业产品或服务的需求情况。
(2)供应者。
供应者是小企业的上游企业，它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小企业的竞争力有重要影响。
(3)竞争者。
竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”。
密切注意竞争对手的动向，分析其长处和短处，了解其分类和分布情况，可以使小企业知己知彼、扬长避短，在激烈的市场竞争中取胜。
(4)联盟者。
小企业在市场竞争中的联盟者，是能够加强小企业实力的企业。
由于小企业普遍具有规模小、资本和技术构成低、实力弱、经营形式灵活多．样等特点，因此，不同小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助，应对激烈的市场竞争。
小企业在选择联盟者时一定要注意与自己企业的互补性。
2．简述小企业的盈利与社会责任的关系小企业的盈利与社会责任的关系是：(1)一些社会责任行为与企业利润目标是一致的，尤其是长期盈利。
(2)利润是限制因素，企业如果放弃利润就不能生存。
(3)一些社会公益活动是需付出较大代价的，如消除污染。
(4)存在一些超过利润的社会责任。
(5)如果企业忽视社会责任，最终会失去顾客。
3．简述决定竞争性质和程度的主要因素决定竞争性质和程度的主要因素是：(1)买方的讨价还价能力(2)来自替代品的威胁(3)供货商的还价能力(4)已有竞争者的威胁(5)新竞争者的威胁六、案例分析去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。
为扩大市场，它使用了电视广告和极具有竞争力的价格策略．在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6．80元降到3．85元，这个价格是低于成本的．这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。
问题：1．这家小企业对价格竞争应作出如何反应? （6分)答、面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。