网络营销重点笔记
总结网络营销有关知识点
总结网络营销有关知识点一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网为媒介，通过网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎等渠道，向潜在客户传播广告、宣传产品或服务，以达到增加销售和提升品牌知名度的营销方式。
网络营销借助互联网的强大传播力和覆盖面，可以实现对精准客户群体的定位和精准营销。
二、网络营销的优势1. 节约成本。
相比传统营销方式，网络营销可以大幅节约广告投放、销售人员等成本，降低企业营销成本。
2. 客户接触面广。
通过互联网，企业可以触及更广泛的客户群体，不受地域限制，打破传统营销的时间和空间限制。
3. 灵活性强。
网络营销可以根据市场反馈及时调整策略，满足市场需求，实现灵活营销。
4. 测量效果。
通过网络营销平台，可以准确地监控营销活动的效果，了解客户反馈及时调整营销策略。
5. 个性化传播。
网络营销可以根据客户的个性化需求进行精准传播，提高营销效果。
三、网络营销的关键知识点1. 网站建设和优化在网络营销中，企业的网站是其重要的营销渠道，一个优质的网站可以提升企业形象和品牌价值。
因此，网站建设和优化是网络营销的关键知识点之一。
企业需要设计美观、易用的网站，提供丰富的产品信息和优质的用户体验，以吸引更多的客户到访并进行购买行为。
同时，还需要根据搜索引擎优化(SEO)的原理来进行网站优化，提升网站在搜索引擎中的排名，吸引更多的流量。
2. 内容营销内容营销是一种通过生产和发布高质量内容来吸引并保持潜在客户的一种营销方式。
内容形式包括文章、图片、视频、音频等，可以通过博客、微信公众号、视频平台等渠道发布。
内容营销侧重于提供有价值的信息，满足客户的需求，提升品牌形象，吸引客户的关注，建立长期的信任关系。
因此，企业需要懂得如何撰写优质的内容、如何分发内容、如何根据客户群体的特点量身定制内容。
3. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，社交媒体成为了企业与客户交流的主要平台之一。
在社交媒体上，企业可以通过建立企业主页、发布内容、与客户互动，提升品牌知名度，增加客户粘性。
网络营销网络营销基础与实践重点
网络营销网络营销基础与实践重点
网络营销基础与实践重点
网络营销是指利用互联网和各种数字技术手段，实施产品或服
务的营销活动。
在今天的数字化时代，网络营销已经成为企业获取
客户、促进销售和提高品牌知名度的重要途径。
以下是网络营销的
基础与实践重点：
1. 建立电子商务网站
电子商务网站是网络营销的核心平台，通过建立用户友好的网
站来展示产品和服务，提供在线购买和支付的功能。
优化网站结构、布局和内容，提高用户体验，增强网站的可访问性和吸引力。
2. 搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站内容和结构来提高搜索引擎结果排名，提升网站
的曝光率和流量。
关键词研究、网站内部优化和外部建设是常用的SEO策略。
3. 社交媒体营销
社交媒体平台如微博、、Facebook等成为了获取用户、沟通与
互动的重要渠道。
建立与用户的良好互动关系，发布吸引人的内容，增加用户参与度和品牌影响力。
4. 内容营销
通过创造有价值和有趣的内容来吸引和保留用户。
内容可以是文章、图片、视频等形式，通过各种渠道（网站、博客、社交媒体等）进行发布和推广。
5. 电子邮件营销
通过发送电子邮件，向潜在客户和现有客户提供个性化的信息和促销活动。
精心设计邮件内容和布局，增加开启率和率。
6. 数据分析与优化
通过收集和分析网络营销相关的数据，了解用户行为和市场趋势。
根据分析结果进行优化和改进，提高营销效果和回报率。
网络营销是一个综合性的领域，需要不断学习和适应新的技术和趋势。
掌握上述基础与实践重点，可以为企业在网络营销中取得更好的成果。
《网络营销》课本知识摘抄
《网络营销》课本知识摘抄1.产品/服务的供应者需要多层次考虑自己的产品/服务，每深入一层都要增加更多的顾客价值。
最基础的层次是“核心价值”，它体现了消费者寻找的解决问题的利益或服务是什么，顾客到底购买什么。
比如购买笔记本电脑的消费者不仅仅是购买了一个学习办公硬件，还购买了休闲娱乐、自我表达以及和朋友和家庭的联系，更是一个面向世界的移动个性化窗口。
2.消费者通常不能准确或是客观评价价值和成本，它往往基于顾客个人的感知判断。
对于一些消费者来说，价值可能意味着以合理的价格获得合适的产品。
