如何设计一个好的市场调研(调查)问卷

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如何撰写一份详细的市场调研问卷

如何撰写一份详细的市场调研问卷

如何撰写一份详细的市场调研问卷市场调研问卷是市场研究的重要工具,它能够帮助企业了解顾客需求,评估市场潜力,并为产品开发和市场推广提供决策依据。

然而,一份优质的市场调研问卷需要经过仔细的设计和编写,以确保获得准确、有用的数据。

本文将介绍如何撰写一份详细的市场调研问卷。

一、确定调研目标和研究问题在开始编写问卷之前,需要明确调研的目标和研究问题。

根据所需数据的类型和目标受众,将研究问题分为开放性问题和封闭性问题。

开放性问题可以帮助获得深入、细致的回答,而封闭性问题则便于数据的统计和比较分析。

例如,如果调研目标是了解消费者对某种新产品的需求,研究问题可以包括:1. 您对当前市场上的类似产品有何看法和评价?2. 您认为新产品应该具备哪些特点和功能?3. 您对新产品的价格预期是什么?二、设计问卷结构和流程良好的问卷设计需要考虑各个问题之间的逻辑关系和流程。

首先,确定问卷的基本信息和介绍部分,包括调研的目的、匿名保密声明等。

接下来,设计问题的顺序,从一般性问题逐渐深入到具体问题,以避免引导回答者或造成回答偏差。

最后,考虑添加满意度评价、建议意见等附加问题,以获得更全面的反馈信息。

三、选择合适的问题类型市场调研问卷中常用的问题类型包括单选题、多选题、排列题、开放性题等。

根据研究目标选择合适的问题类型,确保问卷能够提供明确的、可比较的数据。

例如,使用单选题可以询问消费者对某种产品的偏好程度,使用多选题可以了解消费者对产品功能和特点的需求,使用开放性题可以获得消费者对产品的详细意见和建议。

四、精简问题,并避免问卷过长一份简洁明了的问卷能够更好地引导回答者,并提高回答的质量。

因此,在设计问题时应尽量精简,避免冗长、模糊或重复的表述。

此外,问卷长度也需要控制在合理范围内,以避免回答者的疲劳和过早放弃。

五、避免主观和倾向性问题在编写问卷时,应避免使用主观和倾向性的问题,以确保获得客观、真实的数据。

具体做法包括避免使用带有情感色彩的词汇和评价性的提问方式,以及确保问题选项的平衡性。

市场调研的问卷设计和调查方法

市场调研的问卷设计和调查方法

市场调研的问卷设计和调查方法市场调研是企业了解市场需求和消费者反馈的重要手段,其中问卷调查是常用的调研方法之一。

本文将就市场调研问卷的设计和调查方法进行探讨,帮助企业合理设计问卷和开展调查。

一、问卷设计1. 研究目的明确在设计问卷前,首先要明确研究目的。

例如,是了解目标消费群体的购买偏好,还是评估产品的品质和服务等。

明确目的有助于确定调查的问题和范围。

2. 问题合理分类问卷问题应按照逻辑顺序进行分类,方便受访者理解和回答。

常见的分类方式有:个人信息、购买习惯、满意度评价等。

分类清晰有助于高效的数据整理和分析。

3. 避免主观偏见设计问题时应尽量避免主观偏见。

问题应中立客观,不带有引导性或强调某种观点。

例如,避免使用“你喜欢我们的新产品吗?”这样的问题,应该询问“对于我们的新产品,你的评价是?”这样的中立问题。

4. 少用开放性问题开放性问题虽然能够获得详细的回答,但处理起来较为繁琐。

因此,在问卷中应尽量减少开放性问题的使用,以便于数据的整理和分析。

如果确实需要开放性问题,可使用一些问题辅助工具,如滑动条、评分等。

5. 问题顺序合理问卷问题的顺序应该逻辑合理,从一般到具体,从简单到复杂。

这样有助于受访者更好地理解问题,减少疲劳感。

同时,可以根据具体情况使用分页,将相关问题分组,提高问卷的整体可读性。

二、调查方法选择1. 线上调查随着互联网的普及,线上调查越来越受到企业的重视。

线上调查具有成本低、覆盖范围广的优势,可以迅速收集到大量的数据。

可以通过邮件、社交媒体、官方网站等渠道发布问卷,并通过在线调查工具进行数据的整理和分析。

2. 电话调查电话调查是常见的市场调研方法之一,可以快速与受访者建立联系,直接进行问卷调查。

但由于受访者可能拒绝接听或打扰到受访者的正常生活,电话调查的有效性和效率有一定限制。

3. 面对面访谈面对面访谈是一种较为传统的调查方法,通过与受访者面对面的交流获取有效信息。

面对面访谈能够更好地了解受访者的言辞和非言辞表达,但成本较高且耗时较长,适用于样本数量较少的调查。

市场调研中的问卷设计和访谈技巧

市场调研中的问卷设计和访谈技巧

市场调研中的问卷设计和访谈技巧市场调研对于企业的发展和竞争优势至关重要。

问卷设计和访谈技巧是市场调研过程中必不可少的工具。

本文将介绍市场调研中的问卷设计和访谈技巧,帮助读者提高市场调研的效果。

一、问卷设计问卷是收集信息和了解消费者需求的常用工具。

良好的问卷设计能够确保有效的数据收集,并为后续的数据分析和决策提供支持。

以下是几个问卷设计的关键要点:1.明确调研目的:在设计问卷之前,首先要确立调研的目的。

明确调研目的有助于确定需要收集的信息类型以及问题的范围和深度。

2.简洁明了:问卷应该保持简洁明了,避免冗长的问题和复杂的表格。

参与者通常没有太多时间和耐心来回答复杂的问题。

简洁的问卷设计可以提高回答率和数据的准确性。

3.合理的问题顺序:问卷中的问题应该按照合理的顺序排列,遵循逻辑和流程。

一般来说,可以先从简单的问题开始,逐渐引导参与者进入核心问题,最后再询问一些与调研主题相关的个人信息。

4.多样化的问题类型:问卷中应该包含多种类型的问题,包括选择题、开放性问题和评分题等。

不同类型的问题能够收集到更全面和准确的信息,也能增加参与者的参与感和兴趣。

5.避免偏见性问题:问卷中的问题不能带有太强的偏见性,避免引导参与者给出特定的回答。

问题应该设计得中立和客观,鼓励参与者提供真实和自由的意见和看法。

二、访谈技巧在市场调研中,访谈是一种常用的方式来获取深入和详细的信息。

访谈技巧的运用可以帮助调研人员与被访者建立良好的沟通和信任关系,获得更有价值的数据。

以下是几个访谈技巧的要点:1.建立良好的沟通氛围:调研人员应该在访谈开始之前,与被访者建立良好的沟通氛围。

礼貌的问候和微笑可以有效地缓解紧张和不安,让被访者感到舒适和信任。

2.倾听和引导:在访谈过程中,调研人员应该始终倾听被访者的意见和观点。

不要打断被访者的发言,尽量避免自己的主观判断。

通过恰当的引导和追问,可以深入了解被访者的内心想法和真实需求。

3.灵活应变:访谈可能会遇到各种情况和意外的问题。

市场调研中的问卷设计和调查技巧

市场调研中的问卷设计和调查技巧

市场调研中的问卷设计和调查技巧市场调研是企业了解市场需求的重要手段,而问卷调查是市场调研的常用方法之一。

设计一份有效的问卷并进行调查,能够帮助企业获取客户需求、了解竞争对手动态、掌握市场趋势等重要信息。

本文将分享市场调研中的问卷设计和调查技巧,以帮助您提高调查结果的准确性和实用性。

一、明确调研目标在开始问卷设计之前,明确调研目标是非常重要的。

您需要明确自己想要获得的信息是什么,需要解决的问题是什么。

只有明确了目标,才能更有针对性地设计问卷。

二、选择合适的调查方法问卷调查有多种形式,包括在线调查、电话调查、面对面调查等。

在选择调查方法时,需要考虑受众特点、预算、时间等因素。

在线调查方式灵活方便,成本相对较低,适用于大规模受众;电话调查可以直接与受访者交流,但需要投入人力和时间成本;面对面调查可以获得更多交流细节,但相对较为费时费力。