但对于另一部分来说，价值可能意味着支付较高的价格获得更好的产品。
3.顾客感知价值是顾客所获得的感知利益和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即所得与所失之间的权衡。
4.RWW（real，win，worth doing）新产品筛选框架①这个产品构想现实吗？消费者对该产品是否真正有需求和购买欲望？是否会真正购买？该产品是否有一个清晰的产品概念？能令市场满意？②该产品能提供持续的竞争优势吗？企业有资源使该产品成功吗？该企业能在同行中胜出吗？③值得去做吗？该产品是否符合企业的总体发展战略？它能提供足够的利润潜力吗？5.消费者采用产品经历阶段AIETA①知晓awareness，消费者知道创新产品的存在②兴趣interesting，消费者对创新的产品或服务产生兴趣③评价evaluation，消费者对创新产品进行“精神试用”④试用trial，消费者试用创新产品⑤采用adoption，如果试用满意，消费者会决定重复使用这个产品6.优秀=被认为是同类产品中最好的独特=清晰的独一无二的差别美学=感知到审美的情趣联想=能让人产生积极的联想参与性=促成情感参与表达价值=可见的用户价值标志功能价值=强调功能需求怀旧价值=触发情感联系人格化=有特点，标榜个性成本=可感知的货币价值持续学习的能力，团队友好的性格，契合公司的三观演讲和展示的能力。
网络营销重点整理版
第一至五章1、网络经济的主要特点：（1）、信息技术等高科技的进步和互联网的繁荣是网络经济的基础，基础数据与信息的收集和整理是网络经济的基本活动之一。
（2）、网络效应普遍适用于大多数经济活动，梅特卡夫定律是网络效应的集中体现。
（3）、网络经济的发展需要充分发展的资本市场的支持。
（4）、网络经济通过重组传统的供应链，极大地提高了劳动生产率，降低了交易成本，促进了世界市场的形成，加快了全球经济一体化的进程。
（5）、网络经济中人才是关键，谁拥有高素质的人才，谁就能占领发展的制高点。
（6）、网络经济运行的特点是虚拟经济和现实经济的结合，其基础仍然是现实经济。
（7）、网络经济的发展有赖于市场信用的建立。
2、营销的变化（1）、理论层次（2）、战略管理层次（3）、运作层次3、网络营销的概念简单地说，网络营销就是互联网在更大程度上更有利润地满足顾客的需求的过程。
严格地说，网络营销是依托网络工具和网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理和互联网特有的互动能力相结合的营销方式，它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。
4、网络营销的范围见书28页表1—65、网络营销的特点优点：（1）、放眼新生的网络虚拟市场（2）、依托互联网的资源和技术优势（3）、吸收营销理论的最新成果缺点：（1）、网上市场的规模仍相当有限（2）、网络基础设施还有待完善（3）、电子商务的支持服务还有待完善（4）、网络营销理论还有待完善（5）、电子商务法制还有待健全6、网络直销与相关概念的关系见书31页7、网络营销的理论基础包括10个方面–电子商务经济学–消费者行为理论–整合营销传播理论–直复营销理论–关系营销理论–B2B营销理论–全球营销理论–服务营销理论–高科技营销理论–网络营销伦理学8、网络营销技术条件评述（1）、网络营销人员是决定营销成败最关键的因素（2）、最好的技术往往是成熟的技术（3）、网络营销企业还要密切关注同网络营销相关的新技术（4）、网络营销企业还要关注技术发展对企业营销带来的威胁9、网络营销必须的市场制度（1）、伦理制度（2）、法制制度10、网络礼仪的作用网络礼仪是保障网络社会正常交往的简单准则网络礼仪是衡量网络用户修养的外在尺度网络礼仪是保障网络社会相互理解的统一标准11、网络礼仪的分类招呼礼仪、交流礼仪、表达礼仪和特殊礼仪12、对网络信息评价的标准高相关，高质量：可靠、有据、准确、可信，及时，完整13、网络决策支持系统的优势和局限优势信息获取大为快捷。
网络营销网络营销基础与实践重点
网络营销基础与实践重点一、网络营销基础1. 了解目标受众网络营销的第一步是了解目标受众，包括他们的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等。
只有了解受众才能精准定位，制定合适的营销策略。
2. 熟悉竞争对手了解竞争对手的营销策略和市场定位，能够分析他们的优势和劣势，找出自己的差异化竞争点，制定更具竞争力的营销策略。