三、设计问卷结构一个良好的问卷结构能够确保受访者能够理解问题,并便于他们提供准确的回答。

在设计问卷结构时,可以遵循以下几个原则:1. 逻辑流畅:将问题按照一定的逻辑顺序排列,确保问题之间有明确的关联性。

2. 分块分类:将相关的问题分组,并将每个组织在不同的页面上,使受访者能够更好地集中注意力。

3. 简洁明了:问题要简明扼要,避免使用过于复杂的句子和术语,让受访者能够轻松理解和回答。

4. 有序排列:将相似类型的问题放在一起,有序排列,例如先选择题后开放题。

四、选择问题类型问卷设计中有多种问题类型可供选择,包括单选题、多选题、开放题、评分题等。

根据调研目标和问题的性质,选择合适的问题类型能够提高调查结果的准确性和有效性。

1. 单选题:提供多个选项供受访者选择,适用于受访者在选项中只能选择一个答案的情况。

2. 多选题:提供多个选项供受访者选择,允许受访者在选项中选择多个答案,适用于受访者可选择多个选项的情况。

3. 开放题:受访者可以自由回答,能够获得更详细的信息,但处理回答结果相对较为复杂。

市场调研中的问卷编制技巧

市场调研中的问卷编制技巧

市场调研中的问卷编制技巧市场调研中问卷编制技巧市场调研是企业制定市场营销战略的重要依据,而问卷调查是市场调研的重要手段之一。

问卷作为一种最常见的调研工具,其设计质量往往直接决定了调查结果的真实性以及有效性。

因此,问卷编制技巧的熟练掌握极为重要。

一、问题的设计一个良好的问卷应该包含有价值的问题。

问题设计时需要考虑到调查对象,问题的目标,采样方式,报告人群等几个方面来制定题目。

1. 考虑到调查对象问题设计时需要从受众的角度出发,确定他们的兴趣和优先次序,避免出现不合理的题目和难以接受的问题。

2. 确定问题的目标问题设计需要明确问题所意在掌握的信息,行业特殊需求和以往得到的有关信息和数据,这些有助于确定问题的目标和有效与无效的问题。

3. 采样方式的考虑在确定问题时,还应该考虑採样方式,照顾到个体的不同答案,提高调查的可靠性。

4. 报告人群问卷设计之前,还需考虑到报告人群的兴趣与背景,以确保问题能够引起兴趣并易于回答。

二、问卷的排版良好的设计不仅仅是问题设计,还包括问卷的排版风格。

合理的排版会让受访者更容易阅读和理解问卷,并更愿意进行回答。

在排版时需要注意以下几个方面:1. 避免过于复杂的排版简单清晰的排版可以更容易被受访者接受。

2. 技巧性地分开不同领域将不同领域的问题分开,可以使受访者更加清晰地理解问题,提高受访者的阅读体验。

3. 使用品美化色彩美观的问卷可以吸引受访者的注意力,并提升问卷的整体质量。

三、问卷设计中的技巧在问卷设计中需要注意的一个主要问题就是不要问调查对象所了解的问题。

在设计问题时应尽量避免让受访者回答自己所不了解的问题,确保信息的正确性。

1. 避免问题选择的主观性设计问题时需要保证问题为客观的,无论是问题的语言还是问题提问方式,都应当在客观性地范畴内进行问卷设计。

2. 避免用词不当和俚语问卷设计需要避免用词不当和俚语,使用不当可能会引起受访者的误解或者混淆。

综上所述,市场调研中正确的问卷设计,可以帮助企业更精准地了解受调查对象的态度和需求,从而为企业制定正确的营销策略提供重要的借鉴。

市场调研问卷设计方案

市场调研问卷设计方案

市场调研问卷设计方案一、引言市场调研是企业了解市场需求、评估竞争环境并制定市场营销策略的重要手段。

而问卷调研是市场调研中最常见也最有效的方式之一。

本文将介绍市场调研问卷设计的方案,包括问卷目标、问卷设计原则、问题类型选择以及问卷布局等。

二、问卷目标在设计市场调研问卷之前,需要明确问卷的目标。

例如,是否想了解目标市场的消费者需求、竞争对手的优势与劣势、产品或服务的满意度等。

只有明确了调研目标,才能有针对性地设计问卷内容。

三、问卷设计原则1.简明扼要:问卷应尽可能简洁明了,不使用复杂的术语或难以理解的语句,以确保受访者能够准确理解问题。

2.逻辑合理:问卷问题应按照逻辑顺序安排,从一般到具体,从开放性到封闭性,以便使受访者能够顺利回答。

3.客观中立:问卷内容应客观中立,不带有主观偏见,以避免影响受访者的回答。

4.可操作性:每个问题都应该明确且具体,以便受访者能够理解并回答。

避免使用模棱两可或一词多义的问题。

5.避免伪装:问卷设计不宜采用伪装性问题,以求得真实有效的调查结果。

四、问题类型选择根据调研目标和需要了解的信息,可以选择不同类型的问题。

1.开放性问题:开放性问题允许受访者自由回答,适用于收集意见、建议或具体细节等信息。