3. 设定营销目标根据企业的发展阶段和市场需求，设定明确的营销目标，如提高品牌知名度、增加销售额等。
只有明确的目标才能有针对性地制定策略。
4. 确定营销策略在确定目标之后，根据受众特点和竞争对手分析，制定适合的营销策略，如品牌宣传、内容营销、社交媒体营销等。
5. 选择营销渠道根据目标受众和营销策略，选择合适的营销渠道，如搜索引擎营销、社交媒体广告、电子邮件营销等。
不同渠道有不同特点，需根据实际情况选择。
6. 进行有效的内容营销内容营销是网络营销的重要手段，要制作高质量的内容，吸引目标受众。
内容可以包括文章、视频、图片等形式，要符合受众兴趣和需求。
二、网络营销实践重点1. 搜索引擎优化(SEO)通过优化网站结构、关键词选择、内外链建设等方式，提升网站在搜索引擎的排名，增加有机流量。
2. 社交媒体营销通过社交网络平台，与目标受众进行互动和沟通，提升品牌知名度和用户参与度。
3. 电子邮件营销通过发送电子邮件给目标受众，进行产品宣传、促销活动等，增加用户转化率。
4. 移动营销随着移动互联网的普及，移动营销变得越来越重要。
可以通过移动应用、短信营销等方式与目标受众互动。
5. 数据分析与优化通过分析网络营销数据，如流量、转化率、用户行为等，优化营销策略，提升营销效果。
6. 互联网广告互联网广告是网络营销的重要组成部分，可以通过广告平台投放各种形式的广告，提高品牌曝光度和推广效果。
以上是网络营销的基础知识和实践重点。
对于企业来说，只有不断学习和实践，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
网络营销复习要点
1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。
2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。
网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。
（3）网络营销不等同于电子商务。
网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。
这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。
（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。
4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。
网络营销(知识要点)二
网络营销(知识要点)二网络营销是指通过互联网和新媒体渠道，利用在线技术和平台，以推广产品或服务、建立品牌形象、吸引潜在客户并增加销售额的一种市场营销方法。
它必须紧跟时代的步伐，掌握最新的知识要点，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
下面将介绍网络营销的若干知识要点。
一、内容营销内容营销是网络营销的核心要点之一。
在互联网时代，人们对内容的需求越来越高。
通过发布有价值的内容，吸引潜在客户的关注，提高品牌知名度和影响力。
内容可以是文章、图片、视频等形式，要注意的是，内容要贴近受众，具有吸引力和独特性，同时与产品或服务相关联。
另外，要注重优化内容，让它在搜索引擎上排名靠前，提高曝光率。
二、社交媒体营销社交媒体是网络营销中不可忽视的一环。
通过运用微博、微信、QQ空间、抖音等社交媒体平台，与潜在客户进行互动和沟通，传播品牌信息，提高用户粘性和忠诚度。
在社交媒体上，需要定期发布有趣的内容、策划吸引人的活动，并及时回应用户的留言和问题。
此外，还可以通过社交媒体与意见领袖和关键意见领域合作，扩大品牌曝光面，吸引更多潜在客户。
三、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是让网站在搜索引擎中获得较高排名的一种技术。
通过合理的关键词选择、网站内部结构的优化、外部链接的建立等手段，提高网站在搜索引擎的权重和排名。
搜索引擎优化可以帮助企业网站获得更多的流量和曝光机会，提高品牌知名度和销售额。
需要注意的是，搜索引擎优化需要长期坚持，及时调整策略，因为搜索引擎的算法和规则经常更新变化。
四、移动营销随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动营销已经成为网络营销的重要组成部分。
移动营销包括通过手机应用、短信、WAP网站等渠道传播信息，吸引潜在客户。