2.封闭性问题:封闭性问题提供受访者有限的选择,适用于搜集统计数据或进行多项选择的情况。

3.量表问题:量表问题是通过评分量表来获取受访者对某个特定项的看法或程度的问题。

例如,满意度评分,通常使用1至5或1至10的等级。

五、问卷布局良好的问卷布局能够增加受访者的回答意愿,保证问卷的完成度。

1.开头:问卷开头应包括简单的问候语,介绍调研目的,并对受访者的配合表示感谢。

2.分类:根据问题的性质和逻辑关系,将问题分为不同的模块或部分,方便受访者理解和回答。

3.难易度:将问题按照从简单到复杂、从一般到个人的顺序排列。

4.界面设计:设计简洁明了的界面,确保问题清晰可见,并提供足够的空白区域供受访者填写。

如何设计问卷调查在市场调研中获取准确数据

如何设计问卷调查在市场调研中获取准确数据

如何设计问卷调查在市场调研中获取准确数据在市场调研中,问卷调查是一种常用的数据收集方式。

正确的问卷设计可以帮助市场调研人员获取准确、有价值的数据,从而为企业决策提供支持。

本文将介绍如何设计问卷调查,以获取准确的市场调研数据。

一、确定研究目的在开始设计问卷之前,首先需要明确研究目的。

研究目的可以是了解消费者对产品的态度和需求、了解竞争对手的市场份额等。

明确研究目的有助于确定问卷的主要内容和问题,从而更有针对性地收集数据。

二、选择问卷类型问卷调查可以使用开放式问题和封闭式问题两种类型。

开放式问题要求被调查者自由表达意见,适用于收集深入的见解和情感反馈。

封闭式问题则提供选项供被调查者选择,适用于收集结构化的数据。

在设计问卷时,可以根据研究目的选择适当的问卷类型。

三、制定明确的问题在设计问卷时,问题的明确性非常重要。

问题应该简洁明了,不含有歧义。

避免使用模糊的词语和引导性的问题,以确保被调查者能够准确理解问题的意义并提供真实的回答。

同时,问题的顺序应该有逻辑性,从整体到具体,有助于被调查者理解和回答问题。

四、避免双重否定和主观评价在设计问卷时,应该避免使用双重否定的问题。

双重否定会导致混淆和误解,影响数据的准确性。

同时,应该避免主观评价的问题,即避免询问被调查者对某个事物的喜好或评价,因为不同人的主观评价会有所不同,不利于数据的客观性和可比性。

五、使用合适的量表量表是问卷调查中常用的一种测量工具,用于衡量被调查者对某个变量的态度、满意度等。

在选择量表时,应根据研究目的和问题类型选择合适的量表。

常用的量表包括五分制、七分制和十分制等,根据需要选择相应的量表。

六、减少主观偏差在设计问卷时,应尽量避免主观偏差。

主观偏差是指调查人员在设计问卷和解读数据时受到自身观点和偏见的影响,从而导致数据的失真。

为了减少主观偏差,可以邀请多个调查人员参与问卷设计和数据分析,并进行专业培训,提高数据的客观性和准确性。

七、进行预测试在正式进行市场调研之前,应进行问卷的预测试。

市场调研中的问卷设计话术技巧

市场调研中的问卷设计话术技巧

市场调研中的问卷设计话术技巧市场调研是企业了解和掌握市场需求的重要手段。

而问卷调查是市场调研中常用的一种方法,通过设计精准的问卷,可以有效地获取消费者的反馈和意见。

然而,如何设计有效的问卷,成为一个需要技巧的问题。

本文将介绍一些市场调研中的问卷设计话术技巧,帮助你提高问卷的准确性和可信度。

首先,问卷设计中最重要的一点是语言简洁明了。

问卷是要让受访者迅速理解并回答的,因此语言要简练清晰。

在问卷中应避免使用过于复杂或专业的词汇,尽量使用通俗易懂的语言。

此外,问题的表述应该直接明了,不应含糊不清或带有歧义。

例如,如果要了解消费者对某个产品的满意度,可以提问“您对该产品的满意度如何?”而不是“您认为该产品达到了您的预期吗?”前者更直接也更易理解。

其次,问题的顺序要合理有序。

一个好的问卷应该按照问卷设计者的逻辑和目的合理排序,从整体到细节,从简单到复杂,避免造成受访者的困扰和迷惑。

通常,一个问卷的开头要先引导受访者熟悉和适应调查的内容,可以先提些简单的问题,然后逐渐引导到复杂的问题。

值得注意的是,一些敏感或私密的问题应避免直接提问,可以使用一些间接的表述或放在问卷的最后,以减少受访者的抵触情绪。

另外,问卷设计中的选择题也是需要高度关注的地方。

选择题分为单选题、多选题和排序题等。

在设计选择题时,应该尽量提供全面且明确的选项,以避免漏掉重要信息或造成受访者的困扰。

可以通过预调研或专家咨询,选出消费者最关注的选项,也可以提供“其他”选项,以便受访者填写其他不在选项中的答案。