移动营销的特点是覆盖范围广，传播速度快，可以在任何时间、任何地点与用户互动。
在进行移动营销时，需要注意充分了解目标受众的特征和偏好，推送有价值的信息，避免用户产生反感和疲劳。
五、数据分析数据分析是网络营销中不可或缺的环节。
网络营销笔记整理
第1章网络经济与网络营销所谓“新经济”，实质上就是知识经济，而知识经济，是指区别于以前的以传统工业为支柱产业、以自然资源为主要依托的新型经济。
这种新型经济以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托。
网络经济是一种建立在计算机网络基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。
与传统经济相比，网络经济具有一下显著的特征：快捷性、高渗透性、自我膨胀性、边际效益递增性、外部经济性、可持续性和直接性。
网络营销是在市场营销的基础上发展起来的，网络营销可以被认为是借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。
网络营销对传统营销策略带来的冲击：1.对标准化产品的冲击2.对品牌全球化管理的冲击3.对定价策略的冲击4.对营销渠道的冲击5.对传统广告障碍的消除直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告载体交互作用的市场营销体系。
直复营销就是任何与消费者或企业直接进行沟通，企图能直接产生回应的营销方式。
关系营销（relationship marketing）是一种与关键对象（顾客、供应商、分销商）建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权利业务。
“软营销”理论是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。
“软营销”与“强势营销”的一个根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。
整合营销又称整合营销传播（integrated marketing communication,IMC），根据全美广告协会的定义：“整合营销是一个营销传播计划的概念，即通过评价广告、直复营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用，并将不同的信息进行完美的的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力”。
4C理论：顾客的需求与欲望（consumer wants and needs）、顾客满足其需求与欲望支付的总成本（cost）、顾客购买的便利性（convenience）、与顾客的沟通（communication），4C理论是整合营销的支撑点和核心理念。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络营销单选、多选题网络营销的技术性（第5页）网络营销以网络平台为基础，搭建网络营销平台需要通信技术的支撑。
企业开展网络营销必须有相应的技术投入和技术支持，需要拥有营销知识、掌握网络通信技术的复合型人才。
网络营销的现实基础（第3页）日趋激烈的市场竞争是网络营销产生的现实基础。
网络调研的环境（第47页）网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。
网络调研的步骤（第50页）1、明确问题与调研目标；2、制订调研计划；3、收集信息；4、分析信息；5、撰写调研报告。
网络消费者群体的消费动机（第76页）1、需求动机（包括兴趣、聚集、交流。
）2、心理动机（主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机。
） 企业一体化的类型（第88页）一体化战略的选择有3种：①后向一体化（即企业收购或兼并若干原材料供应企业，拥有或控制其供应系统，实行供产一体化）；②前向一体化（即谋求对分销系统甚至用户的控制权，例如收购、兼并批发商、零售商，增强企业的销售力量和对渠道的控制能力）；③水平一体化（即争取与同类型其他企业实行各种形式的联合经营，扩大生产规模和经营实力，或取长补短，共同利用市场机会）。
域名（第105页）域名是由个人、企业或组织申请的、独占使用的互联网网上标志。
随着互联网的发展，域名的商业价值越来越受到企业的重视。
域名的商业价值首先取决于它所传递的信息以及带来商机的能力，其次取决于域名的广告价值。