此外,在设计多选题时,应注明“可多选”,否则可能导致数据的不准确性。

另一个需要注意的问题是避免主观引导。

在问卷中,应尽量避免使用带有主观倾向的词语,例如“您是否认为这个产品好?”这样的问题可能会引导受访者选择某个回答。

应该改成客观中立的方式,例如“您对这个产品有何评价?”这样的问题能够更客观地了解消费者的真实想法。

除了上述的问题设计技巧外,还有一些其他的建议。

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2010-7-28 全球品牌网点击评论一、问卷设计的概念与格式(一)问卷设计的概念在现代市场调查中,应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据,这些文件统称问卷。

它系统地记载了所需调查的具体内容,是了解市场信息资料、实现调查目的和任务的一种重要形式。

采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式,也是我国近年来推行最快,应用最广的一种调查手段。

所谓问卷设计,它是根据调查目的,将所需调查的问题具体化,使调查者能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。

由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料,所以,作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷,其设计是否科学合理,将直接影响问卷的回收率,影响资料的真实性、实用性。

因此,在市场调查中,应对问卷设计给予足够的重视。

(二)问卷设计的格式一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。

1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题,使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。

确定标题应简明扼要,易于引起回答者的兴趣。

例如“大学生消费状况调查”,“我与广告——公众广告意识调查”等。

而不要简单采用“问卷调查”这样的标题,它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。

2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。

有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。

问卷说明一般放在问卷开头,通过它可以使被调查者了解调查目的,消除顾虑,并按一定的要求填写问卷。

问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式,也可在问卷说明中进行一定的宣传,以引起调查对象对问卷的重视。

3、被调查者基本情况这是指被调查者的一些主要特征,如在消费者调查中,消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度,职业、单位、收入、所在地区等等。

又如,对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。

通过这些项目,便于对调查资料进行统计分组、分析。

在实际调查中,列入哪些项目,列入多少项目,应根据调查目的、调查要求而定,并非多多易善。

4、调查主题内容调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容,也是调查问卷中最重要的部分。

它主要是以提问的形式提供给被调查者,这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。

主题内容主要包括以下几方面:①对人们的行为进行调查。

包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。

②对人们的行为后果进行调查。

⑧对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。

5、编码编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程,大多数市场调查问卷均需加以编码,以便分类整理,易于进行计算机处理和统计分析。