域名品牌策略：企业域名品牌的命名策略；企业域名品牌的保护策略；域名品牌管理策略。
网络营销定价策略（第117页）1、竞争导向定价策略；2、免费价格策略；3、低价定价策略；4、特殊品价格策略；5、差别定价策略；6、捆绑销售定价策略；7、定制生产定价策略；8、使用定价策略；9、拍卖竞价策略（其方式有：竞价拍卖、竞价拍买、集体议价）。
SEO，SEM（第144页；第141页）1、搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）简称搜索优化，是指针对搜索引擎对网页的检索特点，通过了解各类搜索引擎抓取互联网页面、索引和确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，对网页内容进行相关的优化，以适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，达到网站推广的目的。
2、搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）是指根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
E-mail营销（第145页）E-mail营销是在网民事先许可的条件下，通过电子邮件的方式向目标顾客传递有价值信息的一种网络营销手段。
E-mail营销包括3个必不可少的基本因素，即网民许可、电子邮件传递信息、信息的价值。
网络营销的技术评价指标（第196页）网络营销技术评价指标主要是对网络营销平台——网站和网页建设进行的，主要包括：网站和网页设计评价；网站推广评价；网站流量评价。
网络营销的产品层次（第100页）1、核心产品。
2、期望产品。
3、形式产品。
4、延伸产品。
5、潜在产品。
调研问卷的组成（第53页）1、卷首语是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义。
2、问题指导语（填表说明）是向被调查者解释怎样正确地填写问卷的语句。
3、问卷的主体包括问题和备选答案，是问卷的核心部分；问题的类型分为开放型和封闭型。
4、结束语中可以表示出对被调查者的感谢，或者给出一些奖品、优惠券等。
网络营销公共关系（第132页）公共关系是指企业通过与利益相关者，包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体、政府等，建立良好的合作关系，为企业的经营和发展营造良好的社会环境。
网络公共关系是指通过网络这一技术平台传递企业信息，唤起人们的好感、兴趣，从而提高企业在公众中形象的过程，简称网络公关。
网络广告形式（第169页）1、旗帜广告。
2、文本链接广告。
3、电子邮件广告。
4、赞助式广告。
5、插播式广告和弹出式广告。
6、在线互动游戏广告。
7分类广告。
8、搜索引擎广告。
9、撕页广告。
网络营销的功能网络营销作为一种新的营销模式，其基本功能表现在网络品牌建立、网站推广、信息发布、网络调研、开拓销售渠道、销售促进、顾客服务等方面。
网络调研的特点（第48页）1、及时性和共享性。
2、便捷性和低成本。
3、交互性和充分性。
4、调研结果可靠、客观真实。
5、可检验性和可控制性。
网络市场的特点（第68页）1、构成特征（我国网民结构特征）：性别特征；年龄特征；学历结构；职业结构；收入结构；城乡结构。
2、网络使用特征：上网时间；上网地点；上网设备；主要网络应用的使用行为。
大题：网络营销及其优缺点（第4、10页）1、网络营销是指企业为适应和满足消费者的需求，以网络环境为基础，运用现代通信技术，系统地使用各类电子工具对产品或服务所进行的一系列经营活动，进而实现企业的营销目标。
2、网络营销具有许多明显优势，主要表现在：市场竞争的公平性；营销策略贴近顾客；市场反应快。
3、网络营销的不足：通信技术与网络安全制约网络营销的发展；价格问题愈加敏感；购物乐趣缺失。
不同产品生命周期阶段网络营销的重点（第103页）1、处于引入期的产品销量小且销售增长缓慢，利润低甚至亏损。
引入期的营销策略重点是提高新产品的知名度和产品质量。
2、处于成长期的产品销售增长率达到最高，市场竞争日渐加剧。
成长期的营销策略重点是创造名牌产品，提高产品偏爱度。
3、成熟期产品的销售额达到整个产品生命周期的最高峰，产品利润最高，存在产能过剩的威胁，替代品开始出现。
成熟期产品的营销管理对企业来讲最为重要，营销策略主要包括：一是改进市场策略，即在使用者的人数和使用量上采取有效策略；二是改进产品策略；三是改进营销组合策略，即对原有的营销组合策略进行调整。