所以,在问卷设计时,应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。

通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。

如:①您的姓名;②您的职业;……。

而在调查项目的最右边,根据每一调查项目允许选择的数目,在其下方划上相应的若干短线,以便编码时填上相应的数字代号。

6、作业证明的记载在调查表的最后,附上调查员的姓名、访问日期、时间等,以明确调查人员完成任务的性质。

如有必要,还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等,以便于审核和进一步追踪调查。

但对于一些涉及被调查者隐私的问卷,上述内容则不宜列入。

二、问卷设计的原则与程序(一)问卷调查面临的困难一个成功的问卷设计应该具备两个功能:一是能将所要调查的问题明确地传达给被调查者;二是设法取得对方合作,并取得真实、准确的答案。

但在实际调查中,由于被调查者的个性不同,他们的教育水准、理解能力,道德标准、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等都具有较大差异,加上调查者本身的专业知识与技能高低不同,将会给调查者带来困难,并影响调查的结果。

具体表现为以下几方面:第一,被调查者不了解或是误解问句的涵义,不是无法回答就是答非所问。

第二,回答者虽了解问句的涵义,愿意回答,但是自己记忆不清应有的答案。

第三,回答者了解问句的涵义,也具备回答的条件,但不愿意回答,即拒答。

具体表现在:①被调查者对问题毫无兴趣。

导致这种情况发生的主要原因是,对问卷主题没有兴趣,问卷设计呆板、枯燥,调查环境和时间不适宜。

②对问卷有畏难情绪。

当问卷时间太长,内容过多,较难回答时,常会导致被调查者在开始或中途放弃回答,影响问卷的回收率和回答率。

③对问卷提问内容有所顾虑,即担心如实填写会给自己带来麻烦。

其结果是不回答,或随意作答,甚至做出迎合调查者意图的回答,这种情况的发生是调查资料失真的最主要原因。

例如,在询问被调查者每月收入时,如被调查者每月收入超过800元时,他就会将纳税联系在一起,从而有意压低收入的数字。

第四,回答者愿意回答,但无能力回答,包括回答者不善于表达的意见,不适合回答和不知道自己所拥有的答案等。

例如,当询问消费者购买某种商品的动机时,有些消费者对动机的涵义不了解,很难作出具体回答。

为了克服上述困难,完成问卷的两个主要功能,问卷设计时应遵循一定的原则和程序。

(二)问卷设计的原则1、目的性原则阶段设计修改1、准备阶段准备阶段是根据调查问卷需要确定调查主题的范围利调查项目,将所需问卷资料一一列出,分析哪些是主要资料,哪些是次要资料,哪些是调查的必备资料,哪些是可要可不要的资料,并分析哪些资料需要通过问卷来取得,需要向谁调查等,对必要资料加以收集。

同时要分析调查对象的各种特征,即分析了解各被调查对象的社会阶层、行为规范、社会环境等社会特征;文化程度、知识水平、理解能力等文化特征;需求动机、行为等心理特征;以此作为拟定问卷的基础。

在此阶段,应充分征求有关各类人员的意见,以了解问卷中可能出现的问题,力求使问卷切合实际,能够充分满足各方面分析研究的需要。

可以说,问卷设计的准备阶段是整个问卷设计的基础,是问卷调查能否成功的前提条件。

2、初步设计在准备工作基础上,设计者就可以根据收集到的资料,按照设计原则设计问卷初稿。

主要是确定问卷结构,拟定并编排问题,在初步设计中,首先要标明每项资料需要采用何种方式提问,并尽量详尽地列出各种问题,然后对问题进行检查,筛选、编排,设计每个项目。

对提出的每个问题,都要充分考虑是否有必要,能否得到答案。

同时,要考虑问卷是否需要编码,或需要向被调查者说明调查目的、要求、基本注意事项等。

这些都是设计调查问卷时十分重要的工作,必须精心研究,反复推敲。

3、试答和修改一般说来,所有设计出来的问卷都存在着一些问题,因此,需要将初步设计出来的问卷,在小范围内进行试验性调查,以便弄清问卷在初稿中存在的问题,了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的问题,哪些语句不清、多余或遗漏,问题的顺序是否符合逻辑,回答的时间是否过长等。

如果发现问题,应做必要的修改,使问卷更加完善。

试调查与正式调查的目的是不一样的,它并非要获得完整的问卷,而是要求回答者对问卷各方面提出意见,以便于修改。

4、付印付印就是将最后定稿的问卷,按照调查工作的需要打印复制,制成正式问卷。

三、询问技术问卷的语句由若干个问题所构成,问题是问卷的核心,在进行问卷设计时,必须对问题的类别和提问方法仔细考虑,否则会使整个问卷产生很大的偏差,导致市场调查的失败。

因此,在设计问卷时;应对问题有较清楚的了解,并善于根据调查目的和具体情况选择适当的询问方式。

(一)问题的主要类型及询问方式1、直接性问题、间接性问题和假设性问题直接性问题是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。

直接性问题通常给回答者一个明确的范围,所问的是个人基本情况或意见,比如,“您的年龄”、“您的职业”、“您最喜欢的洗发水是什么牌子的?”等,这些都可获得明确的答案。

这种提问对统计分析比较方便,但遇到一些窘迫性问题时,采用这种提问方式,可能无法得到所需要的答案。

间接性问题是指那些不宜于直接回答,而采用间接地提问方式得到所需答案的问题。

通常是指那些被调查者因对所需回答的问题产生顾虑,不敢或不愿真实地表达意见的问题。

调查者不应为得到直接的结果而强迫被调查者,使他们感到不愉快或难堪。

这时,如果采用间接回答方式,使被调查者认为很多意见已被其他调查者提出来了,他所要做的只不过是对这些意见加以评价罢了,这样,就能排除调查者和被调查者之间的某些障碍,使被调查者有可能对已得到的结论提出自己不带掩饰的意见。

例如,“您认为妇女的权力是否应该得到保障?”大多数人都会回答,“是”或“不是”。

而实际情况则表明许多人对妇女权力有着不同的看法。

如果改问:“A:有人认为妇女权力应该得到保障的问题应该得到重视。

”“B:另一部分人认为妇女权力问题并不一定需要特别提出。

”您认为哪些看法更为正确?对A种看法的意见:①完全同意;②有保留的同意;③不同意。

对B种看法的意见:①完全同意;②有保留的同意;3不同意。

采用这种提问方式会比直接提问方式收集到更多的信息。

假设性问题是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题;例如:“有人认为目前的电视广告过多,您的看法如何?”“如果在购买汽车和住宅中您只能选择一种,您可能会选择伺种?”这些语句都属于假设性提问。

2、开放性问题和封闭性问题所谓开放性问题是指所提出问题并不列出所有可能的答案,而是由被调查者自由做答的问题。

开放性问题一般提问比较简单,回答比较真实,但结果难以作定量分析,在对其作定量分析时,通常是将回答进行分类。

所谓封闭性问题是指已事先设计了各种可能的答案的问题,被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。

封闭性问题由于答案标准化,不仅回答方便,而且易于进行各种统计处理和分析。

但缺点是回答者只能在规定的范围内被迫回答,无法反映其他各种有目的的、真实的想法。

3、事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题(1)事实性问题是要求被调查者回答一些有关事实性的问题。

例如,“您通常什么时候看电视?”这类问题的主要目的是为了获得有关事实性资料。

因此,问题的意见必须清楚,使被调查者容易理解并回答。

通常在一份问卷的开头和结尾都要求回答者填写其个人资料,如职业、年龄、收入、家庭状况、教育程度、居住条件等,这些问题均为事实性问题,对此类问题进行调查,可为分类统计和分析提供资料。

(2)行为性问题是对回答者的行为特征进行调查。

例如,“您是否拥有XX物?”“您是否做过某事?”(3)动机性问题是为了解被调查者行为的原因或动机问题。

例如,“为什么购某物?为什么做某事?”等。

在提动机性问题时,应注意人们的行为可以是有意识动机,也可以是半意识动机或无意识动机产生的。

对于前者,有时会因种种原因不愿真实回答;对于后两者,因回答者对自己的动机不十分清楚,也会造成回答的困难。

(4)态度性问题是关于对回答者的态度、评价、意见等问题。

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