4、衰退期的产品销售额下降，利润下降甚至出现亏损。
衰退期的营销策略重点是把握退出市场的时机，减小退出损失。
网络发展战略（第88页）网络营销发展战略选择：1.密集型战略。
1）市场渗透策略，即进一步挖掘市场潜力；2）市场开发策略，即为现有产品开辟新市场；3）产品开发，即向现有市场提供新产品或改进的产品。
2.一体化战略。
①后向一体化；②前向一体化；③水平一体化。
3.多元化战略。
①同心多元化，即以原有技术、特长和经验为基础，有计划的增加新业务，开发新市场。
②水平多元化，即针对现有市场，采用不同的技术增加新业务。
③综合多元化，即企业以新的业务进入新的市场，新业务与企业现有的技术、市场及业务毫无关系。
网络营销的整体产品层次（第100页）1、核心产品是指整体产品提供给顾客的实际利益和效用，是满足顾客需求的基本所在。
2、期望产品是指在网络目标市场上，消费者希望得到的、除核心利益之外的、能满足自己个性化需求的利益总称。
3、形式产品是指产品在市场上出现时所呈现的实体外形，包括产品的造型、包装、品质、特色、品牌商标等。
4、延伸产品是指提供给顾客的、与产品消费有关的一系列附加利益，包括产品的储运、安装、维修服务和保证等。
5、潜在产品是指由企业提供的、延伸产品之外的、能满足顾客潜在需求的产品层次，主要指产品的超值利益。
搜索引擎营销及其几种常见的方式（第141、143页）搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）是指根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
搜索引擎营销的常见方式：免费登录分类目录；收费登录分类目录；关键词广告；自然排名；网页内容定位广告。
网络市场调研，与传统调研相比，网络调研的优势与劣势（第47页）网络市场调研，又称网上市场调研或网上调查，是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
网络调研与传统调研的比较如下表所示：比较项目网络市场调研传统市场调研调研费用较低昂贵调研范围全国乃至全世界，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本数量均有限运作速度很快慢调研的时效性全天候进行不同的被访者，可进行访问的时间不同被访问者的便利性非常便利不太方便调研结果的可信性相对真实可信可信性高适用性适合长期大样本调查和需迅速得出结论适合面对面地深度访谈网络营销的市场细分、目标市场和市场定位.（第14页）目标市场营销的核心是市场细分（segmenting）、目标市场选择（targeting）和市场定位（positioning），又称STP营销。
1、所谓市场细分，是指企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性，把市场划分为若干个具有某种相似特征的顾客群，即细分市场或子市场，以便选择并确定自己的目标对象。
消费者市场的细分方法有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。
2、在市场细分的基础上，企业通过评估每个细分市场的吸引力，根据企业自身的优势和能力，选择一个或若干个细分市场作为自己的目标市场，并针对目标市场的特点展开营销活动，以期在满足顾客需求的同时，获取更大的利润。
目标市场选择策略包括无差异市场营销策略、差异性市场营销策略和集中性市场营销策略。
3、市场定位是指企业针对选定的目标市场，根据自身的优劣势和竞争对手的情况，为产品在顾客心目中建立一个有利的竞争位置，从而树立一个鲜明的品牌形象，以吸引更多的顾客，提高产品的市场竞争力，实现企业既定的营销目标。
市场定位的基础是差异化。
主要包括产品差异化、服务差异化、人员差异化、企业形象差异化。
网络营销产品要取得成功的关键因素是什么。
（第102页）网络营销产品是指通过市场提供给消费者选择、消费，以满足某种欲望或需求的一切东西。
影响网络营销产品选择的因素主要包括：1）产品形式（易于数字化、信息化的产品，可以直接通过网络进行传输，采用使用等方式吸引消费者）。
2）产品样式（能够根据顾客的需求特点进行个性化设计）。
3）产品品牌（包括生产商的产品品牌和网络经营商的品牌）。
4）产品质量（在购买前就可以确定或评价其质量的产品，标准化程度高的产品）。
5）目标市场（根据用户特点和自身情况选择目标市场）。
6）产品定价（采用低价策略，以吸引和稳定顾客）。